ÁSZF: lakó-fejezet kiválasztása önálló dokumentumba; landing-specifikus adatkezelési tájékoztató

A ResidentFirst frontend (HRF-6) már ma sem mutatja meg az ingatlanhasználónak az
ÁSZF-et vagy a DPA-t — csak egy passzív "Adatvédelem" linket az Adatkezelési
tájékoztatóra, elfogadó checkbox nélkül, mert a lakó nem szerződő fél. A korábbi
ÁSZF VI. fejezete (lakói szabályok) emiatt gyakorlatilag halott szöveg volt: egy
B2B szerződésbe ágyazva, amit a címzettje soha nem lát.

Az ÁSZF-ből kikerült:
- VI. fejezet (lakói jogviszony, használat, ügyintézési felelősség, elállás) — a
  helyén rövid hivatkozás az új dokumentumra
- IX.2 (fogyasztói jogérvényesítés) — az ÁSZF két megmaradt Felhasználója
  (Kezelő, Szolgáltató partner) kategorikusan nem fogyasztó, ez a gépezet csak a
  lakóra vonatkozott
- VIII.5, VII.2.3 lakó-említései — rövid hivatkozásra cserélve
- I.2.3 táblázat + I.2.4 — az ÁSZF hatálya explicit két félre szűkítve, kimondva
  hogy a lakó nem Felhasználó e dokumentum értelmében

Új dokumentum: felhasznalasi-feltetelek-lakoknak.md — a fenti tartalom
tájékoztató jellegű, nem-szerződéses átfogalmazásban (nincs "elfogadom", csak
"Ön jogosult" jellegű megfogalmazás), kiegészítve a Békéltető testület
elérhetőségével.

Új dokumentum: adatkezelesi-tajekoztato-landing.md — a H2W Ticketing landing
oldal (demó igénylés, konzultációs jelentkezés, visszahívás-kérés és
online hívás widget, cal.diy időpontfoglalás, Umami) saját, jóval szűkebb
adatkezelési tájékoztatója. Eddig a landing a teljes SaaS-tájékoztatót
szolgálta ki (kezelő/partner/lakó szerepek, közös nyilvántartás stb.), ami
pontos volt, de irreleváns a látogató számára. A tényleges adatfolyamok
(server.js: /api/demo-request, /api/consultation-signup, /api/vapi-call,
/internal/consent) alapján íródott.

Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <[email protected]>

H2W-Ticketing/_templates/aszf.md

@@ -25,17 +25,18 @@
 
 2.1. A jelen ÁSZF a Szolgáltató által üzemeltetett **H2W Ticketing** elnevezésű hibabejelentő és ügykezelő rendszer (a továbbiakban: **Rendszer** vagy **Szolgáltatás**) igénybevételének feltételeit szabályozza.
 
-2.2. Az ÁSZF hatálya a Szolgáltató és a Rendszer valamennyi felhasználója (a továbbiakban együtt: **Felhasználó**) közötti jogviszonyra kiterjed.
+2.2. Az ÁSZF hatálya a Szolgáltató és a Rendszert **szerződéses jogviszony alapján igénybe vevő** felhasználói (a továbbiakban együtt: **Felhasználó**) közötti jogviszonyra terjed ki.
 
-2.3. A Rendszer a **Felhasználók három csoportját** különbözteti meg, akikre – az azonos rendelkezéseken túl – eltérő szabályok is vonatkoznak:
+2.3. A Rendszer a **Felhasználók két csoportját** különbözteti meg, akikre – az azonos rendelkezéseken túl – eltérő szabályok is vonatkoznak:
 
 | Felhasználói csoport | Meghatározás | Irányadó külön fejezet |
 |---|---|---|
 | **Kezelő** | az ingatlanok kezelését, üzemeltetését végző szervezet, amely a Szolgáltatást szerződés alapján, üzleti tevékenysége körében veszi igénybe | IV. fejezet |
 | **Szolgáltató partner** (közreműködő, vállalkozó) | az a vállalkozás vagy egyéni vállalkozó, amely a feladatok elvégzésében közreműködik, és a közös nyilvántartásban szerepel | V. fejezet |
-| **Felhasználó ingatlanhasználó** (lakó / bérlő) | az a természetes személy, aki az ingatlan használójaként bejelentést tesz, illetve az ügyintézésben érintett | VI. fejezet |
 
-2.4. Az ÁSZF elfogadása a Szolgáltatás igénybevételének feltétele. Az ÁSZF elfogadásával a Felhasználó és a Szolgáltató között – a jelen ÁSZF-ben meghatározott tartalommal – szerződés jön létre.
+2.4. **Az ingatlanhasználó (lakó/bérlő) nem minősül a jelen ÁSZF szerinti Felhasználónak.** Az ingatlanhasználó a Rendszert a Kezelő biztosításában, annak előfizetése alapján használja, a Szolgáltatóval szerződéses jogviszonyba nem kerül, ezért a jelen ÁSZF-et sem fogadja el. A rá vonatkozó szabályokat a VI. fejezet szerinti, önálló dokumentum tartalmazza.
+
+2.5. Az ÁSZF elfogadása a Szolgáltatás igénybevételének feltétele. Az ÁSZF elfogadásával a Felhasználó és a Szolgáltató között – a jelen ÁSZF-ben meghatározott tartalommal – szerződés jön létre.
 
 ### 3. Az ÁSZF elfogadása és a szerződés létrejötte
 
@@ -119,7 +120,7 @@
 
 ---
 
-## III. VALAMENNYI FELHASZNÁLÓRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK
+## III. A KEZELŐRE ÉS A SZOLGÁLTATÓ PARTNERRE VONATKOZÓ KÖZÖS SZABÁLYOK
 
 ### 1. A Szolgáltatás rendeltetésszerű használata
 
@@ -247,33 +248,9 @@ A Szolgáltató partner a profilját bármikor, indokolás nélkül törölheti.
 
 ---
 
-## VI. AZ INGATLANHASZNÁLÓKRA (LAKÓK / BÉRLŐK) VONATKOZÓ KÜLÖN SZABÁLYOK
+## VI. AZ INGATLANHASZNÁLÓKRA (LAKÓK / BÉRLŐK) VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK
 
-### 1. A jogviszony jellege
-
-1.1. Az ingatlanhasználó a Rendszert az ingatlant kezelő szervezet által biztosított módon, **bejelentés megtétele és az ügyintézés nyomon követése** céljából használja.
-
-1.2. Az ingatlanhasználó a Szolgáltató felé **díjat nem fizet**; a Szolgáltatást a Kezelő előfizetése biztosítja.
-
-1.3. Amennyiben az ingatlanhasználó természetes személy, aki a Szolgáltatást szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül veszi igénybe, **fogyasztónak minősül**, és megilletik a fogyasztókat védő jogszabályi rendelkezések.
-
-### 2. Használat
-
-2.1. Az ingatlanhasználó köteles valós adatokat megadni, és a bejelentést a valóságnak megfelelően megtenni.
-
-2.2. Az ingatlanhasználó a bejelentésben kizárólag az ügy intézéséhez szükséges adatokat adja meg; tartózkodik mások személyes adatainak szükségtelen közlésétől.
-
-2.3. Az ingatlanhasználó tudomásul veszi, hogy a bejelentést a Kezelő, illetve az ügy intézésébe bevont közreműködő megismeri.
-
-### 3. Az ügyintézés
-
-3.1. A bejelentés érdemi intézése, a hiba kijavítása és a határidők betartása **a Kezelő, illetve az általa megbízott közreműködő felelőssége**. A Szolgáltató a Rendszert kizárólag technikai eszközként biztosítja, és **nem felel** a bejelentés érdemi elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.
-
-3.2. A bejelentéssel kapcsolatos panaszt az ingatlanhasználó elsődlegesen a Kezelőnél terjesztheti elő. A Rendszer működésével kapcsolatos panasz a Szolgáltatóhoz nyújtható be (IX. fejezet).
-
-### 4. Elállási jog
-
-Mivel az ingatlanhasználó a Szolgáltatóval **ellenérték fejében nem köt szerződést**, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog gyakorlása nem merül fel. Az ingatlanhasználó a fiókját bármikor, indokolás nélkül **törölheti**, illetve kérheti annak törlését.
+Az ingatlanhasználó (lakó/bérlő) — az I.2.4. pontban írtak szerint — nem szerződő fele a jelen ÁSZF-nek. A rá vonatkozó használati szabályokat, a Szolgáltató felelősségének korlátait és a fogyasztóként megillető jogorvoslati lehetőségeket a Szolgáltató külön, önálló dokumentumban teszi közzé: **[Felhasználási feltételek — Ingatlanhasználók](/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak)**. Az ingatlanhasználó személyes adatainak kezeléséről az [Adatkezelési tájékoztató](/adatkezelesi-tajekoztato) rendelkezik.
 
 ---
 
@@ -289,7 +266,7 @@ A szerződés – eltérő megállapodás hiányában – **határozatlan időre
 
 2.2. A Szolgáltató a szerződést **60 napos** felmondási idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még fel nem használt díj időarányos részét visszatéríti.
 
-2.3. A Szolgáltató partner és az ingatlanhasználó a fiókját bármikor törölheti.
+2.3. A Szolgáltató partner a fiókját bármikor törölheti. (Az ingatlanhasználóra a VI. fejezet szerinti dokumentum irányadó.)
 
 ### 3. Azonnali hatályú felmondás
 
@@ -332,7 +309,7 @@ A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított döntés
 
 4. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége – a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – **a Kezelő által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik**. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi károkért.
 
-5. A jelen fejezet szerinti felelősségkorlátozás **nem alkalmazandó a fogyasztónak minősülő ingatlanhasználóval** szemben, amennyiben az jogszabályba ütközne.
+5. A jelen fejezet a Kezelő és a Szolgáltató partner tekintetében fennálló felelősségkorlátozást szabályozza. Az ingatlanhasználóval szembeni felelősségi szabályokat a VI. fejezet szerinti dokumentum tartalmazza.
 
 ---
 
@@ -346,11 +323,7 @@ A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított döntés
 
 ### 2. Fogyasztói jogérvényesítés
 
-Amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül, a panasz elutasítása esetén az alábbi fórumokhoz fordulhat:
-
-- **Fogyasztóvédelmi hatóság:** a lakóhely szerint illetékes fővárosi/megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében eljáró szervezeti egysége.
-- **Békéltető testület:** a lakóhely szerint illetékes békéltető testület. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes a **Budapesti Békéltető Testület** (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban **együttműködési kötelezettség** terheli.
-- **Bíróság:** a Felhasználó igényét bírósági úton is érvényesítheti.
+A jelen ÁSZF szerinti Felhasználók (Kezelő, Szolgáltató partner) a IV.1.1. és V.1. pont szerint kizárólag üzleti tevékenységük körében veszik igénybe a Szolgáltatást, fogyasztónak egyikük sem minősül. Az ingatlanhasználót (lakó/bérlő) megillető fogyasztói jogérvényesítési lehetőségeket a VI. fejezet szerinti dokumentum tartalmazza.
 
 ### 3. Adatvédelmi jogérvényesítés
 
@@ -386,3 +359,5 @@ Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik:
 - [**Adatkezelési tájékoztató**](/adatkezelesi-tajekoztato)
 - **Adatfeldolgozói szerződés** (a Kezelőkkel kötött szerződés melléklete)
 - **Díjszabás** (a Szolgáltatás weboldalán közzétett, mindenkori díjszabás)
+
+Az ingatlanhasználóra a jelen ÁSZF-től független, önálló [**Felhasználási feltételek — Ingatlanhasználók**](/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak) dokumentum irányadó (lásd VI. fejezet).