CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]

ÁSZF 1.5, Adatkezelési tájékoztató 1.4, DPA 1.5, lakói feltételek 1.1 (hatály: 2026-10-14)
Díjbekérő-átállás (IV.2.3), áfa/AAM, banki kivonat adatköre, gépi fordítás (ÁSZF VIII.3, tájékoztató 6., DPA 3.8), a magyar szöveg az irányadó. Co-Authored-By: Claude Sonnet 5.5 <[email protected]>
2026-10-13 17:37:20 +00:00 · 2026-10-13 19:34:38 +02:00 · 2026-10-13 15:59:45 +00:00 · 2026-10-13 15:59:31 +00:00 · 2026-10-13 15:58:53 +00:00 · 2026-10-13 15:58:34 +00:00
26 changed files with 1888 additions and 298 deletions
@@ -2,8 +2,8 @@
  "provider": {
    "name": "Dósa Bence egyéni vállalkozó",
    "address": "1097 Budapest, Pápay István utca 5.",
-    "registration_number": "-",
+    "registration_number": "62914754",
-    "tax_number": "-",
+    "tax_number": "92445884-1-43",
    "email": "[email protected]"
  },
  "hosting": {
@@ -4,7 +4,7 @@
 **H2W Ticketing - ResidentFirst**
-*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5*
 ---
@@ -12,12 +12,12 @@
 A jelen dokumentum a **H2W Ticketing - ResidentFirst** elnevezésű hibabejelentő és ügykezelő rendszert (a továbbiakban: **Rendszer**) nyújtó Szolgáltató mindenkori, közzétett adatfeldolgozói feltételeit tartalmazza, a GDPR (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete) 28. cikkének megfelelően.
-E feltételek a Szolgáltató és a Szolgáltatást megrendelő szervezet között létrejövő szolgáltatási szerződés (a továbbiakban: **Főszerződés**) **elválaszthatatlan mellékletét** képezik, és a Főszerződés megkötésével – külön aláírás nélkül – annak részévé válnak. A Felek azonosító adatait, valamint az adatvédelmi kapcsolattartók megnevezését a Főszerződés tartalmazza.
+E feltételek a Szolgáltató és a Szolgáltatást megrendelő szervezet között létrejövő szolgáltatási szerződés (a továbbiakban: **Főszerződés**) **elválaszthatatlan mellékletét** képezik, és a Főszerződés megkötésével – külön aláírás nélkül – annak részévé válnak. A Felek azonosító adatait a Főszerződés tartalmazza. Az Adatkezelő adatvédelmi kapcsolattartója a Rendszerben az Adatkezelő szervezetének tulajdonosaként (ügyvezetőjeként) nyilvántartott személy – több ilyen személy esetén mindegyikük – a Rendszerben rögzített elérhetőségén; az Adatfeldolgozóé az Impresszumban szerepel.
 | | |
 |---|---|
 | **Adatkezelő** | a Szolgáltatást megrendelő szervezet (a Főszerződésben megnevezett fél) |
-| **Adatfeldolgozó** | a Szolgáltató: **{{ provider.name }}**, székhely: {{ provider.address }}, nyilvántartási szám: {{ provider.registration_number }}, adószám: {{ provider.tax_number }}, adatvédelmi elérhetőség: {{ provider.email }} |
+| **Adatfeldolgozó** | a Szolgáltató: **{{ provider.name }}**, székhely: {{ provider.address }}[[, nyilvántartási szám: {{ provider.registration_number }}]][[, adószám: {{ provider.tax_number }}]], adatvédelmi elérhetőség: {{ provider.email }} |
 *(együtt: **Felek**)*
@@ -91,6 +91,16 @@ c) A gépileg kiszűrt levél (pl. hírlevél, automatikus vagy visszapattanó l
 d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján) elemzi.
 **3.8. Gépi fordítás.**
 a) Ha az Adatkezelő az üzenetfordítás funkciót igénybe veszi, az Adatfeldolgozó az Adatkezelő utasítására a bejelentések leírását, a nyilvános megjegyzéseket és a hirdetményeket, valamint az azokról küldött értesítéseket az érintett nyelvére MI-alapú szolgáltatással (a 2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján) lefordítja.
 b) Az Adatfeldolgozó belső megjegyzést nem fordít le; a privát bejelentést kizárólag a magyar nyelvre és a bejelentő nyelvére fordítja.
 c) A fordítás tájékoztató jellegű, az eredeti szöveget nem helyettesíti.
 d) Az Adatfeldolgozó a lefordított szöveget gyorsítótárként, a forrásszöveg megőrzési idejéig őrzi; a forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg.
 ---
 ## 4. Az Adatfeldolgozó kötelezettségei
@@ -107,11 +117,11 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
 **4.6. Közreműködés a megfelelőségben.** Az Adatfeldolgozó segíti az Adatkezelőt az adatbiztonsági kötelezettségek, az adatvédelmi incidensek kezelése és bejelentése, valamint – szükség esetén – az adatvédelmi hatásvizsgálat és az előzetes konzultáció (GDPR 32–36. cikk) teljesítésében.
-**4.7. Adatvédelmi incidens bejelentése.** Az Adatfeldolgozó az általa észlelt adatvédelmi incidenst **indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül** bejelenti az Adatkezelőnek. A bejelentés tartalmazza – amennyiben ismert – az incidens jellegét, az érintettek és adatok körét, a valószínűsíthető következményeket, valamint a megtett vagy tervezett intézkedéseket. Az incidens felügyeleti hatóság és érintettek felé történő bejelentése az Adatkezelő feladata.
+**4.7. Adatvédelmi incidens bejelentése.** Az Adatfeldolgozó az általa észlelt adatvédelmi incidenst **indokolatlan késedelem nélkül, lehetőség szerint 48 órán belül** bejelenti az Adatkezelőnek. A bejelentés tartalmazza – amennyiben ismert – az incidens jellegét, az érintettek és adatok körét, a valószínűsíthető következményeket, valamint a megtett vagy tervezett intézkedéseket. Az incidens felügyeleti hatóság és érintettek felé történő bejelentése az Adatkezelő feladata.
-**4.8. Az adatok törlése vagy visszaadása.** A Főszerződés megszűnését követően az Adatfeldolgozó az Adatkezelő döntése szerint **visszaszolgáltatja vagy törli** a kezelt személyes adatokat, és törli a meglévő másolatokat, kivéve, ha uniós vagy tagállami jog az adatok tárolását írja elő. Az Adatkezelő eltérő rendelkezése hiányában a Rendszer az adatokat a Főszerződés megszűnését követő **30 nap** elteltével törli.
+**4.8. Az adatok törlése vagy visszaadása.** A Főszerződés megszűnését követően az Adatfeldolgozó az Adatkezelő döntése szerint **visszaszolgáltatja vagy törli** a kezelt személyes adatokat, és törli a meglévő másolatokat, kivéve, ha uniós vagy tagállami jog az adatok tárolását írja elő. A visszaszolgáltatás a Rendszer beépített exportfunkciójával, géppel olvasható formátumban (CSV/JSON), önkiszolgáló módon történik; egyedi adatmigrációt az Adatfeldolgozó külön díj ellenében végez. Az Adatkezelő eltérő rendelkezése hiányában a Rendszer az adatokat a Főszerződés megszűnését követő **30 nap** elteltével törli; a biztonsági mentésekből az adatok a mentési ciklus lejártával, legkésőbb további 30 napon belül törlődnek.
-**4.9. Nyilvántartás és ellenőrizhetőség.** Az Adatfeldolgozó az Adatkezelő rendelkezésére bocsát minden olyan információt, amely a 28. cikk szerinti kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges, továbbá lehetővé teszi és elősegíti az Adatkezelő vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat, ideértve a helyszíni vizsgálatokat is. Az audit rendjéről (előzetes bejelentés, gyakoriság, költségviselés, üzletmenet védelme) a Felek a **30 napos** előzetes értesítés mellett egyeztetnek.
+**4.9. Nyilvántartás és ellenőrizhetőség.** Az Adatfeldolgozó az Adatkezelő rendelkezésére bocsát minden olyan információt, amely a 28. cikk szerinti kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges, továbbá lehetővé teszi és elősegíti az Adatkezelő vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat. Az ellenőrzés elsődlegesen írásos dokumentáció és kérdőív útján történik; helyszíni vizsgálatra csak megalapozott adatvédelmi kétség vagy hatósági eljárás esetén, legfeljebb évente egyszer, **30 napos** előzetes értesítés mellett, az Adatkezelő költségére kerülhet sor.
 ---
@@ -119,7 +129,7 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
 5.1. Az Adatkezelő **általános írásbeli felhatalmazást** ad az Adatfeldolgozónak arra, hogy a szolgáltatás nyújtásához további adatfeldolgozókat vegyen igénybe. Az igénybe vett további adatfeldolgozók listáját a jelen szerződés **2. számú melléklete** tartalmazza.
-5.2. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozók személyében bekövetkező tervezett változásról (új igénybevétel vagy csere) **előzetesen, 30 nappal korábban** tájékoztatja az Adatkezelőt, aki e változással szemben – megalapozott adatvédelmi indokkal – **kifogással élhet**. Kifogás esetén a Felek jóhiszeműen egyeztetnek; ha megoldás nem születik, az Adatkezelő az érintett szolgáltatásrész tekintetében jogosult a Főszerződést a vonatkozó feltételek szerint felmondani.
+5.2. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozók személyében bekövetkező tervezett változásról (új igénybevétel vagy csere) **előzetesen, 15 nappal korábban** – a szolgáltatás folytonosságát veszélyeztető sürgős csere esetén utólag, haladéktalanul – tájékoztatja az Adatkezelőt, aki e változással szemben – megalapozott adatvédelmi indokkal – **kifogással élhet**. Kifogás esetén a Felek jóhiszeműen egyeztetnek; ha megoldás nem születik, az Adatkezelő az érintett szolgáltatásrész tekintetében jogosult a Főszerződést a vonatkozó feltételek szerint felmondani; a kifogás további jogkövetkezménnyel nem jár.
 5.3. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozókra ugyanazokat az adatvédelmi kötelezettségeket telepíti szerződéses úton, mint amelyek a jelen szerződésben rá vonatkoznak. A további adatfeldolgozó tevékenységéért az Adatfeldolgozó úgy felel, mintha az adatkezelést maga végezné.
@@ -161,9 +171,9 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
 **Az adatkezelés tárgya:** a H2W Ticketing rendszer keretében történő hibabejelentés-kezelés és ügyintézés támogatása, ideértve az albetét-nyilvántartás vezetését és – ha az Adatkezelő bekapcsolja – a ház postafiókjába érkező levelek feldolgozását (e-mail csatorna).
-**Az adatkezelés jellege és célja:** a bejelentések fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az automatizált és a hangalapú feldolgozást) a Főszerződés teljesítése érdekében.
+**Az adatkezelés jellege és célja:** a bejelentések fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az automatizált és a hangalapú feldolgozást, valamint – ha az Adatkezelő igénybe veszi – a bejelentések és üzenetek gépi fordítását) a Főszerződés teljesítése érdekében.
-**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb **30 napig** őrzi meg. Eltérő utasítás hiányában: az albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az importnapló a feltöltéstől számított **1 évig**; a bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem kezelt levél naplója **90 napig** kerül megőrzésre.
+**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb **30 napig** őrzi meg. Eltérő utasítás hiányában: az albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az importnapló a feltöltéstől számított **1 évig**; a bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem kezelt levél naplója **90 napig** kerül megőrzésre; a gépi fordítás gyorsítótárába mentett szöveg a forrásszöveg megőrzési idejéig.
 **Az érintettek kategóriái:**
 - a Rendszert kezelői minőségben használó személyek;
@@ -173,7 +183,7 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
 **A kezelt személyes adatok típusai:**
 - azonosító és kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
- a bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása, helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota);
+- a bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása, helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota, valamint ezek gépi fordításai és a feleknek a fordításhoz szükséges nyelvi beállítása);
 - **az Adatkezelő közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásában szereplő adatok** (a közreműködő neve, elérhetőségei, a vállalkozás megnevezése, tevékenységi és működési kör, a kapcsolattartó személy adatai, valamint az Adatkezelő által rögzített megjegyzések és visszajelzések);
 - **az albetét-nyilvántartás adatai** (az albetét megjelölése, albetéttípusa, helyrajzi száma vagy alapító okirat szerinti azonosítója, lépcsőháza, emelete, továbbá – ha az Adatkezelő rögzíti – területe és tulajdoni hányada), a lakók albetéthez rendelése, valamint a fájlból történő feltöltés során a fájlban szereplő lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
 - a kommunikáció során keletkező adatok, ideértve a hangfelvételeket, valamint az e-mail csatornán érkező és küldött levelek feladóját, címzettjeit, tárgyát, fejléceit, szövegét és csatolmányait;
@@ -194,7 +204,7 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
 | Munkafolyamat-automatizáció (n8n), a bérelt szerveren | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) | — |
 | **{{ subprocessors.zadarma.entity }}** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció | {{ subprocessors.zadarma.country }} | — |
 | **{{ subprocessors.vapi.entity }}** | hangalapú kommunikáció, hangfelvétel és feldolgozás | {{ subprocessors.vapi.country }} | SCC |
-| **{{ subprocessors.llm.entity }}** | MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező levelek tartalmát), javaslatok készítése | {{ subprocessors.llm.country }} | SCC |
+| **{{ subprocessors.llm.entity }}** | MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező levelek tartalmát), javaslatok készítése, valamint a bejelentések és üzenetek gépi fordítása | {{ subprocessors.llm.country }} | SCC |
 | Látogatottsági statisztika (**Umami**), az Adatfeldolgozó bérelt szerverén | a használat sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) | — |
 | **{{ subprocessors.billingo.entity }}** | számlázás | Magyarország (EU) | — |
@@ -2,7 +2,7 @@
 **H2W Ticketing - ResidentFirst**
-*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.4*
 ---
@@ -40,7 +40,7 @@ A Rendszer működése során a Szolgáltató **kétféle szerepben** végez ada
 **Önálló adatkezelőként** jár el a saját szolgáltatási jogviszonyához kapcsolódó adatok tekintetében, így különösen:
 - a Szolgáltatást igénybe vevő (megrendelő) szervezettel fennálló szerződéshez és a kapcsolattartáshoz kötődő adatok;
 - a Rendszerbe belépő felhasználók fiók- és azonosító adatai;
- a számlázási és számviteli adatok;
+- a számlázási és számviteli adatok, ideértve a díjbekérőket és a befizetések banki kivonat alapján történő nyilvántartását (lásd 5.1. pont);
 - a Rendszer üzemeltetéséhez, biztonságához, naplózásához kapcsolódó adatok;
 - a Szolgáltatóval közvetlenül folytatott kommunikáció, valamint a minőségbiztosítási célú hangfelvételek;
 - **a közreműködők (vállalkozók) közös nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer** (lásd 5.3. pont);
@@ -76,7 +76,7 @@ Az adatkezelés célja határozza meg, hogy mely adatok kezelésére kerül sor.
 **Az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok:** a bejelentést tevő felhasználó neve és fiókja, a bejelentés időpontja, az albetéttípusonkénti darabszám; az igazolás ténye, ideje, az ellenőrzést végző személy neve, valamint a társasházi alapító okirat (TAO) azonosító adatai (kelte, utolsó módosításának azonosítója és kelte). A TAO másolata – és az abban esetlegesen szereplő személyes adatok (pl. az alapító vagy az okiratot ellenjegyző személy neve) – kizárólag az ellenőrzés idejére kerül az Adatkezelőhöz.
-**Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:** amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok).
+**Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:** amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok), a kiállított díjbekérők adatai (azonosító, tételek, összeg, fizetési határidő, a címzett számlázási adatai és e-mail-címe), valamint a befizetések nyilvántartása során a Szolgáltató bankszámlájára érkezett jóváírások adatai: a könyvelés napja, az összeg, a **fizető fél neve és számlaszáma**, a közlemény és a banki tranzakció-azonosító. A fizető fél természetes személy is lehet (például egyéni vállalkozó vagy a megrendelő szervezet nevében utaló magánszemély). A banki kivonatból a Rendszer kizárólag a jóváírásokat veszi át; a terheléseket nem rögzíti.
 **Közreműködői (vállalkozói) profiladatok:** a feladatok elvégzésében közreműködő természetes személyek, egyéni vállalkozók, illetve szervezetek kapcsolattartóinak adatai, így különösen név, elérhetőségek (e-mail cím, telefonszám), a vállalkozás megnevezése, a tevékenységi kör és szakterület, a működési terület, az elérhetőségre és a megbízhatóságra vonatkozó megjegyzések, korábbi együttműködésekhez kapcsolódó visszajelzések (részletesen az 5.3. pontban).
@@ -101,6 +101,7 @@ Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok) cégad
 | Fiók létrehozása, a felhasználó azonosítása és a hozzáférés biztosítása | fiók- és azonosító adatok | a szerződés teljesítése [6.(1) b)], illetve a felhasználó és a Rendszer közötti jogviszony | a fiók törléséig, illetve a jogviszony megszűnését követő **30 napig** (az adatexportra nyitva álló idő, lásd az ÁSZF VII.5. pontját) |
 | Kapcsolattartás, a megkeresések megválaszolása | kommunikációs adatok | jogos érdek [6.(1) f)], illetve szerződés teljesítése [6.(1) b)] | a megkeresés lezárását követő **3 év** |
 | Szerződéskötés és számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése, ideértve a Rugalmas albetét alapú előfizetés számlázási pillanatképét (lásd 5.4. pont) | szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok | jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján | a bizonylat kiállításától számított **8 év** |
 | Díjbekérők kiállítása, a befizetések nyomon követése és azok díjbekérőhöz, illetve számlához rendelése (a banki kivonat feldolgozása) | a díjbekérő adatai; a banki kivonatból átvett jóváírás-tételek (a könyvelés napja, az összeg, a fizető fél neve és számlaszáma, a közlemény, a banki tranzakció-azonosító) | jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számviteli bizonylat alátámasztása –, illetve jogos érdek [6.(1) f)] a befizetések azonosítása, valamint a hibás vagy többszörös utalások kezelése érdekében | a számviteli bizonylatot alátámasztó adat: a bizonylat kiállításától számított **8 év**; a díjbekérőhöz nem rendelhető, félretett tétel: az importálástól számított **5 év** (a Ptk. szerinti elévülési idő) |
 | A Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjának megállapítása: az albetét-bejelentés rögzítése és ellenőrzése a társasházi alapító okirat alapján | az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok | a bejelentés és az igazolás adatai tekintetében a szerződés teljesítése [6.(1) b)]; a TAO-ban szereplő harmadik személyek adatai tekintetében jogos érdek [6.(1) f)] – a díjalap ellenőrzése és a díjkülönbözet érvényesítése | a **TAO másolatát az Adatkezelő nem őrzi meg**: az ellenőrzés lezárását követően haladéktalanul, de legkésőbb **30 napon** belül törli (az azt tartalmazó üzenet mellékletével együtt); a bejelentés és az igazolás adatai: az előfizetés megszűnését követő **5 év** (a Ptk. szerinti elévülési idő) |
 | A Rendszer üzemeltetése, biztonsága, a visszaélések megelőzése, hibaelhárítás | technikai és használati adatok, naplók | jogos érdek [6.(1) f)] | **3 év** |
 | Minőségbiztosítási célú hangfelvételek (lásd 7. pont) | hangadatok, hívószám | jogos érdek [6.(1) f)] | **legfeljebb 30 nap** |
@@ -114,6 +115,7 @@ Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok) cégad
 | Az albetét-nyilvántartás vezetése, a lakók albetéthez rendelése | albetét-adatok; a lakói tagság és az albetét kapcsolata | Az adatkezelő a megrendelő. Az albetét a nyilvántartásban a megrendelő általi inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig marad; a lakó törlésekor a lakó és az albetét közötti kapcsolat törlődik (lásd 5.4. pont). |
 | Az albetét-nyilvántartás feltöltése fájlból (CSV, XLSX) | a fájlban szereplő albetét-adatok és – ha a fájl tartalmazza – lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám) | Az adatkezelő a megrendelő. A Szolgáltató **a feltöltött fájlt nem őrzi meg**: a feldolgozás után törli, és csak a soronkénti eredményt tartalmazó importnaplót tárolja, amely lakói elérhetőségi adatot nem tartalmaz; az importnapló megőrzési ideje – eltérő utasítás hiányában – a feltöltéstől számított **1 év**. Lakói meghívó csak e-mail cím megadása és a megrendelő által bekapcsolt lakói funkció esetén kerül kiküldésre. |
 | E-mail csatorna: a ház postafiókjába érkező levelek beolvasása, bejelentéssé alakítása, válaszlevél küldése a ház címéről | kommunikációs adatok (feladó, címzettek, tárgy, fejlécek, szöveg, csatolmányok); a levelet küldő lakók, nem regisztrált feladók és közreműködők adatai | Az adatkezelő a megrendelő; a postafiók-hozzáférést a megrendelő adja, és bármikor visszavonhatja. A bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejét követi; a nem kezelt levél a postafiókban marad, a Rendszer csak naplót vezet róla, amelyet **90 nap** elteltével töröl; a gépileg kiszűrt (pl. hírlevél, visszapattanó) levél csatolmányát a Rendszer nem tárolja. A levél tartalmát MI-alapú feldolgozás érinti (lásd 6. és 9. pont). |
 | Üzenetfordítás: a bejelentések leírásának, a nyilvános megjegyzéseknek és a hirdetményeknek, valamint az azokról küldött értesítéseknek a gépi fordítása (ha a megrendelő a funkciót igénybe veszi) | az ügyintézéshez kapcsolódó szöveges tartalmak és azok fordításai; a bejelentő és a címzett nyelve | Az adatkezelő a megrendelő; a fordítás a megrendelő által bekapcsolt funkció. A fordítás mesterséges intelligenciával, a 9. pontban megnevezett további adatfeldolgozó útján készül (lásd 6. pont). A lefordított szöveget a Rendszer gyorsítótárként, a forrásszöveg megőrzési idejéig tárolja; a forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg. |
 > **Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén** az Adatkezelő érdekmérlegelési tesztet végez, amelynek eredményét kérésre az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat (lásd 11. pont). Az adatfeldolgozóként kezelt adatokkal kapcsolatos érintetti kérelmeket a Szolgáltató továbbítja az adatkezelő megrendelőnek, illetve annak utasítása szerint jár el.
@@ -182,7 +184,9 @@ Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató és a nyilvántartást használó keze
 ## 6. Automatizált eszközök és mesterséges intelligencia alkalmazása
-A Rendszer működése során automatizált eszközök, valamint mesterségesintelligencia-alapú megoldások támogatják a bejelentések feldolgozását, rendszerezését és a kommunikációt (például a bejelentések előzetes besorolása, javaslatok készítése, hangalapú vagy szöveges asszisztens működtetése).
+A Rendszer működése során automatizált eszközök, valamint mesterségesintelligencia-alapú megoldások támogatják a bejelentések feldolgozását, rendszerezését és a kommunikációt (például a bejelentések előzetes besorolása, javaslatok készítése, hangalapú vagy szöveges asszisztens működtetése, üzenetek gépi fordítása).
 **Gépi fordítás.** Ha a megrendelő az üzenetfordítás funkciót igénybe veszi, a Rendszer a bejelentések leírását, a nyilvános megjegyzéseket (a lakói és a kezelői válaszokat), a hirdetményeket, valamint az azokról küldött értesítéseket a címzett nyelvére mesterséges intelligenciával lefordítja. A fordításra a szöveg a 9. pontban megnevezett Google (Gemini) szolgáltatóhoz kerül; ennek során a szövegben szereplő személyes adatok is továbbításra kerülhetnek (lásd a harmadik országba történő továbbításról szóló részt). A Rendszer **belső megjegyzést nem fordít le**, a **privát** bejelentést pedig kizárólag magyarra és a bejelentő nyelvére fordítja. A lefordított szöveget a Rendszer gyorsítótárként, a forrásszöveg mellett, annak megőrzési idejéig tárolja, hogy ugyanazt a szöveget ne kelljen újra lefordítani; a forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg. A fordítás **tájékoztató jellegű**, nem hoz az érintettre nézve joghatással járó döntést, és nem helyettesíti az eredeti szöveget.
 Ezek az eszközök **nem hoznak az érintettre nézve joghatással járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő, kizárólag automatizált döntést** a GDPR 22. cikke értelmében; a lényeges döntéseket minden esetben ember hozza meg. Az automatizált feldolgozás során továbbított adatok kezeléséről a 9. pont (Adatfeldolgozók) ad tájékoztatást.
@@ -220,12 +224,14 @@ A Rendszer és a hozzá tartozó adatok a **{{ hosting.name }}-tól bérelt szer
 | Munkafolyamat-automatizációt biztosító megoldás (n8n), a bérelt szerveren üzemeltetve | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) |
 | **{{ subprocessors.zadarma.entity }}** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció biztosítása | {{ subprocessors.zadarma.country }} |
 | **{{ subprocessors.vapi.entity }}** | a hangalapú kommunikáció, a hangfelvétel és annak feldolgozása | {{ subprocessors.vapi.country }} |
-| **{{ subprocessors.llm.entity }}** | MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak – ideértve az e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok készítése | {{ subprocessors.llm.country }} |
+| **{{ subprocessors.llm.entity }}** | MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak – ideértve az e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok készítése, valamint a bejelentések és üzenetek gépi fordítása | {{ subprocessors.llm.country }} |
 | Látogatottsági statisztika (**Umami**), a Szolgáltató bérelt szerverén üzemeltetve | a Rendszer használatának sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) |
 | **{{ subprocessors.billingo.entity }}** | számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése | Magyarország (EU) |
 Az e-mail csatornán a ház postafiókját biztosító szolgáltató (pl. Google, Microsoft) a megrendelő saját szolgáltatója, nem a Szolgáltató adatfeldolgozója; a Rendszer a postafiókhoz a megrendelő által adott hozzáféréssel kapcsolódik.
 A díjbekérőhöz tartozó befizetések azonosításához a Szolgáltató a bankszámláját vezető hitelintézet (Gránit Bank Zrt.) által rendelkezésre bocsátott számlakivonatot használja. A hitelintézet a bankszámla vonatkozásában önálló adatkezelő, nem a Szolgáltató adatfeldolgozója; a kivonatot a Szolgáltató kézzel tölti fel a Rendszerbe, a Rendszer a bank rendszeréhez nem kapcsolódik.
 ### Adattovábbítás harmadik országba (EU-n kívülre)
 A fenti táblázatból következően a **{{ subprocessors.vapi.entity }}**, valamint a **{{ subprocessors.llm.entity }}** szolgáltatásainak igénybevétele az Európai Gazdasági Térségen kívüli (amerikai egyesült államokbeli) adattovábbítással is járhat. E továbbítások a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garanciák – az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések (SCC), illetve az adott szolgáltatóra alkalmazandó megfelelőségi határozat – mellett történnek. A többi adatfeldolgozó esetében az adatkezelés az Európai Unión belül valósul meg, így harmadik országba történő továbbítás nem történik.
@@ -2,7 +2,7 @@
 **H2W Ticketing**
-*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5*
 ---
@@ -46,21 +46,24 @@
 3.3. A Szolgáltató a szerződéskötést elektronikus úton visszaigazolja. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül; a Szolgáltató azt iktatja, és utóbb hozzáférhetővé teszi.
-3.4. A szerződés nyelve: **magyar**.
+3.4. A szerződés nyelve: **magyar**. A Rendszer felülete, valamint az abból küldött értesítések és üzenetek a Szolgáltatás részeként más nyelven is megjelenhetnek, és a Rendszer gépi fordítást is nyújthat; ezek kizárólag a használatot segítő, **tájékoztató jellegű** közlések. A szerződés tartalmát – így az ÁSZF-et, az Adatkezelési tájékoztatót, az Adatfeldolgozói szerződési feltételeket és az ajánlatot – kizárólag azok **magyar nyelvű szövege** határozza meg; ettől eltérő nyelvű változat, fordítás vagy felületi szöveg és a magyar szöveg közötti eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó.
 3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé:
 - az **értékelési rendszerre** vonatkozó rendelkezések (V.4. pont);
- a **felelősség korlátozására** vonatkozó rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a **mesterséges intelligencián alapuló funkciókra** vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont);
+- a **felelősség korlátozására** vonatkozó rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a **mesterséges intelligencián alapuló funkciókra – ideértve a gépi fordítást is –** vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont);
- a rendelkezésre állási **jóváírás kizárólagos jogorvoslati** jellege (II.2.6. pont);
+- a rendelkezésre állási **jóváírás kizárólagos jogorvoslati** jellege és a kedvezményes időszakra való kizárása (II.2.4–2.6. pont);
- a **mennyiségi keretek túllépésének** következményei, így a bejelentésblokk következő számlához adása és a hívásindítás korlátozása (IV.2.7–2.8. pont);
+- a **mennyiségi keretek túllépésének** következményei, így a bejelentésblokk, illetve a bővítőcsomag következő számlához adása, a hívásindítás korlátozása és az előre engedélyezett automatikus bővítés (IV.2.7–2.10. pont);
- a Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a **díjalap** meghatározása a bejelentett albetétszám alapján, a **hiányos vagy téves albetét-bejelentésből eredő díjkülönbözet utólagos felszámítása**, valamint az albetétszám csökkenése esetén az **előre megfizetett díj visszatérítésének kizárása** (IV.2/A.2., 2/A.5. és 2/A.6. pont);
+- a **bővítőcsomagok** felhasználhatóságának a vásárlástól számított **12 hónapra** korlátozása (IV.2.9. pont);
 - a Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a **díjalap** meghatározása a bejelentett albetétszám alapján, a **hiányos vagy téves albetét-bejelentésből eredő díjkülönbözet utólagos felszámítása**, valamint az albetétszám csökkenése esetén az **előre megfizetett díj pénzbeli visszatérítésének kizárása** – a különbözet a következő elszámolási időszakban jóváírásként érvényesül – (IV.2/A.2., 2/A.5. és 2/A.6. pont), valamint a projektek átlagos méretére vonatkozó feltétel (IV.2/A.8. pont);
 - a közös nyilvántartás adatainak jogosulatlan felhasználása esetére kikötött **kötbér** (IV.3.3. pont);
 - a Szolgáltatás **felfüggesztésére** vonatkozó rendelkezések (VII.4. pont);
 - az **ÁSZF egyoldalú módosítására** vonatkozó rendelkezések (X.1. pont).
 3.6. **Szerződéskötés ajánlat elfogadásával.** A Kezelő és a Szolgáltató közötti előfizetői szerződés a Szolgáltató ajánlatának a Kezelő általi, a kezelői portálon történő elfogadásával jön létre, illetve módosul; az elfogadás megrendelésnek minősül. Az előfizetői szerződés tartalmát a jelen ÁSZF, az elfogadott ajánlat és az Adatfeldolgozói szerződés együtt adja (X.4. pont). Az elfogadó felhasználó szavatolja, hogy a Kezelő képviseletére jogosult. A Szolgáltató az elfogadó személyét, az elfogadás időpontját és az elfogadott ajánlat tartalom-ujjlenyomatát naplózza; e napló az elfogadás bizonyítékául szolgál.
 ### 4. Fogalommeghatározások
- **Bejelentés (ticket):** a Rendszerben rögzített hibabejelentés vagy ügy.
+- **Bejelentés (ticket, hibajegy):** a Rendszerben létrejövő minden új ügy, akár hibabejelentés, akár kérdés. Egy már meglévő ügyhöz fűzött további üzenet nem új bejelentés.
 - **Projekt:** a Kezelő által kezelt ingatlan (társasház, irodaház vagy egyéb objektum).
 - **Közös nyilvántartás:** a Szolgáltató által működtetett, a Szolgáltató partnereket tartalmazó közös adatbázis.
 - **Értékelés:** a Szolgáltató partner teljesítésére vonatkozó számszerű minősítés és opcionális szöveges megjegyzés.
@@ -69,13 +72,19 @@
 - **Csomag:** a Szolgáltatás funkciókészletét és mennyiségi kereteit meghatározó szint (Alap Jelzés, Fejlett Párbeszéd, Profi Munkatárs).
 - **Csomagtípus:** a díj számításának módja. **Fix projekt alapú** csomagtípusnál a díj a csomagtól és a kezelt projektek számától, **Rugalmas albetét alapú** csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett számától és típusától függ (IV.2/A. pont). Bármely csomag bármely csomagtípussal igénybe vehető.
 - **Albetét:** társasházi albetét, azaz a társasházi alapító okiratban önálló ingatlanként meghatározott, az ingatlan-nyilvántartásban külön helyrajzi számon nyilvántartott önálló ingatlan, rendeltetésétől függetlenül. Egy albetét – a hozzá tartozó tulajdonosok, lakók vagy felhasználók számától függetlenül – **egy albetétnek** számít. Társasháznak nem minősülő ingatlan esetén albetétnek az ajánlatban ekként meghatározott önálló egység minősül; ennek igazolási módját az ajánlat rögzíti.
- **Albetéttípus:** az albetét besorolása a társasházi alapító okirat szerinti rendeltetése alapján: **lakás**; **üzlethelyiség vagy iroda**; **garázs**; **tároló**; **egyéb**.
+- **Albetéttípus:** az albetét besorolása a társasházi alapító okirat szerinti rendeltetése alapján: **lakás**; **üzlethelyiség vagy iroda**.
- **Díjköteles albetét:** az az albetét, amelynek albetéttípusára az ajánlat egységárat határoz meg. Eltérő ajánlat hiányában a lakás, valamint az üzlethelyiség és az iroda díjköteles; a garázs, a tároló és az egyéb albetét bejelenthető, de díjat nem keletkeztet.
+- **Díjköteles albetét:** a lakás, valamint az üzlethelyiség vagy iroda rendeltetésű albetét. Az egyéb rendeltetésű albetét (így különösen a garázs, a gépkocsibeálló és a tároló) nem díjköteles, és azt nem kell bejelenteni.
 - **Társasházi alapító okirat (TAO):** a társasház alapító okirata valamennyi módosításával együtt, amely az albetéteket rendeltetésükkel és helyrajzi számukkal felsorolja.
 - **Albetét-bejelentés, bejelentett albetétszám:** a Kezelő projektenkénti, albetéttípusonkénti darabszámra vonatkozó nyilatkozata (IV.2/A.2. pont), illetve az abban szereplő darabszám. Az albetét-bejelentés nem azonos a Rendszerben rögzített bejelentéssel (ticket).
 - **Albetét-nyilvántartás:** a Kezelő által a Rendszerben rögzített vagy fájlból feltöltött, albetétenkénti lista (pl. lakásnévsor), amely kizárólag a bejelentett albetétszám ellenőrzésére szolgál.
- **Számlázási fordulónap:** az a nap, amelyen a Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja és kiszámlázza.
+- **Elszámolási időszak (számlázási ciklus):** az az időszak (1, 6 vagy 12 hónap), amelyre a Szolgáltató a díjat előre kiszámlázza (IV.2.3. pont).
- **Kedvezményes időszak:** az ajánlatban meghatározott időszak, amely alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban rögzített összeg (IV.2.11. pont).
+- **Számlázási fordulónap:** az a nap, amelyen a Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja, és arról díjbekérőt állít ki.
 - **Díjbekérő:** a Szolgáltató által a számlázási fordulónapon kiállított, a fizetendő díj összegét és a fizetési határidőt tartalmazó fizetési felszólítás, amely **nem számviteli bizonylat (nem számla)**; a számlát a Szolgáltató a díj beérkezése után állítja ki (IV.2.3. pont).
 - **Kvóta-időszak:** az a fix 30 napos időszak, amelyre a mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) vonatkoznak, és amelynek végén azok újraindulnak, az elszámolási időszaktól függetlenül (IV.2.6. pont).
 - **Bővítőcsomag:** a mennyiségi kereten felül vásárolt, illetve a kereten felüli használat miatt számlázott bejelentés- vagy hívásperc-mennyiség (IV.2.7–2.10. pont).
 - **Kedvezményes időszak:** az ajánlatban meghatározott időszak, amely alatt az ajánlatban rögzített kedvezményes díjtételek alkalmazandók (IV.2.11. pont).
 - **Díjszabás:** a Szolgáltató mindenkori díjtételeinek összessége. A Kezelőre alkalmazandó díjtételeket az elfogadott ajánlat tartalmazza.
 - **Bevezetés:** a Szolgáltatás Kezelőnél történő beüzemelése az ajánlat elfogadásától a lakói fiókok aktiválásáig (IV.2.13. pont).
 ---
@@ -88,22 +97,23 @@
 - az ügyek nyomon követése, feladatkiosztás, határidőkezelés;
 - a Felhasználók közötti kommunikáció;
 - automatizált és mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú asszisztens);
 - a bejelentések és az üzenetek gépi fordítása, ha a Kezelő a funkciót az ajánlat szerint igénybe veszi;
 - a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és értékelési rendszere;
 - kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és karbantartása, egyedi fejlesztés.
 1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagtípust és csomagot, valamint a mennyiségi kereteket a Kezelő által elfogadott ajánlat és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a Szolgáltató mindenkori díjszabása határozza meg.
-1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni, módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább **30 nappal** korábban értesíti.
+1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni, módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább **30 nappal** korábban értesíti. Egyéb változásról – így különösen új funkcióról, jogszabályváltozás vagy biztonsági ok miatti módosításról, illetve harmadik fél szolgáltatásának változásából eredő módosításról – legkésőbb a változás hatálybalépésekor tájékoztat.
 ### 2. Rendelkezésre állás, karbantartás
-2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik, és **havi 99%** rendelkezésre állást vállal, amelybe az előre bejelentett karbantartás ideje nem számít bele.
+2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik; célként a kezelői webes felület **éves 99%-os** elérhetőségét tűzi ki, a Szolgáltató monitorozása szerint mérve. A rendelkezésre állásba nem számít bele a tervezett és a sürgős karbantartás (2.2. pont), a 2.3. pont szerinti okból bekövetkező kiesés, valamint a harmadik fél által nyújtott funkciók (különösen a hangalapú asszisztens, a mesterségesintelligencia-alapú funkciók, a telefonos és az e-mail csatorna) kiesése.
-2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább **2 nappal** korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakra ütemezi.
+2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább **2 nappal** korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakra ütemezi. Biztonsági vagy üzemzavar-elhárítási okból a Szolgáltató előzetes értesítés nélkül is végezhet karbantartást (sürgős karbantartás).
-2.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésért, amely rajta kívül álló okból (különösen: elektromos hálózati vagy internetszolgáltatási hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése, vis maior) következik be.
+2.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésért, amely rajta kívül álló okból (különösen: elektromos hálózati vagy internetszolgáltatási hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése – így az Adatfeldolgozói szerződésben megnevezett további adatfeldolgozók, valamint a Kezelő postafiók-szolgáltatójának kiesése vagy változása –, vis maior) következik be.
-2.4. **Rendelkezésre állási jóváírás.** Ha a Rendszer havi rendelkezésre állása a 99%-ot nem éri el, a Kezelő a fix havi díj terhére jóváírásra jogosult az alábbiak szerint:
+2.4. **Rendelkezésre állási jóváírás.** Ha a Rendszer – a 2.1. pont szerint mért – rendelkezésre állása egy naptári hónapban a 99%-ot nem éri el, a Kezelő a fix havi díj terhére jóváírásra jogosult az alábbiak szerint:
 > jóváírás = (99 − tényleges rendelkezésre állás %) ÷ 9 × 50%, legfeljebb a fix havi díj **50%-a**
@@ -116,7 +126,7 @@
 | 93% | ~33,3% |
 | 90% vagy az alatt | **50%** (maximum) |
-Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál fix havi díjon az adott hónapra eső havi ismétlődő díj (IV.2/A.3. pont), kedvezményes időszak alatt az ajánlatban rögzített havi összeg értendő, a pótszámla és a bővítőcsomagok díja nélkül.
+Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál fix havi díjon az adott hónapra eső havi ismétlődő díj (IV.2/A.3. pont) értendő, a pótszámla és a bővítőcsomagok díja nélkül. A kedvezményes időszak (IV.2.11. pont) hónapjaira jóváírás nem jár. A jóváírás pénzben nem váltható ki, és a szerződés megszűnésével elenyészik.
 2.5. A jóváírás **nem automatikus**. A Kezelő azt a tárgyhónapot követő **14 napon belül**, a kiesés kezdő és záró időpontjának pontos megjelölésével köteles igényelni; e határidő elmulasztása jogvesztő. A Szolgáltató a bejelentett kiesést megvizsgálja, és a jóváhagyott jóváírást a következő számlában érvényesíti.
@@ -180,37 +190,43 @@ A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a Szolgáltat
 ### 2. Előfizetési díj és számlázás
-2.1. A Szolgáltatás **díjköteles**. Az alkalmazandó díjtételeket – így különösen a csomag díját, Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál az albetéttípusonkénti egységárat és a minimum havidíjat, a hosszabb elszámolási időszakra adott kedvezményt, a kedvezményes időszakot, valamint a bővítőcsomagok díját – a Kezelő által elfogadott **ajánlat** határozza meg. Az ajánlatban nem rendezett díjtételekre a Szolgáltató mindenkori díjszabása irányadó, amely a Szolgáltatás weboldalán elérhető, és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés mellékletét képezi.
+2.1. A Szolgáltatás **díjköteles**. Az alkalmazandó díjtételeket – így különösen a csomag díját, Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál az albetéttípusonkénti egységárat és a minimum havidíjat, a hosszabb elszámolási időszakra adott kedvezményt, a kedvezményes időszakot, valamint a bővítőcsomagok díját – a Kezelő által elfogadott **ajánlat** határozza meg. Az ajánlatban nem rendezett díjtételekre a Szolgáltató mindenkori díjszabása irányadó; a Kezelőre alkalmazandó díjszabást az elfogadott ajánlat tartalmazza.
 2.2. A díj a választott csomagtípustól és csomagtól függ. **Fix projekt alapú** csomagtípusnál a díjat a kezelt projektek (ingatlanok) száma és a bejelentések mennyisége, **Rugalmas albetét alapú** csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett száma és típusa határozza meg (IV.2/A. pont). Mindkét csomagtípusnál a díjat az igénybe vett kiegészítő modulok díja növeli. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott kedvezményt biztosíthat.
-2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**1, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre**, a Szolgáltató által kiállított számla alapján, **8 napos** fizetési határidővel esedékes. **1 hónapos** elszámolási időszak esetén az előfizetés első **3 hónapjának** díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő. A díjak – eltérő jelzés hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.
+2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**1, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre** esedékes. A Szolgáltató a számlázási fordulónapon **díjbekérőt** állít ki, amelynek fizetési határideje a fordulónaptól számított **8 nap**. A díjbekérőt a Szolgáltató – belső beállítása szerint – saját jóváhagyását követően vagy automatikusan küldi meg a Kezelő számlázási e-mail-címére; a Kezelő a díjbekérőt a Rendszer „Számláim" felületén is eléri. A díjbekérő nem számviteli bizonylat: a Szolgáltató a **számlát a díj beérkezését követően**, az általános forgalmi adóról szóló törvényben előírt határidőn belül állítja ki. A Kezelő a befizetés közleményében köteles a díjbekérőn feltüntetett azonosítót megadni; ennek elmulasztása esetén a befizetés azonosítása a Kezelő megkeresése alapján, kézi egyeztetéssel történik. Hibás díjbekérőt a Szolgáltató sztornózza, és helyette új díjbekérőt állít ki. **1 hónapos** elszámolási időszak esetén az előfizetés első **3 hónapjának** díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő. A jelen ÁSZF azon rendelkezéseiben, amelyek a díj „kiszámlázásáról", a „következő számláról" vagy a „pótszámláról" szólnak, a díjnak a díjbekérőn, illetve a befizetést követően kiállított számlán való szerepeltetése is értendő. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.
 **Áfa.** A Szolgáltató a jelen ÁSZF hatálybalépésekor alanyi adómentes (az Áfa tv. 187. §-a alapján, „AAM"), ezért az ajánlatban, a díjbekérőn és a számlán feltüntetett díjat általános forgalmi adó nem terheli, és a fizetendő összeg megegyezik a feltüntetett díjjal. Ha a Szolgáltató adóalanyisága megváltozik, a Szolgáltató erről a Kezelőt a változás hatálybalépése előtt értesíti; ettől az időponttól az ajánlatban és a díjszabásban feltüntetett díjak **bruttó díjnak** minősülnek, azaz az általános forgalmi adót tartalmazzák, és a Kezelő által fizetendő összeg ezáltal nem változik.
 Az első díjbekérőt a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott mérföldkő szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói fiókok aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási időszak – eltérő ajánlat hiányában – az első díjbekérő kiállításának napjával kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első díjbekérő kiegyenlítése előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.
 2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.
-2.5. A Szolgáltató a díjakat **naptári évente egy alkalommal**, a KSH által közzétett fogyasztóiár-index mértékével, illetve azon felül – legalább **30 nappal korábbi** előzetes értesítés mellett – módosíthatja. Ha a Kezelő a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja.
+2.5. A Szolgáltató a díjakat **naptári évente egy alkalommal**, a KSH által közzétett fogyasztóiár-index mértékével, illetve azon felül – legalább **30 nappal korábbi** előzetes értesítés mellett – módosíthatja. Ha a Kezelő a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja. A díjmódosítás az elfogadott ajánlatban rögzített díjtételekre is kiterjed, ide nem értve a folyamatban lévő kedvezményes időszakot és az ajánlatban kifejezetten árgaranciaként rögzített díjtételt.
-2.6. **Elszámolási (kvóta-) időszak.** A csomagokhoz tartozó mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) **fix 30 napos** időszakonként, a választott fizetési ütemezéstől függetlenül indulnak újra. A díjszabásban és a szerződésben a **„12 hónapos előfizetés" 360 napot** (12 × 30 nap) jelent, nem naptári évet.
+2.6. **Kvóta-időszak.** A csomagokhoz tartozó mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) **fix 30 napos** kvóta-időszakonként, a választott elszámolási időszaktól függetlenül indulnak újra. A kvóta-időszakban fel nem használt keret nem vihető át a következő kvóta-időszakra. A díjszabásban és a szerződésben a **„12 hónapos előfizetés" 360 napot** (12 × 30 nap) jelent, nem naptári évet.
-2.7. **Bejelentés-túlfutás.** A bejelentési keret közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás **nem áll le**; a kereten felüli bejelentések után járó blokk díja a **következő számlához adódik hozzá**. E díj meg nem fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés alkalmazandó. Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a megrendelt, illetve a következő számlához adott blokk bejelentései a IV.2/A.7. pont szerinti bejelentés-tárcába kerülnek.
+2.7. **Bejelentés-túlfutás.** A bejelentési keret közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás **nem áll le**; a kereten felüli bejelentések után – blokkonként, a blokk kimerülésekor újabb blokkal folytatva – az ajánlatban meghatározott blokk díja a **következő számlához adódik hozzá**. E díj meg nem fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés alkalmazandó. Fix projekt alapú csomagtípusnál a blokk az adott kvóta-időszakra szól. Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a megrendelt, illetve a következő számlához adott blokk bejelentései a 2.9. pont szerinti bejelentés-tárcába kerülnek.
 2.8. **Hívásperc-túlfutás.** A hívásperc-keret kimerülésekor a Rendszer **új hívás indítását nem teszi lehetővé**. A keretet a bővítő csomag **megrendelése azonnal feloldja**, a díj megfizetésének bevárása nélkül. A már folyamatban lévő hívást a keret kimerülése nem szakítja meg; annak kereten felüli percei a következő számlára kerülnek.
-2.9. **Perc-tárca.** A megvásárolt bővítő percek a 30 napos fordulónapon nem évülnek el, hanem az előfizetési időszak végéig felhasználhatók. A fogyasztás sorrendje: előbb a havi keret, azt követően a tárca. A havi keret fel nem használt része nem kerül át a tárcába.
+2.9. **Tárcák (perc-tárca, bejelentés-tárca).** A bővítőcsomaggal vásárolt percek, illetve – Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál – bejelentések a kvóta-időszak végén nem évülnek el: a vásárlástól számított **12 hónapig** használhatók fel, ezt követően díjvisszatérítés nélkül elenyésznek. A fogyasztás sorrendje: előbb a havi keret, azt követően a tárca, azon belül a korábban vásárolt mennyiség. A havi keret fel nem használt része nem kerül át a tárcába. A szerződés megszűnésekor a fel nem használt mennyiség díjvisszatérítés nélkül elenyészik.
-2.10. **Előre engedélyezett automatikus bővítés.** A Kezelő előzetesen és bármikor visszavonhatóan felhatalmazhatja a Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt bővítő csomagot – **elszámolási időszakonként legfeljebb az általa meghatározott alkalommal** – automatikusan megrendeltnek tekintse. A megjelölt darabszám elérését követően ismét a 2.8. pont szerinti korlát érvényes.
+2.10. **Előre engedélyezett automatikus bővítés.** A Kezelő előzetesen és bármikor visszavonhatóan felhatalmazhatja a Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt bővítőcsomagot – **kvóta-időszakonként legfeljebb az ajánlatban megjelölt alkalommal** – automatikusan megrendeltnek tekintse. Ha az ajánlat ilyen felhatalmazást tartalmaz, annak elfogadása a felhatalmazás megadásának minősül. A megjelölt darabszám elérését követően a kvóta-időszak végéig ismét a 2.8. pont szerinti korlát érvényes.
-2.11. **Kedvezményes időszak.** Az ajánlat – csomagtípustól függetlenül – kedvezményes időszakot határozhat meg. A kedvezményes időszak hosszát, az alatta fizetendő havi összeget és a lejárat napját az ajánlat rögzíti. A kedvezményes időszak alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban rögzített összeg, függetlenül a projektek, illetve a bejelentett albetétek számától és a minimum havidíjtól. A lejáratot követő naptól a díj – külön értesítés vagy nyilatkozat nélkül – az ajánlat általános díjtételei szerint alakul. A kedvezményes időszak a bővítőcsomagok díját nem érinti.
+2.11. **Kedvezményes időszak.** Az ajánlat – csomagtípustól függetlenül – kedvezményes időszakot határozhat meg. A kedvezményes időszak az első elszámolási időszak kezdőnapjától számított, az ajánlatban hónapokban meghatározott időtartam. A kedvezményes időszak alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban meghatározott kedvezményes díjtételek szerint alakul: Fix projekt alapú csomagtípusnál a tételenként rögzített kedvezményes ár, Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a bejelentett albetétszámra alkalmazott kedvezményes egységár szerint; a kedvezményes díjtétel nélküli tételek rendes áron. A kedvezményes időszak alatt a minimum havidíj nem alkalmazandó; a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezmény a kedvezményes díjtételekre is jár. A lejáratot követő naptól a díj – külön értesítés vagy nyilatkozat nélkül – az ajánlat általános díjtételei szerint alakul. A kedvezményes időszak a bővítőcsomagok díját nem érinti.
 2.12. **Csomagtípus-váltás.** A Fix projekt alapú és a Rugalmas albetét alapú csomagtípus közötti váltás a Szolgáltató új ajánlatának a Kezelő általi elfogadásával történik; az új csomagtípus szabályai az ajánlatban megjelölt naptól alkalmazandók. A korábbi csomagtípusra előre megfizetett, a váltás napját követő időszakra eső díj elszámolását (jóváírását) a Felek az új ajánlatban egyedileg rendezik. A mennyiségi keretek a váltás napján az új csomagtípus szerint indulnak újra. Rugalmas albetét alapú csomagtípusra váltás esetén az albetét-bejelentést (IV.2/A.2. pont) legkésőbb a váltás napjáig meg kell tenni.
 2.13. **Bevezetés.** Az ajánlathoz csatolt bevezetési ütemterv **tájékoztató jellegű**, a Szolgáltató számára határidőt nem keletkeztet. A bevezetés akkor zárul le (a bevezetés lezárása), amikor a Szolgáltató a Kezelő részére jelzi, hogy a lakói fiókok aktiválhatók, és a Kezelő a jelzéstől számított **3 munkanapon** belül a Szolgáltatás használatát akadályozó hibát nem jelez; a jelzett hiba elhárítását követően a lezárás e pont szerint ismételhető. A Kezelő adatszolgáltatásának vagy közreműködésének késedelme a bevezetés lezárását és a díjfizetést nem halasztja.
 ### 2/A. A Rugalmas albetét alapú csomagtípusra vonatkozó külön szabályok
 2/A.1. **Alkalmazási kör.** A jelen pont rendelkezései akkor alkalmazandók, ha a Kezelő által elfogadott ajánlat Rugalmas albetét alapú csomagtípust tartalmaz. A jelen pontban nem szabályozott kérdésekben a IV.2. pont rendelkezései irányadók.
 2/A.2. **Albetét-bejelentés és díjalap.**
-a) A Kezelő a Rugalmas albetét alapú csomagtípusba tartozó minden projekt létrehozásakor köteles a projekt **valamennyi díjköteles albetétjét** – ideértve az üzlethelyiségeket és az irodákat is – albetéttípusonkénti darabszámmal bejelenteni. A garázsok, a tárolók és az egyéb albetétek bejelentése lehetséges; ezek – eltérő ajánlat hiányában – díjat nem keletkeztetnek.
+a) A Kezelő a Rugalmas albetét alapú csomagtípusba tartozó minden projekt létrehozásakor köteles a projekt **valamennyi díjköteles albetétjét** – ideértve az üzlethelyiségeket és az irodákat is – albetéttípusonkénti darabszámmal bejelenteni. A nem díjköteles (így különösen a garázs, a gépkocsibeálló és a tároló rendeltetésű) albetéteket nem kell bejelenteni.
 b) A díj alapja (**díjalap**) a díjköteles albetétek **bejelentett száma** albetéttípusonként, a **számlázási fordulónapon hatályos** albetét-bejelentés szerint. A díjalapot nem érinti, hogy az egyes albetétekhez a Rendszerben hány felhasználó tartozik, illetve tartozik-e egyáltalán.
@@ -222,7 +238,7 @@ d) Az albetét-nyilvántartás – akár kézzel rögzített, akár fájlból fe
 2/A.4. **Igazolás a társasházi alapító okirattal; ellenőrzés.**
-a) A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A bejelentésben a Kezelő megjelöli a TAO keltét, valamint utolsó módosításának azonosítóját és keltét.
+a) A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A bejelentésben a Kezelő a TAO adatainak megadása nélkül vállalja, hogy az okirat másolatát – az albetétek változása esetén a módosított okiratot is – megküldi; a TAO keltét, valamint utolsó módosításának azonosítóját és keltét a Szolgáltató az igazoláskor rögzíti.
 b) A Szolgáltató a bejelentést a TAO alapján ellenőrzi, és az ellenőrzés eredményét (igazolás vagy elutasítás) rögzíti. Az igazolás elmaradása vagy késedelme a Kezelő díjfizetési kötelezettségét nem érinti: a még nem igazolt bejelentés is díjalap.
@@ -238,19 +254,19 @@ b) jogosult a bejelentett albetétszámot a TAO szerinti darabszámra helyesbít
 c) jogosult a hiányos vagy téves bejelentés miatt meg nem fizetett **díjkülönbözetet utólag felszámítani** az érintett albetét TAO szerinti létrejöttének napjától, de legkorábban a projektre vonatkozó Rugalmas albetét alapú előfizetés kezdőnapjától, az adott időszakban alkalmazandó díjtételek szerint.
-A Kezelő javára mutatkozó eltérés (túlzott bejelentés) helyesbítésére a 2/A.6. c) pont irányadó.
+A Kezelő javára mutatkozó eltérés (túlzott bejelentés) helyesbítése a következő számlázási fordulónaptól érvényesül; a korábban megfizetett díj nem jár vissza.
 2/A.6. **Az albetétszám változása.**
 a) A Kezelő az albetétek számának vagy típusának változását (pl. albetét megosztása, összevonása, új albetét létesítése, rendeltetés megváltozása) a TAO módosítását követően haladéktalanul bejelenti, és a módosított TAO-val igazolja. Az albetét-nyilvántartásban az egyes albetétek cseréje vagy átnevezése, ha a bejelentett darabszámot nem érinti, a díjat nem befolyásolja.
-b) **Növekedés.** 1 hónapos elszámolási időszak esetén a megnövekedett albetétszám a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól a díjalap része. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak esetén a Szolgáltató a növekmény díját a folyamatban lévő elszámolási időszak hátralévő részére **havonta, utólag kiállított pótszámlával** számlázza ki; a pótszámla összege a többlet díjköteles albetétek számának és az egységárnak a szorzata, a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve. A növekmény a következő elszámolási időszaktól a díjalap része. A kedvezményes időszak alatt pótszámla nem kerül kiállításra.
+b) **Növekedés.** 1 hónapos elszámolási időszak esetén a megnövekedett albetétszám a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól a díjalap része. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak esetén a Szolgáltató a növekmény díját a folyamatban lévő elszámolási időszak hátralévő részére **havonta, utólag kiállított pótszámlával** számlázza ki; a pótszámla összege a többlet díjköteles albetétek számának és az egységárnak a szorzata, a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve. A növekmény a következő elszámolási időszaktól a díjalap része. A kedvezményes időszak alatt a pótszámla a kedvezményes egységár alapján készül.
-c) **Csökkenés.** A díjköteles albetétek számának csökkenését a módosított TAO-val kell igazolni; a csökkenés a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól érvényesül. Az **előre megfizetett díj** – így különösen a 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszakra, illetve az 1 hónapos elszámolási időszak első 3 hónapjára megfizetett díj – a csökkenés miatt **nem jár vissza, és nem írható jóvá**.
+c) **Csökkenés.** A díjköteles albetétek számának csökkenését a módosított TAO-val kell igazolni. 1 hónapos elszámolási időszak esetén a csökkenés a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól érvényesül; az első 3 hónapra előre megfizetett díj a csökkenés miatt nem írható jóvá. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak esetén a Szolgáltató a csökkenés hatálybalépését követő hónaptól a folyamatban lévő elszámolási időszak végéig eső díjkülönbözetet – a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve, havonta megállapítva – a **következő elszámolási időszak számláján jóváírja**; a csökkent albetétszám a következő elszámolási időszaktól a díjalap része. Az előre megfizetett díj **pénzben nem jár vissza**; a fel nem használt jóváírás a szerződés megszűnésével elenyészik.
-2/A.7. **Mennyiségi keretek.** A bejelentési, továbbá – ha a csomag hívásindítást tartalmaz – a hívásperc-keret a díjköteles albetétek bejelentett számával arányos: értéke az ajánlatban meghatározott, díjköteles albetétenkénti havi mennyiség és a 2.6. pont szerinti elszámolási (kvóta-) időszak kezdetén hatályos bejelentett darabszám szorzata. A kereten felül a Kezelő bővítőcsomagot vásárolhat; a megvásárolt bővítő bejelentések (**bejelentés-tárca**) és percek (perc-tárca) a 2.9. pontban a perc-tárcára írtak szerint nem évülnek el, és a havi keret kimerülését követően használhatók fel. A bejelentési keret túllépésére a 2.7. pont (a Szolgáltatás nem áll le), a hívásperc-keret kimerülésére a 2.8. és a 2.10. pont irányadó.
+2/A.7. **Mennyiségi keretek.** A bejelentési, továbbá – ha a csomag hívásindítást tartalmaz – a hívásperc-keret a díjköteles albetétek bejelentett számával arányos: értéke az ajánlatban meghatározott, díjköteles albetétenkénti havi mennyiség és a 2.6. pont szerinti kvóta-időszak kezdetén hatályos bejelentett darabszám szorzata. A kereten felül a Kezelő bővítőcsomagot vásárolhat; a megvásárolt bővítő bejelentések (**bejelentés-tárca**) és percek (perc-tárca) a 2.9. pont szerint a vásárlástól számított 12 hónapig, a havi keret kimerülését követően használhatók fel. A bejelentési keret túllépésére a 2.7. pont (a Szolgáltatás nem áll le), a hívásperc-keret kimerülésére a 2.8. és a 2.10. pont irányadó.
-2/A.8. **Projektek száma.** Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a Rendszerben kezelhető projektek száma nem korlátozott; minden projektre külön albetét-bejelentést kell tenni.
+2/A.8. **Projektek száma.** Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a Rendszerben kezelhető projektek száma nem korlátozott, feltéve, hogy a Kezelő valamennyi Rugalmas albetét alapú projektjére vetítve az egy projektre jutó **díjköteles albetétek átlagos száma** eléri az ajánlatban meghatározott értéket (átlagos projektméret-minimum); az egyes projektek ennél kevesebb albetétet is tartalmazhatnak. Ha az átlag két egymást követő számlázási fordulónapon e érték alatt marad, a Szolgáltató új ajánlatot tehet; ha a Kezelő azt 30 napon belül nem fogadja el, a Szolgáltató új projekt létrehozását korlátozhatja. Minden projektre külön albetét-bejelentést kell tenni.
 ### 3. A közös nyilvántartáshoz való hozzáférés
@@ -330,7 +346,7 @@ A szerződés – eltérő megállapodás hiányában – **határozatlan időre
 2.1. A Kezelő a szerződést a folyamatban lévő elszámolási időszak végére, legalább **30 nappal korábban** közölt felmondással mondhatja fel. A már megfizetett, időarányos díj – eltérő megállapodás hiányában – nem jár vissza.
-2.2. A Szolgáltató a szerződést **60 napos** felmondási idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még fel nem használt díj időarányos részét visszatéríti.
+2.2. A Szolgáltató a szerződést **30 napos** felmondási idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még fel nem használt díj időarányos részét visszatéríti.
 2.3. A Szolgáltató partner a fiókját bármikor törölheti. (Az ingatlanhasználóra a VI. fejezet szerinti dokumentum irányadó.)
@@ -347,15 +363,15 @@ A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást – előzetes figyelmeztetést követ
 ### 5. Az adatok sorsa a megszűnéskor
-5.1. A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a Kezelő adatait – annak választása szerint – exportálható formában rendelkezésre bocsátja vagy törli.
+5.1. A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a Kezelő adatait – annak választása szerint – exportálható formában rendelkezésre bocsátja vagy törli. Az adatok rendelkezésre bocsátása a Rendszer beépített exportfunkciójával, géppel olvasható formátumban (CSV/JSON), önkiszolgáló módon történik; egyedi adatmigrációt a Szolgáltató külön díj ellenében végez.
-5.2. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató az adatokat a megszűnést követő **30 nap** elteltével törli. Az adatok exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége.
+5.2. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató az adatokat a megszűnést követő **30 nap** elteltével törli. Az adatok exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége. A biztonsági mentésekből az adatok a mentési ciklus lejártával, legkésőbb további 30 napon belül törlődnek.
 ---
 ## VIII. FELELŐSSÉG
-1. A Szolgáltató a Rendszert **„adott állapotban"** biztosítja, és nem szavatolja, hogy az minden körülmények között hibamentesen működik. A Szolgáltató a hibákat ésszerű időn belül elhárítja.
+1. A Szolgáltató a Rendszert **„adott állapotban"** biztosítja, és nem szavatolja, hogy az minden körülmények között hibamentesen működik. A Szolgáltató a bejelentett hibák ésszerű időn belüli elhárítására törekszik.
 2. **A Szolgáltató nem felel** különösen:
 - a Felhasználók által megadott adatok valótlanságából vagy hiányosságából eredő károkért;
@@ -369,11 +385,13 @@ A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást – előzetes figyelmeztetést követ
 - a hívásokat és a szöveges párbeszédet **mesterségesintelligencia-alapú asszisztens** kezeli, nem emberi ügyintéző – ideértve azt az esetet is, amikor a szolgáltatáscsomag megnevezése erre kifejezetten nem utal;
 - az asszisztens által készített összefoglaló, besorolás, prioritás- vagy megoldásjavaslat **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**, és nem helyettesíti a Kezelő érdemi vizsgálatát és döntését;
 - az MI-alapú funkciók hibás, hiányos vagy félrevezető kimenetet is előállíthatnak;
 - a Rendszer **gépi fordítást** is nyújthat (a bejelentések leírásának, a nyilvános megjegyzéseknek és a hirdetményeknek, valamint az azokról küldött értesítéseknek a fordítása); a fordítás **tájékoztató jellegű**, pontatlan, hiányos vagy félrevezető lehet, és **nem helyettesíti az eredeti nyelvű szöveget**, amely eltérés esetén irányadó;
 - a jogi jelentőségű, sürgős vagy biztonságot érintő közlések tartalmát a Kezelő az eredeti szöveg alapján ellenőrzi, és azokat nem kizárólag a gépi fordításra alapozza;
 - a bejelentés érdemi értékeléséért, a szükséges intézkedés megválasztásáért és annak végrehajtásáért **a Kezelő felel**.
-A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított döntésekből eredő károkért.
+A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére – ideértve a gépi fordítást is – alapított döntésekből, illetve a fordítás pontatlanságából vagy félreérthetőségéből eredő károkért.
-4. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége – a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – **a Kezelő által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik**. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi károkért.
+4. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége – a szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – bármely jogcímen **a Kezelő által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik**. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi károkért. Adatvesztés esetén a Szolgáltató felelőssége a legutolsó sikeres biztonsági mentés visszaállítására terjed ki.
 5. A jelen fejezet a Kezelő és a Szolgáltató partner tekintetében fennálló felelősségkorlátozást szabályozza. Az ingatlanhasználóval szembeni felelősségi szabályokat a VI. fejezet szerinti dokumentum tartalmazza.
@@ -383,7 +401,7 @@ A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított döntés
 ### 1. Panasz
-1.1. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az 1. pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be.
+1.1. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az I.1. pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be.
 1.2. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra – írásbeli panasz esetén – **30 napon belül** érdemi választ ad.
@@ -403,7 +421,7 @@ Adatvédelmi kérdésben a Felhasználó a Nemzeti Adatvédelmi és Információ
 1.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági döntés, illetve a Szolgáltatás tartalmának változása esetén.
-1.2. A módosításról a Szolgáltató a Felhasználót a hatálybalépést megelőzően legalább **30 nappal** – a Rendszerben és/vagy e-mailben – értesíti.
+1.2. A Felhasználóra hátrányos módosításról a Szolgáltató a Felhasználót a hatálybalépést megelőzően legalább **30 nappal** – a Rendszerben és/vagy e-mailben – értesíti. Egyéb módosításról (így különösen jogszabályváltozás, biztonsági ok, új funkció vagy harmadik fél szolgáltatásának változása miatti módosításról) legkésőbb a hatálybalépéskor értesít.
 1.3. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja. A Szolgáltatás további igénybevétele a módosítás elfogadásának minősül.
@@ -425,7 +443,9 @@ Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik:
 - [**Adatkezelési tájékoztató**](/adatkezelesi-tajekoztato)
 - **Adatfeldolgozói szerződés** (a Kezelőkkel kötött szerződés melléklete)
 - **Ajánlat** (a Kezelő által elfogadott egyedi ajánlat)
- **Díjszabás** (a Szolgáltatás weboldalán közzétett, mindenkori díjszabás)
+- **Díjszabás** (a Kezelőre alkalmazandó díjtételeket az elfogadott ajánlat tartalmazza)
 A dokumentumok közötti ellentmondás esetén az alábbi sorrend irányadó: (1) adatvédelmi kérdésekben az Adatfeldolgozói szerződés; (2) az elfogadott ajánlat egyedi feltételei; (3) a jelen ÁSZF; (4) a Díjszabás.
 Az ingatlanhasználóra a jelen ÁSZF-től független, önálló [**Felhasználási feltételek — Ingatlanhasználók**](/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak) dokumentum irányadó (lásd VI. fejezet).
@@ -2,7 +2,7 @@
 **H2W Ticketing - ResidentFirst**
-*Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.0*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.1*
 ---
@@ -44,9 +44,11 @@
 4.1. A bejelentés érdemi intézése, a hiba kijavítása és a határidők betartása **a Kezelő, illetve az általa megbízott közreműködő felelőssége**. A Szolgáltató a Rendszert kizárólag technikai eszközként biztosítja, és **nem felel** a bejelentés érdemi elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.
-4.2. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú funkciókat is tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a bejelentések előzetes besorolása). Ezek kimenete **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**; a bejelentés érdemi értékeléséért és a szükséges intézkedésért a Kezelő felel.
+4.2. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú funkciókat is tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a bejelentések előzetes besorolása, a bejelentések és üzenetek gépi fordítása). Ezek kimenete **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**; a bejelentés érdemi értékeléséért és a szükséges intézkedésért a Kezelő felel.
-4.3. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél terjesztheti elő. A Rendszer működésével (technikai hibával, elérhetetlenséggel) kapcsolatos panaszt a Szolgáltatóhoz nyújthatja be, a 2. pontban megadott elérhetőségeken.
+4.3. **Gépi fordítás és a dokumentumok nyelve.** Ha a Kezelő az üzenetfordítást bekapcsolta, a Rendszer a bejelentését, a hozzá fűzött nyilvános megjegyzéseket és a hirdetményeket – valamint az azokról küldött értesítéseket – az Ön, illetve a címzett nyelvére automatikusan lefordíthatja. A fordítás **gépi, tájékoztató jellegű**; pontatlan, hiányos vagy félrevezető lehet, és nem helyettesíti az eredeti szöveget, amely eltérés esetén irányadó. Sürgős vagy biztonságot érintő ügyben ne a fordításra támaszkodjon, hanem forduljon közvetlenül a Kezelőhöz. A Rendszer felülete több nyelven érhető el, a jelen dokumentum, az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató azonban jogi értelemben kizárólag magyar nyelvű szövege irányadó; az esetleges fordítás csak tájékoztatást szolgál. A fogyasztóként Önt megillető jogokat e rendelkezés nem érinti.
 4.4. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél terjesztheti elő. A Rendszer működésével (technikai hibával, elérhetetlenséggel) kapcsolatos panaszt a Szolgáltatóhoz nyújthatja be, a 2. pontban megadott elérhetőségeken.
 ---
@@ -4,7 +4,7 @@
 **H2W Ticketing - ResidentFirst**
-*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5*
 ---
@@ -12,12 +12,12 @@
 A jelen dokumentum a **H2W Ticketing - ResidentFirst** elnevezésű hibabejelentő és ügykezelő rendszert (a továbbiakban: **Rendszer**) nyújtó Szolgáltató mindenkori, közzétett adatfeldolgozói feltételeit tartalmazza, a GDPR (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete) 28. cikkének megfelelően.
-E feltételek a Szolgáltató és a Szolgáltatást megrendelő szervezet között létrejövő szolgáltatási szerződés (a továbbiakban: **Főszerződés**) **elválaszthatatlan mellékletét** képezik, és a Főszerződés megkötésével – külön aláírás nélkül – annak részévé válnak. A Felek azonosító adatait, valamint az adatvédelmi kapcsolattartók megnevezését a Főszerződés tartalmazza.
+E feltételek a Szolgáltató és a Szolgáltatást megrendelő szervezet között létrejövő szolgáltatási szerződés (a továbbiakban: **Főszerződés**) **elválaszthatatlan mellékletét** képezik, és a Főszerződés megkötésével – külön aláírás nélkül – annak részévé válnak. A Felek azonosító adatait a Főszerződés tartalmazza. Az Adatkezelő adatvédelmi kapcsolattartója a Rendszerben az Adatkezelő szervezetének tulajdonosaként (ügyvezetőjeként) nyilvántartott személy – több ilyen személy esetén mindegyikük – a Rendszerben rögzített elérhetőségén; az Adatfeldolgozóé az Impresszumban szerepel.
 | | |
 |---|---|
 | **Adatkezelő** | a Szolgáltatást megrendelő szervezet (a Főszerződésben megnevezett fél) |
-| **Adatfeldolgozó** | a Szolgáltató: **Dósa Bence egyéni vállalkozó**, székhely: 1097 Budapest, Pápay István utca 5., nyilvántartási szám: -, adószám: -, adatvédelmi elérhetőség: admin@h2w.hu |
+| **Adatfeldolgozó** | a Szolgáltató: **Dósa Bence egyéni vállalkozó**, székhely: 1097 Budapest, Pápay István utca 5., nyilvántartási szám: 62914754, adószám: 92445884-1-43, adatvédelmi elérhetőség: admin@h2w.hu |
 *(együtt: **Felek**)*
@@ -91,6 +91,16 @@ c) A gépileg kiszűrt levél (pl. hírlevél, automatikus vagy visszapattanó l
 d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján) elemzi.
 **3.8. Gépi fordítás.**
 a) Ha az Adatkezelő az üzenetfordítás funkciót igénybe veszi, az Adatfeldolgozó az Adatkezelő utasítására a bejelentések leírását, a nyilvános megjegyzéseket és a hirdetményeket, valamint az azokról küldött értesítéseket az érintett nyelvére MI-alapú szolgáltatással (a 2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján) lefordítja.
 b) Az Adatfeldolgozó belső megjegyzést nem fordít le; a privát bejelentést kizárólag a magyar nyelvre és a bejelentő nyelvére fordítja.
 c) A fordítás tájékoztató jellegű, az eredeti szöveget nem helyettesíti.
 d) Az Adatfeldolgozó a lefordított szöveget gyorsítótárként, a forrásszöveg megőrzési idejéig őrzi; a forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg.
 ---
 ## 4. Az Adatfeldolgozó kötelezettségei
@@ -107,11 +117,11 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
 **4.6. Közreműködés a megfelelőségben.** Az Adatfeldolgozó segíti az Adatkezelőt az adatbiztonsági kötelezettségek, az adatvédelmi incidensek kezelése és bejelentése, valamint – szükség esetén – az adatvédelmi hatásvizsgálat és az előzetes konzultáció (GDPR 32–36. cikk) teljesítésében.
-**4.7. Adatvédelmi incidens bejelentése.** Az Adatfeldolgozó az általa észlelt adatvédelmi incidenst **indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül** bejelenti az Adatkezelőnek. A bejelentés tartalmazza – amennyiben ismert – az incidens jellegét, az érintettek és adatok körét, a valószínűsíthető következményeket, valamint a megtett vagy tervezett intézkedéseket. Az incidens felügyeleti hatóság és érintettek felé történő bejelentése az Adatkezelő feladata.
+**4.7. Adatvédelmi incidens bejelentése.** Az Adatfeldolgozó az általa észlelt adatvédelmi incidenst **indokolatlan késedelem nélkül, lehetőség szerint 48 órán belül** bejelenti az Adatkezelőnek. A bejelentés tartalmazza – amennyiben ismert – az incidens jellegét, az érintettek és adatok körét, a valószínűsíthető következményeket, valamint a megtett vagy tervezett intézkedéseket. Az incidens felügyeleti hatóság és érintettek felé történő bejelentése az Adatkezelő feladata.
-**4.8. Az adatok törlése vagy visszaadása.** A Főszerződés megszűnését követően az Adatfeldolgozó az Adatkezelő döntése szerint **visszaszolgáltatja vagy törli** a kezelt személyes adatokat, és törli a meglévő másolatokat, kivéve, ha uniós vagy tagállami jog az adatok tárolását írja elő. Az Adatkezelő eltérő rendelkezése hiányában a Rendszer az adatokat a Főszerződés megszűnését követő **30 nap** elteltével törli.
+**4.8. Az adatok törlése vagy visszaadása.** A Főszerződés megszűnését követően az Adatfeldolgozó az Adatkezelő döntése szerint **visszaszolgáltatja vagy törli** a kezelt személyes adatokat, és törli a meglévő másolatokat, kivéve, ha uniós vagy tagállami jog az adatok tárolását írja elő. A visszaszolgáltatás a Rendszer beépített exportfunkciójával, géppel olvasható formátumban (CSV/JSON), önkiszolgáló módon történik; egyedi adatmigrációt az Adatfeldolgozó külön díj ellenében végez. Az Adatkezelő eltérő rendelkezése hiányában a Rendszer az adatokat a Főszerződés megszűnését követő **30 nap** elteltével törli; a biztonsági mentésekből az adatok a mentési ciklus lejártával, legkésőbb további 30 napon belül törlődnek.
-**4.9. Nyilvántartás és ellenőrizhetőség.** Az Adatfeldolgozó az Adatkezelő rendelkezésére bocsát minden olyan információt, amely a 28. cikk szerinti kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges, továbbá lehetővé teszi és elősegíti az Adatkezelő vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat, ideértve a helyszíni vizsgálatokat is. Az audit rendjéről (előzetes bejelentés, gyakoriság, költségviselés, üzletmenet védelme) a Felek a **30 napos** előzetes értesítés mellett egyeztetnek.
+**4.9. Nyilvántartás és ellenőrizhetőség.** Az Adatfeldolgozó az Adatkezelő rendelkezésére bocsát minden olyan információt, amely a 28. cikk szerinti kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges, továbbá lehetővé teszi és elősegíti az Adatkezelő vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat. Az ellenőrzés elsődlegesen írásos dokumentáció és kérdőív útján történik; helyszíni vizsgálatra csak megalapozott adatvédelmi kétség vagy hatósági eljárás esetén, legfeljebb évente egyszer, **30 napos** előzetes értesítés mellett, az Adatkezelő költségére kerülhet sor.
 ---
@@ -119,7 +129,7 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
 5.1. Az Adatkezelő **általános írásbeli felhatalmazást** ad az Adatfeldolgozónak arra, hogy a szolgáltatás nyújtásához további adatfeldolgozókat vegyen igénybe. Az igénybe vett további adatfeldolgozók listáját a jelen szerződés **2. számú melléklete** tartalmazza.
-5.2. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozók személyében bekövetkező tervezett változásról (új igénybevétel vagy csere) **előzetesen, 30 nappal korábban** tájékoztatja az Adatkezelőt, aki e változással szemben – megalapozott adatvédelmi indokkal – **kifogással élhet**. Kifogás esetén a Felek jóhiszeműen egyeztetnek; ha megoldás nem születik, az Adatkezelő az érintett szolgáltatásrész tekintetében jogosult a Főszerződést a vonatkozó feltételek szerint felmondani.
+5.2. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozók személyében bekövetkező tervezett változásról (új igénybevétel vagy csere) **előzetesen, 15 nappal korábban** – a szolgáltatás folytonosságát veszélyeztető sürgős csere esetén utólag, haladéktalanul – tájékoztatja az Adatkezelőt, aki e változással szemben – megalapozott adatvédelmi indokkal – **kifogással élhet**. Kifogás esetén a Felek jóhiszeműen egyeztetnek; ha megoldás nem születik, az Adatkezelő az érintett szolgáltatásrész tekintetében jogosult a Főszerződést a vonatkozó feltételek szerint felmondani; a kifogás további jogkövetkezménnyel nem jár.
 5.3. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozókra ugyanazokat az adatvédelmi kötelezettségeket telepíti szerződéses úton, mint amelyek a jelen szerződésben rá vonatkoznak. A további adatfeldolgozó tevékenységéért az Adatfeldolgozó úgy felel, mintha az adatkezelést maga végezné.
@@ -161,9 +171,9 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
 **Az adatkezelés tárgya:** a H2W Ticketing rendszer keretében történő hibabejelentés-kezelés és ügyintézés támogatása, ideértve az albetét-nyilvántartás vezetését és – ha az Adatkezelő bekapcsolja – a ház postafiókjába érkező levelek feldolgozását (e-mail csatorna).
-**Az adatkezelés jellege és célja:** a bejelentések fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az automatizált és a hangalapú feldolgozást) a Főszerződés teljesítése érdekében.
+**Az adatkezelés jellege és célja:** a bejelentések fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az automatizált és a hangalapú feldolgozást, valamint – ha az Adatkezelő igénybe veszi – a bejelentések és üzenetek gépi fordítását) a Főszerződés teljesítése érdekében.
-**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb **30 napig** őrzi meg. Eltérő utasítás hiányában: az albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az importnapló a feltöltéstől számított **1 évig**; a bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem kezelt levél naplója **90 napig** kerül megőrzésre.
+**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb **30 napig** őrzi meg. Eltérő utasítás hiányában: az albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az importnapló a feltöltéstől számított **1 évig**; a bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem kezelt levél naplója **90 napig** kerül megőrzésre; a gépi fordítás gyorsítótárába mentett szöveg a forrásszöveg megőrzési idejéig.
 **Az érintettek kategóriái:**
 - a Rendszert kezelői minőségben használó személyek;
@@ -173,7 +183,7 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
 **A kezelt személyes adatok típusai:**
 - azonosító és kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
- a bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása, helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota);
+- a bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása, helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota, valamint ezek gépi fordításai és a feleknek a fordításhoz szükséges nyelvi beállítása);
 - **az Adatkezelő közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásában szereplő adatok** (a közreműködő neve, elérhetőségei, a vállalkozás megnevezése, tevékenységi és működési kör, a kapcsolattartó személy adatai, valamint az Adatkezelő által rögzített megjegyzések és visszajelzések);
 - **az albetét-nyilvántartás adatai** (az albetét megjelölése, albetéttípusa, helyrajzi száma vagy alapító okirat szerinti azonosítója, lépcsőháza, emelete, továbbá – ha az Adatkezelő rögzíti – területe és tulajdoni hányada), a lakók albetéthez rendelése, valamint a fájlból történő feltöltés során a fájlban szereplő lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
 - a kommunikáció során keletkező adatok, ideértve a hangfelvételeket, valamint az e-mail csatornán érkező és küldött levelek feladóját, címzettjeit, tárgyát, fejléceit, szövegét és csatolmányait;
@@ -194,7 +204,7 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
 | Munkafolyamat-automatizáció (n8n), a bérelt szerveren | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) | — |
 | **IP Telecom Bulgaria LTD** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció | Bulgária (EU) | — |
 | **Vapi Inc.** | hangalapú kommunikáció, hangfelvétel és feldolgozás | Amerikai Egyesült Államok | SCC |
-| **Google (Gemini)** | MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező levelek tartalmát), javaslatok készítése | Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok | SCC |
+| **Google (Gemini)** | MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező levelek tartalmát), javaslatok készítése, valamint a bejelentések és üzenetek gépi fordítása | Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok | SCC |
 | Látogatottsági statisztika (**Umami**), az Adatfeldolgozó bérelt szerverén | a használat sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) | — |
 | **Billingo Zrt.** | számlázás | Magyarország (EU) | — |
@@ -18,8 +18,8 @@ Ez a tájékoztató **nem vonatkozik** a H2W Ticketing - ResidentFirst rendszer
 |---|---|
 | Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
 | Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
-| Nyilvántartási szám | - |
+| Nyilvántartási szám | 62914754 |
-| Adószám | - |
+| Adószám | 92445884-1-43 |
 | E-mail | admin@h2w.hu |
 *(a továbbiakban: **Adatkezelő**)*
@@ -2,7 +2,7 @@
 **H2W Ticketing - ResidentFirst**
-*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.4*
 ---
@@ -14,8 +14,8 @@ A jelen tájékoztató a **H2W Ticketing - ResidentFirst** elnevezésű, hibabej
 |---|---|
 | Az adatkezelő megnevezése | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
 | Székhelye | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
-| Nyilvántartási szám | - |
+| Nyilvántartási szám | 62914754 |
-| Adószám | - |
+| Adószám | 92445884-1-43 |
 | Elektronikus elérhetőség | admin@h2w.hu |
 | Adatvédelmi tisztviselő | nem került kijelölésre (a GDPR 37. cikke szerinti feltételek nem állnak fenn); adatvédelmi kérdésekben a fenti elérhetőségek használhatók |
@@ -40,7 +40,7 @@ A Rendszer működése során a Szolgáltató **kétféle szerepben** végez ada
 **Önálló adatkezelőként** jár el a saját szolgáltatási jogviszonyához kapcsolódó adatok tekintetében, így különösen:
 - a Szolgáltatást igénybe vevő (megrendelő) szervezettel fennálló szerződéshez és a kapcsolattartáshoz kötődő adatok;
 - a Rendszerbe belépő felhasználók fiók- és azonosító adatai;
- a számlázási és számviteli adatok;
+- a számlázási és számviteli adatok, ideértve a díjbekérőket és a befizetések banki kivonat alapján történő nyilvántartását (lásd 5.1. pont);
 - a Rendszer üzemeltetéséhez, biztonságához, naplózásához kapcsolódó adatok;
 - a Szolgáltatóval közvetlenül folytatott kommunikáció, valamint a minőségbiztosítási célú hangfelvételek;
 - **a közreműködők (vállalkozók) közös nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer** (lásd 5.3. pont);
@@ -76,7 +76,7 @@ Az adatkezelés célja határozza meg, hogy mely adatok kezelésére kerül sor.
 **Az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok:** a bejelentést tevő felhasználó neve és fiókja, a bejelentés időpontja, az albetéttípusonkénti darabszám; az igazolás ténye, ideje, az ellenőrzést végző személy neve, valamint a társasházi alapító okirat (TAO) azonosító adatai (kelte, utolsó módosításának azonosítója és kelte). A TAO másolata – és az abban esetlegesen szereplő személyes adatok (pl. az alapító vagy az okiratot ellenjegyző személy neve) – kizárólag az ellenőrzés idejére kerül az Adatkezelőhöz.
-**Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:** amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok).
+**Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:** amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok), a kiállított díjbekérők adatai (azonosító, tételek, összeg, fizetési határidő, a címzett számlázási adatai és e-mail-címe), valamint a befizetések nyilvántartása során a Szolgáltató bankszámlájára érkezett jóváírások adatai: a könyvelés napja, az összeg, a **fizető fél neve és számlaszáma**, a közlemény és a banki tranzakció-azonosító. A fizető fél természetes személy is lehet (például egyéni vállalkozó vagy a megrendelő szervezet nevében utaló magánszemély). A banki kivonatból a Rendszer kizárólag a jóváírásokat veszi át; a terheléseket nem rögzíti.
 **Közreműködői (vállalkozói) profiladatok:** a feladatok elvégzésében közreműködő természetes személyek, egyéni vállalkozók, illetve szervezetek kapcsolattartóinak adatai, így különösen név, elérhetőségek (e-mail cím, telefonszám), a vállalkozás megnevezése, a tevékenységi kör és szakterület, a működési terület, az elérhetőségre és a megbízhatóságra vonatkozó megjegyzések, korábbi együttműködésekhez kapcsolódó visszajelzések (részletesen az 5.3. pontban).
@@ -101,6 +101,7 @@ Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok) cégad
 | Fiók létrehozása, a felhasználó azonosítása és a hozzáférés biztosítása | fiók- és azonosító adatok | a szerződés teljesítése [6.(1) b)], illetve a felhasználó és a Rendszer közötti jogviszony | a fiók törléséig, illetve a jogviszony megszűnését követő **30 napig** (az adatexportra nyitva álló idő, lásd az ÁSZF VII.5. pontját) |
 | Kapcsolattartás, a megkeresések megválaszolása | kommunikációs adatok | jogos érdek [6.(1) f)], illetve szerződés teljesítése [6.(1) b)] | a megkeresés lezárását követő **3 év** |
 | Szerződéskötés és számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése, ideértve a Rugalmas albetét alapú előfizetés számlázási pillanatképét (lásd 5.4. pont) | szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok | jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján | a bizonylat kiállításától számított **8 év** |
 | Díjbekérők kiállítása, a befizetések nyomon követése és azok díjbekérőhöz, illetve számlához rendelése (a banki kivonat feldolgozása) | a díjbekérő adatai; a banki kivonatból átvett jóváírás-tételek (a könyvelés napja, az összeg, a fizető fél neve és számlaszáma, a közlemény, a banki tranzakció-azonosító) | jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számviteli bizonylat alátámasztása –, illetve jogos érdek [6.(1) f)] a befizetések azonosítása, valamint a hibás vagy többszörös utalások kezelése érdekében | a számviteli bizonylatot alátámasztó adat: a bizonylat kiállításától számított **8 év**; a díjbekérőhöz nem rendelhető, félretett tétel: az importálástól számított **5 év** (a Ptk. szerinti elévülési idő) |
 | A Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjának megállapítása: az albetét-bejelentés rögzítése és ellenőrzése a társasházi alapító okirat alapján | az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok | a bejelentés és az igazolás adatai tekintetében a szerződés teljesítése [6.(1) b)]; a TAO-ban szereplő harmadik személyek adatai tekintetében jogos érdek [6.(1) f)] – a díjalap ellenőrzése és a díjkülönbözet érvényesítése | a **TAO másolatát az Adatkezelő nem őrzi meg**: az ellenőrzés lezárását követően haladéktalanul, de legkésőbb **30 napon** belül törli (az azt tartalmazó üzenet mellékletével együtt); a bejelentés és az igazolás adatai: az előfizetés megszűnését követő **5 év** (a Ptk. szerinti elévülési idő) |
 | A Rendszer üzemeltetése, biztonsága, a visszaélések megelőzése, hibaelhárítás | technikai és használati adatok, naplók | jogos érdek [6.(1) f)] | **3 év** |
 | Minőségbiztosítási célú hangfelvételek (lásd 7. pont) | hangadatok, hívószám | jogos érdek [6.(1) f)] | **legfeljebb 30 nap** |
@@ -114,6 +115,7 @@ Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok) cégad
 | Az albetét-nyilvántartás vezetése, a lakók albetéthez rendelése | albetét-adatok; a lakói tagság és az albetét kapcsolata | Az adatkezelő a megrendelő. Az albetét a nyilvántartásban a megrendelő általi inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig marad; a lakó törlésekor a lakó és az albetét közötti kapcsolat törlődik (lásd 5.4. pont). |
 | Az albetét-nyilvántartás feltöltése fájlból (CSV, XLSX) | a fájlban szereplő albetét-adatok és – ha a fájl tartalmazza – lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám) | Az adatkezelő a megrendelő. A Szolgáltató **a feltöltött fájlt nem őrzi meg**: a feldolgozás után törli, és csak a soronkénti eredményt tartalmazó importnaplót tárolja, amely lakói elérhetőségi adatot nem tartalmaz; az importnapló megőrzési ideje – eltérő utasítás hiányában – a feltöltéstől számított **1 év**. Lakói meghívó csak e-mail cím megadása és a megrendelő által bekapcsolt lakói funkció esetén kerül kiküldésre. |
 | E-mail csatorna: a ház postafiókjába érkező levelek beolvasása, bejelentéssé alakítása, válaszlevél küldése a ház címéről | kommunikációs adatok (feladó, címzettek, tárgy, fejlécek, szöveg, csatolmányok); a levelet küldő lakók, nem regisztrált feladók és közreműködők adatai | Az adatkezelő a megrendelő; a postafiók-hozzáférést a megrendelő adja, és bármikor visszavonhatja. A bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejét követi; a nem kezelt levél a postafiókban marad, a Rendszer csak naplót vezet róla, amelyet **90 nap** elteltével töröl; a gépileg kiszűrt (pl. hírlevél, visszapattanó) levél csatolmányát a Rendszer nem tárolja. A levél tartalmát MI-alapú feldolgozás érinti (lásd 6. és 9. pont). |
 | Üzenetfordítás: a bejelentések leírásának, a nyilvános megjegyzéseknek és a hirdetményeknek, valamint az azokról küldött értesítéseknek a gépi fordítása (ha a megrendelő a funkciót igénybe veszi) | az ügyintézéshez kapcsolódó szöveges tartalmak és azok fordításai; a bejelentő és a címzett nyelve | Az adatkezelő a megrendelő; a fordítás a megrendelő által bekapcsolt funkció. A fordítás mesterséges intelligenciával, a 9. pontban megnevezett további adatfeldolgozó útján készül (lásd 6. pont). A lefordított szöveget a Rendszer gyorsítótárként, a forrásszöveg megőrzési idejéig tárolja; a forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg. |
 > **Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén** az Adatkezelő érdekmérlegelési tesztet végez, amelynek eredményét kérésre az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat (lásd 11. pont). Az adatfeldolgozóként kezelt adatokkal kapcsolatos érintetti kérelmeket a Szolgáltató továbbítja az adatkezelő megrendelőnek, illetve annak utasítása szerint jár el.
@@ -182,7 +184,9 @@ Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató és a nyilvántartást használó keze
 ## 6. Automatizált eszközök és mesterséges intelligencia alkalmazása
-A Rendszer működése során automatizált eszközök, valamint mesterségesintelligencia-alapú megoldások támogatják a bejelentések feldolgozását, rendszerezését és a kommunikációt (például a bejelentések előzetes besorolása, javaslatok készítése, hangalapú vagy szöveges asszisztens működtetése).
+A Rendszer működése során automatizált eszközök, valamint mesterségesintelligencia-alapú megoldások támogatják a bejelentések feldolgozását, rendszerezését és a kommunikációt (például a bejelentések előzetes besorolása, javaslatok készítése, hangalapú vagy szöveges asszisztens működtetése, üzenetek gépi fordítása).
 **Gépi fordítás.** Ha a megrendelő az üzenetfordítás funkciót igénybe veszi, a Rendszer a bejelentések leírását, a nyilvános megjegyzéseket (a lakói és a kezelői válaszokat), a hirdetményeket, valamint az azokról küldött értesítéseket a címzett nyelvére mesterséges intelligenciával lefordítja. A fordításra a szöveg a 9. pontban megnevezett Google (Gemini) szolgáltatóhoz kerül; ennek során a szövegben szereplő személyes adatok is továbbításra kerülhetnek (lásd a harmadik országba történő továbbításról szóló részt). A Rendszer **belső megjegyzést nem fordít le**, a **privát** bejelentést pedig kizárólag magyarra és a bejelentő nyelvére fordítja. A lefordított szöveget a Rendszer gyorsítótárként, a forrásszöveg mellett, annak megőrzési idejéig tárolja, hogy ugyanazt a szöveget ne kelljen újra lefordítani; a forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg. A fordítás **tájékoztató jellegű**, nem hoz az érintettre nézve joghatással járó döntést, és nem helyettesíti az eredeti szöveget.
 Ezek az eszközök **nem hoznak az érintettre nézve joghatással járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő, kizárólag automatizált döntést** a GDPR 22. cikke értelmében; a lényeges döntéseket minden esetben ember hozza meg. Az automatizált feldolgozás során továbbított adatok kezeléséről a 9. pont (Adatfeldolgozók) ad tájékoztatást.
@@ -220,12 +224,14 @@ A Rendszer és a hozzá tartozó adatok a **Nethely Kft.-tól bérelt szerveren,
 | Munkafolyamat-automatizációt biztosító megoldás (n8n), a bérelt szerveren üzemeltetve | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) |
 | **IP Telecom Bulgaria LTD** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció biztosítása | Bulgária (EU) |
 | **Vapi Inc.** | a hangalapú kommunikáció, a hangfelvétel és annak feldolgozása | Amerikai Egyesült Államok |
-| **Google (Gemini)** | MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak – ideértve az e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok készítése | Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok |
+| **Google (Gemini)** | MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak – ideértve az e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok készítése, valamint a bejelentések és üzenetek gépi fordítása | Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok |
 | Látogatottsági statisztika (**Umami**), a Szolgáltató bérelt szerverén üzemeltetve | a Rendszer használatának sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) |
 | **Billingo Zrt.** | számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése | Magyarország (EU) |
 Az e-mail csatornán a ház postafiókját biztosító szolgáltató (pl. Google, Microsoft) a megrendelő saját szolgáltatója, nem a Szolgáltató adatfeldolgozója; a Rendszer a postafiókhoz a megrendelő által adott hozzáféréssel kapcsolódik.
 A díjbekérőhöz tartozó befizetések azonosításához a Szolgáltató a bankszámláját vezető hitelintézet (Gránit Bank Zrt.) által rendelkezésre bocsátott számlakivonatot használja. A hitelintézet a bankszámla vonatkozásában önálló adatkezelő, nem a Szolgáltató adatfeldolgozója; a kivonatot a Szolgáltató kézzel tölti fel a Rendszerbe, a Rendszer a bank rendszeréhez nem kapcsolódik.
 ### Adattovábbítás harmadik országba (EU-n kívülre)
 A fenti táblázatból következően a **Vapi Inc.**, valamint a **Google (Gemini)** szolgáltatásainak igénybevétele az Európai Gazdasági Térségen kívüli (amerikai egyesült államokbeli) adattovábbítással is járhat. E továbbítások a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garanciák – az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések (SCC), illetve az adott szolgáltatóra alkalmazandó megfelelőségi határozat – mellett történnek. A többi adatfeldolgozó esetében az adatkezelés az Európai Unión belül valósul meg, így harmadik országba történő továbbítás nem történik.
@@ -2,7 +2,7 @@
 **H2W Ticketing**
-*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5*
 ---
@@ -14,8 +14,8 @@
 |---|---|
 | Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
 | Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
-| Nyilvántartási szám | - |
+| Nyilvántartási szám | 62914754 |
-| Adószám | - |
+| Adószám | 92445884-1-43 |
 | E-mail | admin@h2w.hu |
 | Tárhelyszolgáltatás | a Szolgáltató által a Nethely Kft.-tól bérelt szerver, budapesti szerverteremben (1115 Budapest, Halmi utca 29., info@nethely.hu) |
@@ -46,21 +46,24 @@
 3.3. A Szolgáltató a szerződéskötést elektronikus úton visszaigazolja. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül; a Szolgáltató azt iktatja, és utóbb hozzáférhetővé teszi.
-3.4. A szerződés nyelve: **magyar**.
+3.4. A szerződés nyelve: **magyar**. A Rendszer felülete, valamint az abból küldött értesítések és üzenetek a Szolgáltatás részeként más nyelven is megjelenhetnek, és a Rendszer gépi fordítást is nyújthat; ezek kizárólag a használatot segítő, **tájékoztató jellegű** közlések. A szerződés tartalmát – így az ÁSZF-et, az Adatkezelési tájékoztatót, az Adatfeldolgozói szerződési feltételeket és az ajánlatot – kizárólag azok **magyar nyelvű szövege** határozza meg; ettől eltérő nyelvű változat, fordítás vagy felületi szöveg és a magyar szöveg közötti eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó.
 3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé:
 - az **értékelési rendszerre** vonatkozó rendelkezések (V.4. pont);
- a **felelősség korlátozására** vonatkozó rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a **mesterséges intelligencián alapuló funkciókra** vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont);
+- a **felelősség korlátozására** vonatkozó rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a **mesterséges intelligencián alapuló funkciókra – ideértve a gépi fordítást is –** vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont);
- a rendelkezésre állási **jóváírás kizárólagos jogorvoslati** jellege (II.2.6. pont);
+- a rendelkezésre állási **jóváírás kizárólagos jogorvoslati** jellege és a kedvezményes időszakra való kizárása (II.2.4–2.6. pont);
- a **mennyiségi keretek túllépésének** következményei, így a bejelentésblokk következő számlához adása és a hívásindítás korlátozása (IV.2.7–2.8. pont);
+- a **mennyiségi keretek túllépésének** következményei, így a bejelentésblokk, illetve a bővítőcsomag következő számlához adása, a hívásindítás korlátozása és az előre engedélyezett automatikus bővítés (IV.2.7–2.10. pont);
- a Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a **díjalap** meghatározása a bejelentett albetétszám alapján, a **hiányos vagy téves albetét-bejelentésből eredő díjkülönbözet utólagos felszámítása**, valamint az albetétszám csökkenése esetén az **előre megfizetett díj visszatérítésének kizárása** (IV.2/A.2., 2/A.5. és 2/A.6. pont);
+- a **bővítőcsomagok** felhasználhatóságának a vásárlástól számított **12 hónapra** korlátozása (IV.2.9. pont);
 - a Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a **díjalap** meghatározása a bejelentett albetétszám alapján, a **hiányos vagy téves albetét-bejelentésből eredő díjkülönbözet utólagos felszámítása**, valamint az albetétszám csökkenése esetén az **előre megfizetett díj pénzbeli visszatérítésének kizárása** – a különbözet a következő elszámolási időszakban jóváírásként érvényesül – (IV.2/A.2., 2/A.5. és 2/A.6. pont), valamint a projektek átlagos méretére vonatkozó feltétel (IV.2/A.8. pont);
 - a közös nyilvántartás adatainak jogosulatlan felhasználása esetére kikötött **kötbér** (IV.3.3. pont);
 - a Szolgáltatás **felfüggesztésére** vonatkozó rendelkezések (VII.4. pont);
 - az **ÁSZF egyoldalú módosítására** vonatkozó rendelkezések (X.1. pont).
 3.6. **Szerződéskötés ajánlat elfogadásával.** A Kezelő és a Szolgáltató közötti előfizetői szerződés a Szolgáltató ajánlatának a Kezelő általi, a kezelői portálon történő elfogadásával jön létre, illetve módosul; az elfogadás megrendelésnek minősül. Az előfizetői szerződés tartalmát a jelen ÁSZF, az elfogadott ajánlat és az Adatfeldolgozói szerződés együtt adja (X.4. pont). Az elfogadó felhasználó szavatolja, hogy a Kezelő képviseletére jogosult. A Szolgáltató az elfogadó személyét, az elfogadás időpontját és az elfogadott ajánlat tartalom-ujjlenyomatát naplózza; e napló az elfogadás bizonyítékául szolgál.
 ### 4. Fogalommeghatározások
- **Bejelentés (ticket):** a Rendszerben rögzített hibabejelentés vagy ügy.
+- **Bejelentés (ticket, hibajegy):** a Rendszerben létrejövő minden új ügy, akár hibabejelentés, akár kérdés. Egy már meglévő ügyhöz fűzött további üzenet nem új bejelentés.
 - **Projekt:** a Kezelő által kezelt ingatlan (társasház, irodaház vagy egyéb objektum).
 - **Közös nyilvántartás:** a Szolgáltató által működtetett, a Szolgáltató partnereket tartalmazó közös adatbázis.
 - **Értékelés:** a Szolgáltató partner teljesítésére vonatkozó számszerű minősítés és opcionális szöveges megjegyzés.
@@ -69,13 +72,19 @@
 - **Csomag:** a Szolgáltatás funkciókészletét és mennyiségi kereteit meghatározó szint (Alap Jelzés, Fejlett Párbeszéd, Profi Munkatárs).
 - **Csomagtípus:** a díj számításának módja. **Fix projekt alapú** csomagtípusnál a díj a csomagtól és a kezelt projektek számától, **Rugalmas albetét alapú** csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett számától és típusától függ (IV.2/A. pont). Bármely csomag bármely csomagtípussal igénybe vehető.
 - **Albetét:** társasházi albetét, azaz a társasházi alapító okiratban önálló ingatlanként meghatározott, az ingatlan-nyilvántartásban külön helyrajzi számon nyilvántartott önálló ingatlan, rendeltetésétől függetlenül. Egy albetét – a hozzá tartozó tulajdonosok, lakók vagy felhasználók számától függetlenül – **egy albetétnek** számít. Társasháznak nem minősülő ingatlan esetén albetétnek az ajánlatban ekként meghatározott önálló egység minősül; ennek igazolási módját az ajánlat rögzíti.
- **Albetéttípus:** az albetét besorolása a társasházi alapító okirat szerinti rendeltetése alapján: **lakás**; **üzlethelyiség vagy iroda**; **garázs**; **tároló**; **egyéb**.
+- **Albetéttípus:** az albetét besorolása a társasházi alapító okirat szerinti rendeltetése alapján: **lakás**; **üzlethelyiség vagy iroda**.
- **Díjköteles albetét:** az az albetét, amelynek albetéttípusára az ajánlat egységárat határoz meg. Eltérő ajánlat hiányában a lakás, valamint az üzlethelyiség és az iroda díjköteles; a garázs, a tároló és az egyéb albetét bejelenthető, de díjat nem keletkeztet.
+- **Díjköteles albetét:** a lakás, valamint az üzlethelyiség vagy iroda rendeltetésű albetét. Az egyéb rendeltetésű albetét (így különösen a garázs, a gépkocsibeálló és a tároló) nem díjköteles, és azt nem kell bejelenteni.
 - **Társasházi alapító okirat (TAO):** a társasház alapító okirata valamennyi módosításával együtt, amely az albetéteket rendeltetésükkel és helyrajzi számukkal felsorolja.
 - **Albetét-bejelentés, bejelentett albetétszám:** a Kezelő projektenkénti, albetéttípusonkénti darabszámra vonatkozó nyilatkozata (IV.2/A.2. pont), illetve az abban szereplő darabszám. Az albetét-bejelentés nem azonos a Rendszerben rögzített bejelentéssel (ticket).
 - **Albetét-nyilvántartás:** a Kezelő által a Rendszerben rögzített vagy fájlból feltöltött, albetétenkénti lista (pl. lakásnévsor), amely kizárólag a bejelentett albetétszám ellenőrzésére szolgál.
- **Számlázási fordulónap:** az a nap, amelyen a Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja és kiszámlázza.
+- **Elszámolási időszak (számlázási ciklus):** az az időszak (1, 6 vagy 12 hónap), amelyre a Szolgáltató a díjat előre kiszámlázza (IV.2.3. pont).
- **Kedvezményes időszak:** az ajánlatban meghatározott időszak, amely alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban rögzített összeg (IV.2.11. pont).
+- **Számlázási fordulónap:** az a nap, amelyen a Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja, és arról díjbekérőt állít ki.
 - **Díjbekérő:** a Szolgáltató által a számlázási fordulónapon kiállított, a fizetendő díj összegét és a fizetési határidőt tartalmazó fizetési felszólítás, amely **nem számviteli bizonylat (nem számla)**; a számlát a Szolgáltató a díj beérkezése után állítja ki (IV.2.3. pont).
 - **Kvóta-időszak:** az a fix 30 napos időszak, amelyre a mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) vonatkoznak, és amelynek végén azok újraindulnak, az elszámolási időszaktól függetlenül (IV.2.6. pont).
 - **Bővítőcsomag:** a mennyiségi kereten felül vásárolt, illetve a kereten felüli használat miatt számlázott bejelentés- vagy hívásperc-mennyiség (IV.2.7–2.10. pont).
 - **Kedvezményes időszak:** az ajánlatban meghatározott időszak, amely alatt az ajánlatban rögzített kedvezményes díjtételek alkalmazandók (IV.2.11. pont).
 - **Díjszabás:** a Szolgáltató mindenkori díjtételeinek összessége. A Kezelőre alkalmazandó díjtételeket az elfogadott ajánlat tartalmazza.
 - **Bevezetés:** a Szolgáltatás Kezelőnél történő beüzemelése az ajánlat elfogadásától a lakói fiókok aktiválásáig (IV.2.13. pont).
 ---
@@ -88,22 +97,23 @@
 - az ügyek nyomon követése, feladatkiosztás, határidőkezelés;
 - a Felhasználók közötti kommunikáció;
 - automatizált és mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú asszisztens);
 - a bejelentések és az üzenetek gépi fordítása, ha a Kezelő a funkciót az ajánlat szerint igénybe veszi;
 - a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és értékelési rendszere;
 - kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és karbantartása, egyedi fejlesztés.
 1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagtípust és csomagot, valamint a mennyiségi kereteket a Kezelő által elfogadott ajánlat és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a Szolgáltató mindenkori díjszabása határozza meg.
-1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni, módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább **30 nappal** korábban értesíti.
+1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni, módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább **30 nappal** korábban értesíti. Egyéb változásról – így különösen új funkcióról, jogszabályváltozás vagy biztonsági ok miatti módosításról, illetve harmadik fél szolgáltatásának változásából eredő módosításról – legkésőbb a változás hatálybalépésekor tájékoztat.
 ### 2. Rendelkezésre állás, karbantartás
-2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik, és **havi 99%** rendelkezésre állást vállal, amelybe az előre bejelentett karbantartás ideje nem számít bele.
+2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik; célként a kezelői webes felület **éves 99%-os** elérhetőségét tűzi ki, a Szolgáltató monitorozása szerint mérve. A rendelkezésre állásba nem számít bele a tervezett és a sürgős karbantartás (2.2. pont), a 2.3. pont szerinti okból bekövetkező kiesés, valamint a harmadik fél által nyújtott funkciók (különösen a hangalapú asszisztens, a mesterségesintelligencia-alapú funkciók, a telefonos és az e-mail csatorna) kiesése.
-2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább **2 nappal** korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakra ütemezi.
+2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább **2 nappal** korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakra ütemezi. Biztonsági vagy üzemzavar-elhárítási okból a Szolgáltató előzetes értesítés nélkül is végezhet karbantartást (sürgős karbantartás).
-2.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésért, amely rajta kívül álló okból (különösen: elektromos hálózati vagy internetszolgáltatási hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése, vis maior) következik be.
+2.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésért, amely rajta kívül álló okból (különösen: elektromos hálózati vagy internetszolgáltatási hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése – így az Adatfeldolgozói szerződésben megnevezett további adatfeldolgozók, valamint a Kezelő postafiók-szolgáltatójának kiesése vagy változása –, vis maior) következik be.
-2.4. **Rendelkezésre állási jóváírás.** Ha a Rendszer havi rendelkezésre állása a 99%-ot nem éri el, a Kezelő a fix havi díj terhére jóváírásra jogosult az alábbiak szerint:
+2.4. **Rendelkezésre állási jóváírás.** Ha a Rendszer – a 2.1. pont szerint mért – rendelkezésre állása egy naptári hónapban a 99%-ot nem éri el, a Kezelő a fix havi díj terhére jóváírásra jogosult az alábbiak szerint:
 > jóváírás = (99 − tényleges rendelkezésre állás %) ÷ 9 × 50%, legfeljebb a fix havi díj **50%-a**
@@ -116,7 +126,7 @@
 | 93% | ~33,3% |
 | 90% vagy az alatt | **50%** (maximum) |
-Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál fix havi díjon az adott hónapra eső havi ismétlődő díj (IV.2/A.3. pont), kedvezményes időszak alatt az ajánlatban rögzített havi összeg értendő, a pótszámla és a bővítőcsomagok díja nélkül.
+Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál fix havi díjon az adott hónapra eső havi ismétlődő díj (IV.2/A.3. pont) értendő, a pótszámla és a bővítőcsomagok díja nélkül. A kedvezményes időszak (IV.2.11. pont) hónapjaira jóváírás nem jár. A jóváírás pénzben nem váltható ki, és a szerződés megszűnésével elenyészik.
 2.5. A jóváírás **nem automatikus**. A Kezelő azt a tárgyhónapot követő **14 napon belül**, a kiesés kezdő és záró időpontjának pontos megjelölésével köteles igényelni; e határidő elmulasztása jogvesztő. A Szolgáltató a bejelentett kiesést megvizsgálja, és a jóváhagyott jóváírást a következő számlában érvényesíti.
@@ -180,37 +190,43 @@ A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a Szolgáltat
 ### 2. Előfizetési díj és számlázás
-2.1. A Szolgáltatás **díjköteles**. Az alkalmazandó díjtételeket – így különösen a csomag díját, Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál az albetéttípusonkénti egységárat és a minimum havidíjat, a hosszabb elszámolási időszakra adott kedvezményt, a kedvezményes időszakot, valamint a bővítőcsomagok díját – a Kezelő által elfogadott **ajánlat** határozza meg. Az ajánlatban nem rendezett díjtételekre a Szolgáltató mindenkori díjszabása irányadó, amely a Szolgáltatás weboldalán elérhető, és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés mellékletét képezi.
+2.1. A Szolgáltatás **díjköteles**. Az alkalmazandó díjtételeket – így különösen a csomag díját, Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál az albetéttípusonkénti egységárat és a minimum havidíjat, a hosszabb elszámolási időszakra adott kedvezményt, a kedvezményes időszakot, valamint a bővítőcsomagok díját – a Kezelő által elfogadott **ajánlat** határozza meg. Az ajánlatban nem rendezett díjtételekre a Szolgáltató mindenkori díjszabása irányadó; a Kezelőre alkalmazandó díjszabást az elfogadott ajánlat tartalmazza.
 2.2. A díj a választott csomagtípustól és csomagtól függ. **Fix projekt alapú** csomagtípusnál a díjat a kezelt projektek (ingatlanok) száma és a bejelentések mennyisége, **Rugalmas albetét alapú** csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett száma és típusa határozza meg (IV.2/A. pont). Mindkét csomagtípusnál a díjat az igénybe vett kiegészítő modulok díja növeli. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott kedvezményt biztosíthat.
-2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**1, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre**, a Szolgáltató által kiállított számla alapján, **8 napos** fizetési határidővel esedékes. **1 hónapos** elszámolási időszak esetén az előfizetés első **3 hónapjának** díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő. A díjak – eltérő jelzés hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.
+2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**1, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre** esedékes. A Szolgáltató a számlázási fordulónapon **díjbekérőt** állít ki, amelynek fizetési határideje a fordulónaptól számított **8 nap**. A díjbekérőt a Szolgáltató – belső beállítása szerint – saját jóváhagyását követően vagy automatikusan küldi meg a Kezelő számlázási e-mail-címére; a Kezelő a díjbekérőt a Rendszer „Számláim" felületén is eléri. A díjbekérő nem számviteli bizonylat: a Szolgáltató a **számlát a díj beérkezését követően**, az általános forgalmi adóról szóló törvényben előírt határidőn belül állítja ki. A Kezelő a befizetés közleményében köteles a díjbekérőn feltüntetett azonosítót megadni; ennek elmulasztása esetén a befizetés azonosítása a Kezelő megkeresése alapján, kézi egyeztetéssel történik. Hibás díjbekérőt a Szolgáltató sztornózza, és helyette új díjbekérőt állít ki. **1 hónapos** elszámolási időszak esetén az előfizetés első **3 hónapjának** díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő. A jelen ÁSZF azon rendelkezéseiben, amelyek a díj „kiszámlázásáról", a „következő számláról" vagy a „pótszámláról" szólnak, a díjnak a díjbekérőn, illetve a befizetést követően kiállított számlán való szerepeltetése is értendő. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.
 **Áfa.** A Szolgáltató a jelen ÁSZF hatálybalépésekor alanyi adómentes (az Áfa tv. 187. §-a alapján, „AAM"), ezért az ajánlatban, a díjbekérőn és a számlán feltüntetett díjat általános forgalmi adó nem terheli, és a fizetendő összeg megegyezik a feltüntetett díjjal. Ha a Szolgáltató adóalanyisága megváltozik, a Szolgáltató erről a Kezelőt a változás hatálybalépése előtt értesíti; ettől az időponttól az ajánlatban és a díjszabásban feltüntetett díjak **bruttó díjnak** minősülnek, azaz az általános forgalmi adót tartalmazzák, és a Kezelő által fizetendő összeg ezáltal nem változik.
 Az első díjbekérőt a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott mérföldkő szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói fiókok aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási időszak – eltérő ajánlat hiányában – az első díjbekérő kiállításának napjával kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első díjbekérő kiegyenlítése előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.
 2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.
-2.5. A Szolgáltató a díjakat **naptári évente egy alkalommal**, a KSH által közzétett fogyasztóiár-index mértékével, illetve azon felül – legalább **30 nappal korábbi** előzetes értesítés mellett – módosíthatja. Ha a Kezelő a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja.
+2.5. A Szolgáltató a díjakat **naptári évente egy alkalommal**, a KSH által közzétett fogyasztóiár-index mértékével, illetve azon felül – legalább **30 nappal korábbi** előzetes értesítés mellett – módosíthatja. Ha a Kezelő a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja. A díjmódosítás az elfogadott ajánlatban rögzített díjtételekre is kiterjed, ide nem értve a folyamatban lévő kedvezményes időszakot és az ajánlatban kifejezetten árgaranciaként rögzített díjtételt.
-2.6. **Elszámolási (kvóta-) időszak.** A csomagokhoz tartozó mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) **fix 30 napos** időszakonként, a választott fizetési ütemezéstől függetlenül indulnak újra. A díjszabásban és a szerződésben a **„12 hónapos előfizetés" 360 napot** (12 × 30 nap) jelent, nem naptári évet.
+2.6. **Kvóta-időszak.** A csomagokhoz tartozó mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) **fix 30 napos** kvóta-időszakonként, a választott elszámolási időszaktól függetlenül indulnak újra. A kvóta-időszakban fel nem használt keret nem vihető át a következő kvóta-időszakra. A díjszabásban és a szerződésben a **„12 hónapos előfizetés" 360 napot** (12 × 30 nap) jelent, nem naptári évet.
-2.7. **Bejelentés-túlfutás.** A bejelentési keret közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás **nem áll le**; a kereten felüli bejelentések után járó blokk díja a **következő számlához adódik hozzá**. E díj meg nem fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés alkalmazandó. Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a megrendelt, illetve a következő számlához adott blokk bejelentései a IV.2/A.7. pont szerinti bejelentés-tárcába kerülnek.
+2.7. **Bejelentés-túlfutás.** A bejelentési keret közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás **nem áll le**; a kereten felüli bejelentések után – blokkonként, a blokk kimerülésekor újabb blokkal folytatva – az ajánlatban meghatározott blokk díja a **következő számlához adódik hozzá**. E díj meg nem fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés alkalmazandó. Fix projekt alapú csomagtípusnál a blokk az adott kvóta-időszakra szól. Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a megrendelt, illetve a következő számlához adott blokk bejelentései a 2.9. pont szerinti bejelentés-tárcába kerülnek.
 2.8. **Hívásperc-túlfutás.** A hívásperc-keret kimerülésekor a Rendszer **új hívás indítását nem teszi lehetővé**. A keretet a bővítő csomag **megrendelése azonnal feloldja**, a díj megfizetésének bevárása nélkül. A már folyamatban lévő hívást a keret kimerülése nem szakítja meg; annak kereten felüli percei a következő számlára kerülnek.
-2.9. **Perc-tárca.** A megvásárolt bővítő percek a 30 napos fordulónapon nem évülnek el, hanem az előfizetési időszak végéig felhasználhatók. A fogyasztás sorrendje: előbb a havi keret, azt követően a tárca. A havi keret fel nem használt része nem kerül át a tárcába.
+2.9. **Tárcák (perc-tárca, bejelentés-tárca).** A bővítőcsomaggal vásárolt percek, illetve – Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál – bejelentések a kvóta-időszak végén nem évülnek el: a vásárlástól számított **12 hónapig** használhatók fel, ezt követően díjvisszatérítés nélkül elenyésznek. A fogyasztás sorrendje: előbb a havi keret, azt követően a tárca, azon belül a korábban vásárolt mennyiség. A havi keret fel nem használt része nem kerül át a tárcába. A szerződés megszűnésekor a fel nem használt mennyiség díjvisszatérítés nélkül elenyészik.
-2.10. **Előre engedélyezett automatikus bővítés.** A Kezelő előzetesen és bármikor visszavonhatóan felhatalmazhatja a Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt bővítő csomagot – **elszámolási időszakonként legfeljebb az általa meghatározott alkalommal** – automatikusan megrendeltnek tekintse. A megjelölt darabszám elérését követően ismét a 2.8. pont szerinti korlát érvényes.
+2.10. **Előre engedélyezett automatikus bővítés.** A Kezelő előzetesen és bármikor visszavonhatóan felhatalmazhatja a Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt bővítőcsomagot – **kvóta-időszakonként legfeljebb az ajánlatban megjelölt alkalommal** – automatikusan megrendeltnek tekintse. Ha az ajánlat ilyen felhatalmazást tartalmaz, annak elfogadása a felhatalmazás megadásának minősül. A megjelölt darabszám elérését követően a kvóta-időszak végéig ismét a 2.8. pont szerinti korlát érvényes.
-2.11. **Kedvezményes időszak.** Az ajánlat – csomagtípustól függetlenül – kedvezményes időszakot határozhat meg. A kedvezményes időszak hosszát, az alatta fizetendő havi összeget és a lejárat napját az ajánlat rögzíti. A kedvezményes időszak alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban rögzített összeg, függetlenül a projektek, illetve a bejelentett albetétek számától és a minimum havidíjtól. A lejáratot követő naptól a díj – külön értesítés vagy nyilatkozat nélkül – az ajánlat általános díjtételei szerint alakul. A kedvezményes időszak a bővítőcsomagok díját nem érinti.
+2.11. **Kedvezményes időszak.** Az ajánlat – csomagtípustól függetlenül – kedvezményes időszakot határozhat meg. A kedvezményes időszak az első elszámolási időszak kezdőnapjától számított, az ajánlatban hónapokban meghatározott időtartam. A kedvezményes időszak alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban meghatározott kedvezményes díjtételek szerint alakul: Fix projekt alapú csomagtípusnál a tételenként rögzített kedvezményes ár, Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a bejelentett albetétszámra alkalmazott kedvezményes egységár szerint; a kedvezményes díjtétel nélküli tételek rendes áron. A kedvezményes időszak alatt a minimum havidíj nem alkalmazandó; a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezmény a kedvezményes díjtételekre is jár. A lejáratot követő naptól a díj – külön értesítés vagy nyilatkozat nélkül – az ajánlat általános díjtételei szerint alakul. A kedvezményes időszak a bővítőcsomagok díját nem érinti.
 2.12. **Csomagtípus-váltás.** A Fix projekt alapú és a Rugalmas albetét alapú csomagtípus közötti váltás a Szolgáltató új ajánlatának a Kezelő általi elfogadásával történik; az új csomagtípus szabályai az ajánlatban megjelölt naptól alkalmazandók. A korábbi csomagtípusra előre megfizetett, a váltás napját követő időszakra eső díj elszámolását (jóváírását) a Felek az új ajánlatban egyedileg rendezik. A mennyiségi keretek a váltás napján az új csomagtípus szerint indulnak újra. Rugalmas albetét alapú csomagtípusra váltás esetén az albetét-bejelentést (IV.2/A.2. pont) legkésőbb a váltás napjáig meg kell tenni.
 2.13. **Bevezetés.** Az ajánlathoz csatolt bevezetési ütemterv **tájékoztató jellegű**, a Szolgáltató számára határidőt nem keletkeztet. A bevezetés akkor zárul le (a bevezetés lezárása), amikor a Szolgáltató a Kezelő részére jelzi, hogy a lakói fiókok aktiválhatók, és a Kezelő a jelzéstől számított **3 munkanapon** belül a Szolgáltatás használatát akadályozó hibát nem jelez; a jelzett hiba elhárítását követően a lezárás e pont szerint ismételhető. A Kezelő adatszolgáltatásának vagy közreműködésének késedelme a bevezetés lezárását és a díjfizetést nem halasztja.
 ### 2/A. A Rugalmas albetét alapú csomagtípusra vonatkozó külön szabályok
 2/A.1. **Alkalmazási kör.** A jelen pont rendelkezései akkor alkalmazandók, ha a Kezelő által elfogadott ajánlat Rugalmas albetét alapú csomagtípust tartalmaz. A jelen pontban nem szabályozott kérdésekben a IV.2. pont rendelkezései irányadók.
 2/A.2. **Albetét-bejelentés és díjalap.**
-a) A Kezelő a Rugalmas albetét alapú csomagtípusba tartozó minden projekt létrehozásakor köteles a projekt **valamennyi díjköteles albetétjét** – ideértve az üzlethelyiségeket és az irodákat is – albetéttípusonkénti darabszámmal bejelenteni. A garázsok, a tárolók és az egyéb albetétek bejelentése lehetséges; ezek – eltérő ajánlat hiányában – díjat nem keletkeztetnek.
+a) A Kezelő a Rugalmas albetét alapú csomagtípusba tartozó minden projekt létrehozásakor köteles a projekt **valamennyi díjköteles albetétjét** – ideértve az üzlethelyiségeket és az irodákat is – albetéttípusonkénti darabszámmal bejelenteni. A nem díjköteles (így különösen a garázs, a gépkocsibeálló és a tároló rendeltetésű) albetéteket nem kell bejelenteni.
 b) A díj alapja (**díjalap**) a díjköteles albetétek **bejelentett száma** albetéttípusonként, a **számlázási fordulónapon hatályos** albetét-bejelentés szerint. A díjalapot nem érinti, hogy az egyes albetétekhez a Rendszerben hány felhasználó tartozik, illetve tartozik-e egyáltalán.
@@ -222,7 +238,7 @@ d) Az albetét-nyilvántartás – akár kézzel rögzített, akár fájlból fe
 2/A.4. **Igazolás a társasházi alapító okirattal; ellenőrzés.**
-a) A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A bejelentésben a Kezelő megjelöli a TAO keltét, valamint utolsó módosításának azonosítóját és keltét.
+a) A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A bejelentésben a Kezelő a TAO adatainak megadása nélkül vállalja, hogy az okirat másolatát – az albetétek változása esetén a módosított okiratot is – megküldi; a TAO keltét, valamint utolsó módosításának azonosítóját és keltét a Szolgáltató az igazoláskor rögzíti.
 b) A Szolgáltató a bejelentést a TAO alapján ellenőrzi, és az ellenőrzés eredményét (igazolás vagy elutasítás) rögzíti. Az igazolás elmaradása vagy késedelme a Kezelő díjfizetési kötelezettségét nem érinti: a még nem igazolt bejelentés is díjalap.
@@ -238,19 +254,19 @@ b) jogosult a bejelentett albetétszámot a TAO szerinti darabszámra helyesbít
 c) jogosult a hiányos vagy téves bejelentés miatt meg nem fizetett **díjkülönbözetet utólag felszámítani** az érintett albetét TAO szerinti létrejöttének napjától, de legkorábban a projektre vonatkozó Rugalmas albetét alapú előfizetés kezdőnapjától, az adott időszakban alkalmazandó díjtételek szerint.
-A Kezelő javára mutatkozó eltérés (túlzott bejelentés) helyesbítésére a 2/A.6. c) pont irányadó.
+A Kezelő javára mutatkozó eltérés (túlzott bejelentés) helyesbítése a következő számlázási fordulónaptól érvényesül; a korábban megfizetett díj nem jár vissza.
 2/A.6. **Az albetétszám változása.**
 a) A Kezelő az albetétek számának vagy típusának változását (pl. albetét megosztása, összevonása, új albetét létesítése, rendeltetés megváltozása) a TAO módosítását követően haladéktalanul bejelenti, és a módosított TAO-val igazolja. Az albetét-nyilvántartásban az egyes albetétek cseréje vagy átnevezése, ha a bejelentett darabszámot nem érinti, a díjat nem befolyásolja.
-b) **Növekedés.** 1 hónapos elszámolási időszak esetén a megnövekedett albetétszám a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól a díjalap része. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak esetén a Szolgáltató a növekmény díját a folyamatban lévő elszámolási időszak hátralévő részére **havonta, utólag kiállított pótszámlával** számlázza ki; a pótszámla összege a többlet díjköteles albetétek számának és az egységárnak a szorzata, a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve. A növekmény a következő elszámolási időszaktól a díjalap része. A kedvezményes időszak alatt pótszámla nem kerül kiállításra.
+b) **Növekedés.** 1 hónapos elszámolási időszak esetén a megnövekedett albetétszám a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól a díjalap része. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak esetén a Szolgáltató a növekmény díját a folyamatban lévő elszámolási időszak hátralévő részére **havonta, utólag kiállított pótszámlával** számlázza ki; a pótszámla összege a többlet díjköteles albetétek számának és az egységárnak a szorzata, a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve. A növekmény a következő elszámolási időszaktól a díjalap része. A kedvezményes időszak alatt a pótszámla a kedvezményes egységár alapján készül.
-c) **Csökkenés.** A díjköteles albetétek számának csökkenését a módosított TAO-val kell igazolni; a csökkenés a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól érvényesül. Az **előre megfizetett díj** – így különösen a 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszakra, illetve az 1 hónapos elszámolási időszak első 3 hónapjára megfizetett díj – a csökkenés miatt **nem jár vissza, és nem írható jóvá**.
+c) **Csökkenés.** A díjköteles albetétek számának csökkenését a módosított TAO-val kell igazolni. 1 hónapos elszámolási időszak esetén a csökkenés a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól érvényesül; az első 3 hónapra előre megfizetett díj a csökkenés miatt nem írható jóvá. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak esetén a Szolgáltató a csökkenés hatálybalépését követő hónaptól a folyamatban lévő elszámolási időszak végéig eső díjkülönbözetet – a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve, havonta megállapítva – a **következő elszámolási időszak számláján jóváírja**; a csökkent albetétszám a következő elszámolási időszaktól a díjalap része. Az előre megfizetett díj **pénzben nem jár vissza**; a fel nem használt jóváírás a szerződés megszűnésével elenyészik.
-2/A.7. **Mennyiségi keretek.** A bejelentési, továbbá – ha a csomag hívásindítást tartalmaz – a hívásperc-keret a díjköteles albetétek bejelentett számával arányos: értéke az ajánlatban meghatározott, díjköteles albetétenkénti havi mennyiség és a 2.6. pont szerinti elszámolási (kvóta-) időszak kezdetén hatályos bejelentett darabszám szorzata. A kereten felül a Kezelő bővítőcsomagot vásárolhat; a megvásárolt bővítő bejelentések (**bejelentés-tárca**) és percek (perc-tárca) a 2.9. pontban a perc-tárcára írtak szerint nem évülnek el, és a havi keret kimerülését követően használhatók fel. A bejelentési keret túllépésére a 2.7. pont (a Szolgáltatás nem áll le), a hívásperc-keret kimerülésére a 2.8. és a 2.10. pont irányadó.
+2/A.7. **Mennyiségi keretek.** A bejelentési, továbbá – ha a csomag hívásindítást tartalmaz – a hívásperc-keret a díjköteles albetétek bejelentett számával arányos: értéke az ajánlatban meghatározott, díjköteles albetétenkénti havi mennyiség és a 2.6. pont szerinti kvóta-időszak kezdetén hatályos bejelentett darabszám szorzata. A kereten felül a Kezelő bővítőcsomagot vásárolhat; a megvásárolt bővítő bejelentések (**bejelentés-tárca**) és percek (perc-tárca) a 2.9. pont szerint a vásárlástól számított 12 hónapig, a havi keret kimerülését követően használhatók fel. A bejelentési keret túllépésére a 2.7. pont (a Szolgáltatás nem áll le), a hívásperc-keret kimerülésére a 2.8. és a 2.10. pont irányadó.
-2/A.8. **Projektek száma.** Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a Rendszerben kezelhető projektek száma nem korlátozott; minden projektre külön albetét-bejelentést kell tenni.
+2/A.8. **Projektek száma.** Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a Rendszerben kezelhető projektek száma nem korlátozott, feltéve, hogy a Kezelő valamennyi Rugalmas albetét alapú projektjére vetítve az egy projektre jutó **díjköteles albetétek átlagos száma** eléri az ajánlatban meghatározott értéket (átlagos projektméret-minimum); az egyes projektek ennél kevesebb albetétet is tartalmazhatnak. Ha az átlag két egymást követő számlázási fordulónapon e érték alatt marad, a Szolgáltató új ajánlatot tehet; ha a Kezelő azt 30 napon belül nem fogadja el, a Szolgáltató új projekt létrehozását korlátozhatja. Minden projektre külön albetét-bejelentést kell tenni.
 ### 3. A közös nyilvántartáshoz való hozzáférés
@@ -330,7 +346,7 @@ A szerződés – eltérő megállapodás hiányában – **határozatlan időre
 2.1. A Kezelő a szerződést a folyamatban lévő elszámolási időszak végére, legalább **30 nappal korábban** közölt felmondással mondhatja fel. A már megfizetett, időarányos díj – eltérő megállapodás hiányában – nem jár vissza.
-2.2. A Szolgáltató a szerződést **60 napos** felmondási idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még fel nem használt díj időarányos részét visszatéríti.
+2.2. A Szolgáltató a szerződést **30 napos** felmondási idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még fel nem használt díj időarányos részét visszatéríti.
 2.3. A Szolgáltató partner a fiókját bármikor törölheti. (Az ingatlanhasználóra a VI. fejezet szerinti dokumentum irányadó.)
@@ -347,15 +363,15 @@ A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást – előzetes figyelmeztetést követ
 ### 5. Az adatok sorsa a megszűnéskor
-5.1. A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a Kezelő adatait – annak választása szerint – exportálható formában rendelkezésre bocsátja vagy törli.
+5.1. A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a Kezelő adatait – annak választása szerint – exportálható formában rendelkezésre bocsátja vagy törli. Az adatok rendelkezésre bocsátása a Rendszer beépített exportfunkciójával, géppel olvasható formátumban (CSV/JSON), önkiszolgáló módon történik; egyedi adatmigrációt a Szolgáltató külön díj ellenében végez.
-5.2. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató az adatokat a megszűnést követő **30 nap** elteltével törli. Az adatok exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége.
+5.2. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató az adatokat a megszűnést követő **30 nap** elteltével törli. Az adatok exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége. A biztonsági mentésekből az adatok a mentési ciklus lejártával, legkésőbb további 30 napon belül törlődnek.
 ---
 ## VIII. FELELŐSSÉG
-1. A Szolgáltató a Rendszert **„adott állapotban"** biztosítja, és nem szavatolja, hogy az minden körülmények között hibamentesen működik. A Szolgáltató a hibákat ésszerű időn belül elhárítja.
+1. A Szolgáltató a Rendszert **„adott állapotban"** biztosítja, és nem szavatolja, hogy az minden körülmények között hibamentesen működik. A Szolgáltató a bejelentett hibák ésszerű időn belüli elhárítására törekszik.
 2. **A Szolgáltató nem felel** különösen:
 - a Felhasználók által megadott adatok valótlanságából vagy hiányosságából eredő károkért;
@@ -369,11 +385,13 @@ A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást – előzetes figyelmeztetést követ
 - a hívásokat és a szöveges párbeszédet **mesterségesintelligencia-alapú asszisztens** kezeli, nem emberi ügyintéző – ideértve azt az esetet is, amikor a szolgáltatáscsomag megnevezése erre kifejezetten nem utal;
 - az asszisztens által készített összefoglaló, besorolás, prioritás- vagy megoldásjavaslat **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**, és nem helyettesíti a Kezelő érdemi vizsgálatát és döntését;
 - az MI-alapú funkciók hibás, hiányos vagy félrevezető kimenetet is előállíthatnak;
 - a Rendszer **gépi fordítást** is nyújthat (a bejelentések leírásának, a nyilvános megjegyzéseknek és a hirdetményeknek, valamint az azokról küldött értesítéseknek a fordítása); a fordítás **tájékoztató jellegű**, pontatlan, hiányos vagy félrevezető lehet, és **nem helyettesíti az eredeti nyelvű szöveget**, amely eltérés esetén irányadó;
 - a jogi jelentőségű, sürgős vagy biztonságot érintő közlések tartalmát a Kezelő az eredeti szöveg alapján ellenőrzi, és azokat nem kizárólag a gépi fordításra alapozza;
 - a bejelentés érdemi értékeléséért, a szükséges intézkedés megválasztásáért és annak végrehajtásáért **a Kezelő felel**.
-A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított döntésekből eredő károkért.
+A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére – ideértve a gépi fordítást is – alapított döntésekből, illetve a fordítás pontatlanságából vagy félreérthetőségéből eredő károkért.
-4. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége – a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – **a Kezelő által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik**. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi károkért.
+4. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége – a szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – bármely jogcímen **a Kezelő által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik**. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi károkért. Adatvesztés esetén a Szolgáltató felelőssége a legutolsó sikeres biztonsági mentés visszaállítására terjed ki.
 5. A jelen fejezet a Kezelő és a Szolgáltató partner tekintetében fennálló felelősségkorlátozást szabályozza. Az ingatlanhasználóval szembeni felelősségi szabályokat a VI. fejezet szerinti dokumentum tartalmazza.
@@ -383,7 +401,7 @@ A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított döntés
 ### 1. Panasz
-1.1. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az 1. pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be.
+1.1. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az I.1. pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be.
 1.2. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra – írásbeli panasz esetén – **30 napon belül** érdemi választ ad.
@@ -403,7 +421,7 @@ Adatvédelmi kérdésben a Felhasználó a Nemzeti Adatvédelmi és Információ
 1.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági döntés, illetve a Szolgáltatás tartalmának változása esetén.
-1.2. A módosításról a Szolgáltató a Felhasználót a hatálybalépést megelőzően legalább **30 nappal** – a Rendszerben és/vagy e-mailben – értesíti.
+1.2. A Felhasználóra hátrányos módosításról a Szolgáltató a Felhasználót a hatálybalépést megelőzően legalább **30 nappal** – a Rendszerben és/vagy e-mailben – értesíti. Egyéb módosításról (így különösen jogszabályváltozás, biztonsági ok, új funkció vagy harmadik fél szolgáltatásának változása miatti módosításról) legkésőbb a hatálybalépéskor értesít.
 1.3. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja. A Szolgáltatás további igénybevétele a módosítás elfogadásának minősül.
@@ -425,7 +443,9 @@ Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik:
 - [**Adatkezelési tájékoztató**](/adatkezelesi-tajekoztato)
 - **Adatfeldolgozói szerződés** (a Kezelőkkel kötött szerződés melléklete)
 - **Ajánlat** (a Kezelő által elfogadott egyedi ajánlat)
- **Díjszabás** (a Szolgáltatás weboldalán közzétett, mindenkori díjszabás)
+- **Díjszabás** (a Kezelőre alkalmazandó díjtételeket az elfogadott ajánlat tartalmazza)
 A dokumentumok közötti ellentmondás esetén az alábbi sorrend irányadó: (1) adatvédelmi kérdésekben az Adatfeldolgozói szerződés; (2) az elfogadott ajánlat egyedi feltételei; (3) a jelen ÁSZF; (4) a Díjszabás.
 Az ingatlanhasználóra a jelen ÁSZF-től független, önálló [**Felhasználási feltételek — Ingatlanhasználók**](/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak) dokumentum irányadó (lásd VI. fejezet).
@@ -2,7 +2,7 @@
 **H2W Ticketing - ResidentFirst**
-*Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.0*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.1*
 ---
@@ -22,8 +22,8 @@
 |---|---|
 | Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
 | Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
-| Nyilvántartási szám | - |
+| Nyilvántartási szám | 62914754 |
-| Adószám | - |
+| Adószám | 92445884-1-43 |
 | E-mail | admin@h2w.hu |
 ---
@@ -44,9 +44,11 @@
 4.1. A bejelentés érdemi intézése, a hiba kijavítása és a határidők betartása **a Kezelő, illetve az általa megbízott közreműködő felelőssége**. A Szolgáltató a Rendszert kizárólag technikai eszközként biztosítja, és **nem felel** a bejelentés érdemi elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.
-4.2. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú funkciókat is tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a bejelentések előzetes besorolása). Ezek kimenete **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**; a bejelentés érdemi értékeléséért és a szükséges intézkedésért a Kezelő felel.
+4.2. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú funkciókat is tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a bejelentések előzetes besorolása, a bejelentések és üzenetek gépi fordítása). Ezek kimenete **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**; a bejelentés érdemi értékeléséért és a szükséges intézkedésért a Kezelő felel.
-4.3. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél terjesztheti elő. A Rendszer működésével (technikai hibával, elérhetetlenséggel) kapcsolatos panaszt a Szolgáltatóhoz nyújthatja be, a 2. pontban megadott elérhetőségeken.
+4.3. **Gépi fordítás és a dokumentumok nyelve.** Ha a Kezelő az üzenetfordítást bekapcsolta, a Rendszer a bejelentését, a hozzá fűzött nyilvános megjegyzéseket és a hirdetményeket – valamint az azokról küldött értesítéseket – az Ön, illetve a címzett nyelvére automatikusan lefordíthatja. A fordítás **gépi, tájékoztató jellegű**; pontatlan, hiányos vagy félrevezető lehet, és nem helyettesíti az eredeti szöveget, amely eltérés esetén irányadó. Sürgős vagy biztonságot érintő ügyben ne a fordításra támaszkodjon, hanem forduljon közvetlenül a Kezelőhöz. A Rendszer felülete több nyelven érhető el, a jelen dokumentum, az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató azonban jogi értelemben kizárólag magyar nyelvű szövege irányadó; az esetleges fordítás csak tájékoztatást szolgál. A fogyasztóként Önt megillető jogokat e rendelkezés nem érinti.
 4.4. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél terjesztheti elő. A Rendszer működésével (technikai hibával, elérhetetlenséggel) kapcsolatos panaszt a Szolgáltatóhoz nyújthatja be, a 2. pontban megadott elérhetőségeken.
 ---
@@ -12,8 +12,8 @@
 |---|---|
 | Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
 | Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
-| Nyilvántartási szám | - |
+| Nyilvántartási szám | 62914754 |
-| Adószám | - |
+| Adószám | 92445884-1-43 |
 | E-mail | admin@h2w.hu |
 *(a továbbiakban: **Szolgáltató**)*
@@ -0,0 +1,15 @@
 {
  "provider": {
    "name": "Dósa Bence egyéni vállalkozó",
    "address": "1097 Budapest, Pápay István utca 5.",
    "registration_number": "62914754",
    "tax_number": "92445884-1-43",
    "email": "[email protected]"
  },
  "hosting": {
    "name": "Nethely Kft.",
    "address": "1115 Budapest, Halmi utca 29.",
    "branch": "6724 Szeged, Teréz utca 34.",
    "email": "[email protected]"
  }
 }
@@ -0,0 +1,74 @@
 # Adatkezelési tájékoztató — ResidentFirst weboldal
 **ResidentFirst**
 *Hatálybalépés napja: 2026. október 11. · Verzió: 1.0*
 ---
 ## 1. A tájékoztató hatálya
 Ez a tájékoztató a **residentfirst.hu** (a továbbiakban: **Weboldal**) — a ResidentFirst szolgáltatást bemutató nyitóoldal, funkcióoldalak, árak, blog, demóigénylési és konzultációs időpontfoglalási felület — használata során megvalósuló adatkezelésekre vonatkozik.
 Ez a tájékoztató **nem vonatkozik** a ResidentFirst rendszer regisztrált felhasználóira (kezelő, szolgáltató partner, ingatlanhasználó) — az ő adataik kezeléséről a rendszer saját, részletes [Adatkezelési tájékoztatója](https://residentfirst.h2w.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato) rendelkezik. Ha Ön a Weboldalon keresztül demót igényelt és belépett a bemutató rendszerbe, vagy regisztrált a Weboldalról elérhető regisztrációs felületen, onnantól az a tájékoztató az irányadó Önre.
 ## 2. Az adatkezelő
 | | |
 |---|---|
 | Név | {{ provider.name }} |
 | Székhely | {{ provider.address }} |
 | Nyilvántartási szám | {{ provider.registration_number }} |
 | Adószám | {{ provider.tax_number }} |
 | E-mail | {{ provider.email }} |
 *(a továbbiakban: **Adatkezelő**)*
 ## 3. Milyen esetben, milyen adatot kezelünk
 ### 3.1. Demó igénylése
 Ha a Weboldalon demót igényel, a megadott **nevet és e-mail címet**, valamint az opcionálisan megadott **érdeklődési okot** a Weboldal továbbítja a ResidentFirst rendszernek, amely ennek alapján egy bemutató (demó) projektet hoz létre, és a belépéshez szükséges hivatkozást Önnek megjeleníti, illetve e-mailben megküldi.
 - **Jogalap:** a szerződéskötést megelőző lépések megtétele az Ön kérésére [GDPR 6. cikk (1) b)].
 - **Megőrzés:** a demóigénylés adatait az igényléstől számított **legfeljebb 90 napig** őrizzük meg, ha időközben nem lép be a bemutató rendszerbe.
 ### 3.2. Konzultációs időpontfoglalás
 Ha a Weboldalon konzultációs időpontot foglal, a foglaláshoz szükséges **nevet, e-mail címet, az időpontot**, és az Ön által opcionálisan megadott további adatokat (pl. telefonszám, üzenet) a Szolgáltató által üzemeltetett foglalási rendszer ([meeting.h2w.hu](https://meeting.h2w.hu)) kezeli. A foglalási felület a Weboldalba van beágyazva.
 - **Jogalap:** szerződéskötést megelőző lépés [GDPR 6. cikk (1) b)].
 - **Megőrzés:** a foglalás lezárásáig (szerződéskötés vagy elutasítás), majd az elszámolási/számviteli kötelezettségek szerinti időtartamig, illetve — ha addig nem történik szerződéskötés — legfeljebb **1 évig**.
 ### 3.3. Regisztráció
 A Weboldal „Regisztráció" és „Bejelentkezés" gombjai a ResidentFirst alkalmazásra (residentfirst.h2w.hu) mutatnak. A regisztráció során megadott adatokat már nem a Weboldal, hanem a ResidentFirst rendszer kezeli, a fenti 1. pontban hivatkozott tájékoztató szerint. A regisztrációs hivatkozás a forrás megjelölésére szolgáló paramétereket (pl. `utm_source=residentfirst.hu`) tartalmaz; ezek személyes adatot nem hordoznak.
 ### 3.4. Blog és kampánylevélből érkező látogatás
 A blogcikkek és az oldalak megtekintése nem igényel regisztrációt. Ha Ön a Szolgáltató megkeresésében szereplő, személyre szabott hivatkozáson (`?demo=…` paraméter) érkezik, a hivatkozásban szereplő azonosítót a böngészője az **adott fül bezárásáig** (munkamenet-tárolóban) megőrzi, hogy a demó gombok közvetlenül az Önnek előkészített demóra vigyenek. Az érték a fül bezárásával törlődik a böngészőből.
 ### 3.5. Sütikezelés és látogatottsági statisztika
 A Weboldal **sütiket nem használ**, és a látogatottságot az **Umami** nevű, sütimentes, a Szolgáltató által üzemeltetett eszközzel méri (abanalytics.h2w.hu). Az eszköz nem alkalmas egyéni azonosításra, nem követi Önt más webhelyeken, kizárólag anonim, összesített adatot állít elő. Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató jogos érdeke a Weboldal látogatottságának és tartalmai hatékonyságának megismerésére [GDPR 6. cikk (1) f)].
 ## 4. Adatfeldolgozók és címzettek
 | Adatfeldolgozó / címzett | Tevékenység | Az adatkezelés helye |
 |---|---|---|
 | A Szolgáltató által bérelt, magyarországi szervertermben üzemeltetett infrastruktúra, ezen belül a Weboldal, a foglalási rendszer és az Umami | a Weboldal, a konzultációs foglalások és a látogatottsági statisztika tárolása, üzemeltetése | Magyarország (EU) |
 | A ResidentFirst rendszer (ugyanezen Szolgáltató üzemeltetésében) | a demóprojekt létrehozása és a bemutató rendszer biztosítása | Magyarország (EU) |
 A Weboldal harmadik országba személyes adatot nem továbbít.
 ## 5. Az érintett jogai
 Önt az adatkezeléssel kapcsolatban a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, az adatkezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz és a tiltakozáshoz való jog illeti meg, a 2. pontban megadott elérhetőségeken keresztül gyakorolható. Részletes leírásukat a rendszer teljes [Adatkezelési tájékoztatójának](https://residentfirst.h2w.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato) 11. pontja tartalmazza — ugyanazok a jogok illetik meg Önt a Weboldal használata kapcsán is.
 ## 6. Jogorvoslat
 Panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., ugyfelszolgalat@naih.hu), illetve bírósághoz fordulhat.
 ## 7. A tájékoztató módosítása
 Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen tájékoztató egyoldalú módosítására. A mindenkori hatályos tájékoztató a Weboldalon elérhető.
@@ -0,0 +1,40 @@
 # Impresszum
 **ResidentFirst**
 *Hatálybalépés napja: 2026. október 11. · Verzió: 1.0*
 ---
 ## A szolgáltató adatai
 | | |
 |---|---|
 | Név | {{ provider.name }} |
 | Székhely | {{ provider.address }} |
 | Nyilvántartási szám | {{ provider.registration_number }} |
 | Adószám | {{ provider.tax_number }} |
 | E-mail | {{ provider.email }} |
 *(a továbbiakban: **Szolgáltató**)*
 A ResidentFirst a Szolgáltató H2W márkaneve alatt működik; a Szolgáltató alanyi adómentes.
 ## Tárhelyszolgáltatás
 A residentfirst.hu weboldalt a Szolgáltató a {{ hosting.name }} szerverein üzemelteti.
 | | |
 |---|---|
 | Tárhelyszolgáltató | {{ hosting.name }}, {{ hosting.address }} (fióktelep: {{ hosting.branch }}), {{ hosting.email }} |
 | Az adatkezelés helye | Magyarország (EU) |
 ## Jogi tartalmak
 - [Adatkezelési tájékoztató](/adatkezelesi-tajekoztato)
 A ResidentFirst szolgáltatás igénybevételére (regisztráció, előfizetés) a szolgáltatás saját feltételei és tájékoztatói vonatkoznak, amelyek a [residentfirst.h2w.hu](https://residentfirst.h2w.hu) alkalmazásban érhetők el.
 ## Jogorvoslat
 Panasz esetén az érintett a Szolgáltatóhoz, a fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.) fordulhat. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletek az Adatkezelési tájékoztatóban találhatók.
@@ -0,0 +1,74 @@
 # Adatkezelési tájékoztató — ResidentFirst weboldal
 **ResidentFirst**
 *Hatálybalépés napja: 2026. október 11. · Verzió: 1.0*
 ---
 ## 1. A tájékoztató hatálya
 Ez a tájékoztató a **residentfirst.hu** (a továbbiakban: **Weboldal**) — a ResidentFirst szolgáltatást bemutató nyitóoldal, funkcióoldalak, árak, blog, demóigénylési és konzultációs időpontfoglalási felület — használata során megvalósuló adatkezelésekre vonatkozik.
 Ez a tájékoztató **nem vonatkozik** a ResidentFirst rendszer regisztrált felhasználóira (kezelő, szolgáltató partner, ingatlanhasználó) — az ő adataik kezeléséről a rendszer saját, részletes [Adatkezelési tájékoztatója](https://residentfirst.h2w.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato) rendelkezik. Ha Ön a Weboldalon keresztül demót igényelt és belépett a bemutató rendszerbe, vagy regisztrált a Weboldalról elérhető regisztrációs felületen, onnantól az a tájékoztató az irányadó Önre.
 ## 2. Az adatkezelő
 | | |
 |---|---|
 | Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
 | Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
 | Nyilvántartási szám | 62914754 |
 | Adószám | 92445884-1-43 |
 | E-mail | admin@h2w.hu |
 *(a továbbiakban: **Adatkezelő**)*
 ## 3. Milyen esetben, milyen adatot kezelünk
 ### 3.1. Demó igénylése
 Ha a Weboldalon demót igényel, a megadott **nevet és e-mail címet**, valamint az opcionálisan megadott **érdeklődési okot** a Weboldal továbbítja a ResidentFirst rendszernek, amely ennek alapján egy bemutató (demó) projektet hoz létre, és a belépéshez szükséges hivatkozást Önnek megjeleníti, illetve e-mailben megküldi.
 - **Jogalap:** a szerződéskötést megelőző lépések megtétele az Ön kérésére [GDPR 6. cikk (1) b)].
 - **Megőrzés:** a demóigénylés adatait az igényléstől számított **legfeljebb 90 napig** őrizzük meg, ha időközben nem lép be a bemutató rendszerbe.
 ### 3.2. Konzultációs időpontfoglalás
 Ha a Weboldalon konzultációs időpontot foglal, a foglaláshoz szükséges **nevet, e-mail címet, az időpontot**, és az Ön által opcionálisan megadott további adatokat (pl. telefonszám, üzenet) a Szolgáltató által üzemeltetett foglalási rendszer ([meeting.h2w.hu](https://meeting.h2w.hu)) kezeli. A foglalási felület a Weboldalba van beágyazva.
 - **Jogalap:** szerződéskötést megelőző lépés [GDPR 6. cikk (1) b)].
 - **Megőrzés:** a foglalás lezárásáig (szerződéskötés vagy elutasítás), majd az elszámolási/számviteli kötelezettségek szerinti időtartamig, illetve — ha addig nem történik szerződéskötés — legfeljebb **1 évig**.
 ### 3.3. Regisztráció
 A Weboldal „Regisztráció" és „Bejelentkezés" gombjai a ResidentFirst alkalmazásra (residentfirst.h2w.hu) mutatnak. A regisztráció során megadott adatokat már nem a Weboldal, hanem a ResidentFirst rendszer kezeli, a fenti 1. pontban hivatkozott tájékoztató szerint. A regisztrációs hivatkozás a forrás megjelölésére szolgáló paramétereket (pl. `utm_source=residentfirst.hu`) tartalmaz; ezek személyes adatot nem hordoznak.
 ### 3.4. Blog és kampánylevélből érkező látogatás
 A blogcikkek és az oldalak megtekintése nem igényel regisztrációt. Ha Ön a Szolgáltató megkeresésében szereplő, személyre szabott hivatkozáson (`?demo=…` paraméter) érkezik, a hivatkozásban szereplő azonosítót a böngészője az **adott fül bezárásáig** (munkamenet-tárolóban) megőrzi, hogy a demó gombok közvetlenül az Önnek előkészített demóra vigyenek. Az érték a fül bezárásával törlődik a böngészőből.
 ### 3.5. Sütikezelés és látogatottsági statisztika
 A Weboldal **sütiket nem használ**, és a látogatottságot az **Umami** nevű, sütimentes, a Szolgáltató által üzemeltetett eszközzel méri (abanalytics.h2w.hu). Az eszköz nem alkalmas egyéni azonosításra, nem követi Önt más webhelyeken, kizárólag anonim, összesített adatot állít elő. Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató jogos érdeke a Weboldal látogatottságának és tartalmai hatékonyságának megismerésére [GDPR 6. cikk (1) f)].
 ## 4. Adatfeldolgozók és címzettek
 | Adatfeldolgozó / címzett | Tevékenység | Az adatkezelés helye |
 |---|---|---|
 | A Szolgáltató által bérelt, magyarországi szervertermben üzemeltetett infrastruktúra, ezen belül a Weboldal, a foglalási rendszer és az Umami | a Weboldal, a konzultációs foglalások és a látogatottsági statisztika tárolása, üzemeltetése | Magyarország (EU) |
 | A ResidentFirst rendszer (ugyanezen Szolgáltató üzemeltetésében) | a demóprojekt létrehozása és a bemutató rendszer biztosítása | Magyarország (EU) |
 A Weboldal harmadik országba személyes adatot nem továbbít.
 ## 5. Az érintett jogai
 Önt az adatkezeléssel kapcsolatban a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, az adatkezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz és a tiltakozáshoz való jog illeti meg, a 2. pontban megadott elérhetőségeken keresztül gyakorolható. Részletes leírásukat a rendszer teljes [Adatkezelési tájékoztatójának](https://residentfirst.h2w.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato) 11. pontja tartalmazza — ugyanazok a jogok illetik meg Önt a Weboldal használata kapcsán is.
 ## 6. Jogorvoslat
 Panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., ugyfelszolgalat@naih.hu), illetve bírósághoz fordulhat.
 ## 7. A tájékoztató módosítása
 Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen tájékoztató egyoldalú módosítására. A mindenkori hatályos tájékoztató a Weboldalon elérhető.
@@ -0,0 +1,40 @@
 # Impresszum
 **ResidentFirst**
 *Hatálybalépés napja: 2026. október 11. · Verzió: 1.0*
 ---
 ## A szolgáltató adatai
 | | |
 |---|---|
 | Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
 | Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
 | Nyilvántartási szám | 62914754 |
 | Adószám | 92445884-1-43 |
 | E-mail | admin@h2w.hu |
 *(a továbbiakban: **Szolgáltató**)*
 A ResidentFirst a Szolgáltató H2W márkaneve alatt működik; a Szolgáltató alanyi adómentes.
 ## Tárhelyszolgáltatás
 A residentfirst.hu weboldalt a Szolgáltató a Nethely Kft. szerverein üzemelteti.
 | | |
 |---|---|
 | Tárhelyszolgáltató | Nethely Kft., 1115 Budapest, Halmi utca 29. (fióktelep: 6724 Szeged, Teréz utca 34.), info@nethely.hu |
 | Az adatkezelés helye | Magyarország (EU) |
 ## Jogi tartalmak
 - [Adatkezelési tájékoztató](/adatkezelesi-tajekoztato)
 A ResidentFirst szolgáltatás igénybevételére (regisztráció, előfizetés) a szolgáltatás saját feltételei és tájékoztatói vonatkoznak, amelyek a [residentfirst.h2w.hu](https://residentfirst.h2w.hu) alkalmazásban érhetők el.
 ## Jogorvoslat
 Panasz esetén az érintett a Szolgáltatóhoz, a fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.) fordulhat. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletek az Adatkezelési tájékoztatóban találhatók.
@@ -161,7 +161,7 @@ szerződési feltételek</h1>
 <p><strong>(A szolgáltatási szerződés adatvédelmi melléklete – GDPR 28.
 cikk)</strong></p>
 <p><strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong></p>
-<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.2</em></p>
+<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5</em></p>
 <hr />
 <h2 id="a-dokumentum-tárgya-és-a-felek">A dokumentum tárgya és a
 Felek</h2>
@@ -174,9 +174,12 @@ a Tanács (EU) 2016/679 rendelete) 28. cikkének megfelelően.</p>
 között létrejövő szolgáltatási szerződés (a továbbiakban:
 <strong>Főszerződés</strong>) <strong>elválaszthatatlan
 mellékletét</strong> képezik, és a Főszerződés megkötésével – külön
-aláírás nélkül – annak részévé válnak. A Felek azonosító adatait,
+aláírás nélkül – annak részévé válnak. A Felek azonosító adatait a
-valamint az adatvédelmi kapcsolattartók megnevezését a Főszerződés
+Főszerződés tartalmazza. Az Adatkezelő adatvédelmi kapcsolattartója a
-tartalmazza.</p>
+Rendszerben az Adatkezelő szervezetének tulajdonosaként
 (ügyvezetőjeként) nyilvántartott személy – több ilyen személy esetén
 mindegyikük – a Rendszerben rögzített elérhetőségén; az Adatfeldolgozóé
 az Impresszumban szerepel.</p>
 <table>
 <colgroup>
 <col style="width: 50%" />
@@ -191,8 +194,9 @@ fél)</td>
 <tr class="even">
 <td><strong>Adatfeldolgozó</strong></td>
 <td>a Szolgáltató: <strong>Dósa Bence egyéni vállalkozó</strong>,
-székhely: 1097 Budapest, Pápay István utca 5., nyilvántartási szám: -,
+székhely: 1097 Budapest, Pápay István utca 5., nyilvántartási szám:
-adószám: -, adatvédelmi elérhetőség: [email protected]</td>
+62914754, adószám: 92445884-1-43, adatvédelmi elérhetőség:
 [email protected]</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
@@ -292,6 +296,76 @@ szerinti <strong>tiltakozásának</strong> helyt ad.</p></li>
 <li><p>Az Adatkezelő az általa rögzített értékelés tartalmáért felel, és
 az ebből eredő igényekért helytáll.</p></li>
 </ol>
 <p><strong>3.6. Az albetét-nyilvántartás és a fájlból történő
 feltöltés.</strong></p>
 <ol type="a">
 <li><p>Az Adatkezelő a Rendszerben
 <strong>albetét-nyilvántartást</strong> vezethet, és a lakókat
 albetéthez rendelheti. Az albetét-nyilvántartás adatai és a lakók
 albetéthez rendelése tekintetében az adatkezelő az Adatkezelő, az
 Adatfeldolgozó pedig a jelen szerződés szerint jár el.</p></li>
 <li><p>Az Adatkezelő az albetét-nyilvántartást fájlból (CSV, XLSX) is
 feltöltheti. Az Adatkezelő szavatolja, hogy a fájlban szereplő –
 különösen a lakókra vonatkozó – személyes adatok feltöltéséhez megfelelő
 jogalappal rendelkezik. Az Adatfeldolgozó a feltöltött fájlt kizárólag a
 feltöltés végrehajtására használja, a feldolgozást követően <strong>nem
 őrzi meg</strong>, és csak a soronkénti eredményt tartalmazó
 importnaplót tárolja, amely lakói elérhetőségi adatot nem tartalmaz.
 Lakói meghívót az Adatfeldolgozó csak akkor küld, ha a sor e-mail címet
 tartalmaz, és az Adatkezelő a lakói funkciót bekapcsolta.</p></li>
 <li><p>Lakó törlésére irányuló kérelem vagy utasítás esetén az
 Adatfeldolgozó a lakó és az albetét közötti kapcsolatot törli; az
 albetét a nyilvántartásban megmarad.</p></li>
 <li><p>Nem tartozik a jelen szerződés hatálya alá – mert azt az
 Adatfeldolgozó saját, a Főszerződés teljesítéséhez és a számviteli
 kötelezettségeihez kapcsolódó céljából, önálló adatkezelőként végzi – az
 Adatkezelő <strong>albetét-bejelentése</strong>, annak a társasházi
 alapító okirat alapján történő ellenőrzése és a <strong>számlázási
 pillanatkép</strong>; ezekre az Adatfeldolgozó adatkezelési
 tájékoztatója az irányadó.</p></li>
 </ol>
 <p><strong>3.7. Az e-mail csatorna.</strong></p>
 <ol type="a">
 <li><p>Ha az Adatkezelő a Rendszert a ház postafiókjához kapcsolja
 (e-mail csatorna), az Adatfeldolgozó az Adatkezelő utasítására és az
 általa adott hozzáféréssel a postafiókba érkező levelek
 <strong>tartalmát, fejléceit és csatolmányait</strong> beolvassa,
 azokból bejelentést hoz létre vagy azokat meglévő bejelentéshez
 kapcsolja, a levelet a feldolgozás eredményét jelző címkével
 (kategóriával) látja el, és a ház címéről, az Adatkezelő nevében
 válaszlevelet, illetve a közreműködőknek szóló levelet küld.</p></li>
 <li><p>A postafiók-hozzáférés módja: Google-postafióknál az Adatkezelő
 fiókjában, annak nevében futó szkript; Microsoft 365-postafióknál az
 Adatkezelő rendszergazdájának jóváhagyásával, a ház postafiókjaira
 szűkített hozzáférés (Microsoft Graph). A hozzáférést az Adatkezelő
 bármikor visszavonhatja. A postafiókot biztosító szolgáltató az
 Adatkezelő saját szolgáltatója, nem az Adatfeldolgozó további
 adatfeldolgozója.</p></li>
 <li><p>A gépileg kiszűrt levél (pl. hírlevél, automatikus vagy
 visszapattanó levél) csatolmányát az Adatfeldolgozó nem tárolja. A nem
 kezelt levél a postafiókban marad; az Adatfeldolgozó csak naplót vezet
 róla.</p></li>
 <li><p>A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú
 szövegfeldolgozással (a 2. számú mellékletben megnevezett további
 adatfeldolgozó útján) elemzi.</p></li>
 </ol>
 <p><strong>3.8. Gépi fordítás.</strong></p>
 <ol type="a">
 <li><p>Ha az Adatkezelő az üzenetfordítás funkciót igénybe veszi, az
 Adatfeldolgozó az Adatkezelő utasítására a bejelentések leírását, a
 nyilvános megjegyzéseket és a hirdetményeket, valamint az azokról
 küldött értesítéseket az érintett nyelvére MI-alapú szolgáltatással (a
 2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján)
 lefordítja.</p></li>
 <li><p>Az Adatfeldolgozó belső megjegyzést nem fordít le; a privát
 bejelentést kizárólag a magyar nyelvre és a bejelentő nyelvére
 fordítja.</p></li>
 <li><p>A fordítás tájékoztató jellegű, az eredeti szöveget nem
 helyettesíti.</p></li>
 <li><p>Az Adatfeldolgozó a lefordított szöveget gyorsítótárként, a
 forrásszöveg megőrzési idejéig őrzi; a forrásszöveg szerkesztése után a
 régi fordítás nem jelenik meg.</p></li>
 </ol>
 <hr />
 <h2 id="az-adatfeldolgozó-kötelezettségei">4. Az Adatfeldolgozó
 kötelezettségei</h2>
@@ -329,7 +403,7 @@ esetén – az adatvédelmi hatásvizsgálat és az előzetes konzultáció (GDP
 32–36. cikk) teljesítésében.</p>
 <p><strong>4.7. Adatvédelmi incidens bejelentése.</strong> Az
 Adatfeldolgozó az általa észlelt adatvédelmi incidenst
-<strong>indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán
+<strong>indokolatlan késedelem nélkül, lehetőség szerint 48 órán
 belül</strong> bejelenti az Adatkezelőnek. A bejelentés tartalmazza –
 amennyiben ismert – az incidens jellegét, az érintettek és adatok körét,
 a valószínűsíthető következményeket, valamint a megtett vagy tervezett
@@ -339,17 +413,24 @@ történő bejelentése az Adatkezelő feladata.</p>
 Főszerződés megszűnését követően az Adatfeldolgozó az Adatkezelő döntése
 szerint <strong>visszaszolgáltatja vagy törli</strong> a kezelt
 személyes adatokat, és törli a meglévő másolatokat, kivéve, ha uniós
-vagy tagállami jog az adatok tárolását írja elő. Az Adatkezelő eltérő
+vagy tagállami jog az adatok tárolását írja elő. A visszaszolgáltatás a
 Rendszer beépített exportfunkciójával, géppel olvasható formátumban
 (CSV/JSON), önkiszolgáló módon történik; egyedi adatmigrációt az
 Adatfeldolgozó külön díj ellenében végez. Az Adatkezelő eltérő
 rendelkezése hiányában a Rendszer az adatokat a Főszerződés megszűnését
-követő <strong>30 nap</strong> elteltével törli.</p>
+követő <strong>30 nap</strong> elteltével törli; a biztonsági
 mentésekből az adatok a mentési ciklus lejártával, legkésőbb további 30
 napon belül törlődnek.</p>
 <p><strong>4.9. Nyilvántartás és ellenőrizhetőség.</strong> Az
 Adatfeldolgozó az Adatkezelő rendelkezésére bocsát minden olyan
 információt, amely a 28. cikk szerinti kötelezettségek teljesítésének
 igazolásához szükséges, továbbá lehetővé teszi és elősegíti az
-Adatkezelő vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat,
+Adatkezelő vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat.
-ideértve a helyszíni vizsgálatokat is. Az audit rendjéről (előzetes
+Az ellenőrzés elsődlegesen írásos dokumentáció és kérdőív útján
-bejelentés, gyakoriság, költségviselés, üzletmenet védelme) a Felek a
+történik; helyszíni vizsgálatra csak megalapozott adatvédelmi kétség
-<strong>30 napos</strong> előzetes értesítés mellett egyeztetnek.</p>
+vagy hatósági eljárás esetén, legfeljebb évente egyszer, <strong>30
 napos</strong> előzetes értesítés mellett, az Adatkezelő költségére
 kerülhet sor.</p>
 <hr />
 <h2 id="további-adatfeldolgozók-al-adatfeldolgozók-igénybevétele">5.
 További adatfeldolgozók (al-adatfeldolgozók) igénybevétele</h2>
@@ -360,12 +441,14 @@ adatfeldolgozók listáját a jelen szerződés <strong>2. számú
 melléklete</strong> tartalmazza.</p>
 <p>5.2. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozók személyében
 bekövetkező tervezett változásról (új igénybevétel vagy csere)
-<strong>előzetesen, 30 nappal korábban</strong> tájékoztatja az
+<strong>előzetesen, 15 nappal korábban</strong> – a szolgáltatás
-Adatkezelőt, aki e változással szemben – megalapozott adatvédelmi
+folytonosságát veszélyeztető sürgős csere esetén utólag, haladéktalanul
-indokkal – <strong>kifogással élhet</strong>. Kifogás esetén a Felek
+– tájékoztatja az Adatkezelőt, aki e változással szemben – megalapozott
-jóhiszeműen egyeztetnek; ha megoldás nem születik, az Adatkezelő az
+adatvédelmi indokkal – <strong>kifogással élhet</strong>. Kifogás esetén
-érintett szolgáltatásrész tekintetében jogosult a Főszerződést a
+a Felek jóhiszeműen egyeztetnek; ha megoldás nem születik, az Adatkezelő
-vonatkozó feltételek szerint felmondani.</p>
+az érintett szolgáltatásrész tekintetében jogosult a Főszerződést a
 vonatkozó feltételek szerint felmondani; a kifogás további
 jogkövetkezménnyel nem jár.</p>
 <p>5.3. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozókra ugyanazokat az
 adatvédelmi kötelezettségeket telepíti szerződéses úton, mint amelyek a
 jelen szerződésben rá vonatkoznak. A további adatfeldolgozó
@@ -416,34 +499,56 @@ módosítás hatálybalépéséig felmondhatja.</p>
 <h2 id="számú-melléklet-az-adatkezelés-részletei">1. számú melléklet –
 Az adatkezelés részletei</h2>
 <p><strong>Az adatkezelés tárgya:</strong> a H2W Ticketing rendszer
-keretében történő hibabejelentés-kezelés és ügyintézés támogatása.</p>
+keretében történő hibabejelentés-kezelés és ügyintézés támogatása,
 ideértve az albetét-nyilvántartás vezetését és – ha az Adatkezelő
 bekapcsolja – a ház postafiókjába érkező levelek feldolgozását (e-mail
 csatorna).</p>
 <p><strong>Az adatkezelés jellege és célja:</strong> a bejelentések
-fogadása, tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése
+fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása,
-és lezárása, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az
+rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a
-automatizált és a hangalapú feldolgozást) a Főszerződés teljesítése
+lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve
-érdekében.</p>
+az automatizált és a hangalapú feldolgozást, valamint – ha az Adatkezelő
 igénybe veszi – a bejelentések és üzenetek gépi fordítását) a
 Főszerződés teljesítése érdekében.</p>
 <p><strong>Az adatkezelés időtartama:</strong> a Főszerződés hatálya,
 illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás
 hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő <strong>3
 év</strong> elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket
 az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán
 kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb <strong>30
-napig</strong> őrzi meg.</p>
+napig</strong> őrzi meg. Eltérő utasítás hiányában: az
 albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a
 Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az
 importnapló a feltöltéstől számított <strong>1 évig</strong>; a
 bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem
 kezelt levél naplója <strong>90 napig</strong> kerül megőrzésre; a gépi
 fordítás gyorsítótárába mentett szöveg a forrásszöveg megőrzési
 idejéig.</p>
 <p><strong>Az érintettek kategóriái:</strong> - a Rendszert kezelői
 minőségben használó személyek; - az ingatlant használó vagy abban
-tartózkodó, bejelentést tevő személyek; - a feladatok elvégzésében
+tartózkodó, bejelentést tevő személyek, ideértve az albetéthez rendelt
-közreműködő külső szolgáltatók/közreműködők.</p>
+lakókat; - a feladatok elvégzésében közreműködő külső
 szolgáltatók/közreműködők; - az e-mail csatornán a ház postafiókjába
 levelet küldő személyek, ideértve a nem regisztrált feladókat.</p>
 <p><strong>A kezelt személyes adatok típusai:</strong> - azonosító és
 kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám); - a
 bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása,
-helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota);
+helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota,
- <strong>az Adatkezelő közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásában
+valamint ezek gépi fordításai és a feleknek a fordításhoz szükséges
-szereplő adatok</strong> (a közreműködő neve, elérhetőségei, a
+nyelvi beállítása); - <strong>az Adatkezelő közreműködői (vállalkozói)
-vállalkozás megnevezése, tevékenységi és működési kör, a kapcsolattartó
+nyilvántartásában szereplő adatok</strong> (a közreműködő neve,
-személy adatai, valamint az Adatkezelő által rögzített megjegyzések és
+elérhetőségei, a vállalkozás megnevezése, tevékenységi és működési kör,
-visszajelzések); - a kommunikáció során keletkező adatok, ideértve a
+a kapcsolattartó személy adatai, valamint az Adatkezelő által rögzített
-hangfelvételeket; - technikai és használati adatok (belépési és
+megjegyzések és visszajelzések); - <strong>az albetét-nyilvántartás
-használati naplók, IP-cím).</p>
+adatai</strong> (az albetét megjelölése, albetéttípusa, helyrajzi száma
 vagy alapító okirat szerinti azonosítója, lépcsőháza, emelete, továbbá –
 ha az Adatkezelő rögzíti – területe és tulajdoni hányada), a lakók
 albetéthez rendelése, valamint a fájlból történő feltöltés során a
 fájlban szereplő lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám); - a
 kommunikáció során keletkező adatok, ideértve a hangfelvételeket,
 valamint az e-mail csatornán érkező és küldött levelek feladóját,
 címzettjeit, tárgyát, fejléceit, szövegét és csatolmányait; - technikai
 és használati adatok (belépési és használati naplók, IP-cím).</p>
 <p><strong>Különleges (érzékeny) adatok:</strong> a Rendszer nem irányul
 különleges adatok kezelésére; ilyen adat kezelése nem célja az
 adatkezelésnek.</p>
@@ -452,7 +557,10 @@ adatkezelésnek.</p>
 a <strong>közös közreműködői nyilvántartás és az ahhoz kapcsolódó
 értékelési rendszer</strong> – függetlenül attól, hogy a közreműködő
 önálló regisztráció útján vagy kezelői kezdeményezésre küldött
-megkeresést követően csatlakozott hozzá.</p>
+megkeresést követően csatlakozott hozzá –, továbbá a 3.6. d) pontnak
 megfelelően az <strong>albetét-bejelentés</strong>, annak a társasházi
 alapító okirat alapján történő ellenőrzése és a <strong>számlázási
 pillanatkép</strong>.</p>
 <hr />
 <h2 id="számú-melléklet-igénybe-vett-további-adatfeldolgozók">2. számú
 melléklet – Igénybe vett további adatfeldolgozók</h2>
@@ -506,7 +614,9 @@ szerverterem-üzemeltetés</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td><strong>Google (Gemini)</strong></td>
-<td>MI-alapú szövegfeldolgozás, javaslatok készítése</td>
+<td>MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező
 levelek tartalmát), javaslatok készítése, valamint a bejelentések és
 üzenetek gépi fordítása</td>
 <td>Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok</td>
 <td>SCC</td>
 </tr>
@@ -188,11 +188,11 @@ irányadó Önre.</p>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Nyilvántartási szám</td>
-<td>-</td>
+<td>62914754</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Adószám</td>
-<td>-</td>
+<td>92445884-1-43</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>E-mail</td>
@@ -158,7 +158,7 @@
 <body>
 <h1 id="adatkezelési-tájékoztató">Adatkezelési tájékoztató</h1>
 <p><strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong></p>
-<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.2</em></p>
+<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.4</em></p>
 <hr />
 <h2 id="az-adatkezelő">1. Az adatkezelő</h2>
 <p>A jelen tájékoztató a <strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong>
@@ -181,11 +181,11 @@ elnevezésű, hibabejelentő és ügykezelő rendszer (a továbbiakban:
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Nyilvántartási szám</td>
-<td>-</td>
+<td>62914754</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Adószám</td>
-<td>-</td>
+<td>92445884-1-43</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Elektronikus elérhetőség</td>
@@ -224,25 +224,33 @@ jogviszonyához kapcsolódó adatok tekintetében, így különösen: - a
 Szolgáltatást igénybe vevő (megrendelő) szervezettel fennálló
 szerződéshez és a kapcsolattartáshoz kötődő adatok; - a Rendszerbe
 belépő felhasználók fiók- és azonosító adatai; - a számlázási és
-számviteli adatok; - a Rendszer üzemeltetéséhez, biztonságához,
+számviteli adatok, ideértve a díjbekérőket és a befizetések banki
-naplózásához kapcsolódó adatok; - a Szolgáltatóval közvetlenül
+kivonat alapján történő nyilvántartását (lásd 5.1. pont); - a Rendszer
-folytatott kommunikáció, valamint a minőségbiztosítási célú
+üzemeltetéséhez, biztonságához, naplózásához kapcsolódó adatok; - a
-hangfelvételek; - <strong>a közreműködők (vállalkozók) közös
+Szolgáltatóval közvetlenül folytatott kommunikáció, valamint a
-nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer</strong> (lásd
+minőségbiztosítási célú hangfelvételek; - <strong>a közreműködők
-5.3. pont).</p>
+(vállalkozók) közös nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési
 rendszer</strong> (lásd 5.3. pont); - a Rugalmas albetét alapú
 előfizetés díjalapjául szolgáló <strong>albetét-bejelentés</strong>,
 annak a társasházi alapító okirat alapján végzett
 <strong>ellenőrzése</strong>, valamint a <strong>számlázási
 pillanatkép</strong> (lásd 5.4. pont).</p>
 <p>Ezekre nézve a jelen tájékoztatóban megjelölt
 <strong>Adatkezelő</strong> határozza meg az adatkezelés céljait és
 eszközeit.</p>
 <p><strong>Adatfeldolgozóként</strong> jár el azon adatok tekintetében,
 amelyeket a megrendelő megbízásából, annak utasításai szerint, a
 Rendszer eszközeivel kezel. Ide tartoznak jellemzően a bejelentések
-tartalmi adatai, valamint az ügyintézéssel érintett – az ingatlant
+tartalmi adatai, az ügyintézéssel érintett – az ingatlant használó,
-használó, illetve a feladatok elvégzésében közreműködő – személyek
+illetve a feladatok elvégzésében közreműködő – személyek adatai, a
-adatai. <strong>Ezen adatok tekintetében az adatkezelő maga a megrendelő
+megrendelő által vezetett <strong>albetét-nyilvántartás</strong> és a
-szervezet</strong>, és rá nézve az ő adatkezelési tájékoztatója az
+lakók albetéthez rendelése, valamint – ha a megrendelő bekapcsolja – a
-irányadó; a Szolgáltató ezeket kizárólag a megrendelővel kötött
+ház postafiókjába érkező levelek feldolgozása (<strong>e-mail
-adatfeldolgozói szerződés és annak írásbeli utasításai alapján kezeli,
+csatorna</strong>). <strong>Ezen adatok tekintetében az adatkezelő maga
-saját céljaira nem használja fel.</p>
+a megrendelő szervezet</strong>, és rá nézve az ő adatkezelési
 tájékoztatója az irányadó; a Szolgáltató ezeket kizárólag a
 megrendelővel kötött adatfeldolgozói szerződés és annak írásbeli
 utasításai alapján kezeli, saját céljaira nem használja fel.</p>
 <h3 id="az-érintettek-köre">3.2. Az érintettek köre</h3>
 <p>Az adatkezelés – a fenti szerepeknek megfelelően – az alábbi,
 általánosan meghatározott személyi körökre terjed ki:</p>
@@ -274,11 +282,37 @@ visszajelzések.</p>
 <p><strong>Kommunikációs adatok:</strong> az Adatkezelővel vagy a
 Rendszeren keresztül folytatott levelezés, üzenetváltás, valamint a
 telefonos vagy hangalapú kommunikáció során keletkező adatok
-(részletesen a 7. pontban).</p>
+(részletesen a 7. pontban). Az e-mail csatornán ide tartoznak a ház
 postafiókjába érkező levelek feladója, címzettjei, tárgya, fejlécei,
 szövege és csatolmányai.</p>
 <p><strong>Albetét-adatok:</strong> az albetét megjelölése (pl.
 lakásszám), albetéttípusa, helyrajzi száma vagy alapító okirat szerinti
 azonosítója, lépcsőháza, emelete, valamint – ha a megrendelő rögzíti –
 területe és tulajdoni hányada; továbbá az, hogy az egyes lakók mely
 albetéthez tartoznak. Az albetét-adatok önmagukban az ingatlanra
 vonatkoznak; személyes adattá akkor válnak, ha természetes személyhez –
 különösen a lakói tagsághoz – kapcsolhatók (lásd 5.4. pont).</p>
 <p><strong>Az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó
 adatok:</strong> a bejelentést tevő felhasználó neve és fiókja, a
 bejelentés időpontja, az albetéttípusonkénti darabszám; az igazolás
 ténye, ideje, az ellenőrzést végző személy neve, valamint a társasházi
 alapító okirat (TAO) azonosító adatai (kelte, utolsó módosításának
 azonosítója és kelte). A TAO másolata – és az abban esetlegesen szereplő
 személyes adatok (pl. az alapító vagy az okiratot ellenjegyző személy
 neve) – kizárólag az ellenőrzés idejére kerül az Adatkezelőhöz.</p>
 <p><strong>Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:</strong>
 amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez
 és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a
-szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok).</p>
+szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok), a kiállított díjbekérők
 adatai (azonosító, tételek, összeg, fizetési határidő, a címzett
 számlázási adatai és e-mail-címe), valamint a befizetések nyilvántartása
 során a Szolgáltató bankszámlájára érkezett jóváírások adatai: a
 könyvelés napja, az összeg, a <strong>fizető fél neve és
 számlaszáma</strong>, a közlemény és a banki tranzakció-azonosító. A
 fizető fél természetes személy is lehet (például egyéni vállalkozó vagy
 a megrendelő szervezet nevében utaló magánszemély). A banki kivonatból a
 Rendszer kizárólag a jóváírásokat veszi át; a terheléseket nem
 rögzíti.</p>
 <p><strong>Közreműködői (vállalkozói) profiladatok:</strong> a feladatok
 elvégzésében közreműködő természetes személyek, egyéni vállalkozók,
 illetve szervezetek kapcsolattartóinak adatai, így különösen név,
@@ -303,6 +337,10 @@ felhasználó saját közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásába vesz f
 adatokat. Ilyen esetben az adatot rögzítő felhasználó felel azért, hogy
 az adatközléshez megfelelő jogalappal rendelkezzen, és hogy az
 érintettet a GDPR 14. cikkének megfelelően tájékoztassa.</p>
 <p>A társasházi alapító okirat másolatát a megrendelő küldi meg az
 Adatkezelőnek; az Adatkezelő az albetétek számát és rendeltetését a
 közhiteles ingatlan-nyilvántartásból, illetve az ingatlanügyi hatóság
 okirattárából is ellenőrizheti.</p>
 <p>Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok)
 cégadatai önmagukban nem minősülnek személyes adatnak, a
 <strong>kapcsolattartó természetes személyek adatai, valamint az egyéni
@@ -348,13 +386,45 @@ b)]</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Szerződéskötés és számlázás, a számviteli kötelezettségek
-teljesítése</td>
+teljesítése, ideértve a Rugalmas albetét alapú előfizetés számlázási
 pillanatképét (lásd 5.4. pont)</td>
 <td>szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok</td>
 <td>jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számvitelről szóló
 2000. évi C. törvény alapján</td>
 <td>a bizonylat kiállításától számított <strong>8 év</strong></td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Díjbekérők kiállítása, a befizetések nyomon követése és azok
 díjbekérőhöz, illetve számlához rendelése (a banki kivonat
 feldolgozása)</td>
 <td>a díjbekérő adatai; a banki kivonatból átvett jóváírás-tételek (a
 könyvelés napja, az összeg, a fizető fél neve és számlaszáma, a
 közlemény, a banki tranzakció-azonosító)</td>
 <td>jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számviteli bizonylat
 alátámasztása –, illetve jogos érdek [6.(1) f)] a befizetések
 azonosítása, valamint a hibás vagy többszörös utalások kezelése
 érdekében</td>
 <td>a számviteli bizonylatot alátámasztó adat: a bizonylat kiállításától
 számított <strong>8 év</strong>; a díjbekérőhöz nem rendelhető,
 félretett tétel: az importálástól számított <strong>5 év</strong> (a
 Ptk. szerinti elévülési idő)</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>A Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjának megállapítása: az
 albetét-bejelentés rögzítése és ellenőrzése a társasházi alapító okirat
 alapján</td>
 <td>az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok</td>
 <td>a bejelentés és az igazolás adatai tekintetében a szerződés
 teljesítése [6.(1) b)]; a TAO-ban szereplő harmadik személyek adatai
 tekintetében jogos érdek [6.(1) f)] – a díjalap ellenőrzése és a
 díjkülönbözet érvényesítése</td>
 <td>a <strong>TAO másolatát az Adatkezelő nem őrzi meg</strong>: az
 ellenőrzés lezárását követően haladéktalanul, de legkésőbb <strong>30
 napon</strong> belül törli (az azt tartalmazó üzenet mellékletével
 együtt); a bejelentés és az igazolás adatai: az előfizetés megszűnését
 követő <strong>5 év</strong> (a Ptk. szerinti elévülési idő)</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>A Rendszer üzemeltetése, biztonsága, a visszaélések megelőzése,
 hibaelhárítás</td>
 <td>technikai és használati adatok, naplók</td>
@@ -404,6 +474,54 @@ megrendelő utasításai szerint jár el. A Rendszer az ügyet – eltérő
 utasítás hiányában – <strong>a lezárását követő 3 év</strong> elteltével
 törli.</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Az albetét-nyilvántartás vezetése, a lakók albetéthez rendelése</td>
 <td>albetét-adatok; a lakói tagság és az albetét kapcsolata</td>
 <td>Az adatkezelő a megrendelő. Az albetét a nyilvántartásban a
 megrendelő általi inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig
 marad; a lakó törlésekor a lakó és az albetét közötti kapcsolat törlődik
 (lásd 5.4. pont).</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Az albetét-nyilvántartás feltöltése fájlból (CSV, XLSX)</td>
 <td>a fájlban szereplő albetét-adatok és – ha a fájl tartalmazza – lakói
 adatok (név, e-mail cím, telefonszám)</td>
 <td>Az adatkezelő a megrendelő. A Szolgáltató <strong>a feltöltött fájlt
 nem őrzi meg</strong>: a feldolgozás után törli, és csak a soronkénti
 eredményt tartalmazó importnaplót tárolja, amely lakói elérhetőségi
 adatot nem tartalmaz; az importnapló megőrzési ideje – eltérő utasítás
 hiányában – a feltöltéstől számított <strong>1 év</strong>. Lakói
 meghívó csak e-mail cím megadása és a megrendelő által bekapcsolt lakói
 funkció esetén kerül kiküldésre.</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>E-mail csatorna: a ház postafiókjába érkező levelek beolvasása,
 bejelentéssé alakítása, válaszlevél küldése a ház címéről</td>
 <td>kommunikációs adatok (feladó, címzettek, tárgy, fejlécek, szöveg,
 csatolmányok); a levelet küldő lakók, nem regisztrált feladók és
 közreműködők adatai</td>
 <td>Az adatkezelő a megrendelő; a postafiók-hozzáférést a megrendelő
 adja, és bármikor visszavonhatja. A bejelentéshez kapcsolt levél a
 bejelentés megőrzési idejét követi; a nem kezelt levél a postafiókban
 marad, a Rendszer csak naplót vezet róla, amelyet <strong>90
 nap</strong> elteltével töröl; a gépileg kiszűrt (pl. hírlevél,
 visszapattanó) levél csatolmányát a Rendszer nem tárolja. A levél
 tartalmát MI-alapú feldolgozás érinti (lásd 6. és 9. pont).</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Üzenetfordítás: a bejelentések leírásának, a nyilvános
 megjegyzéseknek és a hirdetményeknek, valamint az azokról küldött
 értesítéseknek a gépi fordítása (ha a megrendelő a funkciót igénybe
 veszi)</td>
 <td>az ügyintézéshez kapcsolódó szöveges tartalmak és azok fordításai; a
 bejelentő és a címzett nyelve</td>
 <td>Az adatkezelő a megrendelő; a fordítás a megrendelő által bekapcsolt
 funkció. A fordítás mesterséges intelligenciával, a 9. pontban
 megnevezett további adatfeldolgozó útján készül (lásd 6. pont). A
 lefordított szöveget a Rendszer gyorsítótárként, a forrásszöveg
 megőrzési idejéig tárolja; a forrásszöveg szerkesztése után a régi
 fordítás nem jelenik meg.</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
 <blockquote>
@@ -568,6 +686,43 @@ eltűnnek;</li>
 kizárólag automatizált döntéshozatalnak: a közreműködő megbízásáról
 minden esetben a kezelő hoz emberi döntést.</li>
 </ul>
 <h3
 id="az-albetét-adatok-a-díjalap-ellenőrzése-és-a-számlázási-pillanatkép">5.4.
 Az albetét-adatok, a díjalap ellenőrzése és a számlázási
 pillanatkép</h3>
 <p><strong>Mikor személyes adat az albetét-adat?</strong> Az albetét
 adatai (megjelölés, típus, helyrajzi szám, emelet, terület, tulajdoni
 hányad) az ingatlanra vonatkoznak. Személyes adattá akkor válnak, ha
 azonosított vagy azonosítható természetes személyhez kapcsolhatók –
 különösen, ha a Rendszerben egy lakó az albetéthez van rendelve, illetve
 ha a helyrajzi szám alapján a természetes személy tulajdonos
 azonosítható. Az Adatkezelő ezért az albetét-nyilvántartás adatait
 személyes adatként, az 5.2. pont szerinti adatfeldolgozói szabályok
 szerint kezeli.</p>
 <p><strong>A társasházi alapító okirat (TAO).</strong> A Rugalmas
 albetét alapú előfizetés díjalapja a megrendelő által bejelentett
 albetétszám, amelyet a megrendelő a TAO másolatával igazol. A TAO az
 albetéteket rendeltetésükkel, helyrajzi számukkal és tulajdoni
 hányadukkal sorolja fel, és rendszerint kevés személyes adatot
 tartalmaz. Az Adatkezelő a TAO-t kizárólag a bejelentés ellenőrzésére
 használja, a Rendszerben <strong>nem tárolja</strong>; a másolathoz csak
 az ellenőrzést végző, rendszergazdai jogosultságú munkatárs fér hozzá,
 és az Adatkezelő azt az ellenőrzés lezárását követően törli. Tartósan
 csak az igazolás tényét, idejét, az ellenőrző személyt és a TAO
 azonosító adatait (kelte, utolsó módosításának azonosítója és kelte)
 rögzíti.</p>
 <p><strong>A számlázási pillanatkép.</strong> A Rugalmas albetét alapú
 előfizetés minden számlázási fordulónapján a Rendszer pillanatképet
 készít a díj számításának alapjáról (albetéttípusonkénti darabszámok
 projektenként, a felhasznált albetét-bejelentések belső azonosítói, az
 alkalmazott díjtételek és a számított összeg). A pillanatkép
 <strong>lakóra vonatkozó személyes adatot nem tartalmaz</strong>; a
 számviteli bizonylat alátámasztásaként a bizonylat kiállításától
 számított <strong>8 évig</strong> őrizzük.</p>
 <p><strong>Lakó törlése.</strong> A lakó adatainak törlésekor a lakó és
 az albetét közötti kapcsolat törlődik; az albetét – amely önmagában a
 lakóra nem utal, és a megrendelő díjalapjának ellenőrzéséhez szükséges –
 a nyilvántartásban megmarad.</p>
 <hr />
 <h2
 id="automatizált-eszközök-és-mesterséges-intelligencia-alkalmazása">6.
@@ -576,7 +731,24 @@ Automatizált eszközök és mesterséges intelligencia alkalmazása</h2>
 mesterségesintelligencia-alapú megoldások támogatják a bejelentések
 feldolgozását, rendszerezését és a kommunikációt (például a bejelentések
 előzetes besorolása, javaslatok készítése, hangalapú vagy szöveges
-asszisztens működtetése).</p>
+asszisztens működtetése, üzenetek gépi fordítása).</p>
 <p><strong>Gépi fordítás.</strong> Ha a megrendelő az üzenetfordítás
 funkciót igénybe veszi, a Rendszer a bejelentések leírását, a nyilvános
 megjegyzéseket (a lakói és a kezelői válaszokat), a hirdetményeket,
 valamint az azokról küldött értesítéseket a címzett nyelvére mesterséges
 intelligenciával lefordítja. A fordításra a szöveg a 9. pontban
 megnevezett Google (Gemini) szolgáltatóhoz kerül; ennek során a
 szövegben szereplő személyes adatok is továbbításra kerülhetnek (lásd a
 harmadik országba történő továbbításról szóló részt). A Rendszer
 <strong>belső megjegyzést nem fordít le</strong>, a
 <strong>privát</strong> bejelentést pedig kizárólag magyarra és a
 bejelentő nyelvére fordítja. A lefordított szöveget a Rendszer
 gyorsítótárként, a forrásszöveg mellett, annak megőrzési idejéig
 tárolja, hogy ugyanazt a szöveget ne kelljen újra lefordítani; a
 forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg. A
 fordítás <strong>tájékoztató jellegű</strong>, nem hoz az érintettre
 nézve joghatással járó döntést, és nem helyettesíti az eredeti
 szöveget.</p>
 <p>Ezek az eszközök <strong>nem hoznak az érintettre nézve joghatással
 járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő, kizárólag automatizált
 döntést</strong> a GDPR 22. cikke értelmében; a lényeges döntéseket
@@ -678,8 +850,9 @@ szerveren üzemeltetve</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td><strong>Google (Gemini)</strong></td>
-<td>MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak feldolgozása,
+<td>MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak – ideértve az
-javaslatok készítése</td>
+e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok készítése,
 valamint a bejelentések és üzenetek gépi fordítása</td>
 <td>Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
@@ -695,6 +868,16 @@ bérelt szerverén üzemeltetve</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
 <p>Az e-mail csatornán a ház postafiókját biztosító szolgáltató (pl.
 Google, Microsoft) a megrendelő saját szolgáltatója, nem a Szolgáltató
 adatfeldolgozója; a Rendszer a postafiókhoz a megrendelő által adott
 hozzáféréssel kapcsolódik.</p>
 <p>A díjbekérőhöz tartozó befizetések azonosításához a Szolgáltató a
 bankszámláját vezető hitelintézet (Gránit Bank Zrt.) által rendelkezésre
 bocsátott számlakivonatot használja. A hitelintézet a bankszámla
 vonatkozásában önálló adatkezelő, nem a Szolgáltató adatfeldolgozója; a
 kivonatot a Szolgáltató kézzel tölti fel a Rendszerbe, a Rendszer a bank
 rendszeréhez nem kapcsolódik.</p>
 <h3 id="adattovábbítás-harmadik-országba-eu-n-kívülre">Adattovábbítás
 harmadik országba (EU-n kívülre)</h3>
 <p>A fenti táblázatból következően a <strong>Vapi Inc.</strong>,
@@ -159,7 +159,7 @@
 <h1 id="általános-szerződési-feltételek-ászf">Általános Szerződési
 Feltételek (ÁSZF)</h1>
 <p><strong>H2W Ticketing</strong></p>
-<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.2</em></p>
+<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5</em></p>
 <hr />
 <h2 id="i.-bevezető-rendelkezések">I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK</h2>
 <h3 id="a-szolgáltató-adatai">1. A Szolgáltató adatai</h3>
@@ -179,11 +179,11 @@ Feltételek (ÁSZF)</h1>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Nyilvántartási szám</td>
-<td>-</td>
+<td>62914754</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Adószám</td>
-<td>-</td>
+<td>92445884-1-43</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>E-mail</td>
@@ -260,7 +260,16 @@ megismerhető, megjeleníthető és letölthető.</p>
 <p>3.3. A Szolgáltató a szerződéskötést elektronikus úton
 visszaigazolja. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek
 minősül; a Szolgáltató azt iktatja, és utóbb hozzáférhetővé teszi.</p>
-<p>3.4. A szerződés nyelve: <strong>magyar</strong>.</p>
+<p>3.4. A szerződés nyelve: <strong>magyar</strong>. A Rendszer
 felülete, valamint az abból küldött értesítések és üzenetek a
 Szolgáltatás részeként más nyelven is megjelenhetnek, és a Rendszer gépi
 fordítást is nyújthat; ezek kizárólag a használatot segítő,
 <strong>tájékoztató jellegű</strong> közlések. A szerződés tartalmát –
 így az ÁSZF-et, az Adatkezelési tájékoztatót, az Adatfeldolgozói
 szerződési feltételeket és az ajánlatot – kizárólag azok <strong>magyar
 nyelvű szövege</strong> határozza meg; ettől eltérő nyelvű változat,
 fordítás vagy felületi szöveg és a magyar szöveg közötti eltérés esetén
 a magyar szöveg az irányadó.</p>
 <p>3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön
 felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól
 esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó
@@ -268,20 +277,43 @@ kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé: - az
 <strong>értékelési rendszerre</strong> vonatkozó rendelkezések (V.4.
 pont); - a <strong>felelősség korlátozására</strong> vonatkozó
 rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a <strong>mesterséges
-intelligencián alapuló funkciókra</strong> vonatkozó felelősségkizárás
+intelligencián alapuló funkciókra – ideértve a gépi fordítást is
-(VIII.3. pont); - a rendelkezésre állási <strong>jóváírás kizárólagos
+–</strong> vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont); - a rendelkezésre
-jogorvoslati</strong> jellege (II.2.6. pont); - a <strong>mennyiségi
+állási <strong>jóváírás kizárólagos jogorvoslati</strong> jellege és a
-keretek túllépésének</strong> következményei, így a bejelentésblokk
+kedvezményes időszakra való kizárása (II.2.4–2.6. pont); - a
-következő számlához adása és a hívásindítás korlátozása (IV.2.7–2.8.
+<strong>mennyiségi keretek túllépésének</strong> következményei, így a
-pont); - a közös nyilvántartás adatainak jogosulatlan felhasználása
+bejelentésblokk, illetve a bővítőcsomag következő számlához adása, a
-esetére kikötött <strong>kötbér</strong> (IV.3.3. pont); - a
+hívásindítás korlátozása és az előre engedélyezett automatikus bővítés
-Szolgáltatás <strong>felfüggesztésére</strong> vonatkozó rendelkezések
+(IV.2.7–2.10. pont); - a <strong>bővítőcsomagok</strong>
 felhasználhatóságának a vásárlástól számított <strong>12
 hónapra</strong> korlátozása (IV.2.9. pont); - a Rugalmas albetét alapú
 csomagtípusnál a <strong>díjalap</strong> meghatározása a bejelentett
 albetétszám alapján, a <strong>hiányos vagy téves albetét-bejelentésből
 eredő díjkülönbözet utólagos felszámítása</strong>, valamint az
 albetétszám csökkenése esetén az <strong>előre megfizetett díj pénzbeli
 visszatérítésének kizárása</strong> – a különbözet a következő
 elszámolási időszakban jóváírásként érvényesül – (IV.2/A.2., 2/A.5. és
 2/A.6. pont), valamint a projektek átlagos méretére vonatkozó feltétel
 (IV.2/A.8. pont); - a közös nyilvántartás adatainak jogosulatlan
 felhasználása esetére kikötött <strong>kötbér</strong> (IV.3.3. pont); -
 a Szolgáltatás <strong>felfüggesztésére</strong> vonatkozó rendelkezések
 (VII.4. pont); - az <strong>ÁSZF egyoldalú módosítására</strong>
 vonatkozó rendelkezések (X.1. pont).</p>
 <p>3.6. <strong>Szerződéskötés ajánlat elfogadásával.</strong> A Kezelő
 és a Szolgáltató közötti előfizetői szerződés a Szolgáltató ajánlatának
 a Kezelő általi, a kezelői portálon történő elfogadásával jön létre,
 illetve módosul; az elfogadás megrendelésnek minősül. Az előfizetői
 szerződés tartalmát a jelen ÁSZF, az elfogadott ajánlat és az
 Adatfeldolgozói szerződés együtt adja (X.4. pont). Az elfogadó
 felhasználó szavatolja, hogy a Kezelő képviseletére jogosult. A
 Szolgáltató az elfogadó személyét, az elfogadás időpontját és az
 elfogadott ajánlat tartalom-ujjlenyomatát naplózza; e napló az elfogadás
 bizonyítékául szolgál.</p>
 <h3 id="fogalommeghatározások">4. Fogalommeghatározások</h3>
 <ul>
-<li><strong>Bejelentés (ticket):</strong> a Rendszerben rögzített
+<li><strong>Bejelentés (ticket, hibajegy):</strong> a Rendszerben
-hibabejelentés vagy ügy.</li>
+létrejövő minden új ügy, akár hibabejelentés, akár kérdés. Egy már
 meglévő ügyhöz fűzött további üzenet nem új bejelentés.</li>
 <li><strong>Projekt:</strong> a Kezelő által kezelt ingatlan (társasház,
 irodaház vagy egyéb objektum).</li>
 <li><strong>Közös nyilvántartás:</strong> a Szolgáltató által
@@ -290,6 +322,75 @@ működtetett, a Szolgáltató partnereket tartalmazó közös adatbázis.</li>
 vonatkozó számszerű minősítés és opcionális szöveges megjegyzés.</li>
 <li><strong>Előfizetés:</strong> a Kezelő által a Szolgáltatás
 igénybevételére kötött, díjköteles szerződés.</li>
 <li><strong>Ajánlat:</strong> a Szolgáltató által a Kezelő részére adott
 egyedi ajánlat, amely a csomagtípust, a csomagot, az alkalmazandó
 díjtételeket (így különösen az egységárakat, a minimum havidíjat, a
 kedvezményeket és a kedvezményes időszakot), valamint a mennyiségi
 kereteket rögzíti. A Kezelő által elfogadott ajánlat az előfizetői
 szerződés részévé válik.</li>
 <li><strong>Csomag:</strong> a Szolgáltatás funkciókészletét és
 mennyiségi kereteit meghatározó szint (Alap Jelzés, Fejlett Párbeszéd,
 Profi Munkatárs).</li>
 <li><strong>Csomagtípus:</strong> a díj számításának módja. <strong>Fix
 projekt alapú</strong> csomagtípusnál a díj a csomagtól és a kezelt
 projektek számától, <strong>Rugalmas albetét alapú</strong>
 csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett számától és típusától
 függ (IV.2/A. pont). Bármely csomag bármely csomagtípussal igénybe
 vehető.</li>
 <li><strong>Albetét:</strong> társasházi albetét, azaz a társasházi
 alapító okiratban önálló ingatlanként meghatározott, az
 ingatlan-nyilvántartásban külön helyrajzi számon nyilvántartott önálló
 ingatlan, rendeltetésétől függetlenül. Egy albetét – a hozzá tartozó
 tulajdonosok, lakók vagy felhasználók számától függetlenül – <strong>egy
 albetétnek</strong> számít. Társasháznak nem minősülő ingatlan esetén
 albetétnek az ajánlatban ekként meghatározott önálló egység minősül;
 ennek igazolási módját az ajánlat rögzíti.</li>
 <li><strong>Albetéttípus:</strong> az albetét besorolása a társasházi
 alapító okirat szerinti rendeltetése alapján: <strong>lakás</strong>;
 <strong>üzlethelyiség vagy iroda</strong>.</li>
 <li><strong>Díjköteles albetét:</strong> a lakás, valamint az
 üzlethelyiség vagy iroda rendeltetésű albetét. Az egyéb rendeltetésű
 albetét (így különösen a garázs, a gépkocsibeálló és a tároló) nem
 díjköteles, és azt nem kell bejelenteni.</li>
 <li><strong>Társasházi alapító okirat (TAO):</strong> a társasház
 alapító okirata valamennyi módosításával együtt, amely az albetéteket
 rendeltetésükkel és helyrajzi számukkal felsorolja.</li>
 <li><strong>Albetét-bejelentés, bejelentett albetétszám:</strong> a
 Kezelő projektenkénti, albetéttípusonkénti darabszámra vonatkozó
 nyilatkozata (IV.2/A.2. pont), illetve az abban szereplő darabszám. Az
 albetét-bejelentés nem azonos a Rendszerben rögzített bejelentéssel
 (ticket).</li>
 <li><strong>Albetét-nyilvántartás:</strong> a Kezelő által a Rendszerben
 rögzített vagy fájlból feltöltött, albetétenkénti lista (pl.
 lakásnévsor), amely kizárólag a bejelentett albetétszám ellenőrzésére
 szolgál.</li>
 <li><strong>Elszámolási időszak (számlázási ciklus):</strong> az az
 időszak (1, 6 vagy 12 hónap), amelyre a Szolgáltató a díjat előre
 kiszámlázza (IV.2.3. pont).</li>
 <li><strong>Számlázási fordulónap:</strong> az a nap, amelyen a
 Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja, és arról
 díjbekérőt állít ki.</li>
 <li><strong>Díjbekérő:</strong> a Szolgáltató által a számlázási
 fordulónapon kiállított, a fizetendő díj összegét és a fizetési
 határidőt tartalmazó fizetési felszólítás, amely <strong>nem számviteli
 bizonylat (nem számla)</strong>; a számlát a Szolgáltató a díj
 beérkezése után állítja ki (IV.2.3. pont).</li>
 <li><strong>Kvóta-időszak:</strong> az a fix 30 napos időszak, amelyre a
 mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) vonatkoznak, és amelynek
 végén azok újraindulnak, az elszámolási időszaktól függetlenül (IV.2.6.
 pont).</li>
 <li><strong>Bővítőcsomag:</strong> a mennyiségi kereten felül vásárolt,
 illetve a kereten felüli használat miatt számlázott bejelentés- vagy
 hívásperc-mennyiség (IV.2.7–2.10. pont).</li>
 <li><strong>Kedvezményes időszak:</strong> az ajánlatban meghatározott
 időszak, amely alatt az ajánlatban rögzített kedvezményes díjtételek
 alkalmazandók (IV.2.11. pont).</li>
 <li><strong>Díjszabás:</strong> a Szolgáltató mindenkori díjtételeinek
 összessége. A Kezelőre alkalmazandó díjtételeket az elfogadott ajánlat
 tartalmazza.</li>
 <li><strong>Bevezetés:</strong> a Szolgáltatás Kezelőnél történő
 beüzemelése az ajánlat elfogadásától a lakói fiókok aktiválásáig
 (IV.2.13. pont).</li>
 </ul>
 <hr />
 <h2 id="ii.-a-szolgáltatás">II. A SZOLGÁLTATÁS</h2>
@@ -300,32 +401,47 @@ biztosítja: - hibabejelentések fogadása, rögzítése és kezelése; - az
 ügyek nyomon követése, feladatkiosztás, határidőkezelés; - a
 Felhasználók közötti kommunikáció; - automatizált és
 mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú
-asszisztens); - a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és
+asszisztens); - a bejelentések és az üzenetek gépi fordítása, ha a
-értékelési rendszere; - kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a
+Kezelő a funkciót az ajánlat szerint igénybe veszi; - a Szolgáltató
-bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és
+partnerek közös nyilvántartása és értékelési rendszere; - kiegészítő
-karbantartása, egyedi fejlesztés.</p>
+modulok: időpontfoglaló, a bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása,
-<p>1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagot és a
+weboldal készítése és karbantartása, egyedi fejlesztés.</p>
-mennyiségi kereteket a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a
+<p>1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagtípust és
 csomagot, valamint a mennyiségi kereteket a Kezelő által elfogadott
 ajánlat és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a
 Szolgáltató mindenkori díjszabása határozza meg.</p>
 <p>1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni,
 módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a
 Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább <strong>30
-nappal</strong> korábban értesíti.</p>
+nappal</strong> korábban értesíti. Egyéb változásról – így különösen új
 funkcióról, jogszabályváltozás vagy biztonsági ok miatti módosításról,
 illetve harmadik fél szolgáltatásának változásából eredő módosításról –
 legkésőbb a változás hatálybalépésekor tájékoztat.</p>
 <h3 id="rendelkezésre-állás-karbantartás">2. Rendelkezésre állás,
 karbantartás</h3>
-<p>2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik, és
+<p>2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik;
-<strong>havi 99%</strong> rendelkezésre állást vállal, amelybe az előre
+célként a kezelői webes felület <strong>éves 99%-os</strong>
-bejelentett karbantartás ideje nem számít bele.</p>
+elérhetőségét tűzi ki, a Szolgáltató monitorozása szerint mérve. A
 rendelkezésre állásba nem számít bele a tervezett és a sürgős
 karbantartás (2.2. pont), a 2.3. pont szerinti okból bekövetkező kiesés,
 valamint a harmadik fél által nyújtott funkciók (különösen a hangalapú
 asszisztens, a mesterségesintelligencia-alapú funkciók, a telefonos és
 az e-mail csatorna) kiesése.</p>
 <p>2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább <strong>2
 nappal</strong> korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint
-alacsony forgalmú időszakra ütemezi.</p>
+alacsony forgalmú időszakra ütemezi. Biztonsági vagy
 üzemzavar-elhárítási okból a Szolgáltató előzetes értesítés nélkül is
 végezhet karbantartást (sürgős karbantartás).</p>
 <p>2.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésért, amely rajta kívül
 álló okból (különösen: elektromos hálózati vagy internetszolgáltatási
-hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése, vis maior) következik
+hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése – így az Adatfeldolgozói
-be.</p>
+szerződésben megnevezett további adatfeldolgozók, valamint a Kezelő
-<p>2.4. <strong>Rendelkezésre állási jóváírás.</strong> Ha a Rendszer
+postafiók-szolgáltatójának kiesése vagy változása –, vis maior)
-havi rendelkezésre állása a 99%-ot nem éri el, a Kezelő a fix havi díj
+következik be.</p>
-terhére jóváírásra jogosult az alábbiak szerint:</p>
+<p>2.4. <strong>Rendelkezésre állási jóváírás.</strong> Ha a Rendszer –
 a 2.1. pont szerint mért – rendelkezésre állása egy naptári hónapban a
 99%-ot nem éri el, a Kezelő a fix havi díj terhére jóváírásra jogosult
 az alábbiak szerint:</p>
 <blockquote>
 <p>jóváírás = (99 − tényleges rendelkezésre állás %) ÷ 9 × 50%,
 legfeljebb a fix havi díj <strong>50%-a</strong></p>
@@ -364,6 +480,11 @@ legfeljebb a fix havi díj <strong>50%-a</strong></p>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
 <p>Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál fix havi díjon az adott hónapra
 eső havi ismétlődő díj (IV.2/A.3. pont) értendő, a pótszámla és a
 bővítőcsomagok díja nélkül. A kedvezményes időszak (IV.2.11. pont)
 hónapjaira jóváírás nem jár. A jóváírás pénzben nem váltható ki, és a
 szerződés megszűnésével elenyészik.</p>
 <p>2.5. A jóváírás <strong>nem automatikus</strong>. A Kezelő azt a
 tárgyhónapot követő <strong>14 napon belül</strong>, a kiesés kezdő és
 záró időpontjának pontos megjelölésével köteles igényelni; e határidő
@@ -453,20 +574,61 @@ szerinti elállási jog) <strong>nem alkalmazandók</strong>.</p>
 megfelelő jogalappal rendelkezik.</p>
 <h3 id="előfizetési-díj-és-számlázás">2. Előfizetési díj és
 számlázás</h3>
-<p>2.1. A Szolgáltatás <strong>díjköteles</strong>. A díj mértékét a
+<p>2.1. A Szolgáltatás <strong>díjköteles</strong>. Az alkalmazandó
-Szolgáltató mindenkori díjszabása tartalmazza, amely a Szolgáltatás
+díjtételeket – így különösen a csomag díját, Rugalmas albetét alapú
-weboldalán elérhető, és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés
+csomagtípusnál az albetéttípusonkénti egységárat és a minimum havidíjat,
-mellékletét képezi.</p>
+a hosszabb elszámolási időszakra adott kedvezményt, a kedvezményes
-<p>2.2. A díj a választott csomagtól, a kezelt projektek (ingatlanok)
+időszakot, valamint a bővítőcsomagok díját – a Kezelő által elfogadott
-számától, a bejelentések mennyiségétől, valamint az igénybe vett
+<strong>ajánlat</strong> határozza meg. Az ajánlatban nem rendezett
-kiegészítő moduloktól függ. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak
+díjtételekre a Szolgáltató mindenkori díjszabása irányadó; a Kezelőre
-esetén kedvezményt biztosíthat.</p>
+alkalmazandó díjszabást az elfogadott ajánlat tartalmazza.</p>
 <p>2.2. A díj a választott csomagtípustól és csomagtól függ. <strong>Fix
 projekt alapú</strong> csomagtípusnál a díjat a kezelt projektek
 (ingatlanok) száma és a bejelentések mennyisége, <strong>Rugalmas
 albetét alapú</strong> csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett
 száma és típusa határozza meg (IV.2/A. pont). Mindkét csomagtípusnál a
 díjat az igénybe vett kiegészítő modulok díja növeli. A Szolgáltató
 hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott
 kedvezményt biztosíthat.</p>
 <p>2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak
-(<strong>3, 6 vagy 12 hónap</strong>) megfelelően,
+(<strong>1, 6 vagy 12 hónap</strong>) megfelelően,
-<strong>előre</strong>, a Szolgáltató által kiállított számla alapján,
+<strong>előre</strong> esedékes. A Szolgáltató a számlázási fordulónapon
-<strong>8 napos</strong> fizetési határidővel esedékes. A díjak – eltérő
+<strong>díjbekérőt</strong> állít ki, amelynek fizetési határideje a
-jelzés hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa
+fordulónaptól számított <strong>8 nap</strong>. A díjbekérőt a
-terhel.</p>
+Szolgáltató – belső beállítása szerint – saját jóváhagyását követően
 vagy automatikusan küldi meg a Kezelő számlázási e-mail-címére; a Kezelő
 a díjbekérőt a Rendszer „Számláim” felületén is eléri. A díjbekérő nem
 számviteli bizonylat: a Szolgáltató a <strong>számlát a díj beérkezését
 követően</strong>, az általános forgalmi adóról szóló törvényben előírt
 határidőn belül állítja ki. A Kezelő a befizetés közleményében köteles a
 díjbekérőn feltüntetett azonosítót megadni; ennek elmulasztása esetén a
 befizetés azonosítása a Kezelő megkeresése alapján, kézi egyeztetéssel
 történik. Hibás díjbekérőt a Szolgáltató sztornózza, és helyette új
 díjbekérőt állít ki. <strong>1 hónapos</strong> elszámolási időszak
 esetén az előfizetés első <strong>3 hónapjának</strong> díja egy
 összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő.
 A jelen ÁSZF azon rendelkezéseiben, amelyek a díj „kiszámlázásáról”, a
 „következő számláról” vagy a „pótszámláról” szólnak, a díjnak a
 díjbekérőn, illetve a befizetést követően kiállított számlán való
 szerepeltetése is értendő. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási
 időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.</p>
 <p><strong>Áfa.</strong> A Szolgáltató a jelen ÁSZF hatálybalépésekor
 alanyi adómentes (az Áfa tv. 187. §-a alapján, „AAM”), ezért az
 ajánlatban, a díjbekérőn és a számlán feltüntetett díjat általános
 forgalmi adó nem terheli, és a fizetendő összeg megegyezik a
 feltüntetett díjjal. Ha a Szolgáltató adóalanyisága megváltozik, a
 Szolgáltató erről a Kezelőt a változás hatálybalépése előtt értesíti;
 ettől az időponttól az ajánlatban és a díjszabásban feltüntetett díjak
 <strong>bruttó díjnak</strong> minősülnek, azaz az általános forgalmi
 adót tartalmazzák, és a Kezelő által fizetendő összeg ezáltal nem
 változik.</p>
 <p>Az első díjbekérőt a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott
 mérföldkő szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói
 fiókok aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási
 időszak – eltérő ajánlat hiányában – az első díjbekérő kiállításának
 napjával kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első díjbekérő
 kiegyenlítése előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget
 nem érinti.</p>
 <p>2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti
 késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.</p>
 <p>2.5. A Szolgáltató a díjakat <strong>naptári évente egy
@@ -474,38 +636,226 @@ alkalommal</strong>, a KSH által közzétett fogyasztóiár-index
 mértékével, illetve azon felül – legalább <strong>30 nappal
 korábbi</strong> előzetes értesítés mellett – módosíthatja. Ha a Kezelő
 a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig
-felmondhatja.</p>
+felmondhatja. A díjmódosítás az elfogadott ajánlatban rögzített
-<p>2.6. <strong>Elszámolási (kvóta-) időszak.</strong> A csomagokhoz
+díjtételekre is kiterjed, ide nem értve a folyamatban lévő kedvezményes
-tartozó mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) <strong>fix 30
+időszakot és az ajánlatban kifejezetten árgaranciaként rögzített
-napos</strong> időszakonként, a választott fizetési ütemezéstől
+díjtételt.</p>
-függetlenül indulnak újra. A díjszabásban és a szerződésben a
+<p>2.6. <strong>Kvóta-időszak.</strong> A csomagokhoz tartozó mennyiségi
 keretek (bejelentésszám, hívásperc) <strong>fix 30 napos</strong>
 kvóta-időszakonként, a választott elszámolási időszaktól függetlenül
 indulnak újra. A kvóta-időszakban fel nem használt keret nem vihető át a
 következő kvóta-időszakra. A díjszabásban és a szerződésben a
 <strong>„12 hónapos előfizetés” 360 napot</strong> (12 × 30 nap) jelent,
 nem naptári évet.</p>
 <p>2.7. <strong>Bejelentés-túlfutás.</strong> A bejelentési keret
 közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra
 vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot
 kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás <strong>nem áll
-le</strong>; a kereten felüli bejelentések után járó blokk díja a
+le</strong>; a kereten felüli bejelentések után – blokkonként, a blokk
-<strong>következő számlához adódik hozzá</strong>. E díj meg nem
+kimerülésekor újabb blokkal folytatva – az ajánlatban meghatározott
-fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés alkalmazandó.</p>
+blokk díja a <strong>következő számlához adódik hozzá</strong>. E díj
 meg nem fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés
 alkalmazandó. Fix projekt alapú csomagtípusnál a blokk az adott
 kvóta-időszakra szól. Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a
 megrendelt, illetve a következő számlához adott blokk bejelentései a
 2.9. pont szerinti bejelentés-tárcába kerülnek.</p>
 <p>2.8. <strong>Hívásperc-túlfutás.</strong> A hívásperc-keret
 kimerülésekor a Rendszer <strong>új hívás indítását nem teszi
 lehetővé</strong>. A keretet a bővítő csomag <strong>megrendelése
 azonnal feloldja</strong>, a díj megfizetésének bevárása nélkül. A már
 folyamatban lévő hívást a keret kimerülése nem szakítja meg; annak
 kereten felüli percei a következő számlára kerülnek.</p>
-<p>2.9. <strong>Perc-tárca.</strong> A megvásárolt bővítő percek a 30
+<p>2.9. <strong>Tárcák (perc-tárca, bejelentés-tárca).</strong> A
-napos fordulónapon nem évülnek el, hanem az előfizetési időszak végéig
+bővítőcsomaggal vásárolt percek, illetve – Rugalmas albetét alapú
-felhasználhatók. A fogyasztás sorrendje: előbb a havi keret, azt
+csomagtípusnál – bejelentések a kvóta-időszak végén nem évülnek el: a
-követően a tárca. A havi keret fel nem használt része nem kerül át a
+vásárlástól számított <strong>12 hónapig</strong> használhatók fel, ezt
-tárcába.</p>
+követően díjvisszatérítés nélkül elenyésznek. A fogyasztás sorrendje:
 előbb a havi keret, azt követően a tárca, azon belül a korábban vásárolt
 mennyiség. A havi keret fel nem használt része nem kerül át a tárcába. A
 szerződés megszűnésekor a fel nem használt mennyiség díjvisszatérítés
 nélkül elenyészik.</p>
 <p>2.10. <strong>Előre engedélyezett automatikus bővítés.</strong> A
 Kezelő előzetesen és bármikor visszavonhatóan felhatalmazhatja a
-Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt bővítő
+Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt
-csomagot – <strong>elszámolási időszakonként legfeljebb az általa
+bővítőcsomagot – <strong>kvóta-időszakonként legfeljebb az ajánlatban
-meghatározott alkalommal</strong> – automatikusan megrendeltnek
+megjelölt alkalommal</strong> – automatikusan megrendeltnek tekintse. Ha
-tekintse. A megjelölt darabszám elérését követően ismét a 2.8. pont
+az ajánlat ilyen felhatalmazást tartalmaz, annak elfogadása a
-szerinti korlát érvényes.</p>
+felhatalmazás megadásának minősül. A megjelölt darabszám elérését
 követően a kvóta-időszak végéig ismét a 2.8. pont szerinti korlát
 érvényes.</p>
 <p>2.11. <strong>Kedvezményes időszak.</strong> Az ajánlat –
 csomagtípustól függetlenül – kedvezményes időszakot határozhat meg. A
 kedvezményes időszak az első elszámolási időszak kezdőnapjától
 számított, az ajánlatban hónapokban meghatározott időtartam. A
 kedvezményes időszak alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban
 meghatározott kedvezményes díjtételek szerint alakul: Fix projekt alapú
 csomagtípusnál a tételenként rögzített kedvezményes ár, Rugalmas albetét
 alapú csomagtípusnál a bejelentett albetétszámra alkalmazott
 kedvezményes egységár szerint; a kedvezményes díjtétel nélküli tételek
 rendes áron. A kedvezményes időszak alatt a minimum havidíj nem
 alkalmazandó; a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezmény a
 kedvezményes díjtételekre is jár. A lejáratot követő naptól a díj –
 külön értesítés vagy nyilatkozat nélkül – az ajánlat általános
 díjtételei szerint alakul. A kedvezményes időszak a bővítőcsomagok díját
 nem érinti.</p>
 <p>2.12. <strong>Csomagtípus-váltás.</strong> A Fix projekt alapú és a
 Rugalmas albetét alapú csomagtípus közötti váltás a Szolgáltató új
 ajánlatának a Kezelő általi elfogadásával történik; az új csomagtípus
 szabályai az ajánlatban megjelölt naptól alkalmazandók. A korábbi
 csomagtípusra előre megfizetett, a váltás napját követő időszakra eső
 díj elszámolását (jóváírását) a Felek az új ajánlatban egyedileg
 rendezik. A mennyiségi keretek a váltás napján az új csomagtípus szerint
 indulnak újra. Rugalmas albetét alapú csomagtípusra váltás esetén az
 albetét-bejelentést (IV.2/A.2. pont) legkésőbb a váltás napjáig meg kell
 tenni.</p>
 <p>2.13. <strong>Bevezetés.</strong> Az ajánlathoz csatolt bevezetési
 ütemterv <strong>tájékoztató jellegű</strong>, a Szolgáltató számára
 határidőt nem keletkeztet. A bevezetés akkor zárul le (a bevezetés
 lezárása), amikor a Szolgáltató a Kezelő részére jelzi, hogy a lakói
 fiókok aktiválhatók, és a Kezelő a jelzéstől számított <strong>3
 munkanapon</strong> belül a Szolgáltatás használatát akadályozó hibát
 nem jelez; a jelzett hiba elhárítását követően a lezárás e pont szerint
 ismételhető. A Kezelő adatszolgáltatásának vagy közreműködésének
 késedelme a bevezetés lezárását és a díjfizetést nem halasztja.</p>
 <h3
 id="a.-a-rugalmas-albetét-alapú-csomagtípusra-vonatkozó-külön-szabályok">2/A.
 A Rugalmas albetét alapú csomagtípusra vonatkozó külön szabályok</h3>
 <p>2/A.1. <strong>Alkalmazási kör.</strong> A jelen pont rendelkezései
 akkor alkalmazandók, ha a Kezelő által elfogadott ajánlat Rugalmas
 albetét alapú csomagtípust tartalmaz. A jelen pontban nem szabályozott
 kérdésekben a IV.2. pont rendelkezései irányadók.</p>
 <p>2/A.2. <strong>Albetét-bejelentés és díjalap.</strong></p>
 <ol type="a">
 <li><p>A Kezelő a Rugalmas albetét alapú csomagtípusba tartozó minden
 projekt létrehozásakor köteles a projekt <strong>valamennyi díjköteles
 albetétjét</strong> – ideértve az üzlethelyiségeket és az irodákat is –
 albetéttípusonkénti darabszámmal bejelenteni. A nem díjköteles (így
 különösen a garázs, a gépkocsibeálló és a tároló rendeltetésű)
 albetéteket nem kell bejelenteni.</p></li>
 <li><p>A díj alapja (<strong>díjalap</strong>) a díjköteles albetétek
 <strong>bejelentett száma</strong> albetéttípusonként, a
 <strong>számlázási fordulónapon hatályos</strong> albetét-bejelentés
 szerint. A díjalapot nem érinti, hogy az egyes albetétekhez a
 Rendszerben hány felhasználó tartozik, illetve tartozik-e
 egyáltalán.</p></li>
 <li><p>Az albetét-bejelentés a Kezelő nyilatkozata arról, hogy a
 bejelentett darabszám a TAO-ban szereplő albetétek számával és
 rendeltetésével albetéttípusonként megegyezik; a nyilatkozat valóságáért
 a Kezelő felel. A bejelentés Rendszerben történő megerősítése e
 nyilatkozat megtételének minősül.</p></li>
 <li><p>Az albetét-nyilvántartás – akár kézzel rögzített, akár fájlból
 feltöltött – <strong>kizárólag a bejelentés ellenőrzésére szolgál,
 díjalapként nem</strong>. A nyilvántartás és a bejelentés eltérése a
 díjalapot önmagában nem módosítja; a Szolgáltató azonban jogosult annak
 alapján a 2/A.4. pont szerinti ellenőrzést kezdeményezni.</p></li>
 </ol>
 <p>2/A.3. <strong>A díj számítása.</strong> A havi díj a díjköteles
 albetétek bejelentett számának és az ajánlatban albetéttípusonként
 meghatározott havi egységárnak a szorzatösszege, de legalább az
 ajánlatban meghatározott <strong>minimum havidíj</strong>. A hosszabb
 elszámolási időszakra az ajánlat szerint járó kedvezményt a Szolgáltató
 az így megállapított havi díjra alkalmazza. A kedvezményes időszak
 (IV.2.11. pont) alatt a minimum havidíj nem alkalmazandó.</p>
 <p>2/A.4. <strong>Igazolás a társasházi alapító okirattal;
 ellenőrzés.</strong></p>
 <ol type="a">
 <li><p>A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a
 TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató
 részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A
 bejelentésben a Kezelő a TAO adatainak megadása nélkül vállalja, hogy az
 okirat másolatát – az albetétek változása esetén a módosított okiratot
 is – megküldi; a TAO keltét, valamint utolsó módosításának azonosítóját
 és keltét a Szolgáltató az igazoláskor rögzíti.</p></li>
 <li><p>A Szolgáltató a bejelentést a TAO alapján ellenőrzi, és az
 ellenőrzés eredményét (igazolás vagy elutasítás) rögzíti. Az igazolás
 elmaradása vagy késedelme a Kezelő díjfizetési kötelezettségét nem
 érinti: a még nem igazolt bejelentés is díjalap.</p></li>
 <li><p>A Szolgáltató a szerződés hatálya alatt, valamint azt követően a
 2/A.5. pont szerinti igény érvényesítéséhez szükséges ideig jogosult a
 TAO és módosításai megküldését kérni, továbbá az albetétek számát és
 rendeltetését a közhiteles ingatlan-nyilvántartásból, illetve az
 ingatlanügyi hatóság okirattárából ellenőrizni. A Kezelő a kérést
 <strong>15 napon</strong> belül teljesíti.</p></li>
 <li><p>A Szolgáltató a megküldött okiratot kizárólag az ellenőrzéshez
 használja fel, és azt az ellenőrzés lezárását követően nem őrzi meg; az
 ellenőrzés tényét, idejét, az ellenőrzést végző személyt és az okirat
 azonosító adatait rögzíti. Részletek az Adatkezelési
 tájékoztatóban.</p></li>
 </ol>
 <p>2/A.5. <strong>Hiányos vagy téves bejelentés.</strong> Ha az
 ellenőrzés során megállapítást nyer, hogy a díjköteles albetétek TAO
 szerinti száma vagy típusa a bejelentettől a Kezelő terhére eltér, a
 Szolgáltató</p>
 <ol type="a">
 <li><p>az eltérést és a díjkülönbözet számítását írásban közli a
 Kezelővel, aki a közléstől számított <strong>15 napon</strong> belül
 észrevételt tehet, és a TAO-val ellentétes bizonyítékot terjeszthet
 elő;</p></li>
 <li><p>jogosult a bejelentett albetétszámot a TAO szerinti darabszámra
 helyesbíteni; és</p></li>
 <li><p>jogosult a hiányos vagy téves bejelentés miatt meg nem fizetett
 <strong>díjkülönbözetet utólag felszámítani</strong> az érintett albetét
 TAO szerinti létrejöttének napjától, de legkorábban a projektre
 vonatkozó Rugalmas albetét alapú előfizetés kezdőnapjától, az adott
 időszakban alkalmazandó díjtételek szerint.</p></li>
 </ol>
 <p>A Kezelő javára mutatkozó eltérés (túlzott bejelentés) helyesbítése a
 következő számlázási fordulónaptól érvényesül; a korábban megfizetett
 díj nem jár vissza.</p>
 <p>2/A.6. <strong>Az albetétszám változása.</strong></p>
 <ol type="a">
 <li><p>A Kezelő az albetétek számának vagy típusának változását (pl.
 albetét megosztása, összevonása, új albetét létesítése, rendeltetés
 megváltozása) a TAO módosítását követően haladéktalanul bejelenti, és a
 módosított TAO-val igazolja. Az albetét-nyilvántartásban az egyes
 albetétek cseréje vagy átnevezése, ha a bejelentett darabszámot nem
 érinti, a díjat nem befolyásolja.</p></li>
 <li><p><strong>Növekedés.</strong> 1 hónapos elszámolási időszak esetén
 a megnövekedett albetétszám a hatálybalépését követő első számlázási
 fordulónaptól a díjalap része. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak
 esetén a Szolgáltató a növekmény díját a folyamatban lévő elszámolási
 időszak hátralévő részére <strong>havonta, utólag kiállított
 pótszámlával</strong> számlázza ki; a pótszámla összege a többlet
 díjköteles albetétek számának és az egységárnak a szorzata, a hosszabb
 elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve. A növekmény a
 következő elszámolási időszaktól a díjalap része. A kedvezményes időszak
 alatt a pótszámla a kedvezményes egységár alapján készül.</p></li>
 <li><p><strong>Csökkenés.</strong> A díjköteles albetétek számának
 csökkenését a módosított TAO-val kell igazolni. 1 hónapos elszámolási
 időszak esetén a csökkenés a hatálybalépését követő első számlázási
 fordulónaptól érvényesül; az első 3 hónapra előre megfizetett díj a
 csökkenés miatt nem írható jóvá. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak
 esetén a Szolgáltató a csökkenés hatálybalépését követő hónaptól a
 folyamatban lévő elszámolási időszak végéig eső díjkülönbözetet – a
 hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve, havonta
 megállapítva – a <strong>következő elszámolási időszak számláján
 jóváírja</strong>; a csökkent albetétszám a következő elszámolási
 időszaktól a díjalap része. Az előre megfizetett díj <strong>pénzben nem
 jár vissza</strong>; a fel nem használt jóváírás a szerződés
 megszűnésével elenyészik.</p></li>
 </ol>
 <p>2/A.7. <strong>Mennyiségi keretek.</strong> A bejelentési, továbbá –
 ha a csomag hívásindítást tartalmaz – a hívásperc-keret a díjköteles
 albetétek bejelentett számával arányos: értéke az ajánlatban
 meghatározott, díjköteles albetétenkénti havi mennyiség és a 2.6. pont
 szerinti kvóta-időszak kezdetén hatályos bejelentett darabszám szorzata.
 A kereten felül a Kezelő bővítőcsomagot vásárolhat; a megvásárolt bővítő
 bejelentések (<strong>bejelentés-tárca</strong>) és percek (perc-tárca)
 a 2.9. pont szerint a vásárlástól számított 12 hónapig, a havi keret
 kimerülését követően használhatók fel. A bejelentési keret túllépésére a
 2.7. pont (a Szolgáltatás nem áll le), a hívásperc-keret kimerülésére a
 2.8. és a 2.10. pont irányadó.</p>
 <p>2/A.8. <strong>Projektek száma.</strong> Rugalmas albetét alapú
 csomagtípusnál a Rendszerben kezelhető projektek száma nem korlátozott,
 feltéve, hogy a Kezelő valamennyi Rugalmas albetét alapú projektjére
 vetítve az egy projektre jutó <strong>díjköteles albetétek átlagos
 száma</strong> eléri az ajánlatban meghatározott értéket (átlagos
 projektméret-minimum); az egyes projektek ennél kevesebb albetétet is
 tartalmazhatnak. Ha az átlag két egymást követő számlázási fordulónapon
 e érték alatt marad, a Szolgáltató új ajánlatot tehet; ha a Kezelő azt
 30 napon belül nem fogadja el, a Szolgáltató új projekt létrehozását
 korlátozhatja. Minden projektre külön albetét-bejelentést kell
 tenni.</p>
 <h3 id="a-közös-nyilvántartáshoz-való-hozzáférés">3. A közös
 nyilvántartáshoz való hozzáférés</h3>
 <p>3.1. A közös nyilvántartáshoz való hozzáférés <strong>külön
@@ -626,7 +976,7 @@ automatikusan megújul.</p>
 végére, legalább <strong>30 nappal korábban</strong> közölt felmondással
 mondhatja fel. A már megfizetett, időarányos díj – eltérő megállapodás
 hiányában – nem jár vissza.</p>
-<p>2.2. A Szolgáltató a szerződést <strong>60 napos</strong> felmondási
+<p>2.2. A Szolgáltató a szerződést <strong>30 napos</strong> felmondási
 idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még fel nem
 használt díj időarányos részét visszatéríti.</p>
 <p>2.3. A Szolgáltató partner a fiókját bármikor törölheti. (Az
@@ -646,17 +996,22 @@ esetén. A felfüggesztés a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.</p>
 megszűnéskor</h3>
 <p>5.1. A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a Kezelő adatait
 – annak választása szerint – exportálható formában rendelkezésre
-bocsátja vagy törli.</p>
+bocsátja vagy törli. Az adatok rendelkezésre bocsátása a Rendszer
 beépített exportfunkciójával, géppel olvasható formátumban (CSV/JSON),
 önkiszolgáló módon történik; egyedi adatmigrációt a Szolgáltató külön
 díj ellenében végez.</p>
 <p>5.2. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató az adatokat a
 megszűnést követő <strong>30 nap</strong> elteltével törli. Az adatok
-exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége.</p>
+exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége. A biztonsági
 mentésekből az adatok a mentési ciklus lejártával, legkésőbb további 30
 napon belül törlődnek.</p>
 <hr />
 <h2 id="viii.-felelősség">VIII. FELELŐSSÉG</h2>
 <ol type="1">
 <li><p>A Szolgáltató a Rendszert <strong>„adott állapotban”</strong>
 biztosítja, és nem szavatolja, hogy az minden körülmények között
-hibamentesen működik. A Szolgáltató a hibákat ésszerű időn belül
+hibamentesen működik. A Szolgáltató a bejelentett hibák ésszerű időn
-elhárítja.</p></li>
+belüli elhárítására törekszik.</p></li>
 <li><p><strong>A Szolgáltató nem felel</strong> különösen:</p></li>
 </ol>
 <ul>
@@ -690,19 +1045,32 @@ szakvéleménynek</strong>, és nem helyettesíti a Kezelő érdemi
 vizsgálatát és döntését;</li>
 <li>az MI-alapú funkciók hibás, hiányos vagy félrevezető kimenetet is
 előállíthatnak;</li>
 <li>a Rendszer <strong>gépi fordítást</strong> is nyújthat (a
 bejelentések leírásának, a nyilvános megjegyzéseknek és a
 hirdetményeknek, valamint az azokról küldött értesítéseknek a
 fordítása); a fordítás <strong>tájékoztató jellegű</strong>, pontatlan,
 hiányos vagy félrevezető lehet, és <strong>nem helyettesíti az eredeti
 nyelvű szöveget</strong>, amely eltérés esetén irányadó;</li>
 <li>a jogi jelentőségű, sürgős vagy biztonságot érintő közlések
 tartalmát a Kezelő az eredeti szöveg alapján ellenőrzi, és azokat nem
 kizárólag a gépi fordításra alapozza;</li>
 <li>a bejelentés érdemi értékeléséért, a szükséges intézkedés
 megválasztásáért és annak végrehajtásáért <strong>a Kezelő
 felel</strong>.</li>
 </ul>
-<p>A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított
+<p>A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére – ideértve a
-döntésekből eredő károkért.</p>
+gépi fordítást is – alapított döntésekből, illetve a fordítás
 pontatlanságából vagy félreérthetőségéből eredő károkért.</p>
 <ol start="4" type="1">
 <li><p>A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége
-– a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy
+– a szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozott,
-egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – <strong>a Kezelő
+továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító
-által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen
+szerződésszegés kivételével – bármely jogcímen <strong>a Kezelő által az
 adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen
 megfizetett díj összegére korlátozódik</strong>. A Szolgáltató nem felel
-az elmaradt haszonért és a következményi károkért.</p></li>
+az elmaradt haszonért és a következményi károkért. Adatvesztés esetén a
 Szolgáltató felelőssége a legutolsó sikeres biztonsági mentés
 visszaállítására terjed ki.</p></li>
 <li><p>A jelen fejezet a Kezelő és a Szolgáltató partner tekintetében
 fennálló felelősségkorlátozást szabályozza. Az ingatlanhasználóval
 szembeni felelősségi szabályokat a VI. fejezet szerinti dokumentum
@@ -712,7 +1080,7 @@ tartalmazza.</p></li>
 <h2 id="ix.-panaszkezelés-és-jogérvényesítés">IX. PANASZKEZELÉS ÉS
 JOGÉRVÉNYESÍTÉS</h2>
 <h3 id="panasz">1. Panasz</h3>
-<p>1.1. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az 1.
+<p>1.1. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az I.1.
 pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be.</p>
 <p>1.2. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra – írásbeli panasz
 esetén – <strong>30 napon belül</strong> érdemi választ ad.</p>
@@ -733,9 +1101,12 @@ az Adatkezelési tájékoztatóban.</p>
 <p>1.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani,
 különösen jogszabályváltozás, hatósági döntés, illetve a Szolgáltatás
 tartalmának változása esetén.</p>
-<p>1.2. A módosításról a Szolgáltató a Felhasználót a hatálybalépést
+<p>1.2. A Felhasználóra hátrányos módosításról a Szolgáltató a
-megelőzően legalább <strong>30 nappal</strong> – a Rendszerben és/vagy
+Felhasználót a hatálybalépést megelőzően legalább <strong>30
-e-mailben – értesíti.</p>
+nappal</strong> – a Rendszerben és/vagy e-mailben – értesíti. Egyéb
 módosításról (így különösen jogszabályváltozás, biztonsági ok, új
 funkció vagy harmadik fél szolgáltatásának változása miatti
 módosításról) legkésőbb a hatálybalépéskor értesít.</p>
 <p>1.3. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a szerződést a
 módosítás hatálybalépéséig felmondhatja. A Szolgáltatás további
 igénybevétele a módosítás elfogadásának minősül.</p>
@@ -755,11 +1126,28 @@ kizárólagos illetékességét kötik ki. Fogyasztóval szembeni jogvitában az
 <p>Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik: - <a
 href="/adatkezelesi-tajekoztato"><strong>Adatkezelési
 tájékoztató</strong></a> - <strong>Adatfeldolgozói szerződés</strong> (a
-Kezelőkkel kötött szerződés melléklete) - <strong>Díjszabás</strong> (a
+Kezelőkkel kötött szerződés melléklete) - <strong>Ajánlat</strong> (a
-Szolgáltatás weboldalán közzétett, mindenkori díjszabás)</p>
+Kezelő által elfogadott egyedi ajánlat) - <strong>Díjszabás</strong> (a
 Kezelőre alkalmazandó díjtételeket az elfogadott ajánlat
 tartalmazza)</p>
 <p>A dokumentumok közötti ellentmondás esetén az alábbi sorrend
 irányadó: (1) adatvédelmi kérdésekben az Adatfeldolgozói szerződés; (2)
 az elfogadott ajánlat egyedi feltételei; (3) a jelen ÁSZF; (4) a
 Díjszabás.</p>
 <p>Az ingatlanhasználóra a jelen ÁSZF-től független, önálló <a
 href="/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak"><strong>Felhasználási
 feltételek — Ingatlanhasználók</strong></a> dokumentum irányadó (lásd
 VI. fejezet).</p>
 <h3 id="átmeneti-rendelkezések">5. Átmeneti rendelkezések</h3>
 <p>5.1. A jelen ÁSZF 1.3. verziójának hatálybalépése előtt <strong>3
 hónapos</strong> elszámolási időszakra kötött előfizetés a Kezelő által
 ezt követően elfogadott első új ajánlatig változatlan elszámolási
 időszakkal és díjtételekkel folytatódik, és addig ugyanilyen időszakra
 újul meg. Új ajánlatban 3 hónapos elszámolási időszak nem
 választható.</p>
 <p>5.2. A jelen ÁSZF 1.3. verziója a hatálybalépésekor már fennálló
 előfizetések díjtételeit és a hosszabb elszámolási időszakra adott
 kedvezmények mértékét nem módosítja; ezekre a Kezelő által elfogadott
 első új ajánlatig a korábbi feltételek irányadók.</p>
 </body>
 </html>
@@ -159,7 +159,7 @@
 <h1 id="felhasználási-feltételek-ingatlanhasználók">Felhasználási
 feltételek — Ingatlanhasználók</h1>
 <p><strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong></p>
-<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.0</em></p>
+<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.1</em></p>
 <hr />
 <h2 id="a-jelen-dokumentum-tárgya-és-jogi-jellege">1. A jelen dokumentum
 tárgya és jogi jellege</h2>
@@ -196,11 +196,11 @@ jogszabályi rendelkezések.</p>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Nyilvántartási szám</td>
-<td>-</td>
+<td>62914754</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Adószám</td>
-<td>-</td>
+<td>92445884-1-43</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>E-mail</td>
@@ -231,10 +231,24 @@ eszközként biztosítja, és <strong>nem felel</strong> a bejelentés érdemi
 elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.</p>
 <p>4.2. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú
 funkciókat is tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a
-bejelentések előzetes besorolása). Ezek kimenete <strong>tájékoztató
+bejelentések előzetes besorolása, a bejelentések és üzenetek gépi
-jellegű, nem minősül szakvéleménynek</strong>; a bejelentés érdemi
+fordítása). Ezek kimenete <strong>tájékoztató jellegű, nem minősül
-értékeléséért és a szükséges intézkedésért a Kezelő felel.</p>
+szakvéleménynek</strong>; a bejelentés érdemi értékeléséért és a
-<p>4.3. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél
+szükséges intézkedésért a Kezelő felel.</p>
 <p>4.3. <strong>Gépi fordítás és a dokumentumok nyelve.</strong> Ha a
 Kezelő az üzenetfordítást bekapcsolta, a Rendszer a bejelentését, a
 hozzá fűzött nyilvános megjegyzéseket és a hirdetményeket – valamint az
 azokról küldött értesítéseket – az Ön, illetve a címzett nyelvére
 automatikusan lefordíthatja. A fordítás <strong>gépi, tájékoztató
 jellegű</strong>; pontatlan, hiányos vagy félrevezető lehet, és nem
 helyettesíti az eredeti szöveget, amely eltérés esetén irányadó. Sürgős
 vagy biztonságot érintő ügyben ne a fordításra támaszkodjon, hanem
 forduljon közvetlenül a Kezelőhöz. A Rendszer felülete több nyelven
 érhető el, a jelen dokumentum, az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató
 azonban jogi értelemben kizárólag magyar nyelvű szövege irányadó; az
 esetleges fordítás csak tájékoztatást szolgál. A fogyasztóként Önt
 megillető jogokat e rendelkezés nem érinti.</p>
 <p>4.4. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél
 terjesztheti elő. A Rendszer működésével (technikai hibával,
 elérhetetlenséggel) kapcsolatos panaszt a Szolgáltatóhoz nyújthatja be,
 a 2. pontban megadott elérhetőségeken.</p>
@@ -173,11 +173,11 @@
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Nyilvántartási szám</td>
-<td>-</td>
+<td>62914754</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Adószám</td>
-<td>-</td>
+<td>92445884-1-43</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>E-mail</td>
@@ -0,0 +1,312 @@
 <!DOCTYPE html>
 <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="hu" xml:lang="hu">
 <head>
  <meta charset="utf-8" />
  <meta name="generator" content="pandoc" />
  <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=yes" />
  <title>adatkezelesi-tajekoztato-landing</title>
  <style>
    html {
      line-height: 1.5;
      font-family: Georgia, serif;
      font-size: 20px;
      color: #1a1a1a;
      background-color: #fdfdfd;
    }
    body {
      margin: 0 auto;
      max-width: 36em;
      padding-left: 50px;
      padding-right: 50px;
      padding-top: 50px;
      padding-bottom: 50px;
      hyphens: auto;
      overflow-wrap: break-word;
      text-rendering: optimizeLegibility;
      font-kerning: normal;
    }
    @media (max-width: 600px) {
      body {
        font-size: 0.9em;
        padding: 1em;
      }
      h1 {
        font-size: 1.8em;
      }
    }
    @media print {
      body {
        background-color: transparent;
        color: black;
        font-size: 12pt;
      }
      p, h2, h3 {
        orphans: 3;
        widows: 3;
      }
      h2, h3, h4 {
        page-break-after: avoid;
      }
    }
    p {
      margin: 1em 0;
    }
    a {
      color: #1a1a1a;
    }
    a:visited {
      color: #1a1a1a;
    }
    img {
      max-width: 100%;
    }
    h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
      margin-top: 1.4em;
    }
    h5, h6 {
      font-size: 1em;
      font-style: italic;
    }
    h6 {
      font-weight: normal;
    }
    ol, ul {
      padding-left: 1.7em;
      margin-top: 1em;
    }
    li > ol, li > ul {
      margin-top: 0;
    }
    blockquote {
      margin: 1em 0 1em 1.7em;
      padding-left: 1em;
      border-left: 2px solid #e6e6e6;
      color: #606060;
    }
    code {
      font-family: Menlo, Monaco, 'Lucida Console', Consolas, monospace;
      font-size: 85%;
      margin: 0;
    }
    pre {
      margin: 1em 0;
      overflow: auto;
    }
    pre code {
      padding: 0;
      overflow: visible;
      overflow-wrap: normal;
    }
    .sourceCode {
     background-color: transparent;
     overflow: visible;
    }
    hr {
      background-color: #1a1a1a;
      border: none;
      height: 1px;
      margin: 1em 0;
    }
    table {
      margin: 1em 0;
      border-collapse: collapse;
      width: 100%;
      overflow-x: auto;
      display: block;
      font-variant-numeric: lining-nums tabular-nums;
    }
    table caption {
      margin-bottom: 0.75em;
    }
    tbody {
      margin-top: 0.5em;
      border-top: 1px solid #1a1a1a;
      border-bottom: 1px solid #1a1a1a;
    }
    th {
      border-top: 1px solid #1a1a1a;
      padding: 0.25em 0.5em 0.25em 0.5em;
    }
    td {
      padding: 0.125em 0.5em 0.25em 0.5em;
    }
    header {
      margin-bottom: 4em;
      text-align: center;
    }
    #TOC li {
      list-style: none;
    }
    #TOC ul {
      padding-left: 1.3em;
    }
    #TOC > ul {
      padding-left: 0;
    }
    #TOC a:not(:hover) {
      text-decoration: none;
    }
    code{white-space: pre-wrap;}
    span.smallcaps{font-variant: small-caps;}
    span.underline{text-decoration: underline;}
    div.column{display: inline-block; vertical-align: top; width: 50%;}
    div.hanging-indent{margin-left: 1.5em; text-indent: -1.5em;}
    ul.task-list{list-style: none;}
    .display.math{display: block; text-align: center; margin: 0.5rem auto;}
  </style>
 </head>
 <body>
 <h1 id="adatkezelési-tájékoztató-residentfirst-weboldal">Adatkezelési
 tájékoztató — ResidentFirst weboldal</h1>
 <p><strong>ResidentFirst</strong></p>
 <p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 11. · Verzió: 1.0</em></p>
 <hr />
 <h2 id="a-tájékoztató-hatálya">1. A tájékoztató hatálya</h2>
 <p>Ez a tájékoztató a <strong>residentfirst.hu</strong> (a továbbiakban:
 <strong>Weboldal</strong>) — a ResidentFirst szolgáltatást bemutató
 nyitóoldal, funkcióoldalak, árak, blog, demóigénylési és konzultációs
 időpontfoglalási felület — használata során megvalósuló adatkezelésekre
 vonatkozik.</p>
 <p>Ez a tájékoztató <strong>nem vonatkozik</strong> a ResidentFirst
 rendszer regisztrált felhasználóira (kezelő, szolgáltató partner,
 ingatlanhasználó) — az ő adataik kezeléséről a rendszer saját, részletes
 <a
 href="https://residentfirst.h2w.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési
 tájékoztatója</a> rendelkezik. Ha Ön a Weboldalon keresztül demót
 igényelt és belépett a bemutató rendszerbe, vagy regisztrált a
 Weboldalról elérhető regisztrációs felületen, onnantól az a tájékoztató
 az irányadó Önre.</p>
 <h2 id="az-adatkezelő">2. Az adatkezelő</h2>
 <table>
 <tbody>
 <tr class="odd">
 <td>Név</td>
 <td>Dósa Bence egyéni vállalkozó</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Székhely</td>
 <td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Nyilvántartási szám</td>
 <td>62914754</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Adószám</td>
 <td>92445884-1-43</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>E-mail</td>
 <td>[email protected]</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
 <p><em>(a továbbiakban: <strong>Adatkezelő</strong>)</em></p>
 <h2 id="milyen-esetben-milyen-adatot-kezelünk">3. Milyen esetben, milyen
 adatot kezelünk</h2>
 <h3 id="demó-igénylése">3.1. Demó igénylése</h3>
 <p>Ha a Weboldalon demót igényel, a megadott <strong>nevet és e-mail
 címet</strong>, valamint az opcionálisan megadott <strong>érdeklődési
 okot</strong> a Weboldal továbbítja a ResidentFirst rendszernek, amely
 ennek alapján egy bemutató (demó) projektet hoz létre, és a belépéshez
 szükséges hivatkozást Önnek megjeleníti, illetve e-mailben megküldi.</p>
 <ul>
 <li><strong>Jogalap:</strong> a szerződéskötést megelőző lépések
 megtétele az Ön kérésére [GDPR 6. cikk (1) b)].</li>
 <li><strong>Megőrzés:</strong> a demóigénylés adatait az igényléstől
 számított <strong>legfeljebb 90 napig</strong> őrizzük meg, ha időközben
 nem lép be a bemutató rendszerbe.</li>
 </ul>
 <h3 id="konzultációs-időpontfoglalás">3.2. Konzultációs
 időpontfoglalás</h3>
 <p>Ha a Weboldalon konzultációs időpontot foglal, a foglaláshoz
 szükséges <strong>nevet, e-mail címet, az időpontot</strong>, és az Ön
 által opcionálisan megadott további adatokat (pl. telefonszám, üzenet) a
 Szolgáltató által üzemeltetett foglalási rendszer (<a
 href="https://meeting.h2w.hu">meeting.h2w.hu</a>) kezeli. A foglalási
 felület a Weboldalba van beágyazva.</p>
 <ul>
 <li><strong>Jogalap:</strong> szerződéskötést megelőző lépés [GDPR 6.
 cikk (1) b)].</li>
 <li><strong>Megőrzés:</strong> a foglalás lezárásáig (szerződéskötés
 vagy elutasítás), majd az elszámolási/számviteli kötelezettségek
 szerinti időtartamig, illetve — ha addig nem történik szerződéskötés —
 legfeljebb <strong>1 évig</strong>.</li>
 </ul>
 <h3 id="regisztráció">3.3. Regisztráció</h3>
 <p>A Weboldal „Regisztráció” és „Bejelentkezés” gombjai a ResidentFirst
 alkalmazásra (residentfirst.h2w.hu) mutatnak. A regisztráció során
 megadott adatokat már nem a Weboldal, hanem a ResidentFirst rendszer
 kezeli, a fenti 1. pontban hivatkozott tájékoztató szerint. A
 regisztrációs hivatkozás a forrás megjelölésére szolgáló paramétereket
 (pl. <code>utm_source=residentfirst.hu</code>) tartalmaz; ezek személyes
 adatot nem hordoznak.</p>
 <h3 id="blog-és-kampánylevélből-érkező-látogatás">3.4. Blog és
 kampánylevélből érkező látogatás</h3>
 <p>A blogcikkek és az oldalak megtekintése nem igényel regisztrációt. Ha
 Ön a Szolgáltató megkeresésében szereplő, személyre szabott hivatkozáson
 (<code>?demo=…</code> paraméter) érkezik, a hivatkozásban szereplő
 azonosítót a böngészője az <strong>adott fül bezárásáig</strong>
 (munkamenet-tárolóban) megőrzi, hogy a demó gombok közvetlenül az Önnek
 előkészített demóra vigyenek. Az érték a fül bezárásával törlődik a
 böngészőből.</p>
 <h3 id="sütikezelés-és-látogatottsági-statisztika">3.5. Sütikezelés és
 látogatottsági statisztika</h3>
 <p>A Weboldal <strong>sütiket nem használ</strong>, és a látogatottságot
 az <strong>Umami</strong> nevű, sütimentes, a Szolgáltató által
 üzemeltetett eszközzel méri (abanalytics.h2w.hu). Az eszköz nem alkalmas
 egyéni azonosításra, nem követi Önt más webhelyeken, kizárólag anonim,
 összesített adatot állít elő. Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató
 jogos érdeke a Weboldal látogatottságának és tartalmai hatékonyságának
 megismerésére [GDPR 6. cikk (1) f)].</p>
 <h2 id="adatfeldolgozók-és-címzettek">4. Adatfeldolgozók és
 címzettek</h2>
 <table>
 <colgroup>
 <col style="width: 33%" />
 <col style="width: 33%" />
 <col style="width: 33%" />
 </colgroup>
 <thead>
 <tr class="header">
 <th>Adatfeldolgozó / címzett</th>
 <th>Tevékenység</th>
 <th>Az adatkezelés helye</th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr class="odd">
 <td>A Szolgáltató által bérelt, magyarországi szervertermben
 üzemeltetett infrastruktúra, ezen belül a Weboldal, a foglalási rendszer
 és az Umami</td>
 <td>a Weboldal, a konzultációs foglalások és a látogatottsági
 statisztika tárolása, üzemeltetése</td>
 <td>Magyarország (EU)</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>A ResidentFirst rendszer (ugyanezen Szolgáltató
 üzemeltetésében)</td>
 <td>a demóprojekt létrehozása és a bemutató rendszer biztosítása</td>
 <td>Magyarország (EU)</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
 <p>A Weboldal harmadik országba személyes adatot nem továbbít.</p>
 <h2 id="az-érintett-jogai">5. Az érintett jogai</h2>
 <p>Önt az adatkezeléssel kapcsolatban a hozzáféréshez, helyesbítéshez,
 törléshez, az adatkezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz és a
 tiltakozáshoz való jog illeti meg, a 2. pontban megadott elérhetőségeken
 keresztül gyakorolható. Részletes leírásukat a rendszer teljes <a
 href="https://residentfirst.h2w.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési
 tájékoztatójának</a> 11. pontja tartalmazza — ugyanazok a jogok illetik
 meg Önt a Weboldal használata kapcsán is.</p>
 <h2 id="jogorvoslat">6. Jogorvoslat</h2>
 <p>Panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz
 (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., [email protected]),
 illetve bírósághoz fordulhat.</p>
 <h2 id="a-tájékoztató-módosítása">7. A tájékoztató módosítása</h2>
 <p>Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen tájékoztató egyoldalú
 módosítására. A mindenkori hatályos tájékoztató a Weboldalon
 elérhető.</p>
 </body>
 </html>
@@ -0,0 +1,228 @@
 <!DOCTYPE html>
 <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="hu" xml:lang="hu">
 <head>
  <meta charset="utf-8" />
  <meta name="generator" content="pandoc" />
  <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=yes" />
  <title>impresszum</title>
  <style>
    html {
      line-height: 1.5;
      font-family: Georgia, serif;
      font-size: 20px;
      color: #1a1a1a;
      background-color: #fdfdfd;
    }
    body {
      margin: 0 auto;
      max-width: 36em;
      padding-left: 50px;
      padding-right: 50px;
      padding-top: 50px;
      padding-bottom: 50px;
      hyphens: auto;
      overflow-wrap: break-word;
      text-rendering: optimizeLegibility;
      font-kerning: normal;
    }
    @media (max-width: 600px) {
      body {
        font-size: 0.9em;
        padding: 1em;
      }
      h1 {
        font-size: 1.8em;
      }
    }
    @media print {
      body {
        background-color: transparent;
        color: black;
        font-size: 12pt;
      }
      p, h2, h3 {
        orphans: 3;
        widows: 3;
      }
      h2, h3, h4 {
        page-break-after: avoid;
      }
    }
    p {
      margin: 1em 0;
    }
    a {
      color: #1a1a1a;
    }
    a:visited {
      color: #1a1a1a;
    }
    img {
      max-width: 100%;
    }
    h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
      margin-top: 1.4em;
    }
    h5, h6 {
      font-size: 1em;
      font-style: italic;
    }
    h6 {
      font-weight: normal;
    }
    ol, ul {
      padding-left: 1.7em;
      margin-top: 1em;
    }
    li > ol, li > ul {
      margin-top: 0;
    }
    blockquote {
      margin: 1em 0 1em 1.7em;
      padding-left: 1em;
      border-left: 2px solid #e6e6e6;
      color: #606060;
    }
    code {
      font-family: Menlo, Monaco, 'Lucida Console', Consolas, monospace;
      font-size: 85%;
      margin: 0;
    }
    pre {
      margin: 1em 0;
      overflow: auto;
    }
    pre code {
      padding: 0;
      overflow: visible;
      overflow-wrap: normal;
    }
    .sourceCode {
     background-color: transparent;
     overflow: visible;
    }
    hr {
      background-color: #1a1a1a;
      border: none;
      height: 1px;
      margin: 1em 0;
    }
    table {
      margin: 1em 0;
      border-collapse: collapse;
      width: 100%;
      overflow-x: auto;
      display: block;
      font-variant-numeric: lining-nums tabular-nums;
    }
    table caption {
      margin-bottom: 0.75em;
    }
    tbody {
      margin-top: 0.5em;
      border-top: 1px solid #1a1a1a;
      border-bottom: 1px solid #1a1a1a;
    }
    th {
      border-top: 1px solid #1a1a1a;
      padding: 0.25em 0.5em 0.25em 0.5em;
    }
    td {
      padding: 0.125em 0.5em 0.25em 0.5em;
    }
    header {
      margin-bottom: 4em;
      text-align: center;
    }
    #TOC li {
      list-style: none;
    }
    #TOC ul {
      padding-left: 1.3em;
    }
    #TOC > ul {
      padding-left: 0;
    }
    #TOC a:not(:hover) {
      text-decoration: none;
    }
    code{white-space: pre-wrap;}
    span.smallcaps{font-variant: small-caps;}
    span.underline{text-decoration: underline;}
    div.column{display: inline-block; vertical-align: top; width: 50%;}
    div.hanging-indent{margin-left: 1.5em; text-indent: -1.5em;}
    ul.task-list{list-style: none;}
    .display.math{display: block; text-align: center; margin: 0.5rem auto;}
  </style>
 </head>
 <body>
 <h1 id="impresszum">Impresszum</h1>
 <p><strong>ResidentFirst</strong></p>
 <p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 11. · Verzió: 1.0</em></p>
 <hr />
 <h2 id="a-szolgáltató-adatai">A szolgáltató adatai</h2>
 <table>
 <tbody>
 <tr class="odd">
 <td>Név</td>
 <td>Dósa Bence egyéni vállalkozó</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Székhely</td>
 <td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Nyilvántartási szám</td>
 <td>62914754</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Adószám</td>
 <td>92445884-1-43</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>E-mail</td>
 <td>[email protected]</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
 <p><em>(a továbbiakban: <strong>Szolgáltató</strong>)</em></p>
 <p>A ResidentFirst a Szolgáltató H2W márkaneve alatt működik; a
 Szolgáltató alanyi adómentes.</p>
 <h2 id="tárhelyszolgáltatás">Tárhelyszolgáltatás</h2>
 <p>A residentfirst.hu weboldalt a Szolgáltató a Nethely Kft. szerverein
 üzemelteti.</p>
 <table>
 <colgroup>
 <col style="width: 50%" />
 <col style="width: 50%" />
 </colgroup>
 <tbody>
 <tr class="odd">
 <td>Tárhelyszolgáltató</td>
 <td>Nethely Kft., 1115 Budapest, Halmi utca 29. (fióktelep: 6724 Szeged,
 Teréz utca 34.), [email protected]</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Az adatkezelés helye</td>
 <td>Magyarország (EU)</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
 <h2 id="jogi-tartalmak">Jogi tartalmak</h2>
 <ul>
 <li><a href="/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési
 tájékoztató</a></li>
 </ul>
 <p>A ResidentFirst szolgáltatás igénybevételére (regisztráció,
 előfizetés) a szolgáltatás saját feltételei és tájékoztatói vonatkoznak,
 amelyek a <a
 href="https://residentfirst.h2w.hu">residentfirst.h2w.hu</a>
 alkalmazásban érhetők el.</p>
 <h2 id="jogorvoslat">Jogorvoslat</h2>
 <p>Panasz esetén az érintett a Szolgáltatóhoz, a fogyasztóvédelmi
 hatósághoz, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság
 Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.) fordulhat. Az
 adatkezeléssel kapcsolatos részletek az Adatkezelési tájékoztatóban
 találhatók.</p>
 </body>
 </html>
@@ -1,40 +1,54 @@
 {
  "H2W-Ticketing": {
    "adatfeldolgozoi-melleklet": {
-      "version": "170c4d2",
+      "version": "261801c",
-      "effective_from": "2026-08-05",
+      "effective_from": "2026-10-14",
-      "content_hash": "fb2b9637c6574c2af381cfd36d681f71c63a7020",
+      "content_hash": "4a5d1d7eb0d3ede574a161501c8834ae31b64148",
      "html": "H2W-Ticketing/adatfeldolgozoi-melleklet.html"
    },
    "adatkezelesi-tajekoztato-landing": {
-      "version": "7fe6239",
+      "version": "0c475ec",
      "effective_from": "2026-08-05",
-      "content_hash": "8c287ec55550d6d04de30188a778e2e8589c8e60",
+      "content_hash": "686c61b442d13a357817172833fca8b4b94e3442",
      "html": "H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato-landing.html"
    },
    "adatkezelesi-tajekoztato": {
-      "version": "58a3a4c",
+      "version": "261801c",
-      "effective_from": "2026-08-05",
+      "effective_from": "2026-10-14",
-      "content_hash": "d88c6d93aa2bb8c409242948bac91f7bcb569b93",
+      "content_hash": "88a946de9c7486942ad13d3453e2740f05756202",
      "html": "H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato.html"
    },
    "aszf": {
-      "version": "585f575",
+      "version": "261801c",
-      "effective_from": "2026-08-05",
+      "effective_from": "2026-10-14",
-      "content_hash": "93aee9f0c689b26e5dd1a010458e38d968156e08",
+      "content_hash": "0c964c65acc770e088ff8b37f041f39a96430586",
      "html": "H2W-Ticketing/aszf.html"
    },
    "felhasznalasi-feltetelek-lakoknak": {
-      "version": "4a9241c",
+      "version": "261801c",
-      "effective_from": "2026-08-05",
+      "effective_from": "2026-10-14",
-      "content_hash": "0ae76e458efbf6cb3ca196c476a3e07a61ee1d32",
+      "content_hash": "47fb1dc9db718d51fc8925684635f9c9ff438c2c",
      "html": "H2W-Ticketing/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak.html"
    },
    "impresszum": {
-      "version": "c9a69f0",
+      "version": "0c475ec",
      "effective_from": "2026-08-05",
-      "content_hash": "24009204470a5e0f8c025c0af4576d5730e57572",
+      "content_hash": "da50a69843e94de91b619bd1e436b524d0e1c5af",
      "html": "H2W-Ticketing/impresszum.html"
    }
  },
  "ResidentFirst-landing": {
    "adatkezelesi-tajekoztato-landing": {
      "version": "551b18d",
      "effective_from": "2026-10-11",
      "content_hash": "a4a5dacd5a21099d509706ca0c2e005ed9e6a05e",
      "html": "ResidentFirst-landing/adatkezelesi-tajekoztato-landing.html"
    },
    "impresszum": {
      "version": "551b18d",
      "effective_from": "2026-10-11",
      "content_hash": "1c2f3399341709f19084a610014862b721b20d07",
      "html": "ResidentFirst-landing/impresszum.html"
    }
  }
 }
@@ -16,7 +16,13 @@ before this script existed — and downstream consumers that read the tracked
 H2W-Ticketing/*.md directly are unaffected, since they still see fully
 resolved text, never a placeholder.
-Placeholder syntax: {{ dotted.path }}, resolved against _data.json. Deliberately
+Placeholder syntax: {{ dotted.path }}, resolved against _data.json.
 Missing data: a value of "-", "—" or "" in _data.json means "nincs ilyen adat" (pl. egyéni
 vállalkozónak nincs cégjegyzékszáma). Such a value is never printed:
 - a markdown table row ("| ... |") containing such a token is dropped entirely;
 - an optional inline segment [[ ... ]] containing such a token is dropped (otherwise only
  its brackets are removed), e.g. "[[, nyilvántartási szám: {{ provider.registration_number }}]]". Deliberately
 NOT used for numeric periods (30 nap, 8 nap, 99%, ...) that happen to repeat —
 those repeat by coincidence of value, not by shared identity, and collapsing
 them would risk an edit to one clause silently changing an unrelated one.
@@ -42,8 +48,24 @@ def resolve_token(data: dict, dotted_path: str) -> str:
    return value
 MISSING_VALUES = {"", "-", "—"}
 OPTIONAL_RE = re.compile(r"\[\[(.*?)\]\]", re.DOTALL)
 def _has_missing(text: str, data: dict) -> bool:
    return any(str(resolve_token(data, m.group(1))).strip() in MISSING_VALUES for m in TOKEN_RE.finditer(text))
 def render(template: str, data: dict) -> str:
-    return TOKEN_RE.sub(lambda m: resolve_token(data, m.group(1)), template)
+    # 1) opcionális szakaszok: hiányzó adattal együtt kimaradnak
    template = OPTIONAL_RE.sub(lambda m: "" if _has_missing(m.group(1), data) else m.group(1), template)
    # 2) táblázatsor hiányzó adattal: az egész sor kimarad
    lines = [
        line
        for line in template.split("\n")
        if not (line.lstrip().startswith("|") and _has_missing(line, data))
    ]
    return TOKEN_RE.sub(lambda m: resolve_token(data, m.group(1)), "\n".join(lines))
 def main() -> None:
Author	SHA1	Message	Date
H2W Legal CI	27042b00db	CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]	2026-10-13 17:37:20 +00:00
Dósa BenceandClaude Sonnet 5.5	261801c8d2	ÁSZF 1.5, Adatkezelési tájékoztató 1.4, DPA 1.5, lakói feltételek 1.1 (hatály: 2026-10-14) Build legal manifest / build-manifest (push) Successful in 13s Details Díjbekérő-átállás (IV.2.3), áfa/AAM, banki kivonat adatköre, gépi fordítás (ÁSZF VIII.3, tájékoztató 6., DPA 3.8), a magyar szöveg az irányadó. Co-Authored-By: Claude Sonnet 5.5 <[email protected]>	2026-10-13 19:34:38 +02:00
H2W Legal CI	0c475ec2f2	CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]	2026-10-13 15:59:45 +00:00
DosaBence	fed03e334b	Update registration number Build legal manifest / build-manifest (push) Successful in 12s Details	2026-10-13 15:59:31 +00:00
H2W Legal CI	551b18dfbc	CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]	2026-10-13 15:58:53 +00:00
DosaBence	ff9d3d900e	Update registration number Build legal manifest / build-manifest (push) Successful in 13s Details	2026-10-13 15:58:34 +00:00
H2W Legal CI	8d0221936a	CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]	2026-10-12 20:18:34 +00:00
Dósa BenceandClaude Sonnet 5.5	7502dc7a2a	HRF-383: merge residentfirst.hu jogi szövegek (ResidentFirst-landing) Build legal manifest / build-manifest (push) Successful in 12s Details Co-Authored-By: Claude Sonnet 5.5 <[email protected]>	2026-10-12 22:18:22 +02:00
Dósa BenceandClaude Sonnet 5.5	bd7a6ff859	HRF-383: residentfirst.hu saját adatkezelési tájékoztató és impresszum (ResidentFirst-landing mappa) Co-Authored-By: Claude Sonnet 5.5 <[email protected]>	2026-10-11 19:34:22 +02:00
H2W Legal CI	ef730a127f	CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]	2026-10-04 21:15:26 +00:00
Your NameandClaude Opus 5.5	0ac5b8fbb8	ÁSZF 1.4.1: az albetét-bejelentésben elég a TAO megküldésének vállalása; a TAO adatait a Szolgáltató rögzíti az igazoláskor (IV.2/A.4 a) Build legal manifest / build-manifest (push) Successful in 17s Details Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <[email protected]>	2026-10-04 23:15:08 +02:00
H2W Legal CI	2bd308bcec	CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]	2026-10-04 20:01:29 +00:00
Your NameandClaude Opus 5.5	3f63af4c89	Hiányzó adat („-”) sora kimarad a dokumentumokból; DPA: az Adatkezelő adatvédelmi kapcsolattartója a tulajdonos (ügyvezető) Build legal manifest / build-manifest (push) Successful in 14s Details Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <[email protected]>	2026-10-04 22:01:14 +02:00
H2W Legal CI	e03af86566	CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]	2026-10-04 19:20:23 +00:00
DosaBence	492edea000	Update tax Build legal manifest / build-manifest (push) Successful in 12s Details	2026-10-04 19:20:12 +00:00
H2W Legal CI	1ca5f80126	CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]	2026-10-04 16:46:10 +00:00
Your NameandClaude Opus 5.5	bfaec90226	Merge branch 'aszf-1.4': ÁSZF + DPA 1.4 (hatályos 2026-10-04) Build legal manifest / build-manifest (push) Successful in 12s Details Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <[email protected]>	2026-10-04 18:45:56 +02:00
Your NameandClaude Opus 5.5	c4dfa499ad	ÁSZF + DPA 1.4: hatálybalépés 2026. október 4.; csökkenésnél jóváírás a következő elszámolási időszakban Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <[email protected]>	2026-10-04 18:45:55 +02:00
Your NameandClaude Opus 5.5	67658bfa8e	ÁSZF + DPA 1.4 piszkozat (hatálybalépés: [dátum]) ÁSZF: ajánlat-elfogadásos szerződéskötés (I.3.6), kvóta-időszak és elszámolási időszak szétválasztása, díjköteles albetét = lakás + üzlethelyiség/iroda (a többit nem kell bejelenteni), kedvezményes időszak díjtételenként (pótszámla lehet), bővítőcsomagok 12 hónapig, láncolt bejelentésblokk, átlagos projektméret-minimum (2/A.8), első számla mérföldkő szerint / a bevezetés lezárásakor, bevezetés (2.13), elsőbbségi sorrend; enyhítések: éves 99% cél, sürgős karbantartás, jóváírás nem jár kedvezményes időszakra, hibaelhárításra törekvés, felelősségkorlátozás Ptk. 6:152 szerint, értesítés csak hátrányos módosításnál 30 nap, H2W felmondás 30 nap, önkiszolgáló export. DPA: 48 óra lehetőség szerint, export, írásos audit, 15 napos al-adatfeldolgozó értesítés, kapcsolattartó a fiókban. NEM mehet main-re a dátum beírása előtt (build-manifest effective_from: null). Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <[email protected]>	2026-10-04 13:58:11 +02:00
H2W Legal CI	7cec26e42a	CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]	2026-10-02 13:21:03 +00:00