CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]

2026-08-06 06:43:47 +00:00
parent 4618318e5f
commit a040f3f96f
7 changed files with 1065 additions and 484 deletions
@@ -156,44 +156,51 @@
  </style>
 </head>
 <body>
-<h1 id="adatfeldolgozói-szerződés">Adatfeldolgozói szerződés</h1>
+<h1 id="adatfeldolgozói-szerződési-feltételek">Adatfeldolgozói
-<p><strong>(Adatkezelési megállapodás – a szolgáltatási szerződés
+szerződési feltételek</h1>
-melléklete)</strong></p>
+<p><strong>(A szolgáltatási szerződés adatvédelmi melléklete – GDPR 28.
 cikk)</strong></p>
 <p><strong>H2W Ticketing</strong></p>
-<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.1</em></p>
+<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.2</em></p>
 <hr />
-<blockquote>
+<h2 id="a-dokumentum-tárgya-és-a-felek">A dokumentum tárgya és a
-<p><strong>Megjegyzés a tervezethez (véglegesítéskor törlendő):</strong>
+Felek</h2>
-Ez a dokumentum a GDPR (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679
+<p>A jelen dokumentum a <strong>H2W Ticketing</strong> elnevezésű
 rendelete) 28. cikke szerinti adatfeldolgozói szerződés mintája, amely a
 Felek közötti szolgáltatási szerződés mellékletét képezi. A
 <code>[szögletes zárójelben]</code> szereplő részeket a tényleges
 adatokkal kell kitölteni. A dokumentum nem minősül jogi tanácsadásnak;
 aláírás előtt javasolt szakértői (adatvédelmi/jogi) átnézés.</p>
 </blockquote>
 <hr />
 <h2 id="a-felek">A Felek</h2>
 <p><strong>Adatkezelő</strong> <em>(a Szolgáltatást megrendelő
 szervezet)</em> - Megnevezés: [cégnév] - Székhely: [cím] -
 Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: [szám] - Adószám: [adószám] -
 Képviselő: [név] - Kapcsolattartó (adatvédelmi ügyekben): [név,
 e-mail]</p>
 <p><em>(a továbbiakban: <strong>Adatkezelő</strong>)</em></p>
 <p><strong>Adatfeldolgozó</strong> <em>(a Szolgáltató)</em> -
 Megnevezés: [cégnév] - Székhely: [cím] - Cégjegyzékszám / nyilvántartási
 szám: [szám] - Adószám: [adószám] - Képviselő: [név] - Kapcsolattartó
 (adatvédelmi ügyekben): [név, e-mail]</p>
 <p><em>(a továbbiakban: <strong>Adatfeldolgozó</strong>; együtt:
 <strong>Felek</strong>)</em></p>
 <p><strong>Előzmények.</strong> A Felek között [dátum] napján [a
 szerződés megnevezése/azonosítója] tárgyú szolgáltatási szerződés (a
 továbbiakban: <strong>Főszerződés</strong>) jött létre, amelynek
 keretében az Adatfeldolgozó a <strong>H2W Ticketing</strong> elnevezésű
 hibabejelentő és ügykezelő rendszert (a továbbiakban:
-<strong>Rendszer</strong>) biztosítja az Adatkezelő részére. A Rendszer
+<strong>Rendszer</strong>) nyújtó Szolgáltató mindenkori, közzétett
-üzemeltetése során az Adatfeldolgozó az Adatkezelő nevében és
+adatfeldolgozói feltételeit tartalmazza, a GDPR (az Európai Parlament és
-megbízásából személyes adatokat kezel, ezért a Felek a GDPR 28. cikkének
+a Tanács (EU) 2016/679 rendelete) 28. cikkének megfelelően.</p>
-megfelelően az alábbi adatfeldolgozói szerződést kötik.</p>
+<p>E feltételek a Szolgáltató és a Szolgáltatást megrendelő szervezet
 között létrejövő szolgáltatási szerződés (a továbbiakban:
 <strong>Főszerződés</strong>) <strong>elválaszthatatlan
 mellékletét</strong> képezik, és a Főszerződés megkötésével – külön
 aláírás nélkül – annak részévé válnak. A Felek azonosító adatait,
 valamint az adatvédelmi kapcsolattartók megnevezését a Főszerződés
 tartalmazza.</p>
 <table>
 <colgroup>
 <col style="width: 50%" />
 <col style="width: 50%" />
 </colgroup>
 <tbody>
 <tr class="odd">
 <td><strong>Adatkezelő</strong></td>
 <td>a Szolgáltatást megrendelő szervezet (a Főszerződésben megnevezett
 fél)</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td><strong>Adatfeldolgozó</strong></td>
 <td>a Szolgáltató: <strong>Dósa Bence egyéni vállalkozó</strong>,
 székhely: 1097 Budapest, Pápay István utca 5., nyilvántartási szám:
 10343434, adószám: 34345678-1-42, adatvédelmi elérhetőség:
 [email protected]</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
 <p><em>(együtt: <strong>Felek</strong>)</em></p>
 <p>A Rendszer üzemeltetése során az Adatfeldolgozó az Adatkezelő nevében
 és megbízásából személyes adatokat kezel; erre az alábbi feltételek
 irányadók.</p>
 <hr />
 <h2 id="fogalommeghatározások">1. Fogalommeghatározások</h2>
 <p>A jelen szerződésben használt fogalmak (különösen: személyes adat,
@@ -286,18 +293,6 @@ szerinti <strong>tiltakozásának</strong> helyt ad.</p></li>
 <li><p>Az Adatkezelő az általa rögzített értékelés tartalmáért felel, és
 az ebből eredő igényekért helytáll.</p></li>
 </ol>
 <blockquote>
 <p><strong>[Tisztázandó – jogi döntést igényel]</strong> Mivel az
 értékelés tartalmát az Adatkezelő adja, az adatkezelés az Adatfeldolgozó
 és az Adatkezelő <strong>közös adatkezelésének</strong> [GDPR 26. cikk]
 is minősülhet. A jelen szerződés abból indul ki, hogy az értékelési
 rendszer célját és eszközeit kizárólag az Adatfeldolgozó határozza meg,
 az Adatkezelő pedig – az általa elfogadott feltételek keretében –
 kizárólag adatot szolgáltat. Ha ez a modell a gyakorlatban nem tartható,
 a Feleknek a GDPR 26. cikke szerinti <strong>közös adatkezelői
 megállapodást</strong> kell kötniük, és annak lényegét az érintettek
 számára hozzáférhetővé kell tenniük.</p>
 </blockquote>
 <hr />
 <h2 id="az-adatfeldolgozó-kötelezettségei">4. Az Adatfeldolgozó
 kötelezettségei</h2>
@@ -335,7 +330,7 @@ esetén – az adatvédelmi hatásvizsgálat és az előzetes konzultáció (GDP
 32–36. cikk) teljesítésében.</p>
 <p><strong>4.7. Adatvédelmi incidens bejelentése.</strong> Az
 Adatfeldolgozó az általa észlelt adatvédelmi incidenst
-<strong>indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb [pl. 48 órán]
+<strong>indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán
 belül</strong> bejelenti az Adatkezelőnek. A bejelentés tartalmazza –
 amennyiben ismert – az incidens jellegét, az érintettek és adatok körét,
 a valószínűsíthető következményeket, valamint a megtett vagy tervezett
@@ -347,7 +342,7 @@ szerint <strong>visszaszolgáltatja vagy törli</strong> a kezelt
 személyes adatokat, és törli a meglévő másolatokat, kivéve, ha uniós
 vagy tagállami jog az adatok tárolását írja elő. Az Adatkezelő eltérő
 rendelkezése hiányában a Rendszer az adatokat a Főszerződés megszűnését
-követő <strong>[pl. 30 nap]</strong> elteltével törli.</p>
+követő <strong>30 nap</strong> elteltével törli.</p>
 <p><strong>4.9. Nyilvántartás és ellenőrizhetőség.</strong> Az
 Adatfeldolgozó az Adatkezelő rendelkezésére bocsát minden olyan
 információt, amely a 28. cikk szerinti kötelezettségek teljesítésének
@@ -355,7 +350,7 @@ igazolásához szükséges, továbbá lehetővé teszi és elősegíti az
 Adatkezelő vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat,
 ideértve a helyszíni vizsgálatokat is. Az audit rendjéről (előzetes
 bejelentés, gyakoriság, költségviselés, üzletmenet védelme) a Felek a
-<strong>[X] napos</strong> előzetes értesítés mellett egyeztetnek.</p>
+<strong>30 napos</strong> előzetes értesítés mellett egyeztetnek.</p>
 <hr />
 <h2 id="további-adatfeldolgozók-al-adatfeldolgozók-igénybevétele">5.
 További adatfeldolgozók (al-adatfeldolgozók) igénybevétele</h2>
@@ -366,7 +361,7 @@ adatfeldolgozók listáját a jelen szerződés <strong>2. számú
 melléklete</strong> tartalmazza.</p>
 <p>5.2. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozók személyében
 bekövetkező tervezett változásról (új igénybevétel vagy csere)
-<strong>előzetesen, [pl. 15] nappal korábban</strong> tájékoztatja az
+<strong>előzetesen, 30 nappal korábban</strong> tájékoztatja az
 Adatkezelőt, aki e változással szemben – megalapozott adatvédelmi
 indokkal – <strong>kifogással élhet</strong>. Kifogás esetén a Felek
 jóhiszeműen egyeztetnek; ha megoldás nem születik, az Adatkezelő az
@@ -405,48 +400,20 @@ a Főszerződés rendelkezései irányadók.</p>
 áll fenn, és a Főszerződés megszűnésével – a 4.8. pont szerinti
 kötelezettségek teljesítéséig fennmaradó rendelkezések kivételével –
 megszűnik.</p>
-<p>8.2. A jelen szerződés a Főszerződés elválaszthatatlan mellékletét
+<p>8.2. A Főszerződés és a jelen szerződés ellentmondása esetén
-képezi; ellentmondás esetén adatvédelmi kérdésekben a jelen szerződés
+adatvédelmi kérdésekben a jelen szerződés rendelkezései az
-rendelkezései az irányadók.</p>
+irányadók.</p>
 <hr />
 <h2 id="záró-rendelkezések">9. Záró rendelkezések</h2>
 <p>9.1. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a GDPR, az
 Infotv. (2011. évi CXII. törvény), valamint a Főszerződés és a magyar
 jog rendelkezései irányadók.</p>
-<p>9.2. A jelen szerződés módosítása írásban érvényes.</p>
+<p>9.2. A jelen feltételek módosítására – a Főszerződés részeként – az
-<p>9.3. A jelen szerződést a Felek elolvasás és értelmezés után, mint
+ÁSZF X.1. pontjának rendelkezései irányadók: az Adatfeldolgozó a
-akaratukkal mindenben megegyezőt, jóváhagyólag írták alá.</p>
+módosításról a hatálybalépést megelőzően legalább 30 nappal értesíti az
-<p><br></p>
+Adatkezelőt, aki a módosítás elfogadásának hiányában a Főszerződést a
-<table>
+módosítás hatálybalépéséig felmondhatja.</p>
-<colgroup>
+<hr />
 <col style="width: 50%" />
 <col style="width: 50%" />
 </colgroup>
 <thead>
 <tr class="header">
 <th>Adatkezelő</th>
 <th>Adatfeldolgozó</th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr class="odd">
 <td></td>
 <td></td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>……………………………………..</td>
 <td>……………………………………..</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>[név, tisztség]</td>
 <td>[név, tisztség]</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Kelt: [hely], [dátum]</td>
 <td>Kelt: [hely], [dátum]</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
 <h2 id="számú-melléklet-az-adatkezelés-részletei">1. számú melléklet –
 Az adatkezelés részletei</h2>
 <p><strong>Az adatkezelés tárgya:</strong> a H2W Ticketing rendszer
@@ -481,16 +448,12 @@ használati naplók, IP-cím).</p>
 <p><strong>Különleges (érzékeny) adatok:</strong> a Rendszer nem irányul
 különleges adatok kezelésére; ilyen adat kezelése nem célja az
 adatkezelésnek.</p>
-<p><strong>A jelen szerződés hatályán kívül eső adatkezelés.</strong>
+<p><strong>A jelen szerződés hatályán kívül eső adatkezelés.</strong> A
-Nem tartozik a jelen adatfeldolgozói szerződés hatálya alá az
+3.4. b) pontnak megfelelően nem tartozik a jelen feltételek hatálya alá
-Adatfeldolgozó által működtetett <strong>közös közreműködői
+a <strong>közös közreműködői nyilvántartás és az ahhoz kapcsolódó
-nyilvántartás (közös adatbázis) és az ahhoz kapcsolódó értékelési
+értékelési rendszer</strong> – függetlenül attól, hogy a közreműködő
-rendszer</strong> – függetlenül attól, hogy a közreműködő önálló
+önálló regisztráció útján vagy kezelői kezdeményezésre küldött
-regisztráció útján vagy kezelői kezdeményezésre küldött megkeresést
+megkeresést követően csatlakozott hozzá.</p>
 követően csatlakozott hozzá. Ezen adatkezelés tekintetében az
 Adatfeldolgozó <strong>önálló adatkezelőként</strong> jár el, saját
 adatkezelési tájékoztatója szerint (lásd a jelen szerződés 3.4.
 pontját).</p>
 <hr />
 <h2 id="számú-melléklet-igénybe-vett-további-adatfeldolgozók">2. számú
 melléklet – Igénybe vett további adatfeldolgozók</h2>
@@ -511,55 +474,58 @@ melléklet – Igénybe vett további adatfeldolgozók</h2>
 </thead>
 <tbody>
 <tr class="odd">
-<td>Az Adatfeldolgozó saját, budapesti szervertermben üzemeltetett
+<td>Az Adatfeldolgozó által bérelt, budapesti szervertermben
-infrastruktúrája</td>
+üzemeltetett infrastruktúra</td>
 <td>a Rendszer és az adatok tárolása, üzemeltetése</td>
 <td>Magyarország (EU)</td>
 <td>—</td>
 </tr>
 <tr class="even">
-<td>Munkafolyamat-automatizáció (n8n), saját szerveren</td>
+<td><strong>Nethely Kft.</strong> (1115 Budapest, Halmi utca 29.)</td>
-<td>a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása</td>
+<td>az Adatfeldolgozó által bérelt szerver biztosítása,
 szerverterem-üzemeltetés</td>
 <td>Magyarország (EU)</td>
 <td>—</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
-<td>Telefonos / VoIP-szolgáltató [Zadarma]</td>
+<td>Munkafolyamat-automatizáció (n8n), a bérelt szerveren</td>
-<td>telefonos kommunikáció</td>
+<td>a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása</td>
-<td>[ország]</td>
+<td>Magyarország (EU)</td>
-<td>[SCC / megfelelőségi határozat, ha szükséges]</td>
+<td>—</td>
 </tr>
 <tr class="even">
-<td>Hangalapú / MI-asszisztens szolgáltatás [Vapi]</td>
+<td><strong>IP Telecom Bulgaria LTD</strong> (Zadarma)</td>
 <td>telefonos (VoIP) kommunikáció</td>
 <td>Bulgária (EU)</td>
 <td>—</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td><strong>Vapi Inc.</strong></td>
 <td>hangalapú kommunikáció, hangfelvétel és feldolgozás</td>
-<td>[ország – jellemzően EU-n kívüli]</td>
+<td>Amerikai Egyesült Államok</td>
-<td>[SCC]</td>
+<td>SCC</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>MI-alapú szövegfeldolgozó [nyelvimodell-szolgáltató]</td>
 <td>szöveges tartalmak feldolgozása, javaslatok</td>
 <td>[ország – jellemzően EU-n kívüli]</td>
 <td>[SCC]</td>
 </tr>
 <tr class="even">
-<td>Statisztikai / analitikai szolgáltató [pl. Google Analytics]</td>
+<td><strong>Google (Gemini)</strong></td>
-<td>a használat elemzése</td>
+<td>MI-alapú szövegfeldolgozás, javaslatok készítése</td>
-<td>[ország]</td>
+<td>Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok</td>
-<td>[SCC, ha szükséges]</td>
+<td>SCC</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
-<td>[egyéb: e-mail-küldő, számlázó stb.]</td>
+<td>Látogatottsági statisztika (<strong>Umami</strong>), az
-<td>[tevékenység]</td>
+Adatfeldolgozó bérelt szerverén</td>
-<td>[ország]</td>
+<td>a használat sütimentes, anonim elemzése</td>
-<td>[ha szükséges]</td>
+<td>Magyarország (EU)</td>
 <td>—</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td><strong>Billingo Zrt.</strong></td>
 <td>számlázás</td>
 <td>Magyarország (EU)</td>
 <td>—</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
 <blockquote>
 <p><strong>[Tisztázandó]</strong> A [Zadarma], [Vapi], a
 nyelvimodell-szolgáltató és az analitikai eszköz pontos megnevezése,
 székhelye, valamint az EU-n kívüli továbbítás garanciája.</p>
 </blockquote>
 <hr />
 <h2 id="számú-melléklet-technikai-és-szervezési-intézkedések-tom">3.
 számú melléklet – Technikai és szervezési intézkedések (TOM)</h2>
@@ -569,27 +535,18 @@ figyelembe véve – az alábbi intézkedéseket alkalmazza:</p>
 <p><strong>Hozzáférés-védelem és jogosultságkezelés:</strong> -
 szerepkör- és jogosultsági szintekhez kötött hozzáférés, a „szükséges
 ismeret” elve alapján; - egyedi felhasználói azonosítás, a jelszavak
-biztonságos (hash-elt) tárolása; - [többfaktoros hitelesítés – ahol
+biztonságos (hash-elt) tárolása; - <strong>többfaktoros hitelesítés
-alkalmazott].</p>
+(2FA) a rendszergazdai (admin) hozzáférésekhez</strong>.</p>
 <p><strong>Az adatok védelme:</strong> - titkosított adatátvitel (TLS);
- [nyugalmi állapotú titkosítás – ahol alkalmazott]; - rendszeres,
+- rendszeres, ellenőrzött biztonsági mentés és helyreállítási
-ellenőrzött biztonsági mentés és helyreállítási eljárás.</p>
+eljárás.</p>
-<p><strong>Az infrastruktúra védelme:</strong> - saját tulajdonú
+<p><strong>Az infrastruktúra védelme:</strong> - bérelt szerver,
-hardver, ellenőrzött hozzáférésű budapesti szervertermben; - hálózati
+ellenőrzött hozzáférésű budapesti szervertermben; - hálózati védelem
-védelem (tűzfal), rendszeres frissítések; - naplózás és a
+(tűzfal), rendszeres frissítések; - naplózás és a rendszeresemények
-rendszeresemények monitorozása.</p>
+monitorozása.</p>
 <p><strong>Szervezési intézkedések:</strong> - a hozzáférésre jogosultak
 titoktartási kötelezettsége; - az adatvédelmi incidensek kezelésére
 vonatkozó belső eljárásrend; - az intézkedések rendszeres
 felülvizsgálata.</p>
 <blockquote>
 <p><strong>[Tisztázandó]</strong> A fenti lista a tényleges, alkalmazott
 intézkedésekhez igazítandó (különösen: nyugalmi titkosítás, többfaktoros
 hitelesítés, mentési gyakoriság, incidenskezelési eljárás
 részletei).</p>
 </blockquote>
 <hr />
 <p><em>A jelen adatfeldolgozói szerződés [dátum] napjától hatályos, és a
 Főszerződés részét képezi.</em></p>
 </body>
 </html>
@@ -0,0 +1,340 @@
 <!DOCTYPE html>
 <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="hu" xml:lang="hu">
 <head>
  <meta charset="utf-8" />
  <meta name="generator" content="pandoc" />
  <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=yes" />
  <title>adatkezelesi-tajekoztato-landing</title>
  <style>
    html {
      line-height: 1.5;
      font-family: Georgia, serif;
      font-size: 20px;
      color: #1a1a1a;
      background-color: #fdfdfd;
    }
    body {
      margin: 0 auto;
      max-width: 36em;
      padding-left: 50px;
      padding-right: 50px;
      padding-top: 50px;
      padding-bottom: 50px;
      hyphens: auto;
      overflow-wrap: break-word;
      text-rendering: optimizeLegibility;
      font-kerning: normal;
    }
    @media (max-width: 600px) {
      body {
        font-size: 0.9em;
        padding: 1em;
      }
      h1 {
        font-size: 1.8em;
      }
    }
    @media print {
      body {
        background-color: transparent;
        color: black;
        font-size: 12pt;
      }
      p, h2, h3 {
        orphans: 3;
        widows: 3;
      }
      h2, h3, h4 {
        page-break-after: avoid;
      }
    }
    p {
      margin: 1em 0;
    }
    a {
      color: #1a1a1a;
    }
    a:visited {
      color: #1a1a1a;
    }
    img {
      max-width: 100%;
    }
    h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
      margin-top: 1.4em;
    }
    h5, h6 {
      font-size: 1em;
      font-style: italic;
    }
    h6 {
      font-weight: normal;
    }
    ol, ul {
      padding-left: 1.7em;
      margin-top: 1em;
    }
    li > ol, li > ul {
      margin-top: 0;
    }
    blockquote {
      margin: 1em 0 1em 1.7em;
      padding-left: 1em;
      border-left: 2px solid #e6e6e6;
      color: #606060;
    }
    code {
      font-family: Menlo, Monaco, 'Lucida Console', Consolas, monospace;
      font-size: 85%;
      margin: 0;
    }
    pre {
      margin: 1em 0;
      overflow: auto;
    }
    pre code {
      padding: 0;
      overflow: visible;
      overflow-wrap: normal;
    }
    .sourceCode {
     background-color: transparent;
     overflow: visible;
    }
    hr {
      background-color: #1a1a1a;
      border: none;
      height: 1px;
      margin: 1em 0;
    }
    table {
      margin: 1em 0;
      border-collapse: collapse;
      width: 100%;
      overflow-x: auto;
      display: block;
      font-variant-numeric: lining-nums tabular-nums;
    }
    table caption {
      margin-bottom: 0.75em;
    }
    tbody {
      margin-top: 0.5em;
      border-top: 1px solid #1a1a1a;
      border-bottom: 1px solid #1a1a1a;
    }
    th {
      border-top: 1px solid #1a1a1a;
      padding: 0.25em 0.5em 0.25em 0.5em;
    }
    td {
      padding: 0.125em 0.5em 0.25em 0.5em;
    }
    header {
      margin-bottom: 4em;
      text-align: center;
    }
    #TOC li {
      list-style: none;
    }
    #TOC ul {
      padding-left: 1.3em;
    }
    #TOC > ul {
      padding-left: 0;
    }
    #TOC a:not(:hover) {
      text-decoration: none;
    }
    code{white-space: pre-wrap;}
    span.smallcaps{font-variant: small-caps;}
    span.underline{text-decoration: underline;}
    div.column{display: inline-block; vertical-align: top; width: 50%;}
    div.hanging-indent{margin-left: 1.5em; text-indent: -1.5em;}
    ul.task-list{list-style: none;}
    .display.math{display: block; text-align: center; margin: 0.5rem auto;}
  </style>
 </head>
 <body>
 <h1 id="adatkezelési-tájékoztató-h2w-ticketing-weboldal">Adatkezelési
 tájékoztató — H2W Ticketing weboldal</h1>
 <p><strong>H2W Ticketing</strong></p>
 <p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.0</em></p>
 <hr />
 <h2 id="a-tájékoztató-hatálya">1. A tájékoztató hatálya</h2>
 <p>Ez a tájékoztató a <strong>h2wticketing.hu</strong> (a továbbiakban:
 <strong>Weboldal</strong>) — a H2W Ticketing terméket bemutató
 nyitóoldal, blog, konzultációs jelentkezési felület és a kapcsolódó élő
 hangalapú tájékoztató widget — használata során megvalósuló
 adatkezelésekre vonatkozik.</p>
 <p>Ez a tájékoztató <strong>nem vonatkozik</strong> a H2W Ticketing /
 ResidentFirst rendszer regisztrált felhasználóira (kezelő, szolgáltató
 partner, ingatlanhasználó) — az ő adataik kezeléséről a rendszer saját,
 részletes <a
 href="https://app.h2wticketing.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési
 tájékoztatója</a> rendelkezik. Ha Ön a Weboldalon keresztül demót
 igényelt és belépett a bemutató rendszerbe, onnantól az a tájékoztató az
 irányadó Önre.</p>
 <h2 id="az-adatkezelő">2. Az adatkezelő</h2>
 <table>
 <tbody>
 <tr class="odd">
 <td>Név</td>
 <td>Dósa Bence egyéni vállalkozó</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Székhely</td>
 <td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Nyilvántartási szám</td>
 <td>10343434</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Adószám</td>
 <td>34345678-1-42</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>E-mail</td>
 <td>[email protected]</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
 <p><em>(a továbbiakban: <strong>Adatkezelő</strong>)</em></p>
 <h2 id="milyen-esetben-milyen-adatot-kezelünk">3. Milyen esetben, milyen
 adatot kezelünk</h2>
 <h3 id="demó-igénylése">3.1. Demó igénylése</h3>
 <p>Ha a Weboldalon demót igényel, a megadott <strong>nevet és e-mail
 címet</strong>, valamint az opcionálisan megadott <strong>érdeklődési
 okot</strong> a Weboldal továbbítja a H2W Ticketing/ResidentFirst
 rendszernek, amely ennek alapján egy bemutató (demó) projektet hoz létre
 és a belépési adatokat e-mailben megküldi.</p>
 <ul>
 <li><strong>Jogalap:</strong> a szerződéskötést megelőző lépések
 megtétele az Ön kérésére [GDPR 6. cikk (1) b)].</li>
 <li><strong>Megőrzés:</strong> a demóigénylés adatait az igényléstől
 számított <strong>legfeljebb 90 napig</strong> őrizzük meg, ha időközben
 nem lép be a bemutató rendszerbe.</li>
 </ul>
 <h3 id="konzultációs-jelentkezés">3.2. Konzultációs jelentkezés</h3>
 <p>Ha a konzultációs szolgáltatásra jelentkezik, a megadott
 <strong>nevet, e-mail címet</strong>, opcionálisan <strong>telefonszámot
 és üzenetet</strong> rögzítjük, az ehhez tartozó Általános Szerződési
 Feltételek és a jelen tájékoztató elfogadásával együtt.</p>
 <ul>
 <li><strong>Jogalap:</strong> szerződéskötést megelőző lépés [GDPR 6.
 cikk (1) b)].</li>
 <li><strong>Megőrzés:</strong> a jelentkezés lezárásáig (szerződéskötés
 vagy elutasítás), majd az elszámolási/számviteli kötelezettségek
 szerinti időtartamig, illetve — ha addig nem történik szerződéskötés —
 legfeljebb <strong>1 évig</strong>.</li>
 <li>Az elfogadás ténye (dokumentumverzió, időpont, IP-cím)
 elszámoltathatósági célból, önálló, <strong>nem törölhető</strong>
 naplóbejegyzésként kerül rögzítésre — ez nem érinti a jelentkezés
 fentiek szerinti törlését.</li>
 </ul>
 <h3 id="visszahívás-kérése-és-élő-hangalapú-tájékoztató">3.3.
 Visszahívás kérése és élő hangalapú tájékoztató</h3>
 <p>A Weboldalon elérhető hangalapú widget kétféleképp vehető
 igénybe:</p>
 <ul>
 <li><p><strong>Visszahívás kérése:</strong> a megadott
 <strong>telefonszámra, névre és e-mail címre</strong> a Szolgáltató
 mesterségesintelligencia-alapú hangasszisztense hívást kezdeményez. A
 beszélgetésről — a hívás elején adott tájékoztatást követően —
 hangfelvétel készül.</p></li>
 <li><p><strong>Böngészőből indított hívás:</strong> a hangasszisztenssel
 közvetlenül, a böngészőn keresztül is beszélgethet; erről szintén
 hangfelvétel készül.</p></li>
 <li><p><strong>Jogalap:</strong> az Ön kifejezett kezdeményezése alapján
 a jogos érdek [GDPR 6. cikk (1) f)] — a hívás az Ön kérésére indul,
 célja a termék bemutatása.</p></li>
 <li><p><strong>Megőrzés:</strong> a hangfelvételeket a hangalapú
 szolgáltatást biztosító Vapi legfeljebb <strong>30 napig</strong> őrzi
 meg.</p></li>
 <li><p>Napi próbahívás-kvóta érvényesül (visszaélés-megelőzés); ennek
 keretében a telefonszámot és a kérés IP-címét rövid ideig, technikai
 célból tároljuk.</p></li>
 </ul>
 <h3 id="időpontfoglalás">3.4. Időpontfoglalás</h3>
 <p>Ha a Weboldalon keresztül konzultációs időpontot foglal, a
 foglaláshoz szükséges <strong>nevet, e-mail címet és az
 időpontot</strong> a foglalási rendszer kezeli, és a foglalás
 rögzítésével egyidejűleg elfogadási nyilatkozat (consent) kerül
 naplózásra.</p>
 <ul>
 <li><strong>Jogalap és megőrzés:</strong> mint a 3.2. pontban.</li>
 </ul>
 <h3 id="blog-és-látogatottsági-statisztika">3.5. Blog és látogatottsági
 statisztika</h3>
 <p>A blogbejegyzések megtekintése nem igényel regisztrációt, és nem jár
 személyesadat-kezeléssel a 3.6. pontban leírt sütimentes statisztikán
 túl.</p>
 <h3 id="sütikezelés-és-látogatottsági-statisztika">3.6. Sütikezelés és
 látogatottsági statisztika</h3>
 <p>A Weboldal <strong>kizárólag a működéshez feltétlenül szükséges
 sütiket</strong> használja (hozzájárulás nem szükséges), és a
 látogatottságot az <strong>Umami</strong> nevű, sütimentes, a
 Szolgáltató által bérelt szerveren üzemeltetett eszközzel méri —
 ugyanazokkal a garanciákkal, mint a H2W Ticketing rendszer (nem alkalmas
 egyéni azonosításra, nem követi Önt más webhelyeken, kizárólag anonim,
 összesített adatot állít elő). Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató
 jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) f)].</p>
 <h2 id="adatfeldolgozók">4. Adatfeldolgozók</h2>
 <table>
 <colgroup>
 <col style="width: 33%" />
 <col style="width: 33%" />
 <col style="width: 33%" />
 </colgroup>
 <thead>
 <tr class="header">
 <th>Adatfeldolgozó</th>
 <th>Tevékenység</th>
 <th>Az adatkezelés helye</th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr class="odd">
 <td>A Szolgáltató által bérelt, budapesti szervertermben üzemeltetett
 infrastruktúra, ezen belül a Weboldal, a munkafolyamat-automatizáció
 (n8n) és az Umami</td>
 <td>a Weboldal, a demóigénylés és a jelentkezések tárolása,
 üzemeltetése</td>
 <td>Magyarország (EU)</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td><strong>Vapi Inc.</strong></td>
 <td>a hangalapú kommunikáció, a hangfelvétel és annak feldolgozása</td>
 <td>Amerikai Egyesült Államok</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>A H2W Ticketing/ResidentFirst rendszer (ugyanezen Szolgáltató
 üzemeltetésében)</td>
 <td>a demóprojekt létrehozása és a bemutató rendszer biztosítása</td>
 <td>Magyarország (EU)</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
 <p>A <strong>Vapi Inc.</strong> szolgáltatásának igénybevétele az
 Európai Gazdasági Térségen kívüli (amerikai egyesült államokbeli)
 adattovábbítással is járhat, a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő
 garanciák (SCC) mellett.</p>
 <h2 id="az-érintett-jogai">5. Az érintett jogai</h2>
 <p>Önt az adatkezeléssel kapcsolatban a hozzáféréshez, helyesbítéshez,
 törléshez, az adatkezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz és a
 tiltakozáshoz való jog illeti meg, a 2. pontban megadott elérhetőségeken
 keresztül gyakorolható. Részletes leírásukat a rendszer teljes <a
 href="https://app.h2wticketing.hu/legal/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési
 tájékoztatójának</a> 11. pontja tartalmazza — ugyanazok a jogok illetik
 meg Önt a Weboldal használata kapcsán is.</p>
 <h2 id="jogorvoslat">6. Jogorvoslat</h2>
 <p>Panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz
 (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., [email protected]),
 illetve bírósághoz fordulhat.</p>
 <h2 id="a-tájékoztató-módosítása">7. A tájékoztató módosítása</h2>
 <p>Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen tájékoztató egyoldalú
 módosítására. A mindenkori hatályos tájékoztató a Weboldalon
 elérhető.</p>
 </body>
 </html>
@@ -158,18 +158,7 @@
 <body>
 <h1 id="adatkezelési-tájékoztató">Adatkezelési tájékoztató</h1>
 <p><strong>H2W Ticketing</strong></p>
-<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.1</em></p>
+<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.2</em></p>
 <hr />
 <blockquote>
 <p><strong>Megjegyzés a tervezethez (ez a bekezdés a véglegesítéskor
 törlendő):</strong> Ez a dokumentum egy szakmailag felépített minta,
 amely a GDPR (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete)
 és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
 szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) szerkezetét követi. A
 <code>[szögletes zárójelben]</code> szereplő részeket a tényleges
 adatokkal kell kitölteni. A dokumentum nem minősül jogi tanácsadásnak;
 közzététel előtt javasolt szakértői (adatvédelmi/jogi) átnézés.</p>
 </blockquote>
 <hr />
 <h2 id="az-adatkezelő">1. Az adatkezelő</h2>
 <p>A jelen tájékoztató a <strong>H2W Ticketing</strong> elnevezésű,
@@ -184,35 +173,29 @@ hibabejelentő és ügykezelő rendszer (a továbbiakban:
 <tbody>
 <tr class="odd">
 <td>Az adatkezelő megnevezése</td>
-<td>[cégnév / egyéni vállalkozó neve]</td>
+<td>Dósa Bence egyéni vállalkozó</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Székhelye</td>
-<td>[cím]</td>
+<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
-<td>Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám</td>
+<td>Nyilvántartási szám</td>
-<td>[szám]</td>
+<td>10343434</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Adószám</td>
-<td>[adószám]</td>
+<td>34345678-1-42</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Képviselő</td>
 <td>[név]</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Elektronikus elérhetőség</td>
-<td>[e-mail cím]</td>
+<td>[email protected]</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Telefonos elérhetőség</td>
 <td>[telefonszám]</td>
 </tr>
 <tr class="even">
-<td>Adatvédelmi kapcsolattartó / tisztviselő elérhetősége</td>
+<td>Adatvédelmi tisztviselő</td>
-<td>[e-mail cím vagy „nem került kijelölésre”]</td>
+<td>nem került kijelölésre (a GDPR 37. cikke szerinti feltételek nem
 állnak fenn); adatvédelmi kérdésekben a fenti elérhetőségek
 használhatók</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
@@ -352,8 +335,9 @@ biztosítása</td>
 <td>fiók- és azonosító adatok</td>
 <td>a szerződés teljesítése [6.(1) b)], illetve a felhasználó és a
 Rendszer közötti jogviszony</td>
-<td>a fiók törléséig, illetve a jogviszony megszűnését követő
+<td>a fiók törléséig, illetve a jogviszony megszűnését követő <strong>30
-[időtartam]</td>
+napig</strong> (az adatexportra nyitva álló idő, lásd az ÁSZF VII.5.
 pontját)</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Kapcsolattartás, a megkeresések megválaszolása</td>
@@ -388,7 +372,7 @@ hibaelhárítás</td>
 analitika)</td>
 <td>anonim, összesített használati adatok</td>
 <td>jogos érdek [6.(1) f)] – a Szolgáltatás fejlesztése</td>
-<td><strong>[időtartam]</strong>, lásd a 12. pontban</td>
+<td><strong>24 hónap</strong>, lásd a 12. pontban</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
@@ -437,15 +421,14 @@ A közreműködői (vállalkozói) közös nyilvántartás és az értékelési
 rendszer</h3>
 <p>A Rendszer közös nyilvántartást (adatbázist) működtet a feladatok
 elvégzésében közreműködő vállalkozókról, hogy a kezelői jogosultsággal
-rendelkező felhasználók megfelelő közreműködőt találhassanak.
+rendelkező felhasználók megfelelő közreműködőt találhassanak. A 3.1.
-<strong>Ezen közös nyilvántartás és a hozzá kapcsolódó értékelési
+pontban írtaknak megfelelően <strong>e közös nyilvántartás és a hozzá
-rendszer tekintetében a Szolgáltató önálló adatkezelőnek
+kapcsolódó értékelési rendszer tekintetében a Szolgáltató önálló
-minősül</strong>, mivel ezek célját és működését ő határozza meg.</p>
+adatkezelő</strong>.</p>
 <p>Ettől elkülönül a kezelői jogosultsággal rendelkező felhasználók
 által vezetett <strong>saját, belső közreműködői nyilvántartás</strong>,
 amely nem kerül be automatikusan a közös adatbázisba; ezen adatok
-tekintetében a Szolgáltató – a 3.1. pont szerint – adatfeldolgozóként
+tekintetében a Szolgáltató adatfeldolgozóként jár el.</p>
 jár el.</p>
 <h4 id="a-közös-nyilvántartásba-kerülés-két-módja">5.3.1. A közös
 nyilvántartásba kerülés két módja</h4>
 <p><strong>a) Kezelői kezdeményezésre, meghívás alapján</strong></p>
@@ -461,10 +444,11 @@ nyilvántartásban való részvétel az értékelhetőséggel együtt jár</stro
 Szolgáltató kizárólag a kapcsolatfelvételhez feltétlenül szükséges
 adatokat kezeli. <strong>Ha a közreműködő nem fogadja el a csatlakozást,
 vagy a megkeresésre nem válaszol, a közös nyilvántartásban nem jelenik
-meg</strong>, és adatait a Szolgáltató a közös nyilvántartásból a [pl.
+meg</strong>, és adatait a Szolgáltató a közös nyilvántartásból a
-30] napos válaszadási határidő elteltével törli. Ez nem érinti azt, hogy
+<strong>30 napos</strong> válaszadási határidő elteltével törli. Ez nem
-adatai az őt felvevő szervezet saját, belső nyilvántartásában – annak
+érinti azt, hogy adatai az őt felvevő szervezet saját, belső
-adatkezelőként hozott döntése alapján – továbbra is szerepelhetnek.</p>
+nyilvántartásában – annak adatkezelőként hozott döntése alapján –
 továbbra is szerepelhetnek.</p>
 <p><strong>b) Önálló regisztráció</strong></p>
 <p>A közreműködő saját maga is regisztrálhat a közös nyilvántartásba,
 ugyanezen feltételekkel. A regisztráció megkezdése előtt egyértelmű
@@ -599,12 +583,6 @@ döntést</strong> a GDPR 22. cikke értelmében; a lényeges döntéseket
 minden esetben ember hozza meg. Az automatizált feldolgozás során
 továbbított adatok kezeléséről a 9. pont (Adatfeldolgozók) ad
 tájékoztatást.</p>
 <blockquote>
 <p><strong>[Tisztázandó]</strong> Ha a Rendszerben van olyan pont, ahol
 a döntés valóban kizárólag automatizált (emberi beavatkozás nélküli),
 azt itt külön be kell mutatni, a logikáról és a következményekről szóló
 tájékoztatással együtt.</p>
 </blockquote>
 <hr />
 <h2 id="telefonos-és-hangalapú-kommunikáció-hangfelvételek">7. Telefonos
 és hangalapú kommunikáció, hangfelvételek</h2>
@@ -636,12 +614,6 @@ ideig nem tárolja és nem is fér hozzá saját rendszerében.</li>
 feljogosított, minőségbiztosítási vagy ügyintézési feladatot ellátó
 személyek férhetnek hozzá.</li>
 </ul>
 <blockquote>
 <p><strong>[Tisztázandó]</strong> A hangalapú szolgáltatást a [Vapi]
 biztosítja; érdemes megvizsgálni, hogy a rögzítés egyedileg
 kikapcsolható-e, mert a valódi választási lehetőség erősíti a
 megfelelőséget.</p>
 </blockquote>
 <hr />
 <h2 id="adatszolgáltatás-kötelező-vagy-önkéntes-jellege">8.
 Adatszolgáltatás kötelező vagy önkéntes jellege</h2>
@@ -657,11 +629,11 @@ technikai háttér</h2>
 (adatfeldolgozók) szolgáltatásait veszi igénybe. Az adatfeldolgozók az
 adatokat kizárólag az Adatkezelő utasítása szerint, a jelen
 tájékoztatóban meghatározott célból kezelik.</p>
-<p>A Rendszer és a hozzá tartozó adatok <strong>saját tulajdonú
+<p>A Rendszer és a hozzá tartozó adatok a <strong>Nethely Kft.-tól
-hardveren, egy budapesti szervertermben</strong> kerülnek tárolásra; az
+bérelt szerveren, egy budapesti szervertermben</strong> kerülnek
-automatizált feldolgozást végző megoldás ugyanezen a saját
+tárolásra; az automatizált feldolgozást végző megoldás ugyanezen a
-infrastruktúrán fut. Az elsődleges adattárolás tehát Magyarországon, az
+bérelt infrastruktúrán fut. Az elsődleges adattárolás tehát
-Európai Unión belül valósul meg.</p>
+Magyarországon, az Európai Unión belül valósul meg.</p>
 <table>
 <colgroup>
 <col style="width: 33%" />
@@ -677,67 +649,63 @@ Európai Unión belül valósul meg.</p>
 </thead>
 <tbody>
 <tr class="odd">
-<td>A Szolgáltató saját, budapesti szervertermben üzemeltetett
+<td>A Szolgáltató által bérelt, budapesti szervertermben üzemeltetett
-infrastruktúrája</td>
+infrastruktúra</td>
 <td>a Rendszer és az adatok tárolása, üzemeltetése</td>
 <td>Magyarország (EU)</td>
 </tr>
 <tr class="even">
-<td>Munkafolyamat-automatizációt biztosító megoldás (n8n), saját
+<td><strong>Nethely Kft.</strong> (1115 Budapest, Halmi utca 29.)</td>
 <td>a Szolgáltató által bérelt szerver biztosítása,
 szerverterem-üzemeltetés</td>
 <td>Magyarország (EU)</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Munkafolyamat-automatizációt biztosító megoldás (n8n), a bérelt
 szerveren üzemeltetve</td>
 <td>a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása</td>
 <td>Magyarország (EU)</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Telefonos / VoIP-szolgáltató [Zadarma]</td>
 <td>a telefonos kommunikáció biztosítása</td>
 <td>[ország – tisztázandó]</td>
 </tr>
 <tr class="even">
-<td>Hangalapú / MI-alapú asszisztens szolgáltatás [Vapi]</td>
+<td><strong>IP Telecom Bulgaria LTD</strong> (Zadarma)</td>
 <td>telefonos (VoIP) kommunikáció biztosítása</td>
 <td>Bulgária (EU)</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td><strong>Vapi Inc.</strong></td>
 <td>a hangalapú kommunikáció, a hangfelvétel és annak feldolgozása</td>
-<td>[ország – jellemzően EU-n kívüli (USA)]</td>
+<td>Amerikai Egyesült Államok</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>MI-alapú szövegfeldolgozó szolgáltatás [a nyelvi modellt biztosító
 szolgáltató]</td>
 <td>a szöveges tartalmak feldolgozása, javaslatok készítése</td>
 <td>[ország – jellemzően EU-n kívüli]</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td><strong>Google (Gemini)</strong></td>
 <td>MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak feldolgozása,
 javaslatok készítése</td>
 <td>Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Látogatottsági statisztika (<strong>Umami</strong>), a Szolgáltató
-saját szerverén üzemeltetve</td>
+bérelt szerverén üzemeltetve</td>
 <td>a Rendszer használatának sütimentes, anonim elemzése</td>
 <td>Magyarország (EU)</td>
 </tr>
-<tr class="odd">
+<tr class="even">
-<td>[egyéb: e-mail-küldő, számlázó program stb.]</td>
+<td><strong>Billingo Zrt.</strong></td>
-<td>[tevékenység]</td>
+<td>számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése</td>
-<td>[ország]</td>
+<td>Magyarország (EU)</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
 <h3 id="adattovábbítás-harmadik-országba-eu-n-kívülre">Adattovábbítás
 harmadik országba (EU-n kívülre)</h3>
-<p>A Rendszer alapinfrastruktúrája (tárolás, automatizált feldolgozás,
+<p>A fenti táblázatból következően a <strong>Vapi Inc.</strong>,
-<strong>látogatottsági statisztika</strong>) a Szolgáltató saját,
+valamint a <strong>Google (Gemini)</strong> szolgáltatásainak
-budapesti szerverein, az Európai Unión belül működik, így ezek
+igénybevétele az Európai Gazdasági Térségen kívüli (amerikai egyesült
-tekintetében nem történik harmadik országba történő adattovábbítás.
+államokbeli) adattovábbítással is járhat. E továbbítások a GDPR V.
-Ugyanakkor egyes kiegészítő szolgáltatások – így különösen a hangalapú
+fejezete szerinti megfelelő garanciák – az Európai Bizottság által
-és a mesterségesintelligencia-alapú megoldások – működése az Európai
+elfogadott általános adatvédelmi kikötések (SCC), illetve az adott
-Gazdasági Térségen kívül (jellemzően az Amerikai Egyesült Államokban) is
+szolgáltatóra alkalmazandó megfelelőségi határozat – mellett történnek.
-megvalósulhat. Ilyen esetben a Szolgáltató gondoskodik arról, hogy a
+A többi adatfeldolgozó esetében az adatkezelés az Európai Unión belül
-továbbítás a GDPR V. fejezetének megfelelő garanciák mellett történjen
+valósul meg, így harmadik országba történő továbbítás nem történik.</p>
 (például az Európai Bizottság megfelelőségi határozata, illetve az
 Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések – SCC
 – alapján).</p>
 <blockquote>
 <p><strong>[Tisztázandó]</strong> A táblázat véglegesítéséhez a
 következők szükségesek: (a) a [Zadarma] székhelye és az adatkezelés
 helye; (b) a [Vapi] és a nyelvimodell-szolgáltató pontos megnevezése,
 székhelye és az adattovábbítás garanciája (SCC / megfelelőségi
 határozat).</p>
 </blockquote>
 <hr />
 <h2 id="adatbiztonság">10. Adatbiztonság</h2>
 <p>Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket
@@ -811,7 +779,7 @@ szerint <strong>hozzájárulás nem szükséges</strong>.</p>
 <td>bejelentkezés, a munkamenet fenntartása, biztonság (pl.
 CSRF-védelem)</td>
 <td>jogos érdek [6.(1) f)] – hozzájárulás nem szükséges</td>
-<td>munkamenet / [időtartam]</td>
+<td>munkamenet (a kijelentkezésig, illetve a böngésző bezárásáig)</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
@@ -820,7 +788,7 @@ profilalkotási vagy harmadik féltől származó nyomkövető sütit.</p>
 <h3 id="látogatottsági-statisztika-sütimentes-megoldás">12.2.
 Látogatottsági statisztika – sütimentes megoldás</h3>
 <p>A Szolgáltató a Rendszer használatának elemzéséhez az
-<strong>Umami</strong> nevű, nyílt forráskódú, <strong>saját szerverén
+<strong>Umami</strong> nevű, nyílt forráskódú, <strong>bérelt szerverén
 (budapesti szerverteremben) üzemeltetett</strong> statisztikai eszközt
 alkalmazza.</p>
 <p>Ez a megoldás: - <strong>nem helyez el sütit</strong> az érintett
@@ -828,9 +796,7 @@ eszközén, és nem használ más, az eszközön tárolt azonosítót; -
 <strong>nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására</strong>, nem
 készít profilt, és nem követi az érintettet más webhelyeken keresztül; -
 kizárólag <strong>anonim, összesített</strong> adatokat állít elő (pl.
-megtekintett oldalak száma, hivatkozó forrás, eszköztípus); - az
+megtekintett oldalak száma, hivatkozó forrás, eszköztípus).</p>
 adatokat kizárólag az Európai Unión belül, a Szolgáltató saját
 infrastruktúráján kezeli, harmadik félnek nem továbbítja.</p>
 <p>Mivel a mérés <strong>nem jár az érintett eszközén történő
 adattárolással vagy az ott tárolt adathoz való hozzáféréssel</strong>,
 ehhez az ePrivacy-irányelv és az elektronikus hírközlésről szóló 2003.
@@ -863,7 +829,5 @@ egyoldalúan módosítsa, különösen jogszabályváltozás vagy a Szolgáltat
 változása esetén. A mindenkori hatályos tájékoztató a Rendszer felületén
 elérhető. Lényeges változásról az Adatkezelő az érintetteket megfelelő
 módon tájékoztatja.</p>
 <hr />
 <p><em>A jelen tájékoztató [dátum] napjától hatályos.</em></p>
 </body>
 </html>
@@ -159,21 +159,7 @@
 <h1 id="általános-szerződési-feltételek-ászf">Általános Szerződési
 Feltételek (ÁSZF)</h1>
 <p><strong>H2W Ticketing</strong></p>
-<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.1</em></p>
+<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.2</em></p>
 <hr />
 <blockquote>
 <p><strong>Megjegyzés a tervezethez (véglegesítéskor törlendő):</strong>
 Jelen dokumentum a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
 (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi
 CVIII. törvény (Elkertv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti
 szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm.
 rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
 rendelkezéseinek figyelembevételével készült minta. A
 <code>[szögletes zárójelben]</code> szereplő részeket ki kell tölteni. A
 dokumentum nem minősül jogi tanácsadásnak; közzététel előtt ügyvédi
 átnézés javasolt – különösen a fogyasztói (VI.) fejezet és a
 felelősségkorlátozás tekintetében.</p>
 </blockquote>
 <hr />
 <h2 id="i.-bevezető-rendelkezések">I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK</h2>
 <h3 id="a-szolgáltató-adatai">1. A Szolgáltató adatai</h3>
@@ -185,40 +171,28 @@ felelősségkorlátozás tekintetében.</p>
 <tbody>
 <tr class="odd">
 <td>Név</td>
-<td>[cégnév]</td>
+<td>Dósa Bence egyéni vállalkozó</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Székhely</td>
-<td>[cím]</td>
+<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
-<td>Cégjegyzékszám</td>
+<td>Nyilvántartási szám</td>
-<td>[szám]</td>
+<td>10343434</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Nyilvántartó bíróság</td>
 <td>[cégbíróság]</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Adószám</td>
-<td>[adószám]</td>
+<td>34345678-1-42</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Képviselő</td>
 <td>[név]</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>E-mail</td>
-<td>[e-mail]</td>
+<td>[email protected]</td>
 </tr>
 <tr class="even">
-<td>Telefon</td>
+<td>Tárhelyszolgáltatás</td>
-<td>[telefonszám]</td>
+<td>a Szolgáltató által a Nethely Kft.-tól bérelt szerver, budapesti
-</tr>
+szerverteremben (1115 Budapest, Halmi utca 29., [email protected])</td>
 <tr class="odd">
 <td>Tárhelyszolgáltató</td>
 <td>[saját üzemeltetésű infrastruktúra – budapesti szerverterem;
 üzemeltető: [név, cím, e-mail]]</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
@@ -229,10 +203,11 @@ Ticketing</strong> elnevezésű hibabejelentő és ügykezelő rendszer (a
 továbbiakban: <strong>Rendszer</strong> vagy
 <strong>Szolgáltatás</strong>) igénybevételének feltételeit
 szabályozza.</p>
-<p>2.2. Az ÁSZF hatálya a Szolgáltató és a Rendszer valamennyi
+<p>2.2. Az ÁSZF hatálya a Szolgáltató és a Rendszert <strong>szerződéses
-felhasználója (a továbbiakban együtt: <strong>Felhasználó</strong>)
+jogviszony alapján igénybe vevő</strong> felhasználói (a továbbiakban
-közötti jogviszonyra kiterjed.</p>
+együtt: <strong>Felhasználó</strong>) közötti jogviszonyra terjed
-<p>2.3. A Rendszer a <strong>Felhasználók három csoportját</strong>
+ki.</p>
 <p>2.3. A Rendszer a <strong>Felhasználók két csoportját</strong>
 különbözteti meg, akikre – az azonos rendelkezéseken túl – eltérő
 szabályok is vonatkoznak:</p>
 <table>
@@ -262,15 +237,15 @@ igénybe</td>
 elvégzésében közreműködik, és a közös nyilvántartásban szerepel</td>
 <td>V. fejezet</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td><strong>Felhasználó ingatlanhasználó</strong> (lakó / bérlő)</td>
 <td>az a természetes személy, aki az ingatlan használójaként bejelentést
 tesz, illetve az ügyintézésben érintett</td>
 <td>VI. fejezet</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
-<p>2.4. Az ÁSZF elfogadása a Szolgáltatás igénybevételének feltétele. Az
+<p>2.4. <strong>Az ingatlanhasználó (lakó/bérlő) nem minősül a jelen
 ÁSZF szerinti Felhasználónak.</strong> Az ingatlanhasználó a Rendszert a
 Kezelő biztosításában, annak előfizetése alapján használja, a
 Szolgáltatóval szerződéses jogviszonyba nem kerül, ezért a jelen ÁSZF-et
 sem fogadja el. A rá vonatkozó szabályokat a VI. fejezet szerinti,
 önálló dokumentum tartalmazza.</p>
 <p>2.5. Az ÁSZF elfogadása a Szolgáltatás igénybevételének feltétele. Az
 ÁSZF elfogadásával a Felhasználó és a Szolgáltató között – a jelen
 ÁSZF-ben meghatározott tartalommal – szerződés jön létre.</p>
 <h3 id="az-ászf-elfogadása-és-a-szerződés-létrejötte">3. Az ÁSZF
@@ -292,10 +267,17 @@ esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó
 kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé: - az
 <strong>értékelési rendszerre</strong> vonatkozó rendelkezések (V.4.
 pont); - a <strong>felelősség korlátozására</strong> vonatkozó
-rendelkezések (VIII. fejezet); - a Szolgáltatás
+rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a <strong>mesterséges
-<strong>felfüggesztésére</strong> vonatkozó rendelkezések (VII.4. pont);
+intelligencián alapuló funkciókra</strong> vonatkozó felelősségkizárás
- az <strong>ÁSZF egyoldalú módosítására</strong> vonatkozó
+(VIII.3. pont); - a rendelkezésre állási <strong>jóváírás kizárólagos
-rendelkezések (X.1. pont).</p>
+jogorvoslati</strong> jellege (II.2.6. pont); - a <strong>mennyiségi
 keretek túllépésének</strong> következményei, így a bejelentésblokk
 következő számlához adása és a hívásindítás korlátozása (IV.2.7–2.8.
 pont); - a közös nyilvántartás adatainak jogosulatlan felhasználása
 esetére kikötött <strong>kötbér</strong> (IV.3.3. pont); - a
 Szolgáltatás <strong>felfüggesztésére</strong> vonatkozó rendelkezések
 (VII.4. pont); - az <strong>ÁSZF egyoldalú módosítására</strong>
 vonatkozó rendelkezések (X.1. pont).</p>
 <h3 id="fogalommeghatározások">4. Fogalommeghatározások</h3>
 <ul>
 <li><strong>Bejelentés (ticket):</strong> a Rendszerben rögzített
@@ -319,33 +301,78 @@ biztosítja: - hibabejelentések fogadása, rögzítése és kezelése; - az
 Felhasználók közötti kommunikáció; - automatizált és
 mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú
 asszisztens); - a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és
-értékelési rendszere; - [további modulok: időpontfoglalás, weboldalba
+értékelési rendszere; - kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a
-ágyazás stb.]</p>
+bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és
 karbantartása, egyedi fejlesztés.</p>
 <p>1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagot és a
 mennyiségi kereteket a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a
 Szolgáltató mindenkori díjszabása határozza meg.</p>
 <p>1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni,
 módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a
-Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább [pl. 30] nappal korábban
+Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább <strong>30
-értesíti.</p>
+nappal</strong> korábban értesíti.</p>
 <h3 id="rendelkezésre-állás-karbantartás">2. Rendelkezésre állás,
 karbantartás</h3>
 <p>2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik, és
-<strong>[pl. 99%]</strong> éves rendelkezésre állást vállal, amelybe az
+<strong>havi 99%</strong> rendelkezésre állást vállal, amelybe az előre
-előre bejelentett karbantartás ideje nem számít bele.</p>
+bejelentett karbantartás ideje nem számít bele.</p>
-<p>2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább [pl. 2]
+<p>2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább <strong>2
-nappal korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint alacsony
+nappal</strong> korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint
-forgalmú időszakra ütemezi.</p>
+alacsony forgalmú időszakra ütemezi.</p>
 <p>2.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésért, amely rajta kívül
 álló okból (különösen: elektromos hálózati vagy internetszolgáltatási
 hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése, vis maior) következik
 be.</p>
 <p>2.4. <strong>Rendelkezésre állási jóváírás.</strong> Ha a Rendszer
 havi rendelkezésre állása a 99%-ot nem éri el, a Kezelő a fix havi díj
 terhére jóváírásra jogosult az alábbiak szerint:</p>
 <blockquote>
-<p><strong>[Tisztázandó]</strong> Vállalsz-e SLA-t (rendelkezésre állási
+<p>jóváírás = (99 − tényleges rendelkezésre állás %) ÷ 9 × 50%,
-szint), és ahhoz kapcsolódik-e jóváírás/kötbér? Ha nem kívánsz konkrét
+legfeljebb a fix havi díj <strong>50%-a</strong></p>
 százalékot vállalni, a 2.1. pont „a Szolgáltató a folyamatos működésre
 törekszik” fordulatra szűkíthető.</p>
 </blockquote>
 <table>
 <thead>
 <tr class="header">
 <th>Tényleges havi rendelkezésre állás</th>
 <th>Jóváírás a fix havi díjból</th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr class="odd">
 <td>99% vagy afölött</td>
 <td>0%</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>98%</td>
 <td>~5,6%</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>97%</td>
 <td>~11,1%</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>95%</td>
 <td>~22,2%</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>93%</td>
 <td>~33,3%</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>90% vagy az alatt</td>
 <td><strong>50%</strong> (maximum)</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
 <p>2.5. A jóváírás <strong>nem automatikus</strong>. A Kezelő azt a
 tárgyhónapot követő <strong>14 napon belül</strong>, a kiesés kezdő és
 záró időpontjának pontos megjelölésével köteles igényelni; e határidő
 elmulasztása jogvesztő. A Szolgáltató a bejelentett kiesést
 megvizsgálja, és a jóváhagyott jóváírást a következő számlában
 érvényesíti.</p>
 <p>2.6. A jóváírás a rendelkezésre állás elmaradása esetén a Kezelőt
 megillető <strong>kizárólagos jogorvoslat</strong>; a Kezelő ezen a
 címen további kártérítési igényt nem érvényesíthet.</p>
 <h3 id="regisztráció-és-felhasználói-fiók">3. Regisztráció és
 felhasználói fiók</h3>
 <p>3.1. A Szolgáltatás – a nyilvánosan elérhető funkciók kivételével –
@@ -361,8 +388,9 @@ biztosít.</p>
 a szervezet képviseletére, illetve a jelen ÁSZF elfogadására
 jogosult.</p>
 <hr />
-<h2 id="iii.-valamennyi-felhasználóra-vonatkozó-szabályok">III.
+<h2
-VALAMENNYI FELHASZNÁLÓRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK</h2>
+id="iii.-a-kezelőre-és-a-szolgáltató-partnerre-vonatkozó-közös-szabályok">III.
 A KEZELŐRE ÉS A SZOLGÁLTATÓ PARTNERRE VONATKOZÓ KÖZÖS SZABÁLYOK</h2>
 <h3 id="a-szolgáltatás-rendeltetésszerű-használata">1. A Szolgáltatás
 rendeltetésszerű használata</h3>
 <p>A Felhasználó köteles a Rendszert rendeltetésszerűen, a jogszabályok
@@ -395,9 +423,9 @@ igénybevételére nem kizárólagos, át nem ruházható, a szerződés
 időtartamára szóló felhasználási jogot szerez; ezen túlmenő jogot nem
 szerez.</p>
 <h3 id="adatvédelem">4. Adatvédelem</h3>
-<p>4.1. A személyes adatok kezeléséről a Szolgáltató
+<p>4.1. A személyes adatok kezeléséről a Szolgáltató <a
-<strong>Adatkezelési tájékoztatója</strong> rendelkezik, amely elérhető:
+href="/adatkezelesi-tajekoztato"><strong>Adatkezelési
-[link].</p>
+tájékoztatója</strong></a> rendelkezik.</p>
 <p>4.2. Azon adatok tekintetében, amelyeket a Szolgáltató a Kezelő
 megbízásából kezel, a Felek <strong>Adatfeldolgozói szerződést</strong>
 kötnek, amely a Kezelővel létrejövő szerződés elválaszthatatlan
@@ -408,7 +436,7 @@ hívás elején tájékoztatást ad. A felvételeket a hangalapú szolgáltatás
 biztosító Vapi legfeljebb <strong>30 napig</strong> őrzi meg. Részletek
 az Adatkezelési tájékoztatóban.</p>
 <p>4.4. A Rendszer kizárólag a működéshez feltétlenül szükséges sütiket
-használja, és a látogatottsági statisztikát <strong>sütimentes, saját
+használja, és a látogatottsági statisztikát <strong>sütimentes, bérelt
 szerveren üzemeltetett</strong> eszközzel méri. A Szolgáltató nem
 alkalmaz marketing- vagy nyomkövető sütit, és nem ad át adatot hirdetési
 célra.</p>
@@ -426,37 +454,73 @@ megfelelő jogalappal rendelkezik.</p>
 <h3 id="előfizetési-díj-és-számlázás">2. Előfizetési díj és
 számlázás</h3>
 <p>2.1. A Szolgáltatás <strong>díjköteles</strong>. A díj mértékét a
-Szolgáltató mindenkori díjszabása tartalmazza, amely elérhető:
+Szolgáltató mindenkori díjszabása tartalmazza, amely a Szolgáltatás
-[link].</p>
+weboldalán elérhető, és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés
 mellékletét képezi.</p>
 <p>2.2. A díj a választott csomagtól, a kezelt projektek (ingatlanok)
 számától, a bejelentések mennyiségétől, valamint az igénybe vett
 kiegészítő moduloktól függ. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak
 esetén kedvezményt biztosíthat.</p>
-<p>2.3. A díjfizetés [havonta / az elszámolási időszaknak megfelelően],
+<p>2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak
 (<strong>3, 6 vagy 12 hónap</strong>) megfelelően,
 <strong>előre</strong>, a Szolgáltató által kiállított számla alapján,
-[X] napos fizetési határidővel esedékes. A díjak – eltérő jelzés
+<strong>8 napos</strong> fizetési határidővel esedékes. A díjak – eltérő
-hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel.</p>
+jelzés hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa
 terhel.</p>
 <p>2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti
 késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.</p>
 <p>2.5. A Szolgáltató a díjakat <strong>naptári évente egy
 alkalommal</strong>, a KSH által közzétett fogyasztóiár-index
-mértékével, illetve azon felül – legalább <strong>[pl. 30] nappal
+mértékével, illetve azon felül – legalább <strong>30 nappal
 korábbi</strong> előzetes értesítés mellett – módosíthatja. Ha a Kezelő
 a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig
 felmondhatja.</p>
 <p>2.6. <strong>Elszámolási (kvóta-) időszak.</strong> A csomagokhoz
 tartozó mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) <strong>fix 30
 napos</strong> időszakonként, a választott fizetési ütemezéstől
 függetlenül indulnak újra. A díjszabásban és a szerződésben a
 <strong>„12 hónapos előfizetés” 360 napot</strong> (12 × 30 nap) jelent,
 nem naptári évet.</p>
 <p>2.7. <strong>Bejelentés-túlfutás.</strong> A bejelentési keret
 közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra
 vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot
 kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás <strong>nem áll
 le</strong>; a kereten felüli bejelentések után járó blokk díja a
 <strong>következő számlához adódik hozzá</strong>. E díj meg nem
 fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés alkalmazandó.</p>
 <p>2.8. <strong>Hívásperc-túlfutás.</strong> A hívásperc-keret
 kimerülésekor a Rendszer <strong>új hívás indítását nem teszi
 lehetővé</strong>. A keretet a bővítő csomag <strong>megrendelése
 azonnal feloldja</strong>, a díj megfizetésének bevárása nélkül. A már
 folyamatban lévő hívást a keret kimerülése nem szakítja meg; annak
 kereten felüli percei a következő számlára kerülnek.</p>
 <p>2.9. <strong>Perc-tárca.</strong> A megvásárolt bővítő percek a 30
 napos fordulónapon nem évülnek el, hanem az előfizetési időszak végéig
 felhasználhatók. A fogyasztás sorrendje: előbb a havi keret, azt
 követően a tárca. A havi keret fel nem használt része nem kerül át a
 tárcába.</p>
 <p>2.10. <strong>Előre engedélyezett automatikus bővítés.</strong> A
 Kezelő előzetesen és bármikor visszavonhatóan felhatalmazhatja a
 Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt bővítő
 csomagot – <strong>elszámolási időszakonként legfeljebb az általa
 meghatározott alkalommal</strong> – automatikusan megrendeltnek
 tekintse. A megjelölt darabszám elérését követően ismét a 2.8. pont
 szerinti korlát érvényes.</p>
 <h3 id="a-közös-nyilvántartáshoz-való-hozzáférés">3. A közös
 nyilvántartáshoz való hozzáférés</h3>
 <p>3.1. A közös nyilvántartáshoz való hozzáférés <strong>külön
 előfizetéshez köthető</strong>, díj ellenében.</p>
 <p>3.2. A Kezelő a közös nyilvántartás adatait kizárólag saját, a
-Szolgáltatás céljának megfelelő tevékenységéhez használhatja fel.
+Szolgáltatás céljának megfelelő tevékenységéhez használhatja fel. Az
-<strong>Tilos</strong> az adatok kimásolása, tárolása, saját adatbázisba
+adatok kimásolására, tárolására, saját adatbázisba szervezésére és
-szervezése, harmadik személy részére történő átadása vagy
+továbbadására a III.1. pont tilalma irányadó.</p>
 értékesítése.</p>
 <p>3.3. A jelen pont megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a
-hozzáférést azonnali hatállyal felfüggeszteni, a szerződést azonnali
+hozzáférést azonnali hatállyal felfüggeszteni és a szerződést azonnali
-hatállyal felmondani, és kárának megtérítését követelni. [Opcionális:
+hatállyal felmondani. A Kezelő ezen felül <strong>kötbért</strong>
-kötbér kikötése – [összeg].]</p>
+köteles fizetni, amelynek mértéke a jogsértést megelőző 12 hónapban az
 adott szerződés alapján megfizetett díj <strong>kétszerese</strong>. A
 kötbér megfizetése nem mentesít a kötbért meghaladó kár megtérítése
 alól.</p>
 <h3 id="az-értékelés-rögzítése">4. Az értékelés rögzítése</h3>
 <p>4.1. A Kezelő értékelést kizárólag olyan Szolgáltató partnerről
 rögzíthet, akivel a Rendszeren keresztül <strong>ténylegesen kapcsolatba
@@ -520,16 +584,13 @@ nyilvánosság számára nem hozzáférhető; - <strong>szöveges
 megjegyzés</strong>, amely a közös nyilvántartásban nem jelenik meg;
 ahhoz kizárólag az azt rögzítő Kezelő, az érintett Szolgáltató partner,
 valamint a Szolgáltató rendszergazdája fér hozzá.</p>
-<p><strong>4.3. A Szolgáltató partnert megillető garanciák:</strong> -
+<p><strong>4.3.</strong> A Szolgáltató partnert az értékeléssel szemben
-megtekintheti a rá vonatkozó <strong>valamennyi</strong> értékelést,
+garanciák illetik meg: betekintés a rá vonatkozó valamennyi értékelésbe,
-ideértve a szöveges megjegyzéseket is; - az értékeléshez <strong>saját
+saját észrevétel (válasz) fűzése, helyesbítés vagy törlés kérése,
-észrevételt (választ) fűzhet</strong>, amely az értékeléssel együtt
+tiltakozás az értékelési célú adatkezelés ellen, valamint a profil
-jelenik meg; - kérheti a valótlan vagy megalapozatlan értékelés
+bármikori törlése. E garanciák részletes tartalmát az <a
-<strong>helyesbítését vagy törlését</strong>; -
+href="/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési tájékoztató</a> 5.3.3.
-<strong>tiltakozhat</strong> az értékelési célú adatkezelés ellen (GDPR
+pontja rögzíti.</p>
 21. cikk); a Szolgáltató a tiltakozást egyedileg megvizsgálja; -
 <strong>bármikor törölheti a profilját</strong>, amellyel a rá vonatkozó
 értékelések a közös nyilvántartásból eltűnnek.</p>
 <p><strong>4.4.</strong> Az értékelési célú adatkezelés jogalapja a
 Szolgáltató és a Kezelők <strong>jogos érdeke</strong>; részletek az
 Adatkezelési tájékoztatóban és az érdekmérlegelési tesztben.</p>
@@ -541,47 +602,17 @@ nyilvántartásában szereplő adatokat, amelyek felett az adott Kezelő
 rendelkezik.</p>
 <hr />
 <h2
-id="vi.-az-ingatlanhasználókra-lakók-bérlők-vonatkozó-külön-szabályok">VI.
+id="vi.-az-ingatlanhasználókra-lakók-bérlők-vonatkozó-rendelkezések">VI.
-AZ INGATLANHASZNÁLÓKRA (LAKÓK / BÉRLŐK) VONATKOZÓ KÜLÖN SZABÁLYOK</h2>
+AZ INGATLANHASZNÁLÓKRA (LAKÓK / BÉRLŐK) VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK</h2>
-<h3 id="a-jogviszony-jellege-1">1. A jogviszony jellege</h3>
+<p>Az ingatlanhasználó (lakó/bérlő) — az I.2.4. pontban írtak szerint —
-<p>1.1. Az ingatlanhasználó a Rendszert az ingatlant kezelő szervezet
+nem szerződő fele a jelen ÁSZF-nek. A rá vonatkozó használati
-által biztosított módon, <strong>bejelentés megtétele és az ügyintézés
+szabályokat, a Szolgáltató felelősségének korlátait és a fogyasztóként
-nyomon követése</strong> céljából használja.</p>
+megillető jogorvoslati lehetőségeket a Szolgáltató külön, önálló
-<p>1.2. Az ingatlanhasználó a Szolgáltató felé <strong>díjat nem
+dokumentumban teszi közzé: <strong><a
-fizet</strong>; a Szolgáltatást a Kezelő előfizetése biztosítja.</p>
+href="/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak">Felhasználási feltételek —
-<p>1.3. Amennyiben az ingatlanhasználó természetes személy, aki a
+Ingatlanhasználók</a></strong>. Az ingatlanhasználó személyes adatainak
-Szolgáltatást szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége
+kezeléséről az <a href="/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési
-körén kívül veszi igénybe, <strong>fogyasztónak minősül</strong>, és
+tájékoztató</a> rendelkezik.</p>
 megilletik a fogyasztókat védő jogszabályi rendelkezések.</p>
 <h3 id="használat">2. Használat</h3>
 <p>2.1. Az ingatlanhasználó köteles valós adatokat megadni, és a
 bejelentést a valóságnak megfelelően megtenni.</p>
 <p>2.2. Az ingatlanhasználó a bejelentésben kizárólag az ügy intézéséhez
 szükséges adatokat adja meg; tartózkodik mások személyes adatainak
 szükségtelen közlésétől.</p>
 <p>2.3. Az ingatlanhasználó tudomásul veszi, hogy a bejelentést a
 Kezelő, illetve az ügy intézésébe bevont közreműködő megismeri.</p>
 <h3 id="az-ügyintézés">3. Az ügyintézés</h3>
 <p>3.1. A bejelentés érdemi intézése, a hiba kijavítása és a határidők
 betartása <strong>a Kezelő, illetve az általa megbízott közreműködő
 felelőssége</strong>. A Szolgáltató a Rendszert kizárólag technikai
 eszközként biztosítja, és <strong>nem felel</strong> a bejelentés érdemi
 elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.</p>
 <p>3.2. A bejelentéssel kapcsolatos panaszt az ingatlanhasználó
 elsődlegesen a Kezelőnél terjesztheti elő. A Rendszer működésével
 kapcsolatos panasz a Szolgáltatóhoz nyújtható be (IX. fejezet).</p>
 <h3 id="elállási-jog">4. Elállási jog</h3>
 <p>Mivel az ingatlanhasználó a Szolgáltatóval <strong>ellenérték fejében
 nem köt szerződést</strong>, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
 szerinti elállási jog gyakorlása nem merül fel. Az ingatlanhasználó a
 fiókját bármikor, indokolás nélkül <strong>törölheti</strong>, illetve
 kérheti annak törlését.</p>
 <blockquote>
 <p><strong>[Tisztázandó]</strong> Ha bármely funkció az ingatlanhasználó
 számára is díjkötelessé válik, e fejezetet ki kell egészíteni a 45/2014.
 Korm. rendelet szerinti <strong>14 napos elállási joggal</strong>, a
 mintatájékoztatóval és a nyilatkozatmintával.</p>
 </blockquote>
 <hr />
 <h2 id="vii.-a-szerződés-időtartama-megszűnése">VII. A SZERZŐDÉS
 IDŐTARTAMA, MEGSZŰNÉSE</h2>
@@ -592,18 +623,18 @@ elszámolási időszakra szól, és eltérő rendelkezés hiányában
 automatikusan megújul.</p>
 <h3 id="rendes-felmondás">2. Rendes felmondás</h3>
 <p>2.1. A Kezelő a szerződést a folyamatban lévő elszámolási időszak
-végére, legalább <strong>[pl. 30] nappal korábban</strong> közölt
+végére, legalább <strong>30 nappal korábban</strong> közölt felmondással
-felmondással mondhatja fel. A már megfizetett, időarányos díj – eltérő
+mondhatja fel. A már megfizetett, időarányos díj – eltérő megállapodás
-megállapodás hiányában – nem jár vissza.</p>
+hiányában – nem jár vissza.</p>
-<p>2.2. A Szolgáltató a szerződést <strong>[pl. 60] napos</strong>
+<p>2.2. A Szolgáltató a szerződést <strong>60 napos</strong> felmondási
-felmondási idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még
+idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még fel nem
-fel nem használt díj időarányos részét visszatéríti.</p>
+használt díj időarányos részét visszatéríti.</p>
-<p>2.3. A Szolgáltató partner és az ingatlanhasználó a fiókját bármikor
+<p>2.3. A Szolgáltató partner a fiókját bármikor törölheti. (Az
-törölheti.</p>
+ingatlanhasználóra a VI. fejezet szerinti dokumentum irányadó.)</p>
 <h3 id="azonnali-hatályú-felmondás">3. Azonnali hatályú felmondás</h3>
 <p>A Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, ha a
 Felhasználó - a jelen ÁSZF-et súlyosan vagy ismételten megszegi
-(különösen a III.1. és IV.3. pont); - a díjfizetéssel <strong>[pl. 30]
+(különösen a III.1. és IV.3. pont); - a díjfizetéssel <strong>30
 napot</strong> meghaladó késedelembe esik, és a fizetési felszólításnak
 a póthatáridőn belül sem tesz eleget; - a Rendszer biztonságát vagy más
 Felhasználó jogait veszélyezteti.</p>
@@ -617,8 +648,8 @@ megszűnéskor</h3>
 – annak választása szerint – exportálható formában rendelkezésre
 bocsátja vagy törli.</p>
 <p>5.2. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató az adatokat a
-megszűnést követő <strong>[pl. 30] nap</strong> elteltével törli. Az
+megszűnést követő <strong>30 nap</strong> elteltével törli. Az adatok
-adatok exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége.</p>
+exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége.</p>
 <hr />
 <h2 id="viii.-felelősség">VIII. FELELŐSSÉG</h2>
 <ol type="1">
@@ -642,16 +673,40 @@ károkért;</li>
 harmadik fél szolgáltatásának kiesése) bekövetkező kiesésért.</li>
 </ul>
 <ol start="3" type="1">
 <li><strong>Mesterséges intelligencián alapuló funkciók.</strong> A
 Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú funkciókat
 tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a bejelentések előzetes
 besorolása, összefoglaló és javaslat készítése). A Felhasználó tudomásul
 veszi, hogy:</li>
 </ol>
 <ul>
 <li>a hívásokat és a szöveges párbeszédet
 <strong>mesterségesintelligencia-alapú asszisztens</strong> kezeli, nem
 emberi ügyintéző – ideértve azt az esetet is, amikor a
 szolgáltatáscsomag megnevezése erre kifejezetten nem utal;</li>
 <li>az asszisztens által készített összefoglaló, besorolás, prioritás-
 vagy megoldásjavaslat <strong>tájékoztató jellegű, nem minősül
 szakvéleménynek</strong>, és nem helyettesíti a Kezelő érdemi
 vizsgálatát és döntését;</li>
 <li>az MI-alapú funkciók hibás, hiányos vagy félrevezető kimenetet is
 előállíthatnak;</li>
 <li>a bejelentés érdemi értékeléséért, a szükséges intézkedés
 megválasztásáért és annak végrehajtásáért <strong>a Kezelő
 felel</strong>.</li>
 </ul>
 <p>A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított
 döntésekből eredő károkért.</p>
 <ol start="4" type="1">
 <li><p>A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége
 – a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy
 egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – <strong>a Kezelő
-által az adott szerződés alapján a kárt megelőző [12] hónapban
+által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen
-ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik</strong>. A
+megfizetett díj összegére korlátozódik</strong>. A Szolgáltató nem felel
-Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi
+az elmaradt haszonért és a következményi károkért.</p></li>
-károkért.</p></li>
+<li><p>A jelen fejezet a Kezelő és a Szolgáltató partner tekintetében
-<li><p>A jelen fejezet szerinti felelősségkorlátozás <strong>nem
+fennálló felelősségkorlátozást szabályozza. Az ingatlanhasználóval
-alkalmazandó a fogyasztónak minősülő ingatlanhasználóval</strong>
+szembeni felelősségi szabályokat a VI. fejezet szerinti dokumentum
-szemben, amennyiben az jogszabályba ütközne.</p></li>
+tartalmazza.</p></li>
 </ol>
 <hr />
 <h2 id="ix.-panaszkezelés-és-jogérvényesítés">IX. PANASZKEZELÉS ÉS
@@ -662,25 +717,11 @@ pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be.</p>
 <p>1.2. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra – írásbeli panasz
 esetén – <strong>30 napon belül</strong> érdemi választ ad.</p>
 <h3 id="fogyasztói-jogérvényesítés">2. Fogyasztói jogérvényesítés</h3>
-<p>Amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül, a panasz elutasítása
+<p>A jelen ÁSZF szerinti Felhasználók (Kezelő, Szolgáltató partner) a
-esetén az alábbi fórumokhoz fordulhat:</p>
+IV.1.1. és V.1. pont szerint kizárólag üzleti tevékenységük körében
-<ul>
+veszik igénybe a Szolgáltatást, fogyasztónak egyikük sem minősül. Az
-<li><strong>Fogyasztóvédelmi hatóság:</strong> a lakóhely szerint
+ingatlanhasználót (lakó/bérlő) megillető fogyasztói jogérvényesítési
-illetékes fővárosi/megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében
+lehetőségeket a VI. fejezet szerinti dokumentum tartalmazza.</p>
 eljáró szervezeti egysége.</li>
 <li><strong>Békéltető testület:</strong> a lakóhely szerint illetékes
 békéltető testület (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes:
 <strong>[a székhely szerinti kereskedelmi és iparkamara mellett működő
 békéltető testület neve, címe]</strong>). A Szolgáltatót a békéltető
 testületi eljárásban <strong>együttműködési kötelezettség</strong>
 terheli.</li>
 <li><strong>Bíróság:</strong> a Felhasználó igényét bírósági úton is
 érvényesítheti.</li>
 <li><strong>Online vitarendezési platform:</strong> [az Európai
 Bizottság ODR-platformja – ha a Szolgáltató online értékesít
 fogyasztónak; ellenőrizendő, hogy a platform a szerződéskötés idején
 működik-e]</li>
 </ul>
 <h3 id="adatvédelmi-jogérvényesítés">3. Adatvédelmi jogérvényesítés</h3>
 <p>Adatvédelmi kérdésben a Felhasználó a Nemzeti Adatvédelmi és
 Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca
@@ -693,8 +734,8 @@ az Adatkezelési tájékoztatóban.</p>
 különösen jogszabályváltozás, hatósági döntés, illetve a Szolgáltatás
 tartalmának változása esetén.</p>
 <p>1.2. A módosításról a Szolgáltató a Felhasználót a hatálybalépést
-megelőzően legalább <strong>[pl. 30] nappal</strong> – a Rendszerben
+megelőzően legalább <strong>30 nappal</strong> – a Rendszerben és/vagy
-és/vagy e-mailben – értesíti.</p>
+e-mailben – értesíti.</p>
 <p>1.3. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a szerződést a
 módosítás hatálybalépéséig felmondhatja. A Szolgáltatás további
 igénybevétele a módosítás elfogadásának minősül.</p>
@@ -707,16 +748,18 @@ rendelkezés érvényességét nem érinti.</p>
 jog</strong> irányadó.</p>
 <p>3.2. A nem fogyasztó Felhasználókkal (Kezelő, Szolgáltató partner)
 fennálló jogvitákra a Felek – hatáskörtől függően – a
-<strong>[Szolgáltató székhelye szerinti bíróság]</strong> kizárólagos
+<strong>Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság</strong>
-illetékességét kötik ki. Fogyasztóval szembeni jogvitában az általános
+kizárólagos illetékességét kötik ki. Fogyasztóval szembeni jogvitában az
-illetékességi szabályok irányadók.</p>
+általános illetékességi szabályok irányadók.</p>
 <h3 id="kapcsolódó-dokumentumok">4. Kapcsolódó dokumentumok</h3>
-<p>Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik: - <strong>Adatkezelési
+<p>Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik: - <a
-tájékoztató</strong> [link] - <strong>Adatfeldolgozói szerződés</strong>
+href="/adatkezelesi-tajekoztato"><strong>Adatkezelési
-(a Kezelőkkel kötött szerződés melléklete) - <strong>Díjszabás</strong>
+tájékoztató</strong></a> - <strong>Adatfeldolgozói szerződés</strong> (a
-[link]</p>
+Kezelőkkel kötött szerződés melléklete) - <strong>Díjszabás</strong> (a
-<hr />
+Szolgáltatás weboldalán közzétett, mindenkori díjszabás)</p>
-<p><em>A jelen ÁSZF [dátum] napjától hatályos. A korábbi verziók
+<p>Az ingatlanhasználóra a jelen ÁSZF-től független, önálló <a
-elérhetők: [link/archívum].</em></p>
+href="/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak"><strong>Felhasználási
 feltételek — Ingatlanhasználók</strong></a> dokumentum irányadó (lásd
 VI. fejezet).</p>
 </body>
 </html>
@@ -0,0 +1,289 @@
 <!DOCTYPE html>
 <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="hu" xml:lang="hu">
 <head>
  <meta charset="utf-8" />
  <meta name="generator" content="pandoc" />
  <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=yes" />
  <title>felhasznalasi-feltetelek-lakoknak</title>
  <style>
    html {
      line-height: 1.5;
      font-family: Georgia, serif;
      font-size: 20px;
      color: #1a1a1a;
      background-color: #fdfdfd;
    }
    body {
      margin: 0 auto;
      max-width: 36em;
      padding-left: 50px;
      padding-right: 50px;
      padding-top: 50px;
      padding-bottom: 50px;
      hyphens: auto;
      overflow-wrap: break-word;
      text-rendering: optimizeLegibility;
      font-kerning: normal;
    }
    @media (max-width: 600px) {
      body {
        font-size: 0.9em;
        padding: 1em;
      }
      h1 {
        font-size: 1.8em;
      }
    }
    @media print {
      body {
        background-color: transparent;
        color: black;
        font-size: 12pt;
      }
      p, h2, h3 {
        orphans: 3;
        widows: 3;
      }
      h2, h3, h4 {
        page-break-after: avoid;
      }
    }
    p {
      margin: 1em 0;
    }
    a {
      color: #1a1a1a;
    }
    a:visited {
      color: #1a1a1a;
    }
    img {
      max-width: 100%;
    }
    h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
      margin-top: 1.4em;
    }
    h5, h6 {
      font-size: 1em;
      font-style: italic;
    }
    h6 {
      font-weight: normal;
    }
    ol, ul {
      padding-left: 1.7em;
      margin-top: 1em;
    }
    li > ol, li > ul {
      margin-top: 0;
    }
    blockquote {
      margin: 1em 0 1em 1.7em;
      padding-left: 1em;
      border-left: 2px solid #e6e6e6;
      color: #606060;
    }
    code {
      font-family: Menlo, Monaco, 'Lucida Console', Consolas, monospace;
      font-size: 85%;
      margin: 0;
    }
    pre {
      margin: 1em 0;
      overflow: auto;
    }
    pre code {
      padding: 0;
      overflow: visible;
      overflow-wrap: normal;
    }
    .sourceCode {
     background-color: transparent;
     overflow: visible;
    }
    hr {
      background-color: #1a1a1a;
      border: none;
      height: 1px;
      margin: 1em 0;
    }
    table {
      margin: 1em 0;
      border-collapse: collapse;
      width: 100%;
      overflow-x: auto;
      display: block;
      font-variant-numeric: lining-nums tabular-nums;
    }
    table caption {
      margin-bottom: 0.75em;
    }
    tbody {
      margin-top: 0.5em;
      border-top: 1px solid #1a1a1a;
      border-bottom: 1px solid #1a1a1a;
    }
    th {
      border-top: 1px solid #1a1a1a;
      padding: 0.25em 0.5em 0.25em 0.5em;
    }
    td {
      padding: 0.125em 0.5em 0.25em 0.5em;
    }
    header {
      margin-bottom: 4em;
      text-align: center;
    }
    #TOC li {
      list-style: none;
    }
    #TOC ul {
      padding-left: 1.3em;
    }
    #TOC > ul {
      padding-left: 0;
    }
    #TOC a:not(:hover) {
      text-decoration: none;
    }
    code{white-space: pre-wrap;}
    span.smallcaps{font-variant: small-caps;}
    span.underline{text-decoration: underline;}
    div.column{display: inline-block; vertical-align: top; width: 50%;}
    div.hanging-indent{margin-left: 1.5em; text-indent: -1.5em;}
    ul.task-list{list-style: none;}
    .display.math{display: block; text-align: center; margin: 0.5rem auto;}
  </style>
 </head>
 <body>
 <h1 id="felhasználási-feltételek-ingatlanhasználók">Felhasználási
 feltételek — Ingatlanhasználók</h1>
 <p><strong>H2W Ticketing</strong></p>
 <p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.0</em></p>
 <hr />
 <h2 id="a-jelen-dokumentum-tárgya-és-jogi-jellege">1. A jelen dokumentum
 tárgya és jogi jellege</h2>
 <p>1.1. Ön (a továbbiakban: <strong>Ingatlanhasználó</strong>) az
 ingatlanát kezelő szervezet (a továbbiakban: <strong>Kezelő</strong>)
 által biztosított <strong>H2W Ticketing</strong> elnevezésű
 hibabejelentő és ügykezelő rendszert (a továbbiakban:
 <strong>Rendszer</strong>) használja bejelentés megtételére és az
 ügyintézés nyomon követésére.</p>
 <p>1.2. A jelen dokumentum <strong>nem szerződés</strong>. A Rendszert
 Ön a Kezelő előfizetése alapján, díjmentesen használja; Ön és a
 Rendszert üzemeltető <strong>Dósa Bence egyéni vállalkozó</strong> (a
 továbbiakban: <strong>Szolgáltató</strong>) között szerződéses
 jogviszony nem jön létre, ezért a Rendszer Általános Szerződési
 Feltételeit (ÁSZF) — amely a Kezelő és a Szolgáltató közötti jogviszonyt
 szabályozza — Önnek nem kell elfogadnia. A jelen dokumentum a Rendszer
 használatának szabályait, valamint az Önt megillető garanciákat foglalja
 össze.</p>
 <p>1.3. Amennyiben Ön természetes személy, aki a Rendszert szakmája,
 önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül használja,
 <strong>fogyasztónak minősül</strong>, és megilletik a fogyasztókat védő
 jogszabályi rendelkezések.</p>
 <hr />
 <h2 id="a-szolgáltató-adatai">2. A Szolgáltató adatai</h2>
 <table>
 <tbody>
 <tr class="odd">
 <td>Név</td>
 <td>Dósa Bence egyéni vállalkozó</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Székhely</td>
 <td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Nyilvántartási szám</td>
 <td>10343434</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Adószám</td>
 <td>34345678-1-42</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>E-mail</td>
 <td>[email protected]</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
 <hr />
 <h2 id="a-rendszer-használata">3. A Rendszer használata</h2>
 <p>3.1. Ön köteles valós adatokat megadni, és a bejelentést a valóságnak
 megfelelően megtenni.</p>
 <p>3.2. A bejelentésben kizárólag az ügy intézéséhez szükséges adatokat
 adja meg; tartózkodjon mások személyes adatainak szükségtelen
 közlésétől.</p>
 <p>3.3. Ön tudomásul veszi, hogy a bejelentést a Kezelő, illetve az ügy
 intézésébe bevont közreműködő megismeri.</p>
 <p>3.4. Önre a Rendszer rendeltetésszerű használatának általános
 szabályai (jogsértő tartalom tilalma, mások jogainak tiszteletben
 tartása, a Rendszer biztonságának veszélyeztetésétől való tartózkodás)
 ugyanúgy vonatkoznak, mint a Rendszer többi felhasználójára.</p>
 <hr />
 <h2 id="az-ügyintézés-és-a-szolgáltató-felelőssége">4. Az ügyintézés és
 a Szolgáltató felelőssége</h2>
 <p>4.1. A bejelentés érdemi intézése, a hiba kijavítása és a határidők
 betartása <strong>a Kezelő, illetve az általa megbízott közreműködő
 felelőssége</strong>. A Szolgáltató a Rendszert kizárólag technikai
 eszközként biztosítja, és <strong>nem felel</strong> a bejelentés érdemi
 elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.</p>
 <p>4.2. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú
 funkciókat is tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a
 bejelentések előzetes besorolása). Ezek kimenete <strong>tájékoztató
 jellegű, nem minősül szakvéleménynek</strong>; a bejelentés érdemi
 értékeléséért és a szükséges intézkedésért a Kezelő felel.</p>
 <p>4.3. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél
 terjesztheti elő. A Rendszer működésével (technikai hibával,
 elérhetetlenséggel) kapcsolatos panaszt a Szolgáltatóhoz nyújthatja be,
 a 2. pontban megadott elérhetőségeken.</p>
 <hr />
 <h2 id="fogyasztói-jogérvényesítés">5. Fogyasztói jogérvényesítés</h2>
 <p>Amennyiben Ön fogyasztónak minősül, panasza elutasítása esetén az
 alábbi fórumokhoz fordulhat:</p>
 <ul>
 <li><strong>Fogyasztóvédelmi hatóság:</strong> a lakóhelye szerint
 illetékes fővárosi/megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében
 eljáró szervezeti egysége.</li>
 <li><strong>Békéltető testület:</strong> a lakóhelye szerint illetékes
 békéltető testület. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes a
 <strong>Budapesti Békéltető Testület</strong> (1016 Budapest, Krisztina
 krt. 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail:
 [email protected]). A Szolgáltatót a békéltető testületi
 eljárásban <strong>együttműködési kötelezettség</strong> terheli.</li>
 <li><strong>Bíróság:</strong> igényét bírósági úton is
 érvényesítheti.</li>
 </ul>
 <p>Adatvédelmi kérdésben a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság
 Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.,
 [email protected]), illetve bírósághoz fordulhat.</p>
 <hr />
 <h2 id="elállási-jog">6. Elállási jog</h2>
 <p>Mivel Ön a Szolgáltatóval <strong>ellenérték fejében nem köt
 szerződést</strong>, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti
 elállási jog gyakorlása nem merül fel.</p>
 <hr />
 <h2 id="adatvédelem">7. Adatvédelem</h2>
 <p>7.1. A személyes adatai kezeléséről a Szolgáltató <a
 href="/adatkezelesi-tajekoztato"><strong>Adatkezelési
 tájékoztatója</strong></a> rendelkezik — érdemes elolvasnia, mielőtt a
 Rendszert használja.</p>
 <p>7.2. <strong>Kiemelten:</strong> ha telefonos vagy hangalapú úton
 (hangasszisztensen keresztül) tesz bejelentést, a beszélgetésről a
 Szolgáltató minőségbiztosítási céllal hangfelvételt készít, amelyet a
 hangalapú szolgáltatást biztosító Vapi legfeljebb <strong>30
 napig</strong> őrzi meg. Erről a hívás elején tájékoztatást kap.
 Részletek az Adatkezelési tájékoztató 7. pontjában.</p>
 <hr />
 <h2 id="a-fiók-törlése">8. A fiók törlése</h2>
 <p>Ön a fiókját bármikor, indokolás nélkül <strong>törölheti</strong>,
 illetve kérheti annak törlését a Kezelőnél vagy a Szolgáltatónál.</p>
 <hr />
 <h2 id="a-jelen-dokumentum-módosítása">9. A jelen dokumentum
 módosítása</h2>
 <p>A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen dokumentum egyoldalú
 módosítására, különösen jogszabályváltozás vagy a Rendszer változása
 esetén. A mindenkori hatályos szöveg a Rendszer felületén elérhető.</p>
 </body>
 </html>
@@ -158,70 +158,48 @@
 <body>
 <h1 id="impresszum">Impresszum</h1>
 <p><strong>H2W Ticketing</strong></p>
-<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. július 17. · Verzió: 1.0</em></p>
+<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.1</em></p>
 <hr />
 <blockquote>
 <p><strong>Megjegyzés a tervezethez (véglegesítéskor törlendő):</strong>
 Ez a dokumentum <strong>dummy (helyőrző) tartalom</strong>, amely az
 elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII.
 törvény (Elkertv.) 4-5. §-a szerinti impresszum-kötelezettség
 teljesítésének mintáját mutatja be. A
 <code>[szögletes zárójelben]</code> szereplő részeket a tényleges,
 hatályos cégadatokkal kell kitölteni, és a dokumentumot közzététel előtt
 jogi átnézésnek kell alávetni. Ez a fájl a “Kapcsolat” oldal helyébe
 lépő Impresszum-tartalom forrása a landing page-en.</p>
 </blockquote>
 <hr />
 <h2 id="a-szolgáltató-adatai">A szolgáltató adatai</h2>
 <table>
 <tbody>
 <tr class="odd">
 <td>Név</td>
-<td>[cégnév]</td>
+<td>Dósa Bence egyéni vállalkozó</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Székhely</td>
-<td>[cím]</td>
+<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
-<td>Levelezési cím</td>
+<td>Nyilvántartási szám</td>
-<td>[cím, ha eltér a székhelytől]</td>
+<td>10343434</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Cégjegyzékszám</td>
 <td>[szám]</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Nyilvántartó bíróság</td>
 <td>[cégbíróság]</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Adószám</td>
-<td>[adószám]</td>
+<td>34345678-1-42</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Képviselő</td>
 <td>[név]</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>E-mail</td>
-<td>[e-mail]</td>
+<td>[email protected]</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>Telefon</td>
 <td>[telefonszám]</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
 <p><em>(a továbbiakban: <strong>Szolgáltató</strong>)</em></p>
 <h2 id="tárhelyszolgáltatás">Tárhelyszolgáltatás</h2>
-<p>A H2W Ticketing rendszert és a hozzá tartozó adatokat a Szolgáltató
+<p>A H2W Ticketing rendszert és a hozzá tartozó adatokat a Szolgáltató a
-saját tulajdonú hardvere, egy budapesti szerverteremben üzemelteti.</p>
+Nethely Kft.-tól bérelt szerveren, egy budapesti szerverteremben
 üzemelteti.</p>
 <table>
 <colgroup>
 <col style="width: 50%" />
 <col style="width: 50%" />
 </colgroup>
 <tbody>
 <tr class="odd">
-<td>Üzemeltető</td>
+<td>Tárhelyszolgáltató</td>
-<td>[név, cím, e-mail]</td>
+<td>Nethely Kft., 1115 Budapest, Halmi utca 29. (fióktelep: 6724 Szeged,
 Teréz utca 34.), [email protected]</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Az adatkezelés helye</td>
@@ -240,7 +218,5 @@ tájékoztató</a></li>
 hatósághoz, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság
 Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.) fordulhat.
 Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban és az ÁSZF-ben.</p>
 <hr />
 <p><em>A jelen impresszum [dátum] napjától hatályos.</em></p>
 </body>
 </html>
@@ -1,27 +1,39 @@
 {
  "H2W-Ticketing": {
    "adatfeldolgozoi-melleklet": {
-      "version": "e3fcf98",
+      "version": "df3c5df",
      "effective_from": "2026-08-05",
-      "content_hash": "6c65911f2bff4b656f826ed986185d41263f300a",
+      "content_hash": "e846e250b4e953e01e28e94b53321e99dee5972d",
      "html": "H2W-Ticketing/adatfeldolgozoi-melleklet.html"
    },
-    "adatkezelesi-tajekoztato": {
+    "adatkezelesi-tajekoztato-landing": {
-      "version": "e3fcf98",
+      "version": "585f575",
      "effective_from": "2026-08-05",
-      "content_hash": "8015ecbc9c3365565655c54c403f38539b7138ca",
+      "content_hash": "cbe893f3483ed3911d081a52877616244d051efb",
      "html": "H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato-landing.html"
    },
    "adatkezelesi-tajekoztato": {
      "version": "df3c5df",
      "effective_from": "2026-08-05",
      "content_hash": "6e0f4648fc12df64aeec9d22c3018354cff8574d",
      "html": "H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato.html"
    },
    "aszf": {
-      "version": "e3fcf98",
+      "version": "585f575",
      "effective_from": "2026-08-05",
-      "content_hash": "c5609723b878bd8fe7e112c20d4b13b73ecde3af",
+      "content_hash": "33ddcb79fcf177869c2cc50ec96bdf518d7b0f8c",
      "html": "H2W-Ticketing/aszf.html"
    },
    "felhasznalasi-feltetelek-lakoknak": {
      "version": "585f575",
      "effective_from": "2026-08-05",
      "content_hash": "80545c8c3577a40f7228436f8deb32d27b69b651",
      "html": "H2W-Ticketing/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak.html"
    },
    "impresszum": {
-      "version": "6b009e9",
+      "version": "df3c5df",
-      "effective_from": "2026-07-17",
+      "effective_from": "2026-08-05",
-      "content_hash": "f2360184f0a028ed5bad0b030fbaa2fb4cf17c8a",
+      "content_hash": "74bbb842b3db0790c03db1500f97d95b3aac515f",
      "html": "H2W-Ticketing/impresszum.html"
    }
  }