CI: jogi dokumentumok feloldva + legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]

manifest/H2W-Ticketing/aszf.html

@@ -159,21 +159,7 @@
 <h1 id="általános-szerződési-feltételek-ászf">Általános Szerződési
 Feltételek (ÁSZF)</h1>
 <p><strong>H2W Ticketing</strong></p>
-<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.1</em></p>
-<hr />
-<blockquote>
-<p><strong>Megjegyzés a tervezethez (véglegesítéskor törlendő):</strong>
-Jelen dokumentum a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
-(Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi
-CVIII. törvény (Elkertv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti
-szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm.
-rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
-rendelkezéseinek figyelembevételével készült minta. A
-<code>[szögletes zárójelben]</code> szereplő részeket ki kell tölteni. A
-dokumentum nem minősül jogi tanácsadásnak; közzététel előtt ügyvédi
-átnézés javasolt – különösen a fogyasztói (VI.) fejezet és a
-felelősségkorlátozás tekintetében.</p>
-</blockquote>
+<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.2</em></p>
 <hr />
 <h2 id="i.-bevezető-rendelkezések">I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK</h2>
 <h3 id="a-szolgáltató-adatai">1. A Szolgáltató adatai</h3>
@@ -185,40 +171,28 @@ felelősségkorlátozás tekintetében.</p>
 <tbody>
 <tr class="odd">
 <td>Név</td>
-<td>[cégnév]</td>
+<td>Dósa Bence egyéni vállalkozó</td>
 </tr>
 <tr class="even">
 <td>Székhely</td>
-<td>[cím]</td>
+<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
-<td>Cégjegyzékszám</td>
-<td>[szám]</td>
+<td>Nyilvántartási szám</td>
+<td>10343434</td>
 </tr>
 <tr class="even">
-<td>Nyilvántartó bíróság</td>
-<td>[cégbíróság]</td>
-</tr>
-<tr class="odd">
 <td>Adószám</td>
-<td>[adószám]</td>
-</tr>
-<tr class="even">
-<td>Képviselő</td>
-<td>[név]</td>
+<td>34345678-1-42</td>
 </tr>
 <tr class="odd">
 <td>E-mail</td>
-<td>[e-mail]</td>
+<td>[email protected]</td>
 </tr>
 <tr class="even">
-<td>Telefon</td>
-<td>[telefonszám]</td>
-</tr>
-<tr class="odd">
-<td>Tárhelyszolgáltató</td>
-<td>[saját üzemeltetésű infrastruktúra – budapesti szerverterem;
-üzemeltető: [név, cím, e-mail]]</td>
+<td>Tárhelyszolgáltatás</td>
+<td>a Szolgáltató által a Nethely Kft.-tól bérelt szerver, budapesti
+szerverteremben (1115 Budapest, Halmi utca 29., [email protected])</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
@@ -229,10 +203,11 @@ Ticketing</strong> elnevezésű hibabejelentő és ügykezelő rendszer (a
 továbbiakban: <strong>Rendszer</strong> vagy
 <strong>Szolgáltatás</strong>) igénybevételének feltételeit
 szabályozza.</p>
-<p>2.2. Az ÁSZF hatálya a Szolgáltató és a Rendszer valamennyi
-felhasználója (a továbbiakban együtt: <strong>Felhasználó</strong>)
-közötti jogviszonyra kiterjed.</p>
-<p>2.3. A Rendszer a <strong>Felhasználók három csoportját</strong>
+<p>2.2. Az ÁSZF hatálya a Szolgáltató és a Rendszert <strong>szerződéses
+jogviszony alapján igénybe vevő</strong> felhasználói (a továbbiakban
+együtt: <strong>Felhasználó</strong>) közötti jogviszonyra terjed
+ki.</p>
+<p>2.3. A Rendszer a <strong>Felhasználók két csoportját</strong>
 különbözteti meg, akikre – az azonos rendelkezéseken túl – eltérő
 szabályok is vonatkoznak:</p>
 <table>
@@ -262,15 +237,15 @@ igénybe</td>
 elvégzésében közreműködik, és a közös nyilvántartásban szerepel</td>
 <td>V. fejezet</td>
 </tr>
-<tr class="odd">
-<td><strong>Felhasználó ingatlanhasználó</strong> (lakó / bérlő)</td>
-<td>az a természetes személy, aki az ingatlan használójaként bejelentést
-tesz, illetve az ügyintézésben érintett</td>
-<td>VI. fejezet</td>
-</tr>
 </tbody>
 </table>
-<p>2.4. Az ÁSZF elfogadása a Szolgáltatás igénybevételének feltétele. Az
+<p>2.4. <strong>Az ingatlanhasználó (lakó/bérlő) nem minősül a jelen
+ÁSZF szerinti Felhasználónak.</strong> Az ingatlanhasználó a Rendszert a
+Kezelő biztosításában, annak előfizetése alapján használja, a
+Szolgáltatóval szerződéses jogviszonyba nem kerül, ezért a jelen ÁSZF-et
+sem fogadja el. A rá vonatkozó szabályokat a VI. fejezet szerinti,
+önálló dokumentum tartalmazza.</p>
+<p>2.5. Az ÁSZF elfogadása a Szolgáltatás igénybevételének feltétele. Az
 ÁSZF elfogadásával a Felhasználó és a Szolgáltató között – a jelen
 ÁSZF-ben meghatározott tartalommal – szerződés jön létre.</p>
 <h3 id="az-ászf-elfogadása-és-a-szerződés-létrejötte">3. Az ÁSZF
@@ -292,10 +267,17 @@ esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó
 kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé: - az
 <strong>értékelési rendszerre</strong> vonatkozó rendelkezések (V.4.
 pont); - a <strong>felelősség korlátozására</strong> vonatkozó
-rendelkezések (VIII. fejezet); - a Szolgáltatás
-<strong>felfüggesztésére</strong> vonatkozó rendelkezések (VII.4. pont);
-- az <strong>ÁSZF egyoldalú módosítására</strong> vonatkozó
-rendelkezések (X.1. pont).</p>
+rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a <strong>mesterséges
+intelligencián alapuló funkciókra</strong> vonatkozó felelősségkizárás
+(VIII.3. pont); - a rendelkezésre állási <strong>jóváírás kizárólagos
+jogorvoslati</strong> jellege (II.2.6. pont); - a <strong>mennyiségi
+keretek túllépésének</strong> következményei, így a bejelentésblokk
+következő számlához adása és a hívásindítás korlátozása (IV.2.7–2.8.
+pont); - a közös nyilvántartás adatainak jogosulatlan felhasználása
+esetére kikötött <strong>kötbér</strong> (IV.3.3. pont); - a
+Szolgáltatás <strong>felfüggesztésére</strong> vonatkozó rendelkezések
+(VII.4. pont); - az <strong>ÁSZF egyoldalú módosítására</strong>
+vonatkozó rendelkezések (X.1. pont).</p>
 <h3 id="fogalommeghatározások">4. Fogalommeghatározások</h3>
 <ul>
 <li><strong>Bejelentés (ticket):</strong> a Rendszerben rögzített
@@ -319,33 +301,78 @@ biztosítja: - hibabejelentések fogadása, rögzítése és kezelése; - az
 Felhasználók közötti kommunikáció; - automatizált és
 mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú
 asszisztens); - a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és
-értékelési rendszere; - [további modulok: időpontfoglalás, weboldalba
-ágyazás stb.]</p>
+értékelési rendszere; - kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a
+bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és
+karbantartása, egyedi fejlesztés.</p>
 <p>1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagot és a
 mennyiségi kereteket a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a
 Szolgáltató mindenkori díjszabása határozza meg.</p>
 <p>1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni,
 módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a
-Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább [pl. 30] nappal korábban
-értesíti.</p>
+Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább <strong>30
+nappal</strong> korábban értesíti.</p>
 <h3 id="rendelkezésre-állás-karbantartás">2. Rendelkezésre állás,
 karbantartás</h3>
 <p>2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik, és
-<strong>[pl. 99%]</strong> éves rendelkezésre állást vállal, amelybe az
-előre bejelentett karbantartás ideje nem számít bele.</p>
-<p>2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább [pl. 2]
-nappal korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint alacsony
-forgalmú időszakra ütemezi.</p>
+<strong>havi 99%</strong> rendelkezésre állást vállal, amelybe az előre
+bejelentett karbantartás ideje nem számít bele.</p>
+<p>2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább <strong>2
+nappal</strong> korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint
+alacsony forgalmú időszakra ütemezi.</p>
 <p>2.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésért, amely rajta kívül
 álló okból (különösen: elektromos hálózati vagy internetszolgáltatási
 hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése, vis maior) következik
 be.</p>
+<p>2.4. <strong>Rendelkezésre állási jóváírás.</strong> Ha a Rendszer
+havi rendelkezésre állása a 99%-ot nem éri el, a Kezelő a fix havi díj
+terhére jóváírásra jogosult az alábbiak szerint:</p>
 <blockquote>
-<p><strong>[Tisztázandó]</strong> Vállalsz-e SLA-t (rendelkezésre állási
-szint), és ahhoz kapcsolódik-e jóváírás/kötbér? Ha nem kívánsz konkrét
-százalékot vállalni, a 2.1. pont „a Szolgáltató a folyamatos működésre
-törekszik” fordulatra szűkíthető.</p>
+<p>jóváírás = (99 − tényleges rendelkezésre állás %) ÷ 9 × 50%,
+legfeljebb a fix havi díj <strong>50%-a</strong></p>
 </blockquote>
+<table>
+<thead>
+<tr class="header">
+<th>Tényleges havi rendelkezésre állás</th>
+<th>Jóváírás a fix havi díjból</th>
+</tr>
+</thead>
+<tbody>
+<tr class="odd">
+<td>99% vagy afölött</td>
+<td>0%</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>98%</td>
+<td>~5,6%</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td>97%</td>
+<td>~11,1%</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>95%</td>
+<td>~22,2%</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td>93%</td>
+<td>~33,3%</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>90% vagy az alatt</td>
+<td><strong>50%</strong> (maximum)</td>
+</tr>
+</tbody>
+</table>
+<p>2.5. A jóváírás <strong>nem automatikus</strong>. A Kezelő azt a
+tárgyhónapot követő <strong>14 napon belül</strong>, a kiesés kezdő és
+záró időpontjának pontos megjelölésével köteles igényelni; e határidő
+elmulasztása jogvesztő. A Szolgáltató a bejelentett kiesést
+megvizsgálja, és a jóváhagyott jóváírást a következő számlában
+érvényesíti.</p>
+<p>2.6. A jóváírás a rendelkezésre állás elmaradása esetén a Kezelőt
+megillető <strong>kizárólagos jogorvoslat</strong>; a Kezelő ezen a
+címen további kártérítési igényt nem érvényesíthet.</p>
 <h3 id="regisztráció-és-felhasználói-fiók">3. Regisztráció és
 felhasználói fiók</h3>
 <p>3.1. A Szolgáltatás – a nyilvánosan elérhető funkciók kivételével –
@@ -361,8 +388,9 @@ biztosít.</p>
 a szervezet képviseletére, illetve a jelen ÁSZF elfogadására
 jogosult.</p>
 <hr />
-<h2 id="iii.-valamennyi-felhasználóra-vonatkozó-szabályok">III.
-VALAMENNYI FELHASZNÁLÓRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK</h2>
+<h2
+id="iii.-a-kezelőre-és-a-szolgáltató-partnerre-vonatkozó-közös-szabályok">III.
+A KEZELŐRE ÉS A SZOLGÁLTATÓ PARTNERRE VONATKOZÓ KÖZÖS SZABÁLYOK</h2>
 <h3 id="a-szolgáltatás-rendeltetésszerű-használata">1. A Szolgáltatás
 rendeltetésszerű használata</h3>
 <p>A Felhasználó köteles a Rendszert rendeltetésszerűen, a jogszabályok
@@ -395,9 +423,9 @@ igénybevételére nem kizárólagos, át nem ruházható, a szerződés
 időtartamára szóló felhasználási jogot szerez; ezen túlmenő jogot nem
 szerez.</p>
 <h3 id="adatvédelem">4. Adatvédelem</h3>
-<p>4.1. A személyes adatok kezeléséről a Szolgáltató
-<strong>Adatkezelési tájékoztatója</strong> rendelkezik, amely elérhető:
-[link].</p>
+<p>4.1. A személyes adatok kezeléséről a Szolgáltató <a
+href="/adatkezelesi-tajekoztato"><strong>Adatkezelési
+tájékoztatója</strong></a> rendelkezik.</p>
 <p>4.2. Azon adatok tekintetében, amelyeket a Szolgáltató a Kezelő
 megbízásából kezel, a Felek <strong>Adatfeldolgozói szerződést</strong>
 kötnek, amely a Kezelővel létrejövő szerződés elválaszthatatlan
@@ -408,7 +436,7 @@ hívás elején tájékoztatást ad. A felvételeket a hangalapú szolgáltatás
 biztosító Vapi legfeljebb <strong>30 napig</strong> őrzi meg. Részletek
 az Adatkezelési tájékoztatóban.</p>
 <p>4.4. A Rendszer kizárólag a működéshez feltétlenül szükséges sütiket
-használja, és a látogatottsági statisztikát <strong>sütimentes, saját
+használja, és a látogatottsági statisztikát <strong>sütimentes, bérelt
 szerveren üzemeltetett</strong> eszközzel méri. A Szolgáltató nem
 alkalmaz marketing- vagy nyomkövető sütit, és nem ad át adatot hirdetési
 célra.</p>
@@ -426,37 +454,73 @@ megfelelő jogalappal rendelkezik.</p>
 <h3 id="előfizetési-díj-és-számlázás">2. Előfizetési díj és
 számlázás</h3>
 <p>2.1. A Szolgáltatás <strong>díjköteles</strong>. A díj mértékét a
-Szolgáltató mindenkori díjszabása tartalmazza, amely elérhető:
-[link].</p>
+Szolgáltató mindenkori díjszabása tartalmazza, amely a Szolgáltatás
+weboldalán elérhető, és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés
+mellékletét képezi.</p>
 <p>2.2. A díj a választott csomagtól, a kezelt projektek (ingatlanok)
 számától, a bejelentések mennyiségétől, valamint az igénybe vett
 kiegészítő moduloktól függ. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak
 esetén kedvezményt biztosíthat.</p>
-<p>2.3. A díjfizetés [havonta / az elszámolási időszaknak megfelelően],
+<p>2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak
+(<strong>3, 6 vagy 12 hónap</strong>) megfelelően,
 <strong>előre</strong>, a Szolgáltató által kiállított számla alapján,
-[X] napos fizetési határidővel esedékes. A díjak – eltérő jelzés
-hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel.</p>
+<strong>8 napos</strong> fizetési határidővel esedékes. A díjak – eltérő
+jelzés hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa
+terhel.</p>
 <p>2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti
 késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.</p>
 <p>2.5. A Szolgáltató a díjakat <strong>naptári évente egy
 alkalommal</strong>, a KSH által közzétett fogyasztóiár-index
-mértékével, illetve azon felül – legalább <strong>[pl. 30] nappal
+mértékével, illetve azon felül – legalább <strong>30 nappal
 korábbi</strong> előzetes értesítés mellett – módosíthatja. Ha a Kezelő
 a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig
 felmondhatja.</p>
+<p>2.6. <strong>Elszámolási (kvóta-) időszak.</strong> A csomagokhoz
+tartozó mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) <strong>fix 30
+napos</strong> időszakonként, a választott fizetési ütemezéstől
+függetlenül indulnak újra. A díjszabásban és a szerződésben a
+<strong>„12 hónapos előfizetés” 360 napot</strong> (12 × 30 nap) jelent,
+nem naptári évet.</p>
+<p>2.7. <strong>Bejelentés-túlfutás.</strong> A bejelentési keret
+közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra
+vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot
+kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás <strong>nem áll
+le</strong>; a kereten felüli bejelentések után járó blokk díja a
+<strong>következő számlához adódik hozzá</strong>. E díj meg nem
+fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés alkalmazandó.</p>
+<p>2.8. <strong>Hívásperc-túlfutás.</strong> A hívásperc-keret
+kimerülésekor a Rendszer <strong>új hívás indítását nem teszi
+lehetővé</strong>. A keretet a bővítő csomag <strong>megrendelése
+azonnal feloldja</strong>, a díj megfizetésének bevárása nélkül. A már
+folyamatban lévő hívást a keret kimerülése nem szakítja meg; annak
+kereten felüli percei a következő számlára kerülnek.</p>
+<p>2.9. <strong>Perc-tárca.</strong> A megvásárolt bővítő percek a 30
+napos fordulónapon nem évülnek el, hanem az előfizetési időszak végéig
+felhasználhatók. A fogyasztás sorrendje: előbb a havi keret, azt
+követően a tárca. A havi keret fel nem használt része nem kerül át a
+tárcába.</p>
+<p>2.10. <strong>Előre engedélyezett automatikus bővítés.</strong> A
+Kezelő előzetesen és bármikor visszavonhatóan felhatalmazhatja a
+Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt bővítő
+csomagot – <strong>elszámolási időszakonként legfeljebb az általa
+meghatározott alkalommal</strong> – automatikusan megrendeltnek
+tekintse. A megjelölt darabszám elérését követően ismét a 2.8. pont
+szerinti korlát érvényes.</p>
 <h3 id="a-közös-nyilvántartáshoz-való-hozzáférés">3. A közös
 nyilvántartáshoz való hozzáférés</h3>
 <p>3.1. A közös nyilvántartáshoz való hozzáférés <strong>külön
 előfizetéshez köthető</strong>, díj ellenében.</p>
 <p>3.2. A Kezelő a közös nyilvántartás adatait kizárólag saját, a
-Szolgáltatás céljának megfelelő tevékenységéhez használhatja fel.
-<strong>Tilos</strong> az adatok kimásolása, tárolása, saját adatbázisba
-szervezése, harmadik személy részére történő átadása vagy
-értékesítése.</p>
+Szolgáltatás céljának megfelelő tevékenységéhez használhatja fel. Az
+adatok kimásolására, tárolására, saját adatbázisba szervezésére és
+továbbadására a III.1. pont tilalma irányadó.</p>
 <p>3.3. A jelen pont megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a
-hozzáférést azonnali hatállyal felfüggeszteni, a szerződést azonnali
-hatállyal felmondani, és kárának megtérítését követelni. [Opcionális:
-kötbér kikötése – [összeg].]</p>
+hozzáférést azonnali hatállyal felfüggeszteni és a szerződést azonnali
+hatállyal felmondani. A Kezelő ezen felül <strong>kötbért</strong>
+köteles fizetni, amelynek mértéke a jogsértést megelőző 12 hónapban az
+adott szerződés alapján megfizetett díj <strong>kétszerese</strong>. A
+kötbér megfizetése nem mentesít a kötbért meghaladó kár megtérítése
+alól.</p>
 <h3 id="az-értékelés-rögzítése">4. Az értékelés rögzítése</h3>
 <p>4.1. A Kezelő értékelést kizárólag olyan Szolgáltató partnerről
 rögzíthet, akivel a Rendszeren keresztül <strong>ténylegesen kapcsolatba
@@ -520,16 +584,13 @@ nyilvánosság számára nem hozzáférhető; - <strong>szöveges
 megjegyzés</strong>, amely a közös nyilvántartásban nem jelenik meg;
 ahhoz kizárólag az azt rögzítő Kezelő, az érintett Szolgáltató partner,
 valamint a Szolgáltató rendszergazdája fér hozzá.</p>
-<p><strong>4.3. A Szolgáltató partnert megillető garanciák:</strong> -
-megtekintheti a rá vonatkozó <strong>valamennyi</strong> értékelést,
-ideértve a szöveges megjegyzéseket is; - az értékeléshez <strong>saját
-észrevételt (választ) fűzhet</strong>, amely az értékeléssel együtt
-jelenik meg; - kérheti a valótlan vagy megalapozatlan értékelés
-<strong>helyesbítését vagy törlését</strong>; -
-<strong>tiltakozhat</strong> az értékelési célú adatkezelés ellen (GDPR
-21. cikk); a Szolgáltató a tiltakozást egyedileg megvizsgálja; -
-<strong>bármikor törölheti a profilját</strong>, amellyel a rá vonatkozó
-értékelések a közös nyilvántartásból eltűnnek.</p>
+<p><strong>4.3.</strong> A Szolgáltató partnert az értékeléssel szemben
+garanciák illetik meg: betekintés a rá vonatkozó valamennyi értékelésbe,
+saját észrevétel (válasz) fűzése, helyesbítés vagy törlés kérése,
+tiltakozás az értékelési célú adatkezelés ellen, valamint a profil
+bármikori törlése. E garanciák részletes tartalmát az <a
+href="/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési tájékoztató</a> 5.3.3.
+pontja rögzíti.</p>
 <p><strong>4.4.</strong> Az értékelési célú adatkezelés jogalapja a
 Szolgáltató és a Kezelők <strong>jogos érdeke</strong>; részletek az
 Adatkezelési tájékoztatóban és az érdekmérlegelési tesztben.</p>
@@ -541,47 +602,17 @@ nyilvántartásában szereplő adatokat, amelyek felett az adott Kezelő
 rendelkezik.</p>
 <hr />
 <h2
-id="vi.-az-ingatlanhasználókra-lakók-bérlők-vonatkozó-külön-szabályok">VI.
-AZ INGATLANHASZNÁLÓKRA (LAKÓK / BÉRLŐK) VONATKOZÓ KÜLÖN SZABÁLYOK</h2>
-<h3 id="a-jogviszony-jellege-1">1. A jogviszony jellege</h3>
-<p>1.1. Az ingatlanhasználó a Rendszert az ingatlant kezelő szervezet
-által biztosított módon, <strong>bejelentés megtétele és az ügyintézés
-nyomon követése</strong> céljából használja.</p>
-<p>1.2. Az ingatlanhasználó a Szolgáltató felé <strong>díjat nem
-fizet</strong>; a Szolgáltatást a Kezelő előfizetése biztosítja.</p>
-<p>1.3. Amennyiben az ingatlanhasználó természetes személy, aki a
-Szolgáltatást szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége
-körén kívül veszi igénybe, <strong>fogyasztónak minősül</strong>, és
-megilletik a fogyasztókat védő jogszabályi rendelkezések.</p>
-<h3 id="használat">2. Használat</h3>
-<p>2.1. Az ingatlanhasználó köteles valós adatokat megadni, és a
-bejelentést a valóságnak megfelelően megtenni.</p>
-<p>2.2. Az ingatlanhasználó a bejelentésben kizárólag az ügy intézéséhez
-szükséges adatokat adja meg; tartózkodik mások személyes adatainak
-szükségtelen közlésétől.</p>
-<p>2.3. Az ingatlanhasználó tudomásul veszi, hogy a bejelentést a
-Kezelő, illetve az ügy intézésébe bevont közreműködő megismeri.</p>
-<h3 id="az-ügyintézés">3. Az ügyintézés</h3>
-<p>3.1. A bejelentés érdemi intézése, a hiba kijavítása és a határidők
-betartása <strong>a Kezelő, illetve az általa megbízott közreműködő
-felelőssége</strong>. A Szolgáltató a Rendszert kizárólag technikai
-eszközként biztosítja, és <strong>nem felel</strong> a bejelentés érdemi
-elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.</p>
-<p>3.2. A bejelentéssel kapcsolatos panaszt az ingatlanhasználó
-elsődlegesen a Kezelőnél terjesztheti elő. A Rendszer működésével
-kapcsolatos panasz a Szolgáltatóhoz nyújtható be (IX. fejezet).</p>
-<h3 id="elállási-jog">4. Elállási jog</h3>
-<p>Mivel az ingatlanhasználó a Szolgáltatóval <strong>ellenérték fejében
-nem köt szerződést</strong>, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
-szerinti elállási jog gyakorlása nem merül fel. Az ingatlanhasználó a
-fiókját bármikor, indokolás nélkül <strong>törölheti</strong>, illetve
-kérheti annak törlését.</p>
-<blockquote>
-<p><strong>[Tisztázandó]</strong> Ha bármely funkció az ingatlanhasználó
-számára is díjkötelessé válik, e fejezetet ki kell egészíteni a 45/2014.
-Korm. rendelet szerinti <strong>14 napos elállási joggal</strong>, a
-mintatájékoztatóval és a nyilatkozatmintával.</p>
-</blockquote>
+id="vi.-az-ingatlanhasználókra-lakók-bérlők-vonatkozó-rendelkezések">VI.
+AZ INGATLANHASZNÁLÓKRA (LAKÓK / BÉRLŐK) VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK</h2>
+<p>Az ingatlanhasználó (lakó/bérlő) — az I.2.4. pontban írtak szerint —
+nem szerződő fele a jelen ÁSZF-nek. A rá vonatkozó használati
+szabályokat, a Szolgáltató felelősségének korlátait és a fogyasztóként
+megillető jogorvoslati lehetőségeket a Szolgáltató külön, önálló
+dokumentumban teszi közzé: <strong><a
+href="/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak">Felhasználási feltételek —
+Ingatlanhasználók</a></strong>. Az ingatlanhasználó személyes adatainak
+kezeléséről az <a href="/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési
+tájékoztató</a> rendelkezik.</p>
 <hr />
 <h2 id="vii.-a-szerződés-időtartama-megszűnése">VII. A SZERZŐDÉS
 IDŐTARTAMA, MEGSZŰNÉSE</h2>
@@ -592,18 +623,18 @@ elszámolási időszakra szól, és eltérő rendelkezés hiányában
 automatikusan megújul.</p>
 <h3 id="rendes-felmondás">2. Rendes felmondás</h3>
 <p>2.1. A Kezelő a szerződést a folyamatban lévő elszámolási időszak
-végére, legalább <strong>[pl. 30] nappal korábban</strong> közölt
-felmondással mondhatja fel. A már megfizetett, időarányos díj – eltérő
-megállapodás hiányában – nem jár vissza.</p>
-<p>2.2. A Szolgáltató a szerződést <strong>[pl. 60] napos</strong>
-felmondási idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még
-fel nem használt díj időarányos részét visszatéríti.</p>
-<p>2.3. A Szolgáltató partner és az ingatlanhasználó a fiókját bármikor
-törölheti.</p>
+végére, legalább <strong>30 nappal korábban</strong> közölt felmondással
+mondhatja fel. A már megfizetett, időarányos díj – eltérő megállapodás
+hiányában – nem jár vissza.</p>
+<p>2.2. A Szolgáltató a szerződést <strong>60 napos</strong> felmondási
+idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még fel nem
+használt díj időarányos részét visszatéríti.</p>
+<p>2.3. A Szolgáltató partner a fiókját bármikor törölheti. (Az
+ingatlanhasználóra a VI. fejezet szerinti dokumentum irányadó.)</p>
 <h3 id="azonnali-hatályú-felmondás">3. Azonnali hatályú felmondás</h3>
 <p>A Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, ha a
 Felhasználó - a jelen ÁSZF-et súlyosan vagy ismételten megszegi
-(különösen a III.1. és IV.3. pont); - a díjfizetéssel <strong>[pl. 30]
+(különösen a III.1. és IV.3. pont); - a díjfizetéssel <strong>30
 napot</strong> meghaladó késedelembe esik, és a fizetési felszólításnak
 a póthatáridőn belül sem tesz eleget; - a Rendszer biztonságát vagy más
 Felhasználó jogait veszélyezteti.</p>
@@ -617,8 +648,8 @@ megszűnéskor</h3>
 – annak választása szerint – exportálható formában rendelkezésre
 bocsátja vagy törli.</p>
 <p>5.2. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató az adatokat a
-megszűnést követő <strong>[pl. 30] nap</strong> elteltével törli. Az
-adatok exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége.</p>
+megszűnést követő <strong>30 nap</strong> elteltével törli. Az adatok
+exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége.</p>
 <hr />
 <h2 id="viii.-felelősség">VIII. FELELŐSSÉG</h2>
 <ol type="1">
@@ -642,16 +673,40 @@ károkért;</li>
 harmadik fél szolgáltatásának kiesése) bekövetkező kiesésért.</li>
 </ul>
 <ol start="3" type="1">
+<li><strong>Mesterséges intelligencián alapuló funkciók.</strong> A
+Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú funkciókat
+tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a bejelentések előzetes
+besorolása, összefoglaló és javaslat készítése). A Felhasználó tudomásul
+veszi, hogy:</li>
+</ol>
+<ul>
+<li>a hívásokat és a szöveges párbeszédet
+<strong>mesterségesintelligencia-alapú asszisztens</strong> kezeli, nem
+emberi ügyintéző – ideértve azt az esetet is, amikor a
+szolgáltatáscsomag megnevezése erre kifejezetten nem utal;</li>
+<li>az asszisztens által készített összefoglaló, besorolás, prioritás-
+vagy megoldásjavaslat <strong>tájékoztató jellegű, nem minősül
+szakvéleménynek</strong>, és nem helyettesíti a Kezelő érdemi
+vizsgálatát és döntését;</li>
+<li>az MI-alapú funkciók hibás, hiányos vagy félrevezető kimenetet is
+előállíthatnak;</li>
+<li>a bejelentés érdemi értékeléséért, a szükséges intézkedés
+megválasztásáért és annak végrehajtásáért <strong>a Kezelő
+felel</strong>.</li>
+</ul>
+<p>A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított
+döntésekből eredő károkért.</p>
+<ol start="4" type="1">
 <li><p>A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége
 – a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy
 egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – <strong>a Kezelő
-által az adott szerződés alapján a kárt megelőző [12] hónapban
-ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik</strong>. A
-Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi
-károkért.</p></li>
-<li><p>A jelen fejezet szerinti felelősségkorlátozás <strong>nem
-alkalmazandó a fogyasztónak minősülő ingatlanhasználóval</strong>
-szemben, amennyiben az jogszabályba ütközne.</p></li>
+által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen
+megfizetett díj összegére korlátozódik</strong>. A Szolgáltató nem felel
+az elmaradt haszonért és a következményi károkért.</p></li>
+<li><p>A jelen fejezet a Kezelő és a Szolgáltató partner tekintetében
+fennálló felelősségkorlátozást szabályozza. Az ingatlanhasználóval
+szembeni felelősségi szabályokat a VI. fejezet szerinti dokumentum
+tartalmazza.</p></li>
 </ol>
 <hr />
 <h2 id="ix.-panaszkezelés-és-jogérvényesítés">IX. PANASZKEZELÉS ÉS
@@ -662,25 +717,11 @@ pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be.</p>
 <p>1.2. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra – írásbeli panasz
 esetén – <strong>30 napon belül</strong> érdemi választ ad.</p>
 <h3 id="fogyasztói-jogérvényesítés">2. Fogyasztói jogérvényesítés</h3>
-<p>Amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül, a panasz elutasítása
-esetén az alábbi fórumokhoz fordulhat:</p>
-<ul>
-<li><strong>Fogyasztóvédelmi hatóság:</strong> a lakóhely szerint
-illetékes fővárosi/megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében
-eljáró szervezeti egysége.</li>
-<li><strong>Békéltető testület:</strong> a lakóhely szerint illetékes
-békéltető testület (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes:
-<strong>[a székhely szerinti kereskedelmi és iparkamara mellett működő
-békéltető testület neve, címe]</strong>). A Szolgáltatót a békéltető
-testületi eljárásban <strong>együttműködési kötelezettség</strong>
-terheli.</li>
-<li><strong>Bíróság:</strong> a Felhasználó igényét bírósági úton is
-érvényesítheti.</li>
-<li><strong>Online vitarendezési platform:</strong> [az Európai
-Bizottság ODR-platformja – ha a Szolgáltató online értékesít
-fogyasztónak; ellenőrizendő, hogy a platform a szerződéskötés idején
-működik-e]</li>
-</ul>
+<p>A jelen ÁSZF szerinti Felhasználók (Kezelő, Szolgáltató partner) a
+IV.1.1. és V.1. pont szerint kizárólag üzleti tevékenységük körében
+veszik igénybe a Szolgáltatást, fogyasztónak egyikük sem minősül. Az
+ingatlanhasználót (lakó/bérlő) megillető fogyasztói jogérvényesítési
+lehetőségeket a VI. fejezet szerinti dokumentum tartalmazza.</p>
 <h3 id="adatvédelmi-jogérvényesítés">3. Adatvédelmi jogérvényesítés</h3>
 <p>Adatvédelmi kérdésben a Felhasználó a Nemzeti Adatvédelmi és
 Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca
@@ -693,8 +734,8 @@ az Adatkezelési tájékoztatóban.</p>
 különösen jogszabályváltozás, hatósági döntés, illetve a Szolgáltatás
 tartalmának változása esetén.</p>
 <p>1.2. A módosításról a Szolgáltató a Felhasználót a hatálybalépést
-megelőzően legalább <strong>[pl. 30] nappal</strong> – a Rendszerben
-és/vagy e-mailben – értesíti.</p>
+megelőzően legalább <strong>30 nappal</strong> – a Rendszerben és/vagy
+e-mailben – értesíti.</p>
 <p>1.3. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a szerződést a
 módosítás hatálybalépéséig felmondhatja. A Szolgáltatás további
 igénybevétele a módosítás elfogadásának minősül.</p>
@@ -707,16 +748,18 @@ rendelkezés érvényességét nem érinti.</p>
 jog</strong> irányadó.</p>
 <p>3.2. A nem fogyasztó Felhasználókkal (Kezelő, Szolgáltató partner)
 fennálló jogvitákra a Felek – hatáskörtől függően – a
-<strong>[Szolgáltató székhelye szerinti bíróság]</strong> kizárólagos
-illetékességét kötik ki. Fogyasztóval szembeni jogvitában az általános
-illetékességi szabályok irányadók.</p>
+<strong>Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság</strong>
+kizárólagos illetékességét kötik ki. Fogyasztóval szembeni jogvitában az
+általános illetékességi szabályok irányadók.</p>
 <h3 id="kapcsolódó-dokumentumok">4. Kapcsolódó dokumentumok</h3>
-<p>Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik: - <strong>Adatkezelési
-tájékoztató</strong> [link] - <strong>Adatfeldolgozói szerződés</strong>
-(a Kezelőkkel kötött szerződés melléklete) - <strong>Díjszabás</strong>
-[link]</p>
-<hr />
-<p><em>A jelen ÁSZF [dátum] napjától hatályos. A korábbi verziók
-elérhetők: [link/archívum].</em></p>
+<p>Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik: - <a
+href="/adatkezelesi-tajekoztato"><strong>Adatkezelési
+tájékoztató</strong></a> - <strong>Adatfeldolgozói szerződés</strong> (a
+Kezelőkkel kötött szerződés melléklete) - <strong>Díjszabás</strong> (a
+Szolgáltatás weboldalán közzétett, mindenkori díjszabás)</p>
+<p>Az ingatlanhasználóra a jelen ÁSZF-től független, önálló <a
+href="/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak"><strong>Felhasználási
+feltételek — Ingatlanhasználók</strong></a> dokumentum irányadó (lásd
+VI. fejezet).</p>
 </body>
 </html>