HRF-383: residentfirst.hu saját adatkezelési tájékoztató és impresszum (ResidentFirst-landing mappa)

Co-Authored-By: Claude Sonnet 5.5 <[email protected]>

H2W-Ticketing/_data.json

@@ -3,7 +3,7 @@
     "name": "Dósa Bence egyéni vállalkozó",
     "address": "1097 Budapest, Pápay István utca 5.",
     "registration_number": "-",
-    "tax_number": "-",
+    "tax_number": "92445884-1-43",
     "email": "[email protected]"
   },
   "hosting": {

H2W-Ticketing/_templates/adatfeldolgozoi-melleklet.md

@@ -4,7 +4,7 @@
 
 **H2W Ticketing - ResidentFirst**
 
-*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4*
 
 ---
 
@@ -12,12 +12,12 @@
 
 A jelen dokumentum a **H2W Ticketing - ResidentFirst** elnevezésű hibabejelentő és ügykezelő rendszert (a továbbiakban: **Rendszer**) nyújtó Szolgáltató mindenkori, közzétett adatfeldolgozói feltételeit tartalmazza, a GDPR (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete) 28. cikkének megfelelően.
 
-E feltételek a Szolgáltató és a Szolgáltatást megrendelő szervezet között létrejövő szolgáltatási szerződés (a továbbiakban: **Főszerződés**) **elválaszthatatlan mellékletét** képezik, és a Főszerződés megkötésével – külön aláírás nélkül – annak részévé válnak. A Felek azonosító adatait, valamint az adatvédelmi kapcsolattartók megnevezését a Főszerződés tartalmazza.
+E feltételek a Szolgáltató és a Szolgáltatást megrendelő szervezet között létrejövő szolgáltatási szerződés (a továbbiakban: **Főszerződés**) **elválaszthatatlan mellékletét** képezik, és a Főszerződés megkötésével – külön aláírás nélkül – annak részévé válnak. A Felek azonosító adatait a Főszerződés tartalmazza. Az Adatkezelő adatvédelmi kapcsolattartója a Rendszerben az Adatkezelő szervezetének tulajdonosaként (ügyvezetőjeként) nyilvántartott személy – több ilyen személy esetén mindegyikük – a Rendszerben rögzített elérhetőségén; az Adatfeldolgozóé az Impresszumban szerepel.
 
 | | |
 |---|---|
 | **Adatkezelő** | a Szolgáltatást megrendelő szervezet (a Főszerződésben megnevezett fél) |
-| **Adatfeldolgozó** | a Szolgáltató: **{{ provider.name }}**, székhely: {{ provider.address }}, nyilvántartási szám: {{ provider.registration_number }}, adószám: {{ provider.tax_number }}, adatvédelmi elérhetőség: {{ provider.email }} |
+| **Adatfeldolgozó** | a Szolgáltató: **{{ provider.name }}**, székhely: {{ provider.address }}[[, nyilvántartási szám: {{ provider.registration_number }}]][[, adószám: {{ provider.tax_number }}]], adatvédelmi elérhetőség: {{ provider.email }} |
 
 *(együtt: **Felek**)*
 
@@ -107,11 +107,11 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
 
 **4.6. Közreműködés a megfelelőségben.** Az Adatfeldolgozó segíti az Adatkezelőt az adatbiztonsági kötelezettségek, az adatvédelmi incidensek kezelése és bejelentése, valamint – szükség esetén – az adatvédelmi hatásvizsgálat és az előzetes konzultáció (GDPR 32–36. cikk) teljesítésében.
 
-**4.7. Adatvédelmi incidens bejelentése.** Az Adatfeldolgozó az általa észlelt adatvédelmi incidenst **indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül** bejelenti az Adatkezelőnek. A bejelentés tartalmazza – amennyiben ismert – az incidens jellegét, az érintettek és adatok körét, a valószínűsíthető következményeket, valamint a megtett vagy tervezett intézkedéseket. Az incidens felügyeleti hatóság és érintettek felé történő bejelentése az Adatkezelő feladata.
+**4.7. Adatvédelmi incidens bejelentése.** Az Adatfeldolgozó az általa észlelt adatvédelmi incidenst **indokolatlan késedelem nélkül, lehetőség szerint 48 órán belül** bejelenti az Adatkezelőnek. A bejelentés tartalmazza – amennyiben ismert – az incidens jellegét, az érintettek és adatok körét, a valószínűsíthető következményeket, valamint a megtett vagy tervezett intézkedéseket. Az incidens felügyeleti hatóság és érintettek felé történő bejelentése az Adatkezelő feladata.
 
-**4.8. Az adatok törlése vagy visszaadása.** A Főszerződés megszűnését követően az Adatfeldolgozó az Adatkezelő döntése szerint **visszaszolgáltatja vagy törli** a kezelt személyes adatokat, és törli a meglévő másolatokat, kivéve, ha uniós vagy tagállami jog az adatok tárolását írja elő. Az Adatkezelő eltérő rendelkezése hiányában a Rendszer az adatokat a Főszerződés megszűnését követő **30 nap** elteltével törli.
+**4.8. Az adatok törlése vagy visszaadása.** A Főszerződés megszűnését követően az Adatfeldolgozó az Adatkezelő döntése szerint **visszaszolgáltatja vagy törli** a kezelt személyes adatokat, és törli a meglévő másolatokat, kivéve, ha uniós vagy tagállami jog az adatok tárolását írja elő. A visszaszolgáltatás a Rendszer beépített exportfunkciójával, géppel olvasható formátumban (CSV/JSON), önkiszolgáló módon történik; egyedi adatmigrációt az Adatfeldolgozó külön díj ellenében végez. Az Adatkezelő eltérő rendelkezése hiányában a Rendszer az adatokat a Főszerződés megszűnését követő **30 nap** elteltével törli; a biztonsági mentésekből az adatok a mentési ciklus lejártával, legkésőbb további 30 napon belül törlődnek.
 
-**4.9. Nyilvántartás és ellenőrizhetőség.** Az Adatfeldolgozó az Adatkezelő rendelkezésére bocsát minden olyan információt, amely a 28. cikk szerinti kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges, továbbá lehetővé teszi és elősegíti az Adatkezelő vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat, ideértve a helyszíni vizsgálatokat is. Az audit rendjéről (előzetes bejelentés, gyakoriság, költségviselés, üzletmenet védelme) a Felek a **30 napos** előzetes értesítés mellett egyeztetnek.
+**4.9. Nyilvántartás és ellenőrizhetőség.** Az Adatfeldolgozó az Adatkezelő rendelkezésére bocsát minden olyan információt, amely a 28. cikk szerinti kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges, továbbá lehetővé teszi és elősegíti az Adatkezelő vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat. Az ellenőrzés elsődlegesen írásos dokumentáció és kérdőív útján történik; helyszíni vizsgálatra csak megalapozott adatvédelmi kétség vagy hatósági eljárás esetén, legfeljebb évente egyszer, **30 napos** előzetes értesítés mellett, az Adatkezelő költségére kerülhet sor.
 
 ---
 
@@ -119,7 +119,7 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
 
 5.1. Az Adatkezelő **általános írásbeli felhatalmazást** ad az Adatfeldolgozónak arra, hogy a szolgáltatás nyújtásához további adatfeldolgozókat vegyen igénybe. Az igénybe vett további adatfeldolgozók listáját a jelen szerződés **2. számú melléklete** tartalmazza.
 
-5.2. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozók személyében bekövetkező tervezett változásról (új igénybevétel vagy csere) **előzetesen, 30 nappal korábban** tájékoztatja az Adatkezelőt, aki e változással szemben – megalapozott adatvédelmi indokkal – **kifogással élhet**. Kifogás esetén a Felek jóhiszeműen egyeztetnek; ha megoldás nem születik, az Adatkezelő az érintett szolgáltatásrész tekintetében jogosult a Főszerződést a vonatkozó feltételek szerint felmondani.
+5.2. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozók személyében bekövetkező tervezett változásról (új igénybevétel vagy csere) **előzetesen, 15 nappal korábban** – a szolgáltatás folytonosságát veszélyeztető sürgős csere esetén utólag, haladéktalanul – tájékoztatja az Adatkezelőt, aki e változással szemben – megalapozott adatvédelmi indokkal – **kifogással élhet**. Kifogás esetén a Felek jóhiszeműen egyeztetnek; ha megoldás nem születik, az Adatkezelő az érintett szolgáltatásrész tekintetében jogosult a Főszerződést a vonatkozó feltételek szerint felmondani; a kifogás további jogkövetkezménnyel nem jár.
 
 5.3. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozókra ugyanazokat az adatvédelmi kötelezettségeket telepíti szerződéses úton, mint amelyek a jelen szerződésben rá vonatkoznak. A további adatfeldolgozó tevékenységéért az Adatfeldolgozó úgy felel, mintha az adatkezelést maga végezné.
 

H2W-Ticketing/_templates/aszf.md

@@ -2,7 +2,7 @@
 
 **H2W Ticketing**
 
-*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4.1*
 
 ---
 
@@ -51,16 +51,19 @@
 3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé:
 - az **értékelési rendszerre** vonatkozó rendelkezések (V.4. pont);
 - a **felelősség korlátozására** vonatkozó rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a **mesterséges intelligencián alapuló funkciókra** vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont);
-- a rendelkezésre állási **jóváírás kizárólagos jogorvoslati** jellege (II.2.6. pont);
-- a **mennyiségi keretek túllépésének** következményei, így a bejelentésblokk következő számlához adása és a hívásindítás korlátozása (IV.2.7–2.8. pont);
-- a Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a **díjalap** meghatározása a bejelentett albetétszám alapján, a **hiányos vagy téves albetét-bejelentésből eredő díjkülönbözet utólagos felszámítása**, valamint az albetétszám csökkenése esetén az **előre megfizetett díj visszatérítésének kizárása** (IV.2/A.2., 2/A.5. és 2/A.6. pont);
+- a rendelkezésre állási **jóváírás kizárólagos jogorvoslati** jellege és a kedvezményes időszakra való kizárása (II.2.4–2.6. pont);
+- a **mennyiségi keretek túllépésének** következményei, így a bejelentésblokk, illetve a bővítőcsomag következő számlához adása, a hívásindítás korlátozása és az előre engedélyezett automatikus bővítés (IV.2.7–2.10. pont);
+- a **bővítőcsomagok** felhasználhatóságának a vásárlástól számított **12 hónapra** korlátozása (IV.2.9. pont);
+- a Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a **díjalap** meghatározása a bejelentett albetétszám alapján, a **hiányos vagy téves albetét-bejelentésből eredő díjkülönbözet utólagos felszámítása**, valamint az albetétszám csökkenése esetén az **előre megfizetett díj pénzbeli visszatérítésének kizárása** – a különbözet a következő elszámolási időszakban jóváírásként érvényesül – (IV.2/A.2., 2/A.5. és 2/A.6. pont), valamint a projektek átlagos méretére vonatkozó feltétel (IV.2/A.8. pont);
 - a közös nyilvántartás adatainak jogosulatlan felhasználása esetére kikötött **kötbér** (IV.3.3. pont);
 - a Szolgáltatás **felfüggesztésére** vonatkozó rendelkezések (VII.4. pont);
 - az **ÁSZF egyoldalú módosítására** vonatkozó rendelkezések (X.1. pont).
 
+3.6. **Szerződéskötés ajánlat elfogadásával.** A Kezelő és a Szolgáltató közötti előfizetői szerződés a Szolgáltató ajánlatának a Kezelő általi, a kezelői portálon történő elfogadásával jön létre, illetve módosul; az elfogadás megrendelésnek minősül. Az előfizetői szerződés tartalmát a jelen ÁSZF, az elfogadott ajánlat és az Adatfeldolgozói szerződés együtt adja (X.4. pont). Az elfogadó felhasználó szavatolja, hogy a Kezelő képviseletére jogosult. A Szolgáltató az elfogadó személyét, az elfogadás időpontját és az elfogadott ajánlat tartalom-ujjlenyomatát naplózza; e napló az elfogadás bizonyítékául szolgál.
+
 ### 4. Fogalommeghatározások
 
-- **Bejelentés (ticket):** a Rendszerben rögzített hibabejelentés vagy ügy.
+- **Bejelentés (ticket, hibajegy):** a Rendszerben létrejövő minden új ügy, akár hibabejelentés, akár kérdés. Egy már meglévő ügyhöz fűzött további üzenet nem új bejelentés.
 - **Projekt:** a Kezelő által kezelt ingatlan (társasház, irodaház vagy egyéb objektum).
 - **Közös nyilvántartás:** a Szolgáltató által működtetett, a Szolgáltató partnereket tartalmazó közös adatbázis.
 - **Értékelés:** a Szolgáltató partner teljesítésére vonatkozó számszerű minősítés és opcionális szöveges megjegyzés.
@@ -69,13 +72,18 @@
 - **Csomag:** a Szolgáltatás funkciókészletét és mennyiségi kereteit meghatározó szint (Alap Jelzés, Fejlett Párbeszéd, Profi Munkatárs).
 - **Csomagtípus:** a díj számításának módja. **Fix projekt alapú** csomagtípusnál a díj a csomagtól és a kezelt projektek számától, **Rugalmas albetét alapú** csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett számától és típusától függ (IV.2/A. pont). Bármely csomag bármely csomagtípussal igénybe vehető.
 - **Albetét:** társasházi albetét, azaz a társasházi alapító okiratban önálló ingatlanként meghatározott, az ingatlan-nyilvántartásban külön helyrajzi számon nyilvántartott önálló ingatlan, rendeltetésétől függetlenül. Egy albetét – a hozzá tartozó tulajdonosok, lakók vagy felhasználók számától függetlenül – **egy albetétnek** számít. Társasháznak nem minősülő ingatlan esetén albetétnek az ajánlatban ekként meghatározott önálló egység minősül; ennek igazolási módját az ajánlat rögzíti.
-- **Albetéttípus:** az albetét besorolása a társasházi alapító okirat szerinti rendeltetése alapján: **lakás**; **üzlethelyiség vagy iroda**; **garázs**; **tároló**; **egyéb**.
-- **Díjköteles albetét:** az az albetét, amelynek albetéttípusára az ajánlat egységárat határoz meg. Eltérő ajánlat hiányában a lakás, valamint az üzlethelyiség és az iroda díjköteles; a garázs, a tároló és az egyéb albetét bejelenthető, de díjat nem keletkeztet.
+- **Albetéttípus:** az albetét besorolása a társasházi alapító okirat szerinti rendeltetése alapján: **lakás**; **üzlethelyiség vagy iroda**.
+- **Díjköteles albetét:** a lakás, valamint az üzlethelyiség vagy iroda rendeltetésű albetét. Az egyéb rendeltetésű albetét (így különösen a garázs, a gépkocsibeálló és a tároló) nem díjköteles, és azt nem kell bejelenteni.
 - **Társasházi alapító okirat (TAO):** a társasház alapító okirata valamennyi módosításával együtt, amely az albetéteket rendeltetésükkel és helyrajzi számukkal felsorolja.
 - **Albetét-bejelentés, bejelentett albetétszám:** a Kezelő projektenkénti, albetéttípusonkénti darabszámra vonatkozó nyilatkozata (IV.2/A.2. pont), illetve az abban szereplő darabszám. Az albetét-bejelentés nem azonos a Rendszerben rögzített bejelentéssel (ticket).
 - **Albetét-nyilvántartás:** a Kezelő által a Rendszerben rögzített vagy fájlból feltöltött, albetétenkénti lista (pl. lakásnévsor), amely kizárólag a bejelentett albetétszám ellenőrzésére szolgál.
+- **Elszámolási időszak (számlázási ciklus):** az az időszak (1, 6 vagy 12 hónap), amelyre a Szolgáltató a díjat előre kiszámlázza (IV.2.3. pont).
 - **Számlázási fordulónap:** az a nap, amelyen a Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja és kiszámlázza.
-- **Kedvezményes időszak:** az ajánlatban meghatározott időszak, amely alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban rögzített összeg (IV.2.11. pont).
+- **Kvóta-időszak:** az a fix 30 napos időszak, amelyre a mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) vonatkoznak, és amelynek végén azok újraindulnak, az elszámolási időszaktól függetlenül (IV.2.6. pont).
+- **Bővítőcsomag:** a mennyiségi kereten felül vásárolt, illetve a kereten felüli használat miatt számlázott bejelentés- vagy hívásperc-mennyiség (IV.2.7–2.10. pont).
+- **Kedvezményes időszak:** az ajánlatban meghatározott időszak, amely alatt az ajánlatban rögzített kedvezményes díjtételek alkalmazandók (IV.2.11. pont).
+- **Díjszabás:** a Szolgáltató mindenkori díjtételeinek összessége. A Kezelőre alkalmazandó díjtételeket az elfogadott ajánlat tartalmazza.
+- **Bevezetés:** a Szolgáltatás Kezelőnél történő beüzemelése az ajánlat elfogadásától a lakói fiókok aktiválásáig (IV.2.13. pont).
 
 ---
 
@@ -93,17 +101,17 @@
 
 1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagtípust és csomagot, valamint a mennyiségi kereteket a Kezelő által elfogadott ajánlat és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a Szolgáltató mindenkori díjszabása határozza meg.
 
-1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni, módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább **30 nappal** korábban értesíti.
+1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni, módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább **30 nappal** korábban értesíti. Egyéb változásról – így különösen új funkcióról, jogszabályváltozás vagy biztonsági ok miatti módosításról, illetve harmadik fél szolgáltatásának változásából eredő módosításról – legkésőbb a változás hatálybalépésekor tájékoztat.
 
 ### 2. Rendelkezésre állás, karbantartás
 
-2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik, és **havi 99%** rendelkezésre állást vállal, amelybe az előre bejelentett karbantartás ideje nem számít bele.
+2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik; célként a kezelői webes felület **éves 99%-os** elérhetőségét tűzi ki, a Szolgáltató monitorozása szerint mérve. A rendelkezésre állásba nem számít bele a tervezett és a sürgős karbantartás (2.2. pont), a 2.3. pont szerinti okból bekövetkező kiesés, valamint a harmadik fél által nyújtott funkciók (különösen a hangalapú asszisztens, a mesterségesintelligencia-alapú funkciók, a telefonos és az e-mail csatorna) kiesése.
 
-2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább **2 nappal** korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakra ütemezi.
+2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább **2 nappal** korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakra ütemezi. Biztonsági vagy üzemzavar-elhárítási okból a Szolgáltató előzetes értesítés nélkül is végezhet karbantartást (sürgős karbantartás).
 
-2.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésért, amely rajta kívül álló okból (különösen: elektromos hálózati vagy internetszolgáltatási hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése, vis maior) következik be.
+2.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésért, amely rajta kívül álló okból (különösen: elektromos hálózati vagy internetszolgáltatási hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése – így az Adatfeldolgozói szerződésben megnevezett további adatfeldolgozók, valamint a Kezelő postafiók-szolgáltatójának kiesése vagy változása –, vis maior) következik be.
 
-2.4. **Rendelkezésre állási jóváírás.** Ha a Rendszer havi rendelkezésre állása a 99%-ot nem éri el, a Kezelő a fix havi díj terhére jóváírásra jogosult az alábbiak szerint:
+2.4. **Rendelkezésre állási jóváírás.** Ha a Rendszer – a 2.1. pont szerint mért – rendelkezésre állása egy naptári hónapban a 99%-ot nem éri el, a Kezelő a fix havi díj terhére jóváírásra jogosult az alábbiak szerint:
 
 > jóváírás = (99 − tényleges rendelkezésre állás %) ÷ 9 × 50%, legfeljebb a fix havi díj **50%-a**
 
@@ -116,7 +124,7 @@
 | 93% | ~33,3% |
 | 90% vagy az alatt | **50%** (maximum) |
 
-Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál fix havi díjon az adott hónapra eső havi ismétlődő díj (IV.2/A.3. pont), kedvezményes időszak alatt az ajánlatban rögzített havi összeg értendő, a pótszámla és a bővítőcsomagok díja nélkül.
+Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál fix havi díjon az adott hónapra eső havi ismétlődő díj (IV.2/A.3. pont) értendő, a pótszámla és a bővítőcsomagok díja nélkül. A kedvezményes időszak (IV.2.11. pont) hónapjaira jóváírás nem jár. A jóváírás pénzben nem váltható ki, és a szerződés megszűnésével elenyészik.
 
 2.5. A jóváírás **nem automatikus**. A Kezelő azt a tárgyhónapot követő **14 napon belül**, a kiesés kezdő és záró időpontjának pontos megjelölésével köteles igényelni; e határidő elmulasztása jogvesztő. A Szolgáltató a bejelentett kiesést megvizsgálja, és a jóváhagyott jóváírást a következő számlában érvényesíti.
 
@@ -180,37 +188,41 @@ A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a Szolgáltat
 
 ### 2. Előfizetési díj és számlázás
 
-2.1. A Szolgáltatás **díjköteles**. Az alkalmazandó díjtételeket – így különösen a csomag díját, Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál az albetéttípusonkénti egységárat és a minimum havidíjat, a hosszabb elszámolási időszakra adott kedvezményt, a kedvezményes időszakot, valamint a bővítőcsomagok díját – a Kezelő által elfogadott **ajánlat** határozza meg. Az ajánlatban nem rendezett díjtételekre a Szolgáltató mindenkori díjszabása irányadó, amely a Szolgáltatás weboldalán elérhető, és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés mellékletét képezi.
+2.1. A Szolgáltatás **díjköteles**. Az alkalmazandó díjtételeket – így különösen a csomag díját, Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál az albetéttípusonkénti egységárat és a minimum havidíjat, a hosszabb elszámolási időszakra adott kedvezményt, a kedvezményes időszakot, valamint a bővítőcsomagok díját – a Kezelő által elfogadott **ajánlat** határozza meg. Az ajánlatban nem rendezett díjtételekre a Szolgáltató mindenkori díjszabása irányadó; a Kezelőre alkalmazandó díjszabást az elfogadott ajánlat tartalmazza.
 
 2.2. A díj a választott csomagtípustól és csomagtól függ. **Fix projekt alapú** csomagtípusnál a díjat a kezelt projektek (ingatlanok) száma és a bejelentések mennyisége, **Rugalmas albetét alapú** csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett száma és típusa határozza meg (IV.2/A. pont). Mindkét csomagtípusnál a díjat az igénybe vett kiegészítő modulok díja növeli. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott kedvezményt biztosíthat.
 
 2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**1, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre**, a Szolgáltató által kiállított számla alapján, **8 napos** fizetési határidővel esedékes. **1 hónapos** elszámolási időszak esetén az előfizetés első **3 hónapjának** díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő. A díjak – eltérő jelzés hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.
 
+Az első számlát a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott mérföldkő szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói fiókok aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási időszak – eltérő ajánlat hiányában – az első számla kiállításának napjával kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első számla kiegyenlítése előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.
+
 2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.
 
-2.5. A Szolgáltató a díjakat **naptári évente egy alkalommal**, a KSH által közzétett fogyasztóiár-index mértékével, illetve azon felül – legalább **30 nappal korábbi** előzetes értesítés mellett – módosíthatja. Ha a Kezelő a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja.
+2.5. A Szolgáltató a díjakat **naptári évente egy alkalommal**, a KSH által közzétett fogyasztóiár-index mértékével, illetve azon felül – legalább **30 nappal korábbi** előzetes értesítés mellett – módosíthatja. Ha a Kezelő a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja. A díjmódosítás az elfogadott ajánlatban rögzített díjtételekre is kiterjed, ide nem értve a folyamatban lévő kedvezményes időszakot és az ajánlatban kifejezetten árgaranciaként rögzített díjtételt.
 
-2.6. **Elszámolási (kvóta-) időszak.** A csomagokhoz tartozó mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) **fix 30 napos** időszakonként, a választott fizetési ütemezéstől függetlenül indulnak újra. A díjszabásban és a szerződésben a **„12 hónapos előfizetés" 360 napot** (12 × 30 nap) jelent, nem naptári évet.
+2.6. **Kvóta-időszak.** A csomagokhoz tartozó mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) **fix 30 napos** kvóta-időszakonként, a választott elszámolási időszaktól függetlenül indulnak újra. A kvóta-időszakban fel nem használt keret nem vihető át a következő kvóta-időszakra. A díjszabásban és a szerződésben a **„12 hónapos előfizetés" 360 napot** (12 × 30 nap) jelent, nem naptári évet.
 
-2.7. **Bejelentés-túlfutás.** A bejelentési keret közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás **nem áll le**; a kereten felüli bejelentések után járó blokk díja a **következő számlához adódik hozzá**. E díj meg nem fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés alkalmazandó. Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a megrendelt, illetve a következő számlához adott blokk bejelentései a IV.2/A.7. pont szerinti bejelentés-tárcába kerülnek.
+2.7. **Bejelentés-túlfutás.** A bejelentési keret közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás **nem áll le**; a kereten felüli bejelentések után – blokkonként, a blokk kimerülésekor újabb blokkal folytatva – az ajánlatban meghatározott blokk díja a **következő számlához adódik hozzá**. E díj meg nem fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés alkalmazandó. Fix projekt alapú csomagtípusnál a blokk az adott kvóta-időszakra szól. Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a megrendelt, illetve a következő számlához adott blokk bejelentései a 2.9. pont szerinti bejelentés-tárcába kerülnek.
 
 2.8. **Hívásperc-túlfutás.** A hívásperc-keret kimerülésekor a Rendszer **új hívás indítását nem teszi lehetővé**. A keretet a bővítő csomag **megrendelése azonnal feloldja**, a díj megfizetésének bevárása nélkül. A már folyamatban lévő hívást a keret kimerülése nem szakítja meg; annak kereten felüli percei a következő számlára kerülnek.
 
-2.9. **Perc-tárca.** A megvásárolt bővítő percek a 30 napos fordulónapon nem évülnek el, hanem az előfizetési időszak végéig felhasználhatók. A fogyasztás sorrendje: előbb a havi keret, azt követően a tárca. A havi keret fel nem használt része nem kerül át a tárcába.
+2.9. **Tárcák (perc-tárca, bejelentés-tárca).** A bővítőcsomaggal vásárolt percek, illetve – Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál – bejelentések a kvóta-időszak végén nem évülnek el: a vásárlástól számított **12 hónapig** használhatók fel, ezt követően díjvisszatérítés nélkül elenyésznek. A fogyasztás sorrendje: előbb a havi keret, azt követően a tárca, azon belül a korábban vásárolt mennyiség. A havi keret fel nem használt része nem kerül át a tárcába. A szerződés megszűnésekor a fel nem használt mennyiség díjvisszatérítés nélkül elenyészik.
 
-2.10. **Előre engedélyezett automatikus bővítés.** A Kezelő előzetesen és bármikor visszavonhatóan felhatalmazhatja a Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt bővítő csomagot – **elszámolási időszakonként legfeljebb az általa meghatározott alkalommal** – automatikusan megrendeltnek tekintse. A megjelölt darabszám elérését követően ismét a 2.8. pont szerinti korlát érvényes.
+2.10. **Előre engedélyezett automatikus bővítés.** A Kezelő előzetesen és bármikor visszavonhatóan felhatalmazhatja a Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt bővítőcsomagot – **kvóta-időszakonként legfeljebb az ajánlatban megjelölt alkalommal** – automatikusan megrendeltnek tekintse. Ha az ajánlat ilyen felhatalmazást tartalmaz, annak elfogadása a felhatalmazás megadásának minősül. A megjelölt darabszám elérését követően a kvóta-időszak végéig ismét a 2.8. pont szerinti korlát érvényes.
 
-2.11. **Kedvezményes időszak.** Az ajánlat – csomagtípustól függetlenül – kedvezményes időszakot határozhat meg. A kedvezményes időszak hosszát, az alatta fizetendő havi összeget és a lejárat napját az ajánlat rögzíti. A kedvezményes időszak alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban rögzített összeg, függetlenül a projektek, illetve a bejelentett albetétek számától és a minimum havidíjtól. A lejáratot követő naptól a díj – külön értesítés vagy nyilatkozat nélkül – az ajánlat általános díjtételei szerint alakul. A kedvezményes időszak a bővítőcsomagok díját nem érinti.
+2.11. **Kedvezményes időszak.** Az ajánlat – csomagtípustól függetlenül – kedvezményes időszakot határozhat meg. A kedvezményes időszak az első elszámolási időszak kezdőnapjától számított, az ajánlatban hónapokban meghatározott időtartam. A kedvezményes időszak alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban meghatározott kedvezményes díjtételek szerint alakul: Fix projekt alapú csomagtípusnál a tételenként rögzített kedvezményes ár, Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a bejelentett albetétszámra alkalmazott kedvezményes egységár szerint; a kedvezményes díjtétel nélküli tételek rendes áron. A kedvezményes időszak alatt a minimum havidíj nem alkalmazandó; a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezmény a kedvezményes díjtételekre is jár. A lejáratot követő naptól a díj – külön értesítés vagy nyilatkozat nélkül – az ajánlat általános díjtételei szerint alakul. A kedvezményes időszak a bővítőcsomagok díját nem érinti.
 
 2.12. **Csomagtípus-váltás.** A Fix projekt alapú és a Rugalmas albetét alapú csomagtípus közötti váltás a Szolgáltató új ajánlatának a Kezelő általi elfogadásával történik; az új csomagtípus szabályai az ajánlatban megjelölt naptól alkalmazandók. A korábbi csomagtípusra előre megfizetett, a váltás napját követő időszakra eső díj elszámolását (jóváírását) a Felek az új ajánlatban egyedileg rendezik. A mennyiségi keretek a váltás napján az új csomagtípus szerint indulnak újra. Rugalmas albetét alapú csomagtípusra váltás esetén az albetét-bejelentést (IV.2/A.2. pont) legkésőbb a váltás napjáig meg kell tenni.
 
+2.13. **Bevezetés.** Az ajánlathoz csatolt bevezetési ütemterv **tájékoztató jellegű**, a Szolgáltató számára határidőt nem keletkeztet. A bevezetés akkor zárul le (a bevezetés lezárása), amikor a Szolgáltató a Kezelő részére jelzi, hogy a lakói fiókok aktiválhatók, és a Kezelő a jelzéstől számított **3 munkanapon** belül a Szolgáltatás használatát akadályozó hibát nem jelez; a jelzett hiba elhárítását követően a lezárás e pont szerint ismételhető. A Kezelő adatszolgáltatásának vagy közreműködésének késedelme a bevezetés lezárását és a díjfizetést nem halasztja.
+
 ### 2/A. A Rugalmas albetét alapú csomagtípusra vonatkozó külön szabályok
 
 2/A.1. **Alkalmazási kör.** A jelen pont rendelkezései akkor alkalmazandók, ha a Kezelő által elfogadott ajánlat Rugalmas albetét alapú csomagtípust tartalmaz. A jelen pontban nem szabályozott kérdésekben a IV.2. pont rendelkezései irányadók.
 
 2/A.2. **Albetét-bejelentés és díjalap.**
 
-a) A Kezelő a Rugalmas albetét alapú csomagtípusba tartozó minden projekt létrehozásakor köteles a projekt **valamennyi díjköteles albetétjét** – ideértve az üzlethelyiségeket és az irodákat is – albetéttípusonkénti darabszámmal bejelenteni. A garázsok, a tárolók és az egyéb albetétek bejelentése lehetséges; ezek – eltérő ajánlat hiányában – díjat nem keletkeztetnek.
+a) A Kezelő a Rugalmas albetét alapú csomagtípusba tartozó minden projekt létrehozásakor köteles a projekt **valamennyi díjköteles albetétjét** – ideértve az üzlethelyiségeket és az irodákat is – albetéttípusonkénti darabszámmal bejelenteni. A nem díjköteles (így különösen a garázs, a gépkocsibeálló és a tároló rendeltetésű) albetéteket nem kell bejelenteni.
 
 b) A díj alapja (**díjalap**) a díjköteles albetétek **bejelentett száma** albetéttípusonként, a **számlázási fordulónapon hatályos** albetét-bejelentés szerint. A díjalapot nem érinti, hogy az egyes albetétekhez a Rendszerben hány felhasználó tartozik, illetve tartozik-e egyáltalán.
 
@@ -222,7 +234,7 @@ d) Az albetét-nyilvántartás – akár kézzel rögzített, akár fájlból fe
 
 2/A.4. **Igazolás a társasházi alapító okirattal; ellenőrzés.**
 
-a) A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A bejelentésben a Kezelő megjelöli a TAO keltét, valamint utolsó módosításának azonosítóját és keltét.
+a) A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A bejelentésben a Kezelő a TAO adatainak megadása nélkül vállalja, hogy az okirat másolatát – az albetétek változása esetén a módosított okiratot is – megküldi; a TAO keltét, valamint utolsó módosításának azonosítóját és keltét a Szolgáltató az igazoláskor rögzíti.
 
 b) A Szolgáltató a bejelentést a TAO alapján ellenőrzi, és az ellenőrzés eredményét (igazolás vagy elutasítás) rögzíti. Az igazolás elmaradása vagy késedelme a Kezelő díjfizetési kötelezettségét nem érinti: a még nem igazolt bejelentés is díjalap.
 
@@ -238,19 +250,19 @@ b) jogosult a bejelentett albetétszámot a TAO szerinti darabszámra helyesbít
 
 c) jogosult a hiányos vagy téves bejelentés miatt meg nem fizetett **díjkülönbözetet utólag felszámítani** az érintett albetét TAO szerinti létrejöttének napjától, de legkorábban a projektre vonatkozó Rugalmas albetét alapú előfizetés kezdőnapjától, az adott időszakban alkalmazandó díjtételek szerint.
 
-A Kezelő javára mutatkozó eltérés (túlzott bejelentés) helyesbítésére a 2/A.6. c) pont irányadó.
+A Kezelő javára mutatkozó eltérés (túlzott bejelentés) helyesbítése a következő számlázási fordulónaptól érvényesül; a korábban megfizetett díj nem jár vissza.
 
 2/A.6. **Az albetétszám változása.**
 
 a) A Kezelő az albetétek számának vagy típusának változását (pl. albetét megosztása, összevonása, új albetét létesítése, rendeltetés megváltozása) a TAO módosítását követően haladéktalanul bejelenti, és a módosított TAO-val igazolja. Az albetét-nyilvántartásban az egyes albetétek cseréje vagy átnevezése, ha a bejelentett darabszámot nem érinti, a díjat nem befolyásolja.
 
-b) **Növekedés.** 1 hónapos elszámolási időszak esetén a megnövekedett albetétszám a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól a díjalap része. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak esetén a Szolgáltató a növekmény díját a folyamatban lévő elszámolási időszak hátralévő részére **havonta, utólag kiállított pótszámlával** számlázza ki; a pótszámla összege a többlet díjköteles albetétek számának és az egységárnak a szorzata, a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve. A növekmény a következő elszámolási időszaktól a díjalap része. A kedvezményes időszak alatt pótszámla nem kerül kiállításra.
+b) **Növekedés.** 1 hónapos elszámolási időszak esetén a megnövekedett albetétszám a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól a díjalap része. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak esetén a Szolgáltató a növekmény díját a folyamatban lévő elszámolási időszak hátralévő részére **havonta, utólag kiállított pótszámlával** számlázza ki; a pótszámla összege a többlet díjköteles albetétek számának és az egységárnak a szorzata, a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve. A növekmény a következő elszámolási időszaktól a díjalap része. A kedvezményes időszak alatt a pótszámla a kedvezményes egységár alapján készül.
 
-c) **Csökkenés.** A díjköteles albetétek számának csökkenését a módosított TAO-val kell igazolni; a csökkenés a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól érvényesül. Az **előre megfizetett díj** – így különösen a 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszakra, illetve az 1 hónapos elszámolási időszak első 3 hónapjára megfizetett díj – a csökkenés miatt **nem jár vissza, és nem írható jóvá**.
+c) **Csökkenés.** A díjköteles albetétek számának csökkenését a módosított TAO-val kell igazolni. 1 hónapos elszámolási időszak esetén a csökkenés a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól érvényesül; az első 3 hónapra előre megfizetett díj a csökkenés miatt nem írható jóvá. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak esetén a Szolgáltató a csökkenés hatálybalépését követő hónaptól a folyamatban lévő elszámolási időszak végéig eső díjkülönbözetet – a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve, havonta megállapítva – a **következő elszámolási időszak számláján jóváírja**; a csökkent albetétszám a következő elszámolási időszaktól a díjalap része. Az előre megfizetett díj **pénzben nem jár vissza**; a fel nem használt jóváírás a szerződés megszűnésével elenyészik.
 
-2/A.7. **Mennyiségi keretek.** A bejelentési, továbbá – ha a csomag hívásindítást tartalmaz – a hívásperc-keret a díjköteles albetétek bejelentett számával arányos: értéke az ajánlatban meghatározott, díjköteles albetétenkénti havi mennyiség és a 2.6. pont szerinti elszámolási (kvóta-) időszak kezdetén hatályos bejelentett darabszám szorzata. A kereten felül a Kezelő bővítőcsomagot vásárolhat; a megvásárolt bővítő bejelentések (**bejelentés-tárca**) és percek (perc-tárca) a 2.9. pontban a perc-tárcára írtak szerint nem évülnek el, és a havi keret kimerülését követően használhatók fel. A bejelentési keret túllépésére a 2.7. pont (a Szolgáltatás nem áll le), a hívásperc-keret kimerülésére a 2.8. és a 2.10. pont irányadó.
+2/A.7. **Mennyiségi keretek.** A bejelentési, továbbá – ha a csomag hívásindítást tartalmaz – a hívásperc-keret a díjköteles albetétek bejelentett számával arányos: értéke az ajánlatban meghatározott, díjköteles albetétenkénti havi mennyiség és a 2.6. pont szerinti kvóta-időszak kezdetén hatályos bejelentett darabszám szorzata. A kereten felül a Kezelő bővítőcsomagot vásárolhat; a megvásárolt bővítő bejelentések (**bejelentés-tárca**) és percek (perc-tárca) a 2.9. pont szerint a vásárlástól számított 12 hónapig, a havi keret kimerülését követően használhatók fel. A bejelentési keret túllépésére a 2.7. pont (a Szolgáltatás nem áll le), a hívásperc-keret kimerülésére a 2.8. és a 2.10. pont irányadó.
 
-2/A.8. **Projektek száma.** Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a Rendszerben kezelhető projektek száma nem korlátozott; minden projektre külön albetét-bejelentést kell tenni.
+2/A.8. **Projektek száma.** Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a Rendszerben kezelhető projektek száma nem korlátozott, feltéve, hogy a Kezelő valamennyi Rugalmas albetét alapú projektjére vetítve az egy projektre jutó **díjköteles albetétek átlagos száma** eléri az ajánlatban meghatározott értéket (átlagos projektméret-minimum); az egyes projektek ennél kevesebb albetétet is tartalmazhatnak. Ha az átlag két egymást követő számlázási fordulónapon e érték alatt marad, a Szolgáltató új ajánlatot tehet; ha a Kezelő azt 30 napon belül nem fogadja el, a Szolgáltató új projekt létrehozását korlátozhatja. Minden projektre külön albetét-bejelentést kell tenni.
 
 ### 3. A közös nyilvántartáshoz való hozzáférés
 
@@ -330,7 +342,7 @@ A szerződés – eltérő megállapodás hiányában – **határozatlan időre
 
 2.1. A Kezelő a szerződést a folyamatban lévő elszámolási időszak végére, legalább **30 nappal korábban** közölt felmondással mondhatja fel. A már megfizetett, időarányos díj – eltérő megállapodás hiányában – nem jár vissza.
 
-2.2. A Szolgáltató a szerződést **60 napos** felmondási idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még fel nem használt díj időarányos részét visszatéríti.
+2.2. A Szolgáltató a szerződést **30 napos** felmondási idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még fel nem használt díj időarányos részét visszatéríti.
 
 2.3. A Szolgáltató partner a fiókját bármikor törölheti. (Az ingatlanhasználóra a VI. fejezet szerinti dokumentum irányadó.)
 
@@ -347,15 +359,15 @@ A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást – előzetes figyelmeztetést követ
 
 ### 5. Az adatok sorsa a megszűnéskor
 
-5.1. A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a Kezelő adatait – annak választása szerint – exportálható formában rendelkezésre bocsátja vagy törli.
+5.1. A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a Kezelő adatait – annak választása szerint – exportálható formában rendelkezésre bocsátja vagy törli. Az adatok rendelkezésre bocsátása a Rendszer beépített exportfunkciójával, géppel olvasható formátumban (CSV/JSON), önkiszolgáló módon történik; egyedi adatmigrációt a Szolgáltató külön díj ellenében végez.
 
-5.2. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató az adatokat a megszűnést követő **30 nap** elteltével törli. Az adatok exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége.
+5.2. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató az adatokat a megszűnést követő **30 nap** elteltével törli. Az adatok exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége. A biztonsági mentésekből az adatok a mentési ciklus lejártával, legkésőbb további 30 napon belül törlődnek.
 
 ---
 
 ## VIII. FELELŐSSÉG
 
-1. A Szolgáltató a Rendszert **„adott állapotban"** biztosítja, és nem szavatolja, hogy az minden körülmények között hibamentesen működik. A Szolgáltató a hibákat ésszerű időn belül elhárítja.
+1. A Szolgáltató a Rendszert **„adott állapotban"** biztosítja, és nem szavatolja, hogy az minden körülmények között hibamentesen működik. A Szolgáltató a bejelentett hibák ésszerű időn belüli elhárítására törekszik.
 
 2. **A Szolgáltató nem felel** különösen:
 - a Felhasználók által megadott adatok valótlanságából vagy hiányosságából eredő károkért;
@@ -373,7 +385,7 @@ A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást – előzetes figyelmeztetést követ
 
 A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított döntésekből eredő károkért.
 
-4. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége – a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – **a Kezelő által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik**. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi károkért.
+4. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége – a szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – bármely jogcímen **a Kezelő által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik**. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi károkért. Adatvesztés esetén a Szolgáltató felelőssége a legutolsó sikeres biztonsági mentés visszaállítására terjed ki.
 
 5. A jelen fejezet a Kezelő és a Szolgáltató partner tekintetében fennálló felelősségkorlátozást szabályozza. Az ingatlanhasználóval szembeni felelősségi szabályokat a VI. fejezet szerinti dokumentum tartalmazza.
 
@@ -383,7 +395,7 @@ A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított döntés
 
 ### 1. Panasz
 
-1.1. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az 1. pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be.
+1.1. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az I.1. pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be.
 
 1.2. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra – írásbeli panasz esetén – **30 napon belül** érdemi választ ad.
 
@@ -403,7 +415,7 @@ Adatvédelmi kérdésben a Felhasználó a Nemzeti Adatvédelmi és Információ
 
 1.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági döntés, illetve a Szolgáltatás tartalmának változása esetén.
 
-1.2. A módosításról a Szolgáltató a Felhasználót a hatálybalépést megelőzően legalább **30 nappal** – a Rendszerben és/vagy e-mailben – értesíti.
+1.2. A Felhasználóra hátrányos módosításról a Szolgáltató a Felhasználót a hatálybalépést megelőzően legalább **30 nappal** – a Rendszerben és/vagy e-mailben – értesíti. Egyéb módosításról (így különösen jogszabályváltozás, biztonsági ok, új funkció vagy harmadik fél szolgáltatásának változása miatti módosításról) legkésőbb a hatálybalépéskor értesít.
 
 1.3. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja. A Szolgáltatás további igénybevétele a módosítás elfogadásának minősül.
 
@@ -425,7 +437,9 @@ Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik:
 - [**Adatkezelési tájékoztató**](/adatkezelesi-tajekoztato)
 - **Adatfeldolgozói szerződés** (a Kezelőkkel kötött szerződés melléklete)
 - **Ajánlat** (a Kezelő által elfogadott egyedi ajánlat)
-- **Díjszabás** (a Szolgáltatás weboldalán közzétett, mindenkori díjszabás)
+- **Díjszabás** (a Kezelőre alkalmazandó díjtételeket az elfogadott ajánlat tartalmazza)
+
+A dokumentumok közötti ellentmondás esetén az alábbi sorrend irányadó: (1) adatvédelmi kérdésekben az Adatfeldolgozói szerződés; (2) az elfogadott ajánlat egyedi feltételei; (3) a jelen ÁSZF; (4) a Díjszabás.
 
 Az ingatlanhasználóra a jelen ÁSZF-től független, önálló [**Felhasználási feltételek — Ingatlanhasználók**](/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak) dokumentum irányadó (lásd VI. fejezet).
 

H2W-Ticketing/adatfeldolgozoi-melleklet.md

@@ -4,7 +4,7 @@
 
 **H2W Ticketing - ResidentFirst**
 
-*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4*
 
 ---
 
@@ -12,12 +12,12 @@
 
 A jelen dokumentum a **H2W Ticketing - ResidentFirst** elnevezésű hibabejelentő és ügykezelő rendszert (a továbbiakban: **Rendszer**) nyújtó Szolgáltató mindenkori, közzétett adatfeldolgozói feltételeit tartalmazza, a GDPR (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete) 28. cikkének megfelelően.
 
-E feltételek a Szolgáltató és a Szolgáltatást megrendelő szervezet között létrejövő szolgáltatási szerződés (a továbbiakban: **Főszerződés**) **elválaszthatatlan mellékletét** képezik, és a Főszerződés megkötésével – külön aláírás nélkül – annak részévé válnak. A Felek azonosító adatait, valamint az adatvédelmi kapcsolattartók megnevezését a Főszerződés tartalmazza.
+E feltételek a Szolgáltató és a Szolgáltatást megrendelő szervezet között létrejövő szolgáltatási szerződés (a továbbiakban: **Főszerződés**) **elválaszthatatlan mellékletét** képezik, és a Főszerződés megkötésével – külön aláírás nélkül – annak részévé válnak. A Felek azonosító adatait a Főszerződés tartalmazza. Az Adatkezelő adatvédelmi kapcsolattartója a Rendszerben az Adatkezelő szervezetének tulajdonosaként (ügyvezetőjeként) nyilvántartott személy – több ilyen személy esetén mindegyikük – a Rendszerben rögzített elérhetőségén; az Adatfeldolgozóé az Impresszumban szerepel.
 
 | | |
 |---|---|
 | **Adatkezelő** | a Szolgáltatást megrendelő szervezet (a Főszerződésben megnevezett fél) |
-| **Adatfeldolgozó** | a Szolgáltató: **Dósa Bence egyéni vállalkozó**, székhely: 1097 Budapest, Pápay István utca 5., nyilvántartási szám: -, adószám: -, adatvédelmi elérhetőség: admin@h2w.hu |
+| **Adatfeldolgozó** | a Szolgáltató: **Dósa Bence egyéni vállalkozó**, székhely: 1097 Budapest, Pápay István utca 5., adószám: 92445884-1-43, adatvédelmi elérhetőség: admin@h2w.hu |
 
 *(együtt: **Felek**)*
 
@@ -107,11 +107,11 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
 
 **4.6. Közreműködés a megfelelőségben.** Az Adatfeldolgozó segíti az Adatkezelőt az adatbiztonsági kötelezettségek, az adatvédelmi incidensek kezelése és bejelentése, valamint – szükség esetén – az adatvédelmi hatásvizsgálat és az előzetes konzultáció (GDPR 32–36. cikk) teljesítésében.
 
-**4.7. Adatvédelmi incidens bejelentése.** Az Adatfeldolgozó az általa észlelt adatvédelmi incidenst **indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül** bejelenti az Adatkezelőnek. A bejelentés tartalmazza – amennyiben ismert – az incidens jellegét, az érintettek és adatok körét, a valószínűsíthető következményeket, valamint a megtett vagy tervezett intézkedéseket. Az incidens felügyeleti hatóság és érintettek felé történő bejelentése az Adatkezelő feladata.
+**4.7. Adatvédelmi incidens bejelentése.** Az Adatfeldolgozó az általa észlelt adatvédelmi incidenst **indokolatlan késedelem nélkül, lehetőség szerint 48 órán belül** bejelenti az Adatkezelőnek. A bejelentés tartalmazza – amennyiben ismert – az incidens jellegét, az érintettek és adatok körét, a valószínűsíthető következményeket, valamint a megtett vagy tervezett intézkedéseket. Az incidens felügyeleti hatóság és érintettek felé történő bejelentése az Adatkezelő feladata.
 
-**4.8. Az adatok törlése vagy visszaadása.** A Főszerződés megszűnését követően az Adatfeldolgozó az Adatkezelő döntése szerint **visszaszolgáltatja vagy törli** a kezelt személyes adatokat, és törli a meglévő másolatokat, kivéve, ha uniós vagy tagállami jog az adatok tárolását írja elő. Az Adatkezelő eltérő rendelkezése hiányában a Rendszer az adatokat a Főszerződés megszűnését követő **30 nap** elteltével törli.
+**4.8. Az adatok törlése vagy visszaadása.** A Főszerződés megszűnését követően az Adatfeldolgozó az Adatkezelő döntése szerint **visszaszolgáltatja vagy törli** a kezelt személyes adatokat, és törli a meglévő másolatokat, kivéve, ha uniós vagy tagállami jog az adatok tárolását írja elő. A visszaszolgáltatás a Rendszer beépített exportfunkciójával, géppel olvasható formátumban (CSV/JSON), önkiszolgáló módon történik; egyedi adatmigrációt az Adatfeldolgozó külön díj ellenében végez. Az Adatkezelő eltérő rendelkezése hiányában a Rendszer az adatokat a Főszerződés megszűnését követő **30 nap** elteltével törli; a biztonsági mentésekből az adatok a mentési ciklus lejártával, legkésőbb további 30 napon belül törlődnek.
 
-**4.9. Nyilvántartás és ellenőrizhetőség.** Az Adatfeldolgozó az Adatkezelő rendelkezésére bocsát minden olyan információt, amely a 28. cikk szerinti kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges, továbbá lehetővé teszi és elősegíti az Adatkezelő vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat, ideértve a helyszíni vizsgálatokat is. Az audit rendjéről (előzetes bejelentés, gyakoriság, költségviselés, üzletmenet védelme) a Felek a **30 napos** előzetes értesítés mellett egyeztetnek.
+**4.9. Nyilvántartás és ellenőrizhetőség.** Az Adatfeldolgozó az Adatkezelő rendelkezésére bocsát minden olyan információt, amely a 28. cikk szerinti kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges, továbbá lehetővé teszi és elősegíti az Adatkezelő vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat. Az ellenőrzés elsődlegesen írásos dokumentáció és kérdőív útján történik; helyszíni vizsgálatra csak megalapozott adatvédelmi kétség vagy hatósági eljárás esetén, legfeljebb évente egyszer, **30 napos** előzetes értesítés mellett, az Adatkezelő költségére kerülhet sor.
 
 ---
 
@@ -119,7 +119,7 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
 
 5.1. Az Adatkezelő **általános írásbeli felhatalmazást** ad az Adatfeldolgozónak arra, hogy a szolgáltatás nyújtásához további adatfeldolgozókat vegyen igénybe. Az igénybe vett további adatfeldolgozók listáját a jelen szerződés **2. számú melléklete** tartalmazza.
 
-5.2. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozók személyében bekövetkező tervezett változásról (új igénybevétel vagy csere) **előzetesen, 30 nappal korábban** tájékoztatja az Adatkezelőt, aki e változással szemben – megalapozott adatvédelmi indokkal – **kifogással élhet**. Kifogás esetén a Felek jóhiszeműen egyeztetnek; ha megoldás nem születik, az Adatkezelő az érintett szolgáltatásrész tekintetében jogosult a Főszerződést a vonatkozó feltételek szerint felmondani.
+5.2. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozók személyében bekövetkező tervezett változásról (új igénybevétel vagy csere) **előzetesen, 15 nappal korábban** – a szolgáltatás folytonosságát veszélyeztető sürgős csere esetén utólag, haladéktalanul – tájékoztatja az Adatkezelőt, aki e változással szemben – megalapozott adatvédelmi indokkal – **kifogással élhet**. Kifogás esetén a Felek jóhiszeműen egyeztetnek; ha megoldás nem születik, az Adatkezelő az érintett szolgáltatásrész tekintetében jogosult a Főszerződést a vonatkozó feltételek szerint felmondani; a kifogás további jogkövetkezménnyel nem jár.
 
 5.3. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozókra ugyanazokat az adatvédelmi kötelezettségeket telepíti szerződéses úton, mint amelyek a jelen szerződésben rá vonatkoznak. A további adatfeldolgozó tevékenységéért az Adatfeldolgozó úgy felel, mintha az adatkezelést maga végezné.
 

H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato-landing.md

@@ -18,8 +18,7 @@ Ez a tájékoztató **nem vonatkozik** a H2W Ticketing - ResidentFirst rendszer
 |---|---|
 | Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
 | Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
-| Nyilvántartási szám | - |
-| Adószám | - |
+| Adószám | 92445884-1-43 |
 | E-mail | admin@h2w.hu |
 
 *(a továbbiakban: **Adatkezelő**)*

H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato.md

@@ -14,8 +14,7 @@ A jelen tájékoztató a **H2W Ticketing - ResidentFirst** elnevezésű, hibabej
 |---|---|
 | Az adatkezelő megnevezése | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
 | Székhelye | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
-| Nyilvántartási szám | - |
-| Adószám | - |
+| Adószám | 92445884-1-43 |
 | Elektronikus elérhetőség | admin@h2w.hu |
 | Adatvédelmi tisztviselő | nem került kijelölésre (a GDPR 37. cikke szerinti feltételek nem állnak fenn); adatvédelmi kérdésekben a fenti elérhetőségek használhatók |
 

H2W-Ticketing/aszf.md

@@ -2,7 +2,7 @@
 
 **H2W Ticketing**
 
-*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4.1*
 
 ---
 
@@ -14,8 +14,7 @@
 |---|---|
 | Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
 | Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
-| Nyilvántartási szám | - |
-| Adószám | - |
+| Adószám | 92445884-1-43 |
 | E-mail | admin@h2w.hu |
 | Tárhelyszolgáltatás | a Szolgáltató által a Nethely Kft.-tól bérelt szerver, budapesti szerverteremben (1115 Budapest, Halmi utca 29., info@nethely.hu) |
 
@@ -51,16 +50,19 @@
 3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé:
 - az **értékelési rendszerre** vonatkozó rendelkezések (V.4. pont);
 - a **felelősség korlátozására** vonatkozó rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a **mesterséges intelligencián alapuló funkciókra** vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont);
-- a rendelkezésre állási **jóváírás kizárólagos jogorvoslati** jellege (II.2.6. pont);
-- a **mennyiségi keretek túllépésének** következményei, így a bejelentésblokk következő számlához adása és a hívásindítás korlátozása (IV.2.7–2.8. pont);
-- a Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a **díjalap** meghatározása a bejelentett albetétszám alapján, a **hiányos vagy téves albetét-bejelentésből eredő díjkülönbözet utólagos felszámítása**, valamint az albetétszám csökkenése esetén az **előre megfizetett díj visszatérítésének kizárása** (IV.2/A.2., 2/A.5. és 2/A.6. pont);
+- a rendelkezésre állási **jóváírás kizárólagos jogorvoslati** jellege és a kedvezményes időszakra való kizárása (II.2.4–2.6. pont);
+- a **mennyiségi keretek túllépésének** következményei, így a bejelentésblokk, illetve a bővítőcsomag következő számlához adása, a hívásindítás korlátozása és az előre engedélyezett automatikus bővítés (IV.2.7–2.10. pont);
+- a **bővítőcsomagok** felhasználhatóságának a vásárlástól számított **12 hónapra** korlátozása (IV.2.9. pont);
+- a Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a **díjalap** meghatározása a bejelentett albetétszám alapján, a **hiányos vagy téves albetét-bejelentésből eredő díjkülönbözet utólagos felszámítása**, valamint az albetétszám csökkenése esetén az **előre megfizetett díj pénzbeli visszatérítésének kizárása** – a különbözet a következő elszámolási időszakban jóváírásként érvényesül – (IV.2/A.2., 2/A.5. és 2/A.6. pont), valamint a projektek átlagos méretére vonatkozó feltétel (IV.2/A.8. pont);
 - a közös nyilvántartás adatainak jogosulatlan felhasználása esetére kikötött **kötbér** (IV.3.3. pont);
 - a Szolgáltatás **felfüggesztésére** vonatkozó rendelkezések (VII.4. pont);
 - az **ÁSZF egyoldalú módosítására** vonatkozó rendelkezések (X.1. pont).
 
+3.6. **Szerződéskötés ajánlat elfogadásával.** A Kezelő és a Szolgáltató közötti előfizetői szerződés a Szolgáltató ajánlatának a Kezelő általi, a kezelői portálon történő elfogadásával jön létre, illetve módosul; az elfogadás megrendelésnek minősül. Az előfizetői szerződés tartalmát a jelen ÁSZF, az elfogadott ajánlat és az Adatfeldolgozói szerződés együtt adja (X.4. pont). Az elfogadó felhasználó szavatolja, hogy a Kezelő képviseletére jogosult. A Szolgáltató az elfogadó személyét, az elfogadás időpontját és az elfogadott ajánlat tartalom-ujjlenyomatát naplózza; e napló az elfogadás bizonyítékául szolgál.
+
 ### 4. Fogalommeghatározások
 
-- **Bejelentés (ticket):** a Rendszerben rögzített hibabejelentés vagy ügy.
+- **Bejelentés (ticket, hibajegy):** a Rendszerben létrejövő minden új ügy, akár hibabejelentés, akár kérdés. Egy már meglévő ügyhöz fűzött további üzenet nem új bejelentés.
 - **Projekt:** a Kezelő által kezelt ingatlan (társasház, irodaház vagy egyéb objektum).
 - **Közös nyilvántartás:** a Szolgáltató által működtetett, a Szolgáltató partnereket tartalmazó közös adatbázis.
 - **Értékelés:** a Szolgáltató partner teljesítésére vonatkozó számszerű minősítés és opcionális szöveges megjegyzés.
@@ -69,13 +71,18 @@
 - **Csomag:** a Szolgáltatás funkciókészletét és mennyiségi kereteit meghatározó szint (Alap Jelzés, Fejlett Párbeszéd, Profi Munkatárs).
 - **Csomagtípus:** a díj számításának módja. **Fix projekt alapú** csomagtípusnál a díj a csomagtól és a kezelt projektek számától, **Rugalmas albetét alapú** csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett számától és típusától függ (IV.2/A. pont). Bármely csomag bármely csomagtípussal igénybe vehető.
 - **Albetét:** társasházi albetét, azaz a társasházi alapító okiratban önálló ingatlanként meghatározott, az ingatlan-nyilvántartásban külön helyrajzi számon nyilvántartott önálló ingatlan, rendeltetésétől függetlenül. Egy albetét – a hozzá tartozó tulajdonosok, lakók vagy felhasználók számától függetlenül – **egy albetétnek** számít. Társasháznak nem minősülő ingatlan esetén albetétnek az ajánlatban ekként meghatározott önálló egység minősül; ennek igazolási módját az ajánlat rögzíti.
-- **Albetéttípus:** az albetét besorolása a társasházi alapító okirat szerinti rendeltetése alapján: **lakás**; **üzlethelyiség vagy iroda**; **garázs**; **tároló**; **egyéb**.
-- **Díjköteles albetét:** az az albetét, amelynek albetéttípusára az ajánlat egységárat határoz meg. Eltérő ajánlat hiányában a lakás, valamint az üzlethelyiség és az iroda díjköteles; a garázs, a tároló és az egyéb albetét bejelenthető, de díjat nem keletkeztet.
+- **Albetéttípus:** az albetét besorolása a társasházi alapító okirat szerinti rendeltetése alapján: **lakás**; **üzlethelyiség vagy iroda**.
+- **Díjköteles albetét:** a lakás, valamint az üzlethelyiség vagy iroda rendeltetésű albetét. Az egyéb rendeltetésű albetét (így különösen a garázs, a gépkocsibeálló és a tároló) nem díjköteles, és azt nem kell bejelenteni.
 - **Társasházi alapító okirat (TAO):** a társasház alapító okirata valamennyi módosításával együtt, amely az albetéteket rendeltetésükkel és helyrajzi számukkal felsorolja.
 - **Albetét-bejelentés, bejelentett albetétszám:** a Kezelő projektenkénti, albetéttípusonkénti darabszámra vonatkozó nyilatkozata (IV.2/A.2. pont), illetve az abban szereplő darabszám. Az albetét-bejelentés nem azonos a Rendszerben rögzített bejelentéssel (ticket).
 - **Albetét-nyilvántartás:** a Kezelő által a Rendszerben rögzített vagy fájlból feltöltött, albetétenkénti lista (pl. lakásnévsor), amely kizárólag a bejelentett albetétszám ellenőrzésére szolgál.
+- **Elszámolási időszak (számlázási ciklus):** az az időszak (1, 6 vagy 12 hónap), amelyre a Szolgáltató a díjat előre kiszámlázza (IV.2.3. pont).
 - **Számlázási fordulónap:** az a nap, amelyen a Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja és kiszámlázza.
-- **Kedvezményes időszak:** az ajánlatban meghatározott időszak, amely alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban rögzített összeg (IV.2.11. pont).
+- **Kvóta-időszak:** az a fix 30 napos időszak, amelyre a mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) vonatkoznak, és amelynek végén azok újraindulnak, az elszámolási időszaktól függetlenül (IV.2.6. pont).
+- **Bővítőcsomag:** a mennyiségi kereten felül vásárolt, illetve a kereten felüli használat miatt számlázott bejelentés- vagy hívásperc-mennyiség (IV.2.7–2.10. pont).
+- **Kedvezményes időszak:** az ajánlatban meghatározott időszak, amely alatt az ajánlatban rögzített kedvezményes díjtételek alkalmazandók (IV.2.11. pont).
+- **Díjszabás:** a Szolgáltató mindenkori díjtételeinek összessége. A Kezelőre alkalmazandó díjtételeket az elfogadott ajánlat tartalmazza.
+- **Bevezetés:** a Szolgáltatás Kezelőnél történő beüzemelése az ajánlat elfogadásától a lakói fiókok aktiválásáig (IV.2.13. pont).
 
 ---
 
@@ -93,17 +100,17 @@
 
 1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagtípust és csomagot, valamint a mennyiségi kereteket a Kezelő által elfogadott ajánlat és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a Szolgáltató mindenkori díjszabása határozza meg.
 
-1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni, módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább **30 nappal** korábban értesíti.
+1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni, módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább **30 nappal** korábban értesíti. Egyéb változásról – így különösen új funkcióról, jogszabályváltozás vagy biztonsági ok miatti módosításról, illetve harmadik fél szolgáltatásának változásából eredő módosításról – legkésőbb a változás hatálybalépésekor tájékoztat.
 
 ### 2. Rendelkezésre állás, karbantartás
 
-2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik, és **havi 99%** rendelkezésre állást vállal, amelybe az előre bejelentett karbantartás ideje nem számít bele.
+2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik; célként a kezelői webes felület **éves 99%-os** elérhetőségét tűzi ki, a Szolgáltató monitorozása szerint mérve. A rendelkezésre állásba nem számít bele a tervezett és a sürgős karbantartás (2.2. pont), a 2.3. pont szerinti okból bekövetkező kiesés, valamint a harmadik fél által nyújtott funkciók (különösen a hangalapú asszisztens, a mesterségesintelligencia-alapú funkciók, a telefonos és az e-mail csatorna) kiesése.
 
-2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább **2 nappal** korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakra ütemezi.
+2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább **2 nappal** korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakra ütemezi. Biztonsági vagy üzemzavar-elhárítási okból a Szolgáltató előzetes értesítés nélkül is végezhet karbantartást (sürgős karbantartás).
 
-2.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésért, amely rajta kívül álló okból (különösen: elektromos hálózati vagy internetszolgáltatási hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése, vis maior) következik be.
+2.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésért, amely rajta kívül álló okból (különösen: elektromos hálózati vagy internetszolgáltatási hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése – így az Adatfeldolgozói szerződésben megnevezett további adatfeldolgozók, valamint a Kezelő postafiók-szolgáltatójának kiesése vagy változása –, vis maior) következik be.
 
-2.4. **Rendelkezésre állási jóváírás.** Ha a Rendszer havi rendelkezésre állása a 99%-ot nem éri el, a Kezelő a fix havi díj terhére jóváírásra jogosult az alábbiak szerint:
+2.4. **Rendelkezésre állási jóváírás.** Ha a Rendszer – a 2.1. pont szerint mért – rendelkezésre állása egy naptári hónapban a 99%-ot nem éri el, a Kezelő a fix havi díj terhére jóváírásra jogosult az alábbiak szerint:
 
 > jóváírás = (99 − tényleges rendelkezésre állás %) ÷ 9 × 50%, legfeljebb a fix havi díj **50%-a**
 
@@ -116,7 +123,7 @@
 | 93% | ~33,3% |
 | 90% vagy az alatt | **50%** (maximum) |
 
-Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál fix havi díjon az adott hónapra eső havi ismétlődő díj (IV.2/A.3. pont), kedvezményes időszak alatt az ajánlatban rögzített havi összeg értendő, a pótszámla és a bővítőcsomagok díja nélkül.
+Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál fix havi díjon az adott hónapra eső havi ismétlődő díj (IV.2/A.3. pont) értendő, a pótszámla és a bővítőcsomagok díja nélkül. A kedvezményes időszak (IV.2.11. pont) hónapjaira jóváírás nem jár. A jóváírás pénzben nem váltható ki, és a szerződés megszűnésével elenyészik.
 
 2.5. A jóváírás **nem automatikus**. A Kezelő azt a tárgyhónapot követő **14 napon belül**, a kiesés kezdő és záró időpontjának pontos megjelölésével köteles igényelni; e határidő elmulasztása jogvesztő. A Szolgáltató a bejelentett kiesést megvizsgálja, és a jóváhagyott jóváírást a következő számlában érvényesíti.
 
@@ -180,37 +187,41 @@ A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a Szolgáltat
 
 ### 2. Előfizetési díj és számlázás
 
-2.1. A Szolgáltatás **díjköteles**. Az alkalmazandó díjtételeket – így különösen a csomag díját, Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál az albetéttípusonkénti egységárat és a minimum havidíjat, a hosszabb elszámolási időszakra adott kedvezményt, a kedvezményes időszakot, valamint a bővítőcsomagok díját – a Kezelő által elfogadott **ajánlat** határozza meg. Az ajánlatban nem rendezett díjtételekre a Szolgáltató mindenkori díjszabása irányadó, amely a Szolgáltatás weboldalán elérhető, és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés mellékletét képezi.
+2.1. A Szolgáltatás **díjköteles**. Az alkalmazandó díjtételeket – így különösen a csomag díját, Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál az albetéttípusonkénti egységárat és a minimum havidíjat, a hosszabb elszámolási időszakra adott kedvezményt, a kedvezményes időszakot, valamint a bővítőcsomagok díját – a Kezelő által elfogadott **ajánlat** határozza meg. Az ajánlatban nem rendezett díjtételekre a Szolgáltató mindenkori díjszabása irányadó; a Kezelőre alkalmazandó díjszabást az elfogadott ajánlat tartalmazza.
 
 2.2. A díj a választott csomagtípustól és csomagtól függ. **Fix projekt alapú** csomagtípusnál a díjat a kezelt projektek (ingatlanok) száma és a bejelentések mennyisége, **Rugalmas albetét alapú** csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett száma és típusa határozza meg (IV.2/A. pont). Mindkét csomagtípusnál a díjat az igénybe vett kiegészítő modulok díja növeli. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott kedvezményt biztosíthat.
 
 2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**1, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre**, a Szolgáltató által kiállított számla alapján, **8 napos** fizetési határidővel esedékes. **1 hónapos** elszámolási időszak esetén az előfizetés első **3 hónapjának** díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő. A díjak – eltérő jelzés hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.
 
+Az első számlát a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott mérföldkő szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói fiókok aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási időszak – eltérő ajánlat hiányában – az első számla kiállításának napjával kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első számla kiegyenlítése előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.
+
 2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.
 
-2.5. A Szolgáltató a díjakat **naptári évente egy alkalommal**, a KSH által közzétett fogyasztóiár-index mértékével, illetve azon felül – legalább **30 nappal korábbi** előzetes értesítés mellett – módosíthatja. Ha a Kezelő a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja.
+2.5. A Szolgáltató a díjakat **naptári évente egy alkalommal**, a KSH által közzétett fogyasztóiár-index mértékével, illetve azon felül – legalább **30 nappal korábbi** előzetes értesítés mellett – módosíthatja. Ha a Kezelő a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja. A díjmódosítás az elfogadott ajánlatban rögzített díjtételekre is kiterjed, ide nem értve a folyamatban lévő kedvezményes időszakot és az ajánlatban kifejezetten árgaranciaként rögzített díjtételt.
 
-2.6. **Elszámolási (kvóta-) időszak.** A csomagokhoz tartozó mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) **fix 30 napos** időszakonként, a választott fizetési ütemezéstől függetlenül indulnak újra. A díjszabásban és a szerződésben a **„12 hónapos előfizetés" 360 napot** (12 × 30 nap) jelent, nem naptári évet.
+2.6. **Kvóta-időszak.** A csomagokhoz tartozó mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) **fix 30 napos** kvóta-időszakonként, a választott elszámolási időszaktól függetlenül indulnak újra. A kvóta-időszakban fel nem használt keret nem vihető át a következő kvóta-időszakra. A díjszabásban és a szerződésben a **„12 hónapos előfizetés" 360 napot** (12 × 30 nap) jelent, nem naptári évet.
 
-2.7. **Bejelentés-túlfutás.** A bejelentési keret közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás **nem áll le**; a kereten felüli bejelentések után járó blokk díja a **következő számlához adódik hozzá**. E díj meg nem fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés alkalmazandó. Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a megrendelt, illetve a következő számlához adott blokk bejelentései a IV.2/A.7. pont szerinti bejelentés-tárcába kerülnek.
+2.7. **Bejelentés-túlfutás.** A bejelentési keret közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás **nem áll le**; a kereten felüli bejelentések után – blokkonként, a blokk kimerülésekor újabb blokkal folytatva – az ajánlatban meghatározott blokk díja a **következő számlához adódik hozzá**. E díj meg nem fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés alkalmazandó. Fix projekt alapú csomagtípusnál a blokk az adott kvóta-időszakra szól. Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a megrendelt, illetve a következő számlához adott blokk bejelentései a 2.9. pont szerinti bejelentés-tárcába kerülnek.
 
 2.8. **Hívásperc-túlfutás.** A hívásperc-keret kimerülésekor a Rendszer **új hívás indítását nem teszi lehetővé**. A keretet a bővítő csomag **megrendelése azonnal feloldja**, a díj megfizetésének bevárása nélkül. A már folyamatban lévő hívást a keret kimerülése nem szakítja meg; annak kereten felüli percei a következő számlára kerülnek.
 
-2.9. **Perc-tárca.** A megvásárolt bővítő percek a 30 napos fordulónapon nem évülnek el, hanem az előfizetési időszak végéig felhasználhatók. A fogyasztás sorrendje: előbb a havi keret, azt követően a tárca. A havi keret fel nem használt része nem kerül át a tárcába.
+2.9. **Tárcák (perc-tárca, bejelentés-tárca).** A bővítőcsomaggal vásárolt percek, illetve – Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál – bejelentések a kvóta-időszak végén nem évülnek el: a vásárlástól számított **12 hónapig** használhatók fel, ezt követően díjvisszatérítés nélkül elenyésznek. A fogyasztás sorrendje: előbb a havi keret, azt követően a tárca, azon belül a korábban vásárolt mennyiség. A havi keret fel nem használt része nem kerül át a tárcába. A szerződés megszűnésekor a fel nem használt mennyiség díjvisszatérítés nélkül elenyészik.
 
-2.10. **Előre engedélyezett automatikus bővítés.** A Kezelő előzetesen és bármikor visszavonhatóan felhatalmazhatja a Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt bővítő csomagot – **elszámolási időszakonként legfeljebb az általa meghatározott alkalommal** – automatikusan megrendeltnek tekintse. A megjelölt darabszám elérését követően ismét a 2.8. pont szerinti korlát érvényes.
+2.10. **Előre engedélyezett automatikus bővítés.** A Kezelő előzetesen és bármikor visszavonhatóan felhatalmazhatja a Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt bővítőcsomagot – **kvóta-időszakonként legfeljebb az ajánlatban megjelölt alkalommal** – automatikusan megrendeltnek tekintse. Ha az ajánlat ilyen felhatalmazást tartalmaz, annak elfogadása a felhatalmazás megadásának minősül. A megjelölt darabszám elérését követően a kvóta-időszak végéig ismét a 2.8. pont szerinti korlát érvényes.
 
-2.11. **Kedvezményes időszak.** Az ajánlat – csomagtípustól függetlenül – kedvezményes időszakot határozhat meg. A kedvezményes időszak hosszát, az alatta fizetendő havi összeget és a lejárat napját az ajánlat rögzíti. A kedvezményes időszak alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban rögzített összeg, függetlenül a projektek, illetve a bejelentett albetétek számától és a minimum havidíjtól. A lejáratot követő naptól a díj – külön értesítés vagy nyilatkozat nélkül – az ajánlat általános díjtételei szerint alakul. A kedvezményes időszak a bővítőcsomagok díját nem érinti.
+2.11. **Kedvezményes időszak.** Az ajánlat – csomagtípustól függetlenül – kedvezményes időszakot határozhat meg. A kedvezményes időszak az első elszámolási időszak kezdőnapjától számított, az ajánlatban hónapokban meghatározott időtartam. A kedvezményes időszak alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban meghatározott kedvezményes díjtételek szerint alakul: Fix projekt alapú csomagtípusnál a tételenként rögzített kedvezményes ár, Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a bejelentett albetétszámra alkalmazott kedvezményes egységár szerint; a kedvezményes díjtétel nélküli tételek rendes áron. A kedvezményes időszak alatt a minimum havidíj nem alkalmazandó; a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezmény a kedvezményes díjtételekre is jár. A lejáratot követő naptól a díj – külön értesítés vagy nyilatkozat nélkül – az ajánlat általános díjtételei szerint alakul. A kedvezményes időszak a bővítőcsomagok díját nem érinti.
 
 2.12. **Csomagtípus-váltás.** A Fix projekt alapú és a Rugalmas albetét alapú csomagtípus közötti váltás a Szolgáltató új ajánlatának a Kezelő általi elfogadásával történik; az új csomagtípus szabályai az ajánlatban megjelölt naptól alkalmazandók. A korábbi csomagtípusra előre megfizetett, a váltás napját követő időszakra eső díj elszámolását (jóváírását) a Felek az új ajánlatban egyedileg rendezik. A mennyiségi keretek a váltás napján az új csomagtípus szerint indulnak újra. Rugalmas albetét alapú csomagtípusra váltás esetén az albetét-bejelentést (IV.2/A.2. pont) legkésőbb a váltás napjáig meg kell tenni.
 
+2.13. **Bevezetés.** Az ajánlathoz csatolt bevezetési ütemterv **tájékoztató jellegű**, a Szolgáltató számára határidőt nem keletkeztet. A bevezetés akkor zárul le (a bevezetés lezárása), amikor a Szolgáltató a Kezelő részére jelzi, hogy a lakói fiókok aktiválhatók, és a Kezelő a jelzéstől számított **3 munkanapon** belül a Szolgáltatás használatát akadályozó hibát nem jelez; a jelzett hiba elhárítását követően a lezárás e pont szerint ismételhető. A Kezelő adatszolgáltatásának vagy közreműködésének késedelme a bevezetés lezárását és a díjfizetést nem halasztja.
+
 ### 2/A. A Rugalmas albetét alapú csomagtípusra vonatkozó külön szabályok
 
 2/A.1. **Alkalmazási kör.** A jelen pont rendelkezései akkor alkalmazandók, ha a Kezelő által elfogadott ajánlat Rugalmas albetét alapú csomagtípust tartalmaz. A jelen pontban nem szabályozott kérdésekben a IV.2. pont rendelkezései irányadók.
 
 2/A.2. **Albetét-bejelentés és díjalap.**
 
-a) A Kezelő a Rugalmas albetét alapú csomagtípusba tartozó minden projekt létrehozásakor köteles a projekt **valamennyi díjköteles albetétjét** – ideértve az üzlethelyiségeket és az irodákat is – albetéttípusonkénti darabszámmal bejelenteni. A garázsok, a tárolók és az egyéb albetétek bejelentése lehetséges; ezek – eltérő ajánlat hiányában – díjat nem keletkeztetnek.
+a) A Kezelő a Rugalmas albetét alapú csomagtípusba tartozó minden projekt létrehozásakor köteles a projekt **valamennyi díjköteles albetétjét** – ideértve az üzlethelyiségeket és az irodákat is – albetéttípusonkénti darabszámmal bejelenteni. A nem díjköteles (így különösen a garázs, a gépkocsibeálló és a tároló rendeltetésű) albetéteket nem kell bejelenteni.
 
 b) A díj alapja (**díjalap**) a díjköteles albetétek **bejelentett száma** albetéttípusonként, a **számlázási fordulónapon hatályos** albetét-bejelentés szerint. A díjalapot nem érinti, hogy az egyes albetétekhez a Rendszerben hány felhasználó tartozik, illetve tartozik-e egyáltalán.
 
@@ -222,7 +233,7 @@ d) Az albetét-nyilvántartás – akár kézzel rögzített, akár fájlból fe
 
 2/A.4. **Igazolás a társasházi alapító okirattal; ellenőrzés.**
 
-a) A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A bejelentésben a Kezelő megjelöli a TAO keltét, valamint utolsó módosításának azonosítóját és keltét.
+a) A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A bejelentésben a Kezelő a TAO adatainak megadása nélkül vállalja, hogy az okirat másolatát – az albetétek változása esetén a módosított okiratot is – megküldi; a TAO keltét, valamint utolsó módosításának azonosítóját és keltét a Szolgáltató az igazoláskor rögzíti.
 
 b) A Szolgáltató a bejelentést a TAO alapján ellenőrzi, és az ellenőrzés eredményét (igazolás vagy elutasítás) rögzíti. Az igazolás elmaradása vagy késedelme a Kezelő díjfizetési kötelezettségét nem érinti: a még nem igazolt bejelentés is díjalap.
 
@@ -238,19 +249,19 @@ b) jogosult a bejelentett albetétszámot a TAO szerinti darabszámra helyesbít
 
 c) jogosult a hiányos vagy téves bejelentés miatt meg nem fizetett **díjkülönbözetet utólag felszámítani** az érintett albetét TAO szerinti létrejöttének napjától, de legkorábban a projektre vonatkozó Rugalmas albetét alapú előfizetés kezdőnapjától, az adott időszakban alkalmazandó díjtételek szerint.
 
-A Kezelő javára mutatkozó eltérés (túlzott bejelentés) helyesbítésére a 2/A.6. c) pont irányadó.
+A Kezelő javára mutatkozó eltérés (túlzott bejelentés) helyesbítése a következő számlázási fordulónaptól érvényesül; a korábban megfizetett díj nem jár vissza.
 
 2/A.6. **Az albetétszám változása.**
 
 a) A Kezelő az albetétek számának vagy típusának változását (pl. albetét megosztása, összevonása, új albetét létesítése, rendeltetés megváltozása) a TAO módosítását követően haladéktalanul bejelenti, és a módosított TAO-val igazolja. Az albetét-nyilvántartásban az egyes albetétek cseréje vagy átnevezése, ha a bejelentett darabszámot nem érinti, a díjat nem befolyásolja.
 
-b) **Növekedés.** 1 hónapos elszámolási időszak esetén a megnövekedett albetétszám a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól a díjalap része. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak esetén a Szolgáltató a növekmény díját a folyamatban lévő elszámolási időszak hátralévő részére **havonta, utólag kiállított pótszámlával** számlázza ki; a pótszámla összege a többlet díjköteles albetétek számának és az egységárnak a szorzata, a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve. A növekmény a következő elszámolási időszaktól a díjalap része. A kedvezményes időszak alatt pótszámla nem kerül kiállításra.
+b) **Növekedés.** 1 hónapos elszámolási időszak esetén a megnövekedett albetétszám a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól a díjalap része. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak esetén a Szolgáltató a növekmény díját a folyamatban lévő elszámolási időszak hátralévő részére **havonta, utólag kiállított pótszámlával** számlázza ki; a pótszámla összege a többlet díjköteles albetétek számának és az egységárnak a szorzata, a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve. A növekmény a következő elszámolási időszaktól a díjalap része. A kedvezményes időszak alatt a pótszámla a kedvezményes egységár alapján készül.
 
-c) **Csökkenés.** A díjköteles albetétek számának csökkenését a módosított TAO-val kell igazolni; a csökkenés a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól érvényesül. Az **előre megfizetett díj** – így különösen a 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszakra, illetve az 1 hónapos elszámolási időszak első 3 hónapjára megfizetett díj – a csökkenés miatt **nem jár vissza, és nem írható jóvá**.
+c) **Csökkenés.** A díjköteles albetétek számának csökkenését a módosított TAO-val kell igazolni. 1 hónapos elszámolási időszak esetén a csökkenés a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól érvényesül; az első 3 hónapra előre megfizetett díj a csökkenés miatt nem írható jóvá. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak esetén a Szolgáltató a csökkenés hatálybalépését követő hónaptól a folyamatban lévő elszámolási időszak végéig eső díjkülönbözetet – a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve, havonta megállapítva – a **következő elszámolási időszak számláján jóváírja**; a csökkent albetétszám a következő elszámolási időszaktól a díjalap része. Az előre megfizetett díj **pénzben nem jár vissza**; a fel nem használt jóváírás a szerződés megszűnésével elenyészik.
 
-2/A.7. **Mennyiségi keretek.** A bejelentési, továbbá – ha a csomag hívásindítást tartalmaz – a hívásperc-keret a díjköteles albetétek bejelentett számával arányos: értéke az ajánlatban meghatározott, díjköteles albetétenkénti havi mennyiség és a 2.6. pont szerinti elszámolási (kvóta-) időszak kezdetén hatályos bejelentett darabszám szorzata. A kereten felül a Kezelő bővítőcsomagot vásárolhat; a megvásárolt bővítő bejelentések (**bejelentés-tárca**) és percek (perc-tárca) a 2.9. pontban a perc-tárcára írtak szerint nem évülnek el, és a havi keret kimerülését követően használhatók fel. A bejelentési keret túllépésére a 2.7. pont (a Szolgáltatás nem áll le), a hívásperc-keret kimerülésére a 2.8. és a 2.10. pont irányadó.
+2/A.7. **Mennyiségi keretek.** A bejelentési, továbbá – ha a csomag hívásindítást tartalmaz – a hívásperc-keret a díjköteles albetétek bejelentett számával arányos: értéke az ajánlatban meghatározott, díjköteles albetétenkénti havi mennyiség és a 2.6. pont szerinti kvóta-időszak kezdetén hatályos bejelentett darabszám szorzata. A kereten felül a Kezelő bővítőcsomagot vásárolhat; a megvásárolt bővítő bejelentések (**bejelentés-tárca**) és percek (perc-tárca) a 2.9. pont szerint a vásárlástól számított 12 hónapig, a havi keret kimerülését követően használhatók fel. A bejelentési keret túllépésére a 2.7. pont (a Szolgáltatás nem áll le), a hívásperc-keret kimerülésére a 2.8. és a 2.10. pont irányadó.
 
-2/A.8. **Projektek száma.** Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a Rendszerben kezelhető projektek száma nem korlátozott; minden projektre külön albetét-bejelentést kell tenni.
+2/A.8. **Projektek száma.** Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a Rendszerben kezelhető projektek száma nem korlátozott, feltéve, hogy a Kezelő valamennyi Rugalmas albetét alapú projektjére vetítve az egy projektre jutó **díjköteles albetétek átlagos száma** eléri az ajánlatban meghatározott értéket (átlagos projektméret-minimum); az egyes projektek ennél kevesebb albetétet is tartalmazhatnak. Ha az átlag két egymást követő számlázási fordulónapon e érték alatt marad, a Szolgáltató új ajánlatot tehet; ha a Kezelő azt 30 napon belül nem fogadja el, a Szolgáltató új projekt létrehozását korlátozhatja. Minden projektre külön albetét-bejelentést kell tenni.
 
 ### 3. A közös nyilvántartáshoz való hozzáférés
 
@@ -330,7 +341,7 @@ A szerződés – eltérő megállapodás hiányában – **határozatlan időre
 
 2.1. A Kezelő a szerződést a folyamatban lévő elszámolási időszak végére, legalább **30 nappal korábban** közölt felmondással mondhatja fel. A már megfizetett, időarányos díj – eltérő megállapodás hiányában – nem jár vissza.
 
-2.2. A Szolgáltató a szerződést **60 napos** felmondási idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még fel nem használt díj időarányos részét visszatéríti.
+2.2. A Szolgáltató a szerződést **30 napos** felmondási idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még fel nem használt díj időarányos részét visszatéríti.
 
 2.3. A Szolgáltató partner a fiókját bármikor törölheti. (Az ingatlanhasználóra a VI. fejezet szerinti dokumentum irányadó.)
 
@@ -347,15 +358,15 @@ A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást – előzetes figyelmeztetést követ
 
 ### 5. Az adatok sorsa a megszűnéskor
 
-5.1. A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a Kezelő adatait – annak választása szerint – exportálható formában rendelkezésre bocsátja vagy törli.
+5.1. A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a Kezelő adatait – annak választása szerint – exportálható formában rendelkezésre bocsátja vagy törli. Az adatok rendelkezésre bocsátása a Rendszer beépített exportfunkciójával, géppel olvasható formátumban (CSV/JSON), önkiszolgáló módon történik; egyedi adatmigrációt a Szolgáltató külön díj ellenében végez.
 
-5.2. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató az adatokat a megszűnést követő **30 nap** elteltével törli. Az adatok exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége.
+5.2. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató az adatokat a megszűnést követő **30 nap** elteltével törli. Az adatok exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége. A biztonsági mentésekből az adatok a mentési ciklus lejártával, legkésőbb további 30 napon belül törlődnek.
 
 ---
 
 ## VIII. FELELŐSSÉG
 
-1. A Szolgáltató a Rendszert **„adott állapotban"** biztosítja, és nem szavatolja, hogy az minden körülmények között hibamentesen működik. A Szolgáltató a hibákat ésszerű időn belül elhárítja.
+1. A Szolgáltató a Rendszert **„adott állapotban"** biztosítja, és nem szavatolja, hogy az minden körülmények között hibamentesen működik. A Szolgáltató a bejelentett hibák ésszerű időn belüli elhárítására törekszik.
 
 2. **A Szolgáltató nem felel** különösen:
 - a Felhasználók által megadott adatok valótlanságából vagy hiányosságából eredő károkért;
@@ -373,7 +384,7 @@ A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást – előzetes figyelmeztetést követ
 
 A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított döntésekből eredő károkért.
 
-4. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége – a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – **a Kezelő által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik**. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi károkért.
+4. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége – a szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – bármely jogcímen **a Kezelő által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik**. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi károkért. Adatvesztés esetén a Szolgáltató felelőssége a legutolsó sikeres biztonsági mentés visszaállítására terjed ki.
 
 5. A jelen fejezet a Kezelő és a Szolgáltató partner tekintetében fennálló felelősségkorlátozást szabályozza. Az ingatlanhasználóval szembeni felelősségi szabályokat a VI. fejezet szerinti dokumentum tartalmazza.
 
@@ -383,7 +394,7 @@ A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított döntés
 
 ### 1. Panasz
 
-1.1. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az 1. pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be.
+1.1. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az I.1. pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be.
 
 1.2. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra – írásbeli panasz esetén – **30 napon belül** érdemi választ ad.
 
@@ -403,7 +414,7 @@ Adatvédelmi kérdésben a Felhasználó a Nemzeti Adatvédelmi és Információ
 
 1.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági döntés, illetve a Szolgáltatás tartalmának változása esetén.
 
-1.2. A módosításról a Szolgáltató a Felhasználót a hatálybalépést megelőzően legalább **30 nappal** – a Rendszerben és/vagy e-mailben – értesíti.
+1.2. A Felhasználóra hátrányos módosításról a Szolgáltató a Felhasználót a hatálybalépést megelőzően legalább **30 nappal** – a Rendszerben és/vagy e-mailben – értesíti. Egyéb módosításról (így különösen jogszabályváltozás, biztonsági ok, új funkció vagy harmadik fél szolgáltatásának változása miatti módosításról) legkésőbb a hatálybalépéskor értesít.
 
 1.3. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja. A Szolgáltatás további igénybevétele a módosítás elfogadásának minősül.
 
@@ -425,7 +436,9 @@ Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik:
 - [**Adatkezelési tájékoztató**](/adatkezelesi-tajekoztato)
 - **Adatfeldolgozói szerződés** (a Kezelőkkel kötött szerződés melléklete)
 - **Ajánlat** (a Kezelő által elfogadott egyedi ajánlat)
-- **Díjszabás** (a Szolgáltatás weboldalán közzétett, mindenkori díjszabás)
+- **Díjszabás** (a Kezelőre alkalmazandó díjtételeket az elfogadott ajánlat tartalmazza)
+
+A dokumentumok közötti ellentmondás esetén az alábbi sorrend irányadó: (1) adatvédelmi kérdésekben az Adatfeldolgozói szerződés; (2) az elfogadott ajánlat egyedi feltételei; (3) a jelen ÁSZF; (4) a Díjszabás.
 
 Az ingatlanhasználóra a jelen ÁSZF-től független, önálló [**Felhasználási feltételek — Ingatlanhasználók**](/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak) dokumentum irányadó (lásd VI. fejezet).
 

H2W-Ticketing/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak.md

@@ -22,8 +22,7 @@
 |---|---|
 | Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
 | Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
-| Nyilvántartási szám | - |
-| Adószám | - |
+| Adószám | 92445884-1-43 |
 | E-mail | admin@h2w.hu |
 
 ---

H2W-Ticketing/impresszum.md

@@ -12,8 +12,7 @@
 |---|---|
 | Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
 | Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
-| Nyilvántartási szám | - |
-| Adószám | - |
+| Adószám | 92445884-1-43 |
 | E-mail | admin@h2w.hu |
 
 *(a továbbiakban: **Szolgáltató**)*

ResidentFirst-landing/_data.json

@@ -0,0 +1,15 @@
+{
+  "provider": {
+    "name": "Dósa Bence egyéni vállalkozó",
+    "address": "1097 Budapest, Pápay István utca 5.",
+    "registration_number": "-",
+    "tax_number": "92445884-1-43",
+    "email": "[email protected]"
+  },
+  "hosting": {
+    "name": "Nethely Kft.",
+    "address": "1115 Budapest, Halmi utca 29.",
+    "branch": "6724 Szeged, Teréz utca 34.",
+    "email": "[email protected]"
+  }
+}

ResidentFirst-landing/_templates/adatkezelesi-tajekoztato-landing.md

@@ -0,0 +1,74 @@
+# Adatkezelési tájékoztató — ResidentFirst weboldal
+
+**ResidentFirst**
+
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 11. · Verzió: 1.0*
+
+---
+
+## 1. A tájékoztató hatálya
+
+Ez a tájékoztató a **residentfirst.hu** (a továbbiakban: **Weboldal**) — a ResidentFirst szolgáltatást bemutató nyitóoldal, funkcióoldalak, árak, blog, demóigénylési és konzultációs időpontfoglalási felület — használata során megvalósuló adatkezelésekre vonatkozik.
+
+Ez a tájékoztató **nem vonatkozik** a ResidentFirst rendszer regisztrált felhasználóira (kezelő, szolgáltató partner, ingatlanhasználó) — az ő adataik kezeléséről a rendszer saját, részletes [Adatkezelési tájékoztatója](https://residentfirst.h2w.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato) rendelkezik. Ha Ön a Weboldalon keresztül demót igényelt és belépett a bemutató rendszerbe, vagy regisztrált a Weboldalról elérhető regisztrációs felületen, onnantól az a tájékoztató az irányadó Önre.
+
+## 2. Az adatkezelő
+
+| | |
+|---|---|
+| Név | {{ provider.name }} |
+| Székhely | {{ provider.address }} |
+| Nyilvántartási szám | {{ provider.registration_number }} |
+| Adószám | {{ provider.tax_number }} |
+| E-mail | {{ provider.email }} |
+
+*(a továbbiakban: **Adatkezelő**)*
+
+## 3. Milyen esetben, milyen adatot kezelünk
+
+### 3.1. Demó igénylése
+
+Ha a Weboldalon demót igényel, a megadott **nevet és e-mail címet**, valamint az opcionálisan megadott **érdeklődési okot** a Weboldal továbbítja a ResidentFirst rendszernek, amely ennek alapján egy bemutató (demó) projektet hoz létre, és a belépéshez szükséges hivatkozást Önnek megjeleníti, illetve e-mailben megküldi.
+
+- **Jogalap:** a szerződéskötést megelőző lépések megtétele az Ön kérésére [GDPR 6. cikk (1) b)].
+- **Megőrzés:** a demóigénylés adatait az igényléstől számított **legfeljebb 90 napig** őrizzük meg, ha időközben nem lép be a bemutató rendszerbe.
+
+### 3.2. Konzultációs időpontfoglalás
+
+Ha a Weboldalon konzultációs időpontot foglal, a foglaláshoz szükséges **nevet, e-mail címet, az időpontot**, és az Ön által opcionálisan megadott további adatokat (pl. telefonszám, üzenet) a Szolgáltató által üzemeltetett foglalási rendszer ([meeting.h2w.hu](https://meeting.h2w.hu)) kezeli. A foglalási felület a Weboldalba van beágyazva.
+
+- **Jogalap:** szerződéskötést megelőző lépés [GDPR 6. cikk (1) b)].
+- **Megőrzés:** a foglalás lezárásáig (szerződéskötés vagy elutasítás), majd az elszámolási/számviteli kötelezettségek szerinti időtartamig, illetve — ha addig nem történik szerződéskötés — legfeljebb **1 évig**.
+
+### 3.3. Regisztráció
+
+A Weboldal „Regisztráció" és „Bejelentkezés" gombjai a ResidentFirst alkalmazásra (residentfirst.h2w.hu) mutatnak. A regisztráció során megadott adatokat már nem a Weboldal, hanem a ResidentFirst rendszer kezeli, a fenti 1. pontban hivatkozott tájékoztató szerint. A regisztrációs hivatkozás a forrás megjelölésére szolgáló paramétereket (pl. `utm_source=residentfirst.hu`) tartalmaz; ezek személyes adatot nem hordoznak.
+
+### 3.4. Blog és kampánylevélből érkező látogatás
+
+A blogcikkek és az oldalak megtekintése nem igényel regisztrációt. Ha Ön a Szolgáltató megkeresésében szereplő, személyre szabott hivatkozáson (`?demo=…` paraméter) érkezik, a hivatkozásban szereplő azonosítót a böngészője az **adott fül bezárásáig** (munkamenet-tárolóban) megőrzi, hogy a demó gombok közvetlenül az Önnek előkészített demóra vigyenek. Az érték a fül bezárásával törlődik a böngészőből.
+
+### 3.5. Sütikezelés és látogatottsági statisztika
+
+A Weboldal **sütiket nem használ**, és a látogatottságot az **Umami** nevű, sütimentes, a Szolgáltató által üzemeltetett eszközzel méri (abanalytics.h2w.hu). Az eszköz nem alkalmas egyéni azonosításra, nem követi Önt más webhelyeken, kizárólag anonim, összesített adatot állít elő. Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató jogos érdeke a Weboldal látogatottságának és tartalmai hatékonyságának megismerésére [GDPR 6. cikk (1) f)].
+
+## 4. Adatfeldolgozók és címzettek
+
+| Adatfeldolgozó / címzett | Tevékenység | Az adatkezelés helye |
+|---|---|---|
+| A Szolgáltató által bérelt, magyarországi szervertermben üzemeltetett infrastruktúra, ezen belül a Weboldal, a foglalási rendszer és az Umami | a Weboldal, a konzultációs foglalások és a látogatottsági statisztika tárolása, üzemeltetése | Magyarország (EU) |
+| A ResidentFirst rendszer (ugyanezen Szolgáltató üzemeltetésében) | a demóprojekt létrehozása és a bemutató rendszer biztosítása | Magyarország (EU) |
+
+A Weboldal harmadik országba személyes adatot nem továbbít.
+
+## 5. Az érintett jogai
+
+Önt az adatkezeléssel kapcsolatban a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, az adatkezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz és a tiltakozáshoz való jog illeti meg, a 2. pontban megadott elérhetőségeken keresztül gyakorolható. Részletes leírásukat a rendszer teljes [Adatkezelési tájékoztatójának](https://residentfirst.h2w.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato) 11. pontja tartalmazza — ugyanazok a jogok illetik meg Önt a Weboldal használata kapcsán is.
+
+## 6. Jogorvoslat
+
+Panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., ugyfelszolgalat@naih.hu), illetve bírósághoz fordulhat.
+
+## 7. A tájékoztató módosítása
+
+Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen tájékoztató egyoldalú módosítására. A mindenkori hatályos tájékoztató a Weboldalon elérhető.

ResidentFirst-landing/_templates/impresszum.md

@@ -0,0 +1,40 @@
+# Impresszum
+
+**ResidentFirst**
+
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 11. · Verzió: 1.0*
+
+---
+
+## A szolgáltató adatai
+
+| | |
+|---|---|
+| Név | {{ provider.name }} |
+| Székhely | {{ provider.address }} |
+| Nyilvántartási szám | {{ provider.registration_number }} |
+| Adószám | {{ provider.tax_number }} |
+| E-mail | {{ provider.email }} |
+
+*(a továbbiakban: **Szolgáltató**)*
+
+A ResidentFirst a Szolgáltató H2W márkaneve alatt működik; a Szolgáltató alanyi adómentes.
+
+## Tárhelyszolgáltatás
+
+A residentfirst.hu weboldalt a Szolgáltató a {{ hosting.name }} szerverein üzemelteti.
+
+| | |
+|---|---|
+| Tárhelyszolgáltató | {{ hosting.name }}, {{ hosting.address }} (fióktelep: {{ hosting.branch }}), {{ hosting.email }} |
+| Az adatkezelés helye | Magyarország (EU) |
+
+## Jogi tartalmak
+
+- [Adatkezelési tájékoztató](/adatkezelesi-tajekoztato)
+
+A ResidentFirst szolgáltatás igénybevételére (regisztráció, előfizetés) a szolgáltatás saját feltételei és tájékoztatói vonatkoznak, amelyek a [residentfirst.h2w.hu](https://residentfirst.h2w.hu) alkalmazásban érhetők el.
+
+## Jogorvoslat
+
+Panasz esetén az érintett a Szolgáltatóhoz, a fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.) fordulhat. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletek az Adatkezelési tájékoztatóban találhatók.

ResidentFirst-landing/adatkezelesi-tajekoztato-landing.md

@@ -0,0 +1,73 @@
+# Adatkezelési tájékoztató — ResidentFirst weboldal
+
+**ResidentFirst**
+
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 11. · Verzió: 1.0*
+
+---
+
+## 1. A tájékoztató hatálya
+
+Ez a tájékoztató a **residentfirst.hu** (a továbbiakban: **Weboldal**) — a ResidentFirst szolgáltatást bemutató nyitóoldal, funkcióoldalak, árak, blog, demóigénylési és konzultációs időpontfoglalási felület — használata során megvalósuló adatkezelésekre vonatkozik.
+
+Ez a tájékoztató **nem vonatkozik** a ResidentFirst rendszer regisztrált felhasználóira (kezelő, szolgáltató partner, ingatlanhasználó) — az ő adataik kezeléséről a rendszer saját, részletes [Adatkezelési tájékoztatója](https://residentfirst.h2w.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato) rendelkezik. Ha Ön a Weboldalon keresztül demót igényelt és belépett a bemutató rendszerbe, vagy regisztrált a Weboldalról elérhető regisztrációs felületen, onnantól az a tájékoztató az irányadó Önre.
+
+## 2. Az adatkezelő
+
+| | |
+|---|---|
+| Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
+| Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
+| Adószám | 92445884-1-43 |
+| E-mail | admin@h2w.hu |
+
+*(a továbbiakban: **Adatkezelő**)*
+
+## 3. Milyen esetben, milyen adatot kezelünk
+
+### 3.1. Demó igénylése
+
+Ha a Weboldalon demót igényel, a megadott **nevet és e-mail címet**, valamint az opcionálisan megadott **érdeklődési okot** a Weboldal továbbítja a ResidentFirst rendszernek, amely ennek alapján egy bemutató (demó) projektet hoz létre, és a belépéshez szükséges hivatkozást Önnek megjeleníti, illetve e-mailben megküldi.
+
+- **Jogalap:** a szerződéskötést megelőző lépések megtétele az Ön kérésére [GDPR 6. cikk (1) b)].
+- **Megőrzés:** a demóigénylés adatait az igényléstől számított **legfeljebb 90 napig** őrizzük meg, ha időközben nem lép be a bemutató rendszerbe.
+
+### 3.2. Konzultációs időpontfoglalás
+
+Ha a Weboldalon konzultációs időpontot foglal, a foglaláshoz szükséges **nevet, e-mail címet, az időpontot**, és az Ön által opcionálisan megadott további adatokat (pl. telefonszám, üzenet) a Szolgáltató által üzemeltetett foglalási rendszer ([meeting.h2w.hu](https://meeting.h2w.hu)) kezeli. A foglalási felület a Weboldalba van beágyazva.
+
+- **Jogalap:** szerződéskötést megelőző lépés [GDPR 6. cikk (1) b)].
+- **Megőrzés:** a foglalás lezárásáig (szerződéskötés vagy elutasítás), majd az elszámolási/számviteli kötelezettségek szerinti időtartamig, illetve — ha addig nem történik szerződéskötés — legfeljebb **1 évig**.
+
+### 3.3. Regisztráció
+
+A Weboldal „Regisztráció" és „Bejelentkezés" gombjai a ResidentFirst alkalmazásra (residentfirst.h2w.hu) mutatnak. A regisztráció során megadott adatokat már nem a Weboldal, hanem a ResidentFirst rendszer kezeli, a fenti 1. pontban hivatkozott tájékoztató szerint. A regisztrációs hivatkozás a forrás megjelölésére szolgáló paramétereket (pl. `utm_source=residentfirst.hu`) tartalmaz; ezek személyes adatot nem hordoznak.
+
+### 3.4. Blog és kampánylevélből érkező látogatás
+
+A blogcikkek és az oldalak megtekintése nem igényel regisztrációt. Ha Ön a Szolgáltató megkeresésében szereplő, személyre szabott hivatkozáson (`?demo=…` paraméter) érkezik, a hivatkozásban szereplő azonosítót a böngészője az **adott fül bezárásáig** (munkamenet-tárolóban) megőrzi, hogy a demó gombok közvetlenül az Önnek előkészített demóra vigyenek. Az érték a fül bezárásával törlődik a böngészőből.
+
+### 3.5. Sütikezelés és látogatottsági statisztika
+
+A Weboldal **sütiket nem használ**, és a látogatottságot az **Umami** nevű, sütimentes, a Szolgáltató által üzemeltetett eszközzel méri (abanalytics.h2w.hu). Az eszköz nem alkalmas egyéni azonosításra, nem követi Önt más webhelyeken, kizárólag anonim, összesített adatot állít elő. Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató jogos érdeke a Weboldal látogatottságának és tartalmai hatékonyságának megismerésére [GDPR 6. cikk (1) f)].
+
+## 4. Adatfeldolgozók és címzettek
+
+| Adatfeldolgozó / címzett | Tevékenység | Az adatkezelés helye |
+|---|---|---|
+| A Szolgáltató által bérelt, magyarországi szervertermben üzemeltetett infrastruktúra, ezen belül a Weboldal, a foglalási rendszer és az Umami | a Weboldal, a konzultációs foglalások és a látogatottsági statisztika tárolása, üzemeltetése | Magyarország (EU) |
+| A ResidentFirst rendszer (ugyanezen Szolgáltató üzemeltetésében) | a demóprojekt létrehozása és a bemutató rendszer biztosítása | Magyarország (EU) |
+
+A Weboldal harmadik országba személyes adatot nem továbbít.
+
+## 5. Az érintett jogai
+
+Önt az adatkezeléssel kapcsolatban a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, az adatkezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz és a tiltakozáshoz való jog illeti meg, a 2. pontban megadott elérhetőségeken keresztül gyakorolható. Részletes leírásukat a rendszer teljes [Adatkezelési tájékoztatójának](https://residentfirst.h2w.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato) 11. pontja tartalmazza — ugyanazok a jogok illetik meg Önt a Weboldal használata kapcsán is.
+
+## 6. Jogorvoslat
+
+Panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., ugyfelszolgalat@naih.hu), illetve bírósághoz fordulhat.
+
+## 7. A tájékoztató módosítása
+
+Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen tájékoztató egyoldalú módosítására. A mindenkori hatályos tájékoztató a Weboldalon elérhető.

ResidentFirst-landing/impresszum.md

@@ -0,0 +1,39 @@
+# Impresszum
+
+**ResidentFirst**
+
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 11. · Verzió: 1.0*
+
+---
+
+## A szolgáltató adatai
+
+| | |
+|---|---|
+| Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
+| Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
+| Adószám | 92445884-1-43 |
+| E-mail | admin@h2w.hu |
+
+*(a továbbiakban: **Szolgáltató**)*
+
+A ResidentFirst a Szolgáltató H2W márkaneve alatt működik; a Szolgáltató alanyi adómentes.
+
+## Tárhelyszolgáltatás
+
+A residentfirst.hu weboldalt a Szolgáltató a Nethely Kft. szerverein üzemelteti.
+
+| | |
+|---|---|
+| Tárhelyszolgáltató | Nethely Kft., 1115 Budapest, Halmi utca 29. (fióktelep: 6724 Szeged, Teréz utca 34.), info@nethely.hu |
+| Az adatkezelés helye | Magyarország (EU) |
+
+## Jogi tartalmak
+
+- [Adatkezelési tájékoztató](/adatkezelesi-tajekoztato)
+
+A ResidentFirst szolgáltatás igénybevételére (regisztráció, előfizetés) a szolgáltatás saját feltételei és tájékoztatói vonatkoznak, amelyek a [residentfirst.h2w.hu](https://residentfirst.h2w.hu) alkalmazásban érhetők el.
+
+## Jogorvoslat
+
+Panasz esetén az érintett a Szolgáltatóhoz, a fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.) fordulhat. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletek az Adatkezelési tájékoztatóban találhatók.

manifest/H2W-Ticketing/adatfeldolgozoi-melleklet.html

@@ -161,7 +161,7 @@ szerződési feltételek</h1>
 <p><strong>(A szolgáltatási szerződés adatvédelmi melléklete – GDPR 28.
 cikk)</strong></p>
 <p><strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong></p>
-<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.2</em></p>
+<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4</em></p>
 <hr />
 <h2 id="a-dokumentum-tárgya-és-a-felek">A dokumentum tárgya és a
 Felek</h2>
@@ -174,9 +174,12 @@ a Tanács (EU) 2016/679 rendelete) 28. cikkének megfelelően.</p>
 között létrejövő szolgáltatási szerződés (a továbbiakban:
 <strong>Főszerződés</strong>) <strong>elválaszthatatlan
 mellékletét</strong> képezik, és a Főszerződés megkötésével – külön
-aláírás nélkül – annak részévé válnak. A Felek azonosító adatait,
-valamint az adatvédelmi kapcsolattartók megnevezését a Főszerződés
-tartalmazza.</p>
+aláírás nélkül – annak részévé válnak. A Felek azonosító adatait a
+Főszerződés tartalmazza. Az Adatkezelő adatvédelmi kapcsolattartója a
+Rendszerben az Adatkezelő szervezetének tulajdonosaként
+(ügyvezetőjeként) nyilvántartott személy – több ilyen személy esetén
+mindegyikük – a Rendszerben rögzített elérhetőségén; az Adatfeldolgozóé
+az Impresszumban szerepel.</p>
 <table>
 <colgroup>
 <col style="width: 50%" />
@@ -191,8 +194,8 @@ fél)</td>
 <tr class="even">
 <td><strong>Adatfeldolgozó</strong></td>
 <td>a Szolgáltató: <strong>Dósa Bence egyéni vállalkozó</strong>,
-székhely: 1097 Budapest, Pápay István utca 5., nyilvántartási szám: -,
-adószám: -, adatvédelmi elérhetőség: [email protected]</td>
+székhely: 1097 Budapest, Pápay István utca 5., adószám: 92445884-1-43,
+adatvédelmi elérhetőség: [email protected]</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
@@ -292,6 +295,59 @@ szerinti <strong>tiltakozásának</strong> helyt ad.</p></li>
 <li><p>Az Adatkezelő az általa rögzített értékelés tartalmáért felel, és
 az ebből eredő igényekért helytáll.</p></li>
 </ol>
+<p><strong>3.6. Az albetét-nyilvántartás és a fájlból történő
+feltöltés.</strong></p>
+<ol type="a">
+<li><p>Az Adatkezelő a Rendszerben
+<strong>albetét-nyilvántartást</strong> vezethet, és a lakókat
+albetéthez rendelheti. Az albetét-nyilvántartás adatai és a lakók
+albetéthez rendelése tekintetében az adatkezelő az Adatkezelő, az
+Adatfeldolgozó pedig a jelen szerződés szerint jár el.</p></li>
+<li><p>Az Adatkezelő az albetét-nyilvántartást fájlból (CSV, XLSX) is
+feltöltheti. Az Adatkezelő szavatolja, hogy a fájlban szereplő –
+különösen a lakókra vonatkozó – személyes adatok feltöltéséhez megfelelő
+jogalappal rendelkezik. Az Adatfeldolgozó a feltöltött fájlt kizárólag a
+feltöltés végrehajtására használja, a feldolgozást követően <strong>nem
+őrzi meg</strong>, és csak a soronkénti eredményt tartalmazó
+importnaplót tárolja, amely lakói elérhetőségi adatot nem tartalmaz.
+Lakói meghívót az Adatfeldolgozó csak akkor küld, ha a sor e-mail címet
+tartalmaz, és az Adatkezelő a lakói funkciót bekapcsolta.</p></li>
+<li><p>Lakó törlésére irányuló kérelem vagy utasítás esetén az
+Adatfeldolgozó a lakó és az albetét közötti kapcsolatot törli; az
+albetét a nyilvántartásban megmarad.</p></li>
+<li><p>Nem tartozik a jelen szerződés hatálya alá – mert azt az
+Adatfeldolgozó saját, a Főszerződés teljesítéséhez és a számviteli
+kötelezettségeihez kapcsolódó céljából, önálló adatkezelőként végzi – az
+Adatkezelő <strong>albetét-bejelentése</strong>, annak a társasházi
+alapító okirat alapján történő ellenőrzése és a <strong>számlázási
+pillanatkép</strong>; ezekre az Adatfeldolgozó adatkezelési
+tájékoztatója az irányadó.</p></li>
+</ol>
+<p><strong>3.7. Az e-mail csatorna.</strong></p>
+<ol type="a">
+<li><p>Ha az Adatkezelő a Rendszert a ház postafiókjához kapcsolja
+(e-mail csatorna), az Adatfeldolgozó az Adatkezelő utasítására és az
+általa adott hozzáféréssel a postafiókba érkező levelek
+<strong>tartalmát, fejléceit és csatolmányait</strong> beolvassa,
+azokból bejelentést hoz létre vagy azokat meglévő bejelentéshez
+kapcsolja, a levelet a feldolgozás eredményét jelző címkével
+(kategóriával) látja el, és a ház címéről, az Adatkezelő nevében
+válaszlevelet, illetve a közreműködőknek szóló levelet küld.</p></li>
+<li><p>A postafiók-hozzáférés módja: Google-postafióknál az Adatkezelő
+fiókjában, annak nevében futó szkript; Microsoft 365-postafióknál az
+Adatkezelő rendszergazdájának jóváhagyásával, a ház postafiókjaira
+szűkített hozzáférés (Microsoft Graph). A hozzáférést az Adatkezelő
+bármikor visszavonhatja. A postafiókot biztosító szolgáltató az
+Adatkezelő saját szolgáltatója, nem az Adatfeldolgozó további
+adatfeldolgozója.</p></li>
+<li><p>A gépileg kiszűrt levél (pl. hírlevél, automatikus vagy
+visszapattanó levél) csatolmányát az Adatfeldolgozó nem tárolja. A nem
+kezelt levél a postafiókban marad; az Adatfeldolgozó csak naplót vezet
+róla.</p></li>
+<li><p>A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú
+szövegfeldolgozással (a 2. számú mellékletben megnevezett további
+adatfeldolgozó útján) elemzi.</p></li>
+</ol>
 <hr />
 <h2 id="az-adatfeldolgozó-kötelezettségei">4. Az Adatfeldolgozó
 kötelezettségei</h2>
@@ -329,7 +385,7 @@ esetén – az adatvédelmi hatásvizsgálat és az előzetes konzultáció (GDP
 32–36. cikk) teljesítésében.</p>
 <p><strong>4.7. Adatvédelmi incidens bejelentése.</strong> Az
 Adatfeldolgozó az általa észlelt adatvédelmi incidenst
-<strong>indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán
+<strong>indokolatlan késedelem nélkül, lehetőség szerint 48 órán
 belül</strong> bejelenti az Adatkezelőnek. A bejelentés tartalmazza –
 amennyiben ismert – az incidens jellegét, az érintettek és adatok körét,
 a valószínűsíthető következményeket, valamint a megtett vagy tervezett
@@ -339,17 +395,24 @@ történő bejelentése az Adatkezelő feladata.</p>
 Főszerződés megszűnését követően az Adatfeldolgozó az Adatkezelő döntése
 szerint <strong>visszaszolgáltatja vagy törli</strong> a kezelt
 személyes adatokat, és törli a meglévő másolatokat, kivéve, ha uniós
-vagy tagállami jog az adatok tárolását írja elő. Az Adatkezelő eltérő
+vagy tagállami jog az adatok tárolását írja elő. A visszaszolgáltatás a
+Rendszer beépített exportfunkciójával, géppel olvasható formátumban
+(CSV/JSON), önkiszolgáló módon történik; egyedi adatmigrációt az
+Adatfeldolgozó külön díj ellenében végez. Az Adatkezelő eltérő
 rendelkezése hiányában a Rendszer az adatokat a Főszerződés megszűnését
-követő <strong>30 nap</strong> elteltével törli.</p>
+követő <strong>30 nap</strong> elteltével törli; a biztonsági
+mentésekből az adatok a mentési ciklus lejártával, legkésőbb további 30
+napon belül törlődnek.</p>
 <p><strong>4.9. Nyilvántartás és ellenőrizhetőség.</strong> Az
 Adatfeldolgozó az Adatkezelő rendelkezésére bocsát minden olyan
 információt, amely a 28. cikk szerinti kötelezettségek teljesítésének
 igazolásához szükséges, továbbá lehetővé teszi és elősegíti az
-Adatkezelő vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat,
-ideértve a helyszíni vizsgálatokat is. Az audit rendjéről (előzetes
-bejelentés, gyakoriság, költségviselés, üzletmenet védelme) a Felek a
-<strong>30 napos</strong> előzetes értesítés mellett egyeztetnek.</p>
+Adatkezelő vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat.
+Az ellenőrzés elsődlegesen írásos dokumentáció és kérdőív útján
+történik; helyszíni vizsgálatra csak megalapozott adatvédelmi kétség
+vagy hatósági eljárás esetén, legfeljebb évente egyszer, <strong>30
+napos</strong> előzetes értesítés mellett, az Adatkezelő költségére
+kerülhet sor.</p>
 <hr />
 <h2 id="további-adatfeldolgozók-al-adatfeldolgozók-igénybevétele">5.
 További adatfeldolgozók (al-adatfeldolgozók) igénybevétele</h2>
@@ -360,12 +423,14 @@ adatfeldolgozók listáját a jelen szerződés <strong>2. számú
 melléklete</strong> tartalmazza.</p>
 <p>5.2. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozók személyében
 bekövetkező tervezett változásról (új igénybevétel vagy csere)
-<strong>előzetesen, 30 nappal korábban</strong> tájékoztatja az
-Adatkezelőt, aki e változással szemben – megalapozott adatvédelmi
-indokkal – <strong>kifogással élhet</strong>. Kifogás esetén a Felek
-jóhiszeműen egyeztetnek; ha megoldás nem születik, az Adatkezelő az
-érintett szolgáltatásrész tekintetében jogosult a Főszerződést a
-vonatkozó feltételek szerint felmondani.</p>
+<strong>előzetesen, 15 nappal korábban</strong> – a szolgáltatás
+folytonosságát veszélyeztető sürgős csere esetén utólag, haladéktalanul
+– tájékoztatja az Adatkezelőt, aki e változással szemben – megalapozott
+adatvédelmi indokkal – <strong>kifogással élhet</strong>. Kifogás esetén
+a Felek jóhiszeműen egyeztetnek; ha megoldás nem születik, az Adatkezelő
+az érintett szolgáltatásrész tekintetében jogosult a Főszerződést a
+vonatkozó feltételek szerint felmondani; a kifogás további
+jogkövetkezménnyel nem jár.</p>
 <p>5.3. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozókra ugyanazokat az
 adatvédelmi kötelezettségeket telepíti szerződéses úton, mint amelyek a
 jelen szerződésben rá vonatkoznak. A további adatfeldolgozó
@@ -416,11 +481,15 @@ módosítás hatálybalépéséig felmondhatja.</p>
 <h2 id="számú-melléklet-az-adatkezelés-részletei">1. számú melléklet –
 Az adatkezelés részletei</h2>
 <p><strong>Az adatkezelés tárgya:</strong> a H2W Ticketing rendszer
-keretében történő hibabejelentés-kezelés és ügyintézés támogatása.</p>
+keretében történő hibabejelentés-kezelés és ügyintézés támogatása,
+ideértve az albetét-nyilvántartás vezetését és – ha az Adatkezelő
+bekapcsolja – a ház postafiókjába érkező levelek feldolgozását (e-mail
+csatorna).</p>
 <p><strong>Az adatkezelés jellege és célja:</strong> a bejelentések
-fogadása, tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése
-és lezárása, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az
-automatizált és a hangalapú feldolgozást) a Főszerződés teljesítése
+fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása,
+rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a
+lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve
+az automatizált és a hangalapú feldolgozást) a Főszerződés teljesítése
 érdekében.</p>
 <p><strong>Az adatkezelés időtartama:</strong> a Főszerződés hatálya,
 illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás
@@ -428,11 +497,18 @@ hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő <strong>3
 év</strong> elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket
 az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán
 kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb <strong>30
-napig</strong> őrzi meg.</p>
+napig</strong> őrzi meg. Eltérő utasítás hiányában: az
+albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a
+Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az
+importnapló a feltöltéstől számított <strong>1 évig</strong>; a
+bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem
+kezelt levél naplója <strong>90 napig</strong> kerül megőrzésre.</p>
 <p><strong>Az érintettek kategóriái:</strong> - a Rendszert kezelői
 minőségben használó személyek; - az ingatlant használó vagy abban
-tartózkodó, bejelentést tevő személyek; - a feladatok elvégzésében
-közreműködő külső szolgáltatók/közreműködők.</p>
+tartózkodó, bejelentést tevő személyek, ideértve az albetéthez rendelt
+lakókat; - a feladatok elvégzésében közreműködő külső
+szolgáltatók/közreműködők; - az e-mail csatornán a ház postafiókjába
+levelet küldő személyek, ideértve a nem regisztrált feladókat.</p>
 <p><strong>A kezelt személyes adatok típusai:</strong> - azonosító és
 kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám); - a
 bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása,
@@ -441,8 +517,15 @@ helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota);
 szereplő adatok</strong> (a közreműködő neve, elérhetőségei, a
 vállalkozás megnevezése, tevékenységi és működési kör, a kapcsolattartó
 személy adatai, valamint az Adatkezelő által rögzített megjegyzések és
-visszajelzések); - a kommunikáció során keletkező adatok, ideértve a
-hangfelvételeket; - technikai és használati adatok (belépési és
+visszajelzések); - <strong>az albetét-nyilvántartás adatai</strong> (az
+albetét megjelölése, albetéttípusa, helyrajzi száma vagy alapító okirat
+szerinti azonosítója, lépcsőháza, emelete, továbbá – ha az Adatkezelő
+rögzíti – területe és tulajdoni hányada), a lakók albetéthez rendelése,
+valamint a fájlból történő feltöltés során a fájlban szereplő lakói
+adatok (név, e-mail cím, telefonszám); - a kommunikáció során keletkező
+adatok, ideértve a hangfelvételeket, valamint az e-mail csatornán érkező
+és küldött levelek feladóját, címzettjeit, tárgyát, fejléceit, szövegét
+és csatolmányait; - technikai és használati adatok (belépési és
 használati naplók, IP-cím).</p>
 <p><strong>Különleges (érzékeny) adatok:</strong> a Rendszer nem irányul
 különleges adatok kezelésére; ilyen adat kezelése nem célja az
@@ -452,7 +535,10 @@ adatkezelésnek.</p>
 a <strong>közös közreműködői nyilvántartás és az ahhoz kapcsolódó
 értékelési rendszer</strong> – függetlenül attól, hogy a közreműködő
 önálló regisztráció útján vagy kezelői kezdeményezésre küldött
-megkeresést követően csatlakozott hozzá.</p>
+megkeresést követően csatlakozott hozzá –, továbbá a 3.6. d) pontnak
+megfelelően az <strong>albetét-bejelentés</strong>, annak a társasházi
+alapító okirat alapján történő ellenőrzése és a <strong>számlázási
+pillanatkép</strong>.</p>
 <hr />
 <h2 id="számú-melléklet-igénybe-vett-további-adatfeldolgozók">2. számú
 melléklet – Igénybe vett további adatfeldolgozók</h2>
@@ -506,7 +592,8 @@ szerverterem-üzemeltetés</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td><strong>Google (Gemini)</strong></td>
-<td>MI-alapú szövegfeldolgozás, javaslatok készítése</td>
+<td>MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező
+levelek tartalmát), javaslatok készítése</td>
 <td>Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok</td>
 <td>SCC</td>
 </tr>

manifest/H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato-landing.html

@@ -187,14 +187,10 @@ irányadó Önre.</p>
 <td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
-<td>Nyilvántartási szám</td>
-<td>-</td>
+<td>Adószám</td>
+<td>92445884-1-43</td>
 </tr>
 <tr class="even">
-<td>Adószám</td>
-<td>-</td>
-</tr>
-<tr class="odd">
 <td>E-mail</td>
 <td>[email protected]</td>
 </tr>

manifest/H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato.html

@@ -158,7 +158,7 @@
 <body>
 <h1 id="adatkezelési-tájékoztató">Adatkezelési tájékoztató</h1>
 <p><strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong></p>
-<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.2</em></p>
+<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3</em></p>
 <hr />
 <h2 id="az-adatkezelő">1. Az adatkezelő</h2>
 <p>A jelen tájékoztató a <strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong>
@@ -180,18 +180,14 @@ elnevezésű, hibabejelentő és ügykezelő rendszer (a továbbiakban:
 <td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
-<td>Nyilvántartási szám</td>
-<td>-</td>
+<td>Adószám</td>
+<td>92445884-1-43</td>
 </tr>
 <tr class="even">
-<td>Adószám</td>
-<td>-</td>
-</tr>
-<tr class="odd">
 <td>Elektronikus elérhetőség</td>
 <td>[email protected]</td>
 </tr>
-<tr class="even">
+<tr class="odd">
 <td>Adatvédelmi tisztviselő</td>
 <td>nem került kijelölésre (a GDPR 37. cikke szerinti feltételek nem
 állnak fenn); adatvédelmi kérdésekben a fenti elérhetőségek
@@ -229,20 +225,26 @@ naplózásához kapcsolódó adatok; - a Szolgáltatóval közvetlenül
 folytatott kommunikáció, valamint a minőségbiztosítási célú
 hangfelvételek; - <strong>a közreműködők (vállalkozók) közös
 nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer</strong> (lásd
-5.3. pont).</p>
+5.3. pont); - a Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjául szolgáló
+<strong>albetét-bejelentés</strong>, annak a társasházi alapító okirat
+alapján végzett <strong>ellenőrzése</strong>, valamint a
+<strong>számlázási pillanatkép</strong> (lásd 5.4. pont).</p>
 <p>Ezekre nézve a jelen tájékoztatóban megjelölt
 <strong>Adatkezelő</strong> határozza meg az adatkezelés céljait és
 eszközeit.</p>
 <p><strong>Adatfeldolgozóként</strong> jár el azon adatok tekintetében,
 amelyeket a megrendelő megbízásából, annak utasításai szerint, a
 Rendszer eszközeivel kezel. Ide tartoznak jellemzően a bejelentések
-tartalmi adatai, valamint az ügyintézéssel érintett – az ingatlant
-használó, illetve a feladatok elvégzésében közreműködő – személyek
-adatai. <strong>Ezen adatok tekintetében az adatkezelő maga a megrendelő
-szervezet</strong>, és rá nézve az ő adatkezelési tájékoztatója az
-irányadó; a Szolgáltató ezeket kizárólag a megrendelővel kötött
-adatfeldolgozói szerződés és annak írásbeli utasításai alapján kezeli,
-saját céljaira nem használja fel.</p>
+tartalmi adatai, az ügyintézéssel érintett – az ingatlant használó,
+illetve a feladatok elvégzésében közreműködő – személyek adatai, a
+megrendelő által vezetett <strong>albetét-nyilvántartás</strong> és a
+lakók albetéthez rendelése, valamint – ha a megrendelő bekapcsolja – a
+ház postafiókjába érkező levelek feldolgozása (<strong>e-mail
+csatorna</strong>). <strong>Ezen adatok tekintetében az adatkezelő maga
+a megrendelő szervezet</strong>, és rá nézve az ő adatkezelési
+tájékoztatója az irányadó; a Szolgáltató ezeket kizárólag a
+megrendelővel kötött adatfeldolgozói szerződés és annak írásbeli
+utasításai alapján kezeli, saját céljaira nem használja fel.</p>
 <h3 id="az-érintettek-köre">3.2. Az érintettek köre</h3>
 <p>Az adatkezelés – a fenti szerepeknek megfelelően – az alábbi,
 általánosan meghatározott személyi körökre terjed ki:</p>
@@ -274,7 +276,24 @@ visszajelzések.</p>
 <p><strong>Kommunikációs adatok:</strong> az Adatkezelővel vagy a
 Rendszeren keresztül folytatott levelezés, üzenetváltás, valamint a
 telefonos vagy hangalapú kommunikáció során keletkező adatok
-(részletesen a 7. pontban).</p>
+(részletesen a 7. pontban). Az e-mail csatornán ide tartoznak a ház
+postafiókjába érkező levelek feladója, címzettjei, tárgya, fejlécei,
+szövege és csatolmányai.</p>
+<p><strong>Albetét-adatok:</strong> az albetét megjelölése (pl.
+lakásszám), albetéttípusa, helyrajzi száma vagy alapító okirat szerinti
+azonosítója, lépcsőháza, emelete, valamint – ha a megrendelő rögzíti –
+területe és tulajdoni hányada; továbbá az, hogy az egyes lakók mely
+albetéthez tartoznak. Az albetét-adatok önmagukban az ingatlanra
+vonatkoznak; személyes adattá akkor válnak, ha természetes személyhez –
+különösen a lakói tagsághoz – kapcsolhatók (lásd 5.4. pont).</p>
+<p><strong>Az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó
+adatok:</strong> a bejelentést tevő felhasználó neve és fiókja, a
+bejelentés időpontja, az albetéttípusonkénti darabszám; az igazolás
+ténye, ideje, az ellenőrzést végző személy neve, valamint a társasházi
+alapító okirat (TAO) azonosító adatai (kelte, utolsó módosításának
+azonosítója és kelte). A TAO másolata – és az abban esetlegesen szereplő
+személyes adatok (pl. az alapító vagy az okiratot ellenjegyző személy
+neve) – kizárólag az ellenőrzés idejére kerül az Adatkezelőhöz.</p>
 <p><strong>Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:</strong>
 amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez
 és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a
@@ -303,6 +322,10 @@ felhasználó saját közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásába vesz f
 adatokat. Ilyen esetben az adatot rögzítő felhasználó felel azért, hogy
 az adatközléshez megfelelő jogalappal rendelkezzen, és hogy az
 érintettet a GDPR 14. cikkének megfelelően tájékoztassa.</p>
+<p>A társasházi alapító okirat másolatát a megrendelő küldi meg az
+Adatkezelőnek; az Adatkezelő az albetétek számát és rendeltetését a
+közhiteles ingatlan-nyilvántartásból, illetve az ingatlanügyi hatóság
+okirattárából is ellenőrizheti.</p>
 <p>Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok)
 cégadatai önmagukban nem minősülnek személyes adatnak, a
 <strong>kapcsolattartó természetes személyek adatai, valamint az egyéni
@@ -348,26 +371,42 @@ b)]</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Szerződéskötés és számlázás, a számviteli kötelezettségek
-teljesítése</td>
+teljesítése, ideértve a Rugalmas albetét alapú előfizetés számlázási
+pillanatképét (lásd 5.4. pont)</td>
 <td>szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok</td>
 <td>jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számvitelről szóló
 2000. évi C. törvény alapján</td>
 <td>a bizonylat kiállításától számított <strong>8 év</strong></td>
 </tr>
 <tr class="even">
+<td>A Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjának megállapítása: az
+albetét-bejelentés rögzítése és ellenőrzése a társasházi alapító okirat
+alapján</td>
+<td>az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok</td>
+<td>a bejelentés és az igazolás adatai tekintetében a szerződés
+teljesítése [6.(1) b)]; a TAO-ban szereplő harmadik személyek adatai
+tekintetében jogos érdek [6.(1) f)] – a díjalap ellenőrzése és a
+díjkülönbözet érvényesítése</td>
+<td>a <strong>TAO másolatát az Adatkezelő nem őrzi meg</strong>: az
+ellenőrzés lezárását követően haladéktalanul, de legkésőbb <strong>30
+napon</strong> belül törli (az azt tartalmazó üzenet mellékletével
+együtt); a bejelentés és az igazolás adatai: az előfizetés megszűnését
+követő <strong>5 év</strong> (a Ptk. szerinti elévülési idő)</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
 <td>A Rendszer üzemeltetése, biztonsága, a visszaélések megelőzése,
 hibaelhárítás</td>
 <td>technikai és használati adatok, naplók</td>
 <td>jogos érdek [6.(1) f)]</td>
 <td><strong>3 év</strong></td>
 </tr>
-<tr class="odd">
+<tr class="even">
 <td>Minőségbiztosítási célú hangfelvételek (lásd 7. pont)</td>
 <td>hangadatok, hívószám</td>
 <td>jogos érdek [6.(1) f)]</td>
 <td><strong>legfeljebb 30 nap</strong></td>
 </tr>
-<tr class="even">
+<tr class="odd">
 <td>Látogatottsági statisztika készítése (sütimentes, saját üzemeltetésű
 analitika)</td>
 <td>anonim, összesített használati adatok</td>
@@ -404,6 +443,40 @@ megrendelő utasításai szerint jár el. A Rendszer az ügyet – eltérő
 utasítás hiányában – <strong>a lezárását követő 3 év</strong> elteltével
 törli.</td>
 </tr>
+<tr class="even">
+<td>Az albetét-nyilvántartás vezetése, a lakók albetéthez rendelése</td>
+<td>albetét-adatok; a lakói tagság és az albetét kapcsolata</td>
+<td>Az adatkezelő a megrendelő. Az albetét a nyilvántartásban a
+megrendelő általi inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig
+marad; a lakó törlésekor a lakó és az albetét közötti kapcsolat törlődik
+(lásd 5.4. pont).</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td>Az albetét-nyilvántartás feltöltése fájlból (CSV, XLSX)</td>
+<td>a fájlban szereplő albetét-adatok és – ha a fájl tartalmazza – lakói
+adatok (név, e-mail cím, telefonszám)</td>
+<td>Az adatkezelő a megrendelő. A Szolgáltató <strong>a feltöltött fájlt
+nem őrzi meg</strong>: a feldolgozás után törli, és csak a soronkénti
+eredményt tartalmazó importnaplót tárolja, amely lakói elérhetőségi
+adatot nem tartalmaz; az importnapló megőrzési ideje – eltérő utasítás
+hiányában – a feltöltéstől számított <strong>1 év</strong>. Lakói
+meghívó csak e-mail cím megadása és a megrendelő által bekapcsolt lakói
+funkció esetén kerül kiküldésre.</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>E-mail csatorna: a ház postafiókjába érkező levelek beolvasása,
+bejelentéssé alakítása, válaszlevél küldése a ház címéről</td>
+<td>kommunikációs adatok (feladó, címzettek, tárgy, fejlécek, szöveg,
+csatolmányok); a levelet küldő lakók, nem regisztrált feladók és
+közreműködők adatai</td>
+<td>Az adatkezelő a megrendelő; a postafiók-hozzáférést a megrendelő
+adja, és bármikor visszavonhatja. A bejelentéshez kapcsolt levél a
+bejelentés megőrzési idejét követi; a nem kezelt levél a postafiókban
+marad, a Rendszer csak naplót vezet róla, amelyet <strong>90
+nap</strong> elteltével töröl; a gépileg kiszűrt (pl. hírlevél,
+visszapattanó) levél csatolmányát a Rendszer nem tárolja. A levél
+tartalmát MI-alapú feldolgozás érinti (lásd 6. és 9. pont).</td>
+</tr>
 </tbody>
 </table>
 <blockquote>
@@ -568,6 +641,43 @@ eltűnnek;</li>
 kizárólag automatizált döntéshozatalnak: a közreműködő megbízásáról
 minden esetben a kezelő hoz emberi döntést.</li>
 </ul>
+<h3
+id="az-albetét-adatok-a-díjalap-ellenőrzése-és-a-számlázási-pillanatkép">5.4.
+Az albetét-adatok, a díjalap ellenőrzése és a számlázási
+pillanatkép</h3>
+<p><strong>Mikor személyes adat az albetét-adat?</strong> Az albetét
+adatai (megjelölés, típus, helyrajzi szám, emelet, terület, tulajdoni
+hányad) az ingatlanra vonatkoznak. Személyes adattá akkor válnak, ha
+azonosított vagy azonosítható természetes személyhez kapcsolhatók –
+különösen, ha a Rendszerben egy lakó az albetéthez van rendelve, illetve
+ha a helyrajzi szám alapján a természetes személy tulajdonos
+azonosítható. Az Adatkezelő ezért az albetét-nyilvántartás adatait
+személyes adatként, az 5.2. pont szerinti adatfeldolgozói szabályok
+szerint kezeli.</p>
+<p><strong>A társasházi alapító okirat (TAO).</strong> A Rugalmas
+albetét alapú előfizetés díjalapja a megrendelő által bejelentett
+albetétszám, amelyet a megrendelő a TAO másolatával igazol. A TAO az
+albetéteket rendeltetésükkel, helyrajzi számukkal és tulajdoni
+hányadukkal sorolja fel, és rendszerint kevés személyes adatot
+tartalmaz. Az Adatkezelő a TAO-t kizárólag a bejelentés ellenőrzésére
+használja, a Rendszerben <strong>nem tárolja</strong>; a másolathoz csak
+az ellenőrzést végző, rendszergazdai jogosultságú munkatárs fér hozzá,
+és az Adatkezelő azt az ellenőrzés lezárását követően törli. Tartósan
+csak az igazolás tényét, idejét, az ellenőrző személyt és a TAO
+azonosító adatait (kelte, utolsó módosításának azonosítója és kelte)
+rögzíti.</p>
+<p><strong>A számlázási pillanatkép.</strong> A Rugalmas albetét alapú
+előfizetés minden számlázási fordulónapján a Rendszer pillanatképet
+készít a díj számításának alapjáról (albetéttípusonkénti darabszámok
+projektenként, a felhasznált albetét-bejelentések belső azonosítói, az
+alkalmazott díjtételek és a számított összeg). A pillanatkép
+<strong>lakóra vonatkozó személyes adatot nem tartalmaz</strong>; a
+számviteli bizonylat alátámasztásaként a bizonylat kiállításától
+számított <strong>8 évig</strong> őrizzük.</p>
+<p><strong>Lakó törlése.</strong> A lakó adatainak törlésekor a lakó és
+az albetét közötti kapcsolat törlődik; az albetét – amely önmagában a
+lakóra nem utal, és a megrendelő díjalapjának ellenőrzéséhez szükséges –
+a nyilvántartásban megmarad.</p>
 <hr />
 <h2
 id="automatizált-eszközök-és-mesterséges-intelligencia-alkalmazása">6.
@@ -678,8 +788,9 @@ szerveren üzemeltetve</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td><strong>Google (Gemini)</strong></td>
-<td>MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak feldolgozása,
-javaslatok készítése</td>
+<td>MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak – ideértve az
+e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok
+készítése</td>
 <td>Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
@@ -695,6 +806,10 @@ bérelt szerverén üzemeltetve</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
+<p>Az e-mail csatornán a ház postafiókját biztosító szolgáltató (pl.
+Google, Microsoft) a megrendelő saját szolgáltatója, nem a Szolgáltató
+adatfeldolgozója; a Rendszer a postafiókhoz a megrendelő által adott
+hozzáféréssel kapcsolódik.</p>
 <h3 id="adattovábbítás-harmadik-országba-eu-n-kívülre">Adattovábbítás
 harmadik országba (EU-n kívülre)</h3>
 <p>A fenti táblázatból következően a <strong>Vapi Inc.</strong>,

manifest/H2W-Ticketing/aszf.html

@@ -159,7 +159,7 @@
 <h1 id="általános-szerződési-feltételek-ászf">Általános Szerződési
 Feltételek (ÁSZF)</h1>
 <p><strong>H2W Ticketing</strong></p>
-<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.2</em></p>
+<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4.1</em></p>
 <hr />
 <h2 id="i.-bevezető-rendelkezések">I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK</h2>
 <h3 id="a-szolgáltató-adatai">1. A Szolgáltató adatai</h3>
@@ -178,18 +178,14 @@ Feltételek (ÁSZF)</h1>
 <td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
-<td>Nyilvántartási szám</td>
-<td>-</td>
+<td>Adószám</td>
+<td>92445884-1-43</td>
 </tr>
 <tr class="even">
-<td>Adószám</td>
-<td>-</td>
-</tr>
-<tr class="odd">
 <td>E-mail</td>
 <td>[email protected]</td>
 </tr>
-<tr class="even">
+<tr class="odd">
 <td>Tárhelyszolgáltatás</td>
 <td>a Szolgáltató által a Nethely Kft.-tól bérelt szerver, budapesti
 szerverteremben (1115 Budapest, Halmi utca 29., [email protected])</td>
@@ -270,18 +266,41 @@ pont); - a <strong>felelősség korlátozására</strong> vonatkozó
 rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a <strong>mesterséges
 intelligencián alapuló funkciókra</strong> vonatkozó felelősségkizárás
 (VIII.3. pont); - a rendelkezésre állási <strong>jóváírás kizárólagos
-jogorvoslati</strong> jellege (II.2.6. pont); - a <strong>mennyiségi
-keretek túllépésének</strong> következményei, így a bejelentésblokk
-következő számlához adása és a hívásindítás korlátozása (IV.2.7–2.8.
-pont); - a közös nyilvántartás adatainak jogosulatlan felhasználása
-esetére kikötött <strong>kötbér</strong> (IV.3.3. pont); - a
-Szolgáltatás <strong>felfüggesztésére</strong> vonatkozó rendelkezések
-(VII.4. pont); - az <strong>ÁSZF egyoldalú módosítására</strong>
-vonatkozó rendelkezések (X.1. pont).</p>
+jogorvoslati</strong> jellege és a kedvezményes időszakra való kizárása
+(II.2.4–2.6. pont); - a <strong>mennyiségi keretek túllépésének</strong>
+következményei, így a bejelentésblokk, illetve a bővítőcsomag következő
+számlához adása, a hívásindítás korlátozása és az előre engedélyezett
+automatikus bővítés (IV.2.7–2.10. pont); - a
+<strong>bővítőcsomagok</strong> felhasználhatóságának a vásárlástól
+számított <strong>12 hónapra</strong> korlátozása (IV.2.9. pont); - a
+Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a <strong>díjalap</strong>
+meghatározása a bejelentett albetétszám alapján, a <strong>hiányos vagy
+téves albetét-bejelentésből eredő díjkülönbözet utólagos
+felszámítása</strong>, valamint az albetétszám csökkenése esetén az
+<strong>előre megfizetett díj pénzbeli visszatérítésének
+kizárása</strong> – a különbözet a következő elszámolási időszakban
+jóváírásként érvényesül – (IV.2/A.2., 2/A.5. és 2/A.6. pont), valamint a
+projektek átlagos méretére vonatkozó feltétel (IV.2/A.8. pont); - a
+közös nyilvántartás adatainak jogosulatlan felhasználása esetére
+kikötött <strong>kötbér</strong> (IV.3.3. pont); - a Szolgáltatás
+<strong>felfüggesztésére</strong> vonatkozó rendelkezések (VII.4. pont);
+- az <strong>ÁSZF egyoldalú módosítására</strong> vonatkozó
+rendelkezések (X.1. pont).</p>
+<p>3.6. <strong>Szerződéskötés ajánlat elfogadásával.</strong> A Kezelő
+és a Szolgáltató közötti előfizetői szerződés a Szolgáltató ajánlatának
+a Kezelő általi, a kezelői portálon történő elfogadásával jön létre,
+illetve módosul; az elfogadás megrendelésnek minősül. Az előfizetői
+szerződés tartalmát a jelen ÁSZF, az elfogadott ajánlat és az
+Adatfeldolgozói szerződés együtt adja (X.4. pont). Az elfogadó
+felhasználó szavatolja, hogy a Kezelő képviseletére jogosult. A
+Szolgáltató az elfogadó személyét, az elfogadás időpontját és az
+elfogadott ajánlat tartalom-ujjlenyomatát naplózza; e napló az elfogadás
+bizonyítékául szolgál.</p>
 <h3 id="fogalommeghatározások">4. Fogalommeghatározások</h3>
 <ul>
-<li><strong>Bejelentés (ticket):</strong> a Rendszerben rögzített
-hibabejelentés vagy ügy.</li>
+<li><strong>Bejelentés (ticket, hibajegy):</strong> a Rendszerben
+létrejövő minden új ügy, akár hibabejelentés, akár kérdés. Egy már
+meglévő ügyhöz fűzött további üzenet nem új bejelentés.</li>
 <li><strong>Projekt:</strong> a Kezelő által kezelt ingatlan (társasház,
 irodaház vagy egyéb objektum).</li>
 <li><strong>Közös nyilvántartás:</strong> a Szolgáltató által
@@ -290,6 +309,70 @@ működtetett, a Szolgáltató partnereket tartalmazó közös adatbázis.</li>
 vonatkozó számszerű minősítés és opcionális szöveges megjegyzés.</li>
 <li><strong>Előfizetés:</strong> a Kezelő által a Szolgáltatás
 igénybevételére kötött, díjköteles szerződés.</li>
+<li><strong>Ajánlat:</strong> a Szolgáltató által a Kezelő részére adott
+egyedi ajánlat, amely a csomagtípust, a csomagot, az alkalmazandó
+díjtételeket (így különösen az egységárakat, a minimum havidíjat, a
+kedvezményeket és a kedvezményes időszakot), valamint a mennyiségi
+kereteket rögzíti. A Kezelő által elfogadott ajánlat az előfizetői
+szerződés részévé válik.</li>
+<li><strong>Csomag:</strong> a Szolgáltatás funkciókészletét és
+mennyiségi kereteit meghatározó szint (Alap Jelzés, Fejlett Párbeszéd,
+Profi Munkatárs).</li>
+<li><strong>Csomagtípus:</strong> a díj számításának módja. <strong>Fix
+projekt alapú</strong> csomagtípusnál a díj a csomagtól és a kezelt
+projektek számától, <strong>Rugalmas albetét alapú</strong>
+csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett számától és típusától
+függ (IV.2/A. pont). Bármely csomag bármely csomagtípussal igénybe
+vehető.</li>
+<li><strong>Albetét:</strong> társasházi albetét, azaz a társasházi
+alapító okiratban önálló ingatlanként meghatározott, az
+ingatlan-nyilvántartásban külön helyrajzi számon nyilvántartott önálló
+ingatlan, rendeltetésétől függetlenül. Egy albetét – a hozzá tartozó
+tulajdonosok, lakók vagy felhasználók számától függetlenül – <strong>egy
+albetétnek</strong> számít. Társasháznak nem minősülő ingatlan esetén
+albetétnek az ajánlatban ekként meghatározott önálló egység minősül;
+ennek igazolási módját az ajánlat rögzíti.</li>
+<li><strong>Albetéttípus:</strong> az albetét besorolása a társasházi
+alapító okirat szerinti rendeltetése alapján: <strong>lakás</strong>;
+<strong>üzlethelyiség vagy iroda</strong>.</li>
+<li><strong>Díjköteles albetét:</strong> a lakás, valamint az
+üzlethelyiség vagy iroda rendeltetésű albetét. Az egyéb rendeltetésű
+albetét (így különösen a garázs, a gépkocsibeálló és a tároló) nem
+díjköteles, és azt nem kell bejelenteni.</li>
+<li><strong>Társasházi alapító okirat (TAO):</strong> a társasház
+alapító okirata valamennyi módosításával együtt, amely az albetéteket
+rendeltetésükkel és helyrajzi számukkal felsorolja.</li>
+<li><strong>Albetét-bejelentés, bejelentett albetétszám:</strong> a
+Kezelő projektenkénti, albetéttípusonkénti darabszámra vonatkozó
+nyilatkozata (IV.2/A.2. pont), illetve az abban szereplő darabszám. Az
+albetét-bejelentés nem azonos a Rendszerben rögzített bejelentéssel
+(ticket).</li>
+<li><strong>Albetét-nyilvántartás:</strong> a Kezelő által a Rendszerben
+rögzített vagy fájlból feltöltött, albetétenkénti lista (pl.
+lakásnévsor), amely kizárólag a bejelentett albetétszám ellenőrzésére
+szolgál.</li>
+<li><strong>Elszámolási időszak (számlázási ciklus):</strong> az az
+időszak (1, 6 vagy 12 hónap), amelyre a Szolgáltató a díjat előre
+kiszámlázza (IV.2.3. pont).</li>
+<li><strong>Számlázási fordulónap:</strong> az a nap, amelyen a
+Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja és
+kiszámlázza.</li>
+<li><strong>Kvóta-időszak:</strong> az a fix 30 napos időszak, amelyre a
+mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) vonatkoznak, és amelynek
+végén azok újraindulnak, az elszámolási időszaktól függetlenül (IV.2.6.
+pont).</li>
+<li><strong>Bővítőcsomag:</strong> a mennyiségi kereten felül vásárolt,
+illetve a kereten felüli használat miatt számlázott bejelentés- vagy
+hívásperc-mennyiség (IV.2.7–2.10. pont).</li>
+<li><strong>Kedvezményes időszak:</strong> az ajánlatban meghatározott
+időszak, amely alatt az ajánlatban rögzített kedvezményes díjtételek
+alkalmazandók (IV.2.11. pont).</li>
+<li><strong>Díjszabás:</strong> a Szolgáltató mindenkori díjtételeinek
+összessége. A Kezelőre alkalmazandó díjtételeket az elfogadott ajánlat
+tartalmazza.</li>
+<li><strong>Bevezetés:</strong> a Szolgáltatás Kezelőnél történő
+beüzemelése az ajánlat elfogadásától a lakói fiókok aktiválásáig
+(IV.2.13. pont).</li>
 </ul>
 <hr />
 <h2 id="ii.-a-szolgáltatás">II. A SZOLGÁLTATÁS</h2>
@@ -304,28 +387,42 @@ asszisztens); - a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és
 értékelési rendszere; - kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a
 bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és
 karbantartása, egyedi fejlesztés.</p>
-<p>1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagot és a
-mennyiségi kereteket a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a
+<p>1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagtípust és
+csomagot, valamint a mennyiségi kereteket a Kezelő által elfogadott
+ajánlat és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a
 Szolgáltató mindenkori díjszabása határozza meg.</p>
 <p>1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni,
 módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a
 Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább <strong>30
-nappal</strong> korábban értesíti.</p>
+nappal</strong> korábban értesíti. Egyéb változásról – így különösen új
+funkcióról, jogszabályváltozás vagy biztonsági ok miatti módosításról,
+illetve harmadik fél szolgáltatásának változásából eredő módosításról –
+legkésőbb a változás hatálybalépésekor tájékoztat.</p>
 <h3 id="rendelkezésre-állás-karbantartás">2. Rendelkezésre állás,
 karbantartás</h3>
-<p>2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik, és
-<strong>havi 99%</strong> rendelkezésre állást vállal, amelybe az előre
-bejelentett karbantartás ideje nem számít bele.</p>
+<p>2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik;
+célként a kezelői webes felület <strong>éves 99%-os</strong>
+elérhetőségét tűzi ki, a Szolgáltató monitorozása szerint mérve. A
+rendelkezésre állásba nem számít bele a tervezett és a sürgős
+karbantartás (2.2. pont), a 2.3. pont szerinti okból bekövetkező kiesés,
+valamint a harmadik fél által nyújtott funkciók (különösen a hangalapú
+asszisztens, a mesterségesintelligencia-alapú funkciók, a telefonos és
+az e-mail csatorna) kiesése.</p>
 <p>2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább <strong>2
 nappal</strong> korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint
-alacsony forgalmú időszakra ütemezi.</p>
+alacsony forgalmú időszakra ütemezi. Biztonsági vagy
+üzemzavar-elhárítási okból a Szolgáltató előzetes értesítés nélkül is
+végezhet karbantartást (sürgős karbantartás).</p>
 <p>2.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésért, amely rajta kívül
 álló okból (különösen: elektromos hálózati vagy internetszolgáltatási
-hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése, vis maior) következik
-be.</p>
-<p>2.4. <strong>Rendelkezésre állási jóváírás.</strong> Ha a Rendszer
-havi rendelkezésre állása a 99%-ot nem éri el, a Kezelő a fix havi díj
-terhére jóváírásra jogosult az alábbiak szerint:</p>
+hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése – így az Adatfeldolgozói
+szerződésben megnevezett további adatfeldolgozók, valamint a Kezelő
+postafiók-szolgáltatójának kiesése vagy változása –, vis maior)
+következik be.</p>
+<p>2.4. <strong>Rendelkezésre állási jóváírás.</strong> Ha a Rendszer –
+a 2.1. pont szerint mért – rendelkezésre állása egy naptári hónapban a
+99%-ot nem éri el, a Kezelő a fix havi díj terhére jóváírásra jogosult
+az alábbiak szerint:</p>
 <blockquote>
 <p>jóváírás = (99 − tényleges rendelkezésre állás %) ÷ 9 × 50%,
 legfeljebb a fix havi díj <strong>50%-a</strong></p>
@@ -364,6 +461,11 @@ legfeljebb a fix havi díj <strong>50%-a</strong></p>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
+<p>Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál fix havi díjon az adott hónapra
+eső havi ismétlődő díj (IV.2/A.3. pont) értendő, a pótszámla és a
+bővítőcsomagok díja nélkül. A kedvezményes időszak (IV.2.11. pont)
+hónapjaira jóváírás nem jár. A jóváírás pénzben nem váltható ki, és a
+szerződés megszűnésével elenyészik.</p>
 <p>2.5. A jóváírás <strong>nem automatikus</strong>. A Kezelő azt a
 tárgyhónapot követő <strong>14 napon belül</strong>, a kiesés kezdő és
 záró időpontjának pontos megjelölésével köteles igényelni; e határidő
@@ -453,20 +555,37 @@ szerinti elállási jog) <strong>nem alkalmazandók</strong>.</p>
 megfelelő jogalappal rendelkezik.</p>
 <h3 id="előfizetési-díj-és-számlázás">2. Előfizetési díj és
 számlázás</h3>
-<p>2.1. A Szolgáltatás <strong>díjköteles</strong>. A díj mértékét a
-Szolgáltató mindenkori díjszabása tartalmazza, amely a Szolgáltatás
-weboldalán elérhető, és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés
-mellékletét képezi.</p>
-<p>2.2. A díj a választott csomagtól, a kezelt projektek (ingatlanok)
-számától, a bejelentések mennyiségétől, valamint az igénybe vett
-kiegészítő moduloktól függ. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak
-esetén kedvezményt biztosíthat.</p>
+<p>2.1. A Szolgáltatás <strong>díjköteles</strong>. Az alkalmazandó
+díjtételeket – így különösen a csomag díját, Rugalmas albetét alapú
+csomagtípusnál az albetéttípusonkénti egységárat és a minimum havidíjat,
+a hosszabb elszámolási időszakra adott kedvezményt, a kedvezményes
+időszakot, valamint a bővítőcsomagok díját – a Kezelő által elfogadott
+<strong>ajánlat</strong> határozza meg. Az ajánlatban nem rendezett
+díjtételekre a Szolgáltató mindenkori díjszabása irányadó; a Kezelőre
+alkalmazandó díjszabást az elfogadott ajánlat tartalmazza.</p>
+<p>2.2. A díj a választott csomagtípustól és csomagtól függ. <strong>Fix
+projekt alapú</strong> csomagtípusnál a díjat a kezelt projektek
+(ingatlanok) száma és a bejelentések mennyisége, <strong>Rugalmas
+albetét alapú</strong> csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett
+száma és típusa határozza meg (IV.2/A. pont). Mindkét csomagtípusnál a
+díjat az igénybe vett kiegészítő modulok díja növeli. A Szolgáltató
+hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott
+kedvezményt biztosíthat.</p>
 <p>2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak
-(<strong>3, 6 vagy 12 hónap</strong>) megfelelően,
+(<strong>1, 6 vagy 12 hónap</strong>) megfelelően,
 <strong>előre</strong>, a Szolgáltató által kiállított számla alapján,
-<strong>8 napos</strong> fizetési határidővel esedékes. A díjak – eltérő
-jelzés hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa
-terhel.</p>
+<strong>8 napos</strong> fizetési határidővel esedékes. <strong>1
+hónapos</strong> elszámolási időszak esetén az előfizetés első <strong>3
+hónapjának</strong> díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a
+díj havonta, előre fizetendő. A díjak – eltérő jelzés hiányában – nettó
+összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel. A korábban kötött, 3
+hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.</p>
+<p>Az első számlát a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott mérföldkő
+szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói fiókok
+aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási időszak –
+eltérő ajánlat hiányában – az első számla kiállításának napjával
+kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első számla kiegyenlítése
+előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.</p>
 <p>2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti
 késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.</p>
 <p>2.5. A Szolgáltató a díjakat <strong>naptári évente egy
@@ -474,38 +593,226 @@ alkalommal</strong>, a KSH által közzétett fogyasztóiár-index
 mértékével, illetve azon felül – legalább <strong>30 nappal
 korábbi</strong> előzetes értesítés mellett – módosíthatja. Ha a Kezelő
 a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig
-felmondhatja.</p>
-<p>2.6. <strong>Elszámolási (kvóta-) időszak.</strong> A csomagokhoz
-tartozó mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) <strong>fix 30
-napos</strong> időszakonként, a választott fizetési ütemezéstől
-függetlenül indulnak újra. A díjszabásban és a szerződésben a
+felmondhatja. A díjmódosítás az elfogadott ajánlatban rögzített
+díjtételekre is kiterjed, ide nem értve a folyamatban lévő kedvezményes
+időszakot és az ajánlatban kifejezetten árgaranciaként rögzített
+díjtételt.</p>
+<p>2.6. <strong>Kvóta-időszak.</strong> A csomagokhoz tartozó mennyiségi
+keretek (bejelentésszám, hívásperc) <strong>fix 30 napos</strong>
+kvóta-időszakonként, a választott elszámolási időszaktól függetlenül
+indulnak újra. A kvóta-időszakban fel nem használt keret nem vihető át a
+következő kvóta-időszakra. A díjszabásban és a szerződésben a
 <strong>„12 hónapos előfizetés” 360 napot</strong> (12 × 30 nap) jelent,
 nem naptári évet.</p>
 <p>2.7. <strong>Bejelentés-túlfutás.</strong> A bejelentési keret
 közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra
 vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot
 kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás <strong>nem áll
-le</strong>; a kereten felüli bejelentések után járó blokk díja a
-<strong>következő számlához adódik hozzá</strong>. E díj meg nem
-fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés alkalmazandó.</p>
+le</strong>; a kereten felüli bejelentések után – blokkonként, a blokk
+kimerülésekor újabb blokkal folytatva – az ajánlatban meghatározott
+blokk díja a <strong>következő számlához adódik hozzá</strong>. E díj
+meg nem fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés
+alkalmazandó. Fix projekt alapú csomagtípusnál a blokk az adott
+kvóta-időszakra szól. Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a
+megrendelt, illetve a következő számlához adott blokk bejelentései a
+2.9. pont szerinti bejelentés-tárcába kerülnek.</p>
 <p>2.8. <strong>Hívásperc-túlfutás.</strong> A hívásperc-keret
 kimerülésekor a Rendszer <strong>új hívás indítását nem teszi
 lehetővé</strong>. A keretet a bővítő csomag <strong>megrendelése
 azonnal feloldja</strong>, a díj megfizetésének bevárása nélkül. A már
 folyamatban lévő hívást a keret kimerülése nem szakítja meg; annak
 kereten felüli percei a következő számlára kerülnek.</p>
-<p>2.9. <strong>Perc-tárca.</strong> A megvásárolt bővítő percek a 30
-napos fordulónapon nem évülnek el, hanem az előfizetési időszak végéig
-felhasználhatók. A fogyasztás sorrendje: előbb a havi keret, azt
-követően a tárca. A havi keret fel nem használt része nem kerül át a
-tárcába.</p>
+<p>2.9. <strong>Tárcák (perc-tárca, bejelentés-tárca).</strong> A
+bővítőcsomaggal vásárolt percek, illetve – Rugalmas albetét alapú
+csomagtípusnál – bejelentések a kvóta-időszak végén nem évülnek el: a
+vásárlástól számított <strong>12 hónapig</strong> használhatók fel, ezt
+követően díjvisszatérítés nélkül elenyésznek. A fogyasztás sorrendje:
+előbb a havi keret, azt követően a tárca, azon belül a korábban vásárolt
+mennyiség. A havi keret fel nem használt része nem kerül át a tárcába. A
+szerződés megszűnésekor a fel nem használt mennyiség díjvisszatérítés
+nélkül elenyészik.</p>
 <p>2.10. <strong>Előre engedélyezett automatikus bővítés.</strong> A
 Kezelő előzetesen és bármikor visszavonhatóan felhatalmazhatja a
-Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt bővítő
-csomagot – <strong>elszámolási időszakonként legfeljebb az általa
-meghatározott alkalommal</strong> – automatikusan megrendeltnek
-tekintse. A megjelölt darabszám elérését követően ismét a 2.8. pont
-szerinti korlát érvényes.</p>
+Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt
+bővítőcsomagot – <strong>kvóta-időszakonként legfeljebb az ajánlatban
+megjelölt alkalommal</strong> – automatikusan megrendeltnek tekintse. Ha
+az ajánlat ilyen felhatalmazást tartalmaz, annak elfogadása a
+felhatalmazás megadásának minősül. A megjelölt darabszám elérését
+követően a kvóta-időszak végéig ismét a 2.8. pont szerinti korlát
+érvényes.</p>
+<p>2.11. <strong>Kedvezményes időszak.</strong> Az ajánlat –
+csomagtípustól függetlenül – kedvezményes időszakot határozhat meg. A
+kedvezményes időszak az első elszámolási időszak kezdőnapjától
+számított, az ajánlatban hónapokban meghatározott időtartam. A
+kedvezményes időszak alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban
+meghatározott kedvezményes díjtételek szerint alakul: Fix projekt alapú
+csomagtípusnál a tételenként rögzített kedvezményes ár, Rugalmas albetét
+alapú csomagtípusnál a bejelentett albetétszámra alkalmazott
+kedvezményes egységár szerint; a kedvezményes díjtétel nélküli tételek
+rendes áron. A kedvezményes időszak alatt a minimum havidíj nem
+alkalmazandó; a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezmény a
+kedvezményes díjtételekre is jár. A lejáratot követő naptól a díj –
+külön értesítés vagy nyilatkozat nélkül – az ajánlat általános
+díjtételei szerint alakul. A kedvezményes időszak a bővítőcsomagok díját
+nem érinti.</p>
+<p>2.12. <strong>Csomagtípus-váltás.</strong> A Fix projekt alapú és a
+Rugalmas albetét alapú csomagtípus közötti váltás a Szolgáltató új
+ajánlatának a Kezelő általi elfogadásával történik; az új csomagtípus
+szabályai az ajánlatban megjelölt naptól alkalmazandók. A korábbi
+csomagtípusra előre megfizetett, a váltás napját követő időszakra eső
+díj elszámolását (jóváírását) a Felek az új ajánlatban egyedileg
+rendezik. A mennyiségi keretek a váltás napján az új csomagtípus szerint
+indulnak újra. Rugalmas albetét alapú csomagtípusra váltás esetén az
+albetét-bejelentést (IV.2/A.2. pont) legkésőbb a váltás napjáig meg kell
+tenni.</p>
+<p>2.13. <strong>Bevezetés.</strong> Az ajánlathoz csatolt bevezetési
+ütemterv <strong>tájékoztató jellegű</strong>, a Szolgáltató számára
+határidőt nem keletkeztet. A bevezetés akkor zárul le (a bevezetés
+lezárása), amikor a Szolgáltató a Kezelő részére jelzi, hogy a lakói
+fiókok aktiválhatók, és a Kezelő a jelzéstől számított <strong>3
+munkanapon</strong> belül a Szolgáltatás használatát akadályozó hibát
+nem jelez; a jelzett hiba elhárítását követően a lezárás e pont szerint
+ismételhető. A Kezelő adatszolgáltatásának vagy közreműködésének
+késedelme a bevezetés lezárását és a díjfizetést nem halasztja.</p>
+<h3
+id="a.-a-rugalmas-albetét-alapú-csomagtípusra-vonatkozó-külön-szabályok">2/A.
+A Rugalmas albetét alapú csomagtípusra vonatkozó külön szabályok</h3>
+<p>2/A.1. <strong>Alkalmazási kör.</strong> A jelen pont rendelkezései
+akkor alkalmazandók, ha a Kezelő által elfogadott ajánlat Rugalmas
+albetét alapú csomagtípust tartalmaz. A jelen pontban nem szabályozott
+kérdésekben a IV.2. pont rendelkezései irányadók.</p>
+<p>2/A.2. <strong>Albetét-bejelentés és díjalap.</strong></p>
+<ol type="a">
+<li><p>A Kezelő a Rugalmas albetét alapú csomagtípusba tartozó minden
+projekt létrehozásakor köteles a projekt <strong>valamennyi díjköteles
+albetétjét</strong> – ideértve az üzlethelyiségeket és az irodákat is –
+albetéttípusonkénti darabszámmal bejelenteni. A nem díjköteles (így
+különösen a garázs, a gépkocsibeálló és a tároló rendeltetésű)
+albetéteket nem kell bejelenteni.</p></li>
+<li><p>A díj alapja (<strong>díjalap</strong>) a díjköteles albetétek
+<strong>bejelentett száma</strong> albetéttípusonként, a
+<strong>számlázási fordulónapon hatályos</strong> albetét-bejelentés
+szerint. A díjalapot nem érinti, hogy az egyes albetétekhez a
+Rendszerben hány felhasználó tartozik, illetve tartozik-e
+egyáltalán.</p></li>
+<li><p>Az albetét-bejelentés a Kezelő nyilatkozata arról, hogy a
+bejelentett darabszám a TAO-ban szereplő albetétek számával és
+rendeltetésével albetéttípusonként megegyezik; a nyilatkozat valóságáért
+a Kezelő felel. A bejelentés Rendszerben történő megerősítése e
+nyilatkozat megtételének minősül.</p></li>
+<li><p>Az albetét-nyilvántartás – akár kézzel rögzített, akár fájlból
+feltöltött – <strong>kizárólag a bejelentés ellenőrzésére szolgál,
+díjalapként nem</strong>. A nyilvántartás és a bejelentés eltérése a
+díjalapot önmagában nem módosítja; a Szolgáltató azonban jogosult annak
+alapján a 2/A.4. pont szerinti ellenőrzést kezdeményezni.</p></li>
+</ol>
+<p>2/A.3. <strong>A díj számítása.</strong> A havi díj a díjköteles
+albetétek bejelentett számának és az ajánlatban albetéttípusonként
+meghatározott havi egységárnak a szorzatösszege, de legalább az
+ajánlatban meghatározott <strong>minimum havidíj</strong>. A hosszabb
+elszámolási időszakra az ajánlat szerint járó kedvezményt a Szolgáltató
+az így megállapított havi díjra alkalmazza. A kedvezményes időszak
+(IV.2.11. pont) alatt a minimum havidíj nem alkalmazandó.</p>
+<p>2/A.4. <strong>Igazolás a társasházi alapító okirattal;
+ellenőrzés.</strong></p>
+<ol type="a">
+<li><p>A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a
+TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató
+részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A
+bejelentésben a Kezelő a TAO adatainak megadása nélkül vállalja, hogy az
+okirat másolatát – az albetétek változása esetén a módosított okiratot
+is – megküldi; a TAO keltét, valamint utolsó módosításának azonosítóját
+és keltét a Szolgáltató az igazoláskor rögzíti.</p></li>
+<li><p>A Szolgáltató a bejelentést a TAO alapján ellenőrzi, és az
+ellenőrzés eredményét (igazolás vagy elutasítás) rögzíti. Az igazolás
+elmaradása vagy késedelme a Kezelő díjfizetési kötelezettségét nem
+érinti: a még nem igazolt bejelentés is díjalap.</p></li>
+<li><p>A Szolgáltató a szerződés hatálya alatt, valamint azt követően a
+2/A.5. pont szerinti igény érvényesítéséhez szükséges ideig jogosult a
+TAO és módosításai megküldését kérni, továbbá az albetétek számát és
+rendeltetését a közhiteles ingatlan-nyilvántartásból, illetve az
+ingatlanügyi hatóság okirattárából ellenőrizni. A Kezelő a kérést
+<strong>15 napon</strong> belül teljesíti.</p></li>
+<li><p>A Szolgáltató a megküldött okiratot kizárólag az ellenőrzéshez
+használja fel, és azt az ellenőrzés lezárását követően nem őrzi meg; az
+ellenőrzés tényét, idejét, az ellenőrzést végző személyt és az okirat
+azonosító adatait rögzíti. Részletek az Adatkezelési
+tájékoztatóban.</p></li>
+</ol>
+<p>2/A.5. <strong>Hiányos vagy téves bejelentés.</strong> Ha az
+ellenőrzés során megállapítást nyer, hogy a díjköteles albetétek TAO
+szerinti száma vagy típusa a bejelentettől a Kezelő terhére eltér, a
+Szolgáltató</p>
+<ol type="a">
+<li><p>az eltérést és a díjkülönbözet számítását írásban közli a
+Kezelővel, aki a közléstől számított <strong>15 napon</strong> belül
+észrevételt tehet, és a TAO-val ellentétes bizonyítékot terjeszthet
+elő;</p></li>
+<li><p>jogosult a bejelentett albetétszámot a TAO szerinti darabszámra
+helyesbíteni; és</p></li>
+<li><p>jogosult a hiányos vagy téves bejelentés miatt meg nem fizetett
+<strong>díjkülönbözetet utólag felszámítani</strong> az érintett albetét
+TAO szerinti létrejöttének napjától, de legkorábban a projektre
+vonatkozó Rugalmas albetét alapú előfizetés kezdőnapjától, az adott
+időszakban alkalmazandó díjtételek szerint.</p></li>
+</ol>
+<p>A Kezelő javára mutatkozó eltérés (túlzott bejelentés) helyesbítése a
+következő számlázási fordulónaptól érvényesül; a korábban megfizetett
+díj nem jár vissza.</p>
+<p>2/A.6. <strong>Az albetétszám változása.</strong></p>
+<ol type="a">
+<li><p>A Kezelő az albetétek számának vagy típusának változását (pl.
+albetét megosztása, összevonása, új albetét létesítése, rendeltetés
+megváltozása) a TAO módosítását követően haladéktalanul bejelenti, és a
+módosított TAO-val igazolja. Az albetét-nyilvántartásban az egyes
+albetétek cseréje vagy átnevezése, ha a bejelentett darabszámot nem
+érinti, a díjat nem befolyásolja.</p></li>
+<li><p><strong>Növekedés.</strong> 1 hónapos elszámolási időszak esetén
+a megnövekedett albetétszám a hatálybalépését követő első számlázási
+fordulónaptól a díjalap része. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak
+esetén a Szolgáltató a növekmény díját a folyamatban lévő elszámolási
+időszak hátralévő részére <strong>havonta, utólag kiállított
+pótszámlával</strong> számlázza ki; a pótszámla összege a többlet
+díjköteles albetétek számának és az egységárnak a szorzata, a hosszabb
+elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve. A növekmény a
+következő elszámolási időszaktól a díjalap része. A kedvezményes időszak
+alatt a pótszámla a kedvezményes egységár alapján készül.</p></li>
+<li><p><strong>Csökkenés.</strong> A díjköteles albetétek számának
+csökkenését a módosított TAO-val kell igazolni. 1 hónapos elszámolási
+időszak esetén a csökkenés a hatálybalépését követő első számlázási
+fordulónaptól érvényesül; az első 3 hónapra előre megfizetett díj a
+csökkenés miatt nem írható jóvá. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak
+esetén a Szolgáltató a csökkenés hatálybalépését követő hónaptól a
+folyamatban lévő elszámolási időszak végéig eső díjkülönbözetet – a
+hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve, havonta
+megállapítva – a <strong>következő elszámolási időszak számláján
+jóváírja</strong>; a csökkent albetétszám a következő elszámolási
+időszaktól a díjalap része. Az előre megfizetett díj <strong>pénzben nem
+jár vissza</strong>; a fel nem használt jóváírás a szerződés
+megszűnésével elenyészik.</p></li>
+</ol>
+<p>2/A.7. <strong>Mennyiségi keretek.</strong> A bejelentési, továbbá –
+ha a csomag hívásindítást tartalmaz – a hívásperc-keret a díjköteles
+albetétek bejelentett számával arányos: értéke az ajánlatban
+meghatározott, díjköteles albetétenkénti havi mennyiség és a 2.6. pont
+szerinti kvóta-időszak kezdetén hatályos bejelentett darabszám szorzata.
+A kereten felül a Kezelő bővítőcsomagot vásárolhat; a megvásárolt bővítő
+bejelentések (<strong>bejelentés-tárca</strong>) és percek (perc-tárca)
+a 2.9. pont szerint a vásárlástól számított 12 hónapig, a havi keret
+kimerülését követően használhatók fel. A bejelentési keret túllépésére a
+2.7. pont (a Szolgáltatás nem áll le), a hívásperc-keret kimerülésére a
+2.8. és a 2.10. pont irányadó.</p>
+<p>2/A.8. <strong>Projektek száma.</strong> Rugalmas albetét alapú
+csomagtípusnál a Rendszerben kezelhető projektek száma nem korlátozott,
+feltéve, hogy a Kezelő valamennyi Rugalmas albetét alapú projektjére
+vetítve az egy projektre jutó <strong>díjköteles albetétek átlagos
+száma</strong> eléri az ajánlatban meghatározott értéket (átlagos
+projektméret-minimum); az egyes projektek ennél kevesebb albetétet is
+tartalmazhatnak. Ha az átlag két egymást követő számlázási fordulónapon
+e érték alatt marad, a Szolgáltató új ajánlatot tehet; ha a Kezelő azt
+30 napon belül nem fogadja el, a Szolgáltató új projekt létrehozását
+korlátozhatja. Minden projektre külön albetét-bejelentést kell
+tenni.</p>
 <h3 id="a-közös-nyilvántartáshoz-való-hozzáférés">3. A közös
 nyilvántartáshoz való hozzáférés</h3>
 <p>3.1. A közös nyilvántartáshoz való hozzáférés <strong>külön
@@ -626,7 +933,7 @@ automatikusan megújul.</p>
 végére, legalább <strong>30 nappal korábban</strong> közölt felmondással
 mondhatja fel. A már megfizetett, időarányos díj – eltérő megállapodás
 hiányában – nem jár vissza.</p>
-<p>2.2. A Szolgáltató a szerződést <strong>60 napos</strong> felmondási
+<p>2.2. A Szolgáltató a szerződést <strong>30 napos</strong> felmondási
 idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még fel nem
 használt díj időarányos részét visszatéríti.</p>
 <p>2.3. A Szolgáltató partner a fiókját bármikor törölheti. (Az
@@ -646,17 +953,22 @@ esetén. A felfüggesztés a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.</p>
 megszűnéskor</h3>
 <p>5.1. A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a Kezelő adatait
 – annak választása szerint – exportálható formában rendelkezésre
-bocsátja vagy törli.</p>
+bocsátja vagy törli. Az adatok rendelkezésre bocsátása a Rendszer
+beépített exportfunkciójával, géppel olvasható formátumban (CSV/JSON),
+önkiszolgáló módon történik; egyedi adatmigrációt a Szolgáltató külön
+díj ellenében végez.</p>
 <p>5.2. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató az adatokat a
 megszűnést követő <strong>30 nap</strong> elteltével törli. Az adatok
-exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége.</p>
+exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége. A biztonsági
+mentésekből az adatok a mentési ciklus lejártával, legkésőbb további 30
+napon belül törlődnek.</p>
 <hr />
 <h2 id="viii.-felelősség">VIII. FELELŐSSÉG</h2>
 <ol type="1">
 <li><p>A Szolgáltató a Rendszert <strong>„adott állapotban”</strong>
 biztosítja, és nem szavatolja, hogy az minden körülmények között
-hibamentesen működik. A Szolgáltató a hibákat ésszerű időn belül
-elhárítja.</p></li>
+hibamentesen működik. A Szolgáltató a bejelentett hibák ésszerű időn
+belüli elhárítására törekszik.</p></li>
 <li><p><strong>A Szolgáltató nem felel</strong> különösen:</p></li>
 </ol>
 <ul>
@@ -698,11 +1010,14 @@ felel</strong>.</li>
 döntésekből eredő károkért.</p>
 <ol start="4" type="1">
 <li><p>A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége
-– a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy
-egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – <strong>a Kezelő
-által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen
+– a szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozott,
+továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító
+szerződésszegés kivételével – bármely jogcímen <strong>a Kezelő által az
+adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen
 megfizetett díj összegére korlátozódik</strong>. A Szolgáltató nem felel
-az elmaradt haszonért és a következményi károkért.</p></li>
+az elmaradt haszonért és a következményi károkért. Adatvesztés esetén a
+Szolgáltató felelőssége a legutolsó sikeres biztonsági mentés
+visszaállítására terjed ki.</p></li>
 <li><p>A jelen fejezet a Kezelő és a Szolgáltató partner tekintetében
 fennálló felelősségkorlátozást szabályozza. Az ingatlanhasználóval
 szembeni felelősségi szabályokat a VI. fejezet szerinti dokumentum
@@ -712,7 +1027,7 @@ tartalmazza.</p></li>
 <h2 id="ix.-panaszkezelés-és-jogérvényesítés">IX. PANASZKEZELÉS ÉS
 JOGÉRVÉNYESÍTÉS</h2>
 <h3 id="panasz">1. Panasz</h3>
-<p>1.1. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az 1.
+<p>1.1. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az I.1.
 pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be.</p>
 <p>1.2. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra – írásbeli panasz
 esetén – <strong>30 napon belül</strong> érdemi választ ad.</p>
@@ -733,9 +1048,12 @@ az Adatkezelési tájékoztatóban.</p>
 <p>1.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani,
 különösen jogszabályváltozás, hatósági döntés, illetve a Szolgáltatás
 tartalmának változása esetén.</p>
-<p>1.2. A módosításról a Szolgáltató a Felhasználót a hatálybalépést
-megelőzően legalább <strong>30 nappal</strong> – a Rendszerben és/vagy
-e-mailben – értesíti.</p>
+<p>1.2. A Felhasználóra hátrányos módosításról a Szolgáltató a
+Felhasználót a hatálybalépést megelőzően legalább <strong>30
+nappal</strong> – a Rendszerben és/vagy e-mailben – értesíti. Egyéb
+módosításról (így különösen jogszabályváltozás, biztonsági ok, új
+funkció vagy harmadik fél szolgáltatásának változása miatti
+módosításról) legkésőbb a hatálybalépéskor értesít.</p>
 <p>1.3. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a szerződést a
 módosítás hatálybalépéséig felmondhatja. A Szolgáltatás további
 igénybevétele a módosítás elfogadásának minősül.</p>
@@ -755,11 +1073,28 @@ kizárólagos illetékességét kötik ki. Fogyasztóval szembeni jogvitában az
 <p>Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik: - <a
 href="/adatkezelesi-tajekoztato"><strong>Adatkezelési
 tájékoztató</strong></a> - <strong>Adatfeldolgozói szerződés</strong> (a
-Kezelőkkel kötött szerződés melléklete) - <strong>Díjszabás</strong> (a
-Szolgáltatás weboldalán közzétett, mindenkori díjszabás)</p>
+Kezelőkkel kötött szerződés melléklete) - <strong>Ajánlat</strong> (a
+Kezelő által elfogadott egyedi ajánlat) - <strong>Díjszabás</strong> (a
+Kezelőre alkalmazandó díjtételeket az elfogadott ajánlat
+tartalmazza)</p>
+<p>A dokumentumok közötti ellentmondás esetén az alábbi sorrend
+irányadó: (1) adatvédelmi kérdésekben az Adatfeldolgozói szerződés; (2)
+az elfogadott ajánlat egyedi feltételei; (3) a jelen ÁSZF; (4) a
+Díjszabás.</p>
 <p>Az ingatlanhasználóra a jelen ÁSZF-től független, önálló <a
 href="/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak"><strong>Felhasználási
 feltételek — Ingatlanhasználók</strong></a> dokumentum irányadó (lásd
 VI. fejezet).</p>
+<h3 id="átmeneti-rendelkezések">5. Átmeneti rendelkezések</h3>
+<p>5.1. A jelen ÁSZF 1.3. verziójának hatálybalépése előtt <strong>3
+hónapos</strong> elszámolási időszakra kötött előfizetés a Kezelő által
+ezt követően elfogadott első új ajánlatig változatlan elszámolási
+időszakkal és díjtételekkel folytatódik, és addig ugyanilyen időszakra
+újul meg. Új ajánlatban 3 hónapos elszámolási időszak nem
+választható.</p>
+<p>5.2. A jelen ÁSZF 1.3. verziója a hatálybalépésekor már fennálló
+előfizetések díjtételeit és a hosszabb elszámolási időszakra adott
+kedvezmények mértékét nem módosítja; ezekre a Kezelő által elfogadott
+első új ajánlatig a korábbi feltételek irányadók.</p>
 </body>
 </html>

manifest/H2W-Ticketing/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak.html

@@ -195,14 +195,10 @@ jogszabályi rendelkezések.</p>
 <td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
-<td>Nyilvántartási szám</td>
-<td>-</td>
+<td>Adószám</td>
+<td>92445884-1-43</td>
 </tr>
 <tr class="even">
-<td>Adószám</td>
-<td>-</td>
-</tr>
-<tr class="odd">
 <td>E-mail</td>
 <td>[email protected]</td>
 </tr>

manifest/H2W-Ticketing/impresszum.html

@@ -172,14 +172,10 @@
 <td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
-<td>Nyilvántartási szám</td>
-<td>-</td>
+<td>Adószám</td>
+<td>92445884-1-43</td>
 </tr>
 <tr class="even">
-<td>Adószám</td>
-<td>-</td>
-</tr>
-<tr class="odd">
 <td>E-mail</td>
 <td>[email protected]</td>
 </tr>

manifest/legal-manifest.json

@@ -1,39 +1,39 @@
 {
   "H2W-Ticketing": {
     "adatfeldolgozoi-melleklet": {
-      "version": "170c4d2",
-      "effective_from": "2026-08-05",
-      "content_hash": "fb2b9637c6574c2af381cfd36d681f71c63a7020",
+      "version": "3f63af4",
+      "effective_from": "2026-10-04",
+      "content_hash": "90685bc3220d0a2de120e452cc751629681b64ea",
       "html": "H2W-Ticketing/adatfeldolgozoi-melleklet.html"
     },
     "adatkezelesi-tajekoztato-landing": {
-      "version": "7fe6239",
+      "version": "3f63af4",
       "effective_from": "2026-08-05",
-      "content_hash": "8c287ec55550d6d04de30188a778e2e8589c8e60",
+      "content_hash": "7e03aa8c2909ed4e48c638f31dc1900cf3e4c522",
       "html": "H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato-landing.html"
     },
     "adatkezelesi-tajekoztato": {
-      "version": "58a3a4c",
-      "effective_from": "2026-08-05",
-      "content_hash": "d88c6d93aa2bb8c409242948bac91f7bcb569b93",
+      "version": "3f63af4",
+      "effective_from": "2026-10-02",
+      "content_hash": "f9ed07ca6a585f2d2aa8191c461b25420675b43c",
       "html": "H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato.html"
     },
     "aszf": {
-      "version": "585f575",
-      "effective_from": "2026-08-05",
-      "content_hash": "93aee9f0c689b26e5dd1a010458e38d968156e08",
+      "version": "0ac5b8f",
+      "effective_from": "2026-10-04",
+      "content_hash": "e662f1b7e08cb0b6d9f6a572b224e61d0b7979e1",
       "html": "H2W-Ticketing/aszf.html"
     },
     "felhasznalasi-feltetelek-lakoknak": {
-      "version": "4a9241c",
+      "version": "3f63af4",
       "effective_from": "2026-08-05",
-      "content_hash": "0ae76e458efbf6cb3ca196c476a3e07a61ee1d32",
+      "content_hash": "2d7dd6b45515a2fc0620101fde3c9c1cedee35e8",
       "html": "H2W-Ticketing/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak.html"
     },
     "impresszum": {
-      "version": "c9a69f0",
+      "version": "3f63af4",
       "effective_from": "2026-08-05",
-      "content_hash": "24009204470a5e0f8c025c0af4576d5730e57572",
+      "content_hash": "f114744e72bd0df1dd476c9a895fc4d8dfcb4917",
       "html": "H2W-Ticketing/impresszum.html"
     }
   }

scripts/render-templates.py

@@ -16,7 +16,13 @@ before this script existed — and downstream consumers that read the tracked
 H2W-Ticketing/*.md directly are unaffected, since they still see fully
 resolved text, never a placeholder.
 
-Placeholder syntax: {{ dotted.path }}, resolved against _data.json. Deliberately
+Placeholder syntax: {{ dotted.path }}, resolved against _data.json.
+
+Missing data: a value of "-", "—" or "" in _data.json means "nincs ilyen adat" (pl. egyéni
+vállalkozónak nincs cégjegyzékszáma). Such a value is never printed:
+- a markdown table row ("| ... |") containing such a token is dropped entirely;
+- an optional inline segment [[ ... ]] containing such a token is dropped (otherwise only
+  its brackets are removed), e.g. "[[, nyilvántartási szám: {{ provider.registration_number }}]]". Deliberately
 NOT used for numeric periods (30 nap, 8 nap, 99%, ...) that happen to repeat —
 those repeat by coincidence of value, not by shared identity, and collapsing
 them would risk an edit to one clause silently changing an unrelated one.
@@ -42,8 +48,24 @@ def resolve_token(data: dict, dotted_path: str) -> str:
     return value
 
 
+MISSING_VALUES = {"", "-", "—"}
+OPTIONAL_RE = re.compile(r"\[\[(.*?)\]\]", re.DOTALL)
+
+
+def _has_missing(text: str, data: dict) -> bool:
+    return any(str(resolve_token(data, m.group(1))).strip() in MISSING_VALUES for m in TOKEN_RE.finditer(text))
+
+
 def render(template: str, data: dict) -> str:
-    return TOKEN_RE.sub(lambda m: resolve_token(data, m.group(1)), template)
+    # 1) opcionális szakaszok: hiányzó adattal együtt kimaradnak
+    template = OPTIONAL_RE.sub(lambda m: "" if _has_missing(m.group(1), data) else m.group(1), template)
+    # 2) táblázatsor hiányzó adattal: az egész sor kimarad
+    lines = [
+        line
+        for line in template.split("\n")
+        if not (line.lstrip().startswith("|") and _has_missing(line, data))
+    ]
+    return TOKEN_RE.sub(lambda m: resolve_token(data, m.group(1)), "\n".join(lines))
 
 
 def main() -> None: