ÁSZF: lakó-fejezet kiválasztása önálló dokumentumba; landing-specifikus adatkezelési tájékoztató

A ResidentFirst frontend (HRF-6) már ma sem mutatja meg az ingatlanhasználónak az
ÁSZF-et vagy a DPA-t — csak egy passzív "Adatvédelem" linket az Adatkezelési
tájékoztatóra, elfogadó checkbox nélkül, mert a lakó nem szerződő fél. A korábbi
ÁSZF VI. fejezete (lakói szabályok) emiatt gyakorlatilag halott szöveg volt: egy
B2B szerződésbe ágyazva, amit a címzettje soha nem lát.

Az ÁSZF-ből kikerült:
- VI. fejezet (lakói jogviszony, használat, ügyintézési felelősség, elállás) — a
  helyén rövid hivatkozás az új dokumentumra
- IX.2 (fogyasztói jogérvényesítés) — az ÁSZF két megmaradt Felhasználója
  (Kezelő, Szolgáltató partner) kategorikusan nem fogyasztó, ez a gépezet csak a
  lakóra vonatkozott
- VIII.5, VII.2.3 lakó-említései — rövid hivatkozásra cserélve
- I.2.3 táblázat + I.2.4 — az ÁSZF hatálya explicit két félre szűkítve, kimondva
  hogy a lakó nem Felhasználó e dokumentum értelmében

Új dokumentum: felhasznalasi-feltetelek-lakoknak.md — a fenti tartalom
tájékoztató jellegű, nem-szerződéses átfogalmazásban (nincs "elfogadom", csak
"Ön jogosult" jellegű megfogalmazás), kiegészítve a Békéltető testület
elérhetőségével.

Új dokumentum: adatkezelesi-tajekoztato-landing.md — a H2W Ticketing landing
oldal (demó igénylés, konzultációs jelentkezés, visszahívás-kérés és
online hívás widget, cal.diy időpontfoglalás, Umami) saját, jóval szűkebb
adatkezelési tájékoztatója. Eddig a landing a teljes SaaS-tájékoztatót
szolgálta ki (kezelő/partner/lakó szerepek, közös nyilvántartás stb.), ami
pontos volt, de irreleváns a látogató számára. A tényleges adatfolyamok
(server.js: /api/demo-request, /api/consultation-signup, /api/vapi-call,
/internal/consent) alapján íródott.

Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <[email protected]>

H2W-Ticketing/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak.md

@@ -0,0 +1,87 @@
+# Felhasználási feltételek — Ingatlanhasználók
+
+**H2W Ticketing**
+
+*Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.0*
+
+---
+
+## 1. A jelen dokumentum tárgya és jogi jellege
+
+1.1. Ön (a továbbiakban: **Ingatlanhasználó**) az ingatlanát kezelő szervezet (a továbbiakban: **Kezelő**) által biztosított **H2W Ticketing** elnevezésű hibabejelentő és ügykezelő rendszert (a továbbiakban: **Rendszer**) használja bejelentés megtételére és az ügyintézés nyomon követésére.
+
+1.2. A jelen dokumentum **nem szerződés**. A Rendszert Ön a Kezelő előfizetése alapján, díjmentesen használja; Ön és a Rendszert üzemeltető **Dósa Bence egyéni vállalkozó** (a továbbiakban: **Szolgáltató**) között szerződéses jogviszony nem jön létre, ezért a Rendszer Általános Szerződési Feltételeit (ÁSZF) — amely a Kezelő és a Szolgáltató közötti jogviszonyt szabályozza — Önnek nem kell elfogadnia. A jelen dokumentum a Rendszer használatának szabályait, valamint az Önt megillető garanciákat foglalja össze.
+
+1.3. Amennyiben Ön természetes személy, aki a Rendszert szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül használja, **fogyasztónak minősül**, és megilletik a fogyasztókat védő jogszabályi rendelkezések.
+
+---
+
+## 2. A Szolgáltató adatai
+
+| | |
+|---|---|
+| Név | Dósa Bence egyéni vállalkozó |
+| Székhely | 1097 Budapest, Pápay István utca 5. |
+| Nyilvántartási szám | 10343434 |
+| Adószám | 34345678-1-42 |
+| E-mail | admin@h2w.hu |
+
+---
+
+## 3. A Rendszer használata
+
+3.1. Ön köteles valós adatokat megadni, és a bejelentést a valóságnak megfelelően megtenni.
+
+3.2. A bejelentésben kizárólag az ügy intézéséhez szükséges adatokat adja meg; tartózkodjon mások személyes adatainak szükségtelen közlésétől.
+
+3.3. Ön tudomásul veszi, hogy a bejelentést a Kezelő, illetve az ügy intézésébe bevont közreműködő megismeri.
+
+3.4. Önre a Rendszer rendeltetésszerű használatának általános szabályai (jogsértő tartalom tilalma, mások jogainak tiszteletben tartása, a Rendszer biztonságának veszélyeztetésétől való tartózkodás) ugyanúgy vonatkoznak, mint a Rendszer többi felhasználójára.
+
+---
+
+## 4. Az ügyintézés és a Szolgáltató felelőssége
+
+4.1. A bejelentés érdemi intézése, a hiba kijavítása és a határidők betartása **a Kezelő, illetve az általa megbízott közreműködő felelőssége**. A Szolgáltató a Rendszert kizárólag technikai eszközként biztosítja, és **nem felel** a bejelentés érdemi elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.
+
+4.2. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú funkciókat is tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a bejelentések előzetes besorolása). Ezek kimenete **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**; a bejelentés érdemi értékeléséért és a szükséges intézkedésért a Kezelő felel.
+
+4.3. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél terjesztheti elő. A Rendszer működésével (technikai hibával, elérhetetlenséggel) kapcsolatos panaszt a Szolgáltatóhoz nyújthatja be, a 2. pontban megadott elérhetőségeken.
+
+---
+
+## 5. Fogyasztói jogérvényesítés
+
+Amennyiben Ön fogyasztónak minősül, panasza elutasítása esetén az alábbi fórumokhoz fordulhat:
+
+- **Fogyasztóvédelmi hatóság:** a lakóhelye szerint illetékes fővárosi/megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében eljáró szervezeti egysége.
+- **Békéltető testület:** a lakóhelye szerint illetékes békéltető testület. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes a **Budapesti Békéltető Testület** (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban **együttműködési kötelezettség** terheli.
+- **Bíróság:** igényét bírósági úton is érvényesítheti.
+
+Adatvédelmi kérdésben a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., ugyfelszolgalat@naih.hu), illetve bírósághoz fordulhat.
+
+---
+
+## 6. Elállási jog
+
+Mivel Ön a Szolgáltatóval **ellenérték fejében nem köt szerződést**, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog gyakorlása nem merül fel.
+
+---
+
+## 7. Adatvédelem
+
+7.1. A személyes adatai kezeléséről a Szolgáltató [**Adatkezelési tájékoztatója**](/adatkezelesi-tajekoztato) rendelkezik — érdemes elolvasnia, mielőtt a Rendszert használja.
+
+7.2. **Kiemelten:** ha telefonos vagy hangalapú úton (hangasszisztensen keresztül) tesz bejelentést, a beszélgetésről a Szolgáltató minőségbiztosítási céllal hangfelvételt készít, amelyet a hangalapú szolgáltatást biztosító Vapi legfeljebb **30 napig** őrzi meg. Erről a hívás elején tájékoztatást kap. Részletek az Adatkezelési tájékoztató 7. pontjában.
+
+---
+
+## 8. A fiók törlése
+
+Ön a fiókját bármikor, indokolás nélkül **törölheti**, illetve kérheti annak törlését a Kezelőnél vagy a Szolgáltatónál.
+
+---
+
+## 9. A jelen dokumentum módosítása
+
+A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen dokumentum egyoldalú módosítására, különösen jogszabályváltozás vagy a Rendszer változása esetén. A mindenkori hatályos szöveg a Rendszer felületén elérhető.