Compare commits
8
Commits
| Author | SHA1 | Date | |
|---|---|---|---|
|
|
27042b00db | ||
|
|
261801c8d2 | ||
|
|
0c475ec2f2 | ||
|
|
fed03e334b | ||
|
|
551b18dfbc | ||
|
|
ff9d3d900e | ||
|
|
8d0221936a | ||
|
|
7502dc7a2a |
@@ -2,7 +2,7 @@
|
|||||||
"provider": {
|
"provider": {
|
||||||
"name": "Dósa Bence egyéni vállalkozó",
|
"name": "Dósa Bence egyéni vállalkozó",
|
||||||
"address": "1097 Budapest, Pápay István utca 5.",
|
"address": "1097 Budapest, Pápay István utca 5.",
|
||||||
"registration_number": "-",
|
"registration_number": "62914754",
|
||||||
"tax_number": "92445884-1-43",
|
"tax_number": "92445884-1-43",
|
||||||
"email": "[email protected]"
|
"email": "[email protected]"
|
||||||
},
|
},
|
||||||
|
|||||||
@@ -4,7 +4,7 @@
|
|||||||
|
|
||||||
**H2W Ticketing - ResidentFirst**
|
**H2W Ticketing - ResidentFirst**
|
||||||
|
|
||||||
*Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4*
|
*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5*
|
||||||
|
|
||||||
---
|
---
|
||||||
|
|
||||||
@@ -91,6 +91,16 @@ c) A gépileg kiszűrt levél (pl. hírlevél, automatikus vagy visszapattanó l
|
|||||||
|
|
||||||
d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján) elemzi.
|
d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján) elemzi.
|
||||||
|
|
||||||
|
**3.8. Gépi fordítás.**
|
||||||
|
|
||||||
|
a) Ha az Adatkezelő az üzenetfordítás funkciót igénybe veszi, az Adatfeldolgozó az Adatkezelő utasítására a bejelentések leírását, a nyilvános megjegyzéseket és a hirdetményeket, valamint az azokról küldött értesítéseket az érintett nyelvére MI-alapú szolgáltatással (a 2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján) lefordítja.
|
||||||
|
|
||||||
|
b) Az Adatfeldolgozó belső megjegyzést nem fordít le; a privát bejelentést kizárólag a magyar nyelvre és a bejelentő nyelvére fordítja.
|
||||||
|
|
||||||
|
c) A fordítás tájékoztató jellegű, az eredeti szöveget nem helyettesíti.
|
||||||
|
|
||||||
|
d) Az Adatfeldolgozó a lefordított szöveget gyorsítótárként, a forrásszöveg megőrzési idejéig őrzi; a forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg.
|
||||||
|
|
||||||
---
|
---
|
||||||
|
|
||||||
## 4. Az Adatfeldolgozó kötelezettségei
|
## 4. Az Adatfeldolgozó kötelezettségei
|
||||||
@@ -161,9 +171,9 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
|
|||||||
|
|
||||||
**Az adatkezelés tárgya:** a H2W Ticketing rendszer keretében történő hibabejelentés-kezelés és ügyintézés támogatása, ideértve az albetét-nyilvántartás vezetését és – ha az Adatkezelő bekapcsolja – a ház postafiókjába érkező levelek feldolgozását (e-mail csatorna).
|
**Az adatkezelés tárgya:** a H2W Ticketing rendszer keretében történő hibabejelentés-kezelés és ügyintézés támogatása, ideértve az albetét-nyilvántartás vezetését és – ha az Adatkezelő bekapcsolja – a ház postafiókjába érkező levelek feldolgozását (e-mail csatorna).
|
||||||
|
|
||||||
**Az adatkezelés jellege és célja:** a bejelentések fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az automatizált és a hangalapú feldolgozást) a Főszerződés teljesítése érdekében.
|
**Az adatkezelés jellege és célja:** a bejelentések fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az automatizált és a hangalapú feldolgozást, valamint – ha az Adatkezelő igénybe veszi – a bejelentések és üzenetek gépi fordítását) a Főszerződés teljesítése érdekében.
|
||||||
|
|
||||||
**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb **30 napig** őrzi meg. Eltérő utasítás hiányában: az albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az importnapló a feltöltéstől számított **1 évig**; a bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem kezelt levél naplója **90 napig** kerül megőrzésre.
|
**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb **30 napig** őrzi meg. Eltérő utasítás hiányában: az albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az importnapló a feltöltéstől számított **1 évig**; a bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem kezelt levél naplója **90 napig** kerül megőrzésre; a gépi fordítás gyorsítótárába mentett szöveg a forrásszöveg megőrzési idejéig.
|
||||||
|
|
||||||
**Az érintettek kategóriái:**
|
**Az érintettek kategóriái:**
|
||||||
- a Rendszert kezelői minőségben használó személyek;
|
- a Rendszert kezelői minőségben használó személyek;
|
||||||
@@ -173,7 +183,7 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
|
|||||||
|
|
||||||
**A kezelt személyes adatok típusai:**
|
**A kezelt személyes adatok típusai:**
|
||||||
- azonosító és kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
|
- azonosító és kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
|
||||||
- a bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása, helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota);
|
- a bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása, helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota, valamint ezek gépi fordításai és a feleknek a fordításhoz szükséges nyelvi beállítása);
|
||||||
- **az Adatkezelő közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásában szereplő adatok** (a közreműködő neve, elérhetőségei, a vállalkozás megnevezése, tevékenységi és működési kör, a kapcsolattartó személy adatai, valamint az Adatkezelő által rögzített megjegyzések és visszajelzések);
|
- **az Adatkezelő közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásában szereplő adatok** (a közreműködő neve, elérhetőségei, a vállalkozás megnevezése, tevékenységi és működési kör, a kapcsolattartó személy adatai, valamint az Adatkezelő által rögzített megjegyzések és visszajelzések);
|
||||||
- **az albetét-nyilvántartás adatai** (az albetét megjelölése, albetéttípusa, helyrajzi száma vagy alapító okirat szerinti azonosítója, lépcsőháza, emelete, továbbá – ha az Adatkezelő rögzíti – területe és tulajdoni hányada), a lakók albetéthez rendelése, valamint a fájlból történő feltöltés során a fájlban szereplő lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
|
- **az albetét-nyilvántartás adatai** (az albetét megjelölése, albetéttípusa, helyrajzi száma vagy alapító okirat szerinti azonosítója, lépcsőháza, emelete, továbbá – ha az Adatkezelő rögzíti – területe és tulajdoni hányada), a lakók albetéthez rendelése, valamint a fájlból történő feltöltés során a fájlban szereplő lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
|
||||||
- a kommunikáció során keletkező adatok, ideértve a hangfelvételeket, valamint az e-mail csatornán érkező és küldött levelek feladóját, címzettjeit, tárgyát, fejléceit, szövegét és csatolmányait;
|
- a kommunikáció során keletkező adatok, ideértve a hangfelvételeket, valamint az e-mail csatornán érkező és küldött levelek feladóját, címzettjeit, tárgyát, fejléceit, szövegét és csatolmányait;
|
||||||
@@ -194,7 +204,7 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
|
|||||||
| Munkafolyamat-automatizáció (n8n), a bérelt szerveren | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) | — |
|
| Munkafolyamat-automatizáció (n8n), a bérelt szerveren | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) | — |
|
||||||
| **{{ subprocessors.zadarma.entity }}** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció | {{ subprocessors.zadarma.country }} | — |
|
| **{{ subprocessors.zadarma.entity }}** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció | {{ subprocessors.zadarma.country }} | — |
|
||||||
| **{{ subprocessors.vapi.entity }}** | hangalapú kommunikáció, hangfelvétel és feldolgozás | {{ subprocessors.vapi.country }} | SCC |
|
| **{{ subprocessors.vapi.entity }}** | hangalapú kommunikáció, hangfelvétel és feldolgozás | {{ subprocessors.vapi.country }} | SCC |
|
||||||
| **{{ subprocessors.llm.entity }}** | MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező levelek tartalmát), javaslatok készítése | {{ subprocessors.llm.country }} | SCC |
|
| **{{ subprocessors.llm.entity }}** | MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező levelek tartalmát), javaslatok készítése, valamint a bejelentések és üzenetek gépi fordítása | {{ subprocessors.llm.country }} | SCC |
|
||||||
| Látogatottsági statisztika (**Umami**), az Adatfeldolgozó bérelt szerverén | a használat sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) | — |
|
| Látogatottsági statisztika (**Umami**), az Adatfeldolgozó bérelt szerverén | a használat sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) | — |
|
||||||
| **{{ subprocessors.billingo.entity }}** | számlázás | Magyarország (EU) | — |
|
| **{{ subprocessors.billingo.entity }}** | számlázás | Magyarország (EU) | — |
|
||||||
|
|
||||||
|
|||||||
@@ -2,7 +2,7 @@
|
|||||||
|
|
||||||
**H2W Ticketing - ResidentFirst**
|
**H2W Ticketing - ResidentFirst**
|
||||||
|
|
||||||
*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
|
*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.4*
|
||||||
|
|
||||||
---
|
---
|
||||||
|
|
||||||
@@ -40,7 +40,7 @@ A Rendszer működése során a Szolgáltató **kétféle szerepben** végez ada
|
|||||||
**Önálló adatkezelőként** jár el a saját szolgáltatási jogviszonyához kapcsolódó adatok tekintetében, így különösen:
|
**Önálló adatkezelőként** jár el a saját szolgáltatási jogviszonyához kapcsolódó adatok tekintetében, így különösen:
|
||||||
- a Szolgáltatást igénybe vevő (megrendelő) szervezettel fennálló szerződéshez és a kapcsolattartáshoz kötődő adatok;
|
- a Szolgáltatást igénybe vevő (megrendelő) szervezettel fennálló szerződéshez és a kapcsolattartáshoz kötődő adatok;
|
||||||
- a Rendszerbe belépő felhasználók fiók- és azonosító adatai;
|
- a Rendszerbe belépő felhasználók fiók- és azonosító adatai;
|
||||||
- a számlázási és számviteli adatok;
|
- a számlázási és számviteli adatok, ideértve a díjbekérőket és a befizetések banki kivonat alapján történő nyilvántartását (lásd 5.1. pont);
|
||||||
- a Rendszer üzemeltetéséhez, biztonságához, naplózásához kapcsolódó adatok;
|
- a Rendszer üzemeltetéséhez, biztonságához, naplózásához kapcsolódó adatok;
|
||||||
- a Szolgáltatóval közvetlenül folytatott kommunikáció, valamint a minőségbiztosítási célú hangfelvételek;
|
- a Szolgáltatóval közvetlenül folytatott kommunikáció, valamint a minőségbiztosítási célú hangfelvételek;
|
||||||
- **a közreműködők (vállalkozók) közös nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer** (lásd 5.3. pont);
|
- **a közreműködők (vállalkozók) közös nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer** (lásd 5.3. pont);
|
||||||
@@ -76,7 +76,7 @@ Az adatkezelés célja határozza meg, hogy mely adatok kezelésére kerül sor.
|
|||||||
|
|
||||||
**Az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok:** a bejelentést tevő felhasználó neve és fiókja, a bejelentés időpontja, az albetéttípusonkénti darabszám; az igazolás ténye, ideje, az ellenőrzést végző személy neve, valamint a társasházi alapító okirat (TAO) azonosító adatai (kelte, utolsó módosításának azonosítója és kelte). A TAO másolata – és az abban esetlegesen szereplő személyes adatok (pl. az alapító vagy az okiratot ellenjegyző személy neve) – kizárólag az ellenőrzés idejére kerül az Adatkezelőhöz.
|
**Az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok:** a bejelentést tevő felhasználó neve és fiókja, a bejelentés időpontja, az albetéttípusonkénti darabszám; az igazolás ténye, ideje, az ellenőrzést végző személy neve, valamint a társasházi alapító okirat (TAO) azonosító adatai (kelte, utolsó módosításának azonosítója és kelte). A TAO másolata – és az abban esetlegesen szereplő személyes adatok (pl. az alapító vagy az okiratot ellenjegyző személy neve) – kizárólag az ellenőrzés idejére kerül az Adatkezelőhöz.
|
||||||
|
|
||||||
**Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:** amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok).
|
**Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:** amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok), a kiállított díjbekérők adatai (azonosító, tételek, összeg, fizetési határidő, a címzett számlázási adatai és e-mail-címe), valamint a befizetések nyilvántartása során a Szolgáltató bankszámlájára érkezett jóváírások adatai: a könyvelés napja, az összeg, a **fizető fél neve és számlaszáma**, a közlemény és a banki tranzakció-azonosító. A fizető fél természetes személy is lehet (például egyéni vállalkozó vagy a megrendelő szervezet nevében utaló magánszemély). A banki kivonatból a Rendszer kizárólag a jóváírásokat veszi át; a terheléseket nem rögzíti.
|
||||||
|
|
||||||
**Közreműködői (vállalkozói) profiladatok:** a feladatok elvégzésében közreműködő természetes személyek, egyéni vállalkozók, illetve szervezetek kapcsolattartóinak adatai, így különösen név, elérhetőségek (e-mail cím, telefonszám), a vállalkozás megnevezése, a tevékenységi kör és szakterület, a működési terület, az elérhetőségre és a megbízhatóságra vonatkozó megjegyzések, korábbi együttműködésekhez kapcsolódó visszajelzések (részletesen az 5.3. pontban).
|
**Közreműködői (vállalkozói) profiladatok:** a feladatok elvégzésében közreműködő természetes személyek, egyéni vállalkozók, illetve szervezetek kapcsolattartóinak adatai, így különösen név, elérhetőségek (e-mail cím, telefonszám), a vállalkozás megnevezése, a tevékenységi kör és szakterület, a működési terület, az elérhetőségre és a megbízhatóságra vonatkozó megjegyzések, korábbi együttműködésekhez kapcsolódó visszajelzések (részletesen az 5.3. pontban).
|
||||||
|
|
||||||
@@ -101,6 +101,7 @@ Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok) cégad
|
|||||||
| Fiók létrehozása, a felhasználó azonosítása és a hozzáférés biztosítása | fiók- és azonosító adatok | a szerződés teljesítése [6.(1) b)], illetve a felhasználó és a Rendszer közötti jogviszony | a fiók törléséig, illetve a jogviszony megszűnését követő **30 napig** (az adatexportra nyitva álló idő, lásd az ÁSZF VII.5. pontját) |
|
| Fiók létrehozása, a felhasználó azonosítása és a hozzáférés biztosítása | fiók- és azonosító adatok | a szerződés teljesítése [6.(1) b)], illetve a felhasználó és a Rendszer közötti jogviszony | a fiók törléséig, illetve a jogviszony megszűnését követő **30 napig** (az adatexportra nyitva álló idő, lásd az ÁSZF VII.5. pontját) |
|
||||||
| Kapcsolattartás, a megkeresések megválaszolása | kommunikációs adatok | jogos érdek [6.(1) f)], illetve szerződés teljesítése [6.(1) b)] | a megkeresés lezárását követő **3 év** |
|
| Kapcsolattartás, a megkeresések megválaszolása | kommunikációs adatok | jogos érdek [6.(1) f)], illetve szerződés teljesítése [6.(1) b)] | a megkeresés lezárását követő **3 év** |
|
||||||
| Szerződéskötés és számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése, ideértve a Rugalmas albetét alapú előfizetés számlázási pillanatképét (lásd 5.4. pont) | szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok | jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján | a bizonylat kiállításától számított **8 év** |
|
| Szerződéskötés és számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése, ideértve a Rugalmas albetét alapú előfizetés számlázási pillanatképét (lásd 5.4. pont) | szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok | jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján | a bizonylat kiállításától számított **8 év** |
|
||||||
|
| Díjbekérők kiállítása, a befizetések nyomon követése és azok díjbekérőhöz, illetve számlához rendelése (a banki kivonat feldolgozása) | a díjbekérő adatai; a banki kivonatból átvett jóváírás-tételek (a könyvelés napja, az összeg, a fizető fél neve és számlaszáma, a közlemény, a banki tranzakció-azonosító) | jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számviteli bizonylat alátámasztása –, illetve jogos érdek [6.(1) f)] a befizetések azonosítása, valamint a hibás vagy többszörös utalások kezelése érdekében | a számviteli bizonylatot alátámasztó adat: a bizonylat kiállításától számított **8 év**; a díjbekérőhöz nem rendelhető, félretett tétel: az importálástól számított **5 év** (a Ptk. szerinti elévülési idő) |
|
||||||
| A Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjának megállapítása: az albetét-bejelentés rögzítése és ellenőrzése a társasházi alapító okirat alapján | az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok | a bejelentés és az igazolás adatai tekintetében a szerződés teljesítése [6.(1) b)]; a TAO-ban szereplő harmadik személyek adatai tekintetében jogos érdek [6.(1) f)] – a díjalap ellenőrzése és a díjkülönbözet érvényesítése | a **TAO másolatát az Adatkezelő nem őrzi meg**: az ellenőrzés lezárását követően haladéktalanul, de legkésőbb **30 napon** belül törli (az azt tartalmazó üzenet mellékletével együtt); a bejelentés és az igazolás adatai: az előfizetés megszűnését követő **5 év** (a Ptk. szerinti elévülési idő) |
|
| A Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjának megállapítása: az albetét-bejelentés rögzítése és ellenőrzése a társasházi alapító okirat alapján | az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok | a bejelentés és az igazolás adatai tekintetében a szerződés teljesítése [6.(1) b)]; a TAO-ban szereplő harmadik személyek adatai tekintetében jogos érdek [6.(1) f)] – a díjalap ellenőrzése és a díjkülönbözet érvényesítése | a **TAO másolatát az Adatkezelő nem őrzi meg**: az ellenőrzés lezárását követően haladéktalanul, de legkésőbb **30 napon** belül törli (az azt tartalmazó üzenet mellékletével együtt); a bejelentés és az igazolás adatai: az előfizetés megszűnését követő **5 év** (a Ptk. szerinti elévülési idő) |
|
||||||
| A Rendszer üzemeltetése, biztonsága, a visszaélések megelőzése, hibaelhárítás | technikai és használati adatok, naplók | jogos érdek [6.(1) f)] | **3 év** |
|
| A Rendszer üzemeltetése, biztonsága, a visszaélések megelőzése, hibaelhárítás | technikai és használati adatok, naplók | jogos érdek [6.(1) f)] | **3 év** |
|
||||||
| Minőségbiztosítási célú hangfelvételek (lásd 7. pont) | hangadatok, hívószám | jogos érdek [6.(1) f)] | **legfeljebb 30 nap** |
|
| Minőségbiztosítási célú hangfelvételek (lásd 7. pont) | hangadatok, hívószám | jogos érdek [6.(1) f)] | **legfeljebb 30 nap** |
|
||||||
@@ -114,6 +115,7 @@ Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok) cégad
|
|||||||
| Az albetét-nyilvántartás vezetése, a lakók albetéthez rendelése | albetét-adatok; a lakói tagság és az albetét kapcsolata | Az adatkezelő a megrendelő. Az albetét a nyilvántartásban a megrendelő általi inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig marad; a lakó törlésekor a lakó és az albetét közötti kapcsolat törlődik (lásd 5.4. pont). |
|
| Az albetét-nyilvántartás vezetése, a lakók albetéthez rendelése | albetét-adatok; a lakói tagság és az albetét kapcsolata | Az adatkezelő a megrendelő. Az albetét a nyilvántartásban a megrendelő általi inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig marad; a lakó törlésekor a lakó és az albetét közötti kapcsolat törlődik (lásd 5.4. pont). |
|
||||||
| Az albetét-nyilvántartás feltöltése fájlból (CSV, XLSX) | a fájlban szereplő albetét-adatok és – ha a fájl tartalmazza – lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám) | Az adatkezelő a megrendelő. A Szolgáltató **a feltöltött fájlt nem őrzi meg**: a feldolgozás után törli, és csak a soronkénti eredményt tartalmazó importnaplót tárolja, amely lakói elérhetőségi adatot nem tartalmaz; az importnapló megőrzési ideje – eltérő utasítás hiányában – a feltöltéstől számított **1 év**. Lakói meghívó csak e-mail cím megadása és a megrendelő által bekapcsolt lakói funkció esetén kerül kiküldésre. |
|
| Az albetét-nyilvántartás feltöltése fájlból (CSV, XLSX) | a fájlban szereplő albetét-adatok és – ha a fájl tartalmazza – lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám) | Az adatkezelő a megrendelő. A Szolgáltató **a feltöltött fájlt nem őrzi meg**: a feldolgozás után törli, és csak a soronkénti eredményt tartalmazó importnaplót tárolja, amely lakói elérhetőségi adatot nem tartalmaz; az importnapló megőrzési ideje – eltérő utasítás hiányában – a feltöltéstől számított **1 év**. Lakói meghívó csak e-mail cím megadása és a megrendelő által bekapcsolt lakói funkció esetén kerül kiküldésre. |
|
||||||
| E-mail csatorna: a ház postafiókjába érkező levelek beolvasása, bejelentéssé alakítása, válaszlevél küldése a ház címéről | kommunikációs adatok (feladó, címzettek, tárgy, fejlécek, szöveg, csatolmányok); a levelet küldő lakók, nem regisztrált feladók és közreműködők adatai | Az adatkezelő a megrendelő; a postafiók-hozzáférést a megrendelő adja, és bármikor visszavonhatja. A bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejét követi; a nem kezelt levél a postafiókban marad, a Rendszer csak naplót vezet róla, amelyet **90 nap** elteltével töröl; a gépileg kiszűrt (pl. hírlevél, visszapattanó) levél csatolmányát a Rendszer nem tárolja. A levél tartalmát MI-alapú feldolgozás érinti (lásd 6. és 9. pont). |
|
| E-mail csatorna: a ház postafiókjába érkező levelek beolvasása, bejelentéssé alakítása, válaszlevél küldése a ház címéről | kommunikációs adatok (feladó, címzettek, tárgy, fejlécek, szöveg, csatolmányok); a levelet küldő lakók, nem regisztrált feladók és közreműködők adatai | Az adatkezelő a megrendelő; a postafiók-hozzáférést a megrendelő adja, és bármikor visszavonhatja. A bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejét követi; a nem kezelt levél a postafiókban marad, a Rendszer csak naplót vezet róla, amelyet **90 nap** elteltével töröl; a gépileg kiszűrt (pl. hírlevél, visszapattanó) levél csatolmányát a Rendszer nem tárolja. A levél tartalmát MI-alapú feldolgozás érinti (lásd 6. és 9. pont). |
|
||||||
|
| Üzenetfordítás: a bejelentések leírásának, a nyilvános megjegyzéseknek és a hirdetményeknek, valamint az azokról küldött értesítéseknek a gépi fordítása (ha a megrendelő a funkciót igénybe veszi) | az ügyintézéshez kapcsolódó szöveges tartalmak és azok fordításai; a bejelentő és a címzett nyelve | Az adatkezelő a megrendelő; a fordítás a megrendelő által bekapcsolt funkció. A fordítás mesterséges intelligenciával, a 9. pontban megnevezett további adatfeldolgozó útján készül (lásd 6. pont). A lefordított szöveget a Rendszer gyorsítótárként, a forrásszöveg megőrzési idejéig tárolja; a forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg. |
|
||||||
|
|
||||||
> **Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén** az Adatkezelő érdekmérlegelési tesztet végez, amelynek eredményét kérésre az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat (lásd 11. pont). Az adatfeldolgozóként kezelt adatokkal kapcsolatos érintetti kérelmeket a Szolgáltató továbbítja az adatkezelő megrendelőnek, illetve annak utasítása szerint jár el.
|
> **Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén** az Adatkezelő érdekmérlegelési tesztet végez, amelynek eredményét kérésre az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat (lásd 11. pont). Az adatfeldolgozóként kezelt adatokkal kapcsolatos érintetti kérelmeket a Szolgáltató továbbítja az adatkezelő megrendelőnek, illetve annak utasítása szerint jár el.
|
||||||
|
|
||||||
@@ -182,7 +184,9 @@ Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató és a nyilvántartást használó keze
|
|||||||
|
|
||||||
## 6. Automatizált eszközök és mesterséges intelligencia alkalmazása
|
## 6. Automatizált eszközök és mesterséges intelligencia alkalmazása
|
||||||
|
|
||||||
A Rendszer működése során automatizált eszközök, valamint mesterségesintelligencia-alapú megoldások támogatják a bejelentések feldolgozását, rendszerezését és a kommunikációt (például a bejelentések előzetes besorolása, javaslatok készítése, hangalapú vagy szöveges asszisztens működtetése).
|
A Rendszer működése során automatizált eszközök, valamint mesterségesintelligencia-alapú megoldások támogatják a bejelentések feldolgozását, rendszerezését és a kommunikációt (például a bejelentések előzetes besorolása, javaslatok készítése, hangalapú vagy szöveges asszisztens működtetése, üzenetek gépi fordítása).
|
||||||
|
|
||||||
|
**Gépi fordítás.** Ha a megrendelő az üzenetfordítás funkciót igénybe veszi, a Rendszer a bejelentések leírását, a nyilvános megjegyzéseket (a lakói és a kezelői válaszokat), a hirdetményeket, valamint az azokról küldött értesítéseket a címzett nyelvére mesterséges intelligenciával lefordítja. A fordításra a szöveg a 9. pontban megnevezett Google (Gemini) szolgáltatóhoz kerül; ennek során a szövegben szereplő személyes adatok is továbbításra kerülhetnek (lásd a harmadik országba történő továbbításról szóló részt). A Rendszer **belső megjegyzést nem fordít le**, a **privát** bejelentést pedig kizárólag magyarra és a bejelentő nyelvére fordítja. A lefordított szöveget a Rendszer gyorsítótárként, a forrásszöveg mellett, annak megőrzési idejéig tárolja, hogy ugyanazt a szöveget ne kelljen újra lefordítani; a forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg. A fordítás **tájékoztató jellegű**, nem hoz az érintettre nézve joghatással járó döntést, és nem helyettesíti az eredeti szöveget.
|
||||||
|
|
||||||
Ezek az eszközök **nem hoznak az érintettre nézve joghatással járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő, kizárólag automatizált döntést** a GDPR 22. cikke értelmében; a lényeges döntéseket minden esetben ember hozza meg. Az automatizált feldolgozás során továbbított adatok kezeléséről a 9. pont (Adatfeldolgozók) ad tájékoztatást.
|
Ezek az eszközök **nem hoznak az érintettre nézve joghatással járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő, kizárólag automatizált döntést** a GDPR 22. cikke értelmében; a lényeges döntéseket minden esetben ember hozza meg. Az automatizált feldolgozás során továbbított adatok kezeléséről a 9. pont (Adatfeldolgozók) ad tájékoztatást.
|
||||||
|
|
||||||
@@ -220,12 +224,14 @@ A Rendszer és a hozzá tartozó adatok a **{{ hosting.name }}-tól bérelt szer
|
|||||||
| Munkafolyamat-automatizációt biztosító megoldás (n8n), a bérelt szerveren üzemeltetve | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) |
|
| Munkafolyamat-automatizációt biztosító megoldás (n8n), a bérelt szerveren üzemeltetve | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) |
|
||||||
| **{{ subprocessors.zadarma.entity }}** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció biztosítása | {{ subprocessors.zadarma.country }} |
|
| **{{ subprocessors.zadarma.entity }}** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció biztosítása | {{ subprocessors.zadarma.country }} |
|
||||||
| **{{ subprocessors.vapi.entity }}** | a hangalapú kommunikáció, a hangfelvétel és annak feldolgozása | {{ subprocessors.vapi.country }} |
|
| **{{ subprocessors.vapi.entity }}** | a hangalapú kommunikáció, a hangfelvétel és annak feldolgozása | {{ subprocessors.vapi.country }} |
|
||||||
| **{{ subprocessors.llm.entity }}** | MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak – ideértve az e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok készítése | {{ subprocessors.llm.country }} |
|
| **{{ subprocessors.llm.entity }}** | MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak – ideértve az e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok készítése, valamint a bejelentések és üzenetek gépi fordítása | {{ subprocessors.llm.country }} |
|
||||||
| Látogatottsági statisztika (**Umami**), a Szolgáltató bérelt szerverén üzemeltetve | a Rendszer használatának sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) |
|
| Látogatottsági statisztika (**Umami**), a Szolgáltató bérelt szerverén üzemeltetve | a Rendszer használatának sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) |
|
||||||
| **{{ subprocessors.billingo.entity }}** | számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése | Magyarország (EU) |
|
| **{{ subprocessors.billingo.entity }}** | számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése | Magyarország (EU) |
|
||||||
|
|
||||||
Az e-mail csatornán a ház postafiókját biztosító szolgáltató (pl. Google, Microsoft) a megrendelő saját szolgáltatója, nem a Szolgáltató adatfeldolgozója; a Rendszer a postafiókhoz a megrendelő által adott hozzáféréssel kapcsolódik.
|
Az e-mail csatornán a ház postafiókját biztosító szolgáltató (pl. Google, Microsoft) a megrendelő saját szolgáltatója, nem a Szolgáltató adatfeldolgozója; a Rendszer a postafiókhoz a megrendelő által adott hozzáféréssel kapcsolódik.
|
||||||
|
|
||||||
|
A díjbekérőhöz tartozó befizetések azonosításához a Szolgáltató a bankszámláját vezető hitelintézet (Gránit Bank Zrt.) által rendelkezésre bocsátott számlakivonatot használja. A hitelintézet a bankszámla vonatkozásában önálló adatkezelő, nem a Szolgáltató adatfeldolgozója; a kivonatot a Szolgáltató kézzel tölti fel a Rendszerbe, a Rendszer a bank rendszeréhez nem kapcsolódik.
|
||||||
|
|
||||||
### Adattovábbítás harmadik országba (EU-n kívülre)
|
### Adattovábbítás harmadik országba (EU-n kívülre)
|
||||||
|
|
||||||
A fenti táblázatból következően a **{{ subprocessors.vapi.entity }}**, valamint a **{{ subprocessors.llm.entity }}** szolgáltatásainak igénybevétele az Európai Gazdasági Térségen kívüli (amerikai egyesült államokbeli) adattovábbítással is járhat. E továbbítások a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garanciák – az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések (SCC), illetve az adott szolgáltatóra alkalmazandó megfelelőségi határozat – mellett történnek. A többi adatfeldolgozó esetében az adatkezelés az Európai Unión belül valósul meg, így harmadik országba történő továbbítás nem történik.
|
A fenti táblázatból következően a **{{ subprocessors.vapi.entity }}**, valamint a **{{ subprocessors.llm.entity }}** szolgáltatásainak igénybevétele az Európai Gazdasági Térségen kívüli (amerikai egyesült államokbeli) adattovábbítással is járhat. E továbbítások a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garanciák – az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések (SCC), illetve az adott szolgáltatóra alkalmazandó megfelelőségi határozat – mellett történnek. A többi adatfeldolgozó esetében az adatkezelés az Európai Unión belül valósul meg, így harmadik országba történő továbbítás nem történik.
|
||||||
|
|||||||
@@ -2,7 +2,7 @@
|
|||||||
|
|
||||||
**H2W Ticketing**
|
**H2W Ticketing**
|
||||||
|
|
||||||
*Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4.1*
|
*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5*
|
||||||
|
|
||||||
---
|
---
|
||||||
|
|
||||||
@@ -46,11 +46,11 @@
|
|||||||
|
|
||||||
3.3. A Szolgáltató a szerződéskötést elektronikus úton visszaigazolja. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül; a Szolgáltató azt iktatja, és utóbb hozzáférhetővé teszi.
|
3.3. A Szolgáltató a szerződéskötést elektronikus úton visszaigazolja. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül; a Szolgáltató azt iktatja, és utóbb hozzáférhetővé teszi.
|
||||||
|
|
||||||
3.4. A szerződés nyelve: **magyar**.
|
3.4. A szerződés nyelve: **magyar**. A Rendszer felülete, valamint az abból küldött értesítések és üzenetek a Szolgáltatás részeként más nyelven is megjelenhetnek, és a Rendszer gépi fordítást is nyújthat; ezek kizárólag a használatot segítő, **tájékoztató jellegű** közlések. A szerződés tartalmát – így az ÁSZF-et, az Adatkezelési tájékoztatót, az Adatfeldolgozói szerződési feltételeket és az ajánlatot – kizárólag azok **magyar nyelvű szövege** határozza meg; ettől eltérő nyelvű változat, fordítás vagy felületi szöveg és a magyar szöveg közötti eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó.
|
||||||
|
|
||||||
3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé:
|
3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé:
|
||||||
- az **értékelési rendszerre** vonatkozó rendelkezések (V.4. pont);
|
- az **értékelési rendszerre** vonatkozó rendelkezések (V.4. pont);
|
||||||
- a **felelősség korlátozására** vonatkozó rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a **mesterséges intelligencián alapuló funkciókra** vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont);
|
- a **felelősség korlátozására** vonatkozó rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a **mesterséges intelligencián alapuló funkciókra – ideértve a gépi fordítást is –** vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont);
|
||||||
- a rendelkezésre állási **jóváírás kizárólagos jogorvoslati** jellege és a kedvezményes időszakra való kizárása (II.2.4–2.6. pont);
|
- a rendelkezésre állási **jóváírás kizárólagos jogorvoslati** jellege és a kedvezményes időszakra való kizárása (II.2.4–2.6. pont);
|
||||||
- a **mennyiségi keretek túllépésének** következményei, így a bejelentésblokk, illetve a bővítőcsomag következő számlához adása, a hívásindítás korlátozása és az előre engedélyezett automatikus bővítés (IV.2.7–2.10. pont);
|
- a **mennyiségi keretek túllépésének** következményei, így a bejelentésblokk, illetve a bővítőcsomag következő számlához adása, a hívásindítás korlátozása és az előre engedélyezett automatikus bővítés (IV.2.7–2.10. pont);
|
||||||
- a **bővítőcsomagok** felhasználhatóságának a vásárlástól számított **12 hónapra** korlátozása (IV.2.9. pont);
|
- a **bővítőcsomagok** felhasználhatóságának a vásárlástól számított **12 hónapra** korlátozása (IV.2.9. pont);
|
||||||
@@ -78,7 +78,8 @@
|
|||||||
- **Albetét-bejelentés, bejelentett albetétszám:** a Kezelő projektenkénti, albetéttípusonkénti darabszámra vonatkozó nyilatkozata (IV.2/A.2. pont), illetve az abban szereplő darabszám. Az albetét-bejelentés nem azonos a Rendszerben rögzített bejelentéssel (ticket).
|
- **Albetét-bejelentés, bejelentett albetétszám:** a Kezelő projektenkénti, albetéttípusonkénti darabszámra vonatkozó nyilatkozata (IV.2/A.2. pont), illetve az abban szereplő darabszám. Az albetét-bejelentés nem azonos a Rendszerben rögzített bejelentéssel (ticket).
|
||||||
- **Albetét-nyilvántartás:** a Kezelő által a Rendszerben rögzített vagy fájlból feltöltött, albetétenkénti lista (pl. lakásnévsor), amely kizárólag a bejelentett albetétszám ellenőrzésére szolgál.
|
- **Albetét-nyilvántartás:** a Kezelő által a Rendszerben rögzített vagy fájlból feltöltött, albetétenkénti lista (pl. lakásnévsor), amely kizárólag a bejelentett albetétszám ellenőrzésére szolgál.
|
||||||
- **Elszámolási időszak (számlázási ciklus):** az az időszak (1, 6 vagy 12 hónap), amelyre a Szolgáltató a díjat előre kiszámlázza (IV.2.3. pont).
|
- **Elszámolási időszak (számlázási ciklus):** az az időszak (1, 6 vagy 12 hónap), amelyre a Szolgáltató a díjat előre kiszámlázza (IV.2.3. pont).
|
||||||
- **Számlázási fordulónap:** az a nap, amelyen a Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja és kiszámlázza.
|
- **Számlázási fordulónap:** az a nap, amelyen a Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja, és arról díjbekérőt állít ki.
|
||||||
|
- **Díjbekérő:** a Szolgáltató által a számlázási fordulónapon kiállított, a fizetendő díj összegét és a fizetési határidőt tartalmazó fizetési felszólítás, amely **nem számviteli bizonylat (nem számla)**; a számlát a Szolgáltató a díj beérkezése után állítja ki (IV.2.3. pont).
|
||||||
- **Kvóta-időszak:** az a fix 30 napos időszak, amelyre a mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) vonatkoznak, és amelynek végén azok újraindulnak, az elszámolási időszaktól függetlenül (IV.2.6. pont).
|
- **Kvóta-időszak:** az a fix 30 napos időszak, amelyre a mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) vonatkoznak, és amelynek végén azok újraindulnak, az elszámolási időszaktól függetlenül (IV.2.6. pont).
|
||||||
- **Bővítőcsomag:** a mennyiségi kereten felül vásárolt, illetve a kereten felüli használat miatt számlázott bejelentés- vagy hívásperc-mennyiség (IV.2.7–2.10. pont).
|
- **Bővítőcsomag:** a mennyiségi kereten felül vásárolt, illetve a kereten felüli használat miatt számlázott bejelentés- vagy hívásperc-mennyiség (IV.2.7–2.10. pont).
|
||||||
- **Kedvezményes időszak:** az ajánlatban meghatározott időszak, amely alatt az ajánlatban rögzített kedvezményes díjtételek alkalmazandók (IV.2.11. pont).
|
- **Kedvezményes időszak:** az ajánlatban meghatározott időszak, amely alatt az ajánlatban rögzített kedvezményes díjtételek alkalmazandók (IV.2.11. pont).
|
||||||
@@ -96,6 +97,7 @@
|
|||||||
- az ügyek nyomon követése, feladatkiosztás, határidőkezelés;
|
- az ügyek nyomon követése, feladatkiosztás, határidőkezelés;
|
||||||
- a Felhasználók közötti kommunikáció;
|
- a Felhasználók közötti kommunikáció;
|
||||||
- automatizált és mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú asszisztens);
|
- automatizált és mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú asszisztens);
|
||||||
|
- a bejelentések és az üzenetek gépi fordítása, ha a Kezelő a funkciót az ajánlat szerint igénybe veszi;
|
||||||
- a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és értékelési rendszere;
|
- a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és értékelési rendszere;
|
||||||
- kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és karbantartása, egyedi fejlesztés.
|
- kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és karbantartása, egyedi fejlesztés.
|
||||||
|
|
||||||
@@ -192,9 +194,11 @@ A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a Szolgáltat
|
|||||||
|
|
||||||
2.2. A díj a választott csomagtípustól és csomagtól függ. **Fix projekt alapú** csomagtípusnál a díjat a kezelt projektek (ingatlanok) száma és a bejelentések mennyisége, **Rugalmas albetét alapú** csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett száma és típusa határozza meg (IV.2/A. pont). Mindkét csomagtípusnál a díjat az igénybe vett kiegészítő modulok díja növeli. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott kedvezményt biztosíthat.
|
2.2. A díj a választott csomagtípustól és csomagtól függ. **Fix projekt alapú** csomagtípusnál a díjat a kezelt projektek (ingatlanok) száma és a bejelentések mennyisége, **Rugalmas albetét alapú** csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett száma és típusa határozza meg (IV.2/A. pont). Mindkét csomagtípusnál a díjat az igénybe vett kiegészítő modulok díja növeli. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott kedvezményt biztosíthat.
|
||||||
|
|
||||||
2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**1, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre**, a Szolgáltató által kiállított számla alapján, **8 napos** fizetési határidővel esedékes. **1 hónapos** elszámolási időszak esetén az előfizetés első **3 hónapjának** díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő. A díjak – eltérő jelzés hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.
|
2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**1, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre** esedékes. A Szolgáltató a számlázási fordulónapon **díjbekérőt** állít ki, amelynek fizetési határideje a fordulónaptól számított **8 nap**. A díjbekérőt a Szolgáltató – belső beállítása szerint – saját jóváhagyását követően vagy automatikusan küldi meg a Kezelő számlázási e-mail-címére; a Kezelő a díjbekérőt a Rendszer „Számláim" felületén is eléri. A díjbekérő nem számviteli bizonylat: a Szolgáltató a **számlát a díj beérkezését követően**, az általános forgalmi adóról szóló törvényben előírt határidőn belül állítja ki. A Kezelő a befizetés közleményében köteles a díjbekérőn feltüntetett azonosítót megadni; ennek elmulasztása esetén a befizetés azonosítása a Kezelő megkeresése alapján, kézi egyeztetéssel történik. Hibás díjbekérőt a Szolgáltató sztornózza, és helyette új díjbekérőt állít ki. **1 hónapos** elszámolási időszak esetén az előfizetés első **3 hónapjának** díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő. A jelen ÁSZF azon rendelkezéseiben, amelyek a díj „kiszámlázásáról", a „következő számláról" vagy a „pótszámláról" szólnak, a díjnak a díjbekérőn, illetve a befizetést követően kiállított számlán való szerepeltetése is értendő. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.
|
||||||
|
|
||||||
Az első számlát a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott mérföldkő szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói fiókok aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási időszak – eltérő ajánlat hiányában – az első számla kiállításának napjával kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első számla kiegyenlítése előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.
|
**Áfa.** A Szolgáltató a jelen ÁSZF hatálybalépésekor alanyi adómentes (az Áfa tv. 187. §-a alapján, „AAM"), ezért az ajánlatban, a díjbekérőn és a számlán feltüntetett díjat általános forgalmi adó nem terheli, és a fizetendő összeg megegyezik a feltüntetett díjjal. Ha a Szolgáltató adóalanyisága megváltozik, a Szolgáltató erről a Kezelőt a változás hatálybalépése előtt értesíti; ettől az időponttól az ajánlatban és a díjszabásban feltüntetett díjak **bruttó díjnak** minősülnek, azaz az általános forgalmi adót tartalmazzák, és a Kezelő által fizetendő összeg ezáltal nem változik.
|
||||||
|
|
||||||
|
Az első díjbekérőt a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott mérföldkő szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói fiókok aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási időszak – eltérő ajánlat hiányában – az első díjbekérő kiállításának napjával kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első díjbekérő kiegyenlítése előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.
|
||||||
|
|
||||||
2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.
|
2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.
|
||||||
|
|
||||||
@@ -381,9 +385,11 @@ A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást – előzetes figyelmeztetést követ
|
|||||||
- a hívásokat és a szöveges párbeszédet **mesterségesintelligencia-alapú asszisztens** kezeli, nem emberi ügyintéző – ideértve azt az esetet is, amikor a szolgáltatáscsomag megnevezése erre kifejezetten nem utal;
|
- a hívásokat és a szöveges párbeszédet **mesterségesintelligencia-alapú asszisztens** kezeli, nem emberi ügyintéző – ideértve azt az esetet is, amikor a szolgáltatáscsomag megnevezése erre kifejezetten nem utal;
|
||||||
- az asszisztens által készített összefoglaló, besorolás, prioritás- vagy megoldásjavaslat **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**, és nem helyettesíti a Kezelő érdemi vizsgálatát és döntését;
|
- az asszisztens által készített összefoglaló, besorolás, prioritás- vagy megoldásjavaslat **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**, és nem helyettesíti a Kezelő érdemi vizsgálatát és döntését;
|
||||||
- az MI-alapú funkciók hibás, hiányos vagy félrevezető kimenetet is előállíthatnak;
|
- az MI-alapú funkciók hibás, hiányos vagy félrevezető kimenetet is előállíthatnak;
|
||||||
|
- a Rendszer **gépi fordítást** is nyújthat (a bejelentések leírásának, a nyilvános megjegyzéseknek és a hirdetményeknek, valamint az azokról küldött értesítéseknek a fordítása); a fordítás **tájékoztató jellegű**, pontatlan, hiányos vagy félrevezető lehet, és **nem helyettesíti az eredeti nyelvű szöveget**, amely eltérés esetén irányadó;
|
||||||
|
- a jogi jelentőségű, sürgős vagy biztonságot érintő közlések tartalmát a Kezelő az eredeti szöveg alapján ellenőrzi, és azokat nem kizárólag a gépi fordításra alapozza;
|
||||||
- a bejelentés érdemi értékeléséért, a szükséges intézkedés megválasztásáért és annak végrehajtásáért **a Kezelő felel**.
|
- a bejelentés érdemi értékeléséért, a szükséges intézkedés megválasztásáért és annak végrehajtásáért **a Kezelő felel**.
|
||||||
|
|
||||||
A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított döntésekből eredő károkért.
|
A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére – ideértve a gépi fordítást is – alapított döntésekből, illetve a fordítás pontatlanságából vagy félreérthetőségéből eredő károkért.
|
||||||
|
|
||||||
4. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége – a szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – bármely jogcímen **a Kezelő által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik**. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi károkért. Adatvesztés esetén a Szolgáltató felelőssége a legutolsó sikeres biztonsági mentés visszaállítására terjed ki.
|
4. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége – a szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – bármely jogcímen **a Kezelő által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik**. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi károkért. Adatvesztés esetén a Szolgáltató felelőssége a legutolsó sikeres biztonsági mentés visszaállítására terjed ki.
|
||||||
|
|
||||||
|
|||||||
@@ -2,7 +2,7 @@
|
|||||||
|
|
||||||
**H2W Ticketing - ResidentFirst**
|
**H2W Ticketing - ResidentFirst**
|
||||||
|
|
||||||
*Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.0*
|
*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.1*
|
||||||
|
|
||||||
---
|
---
|
||||||
|
|
||||||
@@ -44,9 +44,11 @@
|
|||||||
|
|
||||||
4.1. A bejelentés érdemi intézése, a hiba kijavítása és a határidők betartása **a Kezelő, illetve az általa megbízott közreműködő felelőssége**. A Szolgáltató a Rendszert kizárólag technikai eszközként biztosítja, és **nem felel** a bejelentés érdemi elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.
|
4.1. A bejelentés érdemi intézése, a hiba kijavítása és a határidők betartása **a Kezelő, illetve az általa megbízott közreműködő felelőssége**. A Szolgáltató a Rendszert kizárólag technikai eszközként biztosítja, és **nem felel** a bejelentés érdemi elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.
|
||||||
|
|
||||||
4.2. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú funkciókat is tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a bejelentések előzetes besorolása). Ezek kimenete **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**; a bejelentés érdemi értékeléséért és a szükséges intézkedésért a Kezelő felel.
|
4.2. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú funkciókat is tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a bejelentések előzetes besorolása, a bejelentések és üzenetek gépi fordítása). Ezek kimenete **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**; a bejelentés érdemi értékeléséért és a szükséges intézkedésért a Kezelő felel.
|
||||||
|
|
||||||
4.3. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél terjesztheti elő. A Rendszer működésével (technikai hibával, elérhetetlenséggel) kapcsolatos panaszt a Szolgáltatóhoz nyújthatja be, a 2. pontban megadott elérhetőségeken.
|
4.3. **Gépi fordítás és a dokumentumok nyelve.** Ha a Kezelő az üzenetfordítást bekapcsolta, a Rendszer a bejelentését, a hozzá fűzött nyilvános megjegyzéseket és a hirdetményeket – valamint az azokról küldött értesítéseket – az Ön, illetve a címzett nyelvére automatikusan lefordíthatja. A fordítás **gépi, tájékoztató jellegű**; pontatlan, hiányos vagy félrevezető lehet, és nem helyettesíti az eredeti szöveget, amely eltérés esetén irányadó. Sürgős vagy biztonságot érintő ügyben ne a fordításra támaszkodjon, hanem forduljon közvetlenül a Kezelőhöz. A Rendszer felülete több nyelven érhető el, a jelen dokumentum, az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató azonban jogi értelemben kizárólag magyar nyelvű szövege irányadó; az esetleges fordítás csak tájékoztatást szolgál. A fogyasztóként Önt megillető jogokat e rendelkezés nem érinti.
|
||||||
|
|
||||||
|
4.4. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél terjesztheti elő. A Rendszer működésével (technikai hibával, elérhetetlenséggel) kapcsolatos panaszt a Szolgáltatóhoz nyújthatja be, a 2. pontban megadott elérhetőségeken.
|
||||||
|
|
||||||
---
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
|||||||
@@ -4,7 +4,7 @@
|
|||||||
|
|
||||||
**H2W Ticketing - ResidentFirst**
|
**H2W Ticketing - ResidentFirst**
|
||||||
|
|
||||||
*Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4*
|
*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5*
|
||||||
|
|
||||||
---
|
---
|
||||||
|
|
||||||
@@ -17,7 +17,7 @@ E feltételek a Szolgáltató és a Szolgáltatást megrendelő szervezet közö
|
|||||||
| | |
|
| | |
|
||||||
|---|---|
|
|---|---|
|
||||||
| **Adatkezelő** | a Szolgáltatást megrendelő szervezet (a Főszerződésben megnevezett fél) |
|
| **Adatkezelő** | a Szolgáltatást megrendelő szervezet (a Főszerződésben megnevezett fél) |
|
||||||
| **Adatfeldolgozó** | a Szolgáltató: **Dósa Bence egyéni vállalkozó**, székhely: 1097 Budapest, Pápay István utca 5., adószám: 92445884-1-43, adatvédelmi elérhetőség: admin@h2w.hu |
|
| **Adatfeldolgozó** | a Szolgáltató: **Dósa Bence egyéni vállalkozó**, székhely: 1097 Budapest, Pápay István utca 5., nyilvántartási szám: 62914754, adószám: 92445884-1-43, adatvédelmi elérhetőség: admin@h2w.hu |
|
||||||
|
|
||||||
*(együtt: **Felek**)*
|
*(együtt: **Felek**)*
|
||||||
|
|
||||||
@@ -91,6 +91,16 @@ c) A gépileg kiszűrt levél (pl. hírlevél, automatikus vagy visszapattanó l
|
|||||||
|
|
||||||
d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján) elemzi.
|
d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján) elemzi.
|
||||||
|
|
||||||
|
**3.8. Gépi fordítás.**
|
||||||
|
|
||||||
|
a) Ha az Adatkezelő az üzenetfordítás funkciót igénybe veszi, az Adatfeldolgozó az Adatkezelő utasítására a bejelentések leírását, a nyilvános megjegyzéseket és a hirdetményeket, valamint az azokról küldött értesítéseket az érintett nyelvére MI-alapú szolgáltatással (a 2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján) lefordítja.
|
||||||
|
|
||||||
|
b) Az Adatfeldolgozó belső megjegyzést nem fordít le; a privát bejelentést kizárólag a magyar nyelvre és a bejelentő nyelvére fordítja.
|
||||||
|
|
||||||
|
c) A fordítás tájékoztató jellegű, az eredeti szöveget nem helyettesíti.
|
||||||
|
|
||||||
|
d) Az Adatfeldolgozó a lefordított szöveget gyorsítótárként, a forrásszöveg megőrzési idejéig őrzi; a forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg.
|
||||||
|
|
||||||
---
|
---
|
||||||
|
|
||||||
## 4. Az Adatfeldolgozó kötelezettségei
|
## 4. Az Adatfeldolgozó kötelezettségei
|
||||||
@@ -161,9 +171,9 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
|
|||||||
|
|
||||||
**Az adatkezelés tárgya:** a H2W Ticketing rendszer keretében történő hibabejelentés-kezelés és ügyintézés támogatása, ideértve az albetét-nyilvántartás vezetését és – ha az Adatkezelő bekapcsolja – a ház postafiókjába érkező levelek feldolgozását (e-mail csatorna).
|
**Az adatkezelés tárgya:** a H2W Ticketing rendszer keretében történő hibabejelentés-kezelés és ügyintézés támogatása, ideértve az albetét-nyilvántartás vezetését és – ha az Adatkezelő bekapcsolja – a ház postafiókjába érkező levelek feldolgozását (e-mail csatorna).
|
||||||
|
|
||||||
**Az adatkezelés jellege és célja:** a bejelentések fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az automatizált és a hangalapú feldolgozást) a Főszerződés teljesítése érdekében.
|
**Az adatkezelés jellege és célja:** a bejelentések fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az automatizált és a hangalapú feldolgozást, valamint – ha az Adatkezelő igénybe veszi – a bejelentések és üzenetek gépi fordítását) a Főszerződés teljesítése érdekében.
|
||||||
|
|
||||||
**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb **30 napig** őrzi meg. Eltérő utasítás hiányában: az albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az importnapló a feltöltéstől számított **1 évig**; a bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem kezelt levél naplója **90 napig** kerül megőrzésre.
|
**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb **30 napig** őrzi meg. Eltérő utasítás hiányában: az albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az importnapló a feltöltéstől számított **1 évig**; a bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem kezelt levél naplója **90 napig** kerül megőrzésre; a gépi fordítás gyorsítótárába mentett szöveg a forrásszöveg megőrzési idejéig.
|
||||||
|
|
||||||
**Az érintettek kategóriái:**
|
**Az érintettek kategóriái:**
|
||||||
- a Rendszert kezelői minőségben használó személyek;
|
- a Rendszert kezelői minőségben használó személyek;
|
||||||
@@ -173,7 +183,7 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
|
|||||||
|
|
||||||
**A kezelt személyes adatok típusai:**
|
**A kezelt személyes adatok típusai:**
|
||||||
- azonosító és kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
|
- azonosító és kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
|
||||||
- a bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása, helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota);
|
- a bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása, helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota, valamint ezek gépi fordításai és a feleknek a fordításhoz szükséges nyelvi beállítása);
|
||||||
- **az Adatkezelő közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásában szereplő adatok** (a közreműködő neve, elérhetőségei, a vállalkozás megnevezése, tevékenységi és működési kör, a kapcsolattartó személy adatai, valamint az Adatkezelő által rögzített megjegyzések és visszajelzések);
|
- **az Adatkezelő közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásában szereplő adatok** (a közreműködő neve, elérhetőségei, a vállalkozás megnevezése, tevékenységi és működési kör, a kapcsolattartó személy adatai, valamint az Adatkezelő által rögzített megjegyzések és visszajelzések);
|
||||||
- **az albetét-nyilvántartás adatai** (az albetét megjelölése, albetéttípusa, helyrajzi száma vagy alapító okirat szerinti azonosítója, lépcsőháza, emelete, továbbá – ha az Adatkezelő rögzíti – területe és tulajdoni hányada), a lakók albetéthez rendelése, valamint a fájlból történő feltöltés során a fájlban szereplő lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
|
- **az albetét-nyilvántartás adatai** (az albetét megjelölése, albetéttípusa, helyrajzi száma vagy alapító okirat szerinti azonosítója, lépcsőháza, emelete, továbbá – ha az Adatkezelő rögzíti – területe és tulajdoni hányada), a lakók albetéthez rendelése, valamint a fájlból történő feltöltés során a fájlban szereplő lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
|
||||||
- a kommunikáció során keletkező adatok, ideértve a hangfelvételeket, valamint az e-mail csatornán érkező és küldött levelek feladóját, címzettjeit, tárgyát, fejléceit, szövegét és csatolmányait;
|
- a kommunikáció során keletkező adatok, ideértve a hangfelvételeket, valamint az e-mail csatornán érkező és küldött levelek feladóját, címzettjeit, tárgyát, fejléceit, szövegét és csatolmányait;
|
||||||
@@ -194,7 +204,7 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
|
|||||||
| Munkafolyamat-automatizáció (n8n), a bérelt szerveren | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) | — |
|
| Munkafolyamat-automatizáció (n8n), a bérelt szerveren | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) | — |
|
||||||
| **IP Telecom Bulgaria LTD** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció | Bulgária (EU) | — |
|
| **IP Telecom Bulgaria LTD** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció | Bulgária (EU) | — |
|
||||||
| **Vapi Inc.** | hangalapú kommunikáció, hangfelvétel és feldolgozás | Amerikai Egyesült Államok | SCC |
|
| **Vapi Inc.** | hangalapú kommunikáció, hangfelvétel és feldolgozás | Amerikai Egyesült Államok | SCC |
|
||||||
| **Google (Gemini)** | MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező levelek tartalmát), javaslatok készítése | Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok | SCC |
|
| **Google (Gemini)** | MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező levelek tartalmát), javaslatok készítése, valamint a bejelentések és üzenetek gépi fordítása | Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok | SCC |
|
||||||
| Látogatottsági statisztika (**Umami**), az Adatfeldolgozó bérelt szerverén | a használat sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) | — |
|
| Látogatottsági statisztika (**Umami**), az Adatfeldolgozó bérelt szerverén | a használat sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) | — |
|
||||||
| **Billingo Zrt.** | számlázás | Magyarország (EU) | — |
|
| **Billingo Zrt.** | számlázás | Magyarország (EU) | — |
|
||||||
|
|
||||||
|
|||||||
@@ -18,6 +18,7 @@ Ez a tájékoztató **nem vonatkozik** a H2W Ticketing - ResidentFirst rendszer
|
|||||||
|---|---|
|
|---|---|
|
||||||
| Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
|
| Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
|
||||||
| Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
|
| Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
|
||||||
|
| Nyilvántartási szám | 62914754 |
|
||||||
| Adószám | 92445884-1-43 |
|
| Adószám | 92445884-1-43 |
|
||||||
| E-mail | admin@h2w.hu |
|
| E-mail | admin@h2w.hu |
|
||||||
|
|
||||||
|
|||||||
@@ -2,7 +2,7 @@
|
|||||||
|
|
||||||
**H2W Ticketing - ResidentFirst**
|
**H2W Ticketing - ResidentFirst**
|
||||||
|
|
||||||
*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
|
*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.4*
|
||||||
|
|
||||||
---
|
---
|
||||||
|
|
||||||
@@ -14,6 +14,7 @@ A jelen tájékoztató a **H2W Ticketing - ResidentFirst** elnevezésű, hibabej
|
|||||||
|---|---|
|
|---|---|
|
||||||
| Az adatkezelő megnevezése | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
|
| Az adatkezelő megnevezése | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
|
||||||
| Székhelye | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
|
| Székhelye | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
|
||||||
|
| Nyilvántartási szám | 62914754 |
|
||||||
| Adószám | 92445884-1-43 |
|
| Adószám | 92445884-1-43 |
|
||||||
| Elektronikus elérhetőség | admin@h2w.hu |
|
| Elektronikus elérhetőség | admin@h2w.hu |
|
||||||
| Adatvédelmi tisztviselő | nem került kijelölésre (a GDPR 37. cikke szerinti feltételek nem állnak fenn); adatvédelmi kérdésekben a fenti elérhetőségek használhatók |
|
| Adatvédelmi tisztviselő | nem került kijelölésre (a GDPR 37. cikke szerinti feltételek nem állnak fenn); adatvédelmi kérdésekben a fenti elérhetőségek használhatók |
|
||||||
@@ -39,7 +40,7 @@ A Rendszer működése során a Szolgáltató **kétféle szerepben** végez ada
|
|||||||
**Önálló adatkezelőként** jár el a saját szolgáltatási jogviszonyához kapcsolódó adatok tekintetében, így különösen:
|
**Önálló adatkezelőként** jár el a saját szolgáltatási jogviszonyához kapcsolódó adatok tekintetében, így különösen:
|
||||||
- a Szolgáltatást igénybe vevő (megrendelő) szervezettel fennálló szerződéshez és a kapcsolattartáshoz kötődő adatok;
|
- a Szolgáltatást igénybe vevő (megrendelő) szervezettel fennálló szerződéshez és a kapcsolattartáshoz kötődő adatok;
|
||||||
- a Rendszerbe belépő felhasználók fiók- és azonosító adatai;
|
- a Rendszerbe belépő felhasználók fiók- és azonosító adatai;
|
||||||
- a számlázási és számviteli adatok;
|
- a számlázási és számviteli adatok, ideértve a díjbekérőket és a befizetések banki kivonat alapján történő nyilvántartását (lásd 5.1. pont);
|
||||||
- a Rendszer üzemeltetéséhez, biztonságához, naplózásához kapcsolódó adatok;
|
- a Rendszer üzemeltetéséhez, biztonságához, naplózásához kapcsolódó adatok;
|
||||||
- a Szolgáltatóval közvetlenül folytatott kommunikáció, valamint a minőségbiztosítási célú hangfelvételek;
|
- a Szolgáltatóval közvetlenül folytatott kommunikáció, valamint a minőségbiztosítási célú hangfelvételek;
|
||||||
- **a közreműködők (vállalkozók) közös nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer** (lásd 5.3. pont);
|
- **a közreműködők (vállalkozók) közös nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer** (lásd 5.3. pont);
|
||||||
@@ -75,7 +76,7 @@ Az adatkezelés célja határozza meg, hogy mely adatok kezelésére kerül sor.
|
|||||||
|
|
||||||
**Az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok:** a bejelentést tevő felhasználó neve és fiókja, a bejelentés időpontja, az albetéttípusonkénti darabszám; az igazolás ténye, ideje, az ellenőrzést végző személy neve, valamint a társasházi alapító okirat (TAO) azonosító adatai (kelte, utolsó módosításának azonosítója és kelte). A TAO másolata – és az abban esetlegesen szereplő személyes adatok (pl. az alapító vagy az okiratot ellenjegyző személy neve) – kizárólag az ellenőrzés idejére kerül az Adatkezelőhöz.
|
**Az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok:** a bejelentést tevő felhasználó neve és fiókja, a bejelentés időpontja, az albetéttípusonkénti darabszám; az igazolás ténye, ideje, az ellenőrzést végző személy neve, valamint a társasházi alapító okirat (TAO) azonosító adatai (kelte, utolsó módosításának azonosítója és kelte). A TAO másolata – és az abban esetlegesen szereplő személyes adatok (pl. az alapító vagy az okiratot ellenjegyző személy neve) – kizárólag az ellenőrzés idejére kerül az Adatkezelőhöz.
|
||||||
|
|
||||||
**Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:** amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok).
|
**Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:** amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok), a kiállított díjbekérők adatai (azonosító, tételek, összeg, fizetési határidő, a címzett számlázási adatai és e-mail-címe), valamint a befizetések nyilvántartása során a Szolgáltató bankszámlájára érkezett jóváírások adatai: a könyvelés napja, az összeg, a **fizető fél neve és számlaszáma**, a közlemény és a banki tranzakció-azonosító. A fizető fél természetes személy is lehet (például egyéni vállalkozó vagy a megrendelő szervezet nevében utaló magánszemély). A banki kivonatból a Rendszer kizárólag a jóváírásokat veszi át; a terheléseket nem rögzíti.
|
||||||
|
|
||||||
**Közreműködői (vállalkozói) profiladatok:** a feladatok elvégzésében közreműködő természetes személyek, egyéni vállalkozók, illetve szervezetek kapcsolattartóinak adatai, így különösen név, elérhetőségek (e-mail cím, telefonszám), a vállalkozás megnevezése, a tevékenységi kör és szakterület, a működési terület, az elérhetőségre és a megbízhatóságra vonatkozó megjegyzések, korábbi együttműködésekhez kapcsolódó visszajelzések (részletesen az 5.3. pontban).
|
**Közreműködői (vállalkozói) profiladatok:** a feladatok elvégzésében közreműködő természetes személyek, egyéni vállalkozók, illetve szervezetek kapcsolattartóinak adatai, így különösen név, elérhetőségek (e-mail cím, telefonszám), a vállalkozás megnevezése, a tevékenységi kör és szakterület, a működési terület, az elérhetőségre és a megbízhatóságra vonatkozó megjegyzések, korábbi együttműködésekhez kapcsolódó visszajelzések (részletesen az 5.3. pontban).
|
||||||
|
|
||||||
@@ -100,6 +101,7 @@ Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok) cégad
|
|||||||
| Fiók létrehozása, a felhasználó azonosítása és a hozzáférés biztosítása | fiók- és azonosító adatok | a szerződés teljesítése [6.(1) b)], illetve a felhasználó és a Rendszer közötti jogviszony | a fiók törléséig, illetve a jogviszony megszűnését követő **30 napig** (az adatexportra nyitva álló idő, lásd az ÁSZF VII.5. pontját) |
|
| Fiók létrehozása, a felhasználó azonosítása és a hozzáférés biztosítása | fiók- és azonosító adatok | a szerződés teljesítése [6.(1) b)], illetve a felhasználó és a Rendszer közötti jogviszony | a fiók törléséig, illetve a jogviszony megszűnését követő **30 napig** (az adatexportra nyitva álló idő, lásd az ÁSZF VII.5. pontját) |
|
||||||
| Kapcsolattartás, a megkeresések megválaszolása | kommunikációs adatok | jogos érdek [6.(1) f)], illetve szerződés teljesítése [6.(1) b)] | a megkeresés lezárását követő **3 év** |
|
| Kapcsolattartás, a megkeresések megválaszolása | kommunikációs adatok | jogos érdek [6.(1) f)], illetve szerződés teljesítése [6.(1) b)] | a megkeresés lezárását követő **3 év** |
|
||||||
| Szerződéskötés és számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése, ideértve a Rugalmas albetét alapú előfizetés számlázási pillanatképét (lásd 5.4. pont) | szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok | jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján | a bizonylat kiállításától számított **8 év** |
|
| Szerződéskötés és számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése, ideértve a Rugalmas albetét alapú előfizetés számlázási pillanatképét (lásd 5.4. pont) | szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok | jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján | a bizonylat kiállításától számított **8 év** |
|
||||||
|
| Díjbekérők kiállítása, a befizetések nyomon követése és azok díjbekérőhöz, illetve számlához rendelése (a banki kivonat feldolgozása) | a díjbekérő adatai; a banki kivonatból átvett jóváírás-tételek (a könyvelés napja, az összeg, a fizető fél neve és számlaszáma, a közlemény, a banki tranzakció-azonosító) | jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számviteli bizonylat alátámasztása –, illetve jogos érdek [6.(1) f)] a befizetések azonosítása, valamint a hibás vagy többszörös utalások kezelése érdekében | a számviteli bizonylatot alátámasztó adat: a bizonylat kiállításától számított **8 év**; a díjbekérőhöz nem rendelhető, félretett tétel: az importálástól számított **5 év** (a Ptk. szerinti elévülési idő) |
|
||||||
| A Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjának megállapítása: az albetét-bejelentés rögzítése és ellenőrzése a társasházi alapító okirat alapján | az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok | a bejelentés és az igazolás adatai tekintetében a szerződés teljesítése [6.(1) b)]; a TAO-ban szereplő harmadik személyek adatai tekintetében jogos érdek [6.(1) f)] – a díjalap ellenőrzése és a díjkülönbözet érvényesítése | a **TAO másolatát az Adatkezelő nem őrzi meg**: az ellenőrzés lezárását követően haladéktalanul, de legkésőbb **30 napon** belül törli (az azt tartalmazó üzenet mellékletével együtt); a bejelentés és az igazolás adatai: az előfizetés megszűnését követő **5 év** (a Ptk. szerinti elévülési idő) |
|
| A Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjának megállapítása: az albetét-bejelentés rögzítése és ellenőrzése a társasházi alapító okirat alapján | az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok | a bejelentés és az igazolás adatai tekintetében a szerződés teljesítése [6.(1) b)]; a TAO-ban szereplő harmadik személyek adatai tekintetében jogos érdek [6.(1) f)] – a díjalap ellenőrzése és a díjkülönbözet érvényesítése | a **TAO másolatát az Adatkezelő nem őrzi meg**: az ellenőrzés lezárását követően haladéktalanul, de legkésőbb **30 napon** belül törli (az azt tartalmazó üzenet mellékletével együtt); a bejelentés és az igazolás adatai: az előfizetés megszűnését követő **5 év** (a Ptk. szerinti elévülési idő) |
|
||||||
| A Rendszer üzemeltetése, biztonsága, a visszaélések megelőzése, hibaelhárítás | technikai és használati adatok, naplók | jogos érdek [6.(1) f)] | **3 év** |
|
| A Rendszer üzemeltetése, biztonsága, a visszaélések megelőzése, hibaelhárítás | technikai és használati adatok, naplók | jogos érdek [6.(1) f)] | **3 év** |
|
||||||
| Minőségbiztosítási célú hangfelvételek (lásd 7. pont) | hangadatok, hívószám | jogos érdek [6.(1) f)] | **legfeljebb 30 nap** |
|
| Minőségbiztosítási célú hangfelvételek (lásd 7. pont) | hangadatok, hívószám | jogos érdek [6.(1) f)] | **legfeljebb 30 nap** |
|
||||||
@@ -113,6 +115,7 @@ Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok) cégad
|
|||||||
| Az albetét-nyilvántartás vezetése, a lakók albetéthez rendelése | albetét-adatok; a lakói tagság és az albetét kapcsolata | Az adatkezelő a megrendelő. Az albetét a nyilvántartásban a megrendelő általi inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig marad; a lakó törlésekor a lakó és az albetét közötti kapcsolat törlődik (lásd 5.4. pont). |
|
| Az albetét-nyilvántartás vezetése, a lakók albetéthez rendelése | albetét-adatok; a lakói tagság és az albetét kapcsolata | Az adatkezelő a megrendelő. Az albetét a nyilvántartásban a megrendelő általi inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig marad; a lakó törlésekor a lakó és az albetét közötti kapcsolat törlődik (lásd 5.4. pont). |
|
||||||
| Az albetét-nyilvántartás feltöltése fájlból (CSV, XLSX) | a fájlban szereplő albetét-adatok és – ha a fájl tartalmazza – lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám) | Az adatkezelő a megrendelő. A Szolgáltató **a feltöltött fájlt nem őrzi meg**: a feldolgozás után törli, és csak a soronkénti eredményt tartalmazó importnaplót tárolja, amely lakói elérhetőségi adatot nem tartalmaz; az importnapló megőrzési ideje – eltérő utasítás hiányában – a feltöltéstől számított **1 év**. Lakói meghívó csak e-mail cím megadása és a megrendelő által bekapcsolt lakói funkció esetén kerül kiküldésre. |
|
| Az albetét-nyilvántartás feltöltése fájlból (CSV, XLSX) | a fájlban szereplő albetét-adatok és – ha a fájl tartalmazza – lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám) | Az adatkezelő a megrendelő. A Szolgáltató **a feltöltött fájlt nem őrzi meg**: a feldolgozás után törli, és csak a soronkénti eredményt tartalmazó importnaplót tárolja, amely lakói elérhetőségi adatot nem tartalmaz; az importnapló megőrzési ideje – eltérő utasítás hiányában – a feltöltéstől számított **1 év**. Lakói meghívó csak e-mail cím megadása és a megrendelő által bekapcsolt lakói funkció esetén kerül kiküldésre. |
|
||||||
| E-mail csatorna: a ház postafiókjába érkező levelek beolvasása, bejelentéssé alakítása, válaszlevél küldése a ház címéről | kommunikációs adatok (feladó, címzettek, tárgy, fejlécek, szöveg, csatolmányok); a levelet küldő lakók, nem regisztrált feladók és közreműködők adatai | Az adatkezelő a megrendelő; a postafiók-hozzáférést a megrendelő adja, és bármikor visszavonhatja. A bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejét követi; a nem kezelt levél a postafiókban marad, a Rendszer csak naplót vezet róla, amelyet **90 nap** elteltével töröl; a gépileg kiszűrt (pl. hírlevél, visszapattanó) levél csatolmányát a Rendszer nem tárolja. A levél tartalmát MI-alapú feldolgozás érinti (lásd 6. és 9. pont). |
|
| E-mail csatorna: a ház postafiókjába érkező levelek beolvasása, bejelentéssé alakítása, válaszlevél küldése a ház címéről | kommunikációs adatok (feladó, címzettek, tárgy, fejlécek, szöveg, csatolmányok); a levelet küldő lakók, nem regisztrált feladók és közreműködők adatai | Az adatkezelő a megrendelő; a postafiók-hozzáférést a megrendelő adja, és bármikor visszavonhatja. A bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejét követi; a nem kezelt levél a postafiókban marad, a Rendszer csak naplót vezet róla, amelyet **90 nap** elteltével töröl; a gépileg kiszűrt (pl. hírlevél, visszapattanó) levél csatolmányát a Rendszer nem tárolja. A levél tartalmát MI-alapú feldolgozás érinti (lásd 6. és 9. pont). |
|
||||||
|
| Üzenetfordítás: a bejelentések leírásának, a nyilvános megjegyzéseknek és a hirdetményeknek, valamint az azokról küldött értesítéseknek a gépi fordítása (ha a megrendelő a funkciót igénybe veszi) | az ügyintézéshez kapcsolódó szöveges tartalmak és azok fordításai; a bejelentő és a címzett nyelve | Az adatkezelő a megrendelő; a fordítás a megrendelő által bekapcsolt funkció. A fordítás mesterséges intelligenciával, a 9. pontban megnevezett további adatfeldolgozó útján készül (lásd 6. pont). A lefordított szöveget a Rendszer gyorsítótárként, a forrásszöveg megőrzési idejéig tárolja; a forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg. |
|
||||||
|
|
||||||
> **Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén** az Adatkezelő érdekmérlegelési tesztet végez, amelynek eredményét kérésre az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat (lásd 11. pont). Az adatfeldolgozóként kezelt adatokkal kapcsolatos érintetti kérelmeket a Szolgáltató továbbítja az adatkezelő megrendelőnek, illetve annak utasítása szerint jár el.
|
> **Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén** az Adatkezelő érdekmérlegelési tesztet végez, amelynek eredményét kérésre az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat (lásd 11. pont). Az adatfeldolgozóként kezelt adatokkal kapcsolatos érintetti kérelmeket a Szolgáltató továbbítja az adatkezelő megrendelőnek, illetve annak utasítása szerint jár el.
|
||||||
|
|
||||||
@@ -181,7 +184,9 @@ Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató és a nyilvántartást használó keze
|
|||||||
|
|
||||||
## 6. Automatizált eszközök és mesterséges intelligencia alkalmazása
|
## 6. Automatizált eszközök és mesterséges intelligencia alkalmazása
|
||||||
|
|
||||||
A Rendszer működése során automatizált eszközök, valamint mesterségesintelligencia-alapú megoldások támogatják a bejelentések feldolgozását, rendszerezését és a kommunikációt (például a bejelentések előzetes besorolása, javaslatok készítése, hangalapú vagy szöveges asszisztens működtetése).
|
A Rendszer működése során automatizált eszközök, valamint mesterségesintelligencia-alapú megoldások támogatják a bejelentések feldolgozását, rendszerezését és a kommunikációt (például a bejelentések előzetes besorolása, javaslatok készítése, hangalapú vagy szöveges asszisztens működtetése, üzenetek gépi fordítása).
|
||||||
|
|
||||||
|
**Gépi fordítás.** Ha a megrendelő az üzenetfordítás funkciót igénybe veszi, a Rendszer a bejelentések leírását, a nyilvános megjegyzéseket (a lakói és a kezelői válaszokat), a hirdetményeket, valamint az azokról küldött értesítéseket a címzett nyelvére mesterséges intelligenciával lefordítja. A fordításra a szöveg a 9. pontban megnevezett Google (Gemini) szolgáltatóhoz kerül; ennek során a szövegben szereplő személyes adatok is továbbításra kerülhetnek (lásd a harmadik országba történő továbbításról szóló részt). A Rendszer **belső megjegyzést nem fordít le**, a **privát** bejelentést pedig kizárólag magyarra és a bejelentő nyelvére fordítja. A lefordított szöveget a Rendszer gyorsítótárként, a forrásszöveg mellett, annak megőrzési idejéig tárolja, hogy ugyanazt a szöveget ne kelljen újra lefordítani; a forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg. A fordítás **tájékoztató jellegű**, nem hoz az érintettre nézve joghatással járó döntést, és nem helyettesíti az eredeti szöveget.
|
||||||
|
|
||||||
Ezek az eszközök **nem hoznak az érintettre nézve joghatással járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő, kizárólag automatizált döntést** a GDPR 22. cikke értelmében; a lényeges döntéseket minden esetben ember hozza meg. Az automatizált feldolgozás során továbbított adatok kezeléséről a 9. pont (Adatfeldolgozók) ad tájékoztatást.
|
Ezek az eszközök **nem hoznak az érintettre nézve joghatással járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő, kizárólag automatizált döntést** a GDPR 22. cikke értelmében; a lényeges döntéseket minden esetben ember hozza meg. Az automatizált feldolgozás során továbbított adatok kezeléséről a 9. pont (Adatfeldolgozók) ad tájékoztatást.
|
||||||
|
|
||||||
@@ -219,12 +224,14 @@ A Rendszer és a hozzá tartozó adatok a **Nethely Kft.-tól bérelt szerveren,
|
|||||||
| Munkafolyamat-automatizációt biztosító megoldás (n8n), a bérelt szerveren üzemeltetve | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) |
|
| Munkafolyamat-automatizációt biztosító megoldás (n8n), a bérelt szerveren üzemeltetve | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) |
|
||||||
| **IP Telecom Bulgaria LTD** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció biztosítása | Bulgária (EU) |
|
| **IP Telecom Bulgaria LTD** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció biztosítása | Bulgária (EU) |
|
||||||
| **Vapi Inc.** | a hangalapú kommunikáció, a hangfelvétel és annak feldolgozása | Amerikai Egyesült Államok |
|
| **Vapi Inc.** | a hangalapú kommunikáció, a hangfelvétel és annak feldolgozása | Amerikai Egyesült Államok |
|
||||||
| **Google (Gemini)** | MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak – ideértve az e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok készítése | Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok |
|
| **Google (Gemini)** | MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak – ideértve az e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok készítése, valamint a bejelentések és üzenetek gépi fordítása | Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok |
|
||||||
| Látogatottsági statisztika (**Umami**), a Szolgáltató bérelt szerverén üzemeltetve | a Rendszer használatának sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) |
|
| Látogatottsági statisztika (**Umami**), a Szolgáltató bérelt szerverén üzemeltetve | a Rendszer használatának sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) |
|
||||||
| **Billingo Zrt.** | számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése | Magyarország (EU) |
|
| **Billingo Zrt.** | számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése | Magyarország (EU) |
|
||||||
|
|
||||||
Az e-mail csatornán a ház postafiókját biztosító szolgáltató (pl. Google, Microsoft) a megrendelő saját szolgáltatója, nem a Szolgáltató adatfeldolgozója; a Rendszer a postafiókhoz a megrendelő által adott hozzáféréssel kapcsolódik.
|
Az e-mail csatornán a ház postafiókját biztosító szolgáltató (pl. Google, Microsoft) a megrendelő saját szolgáltatója, nem a Szolgáltató adatfeldolgozója; a Rendszer a postafiókhoz a megrendelő által adott hozzáféréssel kapcsolódik.
|
||||||
|
|
||||||
|
A díjbekérőhöz tartozó befizetések azonosításához a Szolgáltató a bankszámláját vezető hitelintézet (Gránit Bank Zrt.) által rendelkezésre bocsátott számlakivonatot használja. A hitelintézet a bankszámla vonatkozásában önálló adatkezelő, nem a Szolgáltató adatfeldolgozója; a kivonatot a Szolgáltató kézzel tölti fel a Rendszerbe, a Rendszer a bank rendszeréhez nem kapcsolódik.
|
||||||
|
|
||||||
### Adattovábbítás harmadik országba (EU-n kívülre)
|
### Adattovábbítás harmadik országba (EU-n kívülre)
|
||||||
|
|
||||||
A fenti táblázatból következően a **Vapi Inc.**, valamint a **Google (Gemini)** szolgáltatásainak igénybevétele az Európai Gazdasági Térségen kívüli (amerikai egyesült államokbeli) adattovábbítással is járhat. E továbbítások a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garanciák – az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések (SCC), illetve az adott szolgáltatóra alkalmazandó megfelelőségi határozat – mellett történnek. A többi adatfeldolgozó esetében az adatkezelés az Európai Unión belül valósul meg, így harmadik országba történő továbbítás nem történik.
|
A fenti táblázatból következően a **Vapi Inc.**, valamint a **Google (Gemini)** szolgáltatásainak igénybevétele az Európai Gazdasági Térségen kívüli (amerikai egyesült államokbeli) adattovábbítással is járhat. E továbbítások a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garanciák – az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések (SCC), illetve az adott szolgáltatóra alkalmazandó megfelelőségi határozat – mellett történnek. A többi adatfeldolgozó esetében az adatkezelés az Európai Unión belül valósul meg, így harmadik országba történő továbbítás nem történik.
|
||||||
|
|||||||
+14
-7
@@ -2,7 +2,7 @@
|
|||||||
|
|
||||||
**H2W Ticketing**
|
**H2W Ticketing**
|
||||||
|
|
||||||
*Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4.1*
|
*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5*
|
||||||
|
|
||||||
---
|
---
|
||||||
|
|
||||||
@@ -14,6 +14,7 @@
|
|||||||
|---|---|
|
|---|---|
|
||||||
| Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
|
| Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
|
||||||
| Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
|
| Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
|
||||||
|
| Nyilvántartási szám | 62914754 |
|
||||||
| Adószám | 92445884-1-43 |
|
| Adószám | 92445884-1-43 |
|
||||||
| E-mail | admin@h2w.hu |
|
| E-mail | admin@h2w.hu |
|
||||||
| Tárhelyszolgáltatás | a Szolgáltató által a Nethely Kft.-tól bérelt szerver, budapesti szerverteremben (1115 Budapest, Halmi utca 29., info@nethely.hu) |
|
| Tárhelyszolgáltatás | a Szolgáltató által a Nethely Kft.-tól bérelt szerver, budapesti szerverteremben (1115 Budapest, Halmi utca 29., info@nethely.hu) |
|
||||||
@@ -45,11 +46,11 @@
|
|||||||
|
|
||||||
3.3. A Szolgáltató a szerződéskötést elektronikus úton visszaigazolja. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül; a Szolgáltató azt iktatja, és utóbb hozzáférhetővé teszi.
|
3.3. A Szolgáltató a szerződéskötést elektronikus úton visszaigazolja. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül; a Szolgáltató azt iktatja, és utóbb hozzáférhetővé teszi.
|
||||||
|
|
||||||
3.4. A szerződés nyelve: **magyar**.
|
3.4. A szerződés nyelve: **magyar**. A Rendszer felülete, valamint az abból küldött értesítések és üzenetek a Szolgáltatás részeként más nyelven is megjelenhetnek, és a Rendszer gépi fordítást is nyújthat; ezek kizárólag a használatot segítő, **tájékoztató jellegű** közlések. A szerződés tartalmát – így az ÁSZF-et, az Adatkezelési tájékoztatót, az Adatfeldolgozói szerződési feltételeket és az ajánlatot – kizárólag azok **magyar nyelvű szövege** határozza meg; ettől eltérő nyelvű változat, fordítás vagy felületi szöveg és a magyar szöveg közötti eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó.
|
||||||
|
|
||||||
3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé:
|
3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé:
|
||||||
- az **értékelési rendszerre** vonatkozó rendelkezések (V.4. pont);
|
- az **értékelési rendszerre** vonatkozó rendelkezések (V.4. pont);
|
||||||
- a **felelősség korlátozására** vonatkozó rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a **mesterséges intelligencián alapuló funkciókra** vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont);
|
- a **felelősség korlátozására** vonatkozó rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a **mesterséges intelligencián alapuló funkciókra – ideértve a gépi fordítást is –** vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont);
|
||||||
- a rendelkezésre állási **jóváírás kizárólagos jogorvoslati** jellege és a kedvezményes időszakra való kizárása (II.2.4–2.6. pont);
|
- a rendelkezésre állási **jóváírás kizárólagos jogorvoslati** jellege és a kedvezményes időszakra való kizárása (II.2.4–2.6. pont);
|
||||||
- a **mennyiségi keretek túllépésének** következményei, így a bejelentésblokk, illetve a bővítőcsomag következő számlához adása, a hívásindítás korlátozása és az előre engedélyezett automatikus bővítés (IV.2.7–2.10. pont);
|
- a **mennyiségi keretek túllépésének** következményei, így a bejelentésblokk, illetve a bővítőcsomag következő számlához adása, a hívásindítás korlátozása és az előre engedélyezett automatikus bővítés (IV.2.7–2.10. pont);
|
||||||
- a **bővítőcsomagok** felhasználhatóságának a vásárlástól számított **12 hónapra** korlátozása (IV.2.9. pont);
|
- a **bővítőcsomagok** felhasználhatóságának a vásárlástól számított **12 hónapra** korlátozása (IV.2.9. pont);
|
||||||
@@ -77,7 +78,8 @@
|
|||||||
- **Albetét-bejelentés, bejelentett albetétszám:** a Kezelő projektenkénti, albetéttípusonkénti darabszámra vonatkozó nyilatkozata (IV.2/A.2. pont), illetve az abban szereplő darabszám. Az albetét-bejelentés nem azonos a Rendszerben rögzített bejelentéssel (ticket).
|
- **Albetét-bejelentés, bejelentett albetétszám:** a Kezelő projektenkénti, albetéttípusonkénti darabszámra vonatkozó nyilatkozata (IV.2/A.2. pont), illetve az abban szereplő darabszám. Az albetét-bejelentés nem azonos a Rendszerben rögzített bejelentéssel (ticket).
|
||||||
- **Albetét-nyilvántartás:** a Kezelő által a Rendszerben rögzített vagy fájlból feltöltött, albetétenkénti lista (pl. lakásnévsor), amely kizárólag a bejelentett albetétszám ellenőrzésére szolgál.
|
- **Albetét-nyilvántartás:** a Kezelő által a Rendszerben rögzített vagy fájlból feltöltött, albetétenkénti lista (pl. lakásnévsor), amely kizárólag a bejelentett albetétszám ellenőrzésére szolgál.
|
||||||
- **Elszámolási időszak (számlázási ciklus):** az az időszak (1, 6 vagy 12 hónap), amelyre a Szolgáltató a díjat előre kiszámlázza (IV.2.3. pont).
|
- **Elszámolási időszak (számlázási ciklus):** az az időszak (1, 6 vagy 12 hónap), amelyre a Szolgáltató a díjat előre kiszámlázza (IV.2.3. pont).
|
||||||
- **Számlázási fordulónap:** az a nap, amelyen a Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja és kiszámlázza.
|
- **Számlázási fordulónap:** az a nap, amelyen a Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja, és arról díjbekérőt állít ki.
|
||||||
|
- **Díjbekérő:** a Szolgáltató által a számlázási fordulónapon kiállított, a fizetendő díj összegét és a fizetési határidőt tartalmazó fizetési felszólítás, amely **nem számviteli bizonylat (nem számla)**; a számlát a Szolgáltató a díj beérkezése után állítja ki (IV.2.3. pont).
|
||||||
- **Kvóta-időszak:** az a fix 30 napos időszak, amelyre a mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) vonatkoznak, és amelynek végén azok újraindulnak, az elszámolási időszaktól függetlenül (IV.2.6. pont).
|
- **Kvóta-időszak:** az a fix 30 napos időszak, amelyre a mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) vonatkoznak, és amelynek végén azok újraindulnak, az elszámolási időszaktól függetlenül (IV.2.6. pont).
|
||||||
- **Bővítőcsomag:** a mennyiségi kereten felül vásárolt, illetve a kereten felüli használat miatt számlázott bejelentés- vagy hívásperc-mennyiség (IV.2.7–2.10. pont).
|
- **Bővítőcsomag:** a mennyiségi kereten felül vásárolt, illetve a kereten felüli használat miatt számlázott bejelentés- vagy hívásperc-mennyiség (IV.2.7–2.10. pont).
|
||||||
- **Kedvezményes időszak:** az ajánlatban meghatározott időszak, amely alatt az ajánlatban rögzített kedvezményes díjtételek alkalmazandók (IV.2.11. pont).
|
- **Kedvezményes időszak:** az ajánlatban meghatározott időszak, amely alatt az ajánlatban rögzített kedvezményes díjtételek alkalmazandók (IV.2.11. pont).
|
||||||
@@ -95,6 +97,7 @@
|
|||||||
- az ügyek nyomon követése, feladatkiosztás, határidőkezelés;
|
- az ügyek nyomon követése, feladatkiosztás, határidőkezelés;
|
||||||
- a Felhasználók közötti kommunikáció;
|
- a Felhasználók közötti kommunikáció;
|
||||||
- automatizált és mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú asszisztens);
|
- automatizált és mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú asszisztens);
|
||||||
|
- a bejelentések és az üzenetek gépi fordítása, ha a Kezelő a funkciót az ajánlat szerint igénybe veszi;
|
||||||
- a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és értékelési rendszere;
|
- a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és értékelési rendszere;
|
||||||
- kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és karbantartása, egyedi fejlesztés.
|
- kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és karbantartása, egyedi fejlesztés.
|
||||||
|
|
||||||
@@ -191,9 +194,11 @@ A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a Szolgáltat
|
|||||||
|
|
||||||
2.2. A díj a választott csomagtípustól és csomagtól függ. **Fix projekt alapú** csomagtípusnál a díjat a kezelt projektek (ingatlanok) száma és a bejelentések mennyisége, **Rugalmas albetét alapú** csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett száma és típusa határozza meg (IV.2/A. pont). Mindkét csomagtípusnál a díjat az igénybe vett kiegészítő modulok díja növeli. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott kedvezményt biztosíthat.
|
2.2. A díj a választott csomagtípustól és csomagtól függ. **Fix projekt alapú** csomagtípusnál a díjat a kezelt projektek (ingatlanok) száma és a bejelentések mennyisége, **Rugalmas albetét alapú** csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett száma és típusa határozza meg (IV.2/A. pont). Mindkét csomagtípusnál a díjat az igénybe vett kiegészítő modulok díja növeli. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott kedvezményt biztosíthat.
|
||||||
|
|
||||||
2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**1, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre**, a Szolgáltató által kiállított számla alapján, **8 napos** fizetési határidővel esedékes. **1 hónapos** elszámolási időszak esetén az előfizetés első **3 hónapjának** díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő. A díjak – eltérő jelzés hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.
|
2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**1, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre** esedékes. A Szolgáltató a számlázási fordulónapon **díjbekérőt** állít ki, amelynek fizetési határideje a fordulónaptól számított **8 nap**. A díjbekérőt a Szolgáltató – belső beállítása szerint – saját jóváhagyását követően vagy automatikusan küldi meg a Kezelő számlázási e-mail-címére; a Kezelő a díjbekérőt a Rendszer „Számláim" felületén is eléri. A díjbekérő nem számviteli bizonylat: a Szolgáltató a **számlát a díj beérkezését követően**, az általános forgalmi adóról szóló törvényben előírt határidőn belül állítja ki. A Kezelő a befizetés közleményében köteles a díjbekérőn feltüntetett azonosítót megadni; ennek elmulasztása esetén a befizetés azonosítása a Kezelő megkeresése alapján, kézi egyeztetéssel történik. Hibás díjbekérőt a Szolgáltató sztornózza, és helyette új díjbekérőt állít ki. **1 hónapos** elszámolási időszak esetén az előfizetés első **3 hónapjának** díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő. A jelen ÁSZF azon rendelkezéseiben, amelyek a díj „kiszámlázásáról", a „következő számláról" vagy a „pótszámláról" szólnak, a díjnak a díjbekérőn, illetve a befizetést követően kiállított számlán való szerepeltetése is értendő. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.
|
||||||
|
|
||||||
Az első számlát a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott mérföldkő szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói fiókok aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási időszak – eltérő ajánlat hiányában – az első számla kiállításának napjával kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első számla kiegyenlítése előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.
|
**Áfa.** A Szolgáltató a jelen ÁSZF hatálybalépésekor alanyi adómentes (az Áfa tv. 187. §-a alapján, „AAM"), ezért az ajánlatban, a díjbekérőn és a számlán feltüntetett díjat általános forgalmi adó nem terheli, és a fizetendő összeg megegyezik a feltüntetett díjjal. Ha a Szolgáltató adóalanyisága megváltozik, a Szolgáltató erről a Kezelőt a változás hatálybalépése előtt értesíti; ettől az időponttól az ajánlatban és a díjszabásban feltüntetett díjak **bruttó díjnak** minősülnek, azaz az általános forgalmi adót tartalmazzák, és a Kezelő által fizetendő összeg ezáltal nem változik.
|
||||||
|
|
||||||
|
Az első díjbekérőt a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott mérföldkő szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói fiókok aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási időszak – eltérő ajánlat hiányában – az első díjbekérő kiállításának napjával kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első díjbekérő kiegyenlítése előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.
|
||||||
|
|
||||||
2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.
|
2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.
|
||||||
|
|
||||||
@@ -380,9 +385,11 @@ A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást – előzetes figyelmeztetést követ
|
|||||||
- a hívásokat és a szöveges párbeszédet **mesterségesintelligencia-alapú asszisztens** kezeli, nem emberi ügyintéző – ideértve azt az esetet is, amikor a szolgáltatáscsomag megnevezése erre kifejezetten nem utal;
|
- a hívásokat és a szöveges párbeszédet **mesterségesintelligencia-alapú asszisztens** kezeli, nem emberi ügyintéző – ideértve azt az esetet is, amikor a szolgáltatáscsomag megnevezése erre kifejezetten nem utal;
|
||||||
- az asszisztens által készített összefoglaló, besorolás, prioritás- vagy megoldásjavaslat **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**, és nem helyettesíti a Kezelő érdemi vizsgálatát és döntését;
|
- az asszisztens által készített összefoglaló, besorolás, prioritás- vagy megoldásjavaslat **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**, és nem helyettesíti a Kezelő érdemi vizsgálatát és döntését;
|
||||||
- az MI-alapú funkciók hibás, hiányos vagy félrevezető kimenetet is előállíthatnak;
|
- az MI-alapú funkciók hibás, hiányos vagy félrevezető kimenetet is előállíthatnak;
|
||||||
|
- a Rendszer **gépi fordítást** is nyújthat (a bejelentések leírásának, a nyilvános megjegyzéseknek és a hirdetményeknek, valamint az azokról küldött értesítéseknek a fordítása); a fordítás **tájékoztató jellegű**, pontatlan, hiányos vagy félrevezető lehet, és **nem helyettesíti az eredeti nyelvű szöveget**, amely eltérés esetén irányadó;
|
||||||
|
- a jogi jelentőségű, sürgős vagy biztonságot érintő közlések tartalmát a Kezelő az eredeti szöveg alapján ellenőrzi, és azokat nem kizárólag a gépi fordításra alapozza;
|
||||||
- a bejelentés érdemi értékeléséért, a szükséges intézkedés megválasztásáért és annak végrehajtásáért **a Kezelő felel**.
|
- a bejelentés érdemi értékeléséért, a szükséges intézkedés megválasztásáért és annak végrehajtásáért **a Kezelő felel**.
|
||||||
|
|
||||||
A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított döntésekből eredő károkért.
|
A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére – ideértve a gépi fordítást is – alapított döntésekből, illetve a fordítás pontatlanságából vagy félreérthetőségéből eredő károkért.
|
||||||
|
|
||||||
4. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége – a szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – bármely jogcímen **a Kezelő által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik**. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi károkért. Adatvesztés esetén a Szolgáltató felelőssége a legutolsó sikeres biztonsági mentés visszaállítására terjed ki.
|
4. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége – a szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – bármely jogcímen **a Kezelő által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik**. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi károkért. Adatvesztés esetén a Szolgáltató felelőssége a legutolsó sikeres biztonsági mentés visszaállítására terjed ki.
|
||||||
|
|
||||||
|
|||||||
@@ -2,7 +2,7 @@
|
|||||||
|
|
||||||
**H2W Ticketing - ResidentFirst**
|
**H2W Ticketing - ResidentFirst**
|
||||||
|
|
||||||
*Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.0*
|
*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.1*
|
||||||
|
|
||||||
---
|
---
|
||||||
|
|
||||||
@@ -22,6 +22,7 @@
|
|||||||
|---|---|
|
|---|---|
|
||||||
| Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
|
| Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
|
||||||
| Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
|
| Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
|
||||||
|
| Nyilvántartási szám | 62914754 |
|
||||||
| Adószám | 92445884-1-43 |
|
| Adószám | 92445884-1-43 |
|
||||||
| E-mail | admin@h2w.hu |
|
| E-mail | admin@h2w.hu |
|
||||||
|
|
||||||
@@ -43,9 +44,11 @@
|
|||||||
|
|
||||||
4.1. A bejelentés érdemi intézése, a hiba kijavítása és a határidők betartása **a Kezelő, illetve az általa megbízott közreműködő felelőssége**. A Szolgáltató a Rendszert kizárólag technikai eszközként biztosítja, és **nem felel** a bejelentés érdemi elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.
|
4.1. A bejelentés érdemi intézése, a hiba kijavítása és a határidők betartása **a Kezelő, illetve az általa megbízott közreműködő felelőssége**. A Szolgáltató a Rendszert kizárólag technikai eszközként biztosítja, és **nem felel** a bejelentés érdemi elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.
|
||||||
|
|
||||||
4.2. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú funkciókat is tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a bejelentések előzetes besorolása). Ezek kimenete **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**; a bejelentés érdemi értékeléséért és a szükséges intézkedésért a Kezelő felel.
|
4.2. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú funkciókat is tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a bejelentések előzetes besorolása, a bejelentések és üzenetek gépi fordítása). Ezek kimenete **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**; a bejelentés érdemi értékeléséért és a szükséges intézkedésért a Kezelő felel.
|
||||||
|
|
||||||
4.3. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél terjesztheti elő. A Rendszer működésével (technikai hibával, elérhetetlenséggel) kapcsolatos panaszt a Szolgáltatóhoz nyújthatja be, a 2. pontban megadott elérhetőségeken.
|
4.3. **Gépi fordítás és a dokumentumok nyelve.** Ha a Kezelő az üzenetfordítást bekapcsolta, a Rendszer a bejelentését, a hozzá fűzött nyilvános megjegyzéseket és a hirdetményeket – valamint az azokról küldött értesítéseket – az Ön, illetve a címzett nyelvére automatikusan lefordíthatja. A fordítás **gépi, tájékoztató jellegű**; pontatlan, hiányos vagy félrevezető lehet, és nem helyettesíti az eredeti szöveget, amely eltérés esetén irányadó. Sürgős vagy biztonságot érintő ügyben ne a fordításra támaszkodjon, hanem forduljon közvetlenül a Kezelőhöz. A Rendszer felülete több nyelven érhető el, a jelen dokumentum, az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató azonban jogi értelemben kizárólag magyar nyelvű szövege irányadó; az esetleges fordítás csak tájékoztatást szolgál. A fogyasztóként Önt megillető jogokat e rendelkezés nem érinti.
|
||||||
|
|
||||||
|
4.4. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél terjesztheti elő. A Rendszer működésével (technikai hibával, elérhetetlenséggel) kapcsolatos panaszt a Szolgáltatóhoz nyújthatja be, a 2. pontban megadott elérhetőségeken.
|
||||||
|
|
||||||
---
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
|||||||
@@ -12,6 +12,7 @@
|
|||||||
|---|---|
|
|---|---|
|
||||||
| Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
|
| Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
|
||||||
| Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
|
| Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
|
||||||
|
| Nyilvántartási szám | 62914754 |
|
||||||
| Adószám | 92445884-1-43 |
|
| Adószám | 92445884-1-43 |
|
||||||
| E-mail | admin@h2w.hu |
|
| E-mail | admin@h2w.hu |
|
||||||
|
|
||||||
|
|||||||
@@ -2,7 +2,7 @@
|
|||||||
"provider": {
|
"provider": {
|
||||||
"name": "Dósa Bence egyéni vállalkozó",
|
"name": "Dósa Bence egyéni vállalkozó",
|
||||||
"address": "1097 Budapest, Pápay István utca 5.",
|
"address": "1097 Budapest, Pápay István utca 5.",
|
||||||
"registration_number": "-",
|
"registration_number": "62914754",
|
||||||
"tax_number": "92445884-1-43",
|
"tax_number": "92445884-1-43",
|
||||||
"email": "[email protected]"
|
"email": "[email protected]"
|
||||||
},
|
},
|
||||||
|
|||||||
@@ -18,6 +18,7 @@ Ez a tájékoztató **nem vonatkozik** a ResidentFirst rendszer regisztrált fel
|
|||||||
|---|---|
|
|---|---|
|
||||||
| Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
|
| Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
|
||||||
| Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
|
| Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
|
||||||
|
| Nyilvántartási szám | 62914754 |
|
||||||
| Adószám | 92445884-1-43 |
|
| Adószám | 92445884-1-43 |
|
||||||
| E-mail | admin@h2w.hu |
|
| E-mail | admin@h2w.hu |
|
||||||
|
|
||||||
|
|||||||
@@ -12,6 +12,7 @@
|
|||||||
|---|---|
|
|---|---|
|
||||||
| Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
|
| Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
|
||||||
| Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
|
| Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
|
||||||
|
| Nyilvántartási szám | 62914754 |
|
||||||
| Adószám | 92445884-1-43 |
|
| Adószám | 92445884-1-43 |
|
||||||
| E-mail | admin@h2w.hu |
|
| E-mail | admin@h2w.hu |
|
||||||
|
|
||||||
|
|||||||
@@ -161,7 +161,7 @@ szerződési feltételek</h1>
|
|||||||
<p><strong>(A szolgáltatási szerződés adatvédelmi melléklete – GDPR 28.
|
<p><strong>(A szolgáltatási szerződés adatvédelmi melléklete – GDPR 28.
|
||||||
cikk)</strong></p>
|
cikk)</strong></p>
|
||||||
<p><strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong></p>
|
<p><strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong></p>
|
||||||
<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4</em></p>
|
<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5</em></p>
|
||||||
<hr />
|
<hr />
|
||||||
<h2 id="a-dokumentum-tárgya-és-a-felek">A dokumentum tárgya és a
|
<h2 id="a-dokumentum-tárgya-és-a-felek">A dokumentum tárgya és a
|
||||||
Felek</h2>
|
Felek</h2>
|
||||||
@@ -194,8 +194,9 @@ fél)</td>
|
|||||||
<tr class="even">
|
<tr class="even">
|
||||||
<td><strong>Adatfeldolgozó</strong></td>
|
<td><strong>Adatfeldolgozó</strong></td>
|
||||||
<td>a Szolgáltató: <strong>Dósa Bence egyéni vállalkozó</strong>,
|
<td>a Szolgáltató: <strong>Dósa Bence egyéni vállalkozó</strong>,
|
||||||
székhely: 1097 Budapest, Pápay István utca 5., adószám: 92445884-1-43,
|
székhely: 1097 Budapest, Pápay István utca 5., nyilvántartási szám:
|
||||||
adatvédelmi elérhetőség: [email protected]</td>
|
62914754, adószám: 92445884-1-43, adatvédelmi elérhetőség:
|
||||||
|
[email protected]</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
</tbody>
|
</tbody>
|
||||||
</table>
|
</table>
|
||||||
@@ -348,6 +349,23 @@ róla.</p></li>
|
|||||||
szövegfeldolgozással (a 2. számú mellékletben megnevezett további
|
szövegfeldolgozással (a 2. számú mellékletben megnevezett további
|
||||||
adatfeldolgozó útján) elemzi.</p></li>
|
adatfeldolgozó útján) elemzi.</p></li>
|
||||||
</ol>
|
</ol>
|
||||||
|
<p><strong>3.8. Gépi fordítás.</strong></p>
|
||||||
|
<ol type="a">
|
||||||
|
<li><p>Ha az Adatkezelő az üzenetfordítás funkciót igénybe veszi, az
|
||||||
|
Adatfeldolgozó az Adatkezelő utasítására a bejelentések leírását, a
|
||||||
|
nyilvános megjegyzéseket és a hirdetményeket, valamint az azokról
|
||||||
|
küldött értesítéseket az érintett nyelvére MI-alapú szolgáltatással (a
|
||||||
|
2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján)
|
||||||
|
lefordítja.</p></li>
|
||||||
|
<li><p>Az Adatfeldolgozó belső megjegyzést nem fordít le; a privát
|
||||||
|
bejelentést kizárólag a magyar nyelvre és a bejelentő nyelvére
|
||||||
|
fordítja.</p></li>
|
||||||
|
<li><p>A fordítás tájékoztató jellegű, az eredeti szöveget nem
|
||||||
|
helyettesíti.</p></li>
|
||||||
|
<li><p>Az Adatfeldolgozó a lefordított szöveget gyorsítótárként, a
|
||||||
|
forrásszöveg megőrzési idejéig őrzi; a forrásszöveg szerkesztése után a
|
||||||
|
régi fordítás nem jelenik meg.</p></li>
|
||||||
|
</ol>
|
||||||
<hr />
|
<hr />
|
||||||
<h2 id="az-adatfeldolgozó-kötelezettségei">4. Az Adatfeldolgozó
|
<h2 id="az-adatfeldolgozó-kötelezettségei">4. Az Adatfeldolgozó
|
||||||
kötelezettségei</h2>
|
kötelezettségei</h2>
|
||||||
@@ -489,8 +507,9 @@ csatorna).</p>
|
|||||||
fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása,
|
fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása,
|
||||||
rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a
|
rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a
|
||||||
lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve
|
lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve
|
||||||
az automatizált és a hangalapú feldolgozást) a Főszerződés teljesítése
|
az automatizált és a hangalapú feldolgozást, valamint – ha az Adatkezelő
|
||||||
érdekében.</p>
|
igénybe veszi – a bejelentések és üzenetek gépi fordítását) a
|
||||||
|
Főszerződés teljesítése érdekében.</p>
|
||||||
<p><strong>Az adatkezelés időtartama:</strong> a Főszerződés hatálya,
|
<p><strong>Az adatkezelés időtartama:</strong> a Főszerződés hatálya,
|
||||||
illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás
|
illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás
|
||||||
hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő <strong>3
|
hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő <strong>3
|
||||||
@@ -502,7 +521,9 @@ albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a
|
|||||||
Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az
|
Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az
|
||||||
importnapló a feltöltéstől számított <strong>1 évig</strong>; a
|
importnapló a feltöltéstől számított <strong>1 évig</strong>; a
|
||||||
bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem
|
bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem
|
||||||
kezelt levél naplója <strong>90 napig</strong> kerül megőrzésre.</p>
|
kezelt levél naplója <strong>90 napig</strong> kerül megőrzésre; a gépi
|
||||||
|
fordítás gyorsítótárába mentett szöveg a forrásszöveg megőrzési
|
||||||
|
idejéig.</p>
|
||||||
<p><strong>Az érintettek kategóriái:</strong> - a Rendszert kezelői
|
<p><strong>Az érintettek kategóriái:</strong> - a Rendszert kezelői
|
||||||
minőségben használó személyek; - az ingatlant használó vagy abban
|
minőségben használó személyek; - az ingatlant használó vagy abban
|
||||||
tartózkodó, bejelentést tevő személyek, ideértve az albetéthez rendelt
|
tartózkodó, bejelentést tevő személyek, ideértve az albetéthez rendelt
|
||||||
@@ -512,21 +533,22 @@ levelet küldő személyek, ideértve a nem regisztrált feladókat.</p>
|
|||||||
<p><strong>A kezelt személyes adatok típusai:</strong> - azonosító és
|
<p><strong>A kezelt személyes adatok típusai:</strong> - azonosító és
|
||||||
kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám); - a
|
kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám); - a
|
||||||
bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása,
|
bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása,
|
||||||
helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota);
|
helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota,
|
||||||
- <strong>az Adatkezelő közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásában
|
valamint ezek gépi fordításai és a feleknek a fordításhoz szükséges
|
||||||
szereplő adatok</strong> (a közreműködő neve, elérhetőségei, a
|
nyelvi beállítása); - <strong>az Adatkezelő közreműködői (vállalkozói)
|
||||||
vállalkozás megnevezése, tevékenységi és működési kör, a kapcsolattartó
|
nyilvántartásában szereplő adatok</strong> (a közreműködő neve,
|
||||||
személy adatai, valamint az Adatkezelő által rögzített megjegyzések és
|
elérhetőségei, a vállalkozás megnevezése, tevékenységi és működési kör,
|
||||||
visszajelzések); - <strong>az albetét-nyilvántartás adatai</strong> (az
|
a kapcsolattartó személy adatai, valamint az Adatkezelő által rögzített
|
||||||
albetét megjelölése, albetéttípusa, helyrajzi száma vagy alapító okirat
|
megjegyzések és visszajelzések); - <strong>az albetét-nyilvántartás
|
||||||
szerinti azonosítója, lépcsőháza, emelete, továbbá – ha az Adatkezelő
|
adatai</strong> (az albetét megjelölése, albetéttípusa, helyrajzi száma
|
||||||
rögzíti – területe és tulajdoni hányada), a lakók albetéthez rendelése,
|
vagy alapító okirat szerinti azonosítója, lépcsőháza, emelete, továbbá –
|
||||||
valamint a fájlból történő feltöltés során a fájlban szereplő lakói
|
ha az Adatkezelő rögzíti – területe és tulajdoni hányada), a lakók
|
||||||
adatok (név, e-mail cím, telefonszám); - a kommunikáció során keletkező
|
albetéthez rendelése, valamint a fájlból történő feltöltés során a
|
||||||
adatok, ideértve a hangfelvételeket, valamint az e-mail csatornán érkező
|
fájlban szereplő lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám); - a
|
||||||
és küldött levelek feladóját, címzettjeit, tárgyát, fejléceit, szövegét
|
kommunikáció során keletkező adatok, ideértve a hangfelvételeket,
|
||||||
és csatolmányait; - technikai és használati adatok (belépési és
|
valamint az e-mail csatornán érkező és küldött levelek feladóját,
|
||||||
használati naplók, IP-cím).</p>
|
címzettjeit, tárgyát, fejléceit, szövegét és csatolmányait; - technikai
|
||||||
|
és használati adatok (belépési és használati naplók, IP-cím).</p>
|
||||||
<p><strong>Különleges (érzékeny) adatok:</strong> a Rendszer nem irányul
|
<p><strong>Különleges (érzékeny) adatok:</strong> a Rendszer nem irányul
|
||||||
különleges adatok kezelésére; ilyen adat kezelése nem célja az
|
különleges adatok kezelésére; ilyen adat kezelése nem célja az
|
||||||
adatkezelésnek.</p>
|
adatkezelésnek.</p>
|
||||||
@@ -593,7 +615,8 @@ szerverterem-üzemeltetés</td>
|
|||||||
<tr class="even">
|
<tr class="even">
|
||||||
<td><strong>Google (Gemini)</strong></td>
|
<td><strong>Google (Gemini)</strong></td>
|
||||||
<td>MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező
|
<td>MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező
|
||||||
levelek tartalmát), javaslatok készítése</td>
|
levelek tartalmát), javaslatok készítése, valamint a bejelentések és
|
||||||
|
üzenetek gépi fordítása</td>
|
||||||
<td>Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok</td>
|
<td>Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok</td>
|
||||||
<td>SCC</td>
|
<td>SCC</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
|
|||||||
@@ -187,10 +187,14 @@ irányadó Önre.</p>
|
|||||||
<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
|
<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
<tr class="odd">
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Nyilvántartási szám</td>
|
||||||
|
<td>62914754</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
<td>Adószám</td>
|
<td>Adószám</td>
|
||||||
<td>92445884-1-43</td>
|
<td>92445884-1-43</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
<tr class="even">
|
<tr class="odd">
|
||||||
<td>E-mail</td>
|
<td>E-mail</td>
|
||||||
<td>[email protected]</td>
|
<td>[email protected]</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
|
|||||||
@@ -158,7 +158,7 @@
|
|||||||
<body>
|
<body>
|
||||||
<h1 id="adatkezelési-tájékoztató">Adatkezelési tájékoztató</h1>
|
<h1 id="adatkezelési-tájékoztató">Adatkezelési tájékoztató</h1>
|
||||||
<p><strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong></p>
|
<p><strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong></p>
|
||||||
<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3</em></p>
|
<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.4</em></p>
|
||||||
<hr />
|
<hr />
|
||||||
<h2 id="az-adatkezelő">1. Az adatkezelő</h2>
|
<h2 id="az-adatkezelő">1. Az adatkezelő</h2>
|
||||||
<p>A jelen tájékoztató a <strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong>
|
<p>A jelen tájékoztató a <strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong>
|
||||||
@@ -180,14 +180,18 @@ elnevezésű, hibabejelentő és ügykezelő rendszer (a továbbiakban:
|
|||||||
<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
|
<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
<tr class="odd">
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Nyilvántartási szám</td>
|
||||||
|
<td>62914754</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
<td>Adószám</td>
|
<td>Adószám</td>
|
||||||
<td>92445884-1-43</td>
|
<td>92445884-1-43</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
<tr class="even">
|
<tr class="odd">
|
||||||
<td>Elektronikus elérhetőség</td>
|
<td>Elektronikus elérhetőség</td>
|
||||||
<td>[email protected]</td>
|
<td>[email protected]</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
<tr class="odd">
|
<tr class="even">
|
||||||
<td>Adatvédelmi tisztviselő</td>
|
<td>Adatvédelmi tisztviselő</td>
|
||||||
<td>nem került kijelölésre (a GDPR 37. cikke szerinti feltételek nem
|
<td>nem került kijelölésre (a GDPR 37. cikke szerinti feltételek nem
|
||||||
állnak fenn); adatvédelmi kérdésekben a fenti elérhetőségek
|
állnak fenn); adatvédelmi kérdésekben a fenti elérhetőségek
|
||||||
@@ -220,15 +224,17 @@ jogviszonyához kapcsolódó adatok tekintetében, így különösen: - a
|
|||||||
Szolgáltatást igénybe vevő (megrendelő) szervezettel fennálló
|
Szolgáltatást igénybe vevő (megrendelő) szervezettel fennálló
|
||||||
szerződéshez és a kapcsolattartáshoz kötődő adatok; - a Rendszerbe
|
szerződéshez és a kapcsolattartáshoz kötődő adatok; - a Rendszerbe
|
||||||
belépő felhasználók fiók- és azonosító adatai; - a számlázási és
|
belépő felhasználók fiók- és azonosító adatai; - a számlázási és
|
||||||
számviteli adatok; - a Rendszer üzemeltetéséhez, biztonságához,
|
számviteli adatok, ideértve a díjbekérőket és a befizetések banki
|
||||||
naplózásához kapcsolódó adatok; - a Szolgáltatóval közvetlenül
|
kivonat alapján történő nyilvántartását (lásd 5.1. pont); - a Rendszer
|
||||||
folytatott kommunikáció, valamint a minőségbiztosítási célú
|
üzemeltetéséhez, biztonságához, naplózásához kapcsolódó adatok; - a
|
||||||
hangfelvételek; - <strong>a közreműködők (vállalkozók) közös
|
Szolgáltatóval közvetlenül folytatott kommunikáció, valamint a
|
||||||
nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer</strong> (lásd
|
minőségbiztosítási célú hangfelvételek; - <strong>a közreműködők
|
||||||
5.3. pont); - a Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjául szolgáló
|
(vállalkozók) közös nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési
|
||||||
<strong>albetét-bejelentés</strong>, annak a társasházi alapító okirat
|
rendszer</strong> (lásd 5.3. pont); - a Rugalmas albetét alapú
|
||||||
alapján végzett <strong>ellenőrzése</strong>, valamint a
|
előfizetés díjalapjául szolgáló <strong>albetét-bejelentés</strong>,
|
||||||
<strong>számlázási pillanatkép</strong> (lásd 5.4. pont).</p>
|
annak a társasházi alapító okirat alapján végzett
|
||||||
|
<strong>ellenőrzése</strong>, valamint a <strong>számlázási
|
||||||
|
pillanatkép</strong> (lásd 5.4. pont).</p>
|
||||||
<p>Ezekre nézve a jelen tájékoztatóban megjelölt
|
<p>Ezekre nézve a jelen tájékoztatóban megjelölt
|
||||||
<strong>Adatkezelő</strong> határozza meg az adatkezelés céljait és
|
<strong>Adatkezelő</strong> határozza meg az adatkezelés céljait és
|
||||||
eszközeit.</p>
|
eszközeit.</p>
|
||||||
@@ -297,7 +303,16 @@ neve) – kizárólag az ellenőrzés idejére kerül az Adatkezelőhöz.</p>
|
|||||||
<p><strong>Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:</strong>
|
<p><strong>Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:</strong>
|
||||||
amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez
|
amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez
|
||||||
és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a
|
és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a
|
||||||
szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok).</p>
|
szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok), a kiállított díjbekérők
|
||||||
|
adatai (azonosító, tételek, összeg, fizetési határidő, a címzett
|
||||||
|
számlázási adatai és e-mail-címe), valamint a befizetések nyilvántartása
|
||||||
|
során a Szolgáltató bankszámlájára érkezett jóváírások adatai: a
|
||||||
|
könyvelés napja, az összeg, a <strong>fizető fél neve és
|
||||||
|
számlaszáma</strong>, a közlemény és a banki tranzakció-azonosító. A
|
||||||
|
fizető fél természetes személy is lehet (például egyéni vállalkozó vagy
|
||||||
|
a megrendelő szervezet nevében utaló magánszemély). A banki kivonatból a
|
||||||
|
Rendszer kizárólag a jóváírásokat veszi át; a terheléseket nem
|
||||||
|
rögzíti.</p>
|
||||||
<p><strong>Közreműködői (vállalkozói) profiladatok:</strong> a feladatok
|
<p><strong>Közreműködői (vállalkozói) profiladatok:</strong> a feladatok
|
||||||
elvégzésében közreműködő természetes személyek, egyéni vállalkozók,
|
elvégzésében közreműködő természetes személyek, egyéni vállalkozók,
|
||||||
illetve szervezetek kapcsolattartóinak adatai, így különösen név,
|
illetve szervezetek kapcsolattartóinak adatai, így különösen név,
|
||||||
@@ -379,6 +394,22 @@ pillanatképét (lásd 5.4. pont)</td>
|
|||||||
<td>a bizonylat kiállításától számított <strong>8 év</strong></td>
|
<td>a bizonylat kiállításától számított <strong>8 év</strong></td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
<tr class="even">
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Díjbekérők kiállítása, a befizetések nyomon követése és azok
|
||||||
|
díjbekérőhöz, illetve számlához rendelése (a banki kivonat
|
||||||
|
feldolgozása)</td>
|
||||||
|
<td>a díjbekérő adatai; a banki kivonatból átvett jóváírás-tételek (a
|
||||||
|
könyvelés napja, az összeg, a fizető fél neve és számlaszáma, a
|
||||||
|
közlemény, a banki tranzakció-azonosító)</td>
|
||||||
|
<td>jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számviteli bizonylat
|
||||||
|
alátámasztása –, illetve jogos érdek [6.(1) f)] a befizetések
|
||||||
|
azonosítása, valamint a hibás vagy többszörös utalások kezelése
|
||||||
|
érdekében</td>
|
||||||
|
<td>a számviteli bizonylatot alátámasztó adat: a bizonylat kiállításától
|
||||||
|
számított <strong>8 év</strong>; a díjbekérőhöz nem rendelhető,
|
||||||
|
félretett tétel: az importálástól számított <strong>5 év</strong> (a
|
||||||
|
Ptk. szerinti elévülési idő)</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
<td>A Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjának megállapítása: az
|
<td>A Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjának megállapítása: az
|
||||||
albetét-bejelentés rögzítése és ellenőrzése a társasházi alapító okirat
|
albetét-bejelentés rögzítése és ellenőrzése a társasházi alapító okirat
|
||||||
alapján</td>
|
alapján</td>
|
||||||
@@ -393,20 +424,20 @@ napon</strong> belül törli (az azt tartalmazó üzenet mellékletével
|
|||||||
együtt); a bejelentés és az igazolás adatai: az előfizetés megszűnését
|
együtt); a bejelentés és az igazolás adatai: az előfizetés megszűnését
|
||||||
követő <strong>5 év</strong> (a Ptk. szerinti elévülési idő)</td>
|
követő <strong>5 év</strong> (a Ptk. szerinti elévülési idő)</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
<tr class="odd">
|
<tr class="even">
|
||||||
<td>A Rendszer üzemeltetése, biztonsága, a visszaélések megelőzése,
|
<td>A Rendszer üzemeltetése, biztonsága, a visszaélések megelőzése,
|
||||||
hibaelhárítás</td>
|
hibaelhárítás</td>
|
||||||
<td>technikai és használati adatok, naplók</td>
|
<td>technikai és használati adatok, naplók</td>
|
||||||
<td>jogos érdek [6.(1) f)]</td>
|
<td>jogos érdek [6.(1) f)]</td>
|
||||||
<td><strong>3 év</strong></td>
|
<td><strong>3 év</strong></td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
<tr class="even">
|
<tr class="odd">
|
||||||
<td>Minőségbiztosítási célú hangfelvételek (lásd 7. pont)</td>
|
<td>Minőségbiztosítási célú hangfelvételek (lásd 7. pont)</td>
|
||||||
<td>hangadatok, hívószám</td>
|
<td>hangadatok, hívószám</td>
|
||||||
<td>jogos érdek [6.(1) f)]</td>
|
<td>jogos érdek [6.(1) f)]</td>
|
||||||
<td><strong>legfeljebb 30 nap</strong></td>
|
<td><strong>legfeljebb 30 nap</strong></td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
<tr class="odd">
|
<tr class="even">
|
||||||
<td>Látogatottsági statisztika készítése (sütimentes, saját üzemeltetésű
|
<td>Látogatottsági statisztika készítése (sütimentes, saját üzemeltetésű
|
||||||
analitika)</td>
|
analitika)</td>
|
||||||
<td>anonim, összesített használati adatok</td>
|
<td>anonim, összesített használati adatok</td>
|
||||||
@@ -477,6 +508,20 @@ nap</strong> elteltével töröl; a gépileg kiszűrt (pl. hírlevél,
|
|||||||
visszapattanó) levél csatolmányát a Rendszer nem tárolja. A levél
|
visszapattanó) levél csatolmányát a Rendszer nem tárolja. A levél
|
||||||
tartalmát MI-alapú feldolgozás érinti (lásd 6. és 9. pont).</td>
|
tartalmát MI-alapú feldolgozás érinti (lásd 6. és 9. pont).</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Üzenetfordítás: a bejelentések leírásának, a nyilvános
|
||||||
|
megjegyzéseknek és a hirdetményeknek, valamint az azokról küldött
|
||||||
|
értesítéseknek a gépi fordítása (ha a megrendelő a funkciót igénybe
|
||||||
|
veszi)</td>
|
||||||
|
<td>az ügyintézéshez kapcsolódó szöveges tartalmak és azok fordításai; a
|
||||||
|
bejelentő és a címzett nyelve</td>
|
||||||
|
<td>Az adatkezelő a megrendelő; a fordítás a megrendelő által bekapcsolt
|
||||||
|
funkció. A fordítás mesterséges intelligenciával, a 9. pontban
|
||||||
|
megnevezett további adatfeldolgozó útján készül (lásd 6. pont). A
|
||||||
|
lefordított szöveget a Rendszer gyorsítótárként, a forrásszöveg
|
||||||
|
megőrzési idejéig tárolja; a forrásszöveg szerkesztése után a régi
|
||||||
|
fordítás nem jelenik meg.</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
</tbody>
|
</tbody>
|
||||||
</table>
|
</table>
|
||||||
<blockquote>
|
<blockquote>
|
||||||
@@ -686,7 +731,24 @@ Automatizált eszközök és mesterséges intelligencia alkalmazása</h2>
|
|||||||
mesterségesintelligencia-alapú megoldások támogatják a bejelentések
|
mesterségesintelligencia-alapú megoldások támogatják a bejelentések
|
||||||
feldolgozását, rendszerezését és a kommunikációt (például a bejelentések
|
feldolgozását, rendszerezését és a kommunikációt (például a bejelentések
|
||||||
előzetes besorolása, javaslatok készítése, hangalapú vagy szöveges
|
előzetes besorolása, javaslatok készítése, hangalapú vagy szöveges
|
||||||
asszisztens működtetése).</p>
|
asszisztens működtetése, üzenetek gépi fordítása).</p>
|
||||||
|
<p><strong>Gépi fordítás.</strong> Ha a megrendelő az üzenetfordítás
|
||||||
|
funkciót igénybe veszi, a Rendszer a bejelentések leírását, a nyilvános
|
||||||
|
megjegyzéseket (a lakói és a kezelői válaszokat), a hirdetményeket,
|
||||||
|
valamint az azokról küldött értesítéseket a címzett nyelvére mesterséges
|
||||||
|
intelligenciával lefordítja. A fordításra a szöveg a 9. pontban
|
||||||
|
megnevezett Google (Gemini) szolgáltatóhoz kerül; ennek során a
|
||||||
|
szövegben szereplő személyes adatok is továbbításra kerülhetnek (lásd a
|
||||||
|
harmadik országba történő továbbításról szóló részt). A Rendszer
|
||||||
|
<strong>belső megjegyzést nem fordít le</strong>, a
|
||||||
|
<strong>privát</strong> bejelentést pedig kizárólag magyarra és a
|
||||||
|
bejelentő nyelvére fordítja. A lefordított szöveget a Rendszer
|
||||||
|
gyorsítótárként, a forrásszöveg mellett, annak megőrzési idejéig
|
||||||
|
tárolja, hogy ugyanazt a szöveget ne kelljen újra lefordítani; a
|
||||||
|
forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg. A
|
||||||
|
fordítás <strong>tájékoztató jellegű</strong>, nem hoz az érintettre
|
||||||
|
nézve joghatással járó döntést, és nem helyettesíti az eredeti
|
||||||
|
szöveget.</p>
|
||||||
<p>Ezek az eszközök <strong>nem hoznak az érintettre nézve joghatással
|
<p>Ezek az eszközök <strong>nem hoznak az érintettre nézve joghatással
|
||||||
járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő, kizárólag automatizált
|
járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő, kizárólag automatizált
|
||||||
döntést</strong> a GDPR 22. cikke értelmében; a lényeges döntéseket
|
döntést</strong> a GDPR 22. cikke értelmében; a lényeges döntéseket
|
||||||
@@ -789,8 +851,8 @@ szerveren üzemeltetve</td>
|
|||||||
<tr class="even">
|
<tr class="even">
|
||||||
<td><strong>Google (Gemini)</strong></td>
|
<td><strong>Google (Gemini)</strong></td>
|
||||||
<td>MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak – ideértve az
|
<td>MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak – ideértve az
|
||||||
e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok
|
e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok készítése,
|
||||||
készítése</td>
|
valamint a bejelentések és üzenetek gépi fordítása</td>
|
||||||
<td>Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok</td>
|
<td>Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
<tr class="odd">
|
<tr class="odd">
|
||||||
@@ -810,6 +872,12 @@ bérelt szerverén üzemeltetve</td>
|
|||||||
Google, Microsoft) a megrendelő saját szolgáltatója, nem a Szolgáltató
|
Google, Microsoft) a megrendelő saját szolgáltatója, nem a Szolgáltató
|
||||||
adatfeldolgozója; a Rendszer a postafiókhoz a megrendelő által adott
|
adatfeldolgozója; a Rendszer a postafiókhoz a megrendelő által adott
|
||||||
hozzáféréssel kapcsolódik.</p>
|
hozzáféréssel kapcsolódik.</p>
|
||||||
|
<p>A díjbekérőhöz tartozó befizetések azonosításához a Szolgáltató a
|
||||||
|
bankszámláját vezető hitelintézet (Gránit Bank Zrt.) által rendelkezésre
|
||||||
|
bocsátott számlakivonatot használja. A hitelintézet a bankszámla
|
||||||
|
vonatkozásában önálló adatkezelő, nem a Szolgáltató adatfeldolgozója; a
|
||||||
|
kivonatot a Szolgáltató kézzel tölti fel a Rendszerbe, a Rendszer a bank
|
||||||
|
rendszeréhez nem kapcsolódik.</p>
|
||||||
<h3 id="adattovábbítás-harmadik-országba-eu-n-kívülre">Adattovábbítás
|
<h3 id="adattovábbítás-harmadik-országba-eu-n-kívülre">Adattovábbítás
|
||||||
harmadik országba (EU-n kívülre)</h3>
|
harmadik országba (EU-n kívülre)</h3>
|
||||||
<p>A fenti táblázatból következően a <strong>Vapi Inc.</strong>,
|
<p>A fenti táblázatból következően a <strong>Vapi Inc.</strong>,
|
||||||
|
|||||||
@@ -159,7 +159,7 @@
|
|||||||
<h1 id="általános-szerződési-feltételek-ászf">Általános Szerződési
|
<h1 id="általános-szerződési-feltételek-ászf">Általános Szerződési
|
||||||
Feltételek (ÁSZF)</h1>
|
Feltételek (ÁSZF)</h1>
|
||||||
<p><strong>H2W Ticketing</strong></p>
|
<p><strong>H2W Ticketing</strong></p>
|
||||||
<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4.1</em></p>
|
<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5</em></p>
|
||||||
<hr />
|
<hr />
|
||||||
<h2 id="i.-bevezető-rendelkezések">I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK</h2>
|
<h2 id="i.-bevezető-rendelkezések">I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK</h2>
|
||||||
<h3 id="a-szolgáltató-adatai">1. A Szolgáltató adatai</h3>
|
<h3 id="a-szolgáltató-adatai">1. A Szolgáltató adatai</h3>
|
||||||
@@ -178,14 +178,18 @@ Feltételek (ÁSZF)</h1>
|
|||||||
<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
|
<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
<tr class="odd">
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Nyilvántartási szám</td>
|
||||||
|
<td>62914754</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
<td>Adószám</td>
|
<td>Adószám</td>
|
||||||
<td>92445884-1-43</td>
|
<td>92445884-1-43</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
<tr class="even">
|
<tr class="odd">
|
||||||
<td>E-mail</td>
|
<td>E-mail</td>
|
||||||
<td>[email protected]</td>
|
<td>[email protected]</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
<tr class="odd">
|
<tr class="even">
|
||||||
<td>Tárhelyszolgáltatás</td>
|
<td>Tárhelyszolgáltatás</td>
|
||||||
<td>a Szolgáltató által a Nethely Kft.-tól bérelt szerver, budapesti
|
<td>a Szolgáltató által a Nethely Kft.-tól bérelt szerver, budapesti
|
||||||
szerverteremben (1115 Budapest, Halmi utca 29., [email protected])</td>
|
szerverteremben (1115 Budapest, Halmi utca 29., [email protected])</td>
|
||||||
@@ -256,7 +260,16 @@ megismerhető, megjeleníthető és letölthető.</p>
|
|||||||
<p>3.3. A Szolgáltató a szerződéskötést elektronikus úton
|
<p>3.3. A Szolgáltató a szerződéskötést elektronikus úton
|
||||||
visszaigazolja. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek
|
visszaigazolja. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek
|
||||||
minősül; a Szolgáltató azt iktatja, és utóbb hozzáférhetővé teszi.</p>
|
minősül; a Szolgáltató azt iktatja, és utóbb hozzáférhetővé teszi.</p>
|
||||||
<p>3.4. A szerződés nyelve: <strong>magyar</strong>.</p>
|
<p>3.4. A szerződés nyelve: <strong>magyar</strong>. A Rendszer
|
||||||
|
felülete, valamint az abból küldött értesítések és üzenetek a
|
||||||
|
Szolgáltatás részeként más nyelven is megjelenhetnek, és a Rendszer gépi
|
||||||
|
fordítást is nyújthat; ezek kizárólag a használatot segítő,
|
||||||
|
<strong>tájékoztató jellegű</strong> közlések. A szerződés tartalmát –
|
||||||
|
így az ÁSZF-et, az Adatkezelési tájékoztatót, az Adatfeldolgozói
|
||||||
|
szerződési feltételeket és az ajánlatot – kizárólag azok <strong>magyar
|
||||||
|
nyelvű szövege</strong> határozza meg; ettől eltérő nyelvű változat,
|
||||||
|
fordítás vagy felületi szöveg és a magyar szöveg közötti eltérés esetén
|
||||||
|
a magyar szöveg az irányadó.</p>
|
||||||
<p>3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön
|
<p>3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön
|
||||||
felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól
|
felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól
|
||||||
esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó
|
esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó
|
||||||
@@ -264,28 +277,28 @@ kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé: - az
|
|||||||
<strong>értékelési rendszerre</strong> vonatkozó rendelkezések (V.4.
|
<strong>értékelési rendszerre</strong> vonatkozó rendelkezések (V.4.
|
||||||
pont); - a <strong>felelősség korlátozására</strong> vonatkozó
|
pont); - a <strong>felelősség korlátozására</strong> vonatkozó
|
||||||
rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a <strong>mesterséges
|
rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a <strong>mesterséges
|
||||||
intelligencián alapuló funkciókra</strong> vonatkozó felelősségkizárás
|
intelligencián alapuló funkciókra – ideértve a gépi fordítást is
|
||||||
(VIII.3. pont); - a rendelkezésre állási <strong>jóváírás kizárólagos
|
–</strong> vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont); - a rendelkezésre
|
||||||
jogorvoslati</strong> jellege és a kedvezményes időszakra való kizárása
|
állási <strong>jóváírás kizárólagos jogorvoslati</strong> jellege és a
|
||||||
(II.2.4–2.6. pont); - a <strong>mennyiségi keretek túllépésének</strong>
|
kedvezményes időszakra való kizárása (II.2.4–2.6. pont); - a
|
||||||
következményei, így a bejelentésblokk, illetve a bővítőcsomag következő
|
<strong>mennyiségi keretek túllépésének</strong> következményei, így a
|
||||||
számlához adása, a hívásindítás korlátozása és az előre engedélyezett
|
bejelentésblokk, illetve a bővítőcsomag következő számlához adása, a
|
||||||
automatikus bővítés (IV.2.7–2.10. pont); - a
|
hívásindítás korlátozása és az előre engedélyezett automatikus bővítés
|
||||||
<strong>bővítőcsomagok</strong> felhasználhatóságának a vásárlástól
|
(IV.2.7–2.10. pont); - a <strong>bővítőcsomagok</strong>
|
||||||
számított <strong>12 hónapra</strong> korlátozása (IV.2.9. pont); - a
|
felhasználhatóságának a vásárlástól számított <strong>12
|
||||||
Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a <strong>díjalap</strong>
|
hónapra</strong> korlátozása (IV.2.9. pont); - a Rugalmas albetét alapú
|
||||||
meghatározása a bejelentett albetétszám alapján, a <strong>hiányos vagy
|
csomagtípusnál a <strong>díjalap</strong> meghatározása a bejelentett
|
||||||
téves albetét-bejelentésből eredő díjkülönbözet utólagos
|
albetétszám alapján, a <strong>hiányos vagy téves albetét-bejelentésből
|
||||||
felszámítása</strong>, valamint az albetétszám csökkenése esetén az
|
eredő díjkülönbözet utólagos felszámítása</strong>, valamint az
|
||||||
<strong>előre megfizetett díj pénzbeli visszatérítésének
|
albetétszám csökkenése esetén az <strong>előre megfizetett díj pénzbeli
|
||||||
kizárása</strong> – a különbözet a következő elszámolási időszakban
|
visszatérítésének kizárása</strong> – a különbözet a következő
|
||||||
jóváírásként érvényesül – (IV.2/A.2., 2/A.5. és 2/A.6. pont), valamint a
|
elszámolási időszakban jóváírásként érvényesül – (IV.2/A.2., 2/A.5. és
|
||||||
projektek átlagos méretére vonatkozó feltétel (IV.2/A.8. pont); - a
|
2/A.6. pont), valamint a projektek átlagos méretére vonatkozó feltétel
|
||||||
közös nyilvántartás adatainak jogosulatlan felhasználása esetére
|
(IV.2/A.8. pont); - a közös nyilvántartás adatainak jogosulatlan
|
||||||
kikötött <strong>kötbér</strong> (IV.3.3. pont); - a Szolgáltatás
|
felhasználása esetére kikötött <strong>kötbér</strong> (IV.3.3. pont); -
|
||||||
<strong>felfüggesztésére</strong> vonatkozó rendelkezések (VII.4. pont);
|
a Szolgáltatás <strong>felfüggesztésére</strong> vonatkozó rendelkezések
|
||||||
- az <strong>ÁSZF egyoldalú módosítására</strong> vonatkozó
|
(VII.4. pont); - az <strong>ÁSZF egyoldalú módosítására</strong>
|
||||||
rendelkezések (X.1. pont).</p>
|
vonatkozó rendelkezések (X.1. pont).</p>
|
||||||
<p>3.6. <strong>Szerződéskötés ajánlat elfogadásával.</strong> A Kezelő
|
<p>3.6. <strong>Szerződéskötés ajánlat elfogadásával.</strong> A Kezelő
|
||||||
és a Szolgáltató közötti előfizetői szerződés a Szolgáltató ajánlatának
|
és a Szolgáltató közötti előfizetői szerződés a Szolgáltató ajánlatának
|
||||||
a Kezelő általi, a kezelői portálon történő elfogadásával jön létre,
|
a Kezelő általi, a kezelői portálon történő elfogadásával jön létre,
|
||||||
@@ -355,8 +368,13 @@ szolgál.</li>
|
|||||||
időszak (1, 6 vagy 12 hónap), amelyre a Szolgáltató a díjat előre
|
időszak (1, 6 vagy 12 hónap), amelyre a Szolgáltató a díjat előre
|
||||||
kiszámlázza (IV.2.3. pont).</li>
|
kiszámlázza (IV.2.3. pont).</li>
|
||||||
<li><strong>Számlázási fordulónap:</strong> az a nap, amelyen a
|
<li><strong>Számlázási fordulónap:</strong> az a nap, amelyen a
|
||||||
Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja és
|
Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja, és arról
|
||||||
kiszámlázza.</li>
|
díjbekérőt állít ki.</li>
|
||||||
|
<li><strong>Díjbekérő:</strong> a Szolgáltató által a számlázási
|
||||||
|
fordulónapon kiállított, a fizetendő díj összegét és a fizetési
|
||||||
|
határidőt tartalmazó fizetési felszólítás, amely <strong>nem számviteli
|
||||||
|
bizonylat (nem számla)</strong>; a számlát a Szolgáltató a díj
|
||||||
|
beérkezése után állítja ki (IV.2.3. pont).</li>
|
||||||
<li><strong>Kvóta-időszak:</strong> az a fix 30 napos időszak, amelyre a
|
<li><strong>Kvóta-időszak:</strong> az a fix 30 napos időszak, amelyre a
|
||||||
mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) vonatkoznak, és amelynek
|
mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) vonatkoznak, és amelynek
|
||||||
végén azok újraindulnak, az elszámolási időszaktól függetlenül (IV.2.6.
|
végén azok újraindulnak, az elszámolási időszaktól függetlenül (IV.2.6.
|
||||||
@@ -383,10 +401,11 @@ biztosítja: - hibabejelentések fogadása, rögzítése és kezelése; - az
|
|||||||
ügyek nyomon követése, feladatkiosztás, határidőkezelés; - a
|
ügyek nyomon követése, feladatkiosztás, határidőkezelés; - a
|
||||||
Felhasználók közötti kommunikáció; - automatizált és
|
Felhasználók közötti kommunikáció; - automatizált és
|
||||||
mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú
|
mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú
|
||||||
asszisztens); - a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és
|
asszisztens); - a bejelentések és az üzenetek gépi fordítása, ha a
|
||||||
értékelési rendszere; - kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a
|
Kezelő a funkciót az ajánlat szerint igénybe veszi; - a Szolgáltató
|
||||||
bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és
|
partnerek közös nyilvántartása és értékelési rendszere; - kiegészítő
|
||||||
karbantartása, egyedi fejlesztés.</p>
|
modulok: időpontfoglaló, a bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása,
|
||||||
|
weboldal készítése és karbantartása, egyedi fejlesztés.</p>
|
||||||
<p>1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagtípust és
|
<p>1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagtípust és
|
||||||
csomagot, valamint a mennyiségi kereteket a Kezelő által elfogadott
|
csomagot, valamint a mennyiségi kereteket a Kezelő által elfogadott
|
||||||
ajánlat és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a
|
ajánlat és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a
|
||||||
@@ -573,19 +592,43 @@ hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott
|
|||||||
kedvezményt biztosíthat.</p>
|
kedvezményt biztosíthat.</p>
|
||||||
<p>2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak
|
<p>2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak
|
||||||
(<strong>1, 6 vagy 12 hónap</strong>) megfelelően,
|
(<strong>1, 6 vagy 12 hónap</strong>) megfelelően,
|
||||||
<strong>előre</strong>, a Szolgáltató által kiállított számla alapján,
|
<strong>előre</strong> esedékes. A Szolgáltató a számlázási fordulónapon
|
||||||
<strong>8 napos</strong> fizetési határidővel esedékes. <strong>1
|
<strong>díjbekérőt</strong> állít ki, amelynek fizetési határideje a
|
||||||
hónapos</strong> elszámolási időszak esetén az előfizetés első <strong>3
|
fordulónaptól számított <strong>8 nap</strong>. A díjbekérőt a
|
||||||
hónapjának</strong> díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a
|
Szolgáltató – belső beállítása szerint – saját jóváhagyását követően
|
||||||
díj havonta, előre fizetendő. A díjak – eltérő jelzés hiányában – nettó
|
vagy automatikusan küldi meg a Kezelő számlázási e-mail-címére; a Kezelő
|
||||||
összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel. A korábban kötött, 3
|
a díjbekérőt a Rendszer „Számláim” felületén is eléri. A díjbekérő nem
|
||||||
hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.</p>
|
számviteli bizonylat: a Szolgáltató a <strong>számlát a díj beérkezését
|
||||||
<p>Az első számlát a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott mérföldkő
|
követően</strong>, az általános forgalmi adóról szóló törvényben előírt
|
||||||
szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói fiókok
|
határidőn belül állítja ki. A Kezelő a befizetés közleményében köteles a
|
||||||
aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási időszak –
|
díjbekérőn feltüntetett azonosítót megadni; ennek elmulasztása esetén a
|
||||||
eltérő ajánlat hiányában – az első számla kiállításának napjával
|
befizetés azonosítása a Kezelő megkeresése alapján, kézi egyeztetéssel
|
||||||
kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első számla kiegyenlítése
|
történik. Hibás díjbekérőt a Szolgáltató sztornózza, és helyette új
|
||||||
előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.</p>
|
díjbekérőt állít ki. <strong>1 hónapos</strong> elszámolási időszak
|
||||||
|
esetén az előfizetés első <strong>3 hónapjának</strong> díja egy
|
||||||
|
összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő.
|
||||||
|
A jelen ÁSZF azon rendelkezéseiben, amelyek a díj „kiszámlázásáról”, a
|
||||||
|
„következő számláról” vagy a „pótszámláról” szólnak, a díjnak a
|
||||||
|
díjbekérőn, illetve a befizetést követően kiállított számlán való
|
||||||
|
szerepeltetése is értendő. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási
|
||||||
|
időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.</p>
|
||||||
|
<p><strong>Áfa.</strong> A Szolgáltató a jelen ÁSZF hatálybalépésekor
|
||||||
|
alanyi adómentes (az Áfa tv. 187. §-a alapján, „AAM”), ezért az
|
||||||
|
ajánlatban, a díjbekérőn és a számlán feltüntetett díjat általános
|
||||||
|
forgalmi adó nem terheli, és a fizetendő összeg megegyezik a
|
||||||
|
feltüntetett díjjal. Ha a Szolgáltató adóalanyisága megváltozik, a
|
||||||
|
Szolgáltató erről a Kezelőt a változás hatálybalépése előtt értesíti;
|
||||||
|
ettől az időponttól az ajánlatban és a díjszabásban feltüntetett díjak
|
||||||
|
<strong>bruttó díjnak</strong> minősülnek, azaz az általános forgalmi
|
||||||
|
adót tartalmazzák, és a Kezelő által fizetendő összeg ezáltal nem
|
||||||
|
változik.</p>
|
||||||
|
<p>Az első díjbekérőt a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott
|
||||||
|
mérföldkő szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói
|
||||||
|
fiókok aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási
|
||||||
|
időszak – eltérő ajánlat hiányában – az első díjbekérő kiállításának
|
||||||
|
napjával kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első díjbekérő
|
||||||
|
kiegyenlítése előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget
|
||||||
|
nem érinti.</p>
|
||||||
<p>2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti
|
<p>2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti
|
||||||
késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.</p>
|
késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.</p>
|
||||||
<p>2.5. A Szolgáltató a díjakat <strong>naptári évente egy
|
<p>2.5. A Szolgáltató a díjakat <strong>naptári évente egy
|
||||||
@@ -1002,12 +1045,22 @@ szakvéleménynek</strong>, és nem helyettesíti a Kezelő érdemi
|
|||||||
vizsgálatát és döntését;</li>
|
vizsgálatát és döntését;</li>
|
||||||
<li>az MI-alapú funkciók hibás, hiányos vagy félrevezető kimenetet is
|
<li>az MI-alapú funkciók hibás, hiányos vagy félrevezető kimenetet is
|
||||||
előállíthatnak;</li>
|
előállíthatnak;</li>
|
||||||
|
<li>a Rendszer <strong>gépi fordítást</strong> is nyújthat (a
|
||||||
|
bejelentések leírásának, a nyilvános megjegyzéseknek és a
|
||||||
|
hirdetményeknek, valamint az azokról küldött értesítéseknek a
|
||||||
|
fordítása); a fordítás <strong>tájékoztató jellegű</strong>, pontatlan,
|
||||||
|
hiányos vagy félrevezető lehet, és <strong>nem helyettesíti az eredeti
|
||||||
|
nyelvű szöveget</strong>, amely eltérés esetén irányadó;</li>
|
||||||
|
<li>a jogi jelentőségű, sürgős vagy biztonságot érintő közlések
|
||||||
|
tartalmát a Kezelő az eredeti szöveg alapján ellenőrzi, és azokat nem
|
||||||
|
kizárólag a gépi fordításra alapozza;</li>
|
||||||
<li>a bejelentés érdemi értékeléséért, a szükséges intézkedés
|
<li>a bejelentés érdemi értékeléséért, a szükséges intézkedés
|
||||||
megválasztásáért és annak végrehajtásáért <strong>a Kezelő
|
megválasztásáért és annak végrehajtásáért <strong>a Kezelő
|
||||||
felel</strong>.</li>
|
felel</strong>.</li>
|
||||||
</ul>
|
</ul>
|
||||||
<p>A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított
|
<p>A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére – ideértve a
|
||||||
döntésekből eredő károkért.</p>
|
gépi fordítást is – alapított döntésekből, illetve a fordítás
|
||||||
|
pontatlanságából vagy félreérthetőségéből eredő károkért.</p>
|
||||||
<ol start="4" type="1">
|
<ol start="4" type="1">
|
||||||
<li><p>A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége
|
<li><p>A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége
|
||||||
– a szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozott,
|
– a szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozott,
|
||||||
|
|||||||
@@ -159,7 +159,7 @@
|
|||||||
<h1 id="felhasználási-feltételek-ingatlanhasználók">Felhasználási
|
<h1 id="felhasználási-feltételek-ingatlanhasználók">Felhasználási
|
||||||
feltételek — Ingatlanhasználók</h1>
|
feltételek — Ingatlanhasználók</h1>
|
||||||
<p><strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong></p>
|
<p><strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong></p>
|
||||||
<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.0</em></p>
|
<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.1</em></p>
|
||||||
<hr />
|
<hr />
|
||||||
<h2 id="a-jelen-dokumentum-tárgya-és-jogi-jellege">1. A jelen dokumentum
|
<h2 id="a-jelen-dokumentum-tárgya-és-jogi-jellege">1. A jelen dokumentum
|
||||||
tárgya és jogi jellege</h2>
|
tárgya és jogi jellege</h2>
|
||||||
@@ -195,10 +195,14 @@ jogszabályi rendelkezések.</p>
|
|||||||
<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
|
<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
<tr class="odd">
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Nyilvántartási szám</td>
|
||||||
|
<td>62914754</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
<td>Adószám</td>
|
<td>Adószám</td>
|
||||||
<td>92445884-1-43</td>
|
<td>92445884-1-43</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
<tr class="even">
|
<tr class="odd">
|
||||||
<td>E-mail</td>
|
<td>E-mail</td>
|
||||||
<td>[email protected]</td>
|
<td>[email protected]</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
@@ -227,10 +231,24 @@ eszközként biztosítja, és <strong>nem felel</strong> a bejelentés érdemi
|
|||||||
elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.</p>
|
elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.</p>
|
||||||
<p>4.2. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú
|
<p>4.2. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú
|
||||||
funkciókat is tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a
|
funkciókat is tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a
|
||||||
bejelentések előzetes besorolása). Ezek kimenete <strong>tájékoztató
|
bejelentések előzetes besorolása, a bejelentések és üzenetek gépi
|
||||||
jellegű, nem minősül szakvéleménynek</strong>; a bejelentés érdemi
|
fordítása). Ezek kimenete <strong>tájékoztató jellegű, nem minősül
|
||||||
értékeléséért és a szükséges intézkedésért a Kezelő felel.</p>
|
szakvéleménynek</strong>; a bejelentés érdemi értékeléséért és a
|
||||||
<p>4.3. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél
|
szükséges intézkedésért a Kezelő felel.</p>
|
||||||
|
<p>4.3. <strong>Gépi fordítás és a dokumentumok nyelve.</strong> Ha a
|
||||||
|
Kezelő az üzenetfordítást bekapcsolta, a Rendszer a bejelentését, a
|
||||||
|
hozzá fűzött nyilvános megjegyzéseket és a hirdetményeket – valamint az
|
||||||
|
azokról küldött értesítéseket – az Ön, illetve a címzett nyelvére
|
||||||
|
automatikusan lefordíthatja. A fordítás <strong>gépi, tájékoztató
|
||||||
|
jellegű</strong>; pontatlan, hiányos vagy félrevezető lehet, és nem
|
||||||
|
helyettesíti az eredeti szöveget, amely eltérés esetén irányadó. Sürgős
|
||||||
|
vagy biztonságot érintő ügyben ne a fordításra támaszkodjon, hanem
|
||||||
|
forduljon közvetlenül a Kezelőhöz. A Rendszer felülete több nyelven
|
||||||
|
érhető el, a jelen dokumentum, az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató
|
||||||
|
azonban jogi értelemben kizárólag magyar nyelvű szövege irányadó; az
|
||||||
|
esetleges fordítás csak tájékoztatást szolgál. A fogyasztóként Önt
|
||||||
|
megillető jogokat e rendelkezés nem érinti.</p>
|
||||||
|
<p>4.4. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél
|
||||||
terjesztheti elő. A Rendszer működésével (technikai hibával,
|
terjesztheti elő. A Rendszer működésével (technikai hibával,
|
||||||
elérhetetlenséggel) kapcsolatos panaszt a Szolgáltatóhoz nyújthatja be,
|
elérhetetlenséggel) kapcsolatos panaszt a Szolgáltatóhoz nyújthatja be,
|
||||||
a 2. pontban megadott elérhetőségeken.</p>
|
a 2. pontban megadott elérhetőségeken.</p>
|
||||||
|
|||||||
@@ -172,10 +172,14 @@
|
|||||||
<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
|
<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
<tr class="odd">
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Nyilvántartási szám</td>
|
||||||
|
<td>62914754</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
<td>Adószám</td>
|
<td>Adószám</td>
|
||||||
<td>92445884-1-43</td>
|
<td>92445884-1-43</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
<tr class="even">
|
<tr class="odd">
|
||||||
<td>E-mail</td>
|
<td>E-mail</td>
|
||||||
<td>[email protected]</td>
|
<td>[email protected]</td>
|
||||||
</tr>
|
</tr>
|
||||||
|
|||||||
@@ -0,0 +1,312 @@
|
|||||||
|
<!DOCTYPE html>
|
||||||
|
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="hu" xml:lang="hu">
|
||||||
|
<head>
|
||||||
|
<meta charset="utf-8" />
|
||||||
|
<meta name="generator" content="pandoc" />
|
||||||
|
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=yes" />
|
||||||
|
<title>adatkezelesi-tajekoztato-landing</title>
|
||||||
|
<style>
|
||||||
|
html {
|
||||||
|
line-height: 1.5;
|
||||||
|
font-family: Georgia, serif;
|
||||||
|
font-size: 20px;
|
||||||
|
color: #1a1a1a;
|
||||||
|
background-color: #fdfdfd;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
body {
|
||||||
|
margin: 0 auto;
|
||||||
|
max-width: 36em;
|
||||||
|
padding-left: 50px;
|
||||||
|
padding-right: 50px;
|
||||||
|
padding-top: 50px;
|
||||||
|
padding-bottom: 50px;
|
||||||
|
hyphens: auto;
|
||||||
|
overflow-wrap: break-word;
|
||||||
|
text-rendering: optimizeLegibility;
|
||||||
|
font-kerning: normal;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
@media (max-width: 600px) {
|
||||||
|
body {
|
||||||
|
font-size: 0.9em;
|
||||||
|
padding: 1em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h1 {
|
||||||
|
font-size: 1.8em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
}
|
||||||
|
@media print {
|
||||||
|
body {
|
||||||
|
background-color: transparent;
|
||||||
|
color: black;
|
||||||
|
font-size: 12pt;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
p, h2, h3 {
|
||||||
|
orphans: 3;
|
||||||
|
widows: 3;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h2, h3, h4 {
|
||||||
|
page-break-after: avoid;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
}
|
||||||
|
p {
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
a {
|
||||||
|
color: #1a1a1a;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
a:visited {
|
||||||
|
color: #1a1a1a;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
img {
|
||||||
|
max-width: 100%;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
|
||||||
|
margin-top: 1.4em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h5, h6 {
|
||||||
|
font-size: 1em;
|
||||||
|
font-style: italic;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h6 {
|
||||||
|
font-weight: normal;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
ol, ul {
|
||||||
|
padding-left: 1.7em;
|
||||||
|
margin-top: 1em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
li > ol, li > ul {
|
||||||
|
margin-top: 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
blockquote {
|
||||||
|
margin: 1em 0 1em 1.7em;
|
||||||
|
padding-left: 1em;
|
||||||
|
border-left: 2px solid #e6e6e6;
|
||||||
|
color: #606060;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
code {
|
||||||
|
font-family: Menlo, Monaco, 'Lucida Console', Consolas, monospace;
|
||||||
|
font-size: 85%;
|
||||||
|
margin: 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
pre {
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
overflow: auto;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
pre code {
|
||||||
|
padding: 0;
|
||||||
|
overflow: visible;
|
||||||
|
overflow-wrap: normal;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
.sourceCode {
|
||||||
|
background-color: transparent;
|
||||||
|
overflow: visible;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
hr {
|
||||||
|
background-color: #1a1a1a;
|
||||||
|
border: none;
|
||||||
|
height: 1px;
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
table {
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
border-collapse: collapse;
|
||||||
|
width: 100%;
|
||||||
|
overflow-x: auto;
|
||||||
|
display: block;
|
||||||
|
font-variant-numeric: lining-nums tabular-nums;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
table caption {
|
||||||
|
margin-bottom: 0.75em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
tbody {
|
||||||
|
margin-top: 0.5em;
|
||||||
|
border-top: 1px solid #1a1a1a;
|
||||||
|
border-bottom: 1px solid #1a1a1a;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
th {
|
||||||
|
border-top: 1px solid #1a1a1a;
|
||||||
|
padding: 0.25em 0.5em 0.25em 0.5em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
td {
|
||||||
|
padding: 0.125em 0.5em 0.25em 0.5em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
header {
|
||||||
|
margin-bottom: 4em;
|
||||||
|
text-align: center;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC li {
|
||||||
|
list-style: none;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC ul {
|
||||||
|
padding-left: 1.3em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC > ul {
|
||||||
|
padding-left: 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC a:not(:hover) {
|
||||||
|
text-decoration: none;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
code{white-space: pre-wrap;}
|
||||||
|
span.smallcaps{font-variant: small-caps;}
|
||||||
|
span.underline{text-decoration: underline;}
|
||||||
|
div.column{display: inline-block; vertical-align: top; width: 50%;}
|
||||||
|
div.hanging-indent{margin-left: 1.5em; text-indent: -1.5em;}
|
||||||
|
ul.task-list{list-style: none;}
|
||||||
|
.display.math{display: block; text-align: center; margin: 0.5rem auto;}
|
||||||
|
</style>
|
||||||
|
</head>
|
||||||
|
<body>
|
||||||
|
<h1 id="adatkezelési-tájékoztató-residentfirst-weboldal">Adatkezelési
|
||||||
|
tájékoztató — ResidentFirst weboldal</h1>
|
||||||
|
<p><strong>ResidentFirst</strong></p>
|
||||||
|
<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 11. · Verzió: 1.0</em></p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="a-tájékoztató-hatálya">1. A tájékoztató hatálya</h2>
|
||||||
|
<p>Ez a tájékoztató a <strong>residentfirst.hu</strong> (a továbbiakban:
|
||||||
|
<strong>Weboldal</strong>) — a ResidentFirst szolgáltatást bemutató
|
||||||
|
nyitóoldal, funkcióoldalak, árak, blog, demóigénylési és konzultációs
|
||||||
|
időpontfoglalási felület — használata során megvalósuló adatkezelésekre
|
||||||
|
vonatkozik.</p>
|
||||||
|
<p>Ez a tájékoztató <strong>nem vonatkozik</strong> a ResidentFirst
|
||||||
|
rendszer regisztrált felhasználóira (kezelő, szolgáltató partner,
|
||||||
|
ingatlanhasználó) — az ő adataik kezeléséről a rendszer saját, részletes
|
||||||
|
<a
|
||||||
|
href="https://residentfirst.h2w.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési
|
||||||
|
tájékoztatója</a> rendelkezik. Ha Ön a Weboldalon keresztül demót
|
||||||
|
igényelt és belépett a bemutató rendszerbe, vagy regisztrált a
|
||||||
|
Weboldalról elérhető regisztrációs felületen, onnantól az a tájékoztató
|
||||||
|
az irányadó Önre.</p>
|
||||||
|
<h2 id="az-adatkezelő">2. Az adatkezelő</h2>
|
||||||
|
<table>
|
||||||
|
<tbody>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Név</td>
|
||||||
|
<td>Dósa Bence egyéni vállalkozó</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Székhely</td>
|
||||||
|
<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Nyilvántartási szám</td>
|
||||||
|
<td>62914754</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Adószám</td>
|
||||||
|
<td>92445884-1-43</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>E-mail</td>
|
||||||
|
<td>[email protected]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<p><em>(a továbbiakban: <strong>Adatkezelő</strong>)</em></p>
|
||||||
|
<h2 id="milyen-esetben-milyen-adatot-kezelünk">3. Milyen esetben, milyen
|
||||||
|
adatot kezelünk</h2>
|
||||||
|
<h3 id="demó-igénylése">3.1. Demó igénylése</h3>
|
||||||
|
<p>Ha a Weboldalon demót igényel, a megadott <strong>nevet és e-mail
|
||||||
|
címet</strong>, valamint az opcionálisan megadott <strong>érdeklődési
|
||||||
|
okot</strong> a Weboldal továbbítja a ResidentFirst rendszernek, amely
|
||||||
|
ennek alapján egy bemutató (demó) projektet hoz létre, és a belépéshez
|
||||||
|
szükséges hivatkozást Önnek megjeleníti, illetve e-mailben megküldi.</p>
|
||||||
|
<ul>
|
||||||
|
<li><strong>Jogalap:</strong> a szerződéskötést megelőző lépések
|
||||||
|
megtétele az Ön kérésére [GDPR 6. cikk (1) b)].</li>
|
||||||
|
<li><strong>Megőrzés:</strong> a demóigénylés adatait az igényléstől
|
||||||
|
számított <strong>legfeljebb 90 napig</strong> őrizzük meg, ha időközben
|
||||||
|
nem lép be a bemutató rendszerbe.</li>
|
||||||
|
</ul>
|
||||||
|
<h3 id="konzultációs-időpontfoglalás">3.2. Konzultációs
|
||||||
|
időpontfoglalás</h3>
|
||||||
|
<p>Ha a Weboldalon konzultációs időpontot foglal, a foglaláshoz
|
||||||
|
szükséges <strong>nevet, e-mail címet, az időpontot</strong>, és az Ön
|
||||||
|
által opcionálisan megadott további adatokat (pl. telefonszám, üzenet) a
|
||||||
|
Szolgáltató által üzemeltetett foglalási rendszer (<a
|
||||||
|
href="https://meeting.h2w.hu">meeting.h2w.hu</a>) kezeli. A foglalási
|
||||||
|
felület a Weboldalba van beágyazva.</p>
|
||||||
|
<ul>
|
||||||
|
<li><strong>Jogalap:</strong> szerződéskötést megelőző lépés [GDPR 6.
|
||||||
|
cikk (1) b)].</li>
|
||||||
|
<li><strong>Megőrzés:</strong> a foglalás lezárásáig (szerződéskötés
|
||||||
|
vagy elutasítás), majd az elszámolási/számviteli kötelezettségek
|
||||||
|
szerinti időtartamig, illetve — ha addig nem történik szerződéskötés —
|
||||||
|
legfeljebb <strong>1 évig</strong>.</li>
|
||||||
|
</ul>
|
||||||
|
<h3 id="regisztráció">3.3. Regisztráció</h3>
|
||||||
|
<p>A Weboldal „Regisztráció” és „Bejelentkezés” gombjai a ResidentFirst
|
||||||
|
alkalmazásra (residentfirst.h2w.hu) mutatnak. A regisztráció során
|
||||||
|
megadott adatokat már nem a Weboldal, hanem a ResidentFirst rendszer
|
||||||
|
kezeli, a fenti 1. pontban hivatkozott tájékoztató szerint. A
|
||||||
|
regisztrációs hivatkozás a forrás megjelölésére szolgáló paramétereket
|
||||||
|
(pl. <code>utm_source=residentfirst.hu</code>) tartalmaz; ezek személyes
|
||||||
|
adatot nem hordoznak.</p>
|
||||||
|
<h3 id="blog-és-kampánylevélből-érkező-látogatás">3.4. Blog és
|
||||||
|
kampánylevélből érkező látogatás</h3>
|
||||||
|
<p>A blogcikkek és az oldalak megtekintése nem igényel regisztrációt. Ha
|
||||||
|
Ön a Szolgáltató megkeresésében szereplő, személyre szabott hivatkozáson
|
||||||
|
(<code>?demo=…</code> paraméter) érkezik, a hivatkozásban szereplő
|
||||||
|
azonosítót a böngészője az <strong>adott fül bezárásáig</strong>
|
||||||
|
(munkamenet-tárolóban) megőrzi, hogy a demó gombok közvetlenül az Önnek
|
||||||
|
előkészített demóra vigyenek. Az érték a fül bezárásával törlődik a
|
||||||
|
böngészőből.</p>
|
||||||
|
<h3 id="sütikezelés-és-látogatottsági-statisztika">3.5. Sütikezelés és
|
||||||
|
látogatottsági statisztika</h3>
|
||||||
|
<p>A Weboldal <strong>sütiket nem használ</strong>, és a látogatottságot
|
||||||
|
az <strong>Umami</strong> nevű, sütimentes, a Szolgáltató által
|
||||||
|
üzemeltetett eszközzel méri (abanalytics.h2w.hu). Az eszköz nem alkalmas
|
||||||
|
egyéni azonosításra, nem követi Önt más webhelyeken, kizárólag anonim,
|
||||||
|
összesített adatot állít elő. Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató
|
||||||
|
jogos érdeke a Weboldal látogatottságának és tartalmai hatékonyságának
|
||||||
|
megismerésére [GDPR 6. cikk (1) f)].</p>
|
||||||
|
<h2 id="adatfeldolgozók-és-címzettek">4. Adatfeldolgozók és
|
||||||
|
címzettek</h2>
|
||||||
|
<table>
|
||||||
|
<colgroup>
|
||||||
|
<col style="width: 33%" />
|
||||||
|
<col style="width: 33%" />
|
||||||
|
<col style="width: 33%" />
|
||||||
|
</colgroup>
|
||||||
|
<thead>
|
||||||
|
<tr class="header">
|
||||||
|
<th>Adatfeldolgozó / címzett</th>
|
||||||
|
<th>Tevékenység</th>
|
||||||
|
<th>Az adatkezelés helye</th>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</thead>
|
||||||
|
<tbody>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>A Szolgáltató által bérelt, magyarországi szervertermben
|
||||||
|
üzemeltetett infrastruktúra, ezen belül a Weboldal, a foglalási rendszer
|
||||||
|
és az Umami</td>
|
||||||
|
<td>a Weboldal, a konzultációs foglalások és a látogatottsági
|
||||||
|
statisztika tárolása, üzemeltetése</td>
|
||||||
|
<td>Magyarország (EU)</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>A ResidentFirst rendszer (ugyanezen Szolgáltató
|
||||||
|
üzemeltetésében)</td>
|
||||||
|
<td>a demóprojekt létrehozása és a bemutató rendszer biztosítása</td>
|
||||||
|
<td>Magyarország (EU)</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<p>A Weboldal harmadik országba személyes adatot nem továbbít.</p>
|
||||||
|
<h2 id="az-érintett-jogai">5. Az érintett jogai</h2>
|
||||||
|
<p>Önt az adatkezeléssel kapcsolatban a hozzáféréshez, helyesbítéshez,
|
||||||
|
törléshez, az adatkezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz és a
|
||||||
|
tiltakozáshoz való jog illeti meg, a 2. pontban megadott elérhetőségeken
|
||||||
|
keresztül gyakorolható. Részletes leírásukat a rendszer teljes <a
|
||||||
|
href="https://residentfirst.h2w.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési
|
||||||
|
tájékoztatójának</a> 11. pontja tartalmazza — ugyanazok a jogok illetik
|
||||||
|
meg Önt a Weboldal használata kapcsán is.</p>
|
||||||
|
<h2 id="jogorvoslat">6. Jogorvoslat</h2>
|
||||||
|
<p>Panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz
|
||||||
|
(NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., [email protected]),
|
||||||
|
illetve bírósághoz fordulhat.</p>
|
||||||
|
<h2 id="a-tájékoztató-módosítása">7. A tájékoztató módosítása</h2>
|
||||||
|
<p>Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen tájékoztató egyoldalú
|
||||||
|
módosítására. A mindenkori hatályos tájékoztató a Weboldalon
|
||||||
|
elérhető.</p>
|
||||||
|
</body>
|
||||||
|
</html>
|
||||||
@@ -0,0 +1,228 @@
|
|||||||
|
<!DOCTYPE html>
|
||||||
|
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="hu" xml:lang="hu">
|
||||||
|
<head>
|
||||||
|
<meta charset="utf-8" />
|
||||||
|
<meta name="generator" content="pandoc" />
|
||||||
|
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=yes" />
|
||||||
|
<title>impresszum</title>
|
||||||
|
<style>
|
||||||
|
html {
|
||||||
|
line-height: 1.5;
|
||||||
|
font-family: Georgia, serif;
|
||||||
|
font-size: 20px;
|
||||||
|
color: #1a1a1a;
|
||||||
|
background-color: #fdfdfd;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
body {
|
||||||
|
margin: 0 auto;
|
||||||
|
max-width: 36em;
|
||||||
|
padding-left: 50px;
|
||||||
|
padding-right: 50px;
|
||||||
|
padding-top: 50px;
|
||||||
|
padding-bottom: 50px;
|
||||||
|
hyphens: auto;
|
||||||
|
overflow-wrap: break-word;
|
||||||
|
text-rendering: optimizeLegibility;
|
||||||
|
font-kerning: normal;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
@media (max-width: 600px) {
|
||||||
|
body {
|
||||||
|
font-size: 0.9em;
|
||||||
|
padding: 1em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h1 {
|
||||||
|
font-size: 1.8em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
}
|
||||||
|
@media print {
|
||||||
|
body {
|
||||||
|
background-color: transparent;
|
||||||
|
color: black;
|
||||||
|
font-size: 12pt;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
p, h2, h3 {
|
||||||
|
orphans: 3;
|
||||||
|
widows: 3;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h2, h3, h4 {
|
||||||
|
page-break-after: avoid;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
}
|
||||||
|
p {
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
a {
|
||||||
|
color: #1a1a1a;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
a:visited {
|
||||||
|
color: #1a1a1a;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
img {
|
||||||
|
max-width: 100%;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
|
||||||
|
margin-top: 1.4em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h5, h6 {
|
||||||
|
font-size: 1em;
|
||||||
|
font-style: italic;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h6 {
|
||||||
|
font-weight: normal;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
ol, ul {
|
||||||
|
padding-left: 1.7em;
|
||||||
|
margin-top: 1em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
li > ol, li > ul {
|
||||||
|
margin-top: 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
blockquote {
|
||||||
|
margin: 1em 0 1em 1.7em;
|
||||||
|
padding-left: 1em;
|
||||||
|
border-left: 2px solid #e6e6e6;
|
||||||
|
color: #606060;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
code {
|
||||||
|
font-family: Menlo, Monaco, 'Lucida Console', Consolas, monospace;
|
||||||
|
font-size: 85%;
|
||||||
|
margin: 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
pre {
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
overflow: auto;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
pre code {
|
||||||
|
padding: 0;
|
||||||
|
overflow: visible;
|
||||||
|
overflow-wrap: normal;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
.sourceCode {
|
||||||
|
background-color: transparent;
|
||||||
|
overflow: visible;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
hr {
|
||||||
|
background-color: #1a1a1a;
|
||||||
|
border: none;
|
||||||
|
height: 1px;
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
table {
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
border-collapse: collapse;
|
||||||
|
width: 100%;
|
||||||
|
overflow-x: auto;
|
||||||
|
display: block;
|
||||||
|
font-variant-numeric: lining-nums tabular-nums;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
table caption {
|
||||||
|
margin-bottom: 0.75em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
tbody {
|
||||||
|
margin-top: 0.5em;
|
||||||
|
border-top: 1px solid #1a1a1a;
|
||||||
|
border-bottom: 1px solid #1a1a1a;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
th {
|
||||||
|
border-top: 1px solid #1a1a1a;
|
||||||
|
padding: 0.25em 0.5em 0.25em 0.5em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
td {
|
||||||
|
padding: 0.125em 0.5em 0.25em 0.5em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
header {
|
||||||
|
margin-bottom: 4em;
|
||||||
|
text-align: center;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC li {
|
||||||
|
list-style: none;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC ul {
|
||||||
|
padding-left: 1.3em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC > ul {
|
||||||
|
padding-left: 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC a:not(:hover) {
|
||||||
|
text-decoration: none;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
code{white-space: pre-wrap;}
|
||||||
|
span.smallcaps{font-variant: small-caps;}
|
||||||
|
span.underline{text-decoration: underline;}
|
||||||
|
div.column{display: inline-block; vertical-align: top; width: 50%;}
|
||||||
|
div.hanging-indent{margin-left: 1.5em; text-indent: -1.5em;}
|
||||||
|
ul.task-list{list-style: none;}
|
||||||
|
.display.math{display: block; text-align: center; margin: 0.5rem auto;}
|
||||||
|
</style>
|
||||||
|
</head>
|
||||||
|
<body>
|
||||||
|
<h1 id="impresszum">Impresszum</h1>
|
||||||
|
<p><strong>ResidentFirst</strong></p>
|
||||||
|
<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 11. · Verzió: 1.0</em></p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="a-szolgáltató-adatai">A szolgáltató adatai</h2>
|
||||||
|
<table>
|
||||||
|
<tbody>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Név</td>
|
||||||
|
<td>Dósa Bence egyéni vállalkozó</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Székhely</td>
|
||||||
|
<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Nyilvántartási szám</td>
|
||||||
|
<td>62914754</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Adószám</td>
|
||||||
|
<td>92445884-1-43</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>E-mail</td>
|
||||||
|
<td>[email protected]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<p><em>(a továbbiakban: <strong>Szolgáltató</strong>)</em></p>
|
||||||
|
<p>A ResidentFirst a Szolgáltató H2W márkaneve alatt működik; a
|
||||||
|
Szolgáltató alanyi adómentes.</p>
|
||||||
|
<h2 id="tárhelyszolgáltatás">Tárhelyszolgáltatás</h2>
|
||||||
|
<p>A residentfirst.hu weboldalt a Szolgáltató a Nethely Kft. szerverein
|
||||||
|
üzemelteti.</p>
|
||||||
|
<table>
|
||||||
|
<colgroup>
|
||||||
|
<col style="width: 50%" />
|
||||||
|
<col style="width: 50%" />
|
||||||
|
</colgroup>
|
||||||
|
<tbody>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Tárhelyszolgáltató</td>
|
||||||
|
<td>Nethely Kft., 1115 Budapest, Halmi utca 29. (fióktelep: 6724 Szeged,
|
||||||
|
Teréz utca 34.), [email protected]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Az adatkezelés helye</td>
|
||||||
|
<td>Magyarország (EU)</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<h2 id="jogi-tartalmak">Jogi tartalmak</h2>
|
||||||
|
<ul>
|
||||||
|
<li><a href="/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési
|
||||||
|
tájékoztató</a></li>
|
||||||
|
</ul>
|
||||||
|
<p>A ResidentFirst szolgáltatás igénybevételére (regisztráció,
|
||||||
|
előfizetés) a szolgáltatás saját feltételei és tájékoztatói vonatkoznak,
|
||||||
|
amelyek a <a
|
||||||
|
href="https://residentfirst.h2w.hu">residentfirst.h2w.hu</a>
|
||||||
|
alkalmazásban érhetők el.</p>
|
||||||
|
<h2 id="jogorvoslat">Jogorvoslat</h2>
|
||||||
|
<p>Panasz esetén az érintett a Szolgáltatóhoz, a fogyasztóvédelmi
|
||||||
|
hatósághoz, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság
|
||||||
|
Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.) fordulhat. Az
|
||||||
|
adatkezeléssel kapcsolatos részletek az Adatkezelési tájékoztatóban
|
||||||
|
találhatók.</p>
|
||||||
|
</body>
|
||||||
|
</html>
|
||||||
@@ -1,40 +1,54 @@
|
|||||||
{
|
{
|
||||||
"H2W-Ticketing": {
|
"H2W-Ticketing": {
|
||||||
"adatfeldolgozoi-melleklet": {
|
"adatfeldolgozoi-melleklet": {
|
||||||
"version": "3f63af4",
|
"version": "261801c",
|
||||||
"effective_from": "2026-10-04",
|
"effective_from": "2026-10-14",
|
||||||
"content_hash": "90685bc3220d0a2de120e452cc751629681b64ea",
|
"content_hash": "4a5d1d7eb0d3ede574a161501c8834ae31b64148",
|
||||||
"html": "H2W-Ticketing/adatfeldolgozoi-melleklet.html"
|
"html": "H2W-Ticketing/adatfeldolgozoi-melleklet.html"
|
||||||
},
|
},
|
||||||
"adatkezelesi-tajekoztato-landing": {
|
"adatkezelesi-tajekoztato-landing": {
|
||||||
"version": "3f63af4",
|
"version": "0c475ec",
|
||||||
"effective_from": "2026-08-05",
|
"effective_from": "2026-08-05",
|
||||||
"content_hash": "7e03aa8c2909ed4e48c638f31dc1900cf3e4c522",
|
"content_hash": "686c61b442d13a357817172833fca8b4b94e3442",
|
||||||
"html": "H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato-landing.html"
|
"html": "H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato-landing.html"
|
||||||
},
|
},
|
||||||
"adatkezelesi-tajekoztato": {
|
"adatkezelesi-tajekoztato": {
|
||||||
"version": "3f63af4",
|
"version": "261801c",
|
||||||
"effective_from": "2026-10-02",
|
"effective_from": "2026-10-14",
|
||||||
"content_hash": "f9ed07ca6a585f2d2aa8191c461b25420675b43c",
|
"content_hash": "88a946de9c7486942ad13d3453e2740f05756202",
|
||||||
"html": "H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato.html"
|
"html": "H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato.html"
|
||||||
},
|
},
|
||||||
"aszf": {
|
"aszf": {
|
||||||
"version": "0ac5b8f",
|
"version": "261801c",
|
||||||
"effective_from": "2026-10-04",
|
"effective_from": "2026-10-14",
|
||||||
"content_hash": "e662f1b7e08cb0b6d9f6a572b224e61d0b7979e1",
|
"content_hash": "0c964c65acc770e088ff8b37f041f39a96430586",
|
||||||
"html": "H2W-Ticketing/aszf.html"
|
"html": "H2W-Ticketing/aszf.html"
|
||||||
},
|
},
|
||||||
"felhasznalasi-feltetelek-lakoknak": {
|
"felhasznalasi-feltetelek-lakoknak": {
|
||||||
"version": "3f63af4",
|
"version": "261801c",
|
||||||
"effective_from": "2026-08-05",
|
"effective_from": "2026-10-14",
|
||||||
"content_hash": "2d7dd6b45515a2fc0620101fde3c9c1cedee35e8",
|
"content_hash": "47fb1dc9db718d51fc8925684635f9c9ff438c2c",
|
||||||
"html": "H2W-Ticketing/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak.html"
|
"html": "H2W-Ticketing/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak.html"
|
||||||
},
|
},
|
||||||
"impresszum": {
|
"impresszum": {
|
||||||
"version": "3f63af4",
|
"version": "0c475ec",
|
||||||
"effective_from": "2026-08-05",
|
"effective_from": "2026-08-05",
|
||||||
"content_hash": "f114744e72bd0df1dd476c9a895fc4d8dfcb4917",
|
"content_hash": "da50a69843e94de91b619bd1e436b524d0e1c5af",
|
||||||
"html": "H2W-Ticketing/impresszum.html"
|
"html": "H2W-Ticketing/impresszum.html"
|
||||||
}
|
}
|
||||||
|
},
|
||||||
|
"ResidentFirst-landing": {
|
||||||
|
"adatkezelesi-tajekoztato-landing": {
|
||||||
|
"version": "551b18d",
|
||||||
|
"effective_from": "2026-10-11",
|
||||||
|
"content_hash": "a4a5dacd5a21099d509706ca0c2e005ed9e6a05e",
|
||||||
|
"html": "ResidentFirst-landing/adatkezelesi-tajekoztato-landing.html"
|
||||||
|
},
|
||||||
|
"impresszum": {
|
||||||
|
"version": "551b18d",
|
||||||
|
"effective_from": "2026-10-11",
|
||||||
|
"content_hash": "1c2f3399341709f19084a610014862b721b20d07",
|
||||||
|
"html": "ResidentFirst-landing/impresszum.html"
|
||||||
|
}
|
||||||
}
|
}
|
||||||
}
|
}
|
||||||
Reference in New Issue
Block a user