Files
H2W-Public-Legal/manifest/H2W-Ticketing/aszf.html
T

1099 lines
59 KiB
HTML
Raw Blame History

This file contains ambiguous Unicode characters
This file contains Unicode characters that might be confused with other characters. If you think that this is intentional, you can safely ignore this warning. Use the Escape button to reveal them.
<!DOCTYPE html>
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="hu" xml:lang="hu">
<head>
<meta charset="utf-8" />
<meta name="generator" content="pandoc" />
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=yes" />
<title>aszf</title>
<style>
html {
line-height: 1.5;
font-family: Georgia, serif;
font-size: 20px;
color: #1a1a1a;
background-color: #fdfdfd;
}
body {
margin: 0 auto;
max-width: 36em;
padding-left: 50px;
padding-right: 50px;
padding-top: 50px;
padding-bottom: 50px;
hyphens: auto;
overflow-wrap: break-word;
text-rendering: optimizeLegibility;
font-kerning: normal;
}
@media (max-width: 600px) {
body {
font-size: 0.9em;
padding: 1em;
}
h1 {
font-size: 1.8em;
}
}
@media print {
body {
background-color: transparent;
color: black;
font-size: 12pt;
}
p, h2, h3 {
orphans: 3;
widows: 3;
}
h2, h3, h4 {
page-break-after: avoid;
}
}
p {
margin: 1em 0;
}
a {
color: #1a1a1a;
}
a:visited {
color: #1a1a1a;
}
img {
max-width: 100%;
}
h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
margin-top: 1.4em;
}
h5, h6 {
font-size: 1em;
font-style: italic;
}
h6 {
font-weight: normal;
}
ol, ul {
padding-left: 1.7em;
margin-top: 1em;
}
li > ol, li > ul {
margin-top: 0;
}
blockquote {
margin: 1em 0 1em 1.7em;
padding-left: 1em;
border-left: 2px solid #e6e6e6;
color: #606060;
}
code {
font-family: Menlo, Monaco, 'Lucida Console', Consolas, monospace;
font-size: 85%;
margin: 0;
}
pre {
margin: 1em 0;
overflow: auto;
}
pre code {
padding: 0;
overflow: visible;
overflow-wrap: normal;
}
.sourceCode {
background-color: transparent;
overflow: visible;
}
hr {
background-color: #1a1a1a;
border: none;
height: 1px;
margin: 1em 0;
}
table {
margin: 1em 0;
border-collapse: collapse;
width: 100%;
overflow-x: auto;
display: block;
font-variant-numeric: lining-nums tabular-nums;
}
table caption {
margin-bottom: 0.75em;
}
tbody {
margin-top: 0.5em;
border-top: 1px solid #1a1a1a;
border-bottom: 1px solid #1a1a1a;
}
th {
border-top: 1px solid #1a1a1a;
padding: 0.25em 0.5em 0.25em 0.5em;
}
td {
padding: 0.125em 0.5em 0.25em 0.5em;
}
header {
margin-bottom: 4em;
text-align: center;
}
#TOC li {
list-style: none;
}
#TOC ul {
padding-left: 1.3em;
}
#TOC > ul {
padding-left: 0;
}
#TOC a:not(:hover) {
text-decoration: none;
}
code{white-space: pre-wrap;}
span.smallcaps{font-variant: small-caps;}
span.underline{text-decoration: underline;}
div.column{display: inline-block; vertical-align: top; width: 50%;}
div.hanging-indent{margin-left: 1.5em; text-indent: -1.5em;}
ul.task-list{list-style: none;}
.display.math{display: block; text-align: center; margin: 0.5rem auto;}
</style>
</head>
<body>
<h1 id="általános-szerződési-feltételek-ászf">Általános Szerződési
Feltételek (ÁSZF)</h1>
<p><strong>H2W Ticketing</strong></p>
<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4</em></p>
<hr />
<h2 id="i.-bevezető-rendelkezések">I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK</h2>
<h3 id="a-szolgáltató-adatai">1. A Szolgáltató adatai</h3>
<table>
<colgroup>
<col style="width: 50%" />
<col style="width: 50%" />
</colgroup>
<tbody>
<tr class="odd">
<td>Név</td>
<td>Dósa Bence egyéni vállalkozó</td>
</tr>
<tr class="even">
<td>Székhely</td>
<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
</tr>
<tr class="odd">
<td>Adószám</td>
<td>92445884-1-43</td>
</tr>
<tr class="even">
<td>E-mail</td>
<td>[email protected]</td>
</tr>
<tr class="odd">
<td>Tárhelyszolgáltatás</td>
<td>a Szolgáltató által a Nethely Kft.-tól bérelt szerver, budapesti
szerverteremben (1115 Budapest, Halmi utca 29., [email protected])</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><em>(a továbbiakban: <strong>Szolgáltató</strong>)</em></p>
<h3 id="az-ászf-tárgya-és-hatálya">2. Az ÁSZF tárgya és hatálya</h3>
<p>2.1. A jelen ÁSZF a Szolgáltató által üzemeltetett <strong>H2W
Ticketing</strong> elnevezésű hibabejelentő és ügykezelő rendszer (a
továbbiakban: <strong>Rendszer</strong> vagy
<strong>Szolgáltatás</strong>) igénybevételének feltételeit
szabályozza.</p>
<p>2.2. Az ÁSZF hatálya a Szolgáltató és a Rendszert <strong>szerződéses
jogviszony alapján igénybe vevő</strong> felhasználói (a továbbiakban
együtt: <strong>Felhasználó</strong>) közötti jogviszonyra terjed
ki.</p>
<p>2.3. A Rendszer a <strong>Felhasználók két csoportját</strong>
különbözteti meg, akikre – az azonos rendelkezéseken túl – eltérő
szabályok is vonatkoznak:</p>
<table>
<colgroup>
<col style="width: 33%" />
<col style="width: 33%" />
<col style="width: 33%" />
</colgroup>
<thead>
<tr class="header">
<th>Felhasználói csoport</th>
<th>Meghatározás</th>
<th>Irányadó külön fejezet</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr class="odd">
<td><strong>Kezelő</strong></td>
<td>az ingatlanok kezelését, üzemeltetését végző szervezet, amely a
Szolgáltatást szerződés alapján, üzleti tevékenysége körében veszi
igénybe</td>
<td>IV. fejezet</td>
</tr>
<tr class="even">
<td><strong>Szolgáltató partner</strong> (közreműködő, vállalkozó)</td>
<td>az a vállalkozás vagy egyéni vállalkozó, amely a feladatok
elvégzésében közreműködik, és a közös nyilvántartásban szerepel</td>
<td>V. fejezet</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>2.4. <strong>Az ingatlanhasználó (lakó/bérlő) nem minősül a jelen
ÁSZF szerinti Felhasználónak.</strong> Az ingatlanhasználó a Rendszert a
Kezelő biztosításában, annak előfizetése alapján használja, a
Szolgáltatóval szerződéses jogviszonyba nem kerül, ezért a jelen ÁSZF-et
sem fogadja el. A rá vonatkozó szabályokat a VI. fejezet szerinti,
önálló dokumentum tartalmazza.</p>
<p>2.5. Az ÁSZF elfogadása a Szolgáltatás igénybevételének feltétele. Az
ÁSZF elfogadásával a Felhasználó és a Szolgáltató között – a jelen
ÁSZF-ben meghatározott tartalommal – szerződés jön létre.</p>
<h3 id="az-ászf-elfogadása-és-a-szerződés-létrejötte">3. Az ÁSZF
elfogadása és a szerződés létrejötte</h3>
<p>3.1. A szerződés <strong>elektronikus úton, távollévők
között</strong> jön létre. A Felhasználó az ÁSZF-et a regisztráció,
illetve a Szolgáltatás igénybevétele során, kifejezett és aktív
magatartással (jelölőnégyzet bejelölésével és a megerősítő gomb
megnyomásával) fogadja el.</p>
<p>3.2. Az ÁSZF szövege az elfogadás előtt teljes terjedelmében
megismerhető, megjeleníthető és letölthető.</p>
<p>3.3. A Szolgáltató a szerződéskötést elektronikus úton
visszaigazolja. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek
minősül; a Szolgáltató azt iktatja, és utóbb hozzáférhetővé teszi.</p>
<p>3.4. A szerződés nyelve: <strong>magyar</strong>.</p>
<p>3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön
felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól
esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó
kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé: - az
<strong>értékelési rendszerre</strong> vonatkozó rendelkezések (V.4.
pont); - a <strong>felelősség korlátozására</strong> vonatkozó
rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a <strong>mesterséges
intelligencián alapuló funkciókra</strong> vonatkozó felelősségkizárás
(VIII.3. pont); - a rendelkezésre állási <strong>jóváírás kizárólagos
jogorvoslati</strong> jellege és a kedvezményes időszakra való kizárása
(II.2.4–2.6. pont); - a <strong>mennyiségi keretek túllépésének</strong>
következményei, így a bejelentésblokk, illetve a bővítőcsomag következő
számlához adása, a hívásindítás korlátozása és az előre engedélyezett
automatikus bővítés (IV.2.7–2.10. pont); - a
<strong>bővítőcsomagok</strong> felhasználhatóságának a vásárlástól
számított <strong>12 hónapra</strong> korlátozása (IV.2.9. pont); - a
Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a <strong>díjalap</strong>
meghatározása a bejelentett albetétszám alapján, a <strong>hiányos vagy
téves albetét-bejelentésből eredő díjkülönbözet utólagos
felszámítása</strong>, valamint az albetétszám csökkenése esetén az
<strong>előre megfizetett díj pénzbeli visszatérítésének
kizárása</strong> – a különbözet a következő elszámolási időszakban
jóváírásként érvényesül – (IV.2/A.2., 2/A.5. és 2/A.6. pont), valamint a
projektek átlagos méretére vonatkozó feltétel (IV.2/A.8. pont); - a
közös nyilvántartás adatainak jogosulatlan felhasználása esetére
kikötött <strong>kötbér</strong> (IV.3.3. pont); - a Szolgáltatás
<strong>felfüggesztésére</strong> vonatkozó rendelkezések (VII.4. pont);
- az <strong>ÁSZF egyoldalú módosítására</strong> vonatkozó
rendelkezések (X.1. pont).</p>
<p>3.6. <strong>Szerződéskötés ajánlat elfogadásával.</strong> A Kezelő
és a Szolgáltató közötti előfizetői szerződés a Szolgáltató ajánlatának
a Kezelő általi, a kezelői portálon történő elfogadásával jön létre,
illetve módosul; az elfogadás megrendelésnek minősül. Az előfizetői
szerződés tartalmát a jelen ÁSZF, az elfogadott ajánlat és az
Adatfeldolgozói szerződés együtt adja (X.4. pont). Az elfogadó
felhasználó szavatolja, hogy a Kezelő képviseletére jogosult. A
Szolgáltató az elfogadó személyét, az elfogadás időpontját és az
elfogadott ajánlat tartalom-ujjlenyomatát naplózza; e napló az elfogadás
bizonyítékául szolgál.</p>
<h3 id="fogalommeghatározások">4. Fogalommeghatározások</h3>
<ul>
<li><strong>Bejelentés (ticket, hibajegy):</strong> a Rendszerben
létrejövő minden új ügy, akár hibabejelentés, akár kérdés. Egy már
meglévő ügyhöz fűzött további üzenet nem új bejelentés.</li>
<li><strong>Projekt:</strong> a Kezelő által kezelt ingatlan (társasház,
irodaház vagy egyéb objektum).</li>
<li><strong>Közös nyilvántartás:</strong> a Szolgáltató által
működtetett, a Szolgáltató partnereket tartalmazó közös adatbázis.</li>
<li><strong>Értékelés:</strong> a Szolgáltató partner teljesítésére
vonatkozó számszerű minősítés és opcionális szöveges megjegyzés.</li>
<li><strong>Előfizetés:</strong> a Kezelő által a Szolgáltatás
igénybevételére kötött, díjköteles szerződés.</li>
<li><strong>Ajánlat:</strong> a Szolgáltató által a Kezelő részére adott
egyedi ajánlat, amely a csomagtípust, a csomagot, az alkalmazandó
díjtételeket (így különösen az egységárakat, a minimum havidíjat, a
kedvezményeket és a kedvezményes időszakot), valamint a mennyiségi
kereteket rögzíti. A Kezelő által elfogadott ajánlat az előfizetői
szerződés részévé válik.</li>
<li><strong>Csomag:</strong> a Szolgáltatás funkciókészletét és
mennyiségi kereteit meghatározó szint (Alap Jelzés, Fejlett Párbeszéd,
Profi Munkatárs).</li>
<li><strong>Csomagtípus:</strong> a díj számításának módja. <strong>Fix
projekt alapú</strong> csomagtípusnál a díj a csomagtól és a kezelt
projektek számától, <strong>Rugalmas albetét alapú</strong>
csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett számától és típusától
függ (IV.2/A. pont). Bármely csomag bármely csomagtípussal igénybe
vehető.</li>
<li><strong>Albetét:</strong> társasházi albetét, azaz a társasházi
alapító okiratban önálló ingatlanként meghatározott, az
ingatlan-nyilvántartásban külön helyrajzi számon nyilvántartott önálló
ingatlan, rendeltetésétől függetlenül. Egy albetét – a hozzá tartozó
tulajdonosok, lakók vagy felhasználók számától függetlenül – <strong>egy
albetétnek</strong> számít. Társasháznak nem minősülő ingatlan esetén
albetétnek az ajánlatban ekként meghatározott önálló egység minősül;
ennek igazolási módját az ajánlat rögzíti.</li>
<li><strong>Albetéttípus:</strong> az albetét besorolása a társasházi
alapító okirat szerinti rendeltetése alapján: <strong>lakás</strong>;
<strong>üzlethelyiség vagy iroda</strong>.</li>
<li><strong>Díjköteles albetét:</strong> a lakás, valamint az
üzlethelyiség vagy iroda rendeltetésű albetét. Az egyéb rendeltetésű
albetét (így különösen a garázs, a gépkocsibeálló és a tároló) nem
díjköteles, és azt nem kell bejelenteni.</li>
<li><strong>Társasházi alapító okirat (TAO):</strong> a társasház
alapító okirata valamennyi módosításával együtt, amely az albetéteket
rendeltetésükkel és helyrajzi számukkal felsorolja.</li>
<li><strong>Albetét-bejelentés, bejelentett albetétszám:</strong> a
Kezelő projektenkénti, albetéttípusonkénti darabszámra vonatkozó
nyilatkozata (IV.2/A.2. pont), illetve az abban szereplő darabszám. Az
albetét-bejelentés nem azonos a Rendszerben rögzített bejelentéssel
(ticket).</li>
<li><strong>Albetét-nyilvántartás:</strong> a Kezelő által a Rendszerben
rögzített vagy fájlból feltöltött, albetétenkénti lista (pl.
lakásnévsor), amely kizárólag a bejelentett albetétszám ellenőrzésére
szolgál.</li>
<li><strong>Elszámolási időszak (számlázási ciklus):</strong> az az
időszak (1, 6 vagy 12 hónap), amelyre a Szolgáltató a díjat előre
kiszámlázza (IV.2.3. pont).</li>
<li><strong>Számlázási fordulónap:</strong> az a nap, amelyen a
Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja és
kiszámlázza.</li>
<li><strong>Kvóta-időszak:</strong> az a fix 30 napos időszak, amelyre a
mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) vonatkoznak, és amelynek
végén azok újraindulnak, az elszámolási időszaktól függetlenül (IV.2.6.
pont).</li>
<li><strong>Bővítőcsomag:</strong> a mennyiségi kereten felül vásárolt,
illetve a kereten felüli használat miatt számlázott bejelentés- vagy
hívásperc-mennyiség (IV.2.7–2.10. pont).</li>
<li><strong>Kedvezményes időszak:</strong> az ajánlatban meghatározott
időszak, amely alatt az ajánlatban rögzített kedvezményes díjtételek
alkalmazandók (IV.2.11. pont).</li>
<li><strong>Díjszabás:</strong> a Szolgáltató mindenkori díjtételeinek
összessége. A Kezelőre alkalmazandó díjtételeket az elfogadott ajánlat
tartalmazza.</li>
<li><strong>Bevezetés:</strong> a Szolgáltatás Kezelőnél történő
beüzemelése az ajánlat elfogadásától a lakói fiókok aktiválásáig
(IV.2.13. pont).</li>
</ul>
<hr />
<h2 id="ii.-a-szolgáltatás">II. A SZOLGÁLTATÁS</h2>
<h3 id="a-szolgáltatás-tartalma">1. A Szolgáltatás tartalma</h3>
<p>1.1. A Rendszer webes felületen keresztül elérhető
szoftverszolgáltatás (SaaS), amely különösen az alábbi funkciókat
biztosítja: - hibabejelentések fogadása, rögzítése és kezelése; - az
ügyek nyomon követése, feladatkiosztás, határidőkezelés; - a
Felhasználók közötti kommunikáció; - automatizált és
mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú
asszisztens); - a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és
értékelési rendszere; - kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a
bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és
karbantartása, egyedi fejlesztés.</p>
<p>1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagtípust és
csomagot, valamint a mennyiségi kereteket a Kezelő által elfogadott
ajánlat és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a
Szolgáltató mindenkori díjszabása határozza meg.</p>
<p>1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni,
módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a
Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább <strong>30
nappal</strong> korábban értesíti. Egyéb változásról – így különösen új
funkcióról, jogszabályváltozás vagy biztonsági ok miatti módosításról,
illetve harmadik fél szolgáltatásának változásából eredő módosításról –
legkésőbb a változás hatálybalépésekor tájékoztat.</p>
<h3 id="rendelkezésre-állás-karbantartás">2. Rendelkezésre állás,
karbantartás</h3>
<p>2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik;
célként a kezelői webes felület <strong>éves 99%-os</strong>
elérhetőségét tűzi ki, a Szolgáltató monitorozása szerint mérve. A
rendelkezésre állásba nem számít bele a tervezett és a sürgős
karbantartás (2.2. pont), a 2.3. pont szerinti okból bekövetkező kiesés,
valamint a harmadik fél által nyújtott funkciók (különösen a hangalapú
asszisztens, a mesterségesintelligencia-alapú funkciók, a telefonos és
az e-mail csatorna) kiesése.</p>
<p>2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább <strong>2
nappal</strong> korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint
alacsony forgalmú időszakra ütemezi. Biztonsági vagy
üzemzavar-elhárítási okból a Szolgáltató előzetes értesítés nélkül is
végezhet karbantartást (sürgős karbantartás).</p>
<p>2.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésért, amely rajta kívül
álló okból (különösen: elektromos hálózati vagy internetszolgáltatási
hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése – így az Adatfeldolgozói
szerződésben megnevezett további adatfeldolgozók, valamint a Kezelő
postafiók-szolgáltatójának kiesése vagy változása –, vis maior)
következik be.</p>
<p>2.4. <strong>Rendelkezésre állási jóváírás.</strong> Ha a Rendszer –
a 2.1. pont szerint mért – rendelkezésre állása egy naptári hónapban a
99%-ot nem éri el, a Kezelő a fix havi díj terhére jóváírásra jogosult
az alábbiak szerint:</p>
<blockquote>
<p>jóváírás = (99 − tényleges rendelkezésre állás %) ÷ 9 × 50%,
legfeljebb a fix havi díj <strong>50%-a</strong></p>
</blockquote>
<table>
<thead>
<tr class="header">
<th>Tényleges havi rendelkezésre állás</th>
<th>Jóváírás a fix havi díjból</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr class="odd">
<td>99% vagy afölött</td>
<td>0%</td>
</tr>
<tr class="even">
<td>98%</td>
<td>~5,6%</td>
</tr>
<tr class="odd">
<td>97%</td>
<td>~11,1%</td>
</tr>
<tr class="even">
<td>95%</td>
<td>~22,2%</td>
</tr>
<tr class="odd">
<td>93%</td>
<td>~33,3%</td>
</tr>
<tr class="even">
<td>90% vagy az alatt</td>
<td><strong>50%</strong> (maximum)</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál fix havi díjon az adott hónapra
eső havi ismétlődő díj (IV.2/A.3. pont) értendő, a pótszámla és a
bővítőcsomagok díja nélkül. A kedvezményes időszak (IV.2.11. pont)
hónapjaira jóváírás nem jár. A jóváírás pénzben nem váltható ki, és a
szerződés megszűnésével elenyészik.</p>
<p>2.5. A jóváírás <strong>nem automatikus</strong>. A Kezelő azt a
tárgyhónapot követő <strong>14 napon belül</strong>, a kiesés kezdő és
záró időpontjának pontos megjelölésével köteles igényelni; e határidő
elmulasztása jogvesztő. A Szolgáltató a bejelentett kiesést
megvizsgálja, és a jóváhagyott jóváírást a következő számlában
érvényesíti.</p>
<p>2.6. A jóváírás a rendelkezésre állás elmaradása esetén a Kezelőt
megillető <strong>kizárólagos jogorvoslat</strong>; a Kezelő ezen a
címen további kártérítési igényt nem érvényesíthet.</p>
<h3 id="regisztráció-és-felhasználói-fiók">3. Regisztráció és
felhasználói fiók</h3>
<p>3.1. A Szolgáltatás – a nyilvánosan elérhető funkciók kivételével –
regisztrációhoz kötött. A Felhasználó köteles valós adatokat megadni, és
azok változását a Rendszerben átvezetni.</p>
<p>3.2. A Felhasználó felel a belépési adatai megőrzéséért, és azok
jogosulatlan felhasználásából eredő károkért. A visszaélés gyanúját
haladéktalanul jelezni köteles a Szolgáltatónak.</p>
<p>3.3. Egy fiókot kizárólag egy személy használhat; a fiók másnak át
nem adható, kivéve, ha a Rendszer erre kifejezetten lehetőséget
biztosít.</p>
<p>3.4. A regisztráló szervezet nevében eljáró személy szavatolja, hogy
a szervezet képviseletére, illetve a jelen ÁSZF elfogadására
jogosult.</p>
<hr />
<h2
id="iii.-a-kezelőre-és-a-szolgáltató-partnerre-vonatkozó-közös-szabályok">III.
A KEZELŐRE ÉS A SZOLGÁLTATÓ PARTNERRE VONATKOZÓ KÖZÖS SZABÁLYOK</h2>
<h3 id="a-szolgáltatás-rendeltetésszerű-használata">1. A Szolgáltatás
rendeltetésszerű használata</h3>
<p>A Felhasználó köteles a Rendszert rendeltetésszerűen, a jogszabályok
és a jelen ÁSZF szerint használni. <strong>Tilos különösen:</strong> -
valótlan, félrevezető vagy más személy jogait sértő tartalom
közzététele; - sértő, rágalmazó, fenyegető, gyűlöletkeltő vagy zaklató
tartalom közzététele; - más Felhasználó fiókjához való jogosulatlan
hozzáférés, illetve a Rendszer biztonsági megoldásainak megkerülése; - a
Rendszer működésének akadályozása (túlterhelés, automatizált lekérdezés,
adatgyűjtés/„scraping”); - a Rendszerből származó adatok – különösen a
<strong>közös nyilvántartás</strong> adatainak – kimásolása, tárolása,
továbbadása vagy a Szolgáltatás céljától eltérő felhasználása; - a
Szolgáltatás visszafejtése, másolása, továbbértékesítése, harmadik fél
részére történő hozzáférhetővé tétele.</p>
<h3 id="a-felhasználó-által-feltöltött-tartalom">2. A Felhasználó által
feltöltött tartalom</h3>
<p>2.1. A Felhasználó felel az általa a Rendszerbe feltöltött
tartalomért (szöveg, fénykép, dokumentum), és szavatolja, hogy annak
közzétételére jogosult, és az nem sérti harmadik személy jogait.</p>
<p>2.2. A Felhasználó a feltöltött tartalomra a Szolgáltató részére – a
Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben és időtartamra – nem
kizárólagos, díjmentes felhasználási engedélyt ad.</p>
<p>2.3. A Szolgáltató a jogsértő vagy a jelen ÁSZF-be ütköző tartalmat
eltávolíthatja. A Szolgáltató a Felhasználók által feltöltött tartalmat
nem köteles előzetesen ellenőrizni.</p>
<h3 id="szellemi-tulajdon">3. Szellemi tulajdon</h3>
<p>A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a
Szolgáltató szellemi tulajdona. A Felhasználó a Szolgáltatás
igénybevételére nem kizárólagos, át nem ruházható, a szerződés
időtartamára szóló felhasználási jogot szerez; ezen túlmenő jogot nem
szerez.</p>
<h3 id="adatvédelem">4. Adatvédelem</h3>
<p>4.1. A személyes adatok kezeléséről a Szolgáltató <a
href="/adatkezelesi-tajekoztato"><strong>Adatkezelési
tájékoztatója</strong></a> rendelkezik.</p>
<p>4.2. Azon adatok tekintetében, amelyeket a Szolgáltató a Kezelő
megbízásából kezel, a Felek <strong>Adatfeldolgozói szerződést</strong>
kötnek, amely a Kezelővel létrejövő szerződés elválaszthatatlan
mellékletét képezi.</p>
<p>4.3. A telefonos, hangalapú kommunikáció során a Szolgáltató
minőségbiztosítási céllal <strong>hangfelvételt készít</strong>; erről a
hívás elején tájékoztatást ad. A felvételeket a hangalapú szolgáltatást
biztosító Vapi legfeljebb <strong>30 napig</strong> őrzi meg. Részletek
az Adatkezelési tájékoztatóban.</p>
<p>4.4. A Rendszer kizárólag a működéshez feltétlenül szükséges sütiket
használja, és a látogatottsági statisztikát <strong>sütimentes, bérelt
szerveren üzemeltetett</strong> eszközzel méri. A Szolgáltató nem
alkalmaz marketing- vagy nyomkövető sütit, és nem ad át adatot hirdetési
célra.</p>
<hr />
<h2 id="iv.-a-kezelőkre-vonatkozó-külön-szabályok">IV. A KEZELŐKRE
VONATKOZÓ KÜLÖN SZABÁLYOK</h2>
<h3 id="a-szerződés-jellege">1. A szerződés jellege</h3>
<p>1.1. A Kezelő a Szolgáltatást <strong>üzleti tevékenysége körében,
nem fogyasztóként</strong> veszi igénybe. A Kezelőre a fogyasztókat
megillető jogok (így különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
szerinti elállási jog) <strong>nem alkalmazandók</strong>.</p>
<p>1.2. A Kezelő szavatolja, hogy az általa a Rendszerbe felvitt adatok
– ideértve az ingatlanhasználók és a közreműködők adatait – kezelésére
megfelelő jogalappal rendelkezik.</p>
<h3 id="előfizetési-díj-és-számlázás">2. Előfizetési díj és
számlázás</h3>
<p>2.1. A Szolgáltatás <strong>díjköteles</strong>. Az alkalmazandó
díjtételeket – így különösen a csomag díját, Rugalmas albetét alapú
csomagtípusnál az albetéttípusonkénti egységárat és a minimum havidíjat,
a hosszabb elszámolási időszakra adott kedvezményt, a kedvezményes
időszakot, valamint a bővítőcsomagok díját – a Kezelő által elfogadott
<strong>ajánlat</strong> határozza meg. Az ajánlatban nem rendezett
díjtételekre a Szolgáltató mindenkori díjszabása irányadó; a Kezelőre
alkalmazandó díjszabást az elfogadott ajánlat tartalmazza.</p>
<p>2.2. A díj a választott csomagtípustól és csomagtól függ. <strong>Fix
projekt alapú</strong> csomagtípusnál a díjat a kezelt projektek
(ingatlanok) száma és a bejelentések mennyisége, <strong>Rugalmas
albetét alapú</strong> csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett
száma és típusa határozza meg (IV.2/A. pont). Mindkét csomagtípusnál a
díjat az igénybe vett kiegészítő modulok díja növeli. A Szolgáltató
hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott
kedvezményt biztosíthat.</p>
<p>2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak
(<strong>1, 6 vagy 12 hónap</strong>) megfelelően,
<strong>előre</strong>, a Szolgáltató által kiállított számla alapján,
<strong>8 napos</strong> fizetési határidővel esedékes. <strong>1
hónapos</strong> elszámolási időszak esetén az előfizetés első <strong>3
hónapjának</strong> díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a
díj havonta, előre fizetendő. A díjak – eltérő jelzés hiányában – nettó
összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel. A korábban kötött, 3
hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.</p>
<p>Az első számlát a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott mérföldkő
szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói fiókok
aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási időszak –
eltérő ajánlat hiányában – az első számla kiállításának napjával
kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első számla kiegyenlítése
előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.</p>
<p>2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti
késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.</p>
<p>2.5. A Szolgáltató a díjakat <strong>naptári évente egy
alkalommal</strong>, a KSH által közzétett fogyasztóiár-index
mértékével, illetve azon felül – legalább <strong>30 nappal
korábbi</strong> előzetes értesítés mellett – módosíthatja. Ha a Kezelő
a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig
felmondhatja. A díjmódosítás az elfogadott ajánlatban rögzített
díjtételekre is kiterjed, ide nem értve a folyamatban lévő kedvezményes
időszakot és az ajánlatban kifejezetten árgaranciaként rögzített
díjtételt.</p>
<p>2.6. <strong>Kvóta-időszak.</strong> A csomagokhoz tartozó mennyiségi
keretek (bejelentésszám, hívásperc) <strong>fix 30 napos</strong>
kvóta-időszakonként, a választott elszámolási időszaktól függetlenül
indulnak újra. A kvóta-időszakban fel nem használt keret nem vihető át a
következő kvóta-időszakra. A díjszabásban és a szerződésben a
<strong>„12 hónapos előfizetés” 360 napot</strong> (12 × 30 nap) jelent,
nem naptári évet.</p>
<p>2.7. <strong>Bejelentés-túlfutás.</strong> A bejelentési keret
közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra
vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot
kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás <strong>nem áll
le</strong>; a kereten felüli bejelentések után – blokkonként, a blokk
kimerülésekor újabb blokkal folytatva – az ajánlatban meghatározott
blokk díja a <strong>következő számlához adódik hozzá</strong>. E díj
meg nem fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés
alkalmazandó. Fix projekt alapú csomagtípusnál a blokk az adott
kvóta-időszakra szól. Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a
megrendelt, illetve a következő számlához adott blokk bejelentései a
2.9. pont szerinti bejelentés-tárcába kerülnek.</p>
<p>2.8. <strong>Hívásperc-túlfutás.</strong> A hívásperc-keret
kimerülésekor a Rendszer <strong>új hívás indítását nem teszi
lehetővé</strong>. A keretet a bővítő csomag <strong>megrendelése
azonnal feloldja</strong>, a díj megfizetésének bevárása nélkül. A már
folyamatban lévő hívást a keret kimerülése nem szakítja meg; annak
kereten felüli percei a következő számlára kerülnek.</p>
<p>2.9. <strong>Tárcák (perc-tárca, bejelentés-tárca).</strong> A
bővítőcsomaggal vásárolt percek, illetve – Rugalmas albetét alapú
csomagtípusnál – bejelentések a kvóta-időszak végén nem évülnek el: a
vásárlástól számított <strong>12 hónapig</strong> használhatók fel, ezt
követően díjvisszatérítés nélkül elenyésznek. A fogyasztás sorrendje:
előbb a havi keret, azt követően a tárca, azon belül a korábban vásárolt
mennyiség. A havi keret fel nem használt része nem kerül át a tárcába. A
szerződés megszűnésekor a fel nem használt mennyiség díjvisszatérítés
nélkül elenyészik.</p>
<p>2.10. <strong>Előre engedélyezett automatikus bővítés.</strong> A
Kezelő előzetesen és bármikor visszavonhatóan felhatalmazhatja a
Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt
bővítőcsomagot – <strong>kvóta-időszakonként legfeljebb az ajánlatban
megjelölt alkalommal</strong> – automatikusan megrendeltnek tekintse. Ha
az ajánlat ilyen felhatalmazást tartalmaz, annak elfogadása a
felhatalmazás megadásának minősül. A megjelölt darabszám elérését
követően a kvóta-időszak végéig ismét a 2.8. pont szerinti korlát
érvényes.</p>
<p>2.11. <strong>Kedvezményes időszak.</strong> Az ajánlat –
csomagtípustól függetlenül – kedvezményes időszakot határozhat meg. A
kedvezményes időszak az első elszámolási időszak kezdőnapjától
számított, az ajánlatban hónapokban meghatározott időtartam. A
kedvezményes időszak alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban
meghatározott kedvezményes díjtételek szerint alakul: Fix projekt alapú
csomagtípusnál a tételenként rögzített kedvezményes ár, Rugalmas albetét
alapú csomagtípusnál a bejelentett albetétszámra alkalmazott
kedvezményes egységár szerint; a kedvezményes díjtétel nélküli tételek
rendes áron. A kedvezményes időszak alatt a minimum havidíj nem
alkalmazandó; a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezmény a
kedvezményes díjtételekre is jár. A lejáratot követő naptól a díj –
külön értesítés vagy nyilatkozat nélkül – az ajánlat általános
díjtételei szerint alakul. A kedvezményes időszak a bővítőcsomagok díját
nem érinti.</p>
<p>2.12. <strong>Csomagtípus-váltás.</strong> A Fix projekt alapú és a
Rugalmas albetét alapú csomagtípus közötti váltás a Szolgáltató új
ajánlatának a Kezelő általi elfogadásával történik; az új csomagtípus
szabályai az ajánlatban megjelölt naptól alkalmazandók. A korábbi
csomagtípusra előre megfizetett, a váltás napját követő időszakra eső
díj elszámolását (jóváírását) a Felek az új ajánlatban egyedileg
rendezik. A mennyiségi keretek a váltás napján az új csomagtípus szerint
indulnak újra. Rugalmas albetét alapú csomagtípusra váltás esetén az
albetét-bejelentést (IV.2/A.2. pont) legkésőbb a váltás napjáig meg kell
tenni.</p>
<p>2.13. <strong>Bevezetés.</strong> Az ajánlathoz csatolt bevezetési
ütemterv <strong>tájékoztató jellegű</strong>, a Szolgáltató számára
határidőt nem keletkeztet. A bevezetés akkor zárul le (a bevezetés
lezárása), amikor a Szolgáltató a Kezelő részére jelzi, hogy a lakói
fiókok aktiválhatók, és a Kezelő a jelzéstől számított <strong>3
munkanapon</strong> belül a Szolgáltatás használatát akadályozó hibát
nem jelez; a jelzett hiba elhárítását követően a lezárás e pont szerint
ismételhető. A Kezelő adatszolgáltatásának vagy közreműködésének
késedelme a bevezetés lezárását és a díjfizetést nem halasztja.</p>
<h3
id="a.-a-rugalmas-albetét-alapú-csomagtípusra-vonatkozó-külön-szabályok">2/A.
A Rugalmas albetét alapú csomagtípusra vonatkozó külön szabályok</h3>
<p>2/A.1. <strong>Alkalmazási kör.</strong> A jelen pont rendelkezései
akkor alkalmazandók, ha a Kezelő által elfogadott ajánlat Rugalmas
albetét alapú csomagtípust tartalmaz. A jelen pontban nem szabályozott
kérdésekben a IV.2. pont rendelkezései irányadók.</p>
<p>2/A.2. <strong>Albetét-bejelentés és díjalap.</strong></p>
<ol type="a">
<li><p>A Kezelő a Rugalmas albetét alapú csomagtípusba tartozó minden
projekt létrehozásakor köteles a projekt <strong>valamennyi díjköteles
albetétjét</strong> – ideértve az üzlethelyiségeket és az irodákat is –
albetéttípusonkénti darabszámmal bejelenteni. A nem díjköteles (így
különösen a garázs, a gépkocsibeálló és a tároló rendeltetésű)
albetéteket nem kell bejelenteni.</p></li>
<li><p>A díj alapja (<strong>díjalap</strong>) a díjköteles albetétek
<strong>bejelentett száma</strong> albetéttípusonként, a
<strong>számlázási fordulónapon hatályos</strong> albetét-bejelentés
szerint. A díjalapot nem érinti, hogy az egyes albetétekhez a
Rendszerben hány felhasználó tartozik, illetve tartozik-e
egyáltalán.</p></li>
<li><p>Az albetét-bejelentés a Kezelő nyilatkozata arról, hogy a
bejelentett darabszám a TAO-ban szereplő albetétek számával és
rendeltetésével albetéttípusonként megegyezik; a nyilatkozat valóságáért
a Kezelő felel. A bejelentés Rendszerben történő megerősítése e
nyilatkozat megtételének minősül.</p></li>
<li><p>Az albetét-nyilvántartás – akár kézzel rögzített, akár fájlból
feltöltött – <strong>kizárólag a bejelentés ellenőrzésére szolgál,
díjalapként nem</strong>. A nyilvántartás és a bejelentés eltérése a
díjalapot önmagában nem módosítja; a Szolgáltató azonban jogosult annak
alapján a 2/A.4. pont szerinti ellenőrzést kezdeményezni.</p></li>
</ol>
<p>2/A.3. <strong>A díj számítása.</strong> A havi díj a díjköteles
albetétek bejelentett számának és az ajánlatban albetéttípusonként
meghatározott havi egységárnak a szorzatösszege, de legalább az
ajánlatban meghatározott <strong>minimum havidíj</strong>. A hosszabb
elszámolási időszakra az ajánlat szerint járó kedvezményt a Szolgáltató
az így megállapított havi díjra alkalmazza. A kedvezményes időszak
(IV.2.11. pont) alatt a minimum havidíj nem alkalmazandó.</p>
<p>2/A.4. <strong>Igazolás a társasházi alapító okirattal;
ellenőrzés.</strong></p>
<ol type="a">
<li><p>A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a
TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató
részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A
bejelentésben a Kezelő megjelöli a TAO keltét, valamint utolsó
módosításának azonosítóját és keltét.</p></li>
<li><p>A Szolgáltató a bejelentést a TAO alapján ellenőrzi, és az
ellenőrzés eredményét (igazolás vagy elutasítás) rögzíti. Az igazolás
elmaradása vagy késedelme a Kezelő díjfizetési kötelezettségét nem
érinti: a még nem igazolt bejelentés is díjalap.</p></li>
<li><p>A Szolgáltató a szerződés hatálya alatt, valamint azt követően a
2/A.5. pont szerinti igény érvényesítéséhez szükséges ideig jogosult a
TAO és módosításai megküldését kérni, továbbá az albetétek számát és
rendeltetését a közhiteles ingatlan-nyilvántartásból, illetve az
ingatlanügyi hatóság okirattárából ellenőrizni. A Kezelő a kérést
<strong>15 napon</strong> belül teljesíti.</p></li>
<li><p>A Szolgáltató a megküldött okiratot kizárólag az ellenőrzéshez
használja fel, és azt az ellenőrzés lezárását követően nem őrzi meg; az
ellenőrzés tényét, idejét, az ellenőrzést végző személyt és az okirat
azonosító adatait rögzíti. Részletek az Adatkezelési
tájékoztatóban.</p></li>
</ol>
<p>2/A.5. <strong>Hiányos vagy téves bejelentés.</strong> Ha az
ellenőrzés során megállapítást nyer, hogy a díjköteles albetétek TAO
szerinti száma vagy típusa a bejelentettől a Kezelő terhére eltér, a
Szolgáltató</p>
<ol type="a">
<li><p>az eltérést és a díjkülönbözet számítását írásban közli a
Kezelővel, aki a közléstől számított <strong>15 napon</strong> belül
észrevételt tehet, és a TAO-val ellentétes bizonyítékot terjeszthet
elő;</p></li>
<li><p>jogosult a bejelentett albetétszámot a TAO szerinti darabszámra
helyesbíteni; és</p></li>
<li><p>jogosult a hiányos vagy téves bejelentés miatt meg nem fizetett
<strong>díjkülönbözetet utólag felszámítani</strong> az érintett albetét
TAO szerinti létrejöttének napjától, de legkorábban a projektre
vonatkozó Rugalmas albetét alapú előfizetés kezdőnapjától, az adott
időszakban alkalmazandó díjtételek szerint.</p></li>
</ol>
<p>A Kezelő javára mutatkozó eltérés (túlzott bejelentés) helyesbítése a
következő számlázási fordulónaptól érvényesül; a korábban megfizetett
díj nem jár vissza.</p>
<p>2/A.6. <strong>Az albetétszám változása.</strong></p>
<ol type="a">
<li><p>A Kezelő az albetétek számának vagy típusának változását (pl.
albetét megosztása, összevonása, új albetét létesítése, rendeltetés
megváltozása) a TAO módosítását követően haladéktalanul bejelenti, és a
módosított TAO-val igazolja. Az albetét-nyilvántartásban az egyes
albetétek cseréje vagy átnevezése, ha a bejelentett darabszámot nem
érinti, a díjat nem befolyásolja.</p></li>
<li><p><strong>Növekedés.</strong> 1 hónapos elszámolási időszak esetén
a megnövekedett albetétszám a hatálybalépését követő első számlázási
fordulónaptól a díjalap része. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak
esetén a Szolgáltató a növekmény díját a folyamatban lévő elszámolási
időszak hátralévő részére <strong>havonta, utólag kiállított
pótszámlával</strong> számlázza ki; a pótszámla összege a többlet
díjköteles albetétek számának és az egységárnak a szorzata, a hosszabb
elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve. A növekmény a
következő elszámolási időszaktól a díjalap része. A kedvezményes időszak
alatt a pótszámla a kedvezményes egységár alapján készül.</p></li>
<li><p><strong>Csökkenés.</strong> A díjköteles albetétek számának
csökkenését a módosított TAO-val kell igazolni. 1 hónapos elszámolási
időszak esetén a csökkenés a hatálybalépését követő első számlázási
fordulónaptól érvényesül; az első 3 hónapra előre megfizetett díj a
csökkenés miatt nem írható jóvá. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak
esetén a Szolgáltató a csökkenés hatálybalépését követő hónaptól a
folyamatban lévő elszámolási időszak végéig eső díjkülönbözetet – a
hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve, havonta
megállapítva – a <strong>következő elszámolási időszak számláján
jóváírja</strong>; a csökkent albetétszám a következő elszámolási
időszaktól a díjalap része. Az előre megfizetett díj <strong>pénzben nem
jár vissza</strong>; a fel nem használt jóváírás a szerződés
megszűnésével elenyészik.</p></li>
</ol>
<p>2/A.7. <strong>Mennyiségi keretek.</strong> A bejelentési, továbbá –
ha a csomag hívásindítást tartalmaz – a hívásperc-keret a díjköteles
albetétek bejelentett számával arányos: értéke az ajánlatban
meghatározott, díjköteles albetétenkénti havi mennyiség és a 2.6. pont
szerinti kvóta-időszak kezdetén hatályos bejelentett darabszám szorzata.
A kereten felül a Kezelő bővítőcsomagot vásárolhat; a megvásárolt bővítő
bejelentések (<strong>bejelentés-tárca</strong>) és percek (perc-tárca)
a 2.9. pont szerint a vásárlástól számított 12 hónapig, a havi keret
kimerülését követően használhatók fel. A bejelentési keret túllépésére a
2.7. pont (a Szolgáltatás nem áll le), a hívásperc-keret kimerülésére a
2.8. és a 2.10. pont irányadó.</p>
<p>2/A.8. <strong>Projektek száma.</strong> Rugalmas albetét alapú
csomagtípusnál a Rendszerben kezelhető projektek száma nem korlátozott,
feltéve, hogy a Kezelő valamennyi Rugalmas albetét alapú projektjére
vetítve az egy projektre jutó <strong>díjköteles albetétek átlagos
száma</strong> eléri az ajánlatban meghatározott értéket (átlagos
projektméret-minimum); az egyes projektek ennél kevesebb albetétet is
tartalmazhatnak. Ha az átlag két egymást követő számlázási fordulónapon
e érték alatt marad, a Szolgáltató új ajánlatot tehet; ha a Kezelő azt
30 napon belül nem fogadja el, a Szolgáltató új projekt létrehozását
korlátozhatja. Minden projektre külön albetét-bejelentést kell
tenni.</p>
<h3 id="a-közös-nyilvántartáshoz-való-hozzáférés">3. A közös
nyilvántartáshoz való hozzáférés</h3>
<p>3.1. A közös nyilvántartáshoz való hozzáférés <strong>külön
előfizetéshez köthető</strong>, díj ellenében.</p>
<p>3.2. A Kezelő a közös nyilvántartás adatait kizárólag saját, a
Szolgáltatás céljának megfelelő tevékenységéhez használhatja fel. Az
adatok kimásolására, tárolására, saját adatbázisba szervezésére és
továbbadására a III.1. pont tilalma irányadó.</p>
<p>3.3. A jelen pont megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a
hozzáférést azonnali hatállyal felfüggeszteni és a szerződést azonnali
hatállyal felmondani. A Kezelő ezen felül <strong>kötbért</strong>
köteles fizetni, amelynek mértéke a jogsértést megelőző 12 hónapban az
adott szerződés alapján megfizetett díj <strong>kétszerese</strong>. A
kötbér megfizetése nem mentesít a kötbért meghaladó kár megtérítése
alól.</p>
<h3 id="az-értékelés-rögzítése">4. Az értékelés rögzítése</h3>
<p>4.1. A Kezelő értékelést kizárólag olyan Szolgáltató partnerről
rögzíthet, akivel a Rendszeren keresztül <strong>ténylegesen kapcsolatba
került</strong> (megbízás vagy elvégzett feladat alapján).</p>
<p>4.2. Az értékelésnek <strong>valósnak, tárgyilagosnak és a
ténylegesen elvégzett munkán alapulónak</strong> kell lennie. Tilos a
valótlan, visszaélésszerű, sértő vagy versenytársi indíttatású
értékelés.</p>
<p>4.3. A Kezelő tudomásul veszi, hogy az értékelés az érintett
személyes adata, és az általa rögzített értékelés tartalmáért felel.</p>
<p>4.4. A Szolgáltató a nyilvánvalóan visszaélésszerű, sértő vagy
valótlan értékelést eltávolíthatja, továbbá eltávolítja azt akkor is, ha
az érintett helyesbítési kérelmének vagy tiltakozásának helyt ad.</p>
<hr />
<h2
id="v.-a-szolgáltató-partnerekre-közreműködőkre-vonatkozó-külön-szabályok">V.
A SZOLGÁLTATÓ PARTNEREKRE (KÖZREMŰKÖDŐKRE) VONATKOZÓ KÜLÖN
SZABÁLYOK</h2>
<h3 id="a-jogviszony-jellege">1. A jogviszony jellege</h3>
<p>A Szolgáltató partner a Szolgáltatást <strong>üzleti tevékenysége
körében, nem fogyasztóként</strong> veszi igénybe; a fogyasztókat
megillető jogok rá nem alkalmazandók.</p>
<h3 id="a-közös-nyilvántartásba-kerülés">2. A közös nyilvántartásba
kerülés</h3>
<p>2.1. A Szolgáltató partner a közös nyilvántartásba <strong>kétféle
módon</strong> kerülhet be: - <strong>saját regisztrációval</strong>;
vagy - <strong>kezelői kezdeményezésre</strong>: ha egy Kezelő felveszi
őt a Rendszerbe, a Szolgáltató elektronikus megkeresést küld számára,
amelyben felajánlja a csatlakozás lehetőségét.</p>
<p>2.2. A Szolgáltató partner a közös nyilvántartásban <strong>kizárólag
saját döntése (csatlakozása) alapján</strong> jelenik meg. Ha a
megkeresésre <strong>30 napon belül</strong> nem válaszol, vagy azt
elutasítja, a közös nyilvántartásban nem jelenik meg.</p>
<p>2.3. A csatlakozás feltétele a jelen ÁSZF és az Adatkezelési
tájékoztató elfogadása.</p>
<p>2.4. A közös nyilvántartásba kerülés, illetve az abban való
megjelenés <strong>díjköteles lehet</strong>; a díjat a mindenkori
díjszabás tartalmazza.</p>
<h3 id="a-szolgáltató-partner-kötelezettségei">3. A Szolgáltató partner
kötelezettségei</h3>
<p>3.1. A Szolgáltató partner szavatolja, hogy az általa megadott adatok
(tevékenységi kör, elérhetőség, jogosultságok, engedélyek)
<strong>valósak és naprakészek</strong>, és hogy a megjelölt tevékenység
végzésére jogosult.</p>
<p>3.2. A Szolgáltató partner és a Kezelő közötti megbízási/vállalkozási
jogviszony <strong>közvetlenül közöttük jön létre</strong>. A
Szolgáltató a Rendszert kizárólag közvetítő, illetve nyilvántartó
felületként biztosítja; <strong>nem részese</strong> a köztük létrejövő
szerződésnek, és nem felel annak teljesítéséért.</p>
<h3 id="az-értékelési-rendszer">4. Az értékelési rendszer</h3>
<p><strong>4.1.</strong> A Szolgáltató partner tudomásul veszi, hogy a
közös nyilvántartásban való szereplés <strong>az értékelhetőséggel
együtt jár</strong>: az általa ténylegesen elvégzett munkát a megbízó
Kezelő értékelheti. Az értékelési rendszer a közös nyilvántartás
<strong>szerves része</strong>, amelynek célja a nyilvántartás valós
információtartalmának biztosítása.</p>
<p><strong>4.2.</strong> Az értékelés két elemből állhat: -
<strong>számszerű értékelés</strong>, amely a közös nyilvántartáshoz
<strong>előfizetés alapján hozzáférő kezelők</strong> számára látható; a
nyilvánosság számára nem hozzáférhető; - <strong>szöveges
megjegyzés</strong>, amely a közös nyilvántartásban nem jelenik meg;
ahhoz kizárólag az azt rögzítő Kezelő, az érintett Szolgáltató partner,
valamint a Szolgáltató rendszergazdája fér hozzá.</p>
<p><strong>4.3.</strong> A Szolgáltató partnert az értékeléssel szemben
garanciák illetik meg: betekintés a rá vonatkozó valamennyi értékelésbe,
saját észrevétel (válasz) fűzése, helyesbítés vagy törlés kérése,
tiltakozás az értékelési célú adatkezelés ellen, valamint a profil
bármikori törlése. E garanciák részletes tartalmát az <a
href="/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési tájékoztató</a> 5.3.3.
pontja rögzíti.</p>
<p><strong>4.4.</strong> Az értékelési célú adatkezelés jogalapja a
Szolgáltató és a Kezelők <strong>jogos érdeke</strong>; részletek az
Adatkezelési tájékoztatóban és az érdekmérlegelési tesztben.</p>
<h3 id="kilépés">5. Kilépés</h3>
<p>A Szolgáltató partner a profilját bármikor, indokolás nélkül
törölheti. A már megfizetett, időszakra szóló díj – eltérő megállapodás
hiányában – nem jár vissza. A törlés nem érinti a Kezelő saját, belső
nyilvántartásában szereplő adatokat, amelyek felett az adott Kezelő
rendelkezik.</p>
<hr />
<h2
id="vi.-az-ingatlanhasználókra-lakók-bérlők-vonatkozó-rendelkezések">VI.
AZ INGATLANHASZNÁLÓKRA (LAKÓK / BÉRLŐK) VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK</h2>
<p>Az ingatlanhasználó (lakó/bérlő) — az I.2.4. pontban írtak szerint —
nem szerződő fele a jelen ÁSZF-nek. A rá vonatkozó használati
szabályokat, a Szolgáltató felelősségének korlátait és a fogyasztóként
megillető jogorvoslati lehetőségeket a Szolgáltató külön, önálló
dokumentumban teszi közzé: <strong><a
href="/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak">Felhasználási feltételek —
Ingatlanhasználók</a></strong>. Az ingatlanhasználó személyes adatainak
kezeléséről az <a href="/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési
tájékoztató</a> rendelkezik.</p>
<hr />
<h2 id="vii.-a-szerződés-időtartama-megszűnése">VII. A SZERZŐDÉS
IDŐTARTAMA, MEGSZŰNÉSE</h2>
<h3 id="időtartam">1. Időtartam</h3>
<p>A szerződés – eltérő megállapodás hiányában – <strong>határozatlan
időre</strong> jön létre. A Kezelő esetében az előfizetés a választott
elszámolási időszakra szól, és eltérő rendelkezés hiányában
automatikusan megújul.</p>
<h3 id="rendes-felmondás">2. Rendes felmondás</h3>
<p>2.1. A Kezelő a szerződést a folyamatban lévő elszámolási időszak
végére, legalább <strong>30 nappal korábban</strong> közölt felmondással
mondhatja fel. A már megfizetett, időarányos díj – eltérő megállapodás
hiányában – nem jár vissza.</p>
<p>2.2. A Szolgáltató a szerződést <strong>30 napos</strong> felmondási
idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még fel nem
használt díj időarányos részét visszatéríti.</p>
<p>2.3. A Szolgáltató partner a fiókját bármikor törölheti. (Az
ingatlanhasználóra a VI. fejezet szerinti dokumentum irányadó.)</p>
<h3 id="azonnali-hatályú-felmondás">3. Azonnali hatályú felmondás</h3>
<p>A Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, ha a
Felhasználó - a jelen ÁSZF-et súlyosan vagy ismételten megszegi
(különösen a III.1. és IV.3. pont); - a díjfizetéssel <strong>30
napot</strong> meghaladó késedelembe esik, és a fizetési felszólításnak
a póthatáridőn belül sem tesz eleget; - a Rendszer biztonságát vagy más
Felhasználó jogait veszélyezteti.</p>
<h3 id="felfüggesztés">4. Felfüggesztés</h3>
<p>A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást – előzetes figyelmeztetést
követően – felfüggeszteni díjhátralék, illetve az ÁSZF súlyos megsértése
esetén. A felfüggesztés a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.</p>
<h3 id="az-adatok-sorsa-a-megszűnéskor">5. Az adatok sorsa a
megszűnéskor</h3>
<p>5.1. A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a Kezelő adatait
– annak választása szerint – exportálható formában rendelkezésre
bocsátja vagy törli. Az adatok rendelkezésre bocsátása a Rendszer
beépített exportfunkciójával, géppel olvasható formátumban (CSV/JSON),
önkiszolgáló módon történik; egyedi adatmigrációt a Szolgáltató külön
díj ellenében végez.</p>
<p>5.2. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató az adatokat a
megszűnést követő <strong>30 nap</strong> elteltével törli. Az adatok
exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége. A biztonsági
mentésekből az adatok a mentési ciklus lejártával, legkésőbb további 30
napon belül törlődnek.</p>
<hr />
<h2 id="viii.-felelősség">VIII. FELELŐSSÉG</h2>
<ol type="1">
<li><p>A Szolgáltató a Rendszert <strong>„adott állapotban”</strong>
biztosítja, és nem szavatolja, hogy az minden körülmények között
hibamentesen működik. A Szolgáltató a bejelentett hibák ésszerű időn
belüli elhárítására törekszik.</p></li>
<li><p><strong>A Szolgáltató nem felel</strong> különösen:</p></li>
</ol>
<ul>
<li>a Felhasználók által megadott adatok valótlanságából vagy
hiányosságából eredő károkért;</li>
<li>a Kezelő és a Szolgáltató partner közötti jogviszonyból, illetve a
közreműködő teljesítéséből eredő károkért;</li>
<li>a bejelentések érdemi elintézéséért, annak határidejéért vagy
minőségéért;</li>
<li>a Kezelő által rögzített értékelés tartalmáért;</li>
<li>a Felhasználó belépési adatainak jogosulatlan felhasználásából eredő
károkért;</li>
<li>a rajta kívül álló okból (vis maior, hálózati vagy áramkimaradás,
harmadik fél szolgáltatásának kiesése) bekövetkező kiesésért.</li>
</ul>
<ol start="3" type="1">
<li><strong>Mesterséges intelligencián alapuló funkciók.</strong> A
Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú funkciókat
tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a bejelentések előzetes
besorolása, összefoglaló és javaslat készítése). A Felhasználó tudomásul
veszi, hogy:</li>
</ol>
<ul>
<li>a hívásokat és a szöveges párbeszédet
<strong>mesterségesintelligencia-alapú asszisztens</strong> kezeli, nem
emberi ügyintéző – ideértve azt az esetet is, amikor a
szolgáltatáscsomag megnevezése erre kifejezetten nem utal;</li>
<li>az asszisztens által készített összefoglaló, besorolás, prioritás-
vagy megoldásjavaslat <strong>tájékoztató jellegű, nem minősül
szakvéleménynek</strong>, és nem helyettesíti a Kezelő érdemi
vizsgálatát és döntését;</li>
<li>az MI-alapú funkciók hibás, hiányos vagy félrevezető kimenetet is
előállíthatnak;</li>
<li>a bejelentés érdemi értékeléséért, a szükséges intézkedés
megválasztásáért és annak végrehajtásáért <strong>a Kezelő
felel</strong>.</li>
</ul>
<p>A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított
döntésekből eredő károkért.</p>
<ol start="4" type="1">
<li><p>A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége
– a szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozott,
továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító
szerződésszegés kivételével – bármely jogcímen <strong>a Kezelő által az
adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen
megfizetett díj összegére korlátozódik</strong>. A Szolgáltató nem felel
az elmaradt haszonért és a következményi károkért. Adatvesztés esetén a
Szolgáltató felelőssége a legutolsó sikeres biztonsági mentés
visszaállítására terjed ki.</p></li>
<li><p>A jelen fejezet a Kezelő és a Szolgáltató partner tekintetében
fennálló felelősségkorlátozást szabályozza. Az ingatlanhasználóval
szembeni felelősségi szabályokat a VI. fejezet szerinti dokumentum
tartalmazza.</p></li>
</ol>
<hr />
<h2 id="ix.-panaszkezelés-és-jogérvényesítés">IX. PANASZKEZELÉS ÉS
JOGÉRVÉNYESÍTÉS</h2>
<h3 id="panasz">1. Panasz</h3>
<p>1.1. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az I.1.
pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be.</p>
<p>1.2. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra – írásbeli panasz
esetén – <strong>30 napon belül</strong> érdemi választ ad.</p>
<h3 id="fogyasztói-jogérvényesítés">2. Fogyasztói jogérvényesítés</h3>
<p>A jelen ÁSZF szerinti Felhasználók (Kezelő, Szolgáltató partner) a
IV.1.1. és V.1. pont szerint kizárólag üzleti tevékenységük körében
veszik igénybe a Szolgáltatást, fogyasztónak egyikük sem minősül. Az
ingatlanhasználót (lakó/bérlő) megillető fogyasztói jogérvényesítési
lehetőségeket a VI. fejezet szerinti dokumentum tartalmazza.</p>
<h3 id="adatvédelmi-jogérvényesítés">3. Adatvédelmi jogérvényesítés</h3>
<p>Adatvédelmi kérdésben a Felhasználó a Nemzeti Adatvédelmi és
Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca
9–11., [email protected]), illetve bírósághoz fordulhat. Részletek
az Adatkezelési tájékoztatóban.</p>
<hr />
<h2 id="x.-záró-rendelkezések">X. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK</h2>
<h3 id="az-ászf-módosítása">1. Az ÁSZF módosítása</h3>
<p>1.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani,
különösen jogszabályváltozás, hatósági döntés, illetve a Szolgáltatás
tartalmának változása esetén.</p>
<p>1.2. A Felhasználóra hátrányos módosításról a Szolgáltató a
Felhasználót a hatálybalépést megelőzően legalább <strong>30
nappal</strong> – a Rendszerben és/vagy e-mailben – értesíti. Egyéb
módosításról (így különösen jogszabályváltozás, biztonsági ok, új
funkció vagy harmadik fél szolgáltatásának változása miatti
módosításról) legkésőbb a hatálybalépéskor értesít.</p>
<p>1.3. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a szerződést a
módosítás hatálybalépéséig felmondhatja. A Szolgáltatás további
igénybevétele a módosítás elfogadásának minősül.</p>
<p>1.4. A díjemelésre a IV.2.5. pont rendelkezései irányadók.</p>
<h3 id="részleges-érvénytelenség">2. Részleges érvénytelenség</h3>
<p>Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi
rendelkezés érvényességét nem érinti.</p>
<h3 id="irányadó-jog-és-joghatóság">3. Irányadó jog és joghatóság</h3>
<p>3.1. A jelen ÁSZF-re és a Felek jogviszonyára a <strong>magyar
jog</strong> irányadó.</p>
<p>3.2. A nem fogyasztó Felhasználókkal (Kezelő, Szolgáltató partner)
fennálló jogvitákra a Felek – hatáskörtől függően – a
<strong>Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság</strong>
kizárólagos illetékességét kötik ki. Fogyasztóval szembeni jogvitában az
általános illetékességi szabályok irányadók.</p>
<h3 id="kapcsolódó-dokumentumok">4. Kapcsolódó dokumentumok</h3>
<p>Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik: - <a
href="/adatkezelesi-tajekoztato"><strong>Adatkezelési
tájékoztató</strong></a> - <strong>Adatfeldolgozói szerződés</strong> (a
Kezelőkkel kötött szerződés melléklete) - <strong>Ajánlat</strong> (a
Kezelő által elfogadott egyedi ajánlat) - <strong>Díjszabás</strong> (a
Kezelőre alkalmazandó díjtételeket az elfogadott ajánlat
tartalmazza)</p>
<p>A dokumentumok közötti ellentmondás esetén az alábbi sorrend
irányadó: (1) adatvédelmi kérdésekben az Adatfeldolgozói szerződés; (2)
az elfogadott ajánlat egyedi feltételei; (3) a jelen ÁSZF; (4) a
Díjszabás.</p>
<p>Az ingatlanhasználóra a jelen ÁSZF-től független, önálló <a
href="/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak"><strong>Felhasználási
feltételek — Ingatlanhasználók</strong></a> dokumentum irányadó (lásd
VI. fejezet).</p>
<h3 id="átmeneti-rendelkezések">5. Átmeneti rendelkezések</h3>
<p>5.1. A jelen ÁSZF 1.3. verziójának hatálybalépése előtt <strong>3
hónapos</strong> elszámolási időszakra kötött előfizetés a Kezelő által
ezt követően elfogadott első új ajánlatig változatlan elszámolási
időszakkal és díjtételekkel folytatódik, és addig ugyanilyen időszakra
újul meg. Új ajánlatban 3 hónapos elszámolási időszak nem
választható.</p>
<p>5.2. A jelen ÁSZF 1.3. verziója a hatálybalépésekor már fennálló
előfizetések díjtételeit és a hosszabb elszámolási időszakra adott
kedvezmények mértékét nem módosítja; ezekre a Kezelő által elfogadott
első új ajánlatig a korábbi feltételek irányadók.</p>
</body>
</html>