6.5 KiB
Adatkezelési tájékoztató — H2W Ticketing weboldal
H2W Ticketing
Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.0
1. A tájékoztató hatálya
Ez a tájékoztató a ticketing.h2w.hu (a továbbiakban: Weboldal) — a H2W Ticketing terméket bemutató nyitóoldal, blog, konzultációs jelentkezési felület és a kapcsolódó élő hangalapú tájékoztató widget — használata során megvalósuló adatkezelésekre vonatkozik.
Ez a tájékoztató nem vonatkozik a H2W Ticketing - ResidentFirst rendszer regisztrált felhasználóira (kezelő, szolgáltató partner, ingatlanhasználó) — az ő adataik kezeléséről a rendszer saját, részletes Adatkezelési tájékoztatója rendelkezik. Ha Ön a Weboldalon keresztül demót igényelt és belépett a bemutató rendszerbe, onnantól az a tájékoztató az irányadó Önre.
2. Az adatkezelő
| Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
| Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
| Nyilvántartási szám | - |
| Adószám | - |
| [email protected] |
(a továbbiakban: Adatkezelő)
3. Milyen esetben, milyen adatot kezelünk
3.1. Demó igénylése
Ha a Weboldalon demót igényel, a megadott nevet és e-mail címet, valamint az opcionálisan megadott érdeklődési okot a Weboldal továbbítja a H2W Ticketing/ResidentFirst rendszernek, amely ennek alapján egy bemutató (demó) projektet hoz létre és a belépési adatokat e-mailben megküldi.
- Jogalap: a szerződéskötést megelőző lépések megtétele az Ön kérésére [GDPR 6. cikk (1) b)].
- Megőrzés: a demóigénylés adatait az igényléstől számított legfeljebb 90 napig őrizzük meg, ha időközben nem lép be a bemutató rendszerbe.
3.2. Konzultációs jelentkezés
Ha a konzultációs szolgáltatásra jelentkezik, a megadott nevet, e-mail címet, opcionálisan telefonszámot és üzenetet rögzítjük, az ehhez tartozó Általános Szerződési Feltételek és a jelen tájékoztató elfogadásával együtt.
- Jogalap: szerződéskötést megelőző lépés [GDPR 6. cikk (1) b)].
- Megőrzés: a jelentkezés lezárásáig (szerződéskötés vagy elutasítás), majd az elszámolási/számviteli kötelezettségek szerinti időtartamig, illetve — ha addig nem történik szerződéskötés — legfeljebb 1 évig.
- Az elfogadás ténye (dokumentumverzió, időpont, IP-cím) elszámoltathatósági célból, önálló, nem törölhető naplóbejegyzésként kerül rögzítésre — ez nem érinti a jelentkezés fentiek szerinti törlését.
3.3. Visszahívás kérése és élő hangalapú tájékoztató
A Weboldalon elérhető hangalapú widget kétféleképp vehető igénybe:
-
Visszahívás kérése: a megadott telefonszámra, névre és e-mail címre a Szolgáltató mesterségesintelligencia-alapú hangasszisztense hívást kezdeményez. A beszélgetésről — a hívás elején adott tájékoztatást követően — hangfelvétel készül.
-
Böngészőből indított hívás: a hangasszisztenssel közvetlenül, a böngészőn keresztül is beszélgethet; erről szintén hangfelvétel készül.
-
Jogalap: az Ön kifejezett kezdeményezése alapján a jogos érdek [GDPR 6. cikk (1) f)] — a hívás az Ön kérésére indul, célja a termék bemutatása.
-
Megőrzés: a hangfelvételeket a hangalapú szolgáltatást biztosító Vapi legfeljebb 30 napig őrzi meg.
-
Napi próbahívás-kvóta érvényesül (visszaélés-megelőzés); ennek keretében a telefonszámot és a kérés IP-címét rövid ideig, technikai célból tároljuk.
3.4. Időpontfoglalás
Ha a Weboldalon keresztül konzultációs időpontot foglal, a foglaláshoz szükséges nevet, e-mail címet és az időpontot a foglalási rendszer kezeli, és a foglalás rögzítésével egyidejűleg elfogadási nyilatkozat (consent) kerül naplózásra.
- Jogalap és megőrzés: mint a 3.2. pontban.
3.5. Blog és látogatottsági statisztika
A blogbejegyzések megtekintése nem igényel regisztrációt, és nem jár személyesadat-kezeléssel a 3.6. pontban leírt sütimentes statisztikán túl.
3.6. Sütikezelés és látogatottsági statisztika
A Weboldal kizárólag a működéshez feltétlenül szükséges sütiket használja (hozzájárulás nem szükséges), és a látogatottságot az Umami nevű, sütimentes, a Szolgáltató által bérelt szerveren üzemeltetett eszközzel méri — ugyanazokkal a garanciákkal, mint a H2W Ticketing rendszer (nem alkalmas egyéni azonosításra, nem követi Önt más webhelyeken, kizárólag anonim, összesített adatot állít elő). Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) f)].
4. Adatfeldolgozók
| Adatfeldolgozó | Tevékenység | Az adatkezelés helye |
|---|---|---|
| A Szolgáltató által bérelt, budapesti szervertermben üzemeltetett infrastruktúra, ezen belül a Weboldal, a munkafolyamat-automatizáció (n8n) és az Umami | a Weboldal, a demóigénylés és a jelentkezések tárolása, üzemeltetése | Magyarország (EU) |
| Vapi Inc. | a hangalapú kommunikáció, a hangfelvétel és annak feldolgozása | Amerikai Egyesült Államok |
| A H2W Ticketing/ResidentFirst rendszer (ugyanezen Szolgáltató üzemeltetésében) | a demóprojekt létrehozása és a bemutató rendszer biztosítása | Magyarország (EU) |
A Vapi Inc. szolgáltatásának igénybevétele az Európai Gazdasági Térségen kívüli (amerikai egyesült államokbeli) adattovábbítással is járhat, a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garanciák (SCC) mellett.
5. Az érintett jogai
Önt az adatkezeléssel kapcsolatban a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, az adatkezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz és a tiltakozáshoz való jog illeti meg, a 2. pontban megadott elérhetőségeken keresztül gyakorolható. Részletes leírásukat a rendszer teljes Adatkezelési tájékoztatójának 11. pontja tartalmazza — ugyanazok a jogok illetik meg Önt a Weboldal használata kapcsán is.
6. Jogorvoslat
Panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., [email protected]), illetve bírósághoz fordulhat.
7. A tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen tájékoztató egyoldalú módosítására. A mindenkori hatályos tájékoztató a Weboldalon elérhető.