722 lines
34 KiB
HTML
722 lines
34 KiB
HTML
<!DOCTYPE html>
|
||
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="hu" xml:lang="hu">
|
||
<head>
|
||
<meta charset="utf-8" />
|
||
<meta name="generator" content="pandoc" />
|
||
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=yes" />
|
||
<title>aszf</title>
|
||
<style>
|
||
html {
|
||
line-height: 1.5;
|
||
font-family: Georgia, serif;
|
||
font-size: 20px;
|
||
color: #1a1a1a;
|
||
background-color: #fdfdfd;
|
||
}
|
||
body {
|
||
margin: 0 auto;
|
||
max-width: 36em;
|
||
padding-left: 50px;
|
||
padding-right: 50px;
|
||
padding-top: 50px;
|
||
padding-bottom: 50px;
|
||
hyphens: auto;
|
||
overflow-wrap: break-word;
|
||
text-rendering: optimizeLegibility;
|
||
font-kerning: normal;
|
||
}
|
||
@media (max-width: 600px) {
|
||
body {
|
||
font-size: 0.9em;
|
||
padding: 1em;
|
||
}
|
||
h1 {
|
||
font-size: 1.8em;
|
||
}
|
||
}
|
||
@media print {
|
||
body {
|
||
background-color: transparent;
|
||
color: black;
|
||
font-size: 12pt;
|
||
}
|
||
p, h2, h3 {
|
||
orphans: 3;
|
||
widows: 3;
|
||
}
|
||
h2, h3, h4 {
|
||
page-break-after: avoid;
|
||
}
|
||
}
|
||
p {
|
||
margin: 1em 0;
|
||
}
|
||
a {
|
||
color: #1a1a1a;
|
||
}
|
||
a:visited {
|
||
color: #1a1a1a;
|
||
}
|
||
img {
|
||
max-width: 100%;
|
||
}
|
||
h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
|
||
margin-top: 1.4em;
|
||
}
|
||
h5, h6 {
|
||
font-size: 1em;
|
||
font-style: italic;
|
||
}
|
||
h6 {
|
||
font-weight: normal;
|
||
}
|
||
ol, ul {
|
||
padding-left: 1.7em;
|
||
margin-top: 1em;
|
||
}
|
||
li > ol, li > ul {
|
||
margin-top: 0;
|
||
}
|
||
blockquote {
|
||
margin: 1em 0 1em 1.7em;
|
||
padding-left: 1em;
|
||
border-left: 2px solid #e6e6e6;
|
||
color: #606060;
|
||
}
|
||
code {
|
||
font-family: Menlo, Monaco, 'Lucida Console', Consolas, monospace;
|
||
font-size: 85%;
|
||
margin: 0;
|
||
}
|
||
pre {
|
||
margin: 1em 0;
|
||
overflow: auto;
|
||
}
|
||
pre code {
|
||
padding: 0;
|
||
overflow: visible;
|
||
overflow-wrap: normal;
|
||
}
|
||
.sourceCode {
|
||
background-color: transparent;
|
||
overflow: visible;
|
||
}
|
||
hr {
|
||
background-color: #1a1a1a;
|
||
border: none;
|
||
height: 1px;
|
||
margin: 1em 0;
|
||
}
|
||
table {
|
||
margin: 1em 0;
|
||
border-collapse: collapse;
|
||
width: 100%;
|
||
overflow-x: auto;
|
||
display: block;
|
||
font-variant-numeric: lining-nums tabular-nums;
|
||
}
|
||
table caption {
|
||
margin-bottom: 0.75em;
|
||
}
|
||
tbody {
|
||
margin-top: 0.5em;
|
||
border-top: 1px solid #1a1a1a;
|
||
border-bottom: 1px solid #1a1a1a;
|
||
}
|
||
th {
|
||
border-top: 1px solid #1a1a1a;
|
||
padding: 0.25em 0.5em 0.25em 0.5em;
|
||
}
|
||
td {
|
||
padding: 0.125em 0.5em 0.25em 0.5em;
|
||
}
|
||
header {
|
||
margin-bottom: 4em;
|
||
text-align: center;
|
||
}
|
||
#TOC li {
|
||
list-style: none;
|
||
}
|
||
#TOC ul {
|
||
padding-left: 1.3em;
|
||
}
|
||
#TOC > ul {
|
||
padding-left: 0;
|
||
}
|
||
#TOC a:not(:hover) {
|
||
text-decoration: none;
|
||
}
|
||
code{white-space: pre-wrap;}
|
||
span.smallcaps{font-variant: small-caps;}
|
||
span.underline{text-decoration: underline;}
|
||
div.column{display: inline-block; vertical-align: top; width: 50%;}
|
||
div.hanging-indent{margin-left: 1.5em; text-indent: -1.5em;}
|
||
ul.task-list{list-style: none;}
|
||
.display.math{display: block; text-align: center; margin: 0.5rem auto;}
|
||
</style>
|
||
</head>
|
||
<body>
|
||
<h1 id="általános-szerződési-feltételek-ászf">Általános Szerződési
|
||
Feltételek (ÁSZF)</h1>
|
||
<p><strong>H2W Ticketing</strong></p>
|
||
<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. július 17. · Verzió: 1.0</em></p>
|
||
<hr />
|
||
<blockquote>
|
||
<p><strong>Megjegyzés a tervezethez (véglegesítéskor törlendő):</strong>
|
||
Jelen dokumentum a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
|
||
(Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi
|
||
CVIII. törvény (Elkertv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti
|
||
szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm.
|
||
rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
|
||
rendelkezéseinek figyelembevételével készült minta. A
|
||
<code>[szögletes zárójelben]</code> szereplő részeket ki kell tölteni. A
|
||
dokumentum nem minősül jogi tanácsadásnak; közzététel előtt ügyvédi
|
||
átnézés javasolt – különösen a fogyasztói (VI.) fejezet és a
|
||
felelősségkorlátozás tekintetében.</p>
|
||
</blockquote>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="i.-bevezető-rendelkezések">I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK</h2>
|
||
<h3 id="a-szolgáltató-adatai">1. A Szolgáltató adatai</h3>
|
||
<table>
|
||
<colgroup>
|
||
<col style="width: 50%" />
|
||
<col style="width: 50%" />
|
||
</colgroup>
|
||
<tbody>
|
||
<tr class="odd">
|
||
<td>Név</td>
|
||
<td>[cégnév]</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="even">
|
||
<td>Székhely</td>
|
||
<td>[cím]</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="odd">
|
||
<td>Cégjegyzékszám</td>
|
||
<td>[szám]</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="even">
|
||
<td>Nyilvántartó bíróság</td>
|
||
<td>[cégbíróság]</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="odd">
|
||
<td>Adószám</td>
|
||
<td>[adószám]</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="even">
|
||
<td>Képviselő</td>
|
||
<td>[név]</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="odd">
|
||
<td>E-mail</td>
|
||
<td>[e-mail]</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="even">
|
||
<td>Telefon</td>
|
||
<td>[telefonszám]</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="odd">
|
||
<td>Tárhelyszolgáltató</td>
|
||
<td>[saját üzemeltetésű infrastruktúra – budapesti szerverterem;
|
||
üzemeltető: [név, cím, e-mail]]</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<p><em>(a továbbiakban: <strong>Szolgáltató</strong>)</em></p>
|
||
<h3 id="az-ászf-tárgya-és-hatálya">2. Az ÁSZF tárgya és hatálya</h3>
|
||
<p>2.1. A jelen ÁSZF a Szolgáltató által üzemeltetett <strong>H2W
|
||
Ticketing</strong> elnevezésű hibabejelentő és ügykezelő rendszer (a
|
||
továbbiakban: <strong>Rendszer</strong> vagy
|
||
<strong>Szolgáltatás</strong>) igénybevételének feltételeit
|
||
szabályozza.</p>
|
||
<p>2.2. Az ÁSZF hatálya a Szolgáltató és a Rendszer valamennyi
|
||
felhasználója (a továbbiakban együtt: <strong>Felhasználó</strong>)
|
||
közötti jogviszonyra kiterjed.</p>
|
||
<p>2.3. A Rendszer a <strong>Felhasználók három csoportját</strong>
|
||
különbözteti meg, akikre – az azonos rendelkezéseken túl – eltérő
|
||
szabályok is vonatkoznak:</p>
|
||
<table>
|
||
<colgroup>
|
||
<col style="width: 33%" />
|
||
<col style="width: 33%" />
|
||
<col style="width: 33%" />
|
||
</colgroup>
|
||
<thead>
|
||
<tr class="header">
|
||
<th>Felhasználói csoport</th>
|
||
<th>Meghatározás</th>
|
||
<th>Irányadó külön fejezet</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr class="odd">
|
||
<td><strong>Kezelő</strong></td>
|
||
<td>az ingatlanok kezelését, üzemeltetését végző szervezet, amely a
|
||
Szolgáltatást szerződés alapján, üzleti tevékenysége körében veszi
|
||
igénybe</td>
|
||
<td>IV. fejezet</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="even">
|
||
<td><strong>Szolgáltató partner</strong> (közreműködő, vállalkozó)</td>
|
||
<td>az a vállalkozás vagy egyéni vállalkozó, amely a feladatok
|
||
elvégzésében közreműködik, és a közös nyilvántartásban szerepel</td>
|
||
<td>V. fejezet</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="odd">
|
||
<td><strong>Felhasználó ingatlanhasználó</strong> (lakó / bérlő)</td>
|
||
<td>az a természetes személy, aki az ingatlan használójaként bejelentést
|
||
tesz, illetve az ügyintézésben érintett</td>
|
||
<td>VI. fejezet</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<p>2.4. Az ÁSZF elfogadása a Szolgáltatás igénybevételének feltétele. Az
|
||
ÁSZF elfogadásával a Felhasználó és a Szolgáltató között – a jelen
|
||
ÁSZF-ben meghatározott tartalommal – szerződés jön létre.</p>
|
||
<h3 id="az-ászf-elfogadása-és-a-szerződés-létrejötte">3. Az ÁSZF
|
||
elfogadása és a szerződés létrejötte</h3>
|
||
<p>3.1. A szerződés <strong>elektronikus úton, távollévők
|
||
között</strong> jön létre. A Felhasználó az ÁSZF-et a regisztráció,
|
||
illetve a Szolgáltatás igénybevétele során, kifejezett és aktív
|
||
magatartással (jelölőnégyzet bejelölésével és a megerősítő gomb
|
||
megnyomásával) fogadja el.</p>
|
||
<p>3.2. Az ÁSZF szövege az elfogadás előtt teljes terjedelmében
|
||
megismerhető, megjeleníthető és letölthető.</p>
|
||
<p>3.3. A Szolgáltató a szerződéskötést elektronikus úton
|
||
visszaigazolja. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek
|
||
minősül; a Szolgáltató azt iktatja, és utóbb hozzáférhetővé teszi.</p>
|
||
<p>3.4. A szerződés nyelve: <strong>magyar</strong>.</p>
|
||
<p>3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön
|
||
felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól
|
||
esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó
|
||
kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé: - az
|
||
<strong>értékelési rendszerre</strong> vonatkozó rendelkezések (V.4.
|
||
pont); - a <strong>felelősség korlátozására</strong> vonatkozó
|
||
rendelkezések (VIII. fejezet); - a Szolgáltatás
|
||
<strong>felfüggesztésére</strong> vonatkozó rendelkezések (VII.4. pont);
|
||
- az <strong>ÁSZF egyoldalú módosítására</strong> vonatkozó
|
||
rendelkezések (X.1. pont).</p>
|
||
<h3 id="fogalommeghatározások">4. Fogalommeghatározások</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Bejelentés (ticket):</strong> a Rendszerben rögzített
|
||
hibabejelentés vagy ügy.</li>
|
||
<li><strong>Projekt:</strong> a Kezelő által kezelt ingatlan (társasház,
|
||
irodaház vagy egyéb objektum).</li>
|
||
<li><strong>Közös nyilvántartás:</strong> a Szolgáltató által
|
||
működtetett, a Szolgáltató partnereket tartalmazó közös adatbázis.</li>
|
||
<li><strong>Értékelés:</strong> a Szolgáltató partner teljesítésére
|
||
vonatkozó számszerű minősítés és opcionális szöveges megjegyzés.</li>
|
||
<li><strong>Előfizetés:</strong> a Kezelő által a Szolgáltatás
|
||
igénybevételére kötött, díjköteles szerződés.</li>
|
||
</ul>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="ii.-a-szolgáltatás">II. A SZOLGÁLTATÁS</h2>
|
||
<h3 id="a-szolgáltatás-tartalma">1. A Szolgáltatás tartalma</h3>
|
||
<p>1.1. A Rendszer webes felületen keresztül elérhető
|
||
szoftverszolgáltatás (SaaS), amely különösen az alábbi funkciókat
|
||
biztosítja: - hibabejelentések fogadása, rögzítése és kezelése; - az
|
||
ügyek nyomon követése, feladatkiosztás, határidőkezelés; - a
|
||
Felhasználók közötti kommunikáció; - automatizált és
|
||
mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú
|
||
asszisztens); - a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és
|
||
értékelési rendszere; - [további modulok: időpontfoglalás, weboldalba
|
||
ágyazás stb.]</p>
|
||
<p>1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagot és a
|
||
mennyiségi kereteket a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a
|
||
Szolgáltató mindenkori díjszabása határozza meg.</p>
|
||
<p>1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni,
|
||
módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a
|
||
Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább [pl. 30] nappal korábban
|
||
értesíti.</p>
|
||
<h3 id="rendelkezésre-állás-karbantartás">2. Rendelkezésre állás,
|
||
karbantartás</h3>
|
||
<p>2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik, és
|
||
<strong>[pl. 99%]</strong> éves rendelkezésre állást vállal, amelybe az
|
||
előre bejelentett karbantartás ideje nem számít bele.</p>
|
||
<p>2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább [pl. 2]
|
||
nappal korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint alacsony
|
||
forgalmú időszakra ütemezi.</p>
|
||
<p>2.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésért, amely rajta kívül
|
||
álló okból (különösen: elektromos hálózati vagy internetszolgáltatási
|
||
hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése, vis maior) következik
|
||
be.</p>
|
||
<blockquote>
|
||
<p><strong>[Tisztázandó]</strong> Vállalsz-e SLA-t (rendelkezésre állási
|
||
szint), és ahhoz kapcsolódik-e jóváírás/kötbér? Ha nem kívánsz konkrét
|
||
százalékot vállalni, a 2.1. pont „a Szolgáltató a folyamatos működésre
|
||
törekszik” fordulatra szűkíthető.</p>
|
||
</blockquote>
|
||
<h3 id="regisztráció-és-felhasználói-fiók">3. Regisztráció és
|
||
felhasználói fiók</h3>
|
||
<p>3.1. A Szolgáltatás – a nyilvánosan elérhető funkciók kivételével –
|
||
regisztrációhoz kötött. A Felhasználó köteles valós adatokat megadni, és
|
||
azok változását a Rendszerben átvezetni.</p>
|
||
<p>3.2. A Felhasználó felel a belépési adatai megőrzéséért, és azok
|
||
jogosulatlan felhasználásából eredő károkért. A visszaélés gyanúját
|
||
haladéktalanul jelezni köteles a Szolgáltatónak.</p>
|
||
<p>3.3. Egy fiókot kizárólag egy személy használhat; a fiók másnak át
|
||
nem adható, kivéve, ha a Rendszer erre kifejezetten lehetőséget
|
||
biztosít.</p>
|
||
<p>3.4. A regisztráló szervezet nevében eljáró személy szavatolja, hogy
|
||
a szervezet képviseletére, illetve a jelen ÁSZF elfogadására
|
||
jogosult.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="iii.-valamennyi-felhasználóra-vonatkozó-szabályok">III.
|
||
VALAMENNYI FELHASZNÁLÓRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK</h2>
|
||
<h3 id="a-szolgáltatás-rendeltetésszerű-használata">1. A Szolgáltatás
|
||
rendeltetésszerű használata</h3>
|
||
<p>A Felhasználó köteles a Rendszert rendeltetésszerűen, a jogszabályok
|
||
és a jelen ÁSZF szerint használni. <strong>Tilos különösen:</strong> -
|
||
valótlan, félrevezető vagy más személy jogait sértő tartalom
|
||
közzététele; - sértő, rágalmazó, fenyegető, gyűlöletkeltő vagy zaklató
|
||
tartalom közzététele; - más Felhasználó fiókjához való jogosulatlan
|
||
hozzáférés, illetve a Rendszer biztonsági megoldásainak megkerülése; - a
|
||
Rendszer működésének akadályozása (túlterhelés, automatizált lekérdezés,
|
||
adatgyűjtés/„scraping”); - a Rendszerből származó adatok – különösen a
|
||
<strong>közös nyilvántartás</strong> adatainak – kimásolása, tárolása,
|
||
továbbadása vagy a Szolgáltatás céljától eltérő felhasználása; - a
|
||
Szolgáltatás visszafejtése, másolása, továbbértékesítése, harmadik fél
|
||
részére történő hozzáférhetővé tétele.</p>
|
||
<h3 id="a-felhasználó-által-feltöltött-tartalom">2. A Felhasználó által
|
||
feltöltött tartalom</h3>
|
||
<p>2.1. A Felhasználó felel az általa a Rendszerbe feltöltött
|
||
tartalomért (szöveg, fénykép, dokumentum), és szavatolja, hogy annak
|
||
közzétételére jogosult, és az nem sérti harmadik személy jogait.</p>
|
||
<p>2.2. A Felhasználó a feltöltött tartalomra a Szolgáltató részére – a
|
||
Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben és időtartamra – nem
|
||
kizárólagos, díjmentes felhasználási engedélyt ad.</p>
|
||
<p>2.3. A Szolgáltató a jogsértő vagy a jelen ÁSZF-be ütköző tartalmat
|
||
eltávolíthatja. A Szolgáltató a Felhasználók által feltöltött tartalmat
|
||
nem köteles előzetesen ellenőrizni.</p>
|
||
<h3 id="szellemi-tulajdon">3. Szellemi tulajdon</h3>
|
||
<p>A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a
|
||
Szolgáltató szellemi tulajdona. A Felhasználó a Szolgáltatás
|
||
igénybevételére nem kizárólagos, át nem ruházható, a szerződés
|
||
időtartamára szóló felhasználási jogot szerez; ezen túlmenő jogot nem
|
||
szerez.</p>
|
||
<h3 id="adatvédelem">4. Adatvédelem</h3>
|
||
<p>4.1. A személyes adatok kezeléséről a Szolgáltató
|
||
<strong>Adatkezelési tájékoztatója</strong> rendelkezik, amely elérhető:
|
||
[link].</p>
|
||
<p>4.2. Azon adatok tekintetében, amelyeket a Szolgáltató a Kezelő
|
||
megbízásából kezel, a Felek <strong>Adatfeldolgozói szerződést</strong>
|
||
kötnek, amely a Kezelővel létrejövő szerződés elválaszthatatlan
|
||
mellékletét képezi.</p>
|
||
<p>4.3. A telefonos, hangalapú kommunikáció során a Szolgáltató
|
||
minőségbiztosítási céllal <strong>hangfelvételt készít</strong>; erről a
|
||
hívás elején tájékoztatást ad. A felvételeket a Szolgáltató <strong>12
|
||
hónapig</strong> őrzi meg. Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.</p>
|
||
<p>4.4. A Rendszer kizárólag a működéshez feltétlenül szükséges sütiket
|
||
használja, és a látogatottsági statisztikát <strong>sütimentes, saját
|
||
szerveren üzemeltetett</strong> eszközzel méri. A Szolgáltató nem
|
||
alkalmaz marketing- vagy nyomkövető sütit, és nem ad át adatot hirdetési
|
||
célra.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="iv.-a-kezelőkre-vonatkozó-külön-szabályok">IV. A KEZELŐKRE
|
||
VONATKOZÓ KÜLÖN SZABÁLYOK</h2>
|
||
<h3 id="a-szerződés-jellege">1. A szerződés jellege</h3>
|
||
<p>1.1. A Kezelő a Szolgáltatást <strong>üzleti tevékenysége körében,
|
||
nem fogyasztóként</strong> veszi igénybe. A Kezelőre a fogyasztókat
|
||
megillető jogok (így különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
|
||
szerinti elállási jog) <strong>nem alkalmazandók</strong>.</p>
|
||
<p>1.2. A Kezelő szavatolja, hogy az általa a Rendszerbe felvitt adatok
|
||
– ideértve az ingatlanhasználók és a közreműködők adatait – kezelésére
|
||
megfelelő jogalappal rendelkezik.</p>
|
||
<h3 id="előfizetési-díj-és-számlázás">2. Előfizetési díj és
|
||
számlázás</h3>
|
||
<p>2.1. A Szolgáltatás <strong>díjköteles</strong>. A díj mértékét a
|
||
Szolgáltató mindenkori díjszabása tartalmazza, amely elérhető:
|
||
[link].</p>
|
||
<p>2.2. A díj a választott csomagtól, a kezelt projektek (ingatlanok)
|
||
számától, a bejelentések mennyiségétől, valamint az igénybe vett
|
||
kiegészítő moduloktól függ. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak
|
||
esetén kedvezményt biztosíthat.</p>
|
||
<p>2.3. A díjfizetés [havonta / az elszámolási időszaknak megfelelően],
|
||
<strong>előre</strong>, a Szolgáltató által kiállított számla alapján,
|
||
[X] napos fizetési határidővel esedékes. A díjak – eltérő jelzés
|
||
hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel.</p>
|
||
<p>2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti
|
||
késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.</p>
|
||
<p>2.5. A Szolgáltató a díjakat <strong>naptári évente egy
|
||
alkalommal</strong>, a KSH által közzétett fogyasztóiár-index
|
||
mértékével, illetve azon felül – legalább <strong>[pl. 30] nappal
|
||
korábbi</strong> előzetes értesítés mellett – módosíthatja. Ha a Kezelő
|
||
a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig
|
||
felmondhatja.</p>
|
||
<h3 id="a-közös-nyilvántartáshoz-való-hozzáférés">3. A közös
|
||
nyilvántartáshoz való hozzáférés</h3>
|
||
<p>3.1. A közös nyilvántartáshoz való hozzáférés <strong>külön
|
||
előfizetéshez köthető</strong>, díj ellenében.</p>
|
||
<p>3.2. A Kezelő a közös nyilvántartás adatait kizárólag saját, a
|
||
Szolgáltatás céljának megfelelő tevékenységéhez használhatja fel.
|
||
<strong>Tilos</strong> az adatok kimásolása, tárolása, saját adatbázisba
|
||
szervezése, harmadik személy részére történő átadása vagy
|
||
értékesítése.</p>
|
||
<p>3.3. A jelen pont megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a
|
||
hozzáférést azonnali hatállyal felfüggeszteni, a szerződést azonnali
|
||
hatállyal felmondani, és kárának megtérítését követelni. [Opcionális:
|
||
kötbér kikötése – [összeg].]</p>
|
||
<h3 id="az-értékelés-rögzítése">4. Az értékelés rögzítése</h3>
|
||
<p>4.1. A Kezelő értékelést kizárólag olyan Szolgáltató partnerről
|
||
rögzíthet, akivel a Rendszeren keresztül <strong>ténylegesen kapcsolatba
|
||
került</strong> (megbízás vagy elvégzett feladat alapján).</p>
|
||
<p>4.2. Az értékelésnek <strong>valósnak, tárgyilagosnak és a
|
||
ténylegesen elvégzett munkán alapulónak</strong> kell lennie. Tilos a
|
||
valótlan, visszaélésszerű, sértő vagy versenytársi indíttatású
|
||
értékelés.</p>
|
||
<p>4.3. A Kezelő tudomásul veszi, hogy az értékelés az érintett
|
||
személyes adata, és az általa rögzített értékelés tartalmáért felel.</p>
|
||
<p>4.4. A Szolgáltató a nyilvánvalóan visszaélésszerű, sértő vagy
|
||
valótlan értékelést eltávolíthatja, továbbá eltávolítja azt akkor is, ha
|
||
az érintett helyesbítési kérelmének vagy tiltakozásának helyt ad.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2
|
||
id="v.-a-szolgáltató-partnerekre-közreműködőkre-vonatkozó-külön-szabályok">V.
|
||
A SZOLGÁLTATÓ PARTNEREKRE (KÖZREMŰKÖDŐKRE) VONATKOZÓ KÜLÖN
|
||
SZABÁLYOK</h2>
|
||
<h3 id="a-jogviszony-jellege">1. A jogviszony jellege</h3>
|
||
<p>A Szolgáltató partner a Szolgáltatást <strong>üzleti tevékenysége
|
||
körében, nem fogyasztóként</strong> veszi igénybe; a fogyasztókat
|
||
megillető jogok rá nem alkalmazandók.</p>
|
||
<h3 id="a-közös-nyilvántartásba-kerülés">2. A közös nyilvántartásba
|
||
kerülés</h3>
|
||
<p>2.1. A Szolgáltató partner a közös nyilvántartásba <strong>kétféle
|
||
módon</strong> kerülhet be: - <strong>saját regisztrációval</strong>;
|
||
vagy - <strong>kezelői kezdeményezésre</strong>: ha egy Kezelő felveszi
|
||
őt a Rendszerbe, a Szolgáltató elektronikus megkeresést küld számára,
|
||
amelyben felajánlja a csatlakozás lehetőségét.</p>
|
||
<p>2.2. A Szolgáltató partner a közös nyilvántartásban <strong>kizárólag
|
||
saját döntése (csatlakozása) alapján</strong> jelenik meg. Ha a
|
||
megkeresésre <strong>30 napon belül</strong> nem válaszol, vagy azt
|
||
elutasítja, a közös nyilvántartásban nem jelenik meg.</p>
|
||
<p>2.3. A csatlakozás feltétele a jelen ÁSZF és az Adatkezelési
|
||
tájékoztató elfogadása.</p>
|
||
<p>2.4. A közös nyilvántartásba kerülés, illetve az abban való
|
||
megjelenés <strong>díjköteles lehet</strong>; a díjat a mindenkori
|
||
díjszabás tartalmazza.</p>
|
||
<h3 id="a-szolgáltató-partner-kötelezettségei">3. A Szolgáltató partner
|
||
kötelezettségei</h3>
|
||
<p>3.1. A Szolgáltató partner szavatolja, hogy az általa megadott adatok
|
||
(tevékenységi kör, elérhetőség, jogosultságok, engedélyek)
|
||
<strong>valósak és naprakészek</strong>, és hogy a megjelölt tevékenység
|
||
végzésére jogosult.</p>
|
||
<p>3.2. A Szolgáltató partner és a Kezelő közötti megbízási/vállalkozási
|
||
jogviszony <strong>közvetlenül közöttük jön létre</strong>. A
|
||
Szolgáltató a Rendszert kizárólag közvetítő, illetve nyilvántartó
|
||
felületként biztosítja; <strong>nem részese</strong> a köztük létrejövő
|
||
szerződésnek, és nem felel annak teljesítéséért.</p>
|
||
<h3 id="az-értékelési-rendszer">4. Az értékelési rendszer</h3>
|
||
<p><strong>4.1.</strong> A Szolgáltató partner tudomásul veszi, hogy a
|
||
közös nyilvántartásban való szereplés <strong>az értékelhetőséggel
|
||
együtt jár</strong>: az általa ténylegesen elvégzett munkát a megbízó
|
||
Kezelő értékelheti. Az értékelési rendszer a közös nyilvántartás
|
||
<strong>szerves része</strong>, amelynek célja a nyilvántartás valós
|
||
információtartalmának biztosítása.</p>
|
||
<p><strong>4.2.</strong> Az értékelés két elemből állhat: -
|
||
<strong>számszerű értékelés</strong>, amely a közös nyilvántartáshoz
|
||
<strong>előfizetés alapján hozzáférő kezelők</strong> számára látható; a
|
||
nyilvánosság számára nem hozzáférhető; - <strong>szöveges
|
||
megjegyzés</strong>, amely a közös nyilvántartásban nem jelenik meg;
|
||
ahhoz kizárólag az azt rögzítő Kezelő, az érintett Szolgáltató partner,
|
||
valamint a Szolgáltató rendszergazdája fér hozzá.</p>
|
||
<p><strong>4.3. A Szolgáltató partnert megillető garanciák:</strong> -
|
||
megtekintheti a rá vonatkozó <strong>valamennyi</strong> értékelést,
|
||
ideértve a szöveges megjegyzéseket is; - az értékeléshez <strong>saját
|
||
észrevételt (választ) fűzhet</strong>, amely az értékeléssel együtt
|
||
jelenik meg; - kérheti a valótlan vagy megalapozatlan értékelés
|
||
<strong>helyesbítését vagy törlését</strong>; -
|
||
<strong>tiltakozhat</strong> az értékelési célú adatkezelés ellen (GDPR
|
||
21. cikk); a Szolgáltató a tiltakozást egyedileg megvizsgálja; -
|
||
<strong>bármikor törölheti a profilját</strong>, amellyel a rá vonatkozó
|
||
értékelések a közös nyilvántartásból eltűnnek.</p>
|
||
<p><strong>4.4.</strong> Az értékelési célú adatkezelés jogalapja a
|
||
Szolgáltató és a Kezelők <strong>jogos érdeke</strong>; részletek az
|
||
Adatkezelési tájékoztatóban és az érdekmérlegelési tesztben.</p>
|
||
<h3 id="kilépés">5. Kilépés</h3>
|
||
<p>A Szolgáltató partner a profilját bármikor, indokolás nélkül
|
||
törölheti. A már megfizetett, időszakra szóló díj – eltérő megállapodás
|
||
hiányában – nem jár vissza. A törlés nem érinti a Kezelő saját, belső
|
||
nyilvántartásában szereplő adatokat, amelyek felett az adott Kezelő
|
||
rendelkezik.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2
|
||
id="vi.-az-ingatlanhasználókra-lakók-bérlők-vonatkozó-külön-szabályok">VI.
|
||
AZ INGATLANHASZNÁLÓKRA (LAKÓK / BÉRLŐK) VONATKOZÓ KÜLÖN SZABÁLYOK</h2>
|
||
<h3 id="a-jogviszony-jellege-1">1. A jogviszony jellege</h3>
|
||
<p>1.1. Az ingatlanhasználó a Rendszert az ingatlant kezelő szervezet
|
||
által biztosított módon, <strong>bejelentés megtétele és az ügyintézés
|
||
nyomon követése</strong> céljából használja.</p>
|
||
<p>1.2. Az ingatlanhasználó a Szolgáltató felé <strong>díjat nem
|
||
fizet</strong>; a Szolgáltatást a Kezelő előfizetése biztosítja.</p>
|
||
<p>1.3. Amennyiben az ingatlanhasználó természetes személy, aki a
|
||
Szolgáltatást szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége
|
||
körén kívül veszi igénybe, <strong>fogyasztónak minősül</strong>, és
|
||
megilletik a fogyasztókat védő jogszabályi rendelkezések.</p>
|
||
<h3 id="használat">2. Használat</h3>
|
||
<p>2.1. Az ingatlanhasználó köteles valós adatokat megadni, és a
|
||
bejelentést a valóságnak megfelelően megtenni.</p>
|
||
<p>2.2. Az ingatlanhasználó a bejelentésben kizárólag az ügy intézéséhez
|
||
szükséges adatokat adja meg; tartózkodik mások személyes adatainak
|
||
szükségtelen közlésétől.</p>
|
||
<p>2.3. Az ingatlanhasználó tudomásul veszi, hogy a bejelentést a
|
||
Kezelő, illetve az ügy intézésébe bevont közreműködő megismeri.</p>
|
||
<h3 id="az-ügyintézés">3. Az ügyintézés</h3>
|
||
<p>3.1. A bejelentés érdemi intézése, a hiba kijavítása és a határidők
|
||
betartása <strong>a Kezelő, illetve az általa megbízott közreműködő
|
||
felelőssége</strong>. A Szolgáltató a Rendszert kizárólag technikai
|
||
eszközként biztosítja, és <strong>nem felel</strong> a bejelentés érdemi
|
||
elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.</p>
|
||
<p>3.2. A bejelentéssel kapcsolatos panaszt az ingatlanhasználó
|
||
elsődlegesen a Kezelőnél terjesztheti elő. A Rendszer működésével
|
||
kapcsolatos panasz a Szolgáltatóhoz nyújtható be (IX. fejezet).</p>
|
||
<h3 id="elállási-jog">4. Elállási jog</h3>
|
||
<p>Mivel az ingatlanhasználó a Szolgáltatóval <strong>ellenérték fejében
|
||
nem köt szerződést</strong>, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
|
||
szerinti elállási jog gyakorlása nem merül fel. Az ingatlanhasználó a
|
||
fiókját bármikor, indokolás nélkül <strong>törölheti</strong>, illetve
|
||
kérheti annak törlését.</p>
|
||
<blockquote>
|
||
<p><strong>[Tisztázandó]</strong> Ha bármely funkció az ingatlanhasználó
|
||
számára is díjkötelessé válik, e fejezetet ki kell egészíteni a 45/2014.
|
||
Korm. rendelet szerinti <strong>14 napos elállási joggal</strong>, a
|
||
mintatájékoztatóval és a nyilatkozatmintával.</p>
|
||
</blockquote>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="vii.-a-szerződés-időtartama-megszűnése">VII. A SZERZŐDÉS
|
||
IDŐTARTAMA, MEGSZŰNÉSE</h2>
|
||
<h3 id="időtartam">1. Időtartam</h3>
|
||
<p>A szerződés – eltérő megállapodás hiányában – <strong>határozatlan
|
||
időre</strong> jön létre. A Kezelő esetében az előfizetés a választott
|
||
elszámolási időszakra szól, és eltérő rendelkezés hiányában
|
||
automatikusan megújul.</p>
|
||
<h3 id="rendes-felmondás">2. Rendes felmondás</h3>
|
||
<p>2.1. A Kezelő a szerződést a folyamatban lévő elszámolási időszak
|
||
végére, legalább <strong>[pl. 30] nappal korábban</strong> közölt
|
||
felmondással mondhatja fel. A már megfizetett, időarányos díj – eltérő
|
||
megállapodás hiányában – nem jár vissza.</p>
|
||
<p>2.2. A Szolgáltató a szerződést <strong>[pl. 60] napos</strong>
|
||
felmondási idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még
|
||
fel nem használt díj időarányos részét visszatéríti.</p>
|
||
<p>2.3. A Szolgáltató partner és az ingatlanhasználó a fiókját bármikor
|
||
törölheti.</p>
|
||
<h3 id="azonnali-hatályú-felmondás">3. Azonnali hatályú felmondás</h3>
|
||
<p>A Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, ha a
|
||
Felhasználó - a jelen ÁSZF-et súlyosan vagy ismételten megszegi
|
||
(különösen a III.1. és IV.3. pont); - a díjfizetéssel <strong>[pl. 30]
|
||
napot</strong> meghaladó késedelembe esik, és a fizetési felszólításnak
|
||
a póthatáridőn belül sem tesz eleget; - a Rendszer biztonságát vagy más
|
||
Felhasználó jogait veszélyezteti.</p>
|
||
<h3 id="felfüggesztés">4. Felfüggesztés</h3>
|
||
<p>A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást – előzetes figyelmeztetést
|
||
követően – felfüggeszteni díjhátralék, illetve az ÁSZF súlyos megsértése
|
||
esetén. A felfüggesztés a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.</p>
|
||
<h3 id="az-adatok-sorsa-a-megszűnéskor">5. Az adatok sorsa a
|
||
megszűnéskor</h3>
|
||
<p>5.1. A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a Kezelő adatait
|
||
– annak választása szerint – exportálható formában rendelkezésre
|
||
bocsátja vagy törli.</p>
|
||
<p>5.2. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató az adatokat a
|
||
megszűnést követő <strong>[pl. 30] nap</strong> elteltével törli. Az
|
||
adatok exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="viii.-felelősség">VIII. FELELŐSSÉG</h2>
|
||
<ol type="1">
|
||
<li><p>A Szolgáltató a Rendszert <strong>„adott állapotban”</strong>
|
||
biztosítja, és nem szavatolja, hogy az minden körülmények között
|
||
hibamentesen működik. A Szolgáltató a hibákat ésszerű időn belül
|
||
elhárítja.</p></li>
|
||
<li><p><strong>A Szolgáltató nem felel</strong> különösen:</p></li>
|
||
</ol>
|
||
<ul>
|
||
<li>a Felhasználók által megadott adatok valótlanságából vagy
|
||
hiányosságából eredő károkért;</li>
|
||
<li>a Kezelő és a Szolgáltató partner közötti jogviszonyból, illetve a
|
||
közreműködő teljesítéséből eredő károkért;</li>
|
||
<li>a bejelentések érdemi elintézéséért, annak határidejéért vagy
|
||
minőségéért;</li>
|
||
<li>a Kezelő által rögzített értékelés tartalmáért;</li>
|
||
<li>a Felhasználó belépési adatainak jogosulatlan felhasználásából eredő
|
||
károkért;</li>
|
||
<li>a rajta kívül álló okból (vis maior, hálózati vagy áramkimaradás,
|
||
harmadik fél szolgáltatásának kiesése) bekövetkező kiesésért.</li>
|
||
</ul>
|
||
<ol start="3" type="1">
|
||
<li><p>A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége
|
||
– a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy
|
||
egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – <strong>a Kezelő
|
||
által az adott szerződés alapján a kárt megelőző [12] hónapban
|
||
ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik</strong>. A
|
||
Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi
|
||
károkért.</p></li>
|
||
<li><p>A jelen fejezet szerinti felelősségkorlátozás <strong>nem
|
||
alkalmazandó a fogyasztónak minősülő ingatlanhasználóval</strong>
|
||
szemben, amennyiben az jogszabályba ütközne.</p></li>
|
||
</ol>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="ix.-panaszkezelés-és-jogérvényesítés">IX. PANASZKEZELÉS ÉS
|
||
JOGÉRVÉNYESÍTÉS</h2>
|
||
<h3 id="panasz">1. Panasz</h3>
|
||
<p>1.1. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az 1.
|
||
pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be.</p>
|
||
<p>1.2. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra – írásbeli panasz
|
||
esetén – <strong>30 napon belül</strong> érdemi választ ad.</p>
|
||
<h3 id="fogyasztói-jogérvényesítés">2. Fogyasztói jogérvényesítés</h3>
|
||
<p>Amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül, a panasz elutasítása
|
||
esetén az alábbi fórumokhoz fordulhat:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Fogyasztóvédelmi hatóság:</strong> a lakóhely szerint
|
||
illetékes fővárosi/megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében
|
||
eljáró szervezeti egysége.</li>
|
||
<li><strong>Békéltető testület:</strong> a lakóhely szerint illetékes
|
||
békéltető testület (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes:
|
||
<strong>[a székhely szerinti kereskedelmi és iparkamara mellett működő
|
||
békéltető testület neve, címe]</strong>). A Szolgáltatót a békéltető
|
||
testületi eljárásban <strong>együttműködési kötelezettség</strong>
|
||
terheli.</li>
|
||
<li><strong>Bíróság:</strong> a Felhasználó igényét bírósági úton is
|
||
érvényesítheti.</li>
|
||
<li><strong>Online vitarendezési platform:</strong> [az Európai
|
||
Bizottság ODR-platformja – ha a Szolgáltató online értékesít
|
||
fogyasztónak; ellenőrizendő, hogy a platform a szerződéskötés idején
|
||
működik-e]</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="adatvédelmi-jogérvényesítés">3. Adatvédelmi jogérvényesítés</h3>
|
||
<p>Adatvédelmi kérdésben a Felhasználó a Nemzeti Adatvédelmi és
|
||
Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca
|
||
9–11., [email protected]), illetve bírósághoz fordulhat. Részletek
|
||
az Adatkezelési tájékoztatóban.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="x.-záró-rendelkezések">X. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK</h2>
|
||
<h3 id="az-ászf-módosítása">1. Az ÁSZF módosítása</h3>
|
||
<p>1.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani,
|
||
különösen jogszabályváltozás, hatósági döntés, illetve a Szolgáltatás
|
||
tartalmának változása esetén.</p>
|
||
<p>1.2. A módosításról a Szolgáltató a Felhasználót a hatálybalépést
|
||
megelőzően legalább <strong>[pl. 30] nappal</strong> – a Rendszerben
|
||
és/vagy e-mailben – értesíti.</p>
|
||
<p>1.3. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a szerződést a
|
||
módosítás hatálybalépéséig felmondhatja. A Szolgáltatás további
|
||
igénybevétele a módosítás elfogadásának minősül.</p>
|
||
<p>1.4. A díjemelésre a IV.2.5. pont rendelkezései irányadók.</p>
|
||
<h3 id="részleges-érvénytelenség">2. Részleges érvénytelenség</h3>
|
||
<p>Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi
|
||
rendelkezés érvényességét nem érinti.</p>
|
||
<h3 id="irányadó-jog-és-joghatóság">3. Irányadó jog és joghatóság</h3>
|
||
<p>3.1. A jelen ÁSZF-re és a Felek jogviszonyára a <strong>magyar
|
||
jog</strong> irányadó.</p>
|
||
<p>3.2. A nem fogyasztó Felhasználókkal (Kezelő, Szolgáltató partner)
|
||
fennálló jogvitákra a Felek – hatáskörtől függően – a
|
||
<strong>[Szolgáltató székhelye szerinti bíróság]</strong> kizárólagos
|
||
illetékességét kötik ki. Fogyasztóval szembeni jogvitában az általános
|
||
illetékességi szabályok irányadók.</p>
|
||
<h3 id="kapcsolódó-dokumentumok">4. Kapcsolódó dokumentumok</h3>
|
||
<p>Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik: - <strong>Adatkezelési
|
||
tájékoztató</strong> [link] - <strong>Adatfeldolgozói szerződés</strong>
|
||
(a Kezelőkkel kötött szerződés melléklete) - <strong>Díjszabás</strong>
|
||
[link]</p>
|
||
<hr />
|
||
<p><em>A jelen ÁSZF [dátum] napjától hatályos. A korábbi verziók
|
||
elérhetők: [link/archívum].</em></p>
|
||
</body>
|
||
</html>
|