CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]

ÁSZF 1.5, Adatkezelési tájékoztató 1.4, DPA 1.5, lakói feltételek 1.1 (hatály: 2026-10-14)
Díjbekérő-átállás (IV.2.3), áfa/AAM, banki kivonat adatköre, gépi fordítás (ÁSZF VIII.3, tájékoztató 6., DPA 3.8), a magyar szöveg az irányadó. Co-Authored-By: Claude Sonnet 5.5 <[email protected]>
2026-10-13 17:37:20 +00:00 · 2026-10-13 19:34:38 +02:00 · 2026-10-13 15:59:45 +00:00 · 2026-10-13 15:59:31 +00:00 · 2026-10-13 15:58:53 +00:00 · 2026-10-13 15:58:34 +00:00
26 changed files with 1410 additions and 271 deletions
@@ -2,8 +2,8 @@
  "provider": {
    "name": "Dósa Bence egyéni vállalkozó",
    "address": "1097 Budapest, Pápay István utca 5.",
-    "registration_number": "-",
-    "tax_number": "-",
+    "registration_number": "62914754",
+    "tax_number": "92445884-1-43",
    "email": "[email protected]"
  },
  "hosting": {
@@ -4,7 +4,7 @@

 **H2W Ticketing - ResidentFirst**

-*Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5*

 ---

@@ -12,12 +12,12 @@

 A jelen dokumentum a **H2W Ticketing - ResidentFirst** elnevezésű hibabejelentő és ügykezelő rendszert (a továbbiakban: **Rendszer**) nyújtó Szolgáltató mindenkori, közzétett adatfeldolgozói feltételeit tartalmazza, a GDPR (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete) 28. cikkének megfelelően.

-E feltételek a Szolgáltató és a Szolgáltatást megrendelő szervezet között létrejövő szolgáltatási szerződés (a továbbiakban: **Főszerződés**) **elválaszthatatlan mellékletét** képezik, és a Főszerződés megkötésével – külön aláírás nélkül – annak részévé válnak. A Felek azonosító adatait a Főszerződés tartalmazza; az Adatkezelő adatvédelmi kapcsolattartóját az Adatkezelő a kezelői fiókjában adja meg, az Adatfeldolgozóé az Impresszumban szerepel.
+E feltételek a Szolgáltató és a Szolgáltatást megrendelő szervezet között létrejövő szolgáltatási szerződés (a továbbiakban: **Főszerződés**) **elválaszthatatlan mellékletét** képezik, és a Főszerződés megkötésével – külön aláírás nélkül – annak részévé válnak. A Felek azonosító adatait a Főszerződés tartalmazza. Az Adatkezelő adatvédelmi kapcsolattartója a Rendszerben az Adatkezelő szervezetének tulajdonosaként (ügyvezetőjeként) nyilvántartott személy – több ilyen személy esetén mindegyikük – a Rendszerben rögzített elérhetőségén; az Adatfeldolgozóé az Impresszumban szerepel.

 | | |
 |---|---|
 | **Adatkezelő** | a Szolgáltatást megrendelő szervezet (a Főszerződésben megnevezett fél) |
-| **Adatfeldolgozó** | a Szolgáltató: **{{ provider.name }}**, székhely: {{ provider.address }}, nyilvántartási szám: {{ provider.registration_number }}, adószám: {{ provider.tax_number }}, adatvédelmi elérhetőség: {{ provider.email }} |
+| **Adatfeldolgozó** | a Szolgáltató: **{{ provider.name }}**, székhely: {{ provider.address }}[[, nyilvántartási szám: {{ provider.registration_number }}]][[, adószám: {{ provider.tax_number }}]], adatvédelmi elérhetőség: {{ provider.email }} |

 *(együtt: **Felek**)*

@@ -91,6 +91,16 @@ c) A gépileg kiszűrt levél (pl. hírlevél, automatikus vagy visszapattanó l

 d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján) elemzi.

+**3.8. Gépi fordítás.**
+
+a) Ha az Adatkezelő az üzenetfordítás funkciót igénybe veszi, az Adatfeldolgozó az Adatkezelő utasítására a bejelentések leírását, a nyilvános megjegyzéseket és a hirdetményeket, valamint az azokról küldött értesítéseket az érintett nyelvére MI-alapú szolgáltatással (a 2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján) lefordítja.
+
+b) Az Adatfeldolgozó belső megjegyzést nem fordít le; a privát bejelentést kizárólag a magyar nyelvre és a bejelentő nyelvére fordítja.
+
+c) A fordítás tájékoztató jellegű, az eredeti szöveget nem helyettesíti.
+
+d) Az Adatfeldolgozó a lefordított szöveget gyorsítótárként, a forrásszöveg megőrzési idejéig őrzi; a forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg.
+
 ---

 ## 4. Az Adatfeldolgozó kötelezettségei
@@ -161,9 +171,9 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2

 **Az adatkezelés tárgya:** a H2W Ticketing rendszer keretében történő hibabejelentés-kezelés és ügyintézés támogatása, ideértve az albetét-nyilvántartás vezetését és – ha az Adatkezelő bekapcsolja – a ház postafiókjába érkező levelek feldolgozását (e-mail csatorna).

-**Az adatkezelés jellege és célja:** a bejelentések fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az automatizált és a hangalapú feldolgozást) a Főszerződés teljesítése érdekében.
+**Az adatkezelés jellege és célja:** a bejelentések fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az automatizált és a hangalapú feldolgozást, valamint – ha az Adatkezelő igénybe veszi – a bejelentések és üzenetek gépi fordítását) a Főszerződés teljesítése érdekében.

-**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb **30 napig** őrzi meg. Eltérő utasítás hiányában: az albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az importnapló a feltöltéstől számított **1 évig**; a bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem kezelt levél naplója **90 napig** kerül megőrzésre.
+**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb **30 napig** őrzi meg. Eltérő utasítás hiányában: az albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az importnapló a feltöltéstől számított **1 évig**; a bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem kezelt levél naplója **90 napig** kerül megőrzésre; a gépi fordítás gyorsítótárába mentett szöveg a forrásszöveg megőrzési idejéig.

 **Az érintettek kategóriái:**
 - a Rendszert kezelői minőségben használó személyek;
@@ -173,7 +183,7 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2

 **A kezelt személyes adatok típusai:**
 - azonosító és kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
- a bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása, helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota);
+- a bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása, helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota, valamint ezek gépi fordításai és a feleknek a fordításhoz szükséges nyelvi beállítása);
 - **az Adatkezelő közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásában szereplő adatok** (a közreműködő neve, elérhetőségei, a vállalkozás megnevezése, tevékenységi és működési kör, a kapcsolattartó személy adatai, valamint az Adatkezelő által rögzített megjegyzések és visszajelzések);
 - **az albetét-nyilvántartás adatai** (az albetét megjelölése, albetéttípusa, helyrajzi száma vagy alapító okirat szerinti azonosítója, lépcsőháza, emelete, továbbá – ha az Adatkezelő rögzíti – területe és tulajdoni hányada), a lakók albetéthez rendelése, valamint a fájlból történő feltöltés során a fájlban szereplő lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
 - a kommunikáció során keletkező adatok, ideértve a hangfelvételeket, valamint az e-mail csatornán érkező és küldött levelek feladóját, címzettjeit, tárgyát, fejléceit, szövegét és csatolmányait;
@@ -194,7 +204,7 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
 | Munkafolyamat-automatizáció (n8n), a bérelt szerveren | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) | — |
 | **{{ subprocessors.zadarma.entity }}** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció | {{ subprocessors.zadarma.country }} | — |
 | **{{ subprocessors.vapi.entity }}** | hangalapú kommunikáció, hangfelvétel és feldolgozás | {{ subprocessors.vapi.country }} | SCC |
-| **{{ subprocessors.llm.entity }}** | MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező levelek tartalmát), javaslatok készítése | {{ subprocessors.llm.country }} | SCC |
+| **{{ subprocessors.llm.entity }}** | MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező levelek tartalmát), javaslatok készítése, valamint a bejelentések és üzenetek gépi fordítása | {{ subprocessors.llm.country }} | SCC |
 | Látogatottsági statisztika (**Umami**), az Adatfeldolgozó bérelt szerverén | a használat sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) | — |
 | **{{ subprocessors.billingo.entity }}** | számlázás | Magyarország (EU) | — |

@@ -2,7 +2,7 @@

 **H2W Ticketing - ResidentFirst**

-*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.4*

 ---

@@ -40,7 +40,7 @@ A Rendszer működése során a Szolgáltató **kétféle szerepben** végez ada
 **Önálló adatkezelőként** jár el a saját szolgáltatási jogviszonyához kapcsolódó adatok tekintetében, így különösen:
 - a Szolgáltatást igénybe vevő (megrendelő) szervezettel fennálló szerződéshez és a kapcsolattartáshoz kötődő adatok;
 - a Rendszerbe belépő felhasználók fiók- és azonosító adatai;
- a számlázási és számviteli adatok;
+- a számlázási és számviteli adatok, ideértve a díjbekérőket és a befizetések banki kivonat alapján történő nyilvántartását (lásd 5.1. pont);
 - a Rendszer üzemeltetéséhez, biztonságához, naplózásához kapcsolódó adatok;
 - a Szolgáltatóval közvetlenül folytatott kommunikáció, valamint a minőségbiztosítási célú hangfelvételek;
 - **a közreműködők (vállalkozók) közös nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer** (lásd 5.3. pont);
@@ -76,7 +76,7 @@ Az adatkezelés célja határozza meg, hogy mely adatok kezelésére kerül sor.

 **Az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok:** a bejelentést tevő felhasználó neve és fiókja, a bejelentés időpontja, az albetéttípusonkénti darabszám; az igazolás ténye, ideje, az ellenőrzést végző személy neve, valamint a társasházi alapító okirat (TAO) azonosító adatai (kelte, utolsó módosításának azonosítója és kelte). A TAO másolata – és az abban esetlegesen szereplő személyes adatok (pl. az alapító vagy az okiratot ellenjegyző személy neve) – kizárólag az ellenőrzés idejére kerül az Adatkezelőhöz.

-**Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:** amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok).
+**Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:** amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok), a kiállított díjbekérők adatai (azonosító, tételek, összeg, fizetési határidő, a címzett számlázási adatai és e-mail-címe), valamint a befizetések nyilvántartása során a Szolgáltató bankszámlájára érkezett jóváírások adatai: a könyvelés napja, az összeg, a **fizető fél neve és számlaszáma**, a közlemény és a banki tranzakció-azonosító. A fizető fél természetes személy is lehet (például egyéni vállalkozó vagy a megrendelő szervezet nevében utaló magánszemély). A banki kivonatból a Rendszer kizárólag a jóváírásokat veszi át; a terheléseket nem rögzíti.

 **Közreműködői (vállalkozói) profiladatok:** a feladatok elvégzésében közreműködő természetes személyek, egyéni vállalkozók, illetve szervezetek kapcsolattartóinak adatai, így különösen név, elérhetőségek (e-mail cím, telefonszám), a vállalkozás megnevezése, a tevékenységi kör és szakterület, a működési terület, az elérhetőségre és a megbízhatóságra vonatkozó megjegyzések, korábbi együttműködésekhez kapcsolódó visszajelzések (részletesen az 5.3. pontban).

@@ -101,6 +101,7 @@ Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok) cégad
 | Fiók létrehozása, a felhasználó azonosítása és a hozzáférés biztosítása | fiók- és azonosító adatok | a szerződés teljesítése [6.(1) b)], illetve a felhasználó és a Rendszer közötti jogviszony | a fiók törléséig, illetve a jogviszony megszűnését követő **30 napig** (az adatexportra nyitva álló idő, lásd az ÁSZF VII.5. pontját) |
 | Kapcsolattartás, a megkeresések megválaszolása | kommunikációs adatok | jogos érdek [6.(1) f)], illetve szerződés teljesítése [6.(1) b)] | a megkeresés lezárását követő **3 év** |
 | Szerződéskötés és számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése, ideértve a Rugalmas albetét alapú előfizetés számlázási pillanatképét (lásd 5.4. pont) | szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok | jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján | a bizonylat kiállításától számított **8 év** |
+| Díjbekérők kiállítása, a befizetések nyomon követése és azok díjbekérőhöz, illetve számlához rendelése (a banki kivonat feldolgozása) | a díjbekérő adatai; a banki kivonatból átvett jóváírás-tételek (a könyvelés napja, az összeg, a fizető fél neve és számlaszáma, a közlemény, a banki tranzakció-azonosító) | jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számviteli bizonylat alátámasztása –, illetve jogos érdek [6.(1) f)] a befizetések azonosítása, valamint a hibás vagy többszörös utalások kezelése érdekében | a számviteli bizonylatot alátámasztó adat: a bizonylat kiállításától számított **8 év**; a díjbekérőhöz nem rendelhető, félretett tétel: az importálástól számított **5 év** (a Ptk. szerinti elévülési idő) |
 | A Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjának megállapítása: az albetét-bejelentés rögzítése és ellenőrzése a társasházi alapító okirat alapján | az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok | a bejelentés és az igazolás adatai tekintetében a szerződés teljesítése [6.(1) b)]; a TAO-ban szereplő harmadik személyek adatai tekintetében jogos érdek [6.(1) f)] – a díjalap ellenőrzése és a díjkülönbözet érvényesítése | a **TAO másolatát az Adatkezelő nem őrzi meg**: az ellenőrzés lezárását követően haladéktalanul, de legkésőbb **30 napon** belül törli (az azt tartalmazó üzenet mellékletével együtt); a bejelentés és az igazolás adatai: az előfizetés megszűnését követő **5 év** (a Ptk. szerinti elévülési idő) |
 | A Rendszer üzemeltetése, biztonsága, a visszaélések megelőzése, hibaelhárítás | technikai és használati adatok, naplók | jogos érdek [6.(1) f)] | **3 év** |
 | Minőségbiztosítási célú hangfelvételek (lásd 7. pont) | hangadatok, hívószám | jogos érdek [6.(1) f)] | **legfeljebb 30 nap** |
@@ -114,6 +115,7 @@ Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok) cégad
 | Az albetét-nyilvántartás vezetése, a lakók albetéthez rendelése | albetét-adatok; a lakói tagság és az albetét kapcsolata | Az adatkezelő a megrendelő. Az albetét a nyilvántartásban a megrendelő általi inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig marad; a lakó törlésekor a lakó és az albetét közötti kapcsolat törlődik (lásd 5.4. pont). |
 | Az albetét-nyilvántartás feltöltése fájlból (CSV, XLSX) | a fájlban szereplő albetét-adatok és – ha a fájl tartalmazza – lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám) | Az adatkezelő a megrendelő. A Szolgáltató **a feltöltött fájlt nem őrzi meg**: a feldolgozás után törli, és csak a soronkénti eredményt tartalmazó importnaplót tárolja, amely lakói elérhetőségi adatot nem tartalmaz; az importnapló megőrzési ideje – eltérő utasítás hiányában – a feltöltéstől számított **1 év**. Lakói meghívó csak e-mail cím megadása és a megrendelő által bekapcsolt lakói funkció esetén kerül kiküldésre. |
 | E-mail csatorna: a ház postafiókjába érkező levelek beolvasása, bejelentéssé alakítása, válaszlevél küldése a ház címéről | kommunikációs adatok (feladó, címzettek, tárgy, fejlécek, szöveg, csatolmányok); a levelet küldő lakók, nem regisztrált feladók és közreműködők adatai | Az adatkezelő a megrendelő; a postafiók-hozzáférést a megrendelő adja, és bármikor visszavonhatja. A bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejét követi; a nem kezelt levél a postafiókban marad, a Rendszer csak naplót vezet róla, amelyet **90 nap** elteltével töröl; a gépileg kiszűrt (pl. hírlevél, visszapattanó) levél csatolmányát a Rendszer nem tárolja. A levél tartalmát MI-alapú feldolgozás érinti (lásd 6. és 9. pont). |
+| Üzenetfordítás: a bejelentések leírásának, a nyilvános megjegyzéseknek és a hirdetményeknek, valamint az azokról küldött értesítéseknek a gépi fordítása (ha a megrendelő a funkciót igénybe veszi) | az ügyintézéshez kapcsolódó szöveges tartalmak és azok fordításai; a bejelentő és a címzett nyelve | Az adatkezelő a megrendelő; a fordítás a megrendelő által bekapcsolt funkció. A fordítás mesterséges intelligenciával, a 9. pontban megnevezett további adatfeldolgozó útján készül (lásd 6. pont). A lefordított szöveget a Rendszer gyorsítótárként, a forrásszöveg megőrzési idejéig tárolja; a forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg. |

 > **Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén** az Adatkezelő érdekmérlegelési tesztet végez, amelynek eredményét kérésre az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat (lásd 11. pont). Az adatfeldolgozóként kezelt adatokkal kapcsolatos érintetti kérelmeket a Szolgáltató továbbítja az adatkezelő megrendelőnek, illetve annak utasítása szerint jár el.

@@ -182,7 +184,9 @@ Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató és a nyilvántartást használó keze

 ## 6. Automatizált eszközök és mesterséges intelligencia alkalmazása

-A Rendszer működése során automatizált eszközök, valamint mesterségesintelligencia-alapú megoldások támogatják a bejelentések feldolgozását, rendszerezését és a kommunikációt (például a bejelentések előzetes besorolása, javaslatok készítése, hangalapú vagy szöveges asszisztens működtetése).
+A Rendszer működése során automatizált eszközök, valamint mesterségesintelligencia-alapú megoldások támogatják a bejelentések feldolgozását, rendszerezését és a kommunikációt (például a bejelentések előzetes besorolása, javaslatok készítése, hangalapú vagy szöveges asszisztens működtetése, üzenetek gépi fordítása).
+
+**Gépi fordítás.** Ha a megrendelő az üzenetfordítás funkciót igénybe veszi, a Rendszer a bejelentések leírását, a nyilvános megjegyzéseket (a lakói és a kezelői válaszokat), a hirdetményeket, valamint az azokról küldött értesítéseket a címzett nyelvére mesterséges intelligenciával lefordítja. A fordításra a szöveg a 9. pontban megnevezett Google (Gemini) szolgáltatóhoz kerül; ennek során a szövegben szereplő személyes adatok is továbbításra kerülhetnek (lásd a harmadik országba történő továbbításról szóló részt). A Rendszer **belső megjegyzést nem fordít le**, a **privát** bejelentést pedig kizárólag magyarra és a bejelentő nyelvére fordítja. A lefordított szöveget a Rendszer gyorsítótárként, a forrásszöveg mellett, annak megőrzési idejéig tárolja, hogy ugyanazt a szöveget ne kelljen újra lefordítani; a forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg. A fordítás **tájékoztató jellegű**, nem hoz az érintettre nézve joghatással járó döntést, és nem helyettesíti az eredeti szöveget.

 Ezek az eszközök **nem hoznak az érintettre nézve joghatással járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő, kizárólag automatizált döntést** a GDPR 22. cikke értelmében; a lényeges döntéseket minden esetben ember hozza meg. Az automatizált feldolgozás során továbbított adatok kezeléséről a 9. pont (Adatfeldolgozók) ad tájékoztatást.

@@ -220,12 +224,14 @@ A Rendszer és a hozzá tartozó adatok a **{{ hosting.name }}-tól bérelt szer
 | Munkafolyamat-automatizációt biztosító megoldás (n8n), a bérelt szerveren üzemeltetve | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) |
 | **{{ subprocessors.zadarma.entity }}** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció biztosítása | {{ subprocessors.zadarma.country }} |
 | **{{ subprocessors.vapi.entity }}** | a hangalapú kommunikáció, a hangfelvétel és annak feldolgozása | {{ subprocessors.vapi.country }} |
-| **{{ subprocessors.llm.entity }}** | MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak – ideértve az e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok készítése | {{ subprocessors.llm.country }} |
+| **{{ subprocessors.llm.entity }}** | MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak – ideértve az e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok készítése, valamint a bejelentések és üzenetek gépi fordítása | {{ subprocessors.llm.country }} |
 | Látogatottsági statisztika (**Umami**), a Szolgáltató bérelt szerverén üzemeltetve | a Rendszer használatának sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) |
 | **{{ subprocessors.billingo.entity }}** | számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése | Magyarország (EU) |

 Az e-mail csatornán a ház postafiókját biztosító szolgáltató (pl. Google, Microsoft) a megrendelő saját szolgáltatója, nem a Szolgáltató adatfeldolgozója; a Rendszer a postafiókhoz a megrendelő által adott hozzáféréssel kapcsolódik.

+A díjbekérőhöz tartozó befizetések azonosításához a Szolgáltató a bankszámláját vezető hitelintézet (Gránit Bank Zrt.) által rendelkezésre bocsátott számlakivonatot használja. A hitelintézet a bankszámla vonatkozásában önálló adatkezelő, nem a Szolgáltató adatfeldolgozója; a kivonatot a Szolgáltató kézzel tölti fel a Rendszerbe, a Rendszer a bank rendszeréhez nem kapcsolódik.
+
 ### Adattovábbítás harmadik országba (EU-n kívülre)

 A fenti táblázatból következően a **{{ subprocessors.vapi.entity }}**, valamint a **{{ subprocessors.llm.entity }}** szolgáltatásainak igénybevétele az Európai Gazdasági Térségen kívüli (amerikai egyesült államokbeli) adattovábbítással is járhat. E továbbítások a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garanciák – az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések (SCC), illetve az adott szolgáltatóra alkalmazandó megfelelőségi határozat – mellett történnek. A többi adatfeldolgozó esetében az adatkezelés az Európai Unión belül valósul meg, így harmadik országba történő továbbítás nem történik.
@@ -2,7 +2,7 @@

 **H2W Ticketing**

-*Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5*

 ---

@@ -46,11 +46,11 @@

 3.3. A Szolgáltató a szerződéskötést elektronikus úton visszaigazolja. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül; a Szolgáltató azt iktatja, és utóbb hozzáférhetővé teszi.

-3.4. A szerződés nyelve: **magyar**.
+3.4. A szerződés nyelve: **magyar**. A Rendszer felülete, valamint az abból küldött értesítések és üzenetek a Szolgáltatás részeként más nyelven is megjelenhetnek, és a Rendszer gépi fordítást is nyújthat; ezek kizárólag a használatot segítő, **tájékoztató jellegű** közlések. A szerződés tartalmát – így az ÁSZF-et, az Adatkezelési tájékoztatót, az Adatfeldolgozói szerződési feltételeket és az ajánlatot – kizárólag azok **magyar nyelvű szövege** határozza meg; ettől eltérő nyelvű változat, fordítás vagy felületi szöveg és a magyar szöveg közötti eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó.

 3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé:
 - az **értékelési rendszerre** vonatkozó rendelkezések (V.4. pont);
- a **felelősség korlátozására** vonatkozó rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a **mesterséges intelligencián alapuló funkciókra** vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont);
+- a **felelősség korlátozására** vonatkozó rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a **mesterséges intelligencián alapuló funkciókra – ideértve a gépi fordítást is –** vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont);
 - a rendelkezésre állási **jóváírás kizárólagos jogorvoslati** jellege és a kedvezményes időszakra való kizárása (II.2.4–2.6. pont);
 - a **mennyiségi keretek túllépésének** következményei, így a bejelentésblokk, illetve a bővítőcsomag következő számlához adása, a hívásindítás korlátozása és az előre engedélyezett automatikus bővítés (IV.2.7–2.10. pont);
 - a **bővítőcsomagok** felhasználhatóságának a vásárlástól számított **12 hónapra** korlátozása (IV.2.9. pont);
@@ -78,7 +78,8 @@
 - **Albetét-bejelentés, bejelentett albetétszám:** a Kezelő projektenkénti, albetéttípusonkénti darabszámra vonatkozó nyilatkozata (IV.2/A.2. pont), illetve az abban szereplő darabszám. Az albetét-bejelentés nem azonos a Rendszerben rögzített bejelentéssel (ticket).
 - **Albetét-nyilvántartás:** a Kezelő által a Rendszerben rögzített vagy fájlból feltöltött, albetétenkénti lista (pl. lakásnévsor), amely kizárólag a bejelentett albetétszám ellenőrzésére szolgál.
 - **Elszámolási időszak (számlázási ciklus):** az az időszak (1, 6 vagy 12 hónap), amelyre a Szolgáltató a díjat előre kiszámlázza (IV.2.3. pont).
- **Számlázási fordulónap:** az a nap, amelyen a Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja és kiszámlázza.
+- **Számlázási fordulónap:** az a nap, amelyen a Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja, és arról díjbekérőt állít ki.
+- **Díjbekérő:** a Szolgáltató által a számlázási fordulónapon kiállított, a fizetendő díj összegét és a fizetési határidőt tartalmazó fizetési felszólítás, amely **nem számviteli bizonylat (nem számla)**; a számlát a Szolgáltató a díj beérkezése után állítja ki (IV.2.3. pont).
 - **Kvóta-időszak:** az a fix 30 napos időszak, amelyre a mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) vonatkoznak, és amelynek végén azok újraindulnak, az elszámolási időszaktól függetlenül (IV.2.6. pont).
 - **Bővítőcsomag:** a mennyiségi kereten felül vásárolt, illetve a kereten felüli használat miatt számlázott bejelentés- vagy hívásperc-mennyiség (IV.2.7–2.10. pont).
 - **Kedvezményes időszak:** az ajánlatban meghatározott időszak, amely alatt az ajánlatban rögzített kedvezményes díjtételek alkalmazandók (IV.2.11. pont).
@@ -96,6 +97,7 @@
 - az ügyek nyomon követése, feladatkiosztás, határidőkezelés;
 - a Felhasználók közötti kommunikáció;
 - automatizált és mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú asszisztens);
+- a bejelentések és az üzenetek gépi fordítása, ha a Kezelő a funkciót az ajánlat szerint igénybe veszi;
 - a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és értékelési rendszere;
 - kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és karbantartása, egyedi fejlesztés.

@@ -192,9 +194,11 @@ A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a Szolgáltat

 2.2. A díj a választott csomagtípustól és csomagtól függ. **Fix projekt alapú** csomagtípusnál a díjat a kezelt projektek (ingatlanok) száma és a bejelentések mennyisége, **Rugalmas albetét alapú** csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett száma és típusa határozza meg (IV.2/A. pont). Mindkét csomagtípusnál a díjat az igénybe vett kiegészítő modulok díja növeli. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott kedvezményt biztosíthat.

-2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**1, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre**, a Szolgáltató által kiállított számla alapján, **8 napos** fizetési határidővel esedékes. **1 hónapos** elszámolási időszak esetén az előfizetés első **3 hónapjának** díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő. A díjak – eltérő jelzés hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.
+2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**1, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre** esedékes. A Szolgáltató a számlázási fordulónapon **díjbekérőt** állít ki, amelynek fizetési határideje a fordulónaptól számított **8 nap**. A díjbekérőt a Szolgáltató – belső beállítása szerint – saját jóváhagyását követően vagy automatikusan küldi meg a Kezelő számlázási e-mail-címére; a Kezelő a díjbekérőt a Rendszer „Számláim" felületén is eléri. A díjbekérő nem számviteli bizonylat: a Szolgáltató a **számlát a díj beérkezését követően**, az általános forgalmi adóról szóló törvényben előírt határidőn belül állítja ki. A Kezelő a befizetés közleményében köteles a díjbekérőn feltüntetett azonosítót megadni; ennek elmulasztása esetén a befizetés azonosítása a Kezelő megkeresése alapján, kézi egyeztetéssel történik. Hibás díjbekérőt a Szolgáltató sztornózza, és helyette új díjbekérőt állít ki. **1 hónapos** elszámolási időszak esetén az előfizetés első **3 hónapjának** díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő. A jelen ÁSZF azon rendelkezéseiben, amelyek a díj „kiszámlázásáról", a „következő számláról" vagy a „pótszámláról" szólnak, a díjnak a díjbekérőn, illetve a befizetést követően kiállított számlán való szerepeltetése is értendő. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.

-Az első számlát a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott mérföldkő szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói fiókok aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási időszak – eltérő ajánlat hiányában – az első számla kiállításának napjával kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első számla kiegyenlítése előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.
+**Áfa.** A Szolgáltató a jelen ÁSZF hatálybalépésekor alanyi adómentes (az Áfa tv. 187. §-a alapján, „AAM"), ezért az ajánlatban, a díjbekérőn és a számlán feltüntetett díjat általános forgalmi adó nem terheli, és a fizetendő összeg megegyezik a feltüntetett díjjal. Ha a Szolgáltató adóalanyisága megváltozik, a Szolgáltató erről a Kezelőt a változás hatálybalépése előtt értesíti; ettől az időponttól az ajánlatban és a díjszabásban feltüntetett díjak **bruttó díjnak** minősülnek, azaz az általános forgalmi adót tartalmazzák, és a Kezelő által fizetendő összeg ezáltal nem változik.
+
+Az első díjbekérőt a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott mérföldkő szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói fiókok aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási időszak – eltérő ajánlat hiányában – az első díjbekérő kiállításának napjával kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első díjbekérő kiegyenlítése előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.

 2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.

@@ -234,7 +238,7 @@ d) Az albetét-nyilvántartás – akár kézzel rögzített, akár fájlból fe

 2/A.4. **Igazolás a társasházi alapító okirattal; ellenőrzés.**

-a) A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A bejelentésben a Kezelő megjelöli a TAO keltét, valamint utolsó módosításának azonosítóját és keltét.
+a) A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A bejelentésben a Kezelő a TAO adatainak megadása nélkül vállalja, hogy az okirat másolatát – az albetétek változása esetén a módosított okiratot is – megküldi; a TAO keltét, valamint utolsó módosításának azonosítóját és keltét a Szolgáltató az igazoláskor rögzíti.

 b) A Szolgáltató a bejelentést a TAO alapján ellenőrzi, és az ellenőrzés eredményét (igazolás vagy elutasítás) rögzíti. Az igazolás elmaradása vagy késedelme a Kezelő díjfizetési kötelezettségét nem érinti: a még nem igazolt bejelentés is díjalap.

@@ -381,9 +385,11 @@ A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást – előzetes figyelmeztetést követ
 - a hívásokat és a szöveges párbeszédet **mesterségesintelligencia-alapú asszisztens** kezeli, nem emberi ügyintéző – ideértve azt az esetet is, amikor a szolgáltatáscsomag megnevezése erre kifejezetten nem utal;
 - az asszisztens által készített összefoglaló, besorolás, prioritás- vagy megoldásjavaslat **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**, és nem helyettesíti a Kezelő érdemi vizsgálatát és döntését;
 - az MI-alapú funkciók hibás, hiányos vagy félrevezető kimenetet is előállíthatnak;
+- a Rendszer **gépi fordítást** is nyújthat (a bejelentések leírásának, a nyilvános megjegyzéseknek és a hirdetményeknek, valamint az azokról küldött értesítéseknek a fordítása); a fordítás **tájékoztató jellegű**, pontatlan, hiányos vagy félrevezető lehet, és **nem helyettesíti az eredeti nyelvű szöveget**, amely eltérés esetén irányadó;
+- a jogi jelentőségű, sürgős vagy biztonságot érintő közlések tartalmát a Kezelő az eredeti szöveg alapján ellenőrzi, és azokat nem kizárólag a gépi fordításra alapozza;
 - a bejelentés érdemi értékeléséért, a szükséges intézkedés megválasztásáért és annak végrehajtásáért **a Kezelő felel**.

-A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított döntésekből eredő károkért.
+A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére – ideértve a gépi fordítást is – alapított döntésekből, illetve a fordítás pontatlanságából vagy félreérthetőségéből eredő károkért.

 4. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége – a szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – bármely jogcímen **a Kezelő által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik**. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi károkért. Adatvesztés esetén a Szolgáltató felelőssége a legutolsó sikeres biztonsági mentés visszaállítására terjed ki.

@@ -2,7 +2,7 @@

 **H2W Ticketing - ResidentFirst**

-*Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.0*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.1*

 ---

@@ -44,9 +44,11 @@

 4.1. A bejelentés érdemi intézése, a hiba kijavítása és a határidők betartása **a Kezelő, illetve az általa megbízott közreműködő felelőssége**. A Szolgáltató a Rendszert kizárólag technikai eszközként biztosítja, és **nem felel** a bejelentés érdemi elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.

-4.2. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú funkciókat is tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a bejelentések előzetes besorolása). Ezek kimenete **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**; a bejelentés érdemi értékeléséért és a szükséges intézkedésért a Kezelő felel.
+4.2. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú funkciókat is tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a bejelentések előzetes besorolása, a bejelentések és üzenetek gépi fordítása). Ezek kimenete **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**; a bejelentés érdemi értékeléséért és a szükséges intézkedésért a Kezelő felel.

-4.3. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél terjesztheti elő. A Rendszer működésével (technikai hibával, elérhetetlenséggel) kapcsolatos panaszt a Szolgáltatóhoz nyújthatja be, a 2. pontban megadott elérhetőségeken.
+4.3. **Gépi fordítás és a dokumentumok nyelve.** Ha a Kezelő az üzenetfordítást bekapcsolta, a Rendszer a bejelentését, a hozzá fűzött nyilvános megjegyzéseket és a hirdetményeket – valamint az azokról küldött értesítéseket – az Ön, illetve a címzett nyelvére automatikusan lefordíthatja. A fordítás **gépi, tájékoztató jellegű**; pontatlan, hiányos vagy félrevezető lehet, és nem helyettesíti az eredeti szöveget, amely eltérés esetén irányadó. Sürgős vagy biztonságot érintő ügyben ne a fordításra támaszkodjon, hanem forduljon közvetlenül a Kezelőhöz. A Rendszer felülete több nyelven érhető el, a jelen dokumentum, az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató azonban jogi értelemben kizárólag magyar nyelvű szövege irányadó; az esetleges fordítás csak tájékoztatást szolgál. A fogyasztóként Önt megillető jogokat e rendelkezés nem érinti.
+
+4.4. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél terjesztheti elő. A Rendszer működésével (technikai hibával, elérhetetlenséggel) kapcsolatos panaszt a Szolgáltatóhoz nyújthatja be, a 2. pontban megadott elérhetőségeken.

 ---

@@ -4,7 +4,7 @@

 **H2W Ticketing - ResidentFirst**

-*Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5*

 ---

@@ -12,12 +12,12 @@

 A jelen dokumentum a **H2W Ticketing - ResidentFirst** elnevezésű hibabejelentő és ügykezelő rendszert (a továbbiakban: **Rendszer**) nyújtó Szolgáltató mindenkori, közzétett adatfeldolgozói feltételeit tartalmazza, a GDPR (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete) 28. cikkének megfelelően.

-E feltételek a Szolgáltató és a Szolgáltatást megrendelő szervezet között létrejövő szolgáltatási szerződés (a továbbiakban: **Főszerződés**) **elválaszthatatlan mellékletét** képezik, és a Főszerződés megkötésével – külön aláírás nélkül – annak részévé válnak. A Felek azonosító adatait a Főszerződés tartalmazza; az Adatkezelő adatvédelmi kapcsolattartóját az Adatkezelő a kezelői fiókjában adja meg, az Adatfeldolgozóé az Impresszumban szerepel.
+E feltételek a Szolgáltató és a Szolgáltatást megrendelő szervezet között létrejövő szolgáltatási szerződés (a továbbiakban: **Főszerződés**) **elválaszthatatlan mellékletét** képezik, és a Főszerződés megkötésével – külön aláírás nélkül – annak részévé válnak. A Felek azonosító adatait a Főszerződés tartalmazza. Az Adatkezelő adatvédelmi kapcsolattartója a Rendszerben az Adatkezelő szervezetének tulajdonosaként (ügyvezetőjeként) nyilvántartott személy – több ilyen személy esetén mindegyikük – a Rendszerben rögzített elérhetőségén; az Adatfeldolgozóé az Impresszumban szerepel.

 | | |
 |---|---|
 | **Adatkezelő** | a Szolgáltatást megrendelő szervezet (a Főszerződésben megnevezett fél) |
-| **Adatfeldolgozó** | a Szolgáltató: **Dósa Bence egyéni vállalkozó**, székhely: 1097 Budapest, Pápay István utca 5., nyilvántartási szám: -, adószám: -, adatvédelmi elérhetőség: admin@h2w.hu |
+| **Adatfeldolgozó** | a Szolgáltató: **Dósa Bence egyéni vállalkozó**, székhely: 1097 Budapest, Pápay István utca 5., nyilvántartási szám: 62914754, adószám: 92445884-1-43, adatvédelmi elérhetőség: admin@h2w.hu |

 *(együtt: **Felek**)*

@@ -91,6 +91,16 @@ c) A gépileg kiszűrt levél (pl. hírlevél, automatikus vagy visszapattanó l

 d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján) elemzi.

+**3.8. Gépi fordítás.**
+
+a) Ha az Adatkezelő az üzenetfordítás funkciót igénybe veszi, az Adatfeldolgozó az Adatkezelő utasítására a bejelentések leírását, a nyilvános megjegyzéseket és a hirdetményeket, valamint az azokról küldött értesítéseket az érintett nyelvére MI-alapú szolgáltatással (a 2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján) lefordítja.
+
+b) Az Adatfeldolgozó belső megjegyzést nem fordít le; a privát bejelentést kizárólag a magyar nyelvre és a bejelentő nyelvére fordítja.
+
+c) A fordítás tájékoztató jellegű, az eredeti szöveget nem helyettesíti.
+
+d) Az Adatfeldolgozó a lefordított szöveget gyorsítótárként, a forrásszöveg megőrzési idejéig őrzi; a forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg.
+
 ---

 ## 4. Az Adatfeldolgozó kötelezettségei
@@ -161,9 +171,9 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2

 **Az adatkezelés tárgya:** a H2W Ticketing rendszer keretében történő hibabejelentés-kezelés és ügyintézés támogatása, ideértve az albetét-nyilvántartás vezetését és – ha az Adatkezelő bekapcsolja – a ház postafiókjába érkező levelek feldolgozását (e-mail csatorna).

-**Az adatkezelés jellege és célja:** a bejelentések fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az automatizált és a hangalapú feldolgozást) a Főszerződés teljesítése érdekében.
+**Az adatkezelés jellege és célja:** a bejelentések fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az automatizált és a hangalapú feldolgozást, valamint – ha az Adatkezelő igénybe veszi – a bejelentések és üzenetek gépi fordítását) a Főszerződés teljesítése érdekében.

-**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb **30 napig** őrzi meg. Eltérő utasítás hiányában: az albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az importnapló a feltöltéstől számított **1 évig**; a bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem kezelt levél naplója **90 napig** kerül megőrzésre.
+**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb **30 napig** őrzi meg. Eltérő utasítás hiányában: az albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az importnapló a feltöltéstől számított **1 évig**; a bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem kezelt levél naplója **90 napig** kerül megőrzésre; a gépi fordítás gyorsítótárába mentett szöveg a forrásszöveg megőrzési idejéig.

 **Az érintettek kategóriái:**
 - a Rendszert kezelői minőségben használó személyek;
@@ -173,7 +183,7 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2

 **A kezelt személyes adatok típusai:**
 - azonosító és kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
- a bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása, helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota);
+- a bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása, helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota, valamint ezek gépi fordításai és a feleknek a fordításhoz szükséges nyelvi beállítása);
 - **az Adatkezelő közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásában szereplő adatok** (a közreműködő neve, elérhetőségei, a vállalkozás megnevezése, tevékenységi és működési kör, a kapcsolattartó személy adatai, valamint az Adatkezelő által rögzített megjegyzések és visszajelzések);
 - **az albetét-nyilvántartás adatai** (az albetét megjelölése, albetéttípusa, helyrajzi száma vagy alapító okirat szerinti azonosítója, lépcsőháza, emelete, továbbá – ha az Adatkezelő rögzíti – területe és tulajdoni hányada), a lakók albetéthez rendelése, valamint a fájlból történő feltöltés során a fájlban szereplő lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
 - a kommunikáció során keletkező adatok, ideértve a hangfelvételeket, valamint az e-mail csatornán érkező és küldött levelek feladóját, címzettjeit, tárgyát, fejléceit, szövegét és csatolmányait;
@@ -194,7 +204,7 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
 | Munkafolyamat-automatizáció (n8n), a bérelt szerveren | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) | — |
 | **IP Telecom Bulgaria LTD** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció | Bulgária (EU) | — |
 | **Vapi Inc.** | hangalapú kommunikáció, hangfelvétel és feldolgozás | Amerikai Egyesült Államok | SCC |
-| **Google (Gemini)** | MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező levelek tartalmát), javaslatok készítése | Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok | SCC |
+| **Google (Gemini)** | MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező levelek tartalmát), javaslatok készítése, valamint a bejelentések és üzenetek gépi fordítása | Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok | SCC |
 | Látogatottsági statisztika (**Umami**), az Adatfeldolgozó bérelt szerverén | a használat sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) | — |
 | **Billingo Zrt.** | számlázás | Magyarország (EU) | — |

@@ -18,8 +18,8 @@ Ez a tájékoztató **nem vonatkozik** a H2W Ticketing - ResidentFirst rendszer
 |---|---|
 | Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
 | Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
-| Nyilvántartási szám | - |
-| Adószám | - |
+| Nyilvántartási szám | 62914754 |
+| Adószám | 92445884-1-43 |
 | E-mail | admin@h2w.hu |

 *(a továbbiakban: **Adatkezelő**)*
@@ -2,7 +2,7 @@

 **H2W Ticketing - ResidentFirst**

-*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.4*

 ---

@@ -14,8 +14,8 @@ A jelen tájékoztató a **H2W Ticketing - ResidentFirst** elnevezésű, hibabej
 |---|---|
 | Az adatkezelő megnevezése | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
 | Székhelye | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
-| Nyilvántartási szám | - |
-| Adószám | - |
+| Nyilvántartási szám | 62914754 |
+| Adószám | 92445884-1-43 |
 | Elektronikus elérhetőség | admin@h2w.hu |
 | Adatvédelmi tisztviselő | nem került kijelölésre (a GDPR 37. cikke szerinti feltételek nem állnak fenn); adatvédelmi kérdésekben a fenti elérhetőségek használhatók |

@@ -40,7 +40,7 @@ A Rendszer működése során a Szolgáltató **kétféle szerepben** végez ada
 **Önálló adatkezelőként** jár el a saját szolgáltatási jogviszonyához kapcsolódó adatok tekintetében, így különösen:
 - a Szolgáltatást igénybe vevő (megrendelő) szervezettel fennálló szerződéshez és a kapcsolattartáshoz kötődő adatok;
 - a Rendszerbe belépő felhasználók fiók- és azonosító adatai;
- a számlázási és számviteli adatok;
+- a számlázási és számviteli adatok, ideértve a díjbekérőket és a befizetések banki kivonat alapján történő nyilvántartását (lásd 5.1. pont);
 - a Rendszer üzemeltetéséhez, biztonságához, naplózásához kapcsolódó adatok;
 - a Szolgáltatóval közvetlenül folytatott kommunikáció, valamint a minőségbiztosítási célú hangfelvételek;
 - **a közreműködők (vállalkozók) közös nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer** (lásd 5.3. pont);
@@ -76,7 +76,7 @@ Az adatkezelés célja határozza meg, hogy mely adatok kezelésére kerül sor.

 **Az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok:** a bejelentést tevő felhasználó neve és fiókja, a bejelentés időpontja, az albetéttípusonkénti darabszám; az igazolás ténye, ideje, az ellenőrzést végző személy neve, valamint a társasházi alapító okirat (TAO) azonosító adatai (kelte, utolsó módosításának azonosítója és kelte). A TAO másolata – és az abban esetlegesen szereplő személyes adatok (pl. az alapító vagy az okiratot ellenjegyző személy neve) – kizárólag az ellenőrzés idejére kerül az Adatkezelőhöz.

-**Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:** amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok).
+**Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:** amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok), a kiállított díjbekérők adatai (azonosító, tételek, összeg, fizetési határidő, a címzett számlázási adatai és e-mail-címe), valamint a befizetések nyilvántartása során a Szolgáltató bankszámlájára érkezett jóváírások adatai: a könyvelés napja, az összeg, a **fizető fél neve és számlaszáma**, a közlemény és a banki tranzakció-azonosító. A fizető fél természetes személy is lehet (például egyéni vállalkozó vagy a megrendelő szervezet nevében utaló magánszemély). A banki kivonatból a Rendszer kizárólag a jóváírásokat veszi át; a terheléseket nem rögzíti.

 **Közreműködői (vállalkozói) profiladatok:** a feladatok elvégzésében közreműködő természetes személyek, egyéni vállalkozók, illetve szervezetek kapcsolattartóinak adatai, így különösen név, elérhetőségek (e-mail cím, telefonszám), a vállalkozás megnevezése, a tevékenységi kör és szakterület, a működési terület, az elérhetőségre és a megbízhatóságra vonatkozó megjegyzések, korábbi együttműködésekhez kapcsolódó visszajelzések (részletesen az 5.3. pontban).

@@ -101,6 +101,7 @@ Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok) cégad
 | Fiók létrehozása, a felhasználó azonosítása és a hozzáférés biztosítása | fiók- és azonosító adatok | a szerződés teljesítése [6.(1) b)], illetve a felhasználó és a Rendszer közötti jogviszony | a fiók törléséig, illetve a jogviszony megszűnését követő **30 napig** (az adatexportra nyitva álló idő, lásd az ÁSZF VII.5. pontját) |
 | Kapcsolattartás, a megkeresések megválaszolása | kommunikációs adatok | jogos érdek [6.(1) f)], illetve szerződés teljesítése [6.(1) b)] | a megkeresés lezárását követő **3 év** |
 | Szerződéskötés és számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése, ideértve a Rugalmas albetét alapú előfizetés számlázási pillanatképét (lásd 5.4. pont) | szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok | jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján | a bizonylat kiállításától számított **8 év** |
+| Díjbekérők kiállítása, a befizetések nyomon követése és azok díjbekérőhöz, illetve számlához rendelése (a banki kivonat feldolgozása) | a díjbekérő adatai; a banki kivonatból átvett jóváírás-tételek (a könyvelés napja, az összeg, a fizető fél neve és számlaszáma, a közlemény, a banki tranzakció-azonosító) | jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számviteli bizonylat alátámasztása –, illetve jogos érdek [6.(1) f)] a befizetések azonosítása, valamint a hibás vagy többszörös utalások kezelése érdekében | a számviteli bizonylatot alátámasztó adat: a bizonylat kiállításától számított **8 év**; a díjbekérőhöz nem rendelhető, félretett tétel: az importálástól számított **5 év** (a Ptk. szerinti elévülési idő) |
 | A Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjának megállapítása: az albetét-bejelentés rögzítése és ellenőrzése a társasházi alapító okirat alapján | az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok | a bejelentés és az igazolás adatai tekintetében a szerződés teljesítése [6.(1) b)]; a TAO-ban szereplő harmadik személyek adatai tekintetében jogos érdek [6.(1) f)] – a díjalap ellenőrzése és a díjkülönbözet érvényesítése | a **TAO másolatát az Adatkezelő nem őrzi meg**: az ellenőrzés lezárását követően haladéktalanul, de legkésőbb **30 napon** belül törli (az azt tartalmazó üzenet mellékletével együtt); a bejelentés és az igazolás adatai: az előfizetés megszűnését követő **5 év** (a Ptk. szerinti elévülési idő) |
 | A Rendszer üzemeltetése, biztonsága, a visszaélések megelőzése, hibaelhárítás | technikai és használati adatok, naplók | jogos érdek [6.(1) f)] | **3 év** |
 | Minőségbiztosítási célú hangfelvételek (lásd 7. pont) | hangadatok, hívószám | jogos érdek [6.(1) f)] | **legfeljebb 30 nap** |
@@ -114,6 +115,7 @@ Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok) cégad
 | Az albetét-nyilvántartás vezetése, a lakók albetéthez rendelése | albetét-adatok; a lakói tagság és az albetét kapcsolata | Az adatkezelő a megrendelő. Az albetét a nyilvántartásban a megrendelő általi inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig marad; a lakó törlésekor a lakó és az albetét közötti kapcsolat törlődik (lásd 5.4. pont). |
 | Az albetét-nyilvántartás feltöltése fájlból (CSV, XLSX) | a fájlban szereplő albetét-adatok és – ha a fájl tartalmazza – lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám) | Az adatkezelő a megrendelő. A Szolgáltató **a feltöltött fájlt nem őrzi meg**: a feldolgozás után törli, és csak a soronkénti eredményt tartalmazó importnaplót tárolja, amely lakói elérhetőségi adatot nem tartalmaz; az importnapló megőrzési ideje – eltérő utasítás hiányában – a feltöltéstől számított **1 év**. Lakói meghívó csak e-mail cím megadása és a megrendelő által bekapcsolt lakói funkció esetén kerül kiküldésre. |
 | E-mail csatorna: a ház postafiókjába érkező levelek beolvasása, bejelentéssé alakítása, válaszlevél küldése a ház címéről | kommunikációs adatok (feladó, címzettek, tárgy, fejlécek, szöveg, csatolmányok); a levelet küldő lakók, nem regisztrált feladók és közreműködők adatai | Az adatkezelő a megrendelő; a postafiók-hozzáférést a megrendelő adja, és bármikor visszavonhatja. A bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejét követi; a nem kezelt levél a postafiókban marad, a Rendszer csak naplót vezet róla, amelyet **90 nap** elteltével töröl; a gépileg kiszűrt (pl. hírlevél, visszapattanó) levél csatolmányát a Rendszer nem tárolja. A levél tartalmát MI-alapú feldolgozás érinti (lásd 6. és 9. pont). |
+| Üzenetfordítás: a bejelentések leírásának, a nyilvános megjegyzéseknek és a hirdetményeknek, valamint az azokról küldött értesítéseknek a gépi fordítása (ha a megrendelő a funkciót igénybe veszi) | az ügyintézéshez kapcsolódó szöveges tartalmak és azok fordításai; a bejelentő és a címzett nyelve | Az adatkezelő a megrendelő; a fordítás a megrendelő által bekapcsolt funkció. A fordítás mesterséges intelligenciával, a 9. pontban megnevezett további adatfeldolgozó útján készül (lásd 6. pont). A lefordított szöveget a Rendszer gyorsítótárként, a forrásszöveg megőrzési idejéig tárolja; a forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg. |

 > **Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén** az Adatkezelő érdekmérlegelési tesztet végez, amelynek eredményét kérésre az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat (lásd 11. pont). Az adatfeldolgozóként kezelt adatokkal kapcsolatos érintetti kérelmeket a Szolgáltató továbbítja az adatkezelő megrendelőnek, illetve annak utasítása szerint jár el.

@@ -182,7 +184,9 @@ Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató és a nyilvántartást használó keze

 ## 6. Automatizált eszközök és mesterséges intelligencia alkalmazása

-A Rendszer működése során automatizált eszközök, valamint mesterségesintelligencia-alapú megoldások támogatják a bejelentések feldolgozását, rendszerezését és a kommunikációt (például a bejelentések előzetes besorolása, javaslatok készítése, hangalapú vagy szöveges asszisztens működtetése).
+A Rendszer működése során automatizált eszközök, valamint mesterségesintelligencia-alapú megoldások támogatják a bejelentések feldolgozását, rendszerezését és a kommunikációt (például a bejelentések előzetes besorolása, javaslatok készítése, hangalapú vagy szöveges asszisztens működtetése, üzenetek gépi fordítása).
+
+**Gépi fordítás.** Ha a megrendelő az üzenetfordítás funkciót igénybe veszi, a Rendszer a bejelentések leírását, a nyilvános megjegyzéseket (a lakói és a kezelői válaszokat), a hirdetményeket, valamint az azokról küldött értesítéseket a címzett nyelvére mesterséges intelligenciával lefordítja. A fordításra a szöveg a 9. pontban megnevezett Google (Gemini) szolgáltatóhoz kerül; ennek során a szövegben szereplő személyes adatok is továbbításra kerülhetnek (lásd a harmadik országba történő továbbításról szóló részt). A Rendszer **belső megjegyzést nem fordít le**, a **privát** bejelentést pedig kizárólag magyarra és a bejelentő nyelvére fordítja. A lefordított szöveget a Rendszer gyorsítótárként, a forrásszöveg mellett, annak megőrzési idejéig tárolja, hogy ugyanazt a szöveget ne kelljen újra lefordítani; a forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg. A fordítás **tájékoztató jellegű**, nem hoz az érintettre nézve joghatással járó döntést, és nem helyettesíti az eredeti szöveget.

 Ezek az eszközök **nem hoznak az érintettre nézve joghatással járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő, kizárólag automatizált döntést** a GDPR 22. cikke értelmében; a lényeges döntéseket minden esetben ember hozza meg. Az automatizált feldolgozás során továbbított adatok kezeléséről a 9. pont (Adatfeldolgozók) ad tájékoztatást.

@@ -220,12 +224,14 @@ A Rendszer és a hozzá tartozó adatok a **Nethely Kft.-tól bérelt szerveren,
 | Munkafolyamat-automatizációt biztosító megoldás (n8n), a bérelt szerveren üzemeltetve | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) |
 | **IP Telecom Bulgaria LTD** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció biztosítása | Bulgária (EU) |
 | **Vapi Inc.** | a hangalapú kommunikáció, a hangfelvétel és annak feldolgozása | Amerikai Egyesült Államok |
-| **Google (Gemini)** | MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak – ideértve az e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok készítése | Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok |
+| **Google (Gemini)** | MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak – ideértve az e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok készítése, valamint a bejelentések és üzenetek gépi fordítása | Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok |
 | Látogatottsági statisztika (**Umami**), a Szolgáltató bérelt szerverén üzemeltetve | a Rendszer használatának sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) |
 | **Billingo Zrt.** | számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése | Magyarország (EU) |

 Az e-mail csatornán a ház postafiókját biztosító szolgáltató (pl. Google, Microsoft) a megrendelő saját szolgáltatója, nem a Szolgáltató adatfeldolgozója; a Rendszer a postafiókhoz a megrendelő által adott hozzáféréssel kapcsolódik.

+A díjbekérőhöz tartozó befizetések azonosításához a Szolgáltató a bankszámláját vezető hitelintézet (Gránit Bank Zrt.) által rendelkezésre bocsátott számlakivonatot használja. A hitelintézet a bankszámla vonatkozásában önálló adatkezelő, nem a Szolgáltató adatfeldolgozója; a kivonatot a Szolgáltató kézzel tölti fel a Rendszerbe, a Rendszer a bank rendszeréhez nem kapcsolódik.
+
 ### Adattovábbítás harmadik országba (EU-n kívülre)

 A fenti táblázatból következően a **Vapi Inc.**, valamint a **Google (Gemini)** szolgáltatásainak igénybevétele az Európai Gazdasági Térségen kívüli (amerikai egyesült államokbeli) adattovábbítással is járhat. E továbbítások a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garanciák – az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések (SCC), illetve az adott szolgáltatóra alkalmazandó megfelelőségi határozat – mellett történnek. A többi adatfeldolgozó esetében az adatkezelés az Európai Unión belül valósul meg, így harmadik országba történő továbbítás nem történik.
@@ -2,7 +2,7 @@

 **H2W Ticketing**

-*Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5*

 ---

@@ -14,8 +14,8 @@
 |---|---|
 | Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
 | Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
-| Nyilvántartási szám | - |
-| Adószám | - |
+| Nyilvántartási szám | 62914754 |
+| Adószám | 92445884-1-43 |
 | E-mail | admin@h2w.hu |
 | Tárhelyszolgáltatás | a Szolgáltató által a Nethely Kft.-tól bérelt szerver, budapesti szerverteremben (1115 Budapest, Halmi utca 29., info@nethely.hu) |

@@ -46,11 +46,11 @@

 3.3. A Szolgáltató a szerződéskötést elektronikus úton visszaigazolja. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül; a Szolgáltató azt iktatja, és utóbb hozzáférhetővé teszi.

-3.4. A szerződés nyelve: **magyar**.
+3.4. A szerződés nyelve: **magyar**. A Rendszer felülete, valamint az abból küldött értesítések és üzenetek a Szolgáltatás részeként más nyelven is megjelenhetnek, és a Rendszer gépi fordítást is nyújthat; ezek kizárólag a használatot segítő, **tájékoztató jellegű** közlések. A szerződés tartalmát – így az ÁSZF-et, az Adatkezelési tájékoztatót, az Adatfeldolgozói szerződési feltételeket és az ajánlatot – kizárólag azok **magyar nyelvű szövege** határozza meg; ettől eltérő nyelvű változat, fordítás vagy felületi szöveg és a magyar szöveg közötti eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó.

 3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé:
 - az **értékelési rendszerre** vonatkozó rendelkezések (V.4. pont);
- a **felelősség korlátozására** vonatkozó rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a **mesterséges intelligencián alapuló funkciókra** vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont);
+- a **felelősség korlátozására** vonatkozó rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a **mesterséges intelligencián alapuló funkciókra – ideértve a gépi fordítást is –** vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont);
 - a rendelkezésre állási **jóváírás kizárólagos jogorvoslati** jellege és a kedvezményes időszakra való kizárása (II.2.4–2.6. pont);
 - a **mennyiségi keretek túllépésének** következményei, így a bejelentésblokk, illetve a bővítőcsomag következő számlához adása, a hívásindítás korlátozása és az előre engedélyezett automatikus bővítés (IV.2.7–2.10. pont);
 - a **bővítőcsomagok** felhasználhatóságának a vásárlástól számított **12 hónapra** korlátozása (IV.2.9. pont);
@@ -78,7 +78,8 @@
 - **Albetét-bejelentés, bejelentett albetétszám:** a Kezelő projektenkénti, albetéttípusonkénti darabszámra vonatkozó nyilatkozata (IV.2/A.2. pont), illetve az abban szereplő darabszám. Az albetét-bejelentés nem azonos a Rendszerben rögzített bejelentéssel (ticket).
 - **Albetét-nyilvántartás:** a Kezelő által a Rendszerben rögzített vagy fájlból feltöltött, albetétenkénti lista (pl. lakásnévsor), amely kizárólag a bejelentett albetétszám ellenőrzésére szolgál.
 - **Elszámolási időszak (számlázási ciklus):** az az időszak (1, 6 vagy 12 hónap), amelyre a Szolgáltató a díjat előre kiszámlázza (IV.2.3. pont).
- **Számlázási fordulónap:** az a nap, amelyen a Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja és kiszámlázza.
+- **Számlázási fordulónap:** az a nap, amelyen a Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja, és arról díjbekérőt állít ki.
+- **Díjbekérő:** a Szolgáltató által a számlázási fordulónapon kiállított, a fizetendő díj összegét és a fizetési határidőt tartalmazó fizetési felszólítás, amely **nem számviteli bizonylat (nem számla)**; a számlát a Szolgáltató a díj beérkezése után állítja ki (IV.2.3. pont).
 - **Kvóta-időszak:** az a fix 30 napos időszak, amelyre a mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) vonatkoznak, és amelynek végén azok újraindulnak, az elszámolási időszaktól függetlenül (IV.2.6. pont).
 - **Bővítőcsomag:** a mennyiségi kereten felül vásárolt, illetve a kereten felüli használat miatt számlázott bejelentés- vagy hívásperc-mennyiség (IV.2.7–2.10. pont).
 - **Kedvezményes időszak:** az ajánlatban meghatározott időszak, amely alatt az ajánlatban rögzített kedvezményes díjtételek alkalmazandók (IV.2.11. pont).
@@ -96,6 +97,7 @@
 - az ügyek nyomon követése, feladatkiosztás, határidőkezelés;
 - a Felhasználók közötti kommunikáció;
 - automatizált és mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú asszisztens);
+- a bejelentések és az üzenetek gépi fordítása, ha a Kezelő a funkciót az ajánlat szerint igénybe veszi;
 - a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és értékelési rendszere;
 - kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és karbantartása, egyedi fejlesztés.

@@ -192,9 +194,11 @@ A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a Szolgáltat

 2.2. A díj a választott csomagtípustól és csomagtól függ. **Fix projekt alapú** csomagtípusnál a díjat a kezelt projektek (ingatlanok) száma és a bejelentések mennyisége, **Rugalmas albetét alapú** csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett száma és típusa határozza meg (IV.2/A. pont). Mindkét csomagtípusnál a díjat az igénybe vett kiegészítő modulok díja növeli. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott kedvezményt biztosíthat.

-2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**1, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre**, a Szolgáltató által kiállított számla alapján, **8 napos** fizetési határidővel esedékes. **1 hónapos** elszámolási időszak esetén az előfizetés első **3 hónapjának** díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő. A díjak – eltérő jelzés hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.
+2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**1, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre** esedékes. A Szolgáltató a számlázási fordulónapon **díjbekérőt** állít ki, amelynek fizetési határideje a fordulónaptól számított **8 nap**. A díjbekérőt a Szolgáltató – belső beállítása szerint – saját jóváhagyását követően vagy automatikusan küldi meg a Kezelő számlázási e-mail-címére; a Kezelő a díjbekérőt a Rendszer „Számláim" felületén is eléri. A díjbekérő nem számviteli bizonylat: a Szolgáltató a **számlát a díj beérkezését követően**, az általános forgalmi adóról szóló törvényben előírt határidőn belül állítja ki. A Kezelő a befizetés közleményében köteles a díjbekérőn feltüntetett azonosítót megadni; ennek elmulasztása esetén a befizetés azonosítása a Kezelő megkeresése alapján, kézi egyeztetéssel történik. Hibás díjbekérőt a Szolgáltató sztornózza, és helyette új díjbekérőt állít ki. **1 hónapos** elszámolási időszak esetén az előfizetés első **3 hónapjának** díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő. A jelen ÁSZF azon rendelkezéseiben, amelyek a díj „kiszámlázásáról", a „következő számláról" vagy a „pótszámláról" szólnak, a díjnak a díjbekérőn, illetve a befizetést követően kiállított számlán való szerepeltetése is értendő. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.

-Az első számlát a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott mérföldkő szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói fiókok aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási időszak – eltérő ajánlat hiányában – az első számla kiállításának napjával kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első számla kiegyenlítése előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.
+**Áfa.** A Szolgáltató a jelen ÁSZF hatálybalépésekor alanyi adómentes (az Áfa tv. 187. §-a alapján, „AAM"), ezért az ajánlatban, a díjbekérőn és a számlán feltüntetett díjat általános forgalmi adó nem terheli, és a fizetendő összeg megegyezik a feltüntetett díjjal. Ha a Szolgáltató adóalanyisága megváltozik, a Szolgáltató erről a Kezelőt a változás hatálybalépése előtt értesíti; ettől az időponttól az ajánlatban és a díjszabásban feltüntetett díjak **bruttó díjnak** minősülnek, azaz az általános forgalmi adót tartalmazzák, és a Kezelő által fizetendő összeg ezáltal nem változik.
+
+Az első díjbekérőt a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott mérföldkő szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói fiókok aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási időszak – eltérő ajánlat hiányában – az első díjbekérő kiállításának napjával kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első díjbekérő kiegyenlítése előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.

 2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.

@@ -234,7 +238,7 @@ d) Az albetét-nyilvántartás – akár kézzel rögzített, akár fájlból fe

 2/A.4. **Igazolás a társasházi alapító okirattal; ellenőrzés.**

-a) A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A bejelentésben a Kezelő megjelöli a TAO keltét, valamint utolsó módosításának azonosítóját és keltét.
+a) A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A bejelentésben a Kezelő a TAO adatainak megadása nélkül vállalja, hogy az okirat másolatát – az albetétek változása esetén a módosított okiratot is – megküldi; a TAO keltét, valamint utolsó módosításának azonosítóját és keltét a Szolgáltató az igazoláskor rögzíti.

 b) A Szolgáltató a bejelentést a TAO alapján ellenőrzi, és az ellenőrzés eredményét (igazolás vagy elutasítás) rögzíti. Az igazolás elmaradása vagy késedelme a Kezelő díjfizetési kötelezettségét nem érinti: a még nem igazolt bejelentés is díjalap.

@@ -381,9 +385,11 @@ A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást – előzetes figyelmeztetést követ
 - a hívásokat és a szöveges párbeszédet **mesterségesintelligencia-alapú asszisztens** kezeli, nem emberi ügyintéző – ideértve azt az esetet is, amikor a szolgáltatáscsomag megnevezése erre kifejezetten nem utal;
 - az asszisztens által készített összefoglaló, besorolás, prioritás- vagy megoldásjavaslat **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**, és nem helyettesíti a Kezelő érdemi vizsgálatát és döntését;
 - az MI-alapú funkciók hibás, hiányos vagy félrevezető kimenetet is előállíthatnak;
+- a Rendszer **gépi fordítást** is nyújthat (a bejelentések leírásának, a nyilvános megjegyzéseknek és a hirdetményeknek, valamint az azokról küldött értesítéseknek a fordítása); a fordítás **tájékoztató jellegű**, pontatlan, hiányos vagy félrevezető lehet, és **nem helyettesíti az eredeti nyelvű szöveget**, amely eltérés esetén irányadó;
+- a jogi jelentőségű, sürgős vagy biztonságot érintő közlések tartalmát a Kezelő az eredeti szöveg alapján ellenőrzi, és azokat nem kizárólag a gépi fordításra alapozza;
 - a bejelentés érdemi értékeléséért, a szükséges intézkedés megválasztásáért és annak végrehajtásáért **a Kezelő felel**.

-A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított döntésekből eredő károkért.
+A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére – ideértve a gépi fordítást is – alapított döntésekből, illetve a fordítás pontatlanságából vagy félreérthetőségéből eredő károkért.

 4. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége – a szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – bármely jogcímen **a Kezelő által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik**. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi károkért. Adatvesztés esetén a Szolgáltató felelőssége a legutolsó sikeres biztonsági mentés visszaállítására terjed ki.

@@ -2,7 +2,7 @@

 **H2W Ticketing - ResidentFirst**

-*Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.0*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.1*

 ---

@@ -22,8 +22,8 @@
 |---|---|
 | Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
 | Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
-| Nyilvántartási szám | - |
-| Adószám | - |
+| Nyilvántartási szám | 62914754 |
+| Adószám | 92445884-1-43 |
 | E-mail | admin@h2w.hu |

 ---
@@ -44,9 +44,11 @@

 4.1. A bejelentés érdemi intézése, a hiba kijavítása és a határidők betartása **a Kezelő, illetve az általa megbízott közreműködő felelőssége**. A Szolgáltató a Rendszert kizárólag technikai eszközként biztosítja, és **nem felel** a bejelentés érdemi elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.

-4.2. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú funkciókat is tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a bejelentések előzetes besorolása). Ezek kimenete **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**; a bejelentés érdemi értékeléséért és a szükséges intézkedésért a Kezelő felel.
+4.2. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú funkciókat is tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a bejelentések előzetes besorolása, a bejelentések és üzenetek gépi fordítása). Ezek kimenete **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**; a bejelentés érdemi értékeléséért és a szükséges intézkedésért a Kezelő felel.

-4.3. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél terjesztheti elő. A Rendszer működésével (technikai hibával, elérhetetlenséggel) kapcsolatos panaszt a Szolgáltatóhoz nyújthatja be, a 2. pontban megadott elérhetőségeken.
+4.3. **Gépi fordítás és a dokumentumok nyelve.** Ha a Kezelő az üzenetfordítást bekapcsolta, a Rendszer a bejelentését, a hozzá fűzött nyilvános megjegyzéseket és a hirdetményeket – valamint az azokról küldött értesítéseket – az Ön, illetve a címzett nyelvére automatikusan lefordíthatja. A fordítás **gépi, tájékoztató jellegű**; pontatlan, hiányos vagy félrevezető lehet, és nem helyettesíti az eredeti szöveget, amely eltérés esetén irányadó. Sürgős vagy biztonságot érintő ügyben ne a fordításra támaszkodjon, hanem forduljon közvetlenül a Kezelőhöz. A Rendszer felülete több nyelven érhető el, a jelen dokumentum, az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató azonban jogi értelemben kizárólag magyar nyelvű szövege irányadó; az esetleges fordítás csak tájékoztatást szolgál. A fogyasztóként Önt megillető jogokat e rendelkezés nem érinti.
+
+4.4. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél terjesztheti elő. A Rendszer működésével (technikai hibával, elérhetetlenséggel) kapcsolatos panaszt a Szolgáltatóhoz nyújthatja be, a 2. pontban megadott elérhetőségeken.

 ---

@@ -12,8 +12,8 @@
 |---|---|
 | Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
 | Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
-| Nyilvántartási szám | - |
-| Adószám | - |
+| Nyilvántartási szám | 62914754 |
+| Adószám | 92445884-1-43 |
 | E-mail | admin@h2w.hu |

 *(a továbbiakban: **Szolgáltató**)*
@@ -0,0 +1,15 @@
+{
+  "provider": {
+    "name": "Dósa Bence egyéni vállalkozó",
+    "address": "1097 Budapest, Pápay István utca 5.",
+    "registration_number": "62914754",
+    "tax_number": "92445884-1-43",
+    "email": "[email protected]"
+  },
+  "hosting": {
+    "name": "Nethely Kft.",
+    "address": "1115 Budapest, Halmi utca 29.",
+    "branch": "6724 Szeged, Teréz utca 34.",
+    "email": "[email protected]"
+  }
+}
@@ -0,0 +1,74 @@
+# Adatkezelési tájékoztató — ResidentFirst weboldal
+
+**ResidentFirst**
+
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 11. · Verzió: 1.0*
+
+---
+
+## 1. A tájékoztató hatálya
+
+Ez a tájékoztató a **residentfirst.hu** (a továbbiakban: **Weboldal**) — a ResidentFirst szolgáltatást bemutató nyitóoldal, funkcióoldalak, árak, blog, demóigénylési és konzultációs időpontfoglalási felület — használata során megvalósuló adatkezelésekre vonatkozik.
+
+Ez a tájékoztató **nem vonatkozik** a ResidentFirst rendszer regisztrált felhasználóira (kezelő, szolgáltató partner, ingatlanhasználó) — az ő adataik kezeléséről a rendszer saját, részletes [Adatkezelési tájékoztatója](https://residentfirst.h2w.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato) rendelkezik. Ha Ön a Weboldalon keresztül demót igényelt és belépett a bemutató rendszerbe, vagy regisztrált a Weboldalról elérhető regisztrációs felületen, onnantól az a tájékoztató az irányadó Önre.
+
+## 2. Az adatkezelő
+
+| | |
+|---|---|
+| Név | {{ provider.name }} |
+| Székhely | {{ provider.address }} |
+| Nyilvántartási szám | {{ provider.registration_number }} |
+| Adószám | {{ provider.tax_number }} |
+| E-mail | {{ provider.email }} |
+
+*(a továbbiakban: **Adatkezelő**)*
+
+## 3. Milyen esetben, milyen adatot kezelünk
+
+### 3.1. Demó igénylése
+
+Ha a Weboldalon demót igényel, a megadott **nevet és e-mail címet**, valamint az opcionálisan megadott **érdeklődési okot** a Weboldal továbbítja a ResidentFirst rendszernek, amely ennek alapján egy bemutató (demó) projektet hoz létre, és a belépéshez szükséges hivatkozást Önnek megjeleníti, illetve e-mailben megküldi.
+
+- **Jogalap:** a szerződéskötést megelőző lépések megtétele az Ön kérésére [GDPR 6. cikk (1) b)].
+- **Megőrzés:** a demóigénylés adatait az igényléstől számított **legfeljebb 90 napig** őrizzük meg, ha időközben nem lép be a bemutató rendszerbe.
+
+### 3.2. Konzultációs időpontfoglalás
+
+Ha a Weboldalon konzultációs időpontot foglal, a foglaláshoz szükséges **nevet, e-mail címet, az időpontot**, és az Ön által opcionálisan megadott további adatokat (pl. telefonszám, üzenet) a Szolgáltató által üzemeltetett foglalási rendszer ([meeting.h2w.hu](https://meeting.h2w.hu)) kezeli. A foglalási felület a Weboldalba van beágyazva.
+
+- **Jogalap:** szerződéskötést megelőző lépés [GDPR 6. cikk (1) b)].
+- **Megőrzés:** a foglalás lezárásáig (szerződéskötés vagy elutasítás), majd az elszámolási/számviteli kötelezettségek szerinti időtartamig, illetve — ha addig nem történik szerződéskötés — legfeljebb **1 évig**.
+
+### 3.3. Regisztráció
+
+A Weboldal „Regisztráció" és „Bejelentkezés" gombjai a ResidentFirst alkalmazásra (residentfirst.h2w.hu) mutatnak. A regisztráció során megadott adatokat már nem a Weboldal, hanem a ResidentFirst rendszer kezeli, a fenti 1. pontban hivatkozott tájékoztató szerint. A regisztrációs hivatkozás a forrás megjelölésére szolgáló paramétereket (pl. `utm_source=residentfirst.hu`) tartalmaz; ezek személyes adatot nem hordoznak.
+
+### 3.4. Blog és kampánylevélből érkező látogatás
+
+A blogcikkek és az oldalak megtekintése nem igényel regisztrációt. Ha Ön a Szolgáltató megkeresésében szereplő, személyre szabott hivatkozáson (`?demo=…` paraméter) érkezik, a hivatkozásban szereplő azonosítót a böngészője az **adott fül bezárásáig** (munkamenet-tárolóban) megőrzi, hogy a demó gombok közvetlenül az Önnek előkészített demóra vigyenek. Az érték a fül bezárásával törlődik a böngészőből.
+
+### 3.5. Sütikezelés és látogatottsági statisztika
+
+A Weboldal **sütiket nem használ**, és a látogatottságot az **Umami** nevű, sütimentes, a Szolgáltató által üzemeltetett eszközzel méri (abanalytics.h2w.hu). Az eszköz nem alkalmas egyéni azonosításra, nem követi Önt más webhelyeken, kizárólag anonim, összesített adatot állít elő. Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató jogos érdeke a Weboldal látogatottságának és tartalmai hatékonyságának megismerésére [GDPR 6. cikk (1) f)].
+
+## 4. Adatfeldolgozók és címzettek
+
+| Adatfeldolgozó / címzett | Tevékenység | Az adatkezelés helye |
+|---|---|---|
+| A Szolgáltató által bérelt, magyarországi szervertermben üzemeltetett infrastruktúra, ezen belül a Weboldal, a foglalási rendszer és az Umami | a Weboldal, a konzultációs foglalások és a látogatottsági statisztika tárolása, üzemeltetése | Magyarország (EU) |
+| A ResidentFirst rendszer (ugyanezen Szolgáltató üzemeltetésében) | a demóprojekt létrehozása és a bemutató rendszer biztosítása | Magyarország (EU) |
+
+A Weboldal harmadik országba személyes adatot nem továbbít.
+
+## 5. Az érintett jogai
+
+Önt az adatkezeléssel kapcsolatban a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, az adatkezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz és a tiltakozáshoz való jog illeti meg, a 2. pontban megadott elérhetőségeken keresztül gyakorolható. Részletes leírásukat a rendszer teljes [Adatkezelési tájékoztatójának](https://residentfirst.h2w.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato) 11. pontja tartalmazza — ugyanazok a jogok illetik meg Önt a Weboldal használata kapcsán is.
+
+## 6. Jogorvoslat
+
+Panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., ugyfelszolgalat@naih.hu), illetve bírósághoz fordulhat.
+
+## 7. A tájékoztató módosítása
+
+Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen tájékoztató egyoldalú módosítására. A mindenkori hatályos tájékoztató a Weboldalon elérhető.
@@ -0,0 +1,40 @@
+# Impresszum
+
+**ResidentFirst**
+
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 11. · Verzió: 1.0*
+
+---
+
+## A szolgáltató adatai
+
+| | |
+|---|---|
+| Név | {{ provider.name }} |
+| Székhely | {{ provider.address }} |
+| Nyilvántartási szám | {{ provider.registration_number }} |
+| Adószám | {{ provider.tax_number }} |
+| E-mail | {{ provider.email }} |
+
+*(a továbbiakban: **Szolgáltató**)*
+
+A ResidentFirst a Szolgáltató H2W márkaneve alatt működik; a Szolgáltató alanyi adómentes.
+
+## Tárhelyszolgáltatás
+
+A residentfirst.hu weboldalt a Szolgáltató a {{ hosting.name }} szerverein üzemelteti.
+
+| | |
+|---|---|
+| Tárhelyszolgáltató | {{ hosting.name }}, {{ hosting.address }} (fióktelep: {{ hosting.branch }}), {{ hosting.email }} |
+| Az adatkezelés helye | Magyarország (EU) |
+
+## Jogi tartalmak
+
+- [Adatkezelési tájékoztató](/adatkezelesi-tajekoztato)
+
+A ResidentFirst szolgáltatás igénybevételére (regisztráció, előfizetés) a szolgáltatás saját feltételei és tájékoztatói vonatkoznak, amelyek a [residentfirst.h2w.hu](https://residentfirst.h2w.hu) alkalmazásban érhetők el.
+
+## Jogorvoslat
+
+Panasz esetén az érintett a Szolgáltatóhoz, a fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.) fordulhat. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletek az Adatkezelési tájékoztatóban találhatók.
@@ -0,0 +1,74 @@
+# Adatkezelési tájékoztató — ResidentFirst weboldal
+
+**ResidentFirst**
+
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 11. · Verzió: 1.0*
+
+---
+
+## 1. A tájékoztató hatálya
+
+Ez a tájékoztató a **residentfirst.hu** (a továbbiakban: **Weboldal**) — a ResidentFirst szolgáltatást bemutató nyitóoldal, funkcióoldalak, árak, blog, demóigénylési és konzultációs időpontfoglalási felület — használata során megvalósuló adatkezelésekre vonatkozik.
+
+Ez a tájékoztató **nem vonatkozik** a ResidentFirst rendszer regisztrált felhasználóira (kezelő, szolgáltató partner, ingatlanhasználó) — az ő adataik kezeléséről a rendszer saját, részletes [Adatkezelési tájékoztatója](https://residentfirst.h2w.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato) rendelkezik. Ha Ön a Weboldalon keresztül demót igényelt és belépett a bemutató rendszerbe, vagy regisztrált a Weboldalról elérhető regisztrációs felületen, onnantól az a tájékoztató az irányadó Önre.
+
+## 2. Az adatkezelő
+
+| | |
+|---|---|
+| Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
+| Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
+| Nyilvántartási szám | 62914754 |
+| Adószám | 92445884-1-43 |
+| E-mail | admin@h2w.hu |
+
+*(a továbbiakban: **Adatkezelő**)*
+
+## 3. Milyen esetben, milyen adatot kezelünk
+
+### 3.1. Demó igénylése
+
+Ha a Weboldalon demót igényel, a megadott **nevet és e-mail címet**, valamint az opcionálisan megadott **érdeklődési okot** a Weboldal továbbítja a ResidentFirst rendszernek, amely ennek alapján egy bemutató (demó) projektet hoz létre, és a belépéshez szükséges hivatkozást Önnek megjeleníti, illetve e-mailben megküldi.
+
+- **Jogalap:** a szerződéskötést megelőző lépések megtétele az Ön kérésére [GDPR 6. cikk (1) b)].
+- **Megőrzés:** a demóigénylés adatait az igényléstől számított **legfeljebb 90 napig** őrizzük meg, ha időközben nem lép be a bemutató rendszerbe.
+
+### 3.2. Konzultációs időpontfoglalás
+
+Ha a Weboldalon konzultációs időpontot foglal, a foglaláshoz szükséges **nevet, e-mail címet, az időpontot**, és az Ön által opcionálisan megadott további adatokat (pl. telefonszám, üzenet) a Szolgáltató által üzemeltetett foglalási rendszer ([meeting.h2w.hu](https://meeting.h2w.hu)) kezeli. A foglalási felület a Weboldalba van beágyazva.
+
+- **Jogalap:** szerződéskötést megelőző lépés [GDPR 6. cikk (1) b)].
+- **Megőrzés:** a foglalás lezárásáig (szerződéskötés vagy elutasítás), majd az elszámolási/számviteli kötelezettségek szerinti időtartamig, illetve — ha addig nem történik szerződéskötés — legfeljebb **1 évig**.
+
+### 3.3. Regisztráció
+
+A Weboldal „Regisztráció" és „Bejelentkezés" gombjai a ResidentFirst alkalmazásra (residentfirst.h2w.hu) mutatnak. A regisztráció során megadott adatokat már nem a Weboldal, hanem a ResidentFirst rendszer kezeli, a fenti 1. pontban hivatkozott tájékoztató szerint. A regisztrációs hivatkozás a forrás megjelölésére szolgáló paramétereket (pl. `utm_source=residentfirst.hu`) tartalmaz; ezek személyes adatot nem hordoznak.
+
+### 3.4. Blog és kampánylevélből érkező látogatás
+
+A blogcikkek és az oldalak megtekintése nem igényel regisztrációt. Ha Ön a Szolgáltató megkeresésében szereplő, személyre szabott hivatkozáson (`?demo=…` paraméter) érkezik, a hivatkozásban szereplő azonosítót a böngészője az **adott fül bezárásáig** (munkamenet-tárolóban) megőrzi, hogy a demó gombok közvetlenül az Önnek előkészített demóra vigyenek. Az érték a fül bezárásával törlődik a böngészőből.
+
+### 3.5. Sütikezelés és látogatottsági statisztika
+
+A Weboldal **sütiket nem használ**, és a látogatottságot az **Umami** nevű, sütimentes, a Szolgáltató által üzemeltetett eszközzel méri (abanalytics.h2w.hu). Az eszköz nem alkalmas egyéni azonosításra, nem követi Önt más webhelyeken, kizárólag anonim, összesített adatot állít elő. Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató jogos érdeke a Weboldal látogatottságának és tartalmai hatékonyságának megismerésére [GDPR 6. cikk (1) f)].
+
+## 4. Adatfeldolgozók és címzettek
+
+| Adatfeldolgozó / címzett | Tevékenység | Az adatkezelés helye |
+|---|---|---|
+| A Szolgáltató által bérelt, magyarországi szervertermben üzemeltetett infrastruktúra, ezen belül a Weboldal, a foglalási rendszer és az Umami | a Weboldal, a konzultációs foglalások és a látogatottsági statisztika tárolása, üzemeltetése | Magyarország (EU) |
+| A ResidentFirst rendszer (ugyanezen Szolgáltató üzemeltetésében) | a demóprojekt létrehozása és a bemutató rendszer biztosítása | Magyarország (EU) |
+
+A Weboldal harmadik országba személyes adatot nem továbbít.
+
+## 5. Az érintett jogai
+
+Önt az adatkezeléssel kapcsolatban a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, az adatkezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz és a tiltakozáshoz való jog illeti meg, a 2. pontban megadott elérhetőségeken keresztül gyakorolható. Részletes leírásukat a rendszer teljes [Adatkezelési tájékoztatójának](https://residentfirst.h2w.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato) 11. pontja tartalmazza — ugyanazok a jogok illetik meg Önt a Weboldal használata kapcsán is.
+
+## 6. Jogorvoslat
+
+Panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., ugyfelszolgalat@naih.hu), illetve bírósághoz fordulhat.
+
+## 7. A tájékoztató módosítása
+
+Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen tájékoztató egyoldalú módosítására. A mindenkori hatályos tájékoztató a Weboldalon elérhető.
@@ -0,0 +1,40 @@
+# Impresszum
+
+**ResidentFirst**
+
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 11. · Verzió: 1.0*
+
+---
+
+## A szolgáltató adatai
+
+| | |
+|---|---|
+| Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
+| Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
+| Nyilvántartási szám | 62914754 |
+| Adószám | 92445884-1-43 |
+| E-mail | admin@h2w.hu |
+
+*(a továbbiakban: **Szolgáltató**)*
+
+A ResidentFirst a Szolgáltató H2W márkaneve alatt működik; a Szolgáltató alanyi adómentes.
+
+## Tárhelyszolgáltatás
+
+A residentfirst.hu weboldalt a Szolgáltató a Nethely Kft. szerverein üzemelteti.
+
+| | |
+|---|---|
+| Tárhelyszolgáltató | Nethely Kft., 1115 Budapest, Halmi utca 29. (fióktelep: 6724 Szeged, Teréz utca 34.), info@nethely.hu |
+| Az adatkezelés helye | Magyarország (EU) |
+
+## Jogi tartalmak
+
+- [Adatkezelési tájékoztató](/adatkezelesi-tajekoztato)
+
+A ResidentFirst szolgáltatás igénybevételére (regisztráció, előfizetés) a szolgáltatás saját feltételei és tájékoztatói vonatkoznak, amelyek a [residentfirst.h2w.hu](https://residentfirst.h2w.hu) alkalmazásban érhetők el.
+
+## Jogorvoslat
+
+Panasz esetén az érintett a Szolgáltatóhoz, a fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.) fordulhat. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletek az Adatkezelési tájékoztatóban találhatók.
@@ -161,7 +161,7 @@ szerződési feltételek</h1>
 <p><strong>(A szolgáltatási szerződés adatvédelmi melléklete – GDPR 28.
 cikk)</strong></p>
 <p><strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong></p>
-<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3</em></p>
+<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5</em></p>
 <hr />
 <h2 id="a-dokumentum-tárgya-és-a-felek">A dokumentum tárgya és a
 Felek</h2>
@@ -174,9 +174,12 @@ a Tanács (EU) 2016/679 rendelete) 28. cikkének megfelelően.</p>
 között létrejövő szolgáltatási szerződés (a továbbiakban:
 <strong>Főszerződés</strong>) <strong>elválaszthatatlan
 mellékletét</strong> képezik, és a Főszerződés megkötésével – külön
-aláírás nélkül – annak részévé válnak. A Felek azonosító adatait,
-valamint az adatvédelmi kapcsolattartók megnevezését a Főszerződés
-tartalmazza.</p>
+aláírás nélkül – annak részévé válnak. A Felek azonosító adatait a
+Főszerződés tartalmazza. Az Adatkezelő adatvédelmi kapcsolattartója a
+Rendszerben az Adatkezelő szervezetének tulajdonosaként
+(ügyvezetőjeként) nyilvántartott személy – több ilyen személy esetén
+mindegyikük – a Rendszerben rögzített elérhetőségén; az Adatfeldolgozóé
+az Impresszumban szerepel.</p>
 <table>
 <colgroup>
 <col style="width: 50%" />
@@ -191,8 +194,9 @@ fél)</td>
 <tr class="even">
 <td><strong>Adatfeldolgozó</strong></td>
 <td>a Szolgáltató: <strong>Dósa Bence egyéni vállalkozó</strong>,
-székhely: 1097 Budapest, Pápay István utca 5., nyilvántartási szám: -,
-adószám: -, adatvédelmi elérhetőség: [email protected]</td>
+székhely: 1097 Budapest, Pápay István utca 5., nyilvántartási szám:
+62914754, adószám: 92445884-1-43, adatvédelmi elérhetőség:
+[email protected]</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
@@ -345,6 +349,23 @@ róla.</p></li>
 szövegfeldolgozással (a 2. számú mellékletben megnevezett további
 adatfeldolgozó útján) elemzi.</p></li>
 </ol>
+<p><strong>3.8. Gépi fordítás.</strong></p>
+<ol type="a">
+<li><p>Ha az Adatkezelő az üzenetfordítás funkciót igénybe veszi, az
+Adatfeldolgozó az Adatkezelő utasítására a bejelentések leírását, a
+nyilvános megjegyzéseket és a hirdetményeket, valamint az azokról
+küldött értesítéseket az érintett nyelvére MI-alapú szolgáltatással (a
+2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján)
+lefordítja.</p></li>
+<li><p>Az Adatfeldolgozó belső megjegyzést nem fordít le; a privát
+bejelentést kizárólag a magyar nyelvre és a bejelentő nyelvére
+fordítja.</p></li>
+<li><p>A fordítás tájékoztató jellegű, az eredeti szöveget nem
+helyettesíti.</p></li>
+<li><p>Az Adatfeldolgozó a lefordított szöveget gyorsítótárként, a
+forrásszöveg megőrzési idejéig őrzi; a forrásszöveg szerkesztése után a
+régi fordítás nem jelenik meg.</p></li>
+</ol>
 <hr />
 <h2 id="az-adatfeldolgozó-kötelezettségei">4. Az Adatfeldolgozó
 kötelezettségei</h2>
@@ -382,7 +403,7 @@ esetén – az adatvédelmi hatásvizsgálat és az előzetes konzultáció (GDP
 32–36. cikk) teljesítésében.</p>
 <p><strong>4.7. Adatvédelmi incidens bejelentése.</strong> Az
 Adatfeldolgozó az általa észlelt adatvédelmi incidenst
-<strong>indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán
+<strong>indokolatlan késedelem nélkül, lehetőség szerint 48 órán
 belül</strong> bejelenti az Adatkezelőnek. A bejelentés tartalmazza –
 amennyiben ismert – az incidens jellegét, az érintettek és adatok körét,
 a valószínűsíthető következményeket, valamint a megtett vagy tervezett
@@ -392,17 +413,24 @@ történő bejelentése az Adatkezelő feladata.</p>
 Főszerződés megszűnését követően az Adatfeldolgozó az Adatkezelő döntése
 szerint <strong>visszaszolgáltatja vagy törli</strong> a kezelt
 személyes adatokat, és törli a meglévő másolatokat, kivéve, ha uniós
-vagy tagállami jog az adatok tárolását írja elő. Az Adatkezelő eltérő
+vagy tagállami jog az adatok tárolását írja elő. A visszaszolgáltatás a
+Rendszer beépített exportfunkciójával, géppel olvasható formátumban
+(CSV/JSON), önkiszolgáló módon történik; egyedi adatmigrációt az
+Adatfeldolgozó külön díj ellenében végez. Az Adatkezelő eltérő
 rendelkezése hiányában a Rendszer az adatokat a Főszerződés megszűnését
-követő <strong>30 nap</strong> elteltével törli.</p>
+követő <strong>30 nap</strong> elteltével törli; a biztonsági
+mentésekből az adatok a mentési ciklus lejártával, legkésőbb további 30
+napon belül törlődnek.</p>
 <p><strong>4.9. Nyilvántartás és ellenőrizhetőség.</strong> Az
 Adatfeldolgozó az Adatkezelő rendelkezésére bocsát minden olyan
 információt, amely a 28. cikk szerinti kötelezettségek teljesítésének
 igazolásához szükséges, továbbá lehetővé teszi és elősegíti az
-Adatkezelő vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat,
-ideértve a helyszíni vizsgálatokat is. Az audit rendjéről (előzetes
-bejelentés, gyakoriság, költségviselés, üzletmenet védelme) a Felek a
-<strong>30 napos</strong> előzetes értesítés mellett egyeztetnek.</p>
+Adatkezelő vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat.
+Az ellenőrzés elsődlegesen írásos dokumentáció és kérdőív útján
+történik; helyszíni vizsgálatra csak megalapozott adatvédelmi kétség
+vagy hatósági eljárás esetén, legfeljebb évente egyszer, <strong>30
+napos</strong> előzetes értesítés mellett, az Adatkezelő költségére
+kerülhet sor.</p>
 <hr />
 <h2 id="további-adatfeldolgozók-al-adatfeldolgozók-igénybevétele">5.
 További adatfeldolgozók (al-adatfeldolgozók) igénybevétele</h2>
@@ -413,12 +441,14 @@ adatfeldolgozók listáját a jelen szerződés <strong>2. számú
 melléklete</strong> tartalmazza.</p>
 <p>5.2. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozók személyében
 bekövetkező tervezett változásról (új igénybevétel vagy csere)
-<strong>előzetesen, 30 nappal korábban</strong> tájékoztatja az
-Adatkezelőt, aki e változással szemben – megalapozott adatvédelmi
-indokkal – <strong>kifogással élhet</strong>. Kifogás esetén a Felek
-jóhiszeműen egyeztetnek; ha megoldás nem születik, az Adatkezelő az
-érintett szolgáltatásrész tekintetében jogosult a Főszerződést a
-vonatkozó feltételek szerint felmondani.</p>
+<strong>előzetesen, 15 nappal korábban</strong> – a szolgáltatás
+folytonosságát veszélyeztető sürgős csere esetén utólag, haladéktalanul
+– tájékoztatja az Adatkezelőt, aki e változással szemben – megalapozott
+adatvédelmi indokkal – <strong>kifogással élhet</strong>. Kifogás esetén
+a Felek jóhiszeműen egyeztetnek; ha megoldás nem születik, az Adatkezelő
+az érintett szolgáltatásrész tekintetében jogosult a Főszerződést a
+vonatkozó feltételek szerint felmondani; a kifogás további
+jogkövetkezménnyel nem jár.</p>
 <p>5.3. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozókra ugyanazokat az
 adatvédelmi kötelezettségeket telepíti szerződéses úton, mint amelyek a
 jelen szerződésben rá vonatkoznak. A további adatfeldolgozó
@@ -477,8 +507,9 @@ csatorna).</p>
 fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása,
 rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a
 lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve
-az automatizált és a hangalapú feldolgozást) a Főszerződés teljesítése
-érdekében.</p>
+az automatizált és a hangalapú feldolgozást, valamint – ha az Adatkezelő
+igénybe veszi – a bejelentések és üzenetek gépi fordítását) a
+Főszerződés teljesítése érdekében.</p>
 <p><strong>Az adatkezelés időtartama:</strong> a Főszerződés hatálya,
 illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás
 hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő <strong>3
@@ -490,7 +521,9 @@ albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a
 Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az
 importnapló a feltöltéstől számított <strong>1 évig</strong>; a
 bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem
-kezelt levél naplója <strong>90 napig</strong> kerül megőrzésre.</p>
+kezelt levél naplója <strong>90 napig</strong> kerül megőrzésre; a gépi
+fordítás gyorsítótárába mentett szöveg a forrásszöveg megőrzési
+idejéig.</p>
 <p><strong>Az érintettek kategóriái:</strong> - a Rendszert kezelői
 minőségben használó személyek; - az ingatlant használó vagy abban
 tartózkodó, bejelentést tevő személyek, ideértve az albetéthez rendelt
@@ -500,21 +533,22 @@ levelet küldő személyek, ideértve a nem regisztrált feladókat.</p>
 <p><strong>A kezelt személyes adatok típusai:</strong> - azonosító és
 kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám); - a
 bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása,
-helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota);
- <strong>az Adatkezelő közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásában
-szereplő adatok</strong> (a közreműködő neve, elérhetőségei, a
-vállalkozás megnevezése, tevékenységi és működési kör, a kapcsolattartó
-személy adatai, valamint az Adatkezelő által rögzített megjegyzések és
-visszajelzések); - <strong>az albetét-nyilvántartás adatai</strong> (az
-albetét megjelölése, albetéttípusa, helyrajzi száma vagy alapító okirat
-szerinti azonosítója, lépcsőháza, emelete, továbbá – ha az Adatkezelő
-rögzíti – területe és tulajdoni hányada), a lakók albetéthez rendelése,
-valamint a fájlból történő feltöltés során a fájlban szereplő lakói
-adatok (név, e-mail cím, telefonszám); - a kommunikáció során keletkező
-adatok, ideértve a hangfelvételeket, valamint az e-mail csatornán érkező
-és küldött levelek feladóját, címzettjeit, tárgyát, fejléceit, szövegét
-és csatolmányait; - technikai és használati adatok (belépési és
-használati naplók, IP-cím).</p>
+helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota,
+valamint ezek gépi fordításai és a feleknek a fordításhoz szükséges
+nyelvi beállítása); - <strong>az Adatkezelő közreműködői (vállalkozói)
+nyilvántartásában szereplő adatok</strong> (a közreműködő neve,
+elérhetőségei, a vállalkozás megnevezése, tevékenységi és működési kör,
+a kapcsolattartó személy adatai, valamint az Adatkezelő által rögzített
+megjegyzések és visszajelzések); - <strong>az albetét-nyilvántartás
+adatai</strong> (az albetét megjelölése, albetéttípusa, helyrajzi száma
+vagy alapító okirat szerinti azonosítója, lépcsőháza, emelete, továbbá –
+ha az Adatkezelő rögzíti – területe és tulajdoni hányada), a lakók
+albetéthez rendelése, valamint a fájlból történő feltöltés során a
+fájlban szereplő lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám); - a
+kommunikáció során keletkező adatok, ideértve a hangfelvételeket,
+valamint az e-mail csatornán érkező és küldött levelek feladóját,
+címzettjeit, tárgyát, fejléceit, szövegét és csatolmányait; - technikai
+és használati adatok (belépési és használati naplók, IP-cím).</p>
 <p><strong>Különleges (érzékeny) adatok:</strong> a Rendszer nem irányul
 különleges adatok kezelésére; ilyen adat kezelése nem célja az
 adatkezelésnek.</p>
@@ -581,7 +615,8 @@ szerverterem-üzemeltetés</td>
 <tr class="even">
 <td><strong>Google (Gemini)</strong></td>
 <td>MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező
-levelek tartalmát), javaslatok készítése</td>
+levelek tartalmát), javaslatok készítése, valamint a bejelentések és
+üzenetek gépi fordítása</td>
 <td>Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok</td>
 <td>SCC</td>
 </tr>
@@ -188,11 +188,11 @@ irányadó Önre.</p>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Nyilvántartási szám</td>
-<td>-</td>
+<td>62914754</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Adószám</td>
-<td>-</td>
+<td>92445884-1-43</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>E-mail</td>
@@ -158,7 +158,7 @@
 <body>
 <h1 id="adatkezelési-tájékoztató">Adatkezelési tájékoztató</h1>
 <p><strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong></p>
-<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3</em></p>
+<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.4</em></p>
 <hr />
 <h2 id="az-adatkezelő">1. Az adatkezelő</h2>
 <p>A jelen tájékoztató a <strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong>
@@ -181,11 +181,11 @@ elnevezésű, hibabejelentő és ügykezelő rendszer (a továbbiakban:
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Nyilvántartási szám</td>
-<td>-</td>
+<td>62914754</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Adószám</td>
-<td>-</td>
+<td>92445884-1-43</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Elektronikus elérhetőség</td>
@@ -224,15 +224,17 @@ jogviszonyához kapcsolódó adatok tekintetében, így különösen: - a
 Szolgáltatást igénybe vevő (megrendelő) szervezettel fennálló
 szerződéshez és a kapcsolattartáshoz kötődő adatok; - a Rendszerbe
 belépő felhasználók fiók- és azonosító adatai; - a számlázási és
-számviteli adatok; - a Rendszer üzemeltetéséhez, biztonságához,
-naplózásához kapcsolódó adatok; - a Szolgáltatóval közvetlenül
-folytatott kommunikáció, valamint a minőségbiztosítási célú
-hangfelvételek; - <strong>a közreműködők (vállalkozók) közös
-nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer</strong> (lásd
-5.3. pont); - a Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjául szolgáló
-<strong>albetét-bejelentés</strong>, annak a társasházi alapító okirat
-alapján végzett <strong>ellenőrzése</strong>, valamint a
-<strong>számlázási pillanatkép</strong> (lásd 5.4. pont).</p>
+számviteli adatok, ideértve a díjbekérőket és a befizetések banki
+kivonat alapján történő nyilvántartását (lásd 5.1. pont); - a Rendszer
+üzemeltetéséhez, biztonságához, naplózásához kapcsolódó adatok; - a
+Szolgáltatóval közvetlenül folytatott kommunikáció, valamint a
+minőségbiztosítási célú hangfelvételek; - <strong>a közreműködők
+(vállalkozók) közös nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési
+rendszer</strong> (lásd 5.3. pont); - a Rugalmas albetét alapú
+előfizetés díjalapjául szolgáló <strong>albetét-bejelentés</strong>,
+annak a társasházi alapító okirat alapján végzett
+<strong>ellenőrzése</strong>, valamint a <strong>számlázási
+pillanatkép</strong> (lásd 5.4. pont).</p>
 <p>Ezekre nézve a jelen tájékoztatóban megjelölt
 <strong>Adatkezelő</strong> határozza meg az adatkezelés céljait és
 eszközeit.</p>
@@ -301,7 +303,16 @@ neve) – kizárólag az ellenőrzés idejére kerül az Adatkezelőhöz.</p>
 <p><strong>Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:</strong>
 amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez
 és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a
-szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok).</p>
+szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok), a kiállított díjbekérők
+adatai (azonosító, tételek, összeg, fizetési határidő, a címzett
+számlázási adatai és e-mail-címe), valamint a befizetések nyilvántartása
+során a Szolgáltató bankszámlájára érkezett jóváírások adatai: a
+könyvelés napja, az összeg, a <strong>fizető fél neve és
+számlaszáma</strong>, a közlemény és a banki tranzakció-azonosító. A
+fizető fél természetes személy is lehet (például egyéni vállalkozó vagy
+a megrendelő szervezet nevében utaló magánszemély). A banki kivonatból a
+Rendszer kizárólag a jóváírásokat veszi át; a terheléseket nem
+rögzíti.</p>
 <p><strong>Közreműködői (vállalkozói) profiladatok:</strong> a feladatok
 elvégzésében közreműködő természetes személyek, egyéni vállalkozók,
 illetve szervezetek kapcsolattartóinak adatai, így különösen név,
@@ -383,6 +394,22 @@ pillanatképét (lásd 5.4. pont)</td>
 <td>a bizonylat kiállításától számított <strong>8 év</strong></td>
 </tr>
 <tr class="even">
+<td>Díjbekérők kiállítása, a befizetések nyomon követése és azok
+díjbekérőhöz, illetve számlához rendelése (a banki kivonat
+feldolgozása)</td>
+<td>a díjbekérő adatai; a banki kivonatból átvett jóváírás-tételek (a
+könyvelés napja, az összeg, a fizető fél neve és számlaszáma, a
+közlemény, a banki tranzakció-azonosító)</td>
+<td>jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számviteli bizonylat
+alátámasztása –, illetve jogos érdek [6.(1) f)] a befizetések
+azonosítása, valamint a hibás vagy többszörös utalások kezelése
+érdekében</td>
+<td>a számviteli bizonylatot alátámasztó adat: a bizonylat kiállításától
+számított <strong>8 év</strong>; a díjbekérőhöz nem rendelhető,
+félretett tétel: az importálástól számított <strong>5 év</strong> (a
+Ptk. szerinti elévülési idő)</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
 <td>A Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjának megállapítása: az
 albetét-bejelentés rögzítése és ellenőrzése a társasházi alapító okirat
 alapján</td>
@@ -397,20 +424,20 @@ napon</strong> belül törli (az azt tartalmazó üzenet mellékletével
 együtt); a bejelentés és az igazolás adatai: az előfizetés megszűnését
 követő <strong>5 év</strong> (a Ptk. szerinti elévülési idő)</td>
 </tr>
-<tr class="odd">
+<tr class="even">
 <td>A Rendszer üzemeltetése, biztonsága, a visszaélések megelőzése,
 hibaelhárítás</td>
 <td>technikai és használati adatok, naplók</td>
 <td>jogos érdek [6.(1) f)]</td>
 <td><strong>3 év</strong></td>
 </tr>
-<tr class="even">
+<tr class="odd">
 <td>Minőségbiztosítási célú hangfelvételek (lásd 7. pont)</td>
 <td>hangadatok, hívószám</td>
 <td>jogos érdek [6.(1) f)]</td>
 <td><strong>legfeljebb 30 nap</strong></td>
 </tr>
-<tr class="odd">
+<tr class="even">
 <td>Látogatottsági statisztika készítése (sütimentes, saját üzemeltetésű
 analitika)</td>
 <td>anonim, összesített használati adatok</td>
@@ -481,6 +508,20 @@ nap</strong> elteltével töröl; a gépileg kiszűrt (pl. hírlevél,
 visszapattanó) levél csatolmányát a Rendszer nem tárolja. A levél
 tartalmát MI-alapú feldolgozás érinti (lásd 6. és 9. pont).</td>
 </tr>
+<tr class="odd">
+<td>Üzenetfordítás: a bejelentések leírásának, a nyilvános
+megjegyzéseknek és a hirdetményeknek, valamint az azokról küldött
+értesítéseknek a gépi fordítása (ha a megrendelő a funkciót igénybe
+veszi)</td>
+<td>az ügyintézéshez kapcsolódó szöveges tartalmak és azok fordításai; a
+bejelentő és a címzett nyelve</td>
+<td>Az adatkezelő a megrendelő; a fordítás a megrendelő által bekapcsolt
+funkció. A fordítás mesterséges intelligenciával, a 9. pontban
+megnevezett további adatfeldolgozó útján készül (lásd 6. pont). A
+lefordított szöveget a Rendszer gyorsítótárként, a forrásszöveg
+megőrzési idejéig tárolja; a forrásszöveg szerkesztése után a régi
+fordítás nem jelenik meg.</td>
+</tr>
 </tbody>
 </table>
 <blockquote>
@@ -690,7 +731,24 @@ Automatizált eszközök és mesterséges intelligencia alkalmazása</h2>
 mesterségesintelligencia-alapú megoldások támogatják a bejelentések
 feldolgozását, rendszerezését és a kommunikációt (például a bejelentések
 előzetes besorolása, javaslatok készítése, hangalapú vagy szöveges
-asszisztens működtetése).</p>
+asszisztens működtetése, üzenetek gépi fordítása).</p>
+<p><strong>Gépi fordítás.</strong> Ha a megrendelő az üzenetfordítás
+funkciót igénybe veszi, a Rendszer a bejelentések leírását, a nyilvános
+megjegyzéseket (a lakói és a kezelői válaszokat), a hirdetményeket,
+valamint az azokról küldött értesítéseket a címzett nyelvére mesterséges
+intelligenciával lefordítja. A fordításra a szöveg a 9. pontban
+megnevezett Google (Gemini) szolgáltatóhoz kerül; ennek során a
+szövegben szereplő személyes adatok is továbbításra kerülhetnek (lásd a
+harmadik országba történő továbbításról szóló részt). A Rendszer
+<strong>belső megjegyzést nem fordít le</strong>, a
+<strong>privát</strong> bejelentést pedig kizárólag magyarra és a
+bejelentő nyelvére fordítja. A lefordított szöveget a Rendszer
+gyorsítótárként, a forrásszöveg mellett, annak megőrzési idejéig
+tárolja, hogy ugyanazt a szöveget ne kelljen újra lefordítani; a
+forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg. A
+fordítás <strong>tájékoztató jellegű</strong>, nem hoz az érintettre
+nézve joghatással járó döntést, és nem helyettesíti az eredeti
+szöveget.</p>
 <p>Ezek az eszközök <strong>nem hoznak az érintettre nézve joghatással
 járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő, kizárólag automatizált
 döntést</strong> a GDPR 22. cikke értelmében; a lényeges döntéseket
@@ -793,8 +851,8 @@ szerveren üzemeltetve</td>
 <tr class="even">
 <td><strong>Google (Gemini)</strong></td>
 <td>MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak – ideértve az
-e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok
-készítése</td>
+e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok készítése,
+valamint a bejelentések és üzenetek gépi fordítása</td>
 <td>Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
@@ -814,6 +872,12 @@ bérelt szerverén üzemeltetve</td>
 Google, Microsoft) a megrendelő saját szolgáltatója, nem a Szolgáltató
 adatfeldolgozója; a Rendszer a postafiókhoz a megrendelő által adott
 hozzáféréssel kapcsolódik.</p>
+<p>A díjbekérőhöz tartozó befizetések azonosításához a Szolgáltató a
+bankszámláját vezető hitelintézet (Gránit Bank Zrt.) által rendelkezésre
+bocsátott számlakivonatot használja. A hitelintézet a bankszámla
+vonatkozásában önálló adatkezelő, nem a Szolgáltató adatfeldolgozója; a
+kivonatot a Szolgáltató kézzel tölti fel a Rendszerbe, a Rendszer a bank
+rendszeréhez nem kapcsolódik.</p>
 <h3 id="adattovábbítás-harmadik-országba-eu-n-kívülre">Adattovábbítás
 harmadik országba (EU-n kívülre)</h3>
 <p>A fenti táblázatból következően a <strong>Vapi Inc.</strong>,
@@ -159,7 +159,7 @@
 <h1 id="általános-szerződési-feltételek-ászf">Általános Szerződési
 Feltételek (ÁSZF)</h1>
 <p><strong>H2W Ticketing</strong></p>
-<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3</em></p>
+<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5</em></p>
 <hr />
 <h2 id="i.-bevezető-rendelkezések">I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK</h2>
 <h3 id="a-szolgáltató-adatai">1. A Szolgáltató adatai</h3>
@@ -179,11 +179,11 @@ Feltételek (ÁSZF)</h1>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Nyilvántartási szám</td>
-<td>-</td>
+<td>62914754</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Adószám</td>
-<td>-</td>
+<td>92445884-1-43</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>E-mail</td>
@@ -260,7 +260,16 @@ megismerhető, megjeleníthető és letölthető.</p>
 <p>3.3. A Szolgáltató a szerződéskötést elektronikus úton
 visszaigazolja. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek
 minősül; a Szolgáltató azt iktatja, és utóbb hozzáférhetővé teszi.</p>
-<p>3.4. A szerződés nyelve: <strong>magyar</strong>.</p>
+<p>3.4. A szerződés nyelve: <strong>magyar</strong>. A Rendszer
+felülete, valamint az abból küldött értesítések és üzenetek a
+Szolgáltatás részeként más nyelven is megjelenhetnek, és a Rendszer gépi
+fordítást is nyújthat; ezek kizárólag a használatot segítő,
+<strong>tájékoztató jellegű</strong> közlések. A szerződés tartalmát –
+így az ÁSZF-et, az Adatkezelési tájékoztatót, az Adatfeldolgozói
+szerződési feltételeket és az ajánlatot – kizárólag azok <strong>magyar
+nyelvű szövege</strong> határozza meg; ettől eltérő nyelvű változat,
+fordítás vagy felületi szöveg és a magyar szöveg közötti eltérés esetén
+a magyar szöveg az irányadó.</p>
 <p>3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön
 felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól
 esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó
@@ -268,26 +277,43 @@ kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé: - az
 <strong>értékelési rendszerre</strong> vonatkozó rendelkezések (V.4.
 pont); - a <strong>felelősség korlátozására</strong> vonatkozó
 rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a <strong>mesterséges
-intelligencián alapuló funkciókra</strong> vonatkozó felelősségkizárás
-(VIII.3. pont); - a rendelkezésre állási <strong>jóváírás kizárólagos
-jogorvoslati</strong> jellege (II.2.6. pont); - a <strong>mennyiségi
-keretek túllépésének</strong> következményei, így a bejelentésblokk
-következő számlához adása és a hívásindítás korlátozása (IV.2.7–2.8.
-pont); - a Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a
-<strong>díjalap</strong> meghatározása a bejelentett albetétszám
-alapján, a <strong>hiányos vagy téves albetét-bejelentésből eredő
-díjkülönbözet utólagos felszámítása</strong>, valamint az albetétszám
-csökkenése esetén az <strong>előre megfizetett díj visszatérítésének
-kizárása</strong> (IV.2/A.2., 2/A.5. és 2/A.6. pont); - a közös
-nyilvántartás adatainak jogosulatlan felhasználása esetére kikötött
-<strong>kötbér</strong> (IV.3.3. pont); - a Szolgáltatás
-<strong>felfüggesztésére</strong> vonatkozó rendelkezések (VII.4. pont);
- az <strong>ÁSZF egyoldalú módosítására</strong> vonatkozó
-rendelkezések (X.1. pont).</p>
+intelligencián alapuló funkciókra – ideértve a gépi fordítást is
+–</strong> vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont); - a rendelkezésre
+állási <strong>jóváírás kizárólagos jogorvoslati</strong> jellege és a
+kedvezményes időszakra való kizárása (II.2.4–2.6. pont); - a
+<strong>mennyiségi keretek túllépésének</strong> következményei, így a
+bejelentésblokk, illetve a bővítőcsomag következő számlához adása, a
+hívásindítás korlátozása és az előre engedélyezett automatikus bővítés
+(IV.2.7–2.10. pont); - a <strong>bővítőcsomagok</strong>
+felhasználhatóságának a vásárlástól számított <strong>12
+hónapra</strong> korlátozása (IV.2.9. pont); - a Rugalmas albetét alapú
+csomagtípusnál a <strong>díjalap</strong> meghatározása a bejelentett
+albetétszám alapján, a <strong>hiányos vagy téves albetét-bejelentésből
+eredő díjkülönbözet utólagos felszámítása</strong>, valamint az
+albetétszám csökkenése esetén az <strong>előre megfizetett díj pénzbeli
+visszatérítésének kizárása</strong> – a különbözet a következő
+elszámolási időszakban jóváírásként érvényesül – (IV.2/A.2., 2/A.5. és
+2/A.6. pont), valamint a projektek átlagos méretére vonatkozó feltétel
+(IV.2/A.8. pont); - a közös nyilvántartás adatainak jogosulatlan
+felhasználása esetére kikötött <strong>kötbér</strong> (IV.3.3. pont); -
+a Szolgáltatás <strong>felfüggesztésére</strong> vonatkozó rendelkezések
+(VII.4. pont); - az <strong>ÁSZF egyoldalú módosítására</strong>
+vonatkozó rendelkezések (X.1. pont).</p>
+<p>3.6. <strong>Szerződéskötés ajánlat elfogadásával.</strong> A Kezelő
+és a Szolgáltató közötti előfizetői szerződés a Szolgáltató ajánlatának
+a Kezelő általi, a kezelői portálon történő elfogadásával jön létre,
+illetve módosul; az elfogadás megrendelésnek minősül. Az előfizetői
+szerződés tartalmát a jelen ÁSZF, az elfogadott ajánlat és az
+Adatfeldolgozói szerződés együtt adja (X.4. pont). Az elfogadó
+felhasználó szavatolja, hogy a Kezelő képviseletére jogosult. A
+Szolgáltató az elfogadó személyét, az elfogadás időpontját és az
+elfogadott ajánlat tartalom-ujjlenyomatát naplózza; e napló az elfogadás
+bizonyítékául szolgál.</p>
 <h3 id="fogalommeghatározások">4. Fogalommeghatározások</h3>
 <ul>
-<li><strong>Bejelentés (ticket):</strong> a Rendszerben rögzített
-hibabejelentés vagy ügy.</li>
+<li><strong>Bejelentés (ticket, hibajegy):</strong> a Rendszerben
+létrejövő minden új ügy, akár hibabejelentés, akár kérdés. Egy már
+meglévő ügyhöz fűzött további üzenet nem új bejelentés.</li>
 <li><strong>Projekt:</strong> a Kezelő által kezelt ingatlan (társasház,
 irodaház vagy egyéb objektum).</li>
 <li><strong>Közös nyilvántartás:</strong> a Szolgáltató által
@@ -321,13 +347,11 @@ albetétnek az ajánlatban ekként meghatározott önálló egység minősül;
 ennek igazolási módját az ajánlat rögzíti.</li>
 <li><strong>Albetéttípus:</strong> az albetét besorolása a társasházi
 alapító okirat szerinti rendeltetése alapján: <strong>lakás</strong>;
-<strong>üzlethelyiség vagy iroda</strong>; <strong>garázs</strong>;
-<strong>tároló</strong>; <strong>egyéb</strong>.</li>
-<li><strong>Díjköteles albetét:</strong> az az albetét, amelynek
-albetéttípusára az ajánlat egységárat határoz meg. Eltérő ajánlat
-hiányában a lakás, valamint az üzlethelyiség és az iroda díjköteles; a
-garázs, a tároló és az egyéb albetét bejelenthető, de díjat nem
-keletkeztet.</li>
+<strong>üzlethelyiség vagy iroda</strong>.</li>
+<li><strong>Díjköteles albetét:</strong> a lakás, valamint az
+üzlethelyiség vagy iroda rendeltetésű albetét. Az egyéb rendeltetésű
+albetét (így különösen a garázs, a gépkocsibeálló és a tároló) nem
+díjköteles, és azt nem kell bejelenteni.</li>
 <li><strong>Társasházi alapító okirat (TAO):</strong> a társasház
 alapító okirata valamennyi módosításával együtt, amely az albetéteket
 rendeltetésükkel és helyrajzi számukkal felsorolja.</li>
@@ -340,12 +364,33 @@ albetét-bejelentés nem azonos a Rendszerben rögzített bejelentéssel
 rögzített vagy fájlból feltöltött, albetétenkénti lista (pl.
 lakásnévsor), amely kizárólag a bejelentett albetétszám ellenőrzésére
 szolgál.</li>
+<li><strong>Elszámolási időszak (számlázási ciklus):</strong> az az
+időszak (1, 6 vagy 12 hónap), amelyre a Szolgáltató a díjat előre
+kiszámlázza (IV.2.3. pont).</li>
 <li><strong>Számlázási fordulónap:</strong> az a nap, amelyen a
-Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja és
-kiszámlázza.</li>
+Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja, és arról
+díjbekérőt állít ki.</li>
+<li><strong>Díjbekérő:</strong> a Szolgáltató által a számlázási
+fordulónapon kiállított, a fizetendő díj összegét és a fizetési
+határidőt tartalmazó fizetési felszólítás, amely <strong>nem számviteli
+bizonylat (nem számla)</strong>; a számlát a Szolgáltató a díj
+beérkezése után állítja ki (IV.2.3. pont).</li>
+<li><strong>Kvóta-időszak:</strong> az a fix 30 napos időszak, amelyre a
+mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) vonatkoznak, és amelynek
+végén azok újraindulnak, az elszámolási időszaktól függetlenül (IV.2.6.
+pont).</li>
+<li><strong>Bővítőcsomag:</strong> a mennyiségi kereten felül vásárolt,
+illetve a kereten felüli használat miatt számlázott bejelentés- vagy
+hívásperc-mennyiség (IV.2.7–2.10. pont).</li>
 <li><strong>Kedvezményes időszak:</strong> az ajánlatban meghatározott
-időszak, amely alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban rögzített összeg
-(IV.2.11. pont).</li>
+időszak, amely alatt az ajánlatban rögzített kedvezményes díjtételek
+alkalmazandók (IV.2.11. pont).</li>
+<li><strong>Díjszabás:</strong> a Szolgáltató mindenkori díjtételeinek
+összessége. A Kezelőre alkalmazandó díjtételeket az elfogadott ajánlat
+tartalmazza.</li>
+<li><strong>Bevezetés:</strong> a Szolgáltatás Kezelőnél történő
+beüzemelése az ajánlat elfogadásától a lakói fiókok aktiválásáig
+(IV.2.13. pont).</li>
 </ul>
 <hr />
 <h2 id="ii.-a-szolgáltatás">II. A SZOLGÁLTATÁS</h2>
@@ -356,10 +401,11 @@ biztosítja: - hibabejelentések fogadása, rögzítése és kezelése; - az
 ügyek nyomon követése, feladatkiosztás, határidőkezelés; - a
 Felhasználók közötti kommunikáció; - automatizált és
 mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú
-asszisztens); - a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és
-értékelési rendszere; - kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a
-bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és
-karbantartása, egyedi fejlesztés.</p>
+asszisztens); - a bejelentések és az üzenetek gépi fordítása, ha a
+Kezelő a funkciót az ajánlat szerint igénybe veszi; - a Szolgáltató
+partnerek közös nyilvántartása és értékelési rendszere; - kiegészítő
+modulok: időpontfoglaló, a bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása,
+weboldal készítése és karbantartása, egyedi fejlesztés.</p>
 <p>1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagtípust és
 csomagot, valamint a mennyiségi kereteket a Kezelő által elfogadott
 ajánlat és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a
@@ -367,22 +413,35 @@ Szolgáltató mindenkori díjszabása határozza meg.</p>
 <p>1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni,
 módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a
 Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább <strong>30
-nappal</strong> korábban értesíti.</p>
+nappal</strong> korábban értesíti. Egyéb változásról – így különösen új
+funkcióról, jogszabályváltozás vagy biztonsági ok miatti módosításról,
+illetve harmadik fél szolgáltatásának változásából eredő módosításról –
+legkésőbb a változás hatálybalépésekor tájékoztat.</p>
 <h3 id="rendelkezésre-állás-karbantartás">2. Rendelkezésre állás,
 karbantartás</h3>
-<p>2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik, és
-<strong>havi 99%</strong> rendelkezésre állást vállal, amelybe az előre
-bejelentett karbantartás ideje nem számít bele.</p>
+<p>2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik;
+célként a kezelői webes felület <strong>éves 99%-os</strong>
+elérhetőségét tűzi ki, a Szolgáltató monitorozása szerint mérve. A
+rendelkezésre állásba nem számít bele a tervezett és a sürgős
+karbantartás (2.2. pont), a 2.3. pont szerinti okból bekövetkező kiesés,
+valamint a harmadik fél által nyújtott funkciók (különösen a hangalapú
+asszisztens, a mesterségesintelligencia-alapú funkciók, a telefonos és
+az e-mail csatorna) kiesése.</p>
 <p>2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább <strong>2
 nappal</strong> korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint
-alacsony forgalmú időszakra ütemezi.</p>
+alacsony forgalmú időszakra ütemezi. Biztonsági vagy
+üzemzavar-elhárítási okból a Szolgáltató előzetes értesítés nélkül is
+végezhet karbantartást (sürgős karbantartás).</p>
 <p>2.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésért, amely rajta kívül
 álló okból (különösen: elektromos hálózati vagy internetszolgáltatási
-hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése, vis maior) következik
-be.</p>
-<p>2.4. <strong>Rendelkezésre állási jóváírás.</strong> Ha a Rendszer
-havi rendelkezésre állása a 99%-ot nem éri el, a Kezelő a fix havi díj
-terhére jóváírásra jogosult az alábbiak szerint:</p>
+hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése – így az Adatfeldolgozói
+szerződésben megnevezett további adatfeldolgozók, valamint a Kezelő
+postafiók-szolgáltatójának kiesése vagy változása –, vis maior)
+következik be.</p>
+<p>2.4. <strong>Rendelkezésre állási jóváírás.</strong> Ha a Rendszer –
+a 2.1. pont szerint mért – rendelkezésre állása egy naptári hónapban a
+99%-ot nem éri el, a Kezelő a fix havi díj terhére jóváírásra jogosult
+az alábbiak szerint:</p>
 <blockquote>
 <p>jóváírás = (99 − tényleges rendelkezésre állás %) ÷ 9 × 50%,
 legfeljebb a fix havi díj <strong>50%-a</strong></p>
@@ -422,9 +481,10 @@ legfeljebb a fix havi díj <strong>50%-a</strong></p>
 </tbody>
 </table>
 <p>Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál fix havi díjon az adott hónapra
-eső havi ismétlődő díj (IV.2/A.3. pont), kedvezményes időszak alatt az
-ajánlatban rögzített havi összeg értendő, a pótszámla és a
-bővítőcsomagok díja nélkül.</p>
+eső havi ismétlődő díj (IV.2/A.3. pont) értendő, a pótszámla és a
+bővítőcsomagok díja nélkül. A kedvezményes időszak (IV.2.11. pont)
+hónapjaira jóváírás nem jár. A jóváírás pénzben nem váltható ki, és a
+szerződés megszűnésével elenyészik.</p>
 <p>2.5. A jóváírás <strong>nem automatikus</strong>. A Kezelő azt a
 tárgyhónapot követő <strong>14 napon belül</strong>, a kiesés kezdő és
 záró időpontjának pontos megjelölésével köteles igényelni; e határidő
@@ -520,9 +580,8 @@ csomagtípusnál az albetéttípusonkénti egységárat és a minimum havidíjat
 a hosszabb elszámolási időszakra adott kedvezményt, a kedvezményes
 időszakot, valamint a bővítőcsomagok díját – a Kezelő által elfogadott
 <strong>ajánlat</strong> határozza meg. Az ajánlatban nem rendezett
-díjtételekre a Szolgáltató mindenkori díjszabása irányadó, amely a
-Szolgáltatás weboldalán elérhető, és a Kezelővel kötött előfizetői
-szerződés mellékletét képezi.</p>
+díjtételekre a Szolgáltató mindenkori díjszabása irányadó; a Kezelőre
+alkalmazandó díjszabást az elfogadott ajánlat tartalmazza.</p>
 <p>2.2. A díj a választott csomagtípustól és csomagtól függ. <strong>Fix
 projekt alapú</strong> csomagtípusnál a díjat a kezelt projektek
 (ingatlanok) száma és a bejelentések mennyisége, <strong>Rugalmas
@@ -533,13 +592,43 @@ hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott
 kedvezményt biztosíthat.</p>
 <p>2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak
 (<strong>1, 6 vagy 12 hónap</strong>) megfelelően,
-<strong>előre</strong>, a Szolgáltató által kiállított számla alapján,
-<strong>8 napos</strong> fizetési határidővel esedékes. <strong>1
-hónapos</strong> elszámolási időszak esetén az előfizetés első <strong>3
-hónapjának</strong> díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a
-díj havonta, előre fizetendő. A díjak – eltérő jelzés hiányában – nettó
-összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel. A korábban kötött, 3
-hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.</p>
+<strong>előre</strong> esedékes. A Szolgáltató a számlázási fordulónapon
+<strong>díjbekérőt</strong> állít ki, amelynek fizetési határideje a
+fordulónaptól számított <strong>8 nap</strong>. A díjbekérőt a
+Szolgáltató – belső beállítása szerint – saját jóváhagyását követően
+vagy automatikusan küldi meg a Kezelő számlázási e-mail-címére; a Kezelő
+a díjbekérőt a Rendszer „Számláim” felületén is eléri. A díjbekérő nem
+számviteli bizonylat: a Szolgáltató a <strong>számlát a díj beérkezését
+követően</strong>, az általános forgalmi adóról szóló törvényben előírt
+határidőn belül állítja ki. A Kezelő a befizetés közleményében köteles a
+díjbekérőn feltüntetett azonosítót megadni; ennek elmulasztása esetén a
+befizetés azonosítása a Kezelő megkeresése alapján, kézi egyeztetéssel
+történik. Hibás díjbekérőt a Szolgáltató sztornózza, és helyette új
+díjbekérőt állít ki. <strong>1 hónapos</strong> elszámolási időszak
+esetén az előfizetés első <strong>3 hónapjának</strong> díja egy
+összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő.
+A jelen ÁSZF azon rendelkezéseiben, amelyek a díj „kiszámlázásáról”, a
+„következő számláról” vagy a „pótszámláról” szólnak, a díjnak a
+díjbekérőn, illetve a befizetést követően kiállított számlán való
+szerepeltetése is értendő. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási
+időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.</p>
+<p><strong>Áfa.</strong> A Szolgáltató a jelen ÁSZF hatálybalépésekor
+alanyi adómentes (az Áfa tv. 187. §-a alapján, „AAM”), ezért az
+ajánlatban, a díjbekérőn és a számlán feltüntetett díjat általános
+forgalmi adó nem terheli, és a fizetendő összeg megegyezik a
+feltüntetett díjjal. Ha a Szolgáltató adóalanyisága megváltozik, a
+Szolgáltató erről a Kezelőt a változás hatálybalépése előtt értesíti;
+ettől az időponttól az ajánlatban és a díjszabásban feltüntetett díjak
+<strong>bruttó díjnak</strong> minősülnek, azaz az általános forgalmi
+adót tartalmazzák, és a Kezelő által fizetendő összeg ezáltal nem
+változik.</p>
+<p>Az első díjbekérőt a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott
+mérföldkő szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói
+fiókok aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási
+időszak – eltérő ajánlat hiányában – az első díjbekérő kiállításának
+napjával kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első díjbekérő
+kiegyenlítése előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget
+nem érinti.</p>
 <p>2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti
 késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.</p>
 <p>2.5. A Szolgáltató a díjakat <strong>naptári évente egy
@@ -547,50 +636,68 @@ alkalommal</strong>, a KSH által közzétett fogyasztóiár-index
 mértékével, illetve azon felül – legalább <strong>30 nappal
 korábbi</strong> előzetes értesítés mellett – módosíthatja. Ha a Kezelő
 a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig
-felmondhatja.</p>
-<p>2.6. <strong>Elszámolási (kvóta-) időszak.</strong> A csomagokhoz
-tartozó mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) <strong>fix 30
-napos</strong> időszakonként, a választott fizetési ütemezéstől
-függetlenül indulnak újra. A díjszabásban és a szerződésben a
+felmondhatja. A díjmódosítás az elfogadott ajánlatban rögzített
+díjtételekre is kiterjed, ide nem értve a folyamatban lévő kedvezményes
+időszakot és az ajánlatban kifejezetten árgaranciaként rögzített
+díjtételt.</p>
+<p>2.6. <strong>Kvóta-időszak.</strong> A csomagokhoz tartozó mennyiségi
+keretek (bejelentésszám, hívásperc) <strong>fix 30 napos</strong>
+kvóta-időszakonként, a választott elszámolási időszaktól függetlenül
+indulnak újra. A kvóta-időszakban fel nem használt keret nem vihető át a
+következő kvóta-időszakra. A díjszabásban és a szerződésben a
 <strong>„12 hónapos előfizetés” 360 napot</strong> (12 × 30 nap) jelent,
 nem naptári évet.</p>
 <p>2.7. <strong>Bejelentés-túlfutás.</strong> A bejelentési keret
 közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra
 vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot
 kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás <strong>nem áll
-le</strong>; a kereten felüli bejelentések után járó blokk díja a
-<strong>következő számlához adódik hozzá</strong>. E díj meg nem
-fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés alkalmazandó.
-Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a megrendelt, illetve a következő
-számlához adott blokk bejelentései a IV.2/A.7. pont szerinti
-bejelentés-tárcába kerülnek.</p>
+le</strong>; a kereten felüli bejelentések után – blokkonként, a blokk
+kimerülésekor újabb blokkal folytatva – az ajánlatban meghatározott
+blokk díja a <strong>következő számlához adódik hozzá</strong>. E díj
+meg nem fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés
+alkalmazandó. Fix projekt alapú csomagtípusnál a blokk az adott
+kvóta-időszakra szól. Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a
+megrendelt, illetve a következő számlához adott blokk bejelentései a
+2.9. pont szerinti bejelentés-tárcába kerülnek.</p>
 <p>2.8. <strong>Hívásperc-túlfutás.</strong> A hívásperc-keret
 kimerülésekor a Rendszer <strong>új hívás indítását nem teszi
 lehetővé</strong>. A keretet a bővítő csomag <strong>megrendelése
 azonnal feloldja</strong>, a díj megfizetésének bevárása nélkül. A már
 folyamatban lévő hívást a keret kimerülése nem szakítja meg; annak
 kereten felüli percei a következő számlára kerülnek.</p>
-<p>2.9. <strong>Perc-tárca.</strong> A megvásárolt bővítő percek a 30
-napos fordulónapon nem évülnek el, hanem az előfizetési időszak végéig
-felhasználhatók. A fogyasztás sorrendje: előbb a havi keret, azt
-követően a tárca. A havi keret fel nem használt része nem kerül át a
-tárcába.</p>
+<p>2.9. <strong>Tárcák (perc-tárca, bejelentés-tárca).</strong> A
+bővítőcsomaggal vásárolt percek, illetve – Rugalmas albetét alapú
+csomagtípusnál – bejelentések a kvóta-időszak végén nem évülnek el: a
+vásárlástól számított <strong>12 hónapig</strong> használhatók fel, ezt
+követően díjvisszatérítés nélkül elenyésznek. A fogyasztás sorrendje:
+előbb a havi keret, azt követően a tárca, azon belül a korábban vásárolt
+mennyiség. A havi keret fel nem használt része nem kerül át a tárcába. A
+szerződés megszűnésekor a fel nem használt mennyiség díjvisszatérítés
+nélkül elenyészik.</p>
 <p>2.10. <strong>Előre engedélyezett automatikus bővítés.</strong> A
 Kezelő előzetesen és bármikor visszavonhatóan felhatalmazhatja a
-Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt bővítő
-csomagot – <strong>elszámolási időszakonként legfeljebb az általa
-meghatározott alkalommal</strong> – automatikusan megrendeltnek
-tekintse. A megjelölt darabszám elérését követően ismét a 2.8. pont
-szerinti korlát érvényes.</p>
+Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt
+bővítőcsomagot – <strong>kvóta-időszakonként legfeljebb az ajánlatban
+megjelölt alkalommal</strong> – automatikusan megrendeltnek tekintse. Ha
+az ajánlat ilyen felhatalmazást tartalmaz, annak elfogadása a
+felhatalmazás megadásának minősül. A megjelölt darabszám elérését
+követően a kvóta-időszak végéig ismét a 2.8. pont szerinti korlát
+érvényes.</p>
 <p>2.11. <strong>Kedvezményes időszak.</strong> Az ajánlat –
 csomagtípustól függetlenül – kedvezményes időszakot határozhat meg. A
-kedvezményes időszak hosszát, az alatta fizetendő havi összeget és a
-lejárat napját az ajánlat rögzíti. A kedvezményes időszak alatt a havi
-ismétlődő díj az ajánlatban rögzített összeg, függetlenül a projektek,
-illetve a bejelentett albetétek számától és a minimum havidíjtól. A
-lejáratot követő naptól a díj – külön értesítés vagy nyilatkozat nélkül
-– az ajánlat általános díjtételei szerint alakul. A kedvezményes időszak
-a bővítőcsomagok díját nem érinti.</p>
+kedvezményes időszak az első elszámolási időszak kezdőnapjától
+számított, az ajánlatban hónapokban meghatározott időtartam. A
+kedvezményes időszak alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban
+meghatározott kedvezményes díjtételek szerint alakul: Fix projekt alapú
+csomagtípusnál a tételenként rögzített kedvezményes ár, Rugalmas albetét
+alapú csomagtípusnál a bejelentett albetétszámra alkalmazott
+kedvezményes egységár szerint; a kedvezményes díjtétel nélküli tételek
+rendes áron. A kedvezményes időszak alatt a minimum havidíj nem
+alkalmazandó; a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezmény a
+kedvezményes díjtételekre is jár. A lejáratot követő naptól a díj –
+külön értesítés vagy nyilatkozat nélkül – az ajánlat általános
+díjtételei szerint alakul. A kedvezményes időszak a bővítőcsomagok díját
+nem érinti.</p>
 <p>2.12. <strong>Csomagtípus-váltás.</strong> A Fix projekt alapú és a
 Rugalmas albetét alapú csomagtípus közötti váltás a Szolgáltató új
 ajánlatának a Kezelő általi elfogadásával történik; az új csomagtípus
@@ -601,6 +708,15 @@ rendezik. A mennyiségi keretek a váltás napján az új csomagtípus szerint
 indulnak újra. Rugalmas albetét alapú csomagtípusra váltás esetén az
 albetét-bejelentést (IV.2/A.2. pont) legkésőbb a váltás napjáig meg kell
 tenni.</p>
+<p>2.13. <strong>Bevezetés.</strong> Az ajánlathoz csatolt bevezetési
+ütemterv <strong>tájékoztató jellegű</strong>, a Szolgáltató számára
+határidőt nem keletkeztet. A bevezetés akkor zárul le (a bevezetés
+lezárása), amikor a Szolgáltató a Kezelő részére jelzi, hogy a lakói
+fiókok aktiválhatók, és a Kezelő a jelzéstől számított <strong>3
+munkanapon</strong> belül a Szolgáltatás használatát akadályozó hibát
+nem jelez; a jelzett hiba elhárítását követően a lezárás e pont szerint
+ismételhető. A Kezelő adatszolgáltatásának vagy közreműködésének
+késedelme a bevezetés lezárását és a díjfizetést nem halasztja.</p>
 <h3
 id="a.-a-rugalmas-albetét-alapú-csomagtípusra-vonatkozó-külön-szabályok">2/A.
 A Rugalmas albetét alapú csomagtípusra vonatkozó külön szabályok</h3>
@@ -613,9 +729,9 @@ kérdésekben a IV.2. pont rendelkezései irányadók.</p>
 <li><p>A Kezelő a Rugalmas albetét alapú csomagtípusba tartozó minden
 projekt létrehozásakor köteles a projekt <strong>valamennyi díjköteles
 albetétjét</strong> – ideértve az üzlethelyiségeket és az irodákat is –
-albetéttípusonkénti darabszámmal bejelenteni. A garázsok, a tárolók és
-az egyéb albetétek bejelentése lehetséges; ezek – eltérő ajánlat
-hiányában – díjat nem keletkeztetnek.</p></li>
+albetéttípusonkénti darabszámmal bejelenteni. A nem díjköteles (így
+különösen a garázs, a gépkocsibeálló és a tároló rendeltetésű)
+albetéteket nem kell bejelenteni.</p></li>
 <li><p>A díj alapja (<strong>díjalap</strong>) a díjköteles albetétek
 <strong>bejelentett száma</strong> albetéttípusonként, a
 <strong>számlázási fordulónapon hatályos</strong> albetét-bejelentés
@@ -646,8 +762,10 @@ ellenőrzés.</strong></p>
 <li><p>A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a
 TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató
 részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A
-bejelentésben a Kezelő megjelöli a TAO keltét, valamint utolsó
-módosításának azonosítóját és keltét.</p></li>
+bejelentésben a Kezelő a TAO adatainak megadása nélkül vállalja, hogy az
+okirat másolatát – az albetétek változása esetén a módosított okiratot
+is – megküldi; a TAO keltét, valamint utolsó módosításának azonosítóját
+és keltét a Szolgáltató az igazoláskor rögzíti.</p></li>
 <li><p>A Szolgáltató a bejelentést a TAO alapján ellenőrzi, és az
 ellenőrzés eredményét (igazolás vagy elutasítás) rögzíti. Az igazolás
 elmaradása vagy késedelme a Kezelő díjfizetési kötelezettségét nem
@@ -681,8 +799,9 @@ TAO szerinti létrejöttének napjától, de legkorábban a projektre
 vonatkozó Rugalmas albetét alapú előfizetés kezdőnapjától, az adott
 időszakban alkalmazandó díjtételek szerint.</p></li>
 </ol>
-<p>A Kezelő javára mutatkozó eltérés (túlzott bejelentés) helyesbítésére
-a 2/A.6. c) pont irányadó.</p>
+<p>A Kezelő javára mutatkozó eltérés (túlzott bejelentés) helyesbítése a
+következő számlázási fordulónaptól érvényesül; a korábban megfizetett
+díj nem jár vissza.</p>
 <p>2/A.6. <strong>Az albetétszám változása.</strong></p>
 <ol type="a">
 <li><p>A Kezelő az albetétek számának vagy típusának változását (pl.
@@ -700,29 +819,43 @@ pótszámlával</strong> számlázza ki; a pótszámla összege a többlet
 díjköteles albetétek számának és az egységárnak a szorzata, a hosszabb
 elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve. A növekmény a
 következő elszámolási időszaktól a díjalap része. A kedvezményes időszak
-alatt pótszámla nem kerül kiállításra.</p></li>
+alatt a pótszámla a kedvezményes egységár alapján készül.</p></li>
 <li><p><strong>Csökkenés.</strong> A díjköteles albetétek számának
-csökkenését a módosított TAO-val kell igazolni; a csökkenés a
-hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól érvényesül. Az
-<strong>előre megfizetett díj</strong> – így különösen a 6 vagy 12
-hónapos elszámolási időszakra, illetve az 1 hónapos elszámolási időszak
-első 3 hónapjára megfizetett díj – a csökkenés miatt <strong>nem jár
-vissza, és nem írható jóvá</strong>.</p></li>
+csökkenését a módosított TAO-val kell igazolni. 1 hónapos elszámolási
+időszak esetén a csökkenés a hatálybalépését követő első számlázási
+fordulónaptól érvényesül; az első 3 hónapra előre megfizetett díj a
+csökkenés miatt nem írható jóvá. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak
+esetén a Szolgáltató a csökkenés hatálybalépését követő hónaptól a
+folyamatban lévő elszámolási időszak végéig eső díjkülönbözetet – a
+hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve, havonta
+megállapítva – a <strong>következő elszámolási időszak számláján
+jóváírja</strong>; a csökkent albetétszám a következő elszámolási
+időszaktól a díjalap része. Az előre megfizetett díj <strong>pénzben nem
+jár vissza</strong>; a fel nem használt jóváírás a szerződés
+megszűnésével elenyészik.</p></li>
 </ol>
 <p>2/A.7. <strong>Mennyiségi keretek.</strong> A bejelentési, továbbá –
 ha a csomag hívásindítást tartalmaz – a hívásperc-keret a díjköteles
 albetétek bejelentett számával arányos: értéke az ajánlatban
 meghatározott, díjköteles albetétenkénti havi mennyiség és a 2.6. pont
-szerinti elszámolási (kvóta-) időszak kezdetén hatályos bejelentett
-darabszám szorzata. A kereten felül a Kezelő bővítőcsomagot vásárolhat;
-a megvásárolt bővítő bejelentések (<strong>bejelentés-tárca</strong>) és
-percek (perc-tárca) a 2.9. pontban a perc-tárcára írtak szerint nem
-évülnek el, és a havi keret kimerülését követően használhatók fel. A
-bejelentési keret túllépésére a 2.7. pont (a Szolgáltatás nem áll le), a
-hívásperc-keret kimerülésére a 2.8. és a 2.10. pont irányadó.</p>
+szerinti kvóta-időszak kezdetén hatályos bejelentett darabszám szorzata.
+A kereten felül a Kezelő bővítőcsomagot vásárolhat; a megvásárolt bővítő
+bejelentések (<strong>bejelentés-tárca</strong>) és percek (perc-tárca)
+a 2.9. pont szerint a vásárlástól számított 12 hónapig, a havi keret
+kimerülését követően használhatók fel. A bejelentési keret túllépésére a
+2.7. pont (a Szolgáltatás nem áll le), a hívásperc-keret kimerülésére a
+2.8. és a 2.10. pont irányadó.</p>
 <p>2/A.8. <strong>Projektek száma.</strong> Rugalmas albetét alapú
-csomagtípusnál a Rendszerben kezelhető projektek száma nem korlátozott;
-minden projektre külön albetét-bejelentést kell tenni.</p>
+csomagtípusnál a Rendszerben kezelhető projektek száma nem korlátozott,
+feltéve, hogy a Kezelő valamennyi Rugalmas albetét alapú projektjére
+vetítve az egy projektre jutó <strong>díjköteles albetétek átlagos
+száma</strong> eléri az ajánlatban meghatározott értéket (átlagos
+projektméret-minimum); az egyes projektek ennél kevesebb albetétet is
+tartalmazhatnak. Ha az átlag két egymást követő számlázási fordulónapon
+e érték alatt marad, a Szolgáltató új ajánlatot tehet; ha a Kezelő azt
+30 napon belül nem fogadja el, a Szolgáltató új projekt létrehozását
+korlátozhatja. Minden projektre külön albetét-bejelentést kell
+tenni.</p>
 <h3 id="a-közös-nyilvántartáshoz-való-hozzáférés">3. A közös
 nyilvántartáshoz való hozzáférés</h3>
 <p>3.1. A közös nyilvántartáshoz való hozzáférés <strong>külön
@@ -843,7 +976,7 @@ automatikusan megújul.</p>
 végére, legalább <strong>30 nappal korábban</strong> közölt felmondással
 mondhatja fel. A már megfizetett, időarányos díj – eltérő megállapodás
 hiányában – nem jár vissza.</p>
-<p>2.2. A Szolgáltató a szerződést <strong>60 napos</strong> felmondási
+<p>2.2. A Szolgáltató a szerződést <strong>30 napos</strong> felmondási
 idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még fel nem
 használt díj időarányos részét visszatéríti.</p>
 <p>2.3. A Szolgáltató partner a fiókját bármikor törölheti. (Az
@@ -863,17 +996,22 @@ esetén. A felfüggesztés a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.</p>
 megszűnéskor</h3>
 <p>5.1. A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a Kezelő adatait
 – annak választása szerint – exportálható formában rendelkezésre
-bocsátja vagy törli.</p>
+bocsátja vagy törli. Az adatok rendelkezésre bocsátása a Rendszer
+beépített exportfunkciójával, géppel olvasható formátumban (CSV/JSON),
+önkiszolgáló módon történik; egyedi adatmigrációt a Szolgáltató külön
+díj ellenében végez.</p>
 <p>5.2. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató az adatokat a
 megszűnést követő <strong>30 nap</strong> elteltével törli. Az adatok
-exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége.</p>
+exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége. A biztonsági
+mentésekből az adatok a mentési ciklus lejártával, legkésőbb további 30
+napon belül törlődnek.</p>
 <hr />
 <h2 id="viii.-felelősség">VIII. FELELŐSSÉG</h2>
 <ol type="1">
 <li><p>A Szolgáltató a Rendszert <strong>„adott állapotban”</strong>
 biztosítja, és nem szavatolja, hogy az minden körülmények között
-hibamentesen működik. A Szolgáltató a hibákat ésszerű időn belül
-elhárítja.</p></li>
+hibamentesen működik. A Szolgáltató a bejelentett hibák ésszerű időn
+belüli elhárítására törekszik.</p></li>
 <li><p><strong>A Szolgáltató nem felel</strong> különösen:</p></li>
 </ol>
 <ul>
@@ -907,19 +1045,32 @@ szakvéleménynek</strong>, és nem helyettesíti a Kezelő érdemi
 vizsgálatát és döntését;</li>
 <li>az MI-alapú funkciók hibás, hiányos vagy félrevezető kimenetet is
 előállíthatnak;</li>
+<li>a Rendszer <strong>gépi fordítást</strong> is nyújthat (a
+bejelentések leírásának, a nyilvános megjegyzéseknek és a
+hirdetményeknek, valamint az azokról küldött értesítéseknek a
+fordítása); a fordítás <strong>tájékoztató jellegű</strong>, pontatlan,
+hiányos vagy félrevezető lehet, és <strong>nem helyettesíti az eredeti
+nyelvű szöveget</strong>, amely eltérés esetén irányadó;</li>
+<li>a jogi jelentőségű, sürgős vagy biztonságot érintő közlések
+tartalmát a Kezelő az eredeti szöveg alapján ellenőrzi, és azokat nem
+kizárólag a gépi fordításra alapozza;</li>
 <li>a bejelentés érdemi értékeléséért, a szükséges intézkedés
 megválasztásáért és annak végrehajtásáért <strong>a Kezelő
 felel</strong>.</li>
 </ul>
-<p>A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított
-döntésekből eredő károkért.</p>
+<p>A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére – ideértve a
+gépi fordítást is – alapított döntésekből, illetve a fordítás
+pontatlanságából vagy félreérthetőségéből eredő károkért.</p>
 <ol start="4" type="1">
 <li><p>A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége
-– a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy
-egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – <strong>a Kezelő
-által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen
+– a szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozott,
+továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító
+szerződésszegés kivételével – bármely jogcímen <strong>a Kezelő által az
+adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen
 megfizetett díj összegére korlátozódik</strong>. A Szolgáltató nem felel
-az elmaradt haszonért és a következményi károkért.</p></li>
+az elmaradt haszonért és a következményi károkért. Adatvesztés esetén a
+Szolgáltató felelőssége a legutolsó sikeres biztonsági mentés
+visszaállítására terjed ki.</p></li>
 <li><p>A jelen fejezet a Kezelő és a Szolgáltató partner tekintetében
 fennálló felelősségkorlátozást szabályozza. Az ingatlanhasználóval
 szembeni felelősségi szabályokat a VI. fejezet szerinti dokumentum
@@ -929,7 +1080,7 @@ tartalmazza.</p></li>
 <h2 id="ix.-panaszkezelés-és-jogérvényesítés">IX. PANASZKEZELÉS ÉS
 JOGÉRVÉNYESÍTÉS</h2>
 <h3 id="panasz">1. Panasz</h3>
-<p>1.1. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az 1.
+<p>1.1. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az I.1.
 pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be.</p>
 <p>1.2. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra – írásbeli panasz
 esetén – <strong>30 napon belül</strong> érdemi választ ad.</p>
@@ -950,9 +1101,12 @@ az Adatkezelési tájékoztatóban.</p>
 <p>1.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani,
 különösen jogszabályváltozás, hatósági döntés, illetve a Szolgáltatás
 tartalmának változása esetén.</p>
-<p>1.2. A módosításról a Szolgáltató a Felhasználót a hatálybalépést
-megelőzően legalább <strong>30 nappal</strong> – a Rendszerben és/vagy
-e-mailben – értesíti.</p>
+<p>1.2. A Felhasználóra hátrányos módosításról a Szolgáltató a
+Felhasználót a hatálybalépést megelőzően legalább <strong>30
+nappal</strong> – a Rendszerben és/vagy e-mailben – értesíti. Egyéb
+módosításról (így különösen jogszabályváltozás, biztonsági ok, új
+funkció vagy harmadik fél szolgáltatásának változása miatti
+módosításról) legkésőbb a hatálybalépéskor értesít.</p>
 <p>1.3. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a szerződést a
 módosítás hatálybalépéséig felmondhatja. A Szolgáltatás további
 igénybevétele a módosítás elfogadásának minősül.</p>
@@ -974,7 +1128,12 @@ href="/adatkezelesi-tajekoztato"><strong>Adatkezelési
 tájékoztató</strong></a> - <strong>Adatfeldolgozói szerződés</strong> (a
 Kezelőkkel kötött szerződés melléklete) - <strong>Ajánlat</strong> (a
 Kezelő által elfogadott egyedi ajánlat) - <strong>Díjszabás</strong> (a
-Szolgáltatás weboldalán közzétett, mindenkori díjszabás)</p>
+Kezelőre alkalmazandó díjtételeket az elfogadott ajánlat
+tartalmazza)</p>
+<p>A dokumentumok közötti ellentmondás esetén az alábbi sorrend
+irányadó: (1) adatvédelmi kérdésekben az Adatfeldolgozói szerződés; (2)
+az elfogadott ajánlat egyedi feltételei; (3) a jelen ÁSZF; (4) a
+Díjszabás.</p>
 <p>Az ingatlanhasználóra a jelen ÁSZF-től független, önálló <a
 href="/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak"><strong>Felhasználási
 feltételek — Ingatlanhasználók</strong></a> dokumentum irányadó (lásd
@@ -159,7 +159,7 @@
 <h1 id="felhasználási-feltételek-ingatlanhasználók">Felhasználási
 feltételek — Ingatlanhasználók</h1>
 <p><strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong></p>
-<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.0</em></p>
+<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.1</em></p>
 <hr />
 <h2 id="a-jelen-dokumentum-tárgya-és-jogi-jellege">1. A jelen dokumentum
 tárgya és jogi jellege</h2>
@@ -196,11 +196,11 @@ jogszabályi rendelkezések.</p>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Nyilvántartási szám</td>
-<td>-</td>
+<td>62914754</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Adószám</td>
-<td>-</td>
+<td>92445884-1-43</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>E-mail</td>
@@ -231,10 +231,24 @@ eszközként biztosítja, és <strong>nem felel</strong> a bejelentés érdemi
 elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.</p>
 <p>4.2. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú
 funkciókat is tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a
-bejelentések előzetes besorolása). Ezek kimenete <strong>tájékoztató
-jellegű, nem minősül szakvéleménynek</strong>; a bejelentés érdemi
-értékeléséért és a szükséges intézkedésért a Kezelő felel.</p>
-<p>4.3. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél
+bejelentések előzetes besorolása, a bejelentések és üzenetek gépi
+fordítása). Ezek kimenete <strong>tájékoztató jellegű, nem minősül
+szakvéleménynek</strong>; a bejelentés érdemi értékeléséért és a
+szükséges intézkedésért a Kezelő felel.</p>
+<p>4.3. <strong>Gépi fordítás és a dokumentumok nyelve.</strong> Ha a
+Kezelő az üzenetfordítást bekapcsolta, a Rendszer a bejelentését, a
+hozzá fűzött nyilvános megjegyzéseket és a hirdetményeket – valamint az
+azokról küldött értesítéseket – az Ön, illetve a címzett nyelvére
+automatikusan lefordíthatja. A fordítás <strong>gépi, tájékoztató
+jellegű</strong>; pontatlan, hiányos vagy félrevezető lehet, és nem
+helyettesíti az eredeti szöveget, amely eltérés esetén irányadó. Sürgős
+vagy biztonságot érintő ügyben ne a fordításra támaszkodjon, hanem
+forduljon közvetlenül a Kezelőhöz. A Rendszer felülete több nyelven
+érhető el, a jelen dokumentum, az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató
+azonban jogi értelemben kizárólag magyar nyelvű szövege irányadó; az
+esetleges fordítás csak tájékoztatást szolgál. A fogyasztóként Önt
+megillető jogokat e rendelkezés nem érinti.</p>
+<p>4.4. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél
 terjesztheti elő. A Rendszer működésével (technikai hibával,
 elérhetetlenséggel) kapcsolatos panaszt a Szolgáltatóhoz nyújthatja be,
 a 2. pontban megadott elérhetőségeken.</p>
@@ -173,11 +173,11 @@
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Nyilvántartási szám</td>
-<td>-</td>
+<td>62914754</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Adószám</td>
-<td>-</td>
+<td>92445884-1-43</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>E-mail</td>
@@ -0,0 +1,312 @@
+<!DOCTYPE html>
+<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="hu" xml:lang="hu">
+<head>
+  <meta charset="utf-8" />
+  <meta name="generator" content="pandoc" />
+  <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=yes" />
+  <title>adatkezelesi-tajekoztato-landing</title>
+  <style>
+    html {
+      line-height: 1.5;
+      font-family: Georgia, serif;
+      font-size: 20px;
+      color: #1a1a1a;
+      background-color: #fdfdfd;
+    }
+    body {
+      margin: 0 auto;
+      max-width: 36em;
+      padding-left: 50px;
+      padding-right: 50px;
+      padding-top: 50px;
+      padding-bottom: 50px;
+      hyphens: auto;
+      overflow-wrap: break-word;
+      text-rendering: optimizeLegibility;
+      font-kerning: normal;
+    }
+    @media (max-width: 600px) {
+      body {
+        font-size: 0.9em;
+        padding: 1em;
+      }
+      h1 {
+        font-size: 1.8em;
+      }
+    }
+    @media print {
+      body {
+        background-color: transparent;
+        color: black;
+        font-size: 12pt;
+      }
+      p, h2, h3 {
+        orphans: 3;
+        widows: 3;
+      }
+      h2, h3, h4 {
+        page-break-after: avoid;
+      }
+    }
+    p {
+      margin: 1em 0;
+    }
+    a {
+      color: #1a1a1a;
+    }
+    a:visited {
+      color: #1a1a1a;
+    }
+    img {
+      max-width: 100%;
+    }
+    h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
+      margin-top: 1.4em;
+    }
+    h5, h6 {
+      font-size: 1em;
+      font-style: italic;
+    }
+    h6 {
+      font-weight: normal;
+    }
+    ol, ul {
+      padding-left: 1.7em;
+      margin-top: 1em;
+    }
+    li > ol, li > ul {
+      margin-top: 0;
+    }
+    blockquote {
+      margin: 1em 0 1em 1.7em;
+      padding-left: 1em;
+      border-left: 2px solid #e6e6e6;
+      color: #606060;
+    }
+    code {
+      font-family: Menlo, Monaco, 'Lucida Console', Consolas, monospace;
+      font-size: 85%;
+      margin: 0;
+    }
+    pre {
+      margin: 1em 0;
+      overflow: auto;
+    }
+    pre code {
+      padding: 0;
+      overflow: visible;
+      overflow-wrap: normal;
+    }
+    .sourceCode {
+     background-color: transparent;
+     overflow: visible;
+    }
+    hr {
+      background-color: #1a1a1a;
+      border: none;
+      height: 1px;
+      margin: 1em 0;
+    }
+    table {
+      margin: 1em 0;
+      border-collapse: collapse;
+      width: 100%;
+      overflow-x: auto;
+      display: block;
+      font-variant-numeric: lining-nums tabular-nums;
+    }
+    table caption {
+      margin-bottom: 0.75em;
+    }
+    tbody {
+      margin-top: 0.5em;
+      border-top: 1px solid #1a1a1a;
+      border-bottom: 1px solid #1a1a1a;
+    }
+    th {
+      border-top: 1px solid #1a1a1a;
+      padding: 0.25em 0.5em 0.25em 0.5em;
+    }
+    td {
+      padding: 0.125em 0.5em 0.25em 0.5em;
+    }
+    header {
+      margin-bottom: 4em;
+      text-align: center;
+    }
+    #TOC li {
+      list-style: none;
+    }
+    #TOC ul {
+      padding-left: 1.3em;
+    }
+    #TOC > ul {
+      padding-left: 0;
+    }
+    #TOC a:not(:hover) {
+      text-decoration: none;
+    }
+    code{white-space: pre-wrap;}
+    span.smallcaps{font-variant: small-caps;}
+    span.underline{text-decoration: underline;}
+    div.column{display: inline-block; vertical-align: top; width: 50%;}
+    div.hanging-indent{margin-left: 1.5em; text-indent: -1.5em;}
+    ul.task-list{list-style: none;}
+    .display.math{display: block; text-align: center; margin: 0.5rem auto;}
+  </style>
+</head>
+<body>
+<h1 id="adatkezelési-tájékoztató-residentfirst-weboldal">Adatkezelési
+tájékoztató — ResidentFirst weboldal</h1>
+<p><strong>ResidentFirst</strong></p>
+<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 11. · Verzió: 1.0</em></p>
+<hr />
+<h2 id="a-tájékoztató-hatálya">1. A tájékoztató hatálya</h2>
+<p>Ez a tájékoztató a <strong>residentfirst.hu</strong> (a továbbiakban:
+<strong>Weboldal</strong>) — a ResidentFirst szolgáltatást bemutató
+nyitóoldal, funkcióoldalak, árak, blog, demóigénylési és konzultációs
+időpontfoglalási felület — használata során megvalósuló adatkezelésekre
+vonatkozik.</p>
+<p>Ez a tájékoztató <strong>nem vonatkozik</strong> a ResidentFirst
+rendszer regisztrált felhasználóira (kezelő, szolgáltató partner,
+ingatlanhasználó) — az ő adataik kezeléséről a rendszer saját, részletes
+<a
+href="https://residentfirst.h2w.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési
+tájékoztatója</a> rendelkezik. Ha Ön a Weboldalon keresztül demót
+igényelt és belépett a bemutató rendszerbe, vagy regisztrált a
+Weboldalról elérhető regisztrációs felületen, onnantól az a tájékoztató
+az irányadó Önre.</p>
+<h2 id="az-adatkezelő">2. Az adatkezelő</h2>
+<table>
+<tbody>
+<tr class="odd">
+<td>Név</td>
+<td>Dósa Bence egyéni vállalkozó</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>Székhely</td>
+<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td>Nyilvántartási szám</td>
+<td>62914754</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>Adószám</td>
+<td>92445884-1-43</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td>E-mail</td>
+<td>[email protected]</td>
+</tr>
+</tbody>
+</table>
+<p><em>(a továbbiakban: <strong>Adatkezelő</strong>)</em></p>
+<h2 id="milyen-esetben-milyen-adatot-kezelünk">3. Milyen esetben, milyen
+adatot kezelünk</h2>
+<h3 id="demó-igénylése">3.1. Demó igénylése</h3>
+<p>Ha a Weboldalon demót igényel, a megadott <strong>nevet és e-mail
+címet</strong>, valamint az opcionálisan megadott <strong>érdeklődési
+okot</strong> a Weboldal továbbítja a ResidentFirst rendszernek, amely
+ennek alapján egy bemutató (demó) projektet hoz létre, és a belépéshez
+szükséges hivatkozást Önnek megjeleníti, illetve e-mailben megküldi.</p>
+<ul>
+<li><strong>Jogalap:</strong> a szerződéskötést megelőző lépések
+megtétele az Ön kérésére [GDPR 6. cikk (1) b)].</li>
+<li><strong>Megőrzés:</strong> a demóigénylés adatait az igényléstől
+számított <strong>legfeljebb 90 napig</strong> őrizzük meg, ha időközben
+nem lép be a bemutató rendszerbe.</li>
+</ul>
+<h3 id="konzultációs-időpontfoglalás">3.2. Konzultációs
+időpontfoglalás</h3>
+<p>Ha a Weboldalon konzultációs időpontot foglal, a foglaláshoz
+szükséges <strong>nevet, e-mail címet, az időpontot</strong>, és az Ön
+által opcionálisan megadott további adatokat (pl. telefonszám, üzenet) a
+Szolgáltató által üzemeltetett foglalási rendszer (<a
+href="https://meeting.h2w.hu">meeting.h2w.hu</a>) kezeli. A foglalási
+felület a Weboldalba van beágyazva.</p>
+<ul>
+<li><strong>Jogalap:</strong> szerződéskötést megelőző lépés [GDPR 6.
+cikk (1) b)].</li>
+<li><strong>Megőrzés:</strong> a foglalás lezárásáig (szerződéskötés
+vagy elutasítás), majd az elszámolási/számviteli kötelezettségek
+szerinti időtartamig, illetve — ha addig nem történik szerződéskötés —
+legfeljebb <strong>1 évig</strong>.</li>
+</ul>
+<h3 id="regisztráció">3.3. Regisztráció</h3>
+<p>A Weboldal „Regisztráció” és „Bejelentkezés” gombjai a ResidentFirst
+alkalmazásra (residentfirst.h2w.hu) mutatnak. A regisztráció során
+megadott adatokat már nem a Weboldal, hanem a ResidentFirst rendszer
+kezeli, a fenti 1. pontban hivatkozott tájékoztató szerint. A
+regisztrációs hivatkozás a forrás megjelölésére szolgáló paramétereket
+(pl. <code>utm_source=residentfirst.hu</code>) tartalmaz; ezek személyes
+adatot nem hordoznak.</p>
+<h3 id="blog-és-kampánylevélből-érkező-látogatás">3.4. Blog és
+kampánylevélből érkező látogatás</h3>
+<p>A blogcikkek és az oldalak megtekintése nem igényel regisztrációt. Ha
+Ön a Szolgáltató megkeresésében szereplő, személyre szabott hivatkozáson
+(<code>?demo=…</code> paraméter) érkezik, a hivatkozásban szereplő
+azonosítót a böngészője az <strong>adott fül bezárásáig</strong>
+(munkamenet-tárolóban) megőrzi, hogy a demó gombok közvetlenül az Önnek
+előkészített demóra vigyenek. Az érték a fül bezárásával törlődik a
+böngészőből.</p>
+<h3 id="sütikezelés-és-látogatottsági-statisztika">3.5. Sütikezelés és
+látogatottsági statisztika</h3>
+<p>A Weboldal <strong>sütiket nem használ</strong>, és a látogatottságot
+az <strong>Umami</strong> nevű, sütimentes, a Szolgáltató által
+üzemeltetett eszközzel méri (abanalytics.h2w.hu). Az eszköz nem alkalmas
+egyéni azonosításra, nem követi Önt más webhelyeken, kizárólag anonim,
+összesített adatot állít elő. Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató
+jogos érdeke a Weboldal látogatottságának és tartalmai hatékonyságának
+megismerésére [GDPR 6. cikk (1) f)].</p>
+<h2 id="adatfeldolgozók-és-címzettek">4. Adatfeldolgozók és
+címzettek</h2>
+<table>
+<colgroup>
+<col style="width: 33%" />
+<col style="width: 33%" />
+<col style="width: 33%" />
+</colgroup>
+<thead>
+<tr class="header">
+<th>Adatfeldolgozó / címzett</th>
+<th>Tevékenység</th>
+<th>Az adatkezelés helye</th>
+</tr>
+</thead>
+<tbody>
+<tr class="odd">
+<td>A Szolgáltató által bérelt, magyarországi szervertermben
+üzemeltetett infrastruktúra, ezen belül a Weboldal, a foglalási rendszer
+és az Umami</td>
+<td>a Weboldal, a konzultációs foglalások és a látogatottsági
+statisztika tárolása, üzemeltetése</td>
+<td>Magyarország (EU)</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>A ResidentFirst rendszer (ugyanezen Szolgáltató
+üzemeltetésében)</td>
+<td>a demóprojekt létrehozása és a bemutató rendszer biztosítása</td>
+<td>Magyarország (EU)</td>
+</tr>
+</tbody>
+</table>
+<p>A Weboldal harmadik országba személyes adatot nem továbbít.</p>
+<h2 id="az-érintett-jogai">5. Az érintett jogai</h2>
+<p>Önt az adatkezeléssel kapcsolatban a hozzáféréshez, helyesbítéshez,
+törléshez, az adatkezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz és a
+tiltakozáshoz való jog illeti meg, a 2. pontban megadott elérhetőségeken
+keresztül gyakorolható. Részletes leírásukat a rendszer teljes <a
+href="https://residentfirst.h2w.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési
+tájékoztatójának</a> 11. pontja tartalmazza — ugyanazok a jogok illetik
+meg Önt a Weboldal használata kapcsán is.</p>
+<h2 id="jogorvoslat">6. Jogorvoslat</h2>
+<p>Panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz
+(NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., [email protected]),
+illetve bírósághoz fordulhat.</p>
+<h2 id="a-tájékoztató-módosítása">7. A tájékoztató módosítása</h2>
+<p>Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen tájékoztató egyoldalú
+módosítására. A mindenkori hatályos tájékoztató a Weboldalon
+elérhető.</p>
+</body>
+</html>
@@ -0,0 +1,228 @@
+<!DOCTYPE html>
+<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="hu" xml:lang="hu">
+<head>
+  <meta charset="utf-8" />
+  <meta name="generator" content="pandoc" />
+  <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=yes" />
+  <title>impresszum</title>
+  <style>
+    html {
+      line-height: 1.5;
+      font-family: Georgia, serif;
+      font-size: 20px;
+      color: #1a1a1a;
+      background-color: #fdfdfd;
+    }
+    body {
+      margin: 0 auto;
+      max-width: 36em;
+      padding-left: 50px;
+      padding-right: 50px;
+      padding-top: 50px;
+      padding-bottom: 50px;
+      hyphens: auto;
+      overflow-wrap: break-word;
+      text-rendering: optimizeLegibility;
+      font-kerning: normal;
+    }
+    @media (max-width: 600px) {
+      body {
+        font-size: 0.9em;
+        padding: 1em;
+      }
+      h1 {
+        font-size: 1.8em;
+      }
+    }
+    @media print {
+      body {
+        background-color: transparent;
+        color: black;
+        font-size: 12pt;
+      }
+      p, h2, h3 {
+        orphans: 3;
+        widows: 3;
+      }
+      h2, h3, h4 {
+        page-break-after: avoid;
+      }
+    }
+    p {
+      margin: 1em 0;
+    }
+    a {
+      color: #1a1a1a;
+    }
+    a:visited {
+      color: #1a1a1a;
+    }
+    img {
+      max-width: 100%;
+    }
+    h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
+      margin-top: 1.4em;
+    }
+    h5, h6 {
+      font-size: 1em;
+      font-style: italic;
+    }
+    h6 {
+      font-weight: normal;
+    }
+    ol, ul {
+      padding-left: 1.7em;
+      margin-top: 1em;
+    }
+    li > ol, li > ul {
+      margin-top: 0;
+    }
+    blockquote {
+      margin: 1em 0 1em 1.7em;
+      padding-left: 1em;
+      border-left: 2px solid #e6e6e6;
+      color: #606060;
+    }
+    code {
+      font-family: Menlo, Monaco, 'Lucida Console', Consolas, monospace;
+      font-size: 85%;
+      margin: 0;
+    }
+    pre {
+      margin: 1em 0;
+      overflow: auto;
+    }
+    pre code {
+      padding: 0;
+      overflow: visible;
+      overflow-wrap: normal;
+    }
+    .sourceCode {
+     background-color: transparent;
+     overflow: visible;
+    }
+    hr {
+      background-color: #1a1a1a;
+      border: none;
+      height: 1px;
+      margin: 1em 0;
+    }
+    table {
+      margin: 1em 0;
+      border-collapse: collapse;
+      width: 100%;
+      overflow-x: auto;
+      display: block;
+      font-variant-numeric: lining-nums tabular-nums;
+    }
+    table caption {
+      margin-bottom: 0.75em;
+    }
+    tbody {
+      margin-top: 0.5em;
+      border-top: 1px solid #1a1a1a;
+      border-bottom: 1px solid #1a1a1a;
+    }
+    th {
+      border-top: 1px solid #1a1a1a;
+      padding: 0.25em 0.5em 0.25em 0.5em;
+    }
+    td {
+      padding: 0.125em 0.5em 0.25em 0.5em;
+    }
+    header {
+      margin-bottom: 4em;
+      text-align: center;
+    }
+    #TOC li {
+      list-style: none;
+    }
+    #TOC ul {
+      padding-left: 1.3em;
+    }
+    #TOC > ul {
+      padding-left: 0;
+    }
+    #TOC a:not(:hover) {
+      text-decoration: none;
+    }
+    code{white-space: pre-wrap;}
+    span.smallcaps{font-variant: small-caps;}
+    span.underline{text-decoration: underline;}
+    div.column{display: inline-block; vertical-align: top; width: 50%;}
+    div.hanging-indent{margin-left: 1.5em; text-indent: -1.5em;}
+    ul.task-list{list-style: none;}
+    .display.math{display: block; text-align: center; margin: 0.5rem auto;}
+  </style>
+</head>
+<body>
+<h1 id="impresszum">Impresszum</h1>
+<p><strong>ResidentFirst</strong></p>
+<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 11. · Verzió: 1.0</em></p>
+<hr />
+<h2 id="a-szolgáltató-adatai">A szolgáltató adatai</h2>
+<table>
+<tbody>
+<tr class="odd">
+<td>Név</td>
+<td>Dósa Bence egyéni vállalkozó</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>Székhely</td>
+<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td>Nyilvántartási szám</td>
+<td>62914754</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>Adószám</td>
+<td>92445884-1-43</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td>E-mail</td>
+<td>[email protected]</td>
+</tr>
+</tbody>
+</table>
+<p><em>(a továbbiakban: <strong>Szolgáltató</strong>)</em></p>
+<p>A ResidentFirst a Szolgáltató H2W márkaneve alatt működik; a
+Szolgáltató alanyi adómentes.</p>
+<h2 id="tárhelyszolgáltatás">Tárhelyszolgáltatás</h2>
+<p>A residentfirst.hu weboldalt a Szolgáltató a Nethely Kft. szerverein
+üzemelteti.</p>
+<table>
+<colgroup>
+<col style="width: 50%" />
+<col style="width: 50%" />
+</colgroup>
+<tbody>
+<tr class="odd">
+<td>Tárhelyszolgáltató</td>
+<td>Nethely Kft., 1115 Budapest, Halmi utca 29. (fióktelep: 6724 Szeged,
+Teréz utca 34.), [email protected]</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>Az adatkezelés helye</td>
+<td>Magyarország (EU)</td>
+</tr>
+</tbody>
+</table>
+<h2 id="jogi-tartalmak">Jogi tartalmak</h2>
+<ul>
+<li><a href="/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési
+tájékoztató</a></li>
+</ul>
+<p>A ResidentFirst szolgáltatás igénybevételére (regisztráció,
+előfizetés) a szolgáltatás saját feltételei és tájékoztatói vonatkoznak,
+amelyek a <a
+href="https://residentfirst.h2w.hu">residentfirst.h2w.hu</a>
+alkalmazásban érhetők el.</p>
+<h2 id="jogorvoslat">Jogorvoslat</h2>
+<p>Panasz esetén az érintett a Szolgáltatóhoz, a fogyasztóvédelmi
+hatósághoz, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság
+Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.) fordulhat. Az
+adatkezeléssel kapcsolatos részletek az Adatkezelési tájékoztatóban
+találhatók.</p>
+</body>
+</html>
@@ -1,40 +1,54 @@
 {
  "H2W-Ticketing": {
    "adatfeldolgozoi-melleklet": {
-      "version": "c290369",
-      "effective_from": "2026-10-02",
-      "content_hash": "b46082a377dfa661a8d32edfe0694700fe1126fe",
+      "version": "261801c",
+      "effective_from": "2026-10-14",
+      "content_hash": "4a5d1d7eb0d3ede574a161501c8834ae31b64148",
      "html": "H2W-Ticketing/adatfeldolgozoi-melleklet.html"
    },
    "adatkezelesi-tajekoztato-landing": {
-      "version": "6954576",
+      "version": "0c475ec",
      "effective_from": "2026-08-05",
-      "content_hash": "8c287ec55550d6d04de30188a778e2e8589c8e60",
+      "content_hash": "686c61b442d13a357817172833fca8b4b94e3442",
      "html": "H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato-landing.html"
    },
    "adatkezelesi-tajekoztato": {
-      "version": "c290369",
-      "effective_from": "2026-10-02",
-      "content_hash": "aac16ed0b664809de89f4e3523f94f9655a9b7c0",
+      "version": "261801c",
+      "effective_from": "2026-10-14",
+      "content_hash": "88a946de9c7486942ad13d3453e2740f05756202",
      "html": "H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato.html"
    },
    "aszf": {
-      "version": "c290369",
-      "effective_from": "2026-10-02",
-      "content_hash": "37be7d355c45dd5cc12a6e047c699f60754dc9b4",
+      "version": "261801c",
+      "effective_from": "2026-10-14",
+      "content_hash": "0c964c65acc770e088ff8b37f041f39a96430586",
      "html": "H2W-Ticketing/aszf.html"
    },
    "felhasznalasi-feltetelek-lakoknak": {
-      "version": "6954576",
-      "effective_from": "2026-08-05",
-      "content_hash": "0ae76e458efbf6cb3ca196c476a3e07a61ee1d32",
+      "version": "261801c",
+      "effective_from": "2026-10-14",
+      "content_hash": "47fb1dc9db718d51fc8925684635f9c9ff438c2c",
      "html": "H2W-Ticketing/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak.html"
    },
    "impresszum": {
-      "version": "6954576",
+      "version": "0c475ec",
      "effective_from": "2026-08-05",
-      "content_hash": "24009204470a5e0f8c025c0af4576d5730e57572",
+      "content_hash": "da50a69843e94de91b619bd1e436b524d0e1c5af",
      "html": "H2W-Ticketing/impresszum.html"
    }
+  },
+  "ResidentFirst-landing": {
+    "adatkezelesi-tajekoztato-landing": {
+      "version": "551b18d",
+      "effective_from": "2026-10-11",
+      "content_hash": "a4a5dacd5a21099d509706ca0c2e005ed9e6a05e",
+      "html": "ResidentFirst-landing/adatkezelesi-tajekoztato-landing.html"
+    },
+    "impresszum": {
+      "version": "551b18d",
+      "effective_from": "2026-10-11",
+      "content_hash": "1c2f3399341709f19084a610014862b721b20d07",
+      "html": "ResidentFirst-landing/impresszum.html"
+    }
  }
 }
@@ -16,7 +16,13 @@ before this script existed — and downstream consumers that read the tracked
 H2W-Ticketing/*.md directly are unaffected, since they still see fully
 resolved text, never a placeholder.

-Placeholder syntax: {{ dotted.path }}, resolved against _data.json. Deliberately
+Placeholder syntax: {{ dotted.path }}, resolved against _data.json.
+
+Missing data: a value of "-", "—" or "" in _data.json means "nincs ilyen adat" (pl. egyéni
+vállalkozónak nincs cégjegyzékszáma). Such a value is never printed:
+- a markdown table row ("| ... |") containing such a token is dropped entirely;
+- an optional inline segment [[ ... ]] containing such a token is dropped (otherwise only
+  its brackets are removed), e.g. "[[, nyilvántartási szám: {{ provider.registration_number }}]]". Deliberately
 NOT used for numeric periods (30 nap, 8 nap, 99%, ...) that happen to repeat —
 those repeat by coincidence of value, not by shared identity, and collapsing
 them would risk an edit to one clause silently changing an unrelated one.
@@ -42,8 +48,24 @@ def resolve_token(data: dict, dotted_path: str) -> str:
    return value


+MISSING_VALUES = {"", "-", "—"}
+OPTIONAL_RE = re.compile(r"\[\[(.*?)\]\]", re.DOTALL)
+
+
+def _has_missing(text: str, data: dict) -> bool:
+    return any(str(resolve_token(data, m.group(1))).strip() in MISSING_VALUES for m in TOKEN_RE.finditer(text))
+
+
 def render(template: str, data: dict) -> str:
-    return TOKEN_RE.sub(lambda m: resolve_token(data, m.group(1)), template)
+    # 1) opcionális szakaszok: hiányzó adattal együtt kimaradnak
+    template = OPTIONAL_RE.sub(lambda m: "" if _has_missing(m.group(1), data) else m.group(1), template)
+    # 2) táblázatsor hiányzó adattal: az egész sor kimarad
+    lines = [
+        line
+        for line in template.split("\n")
+        if not (line.lstrip().startswith("|") and _has_missing(line, data))
+    ]
+    return TOKEN_RE.sub(lambda m: resolve_token(data, m.group(1)), "\n".join(lines))


 def main() -> None:
Author	SHA1	Message	Date
H2W Legal CI	27042b00db	CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]	2026-10-13 17:37:20 +00:00
Dósa BenceandClaude Sonnet 5.5	261801c8d2	ÁSZF 1.5, Adatkezelési tájékoztató 1.4, DPA 1.5, lakói feltételek 1.1 (hatály: 2026-10-14) Build legal manifest / build-manifest (push) Successful in 13s Details Díjbekérő-átállás (IV.2.3), áfa/AAM, banki kivonat adatköre, gépi fordítás (ÁSZF VIII.3, tájékoztató 6., DPA 3.8), a magyar szöveg az irányadó. Co-Authored-By: Claude Sonnet 5.5 <[email protected]>	2026-10-13 19:34:38 +02:00
H2W Legal CI	0c475ec2f2	CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]	2026-10-13 15:59:45 +00:00
DosaBence	fed03e334b	Update registration number Build legal manifest / build-manifest (push) Successful in 12s Details	2026-10-13 15:59:31 +00:00
H2W Legal CI	551b18dfbc	CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]	2026-10-13 15:58:53 +00:00
DosaBence	ff9d3d900e	Update registration number Build legal manifest / build-manifest (push) Successful in 13s Details	2026-10-13 15:58:34 +00:00
H2W Legal CI	8d0221936a	CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]	2026-10-12 20:18:34 +00:00
Dósa BenceandClaude Sonnet 5.5	7502dc7a2a	HRF-383: merge residentfirst.hu jogi szövegek (ResidentFirst-landing) Build legal manifest / build-manifest (push) Successful in 12s Details Co-Authored-By: Claude Sonnet 5.5 <[email protected]>	2026-10-12 22:18:22 +02:00
Dósa BenceandClaude Sonnet 5.5	bd7a6ff859	HRF-383: residentfirst.hu saját adatkezelési tájékoztató és impresszum (ResidentFirst-landing mappa) Co-Authored-By: Claude Sonnet 5.5 <[email protected]>	2026-10-11 19:34:22 +02:00
H2W Legal CI	ef730a127f	CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]	2026-10-04 21:15:26 +00:00
Your NameandClaude Opus 5.5	0ac5b8fbb8	ÁSZF 1.4.1: az albetét-bejelentésben elég a TAO megküldésének vállalása; a TAO adatait a Szolgáltató rögzíti az igazoláskor (IV.2/A.4 a) Build legal manifest / build-manifest (push) Successful in 17s Details Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <[email protected]>	2026-10-04 23:15:08 +02:00
H2W Legal CI	2bd308bcec	CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]	2026-10-04 20:01:29 +00:00
Your NameandClaude Opus 5.5	3f63af4c89	Hiányzó adat („-”) sora kimarad a dokumentumokból; DPA: az Adatkezelő adatvédelmi kapcsolattartója a tulajdonos (ügyvezető) Build legal manifest / build-manifest (push) Successful in 14s Details Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <[email protected]>	2026-10-04 22:01:14 +02:00
H2W Legal CI	e03af86566	CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]	2026-10-04 19:20:23 +00:00
DosaBence	492edea000	Update tax Build legal manifest / build-manifest (push) Successful in 12s Details	2026-10-04 19:20:12 +00:00
H2W Legal CI	1ca5f80126	CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]	2026-10-04 16:46:10 +00:00
Your NameandClaude Opus 5.5	bfaec90226	Merge branch 'aszf-1.4': ÁSZF + DPA 1.4 (hatályos 2026-10-04) Build legal manifest / build-manifest (push) Successful in 12s Details Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <[email protected]>	2026-10-04 18:45:56 +02:00