CI: legal-manifest.json + renderelt HTML frissítve [skip ci]
This commit is contained in:
H2W Legal CI
@@ -0,0 +1,604 @@
|
|||||||
|
<!DOCTYPE html>
|
||||||
|
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="hu" xml:lang="hu">
|
||||||
|
<head>
|
||||||
|
<meta charset="utf-8" />
|
||||||
|
<meta name="generator" content="pandoc" />
|
||||||
|
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=yes" />
|
||||||
|
<title>adatfeldolgozoi-melleklet</title>
|
||||||
|
<style>
|
||||||
|
html {
|
||||||
|
color: #1a1a1a;
|
||||||
|
background-color: #fdfdfd;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
body {
|
||||||
|
margin: 0 auto;
|
||||||
|
max-width: 36em;
|
||||||
|
padding-left: 50px;
|
||||||
|
padding-right: 50px;
|
||||||
|
padding-top: 50px;
|
||||||
|
padding-bottom: 50px;
|
||||||
|
hyphens: auto;
|
||||||
|
overflow-wrap: break-word;
|
||||||
|
text-rendering: optimizeLegibility;
|
||||||
|
font-kerning: normal;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
@media (max-width: 600px) {
|
||||||
|
body {
|
||||||
|
font-size: 0.9em;
|
||||||
|
padding: 12px;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h1 {
|
||||||
|
font-size: 1.8em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
}
|
||||||
|
@media print {
|
||||||
|
html {
|
||||||
|
background-color: white;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
body {
|
||||||
|
background-color: transparent;
|
||||||
|
color: black;
|
||||||
|
font-size: 12pt;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
p, h2, h3 {
|
||||||
|
orphans: 3;
|
||||||
|
widows: 3;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h2, h3, h4 {
|
||||||
|
page-break-after: avoid;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
}
|
||||||
|
p {
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
a {
|
||||||
|
color: #1a1a1a;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
a:visited {
|
||||||
|
color: #1a1a1a;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
img {
|
||||||
|
max-width: 100%;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
|
||||||
|
margin-top: 1.4em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h5, h6 {
|
||||||
|
font-size: 1em;
|
||||||
|
font-style: italic;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h6 {
|
||||||
|
font-weight: normal;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
ol, ul {
|
||||||
|
padding-left: 1.7em;
|
||||||
|
margin-top: 1em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
li > ol, li > ul {
|
||||||
|
margin-top: 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
blockquote {
|
||||||
|
margin: 1em 0 1em 1.7em;
|
||||||
|
padding-left: 1em;
|
||||||
|
border-left: 2px solid #e6e6e6;
|
||||||
|
color: #606060;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
code {
|
||||||
|
font-family: Menlo, Monaco, Consolas, 'Lucida Console', monospace;
|
||||||
|
font-size: 85%;
|
||||||
|
margin: 0;
|
||||||
|
hyphens: manual;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
pre {
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
overflow: auto;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
pre code {
|
||||||
|
padding: 0;
|
||||||
|
overflow: visible;
|
||||||
|
overflow-wrap: normal;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
.sourceCode {
|
||||||
|
background-color: transparent;
|
||||||
|
overflow: visible;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
hr {
|
||||||
|
background-color: #1a1a1a;
|
||||||
|
border: none;
|
||||||
|
height: 1px;
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
table {
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
border-collapse: collapse;
|
||||||
|
width: 100%;
|
||||||
|
overflow-x: auto;
|
||||||
|
display: block;
|
||||||
|
font-variant-numeric: lining-nums tabular-nums;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
table caption {
|
||||||
|
margin-bottom: 0.75em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
tbody {
|
||||||
|
margin-top: 0.5em;
|
||||||
|
border-top: 1px solid #1a1a1a;
|
||||||
|
border-bottom: 1px solid #1a1a1a;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
th {
|
||||||
|
border-top: 1px solid #1a1a1a;
|
||||||
|
padding: 0.25em 0.5em 0.25em 0.5em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
td {
|
||||||
|
padding: 0.125em 0.5em 0.25em 0.5em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
header {
|
||||||
|
margin-bottom: 4em;
|
||||||
|
text-align: center;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC li {
|
||||||
|
list-style: none;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC ul {
|
||||||
|
padding-left: 1.3em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC > ul {
|
||||||
|
padding-left: 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC a:not(:hover) {
|
||||||
|
text-decoration: none;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
code{white-space: pre-wrap;}
|
||||||
|
span.smallcaps{font-variant: small-caps;}
|
||||||
|
div.columns{display: flex; gap: min(4vw, 1.5em);}
|
||||||
|
div.column{flex: auto; overflow-x: auto;}
|
||||||
|
div.hanging-indent{margin-left: 1.5em; text-indent: -1.5em;}
|
||||||
|
/* The extra [class] is a hack that increases specificity enough to
|
||||||
|
override a similar rule in reveal.js */
|
||||||
|
ul.task-list[class]{list-style: none;}
|
||||||
|
ul.task-list li input[type="checkbox"] {
|
||||||
|
font-size: inherit;
|
||||||
|
width: 0.8em;
|
||||||
|
margin: 0 0.8em 0.2em -1.6em;
|
||||||
|
vertical-align: middle;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
.display.math{display: block; text-align: center; margin: 0.5rem auto;}
|
||||||
|
</style>
|
||||||
|
</head>
|
||||||
|
<body>
|
||||||
|
<h1 id="adatfeldolgozói-szerződés">Adatfeldolgozói szerződés</h1>
|
||||||
|
<p><strong>(Adatkezelési megállapodás – a szolgáltatási szerződés
|
||||||
|
melléklete)</strong></p>
|
||||||
|
<p><strong>H2W Ticketing</strong></p>
|
||||||
|
<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. július 17. · Verzió: 1.0</em></p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<blockquote>
|
||||||
|
<p><strong>Megjegyzés a tervezethez (véglegesítéskor törlendő):</strong>
|
||||||
|
Ez a dokumentum a GDPR (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679
|
||||||
|
rendelete) 28. cikke szerinti adatfeldolgozói szerződés mintája, amely a
|
||||||
|
Felek közötti szolgáltatási szerződés mellékletét képezi. A
|
||||||
|
<code>[szögletes zárójelben]</code> szereplő részeket a tényleges
|
||||||
|
adatokkal kell kitölteni. A dokumentum nem minősül jogi tanácsadásnak;
|
||||||
|
aláírás előtt javasolt szakértői (adatvédelmi/jogi) átnézés.</p>
|
||||||
|
</blockquote>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="a-felek">A Felek</h2>
|
||||||
|
<p><strong>Adatkezelő</strong> <em>(a Szolgáltatást megrendelő
|
||||||
|
szervezet)</em> - Megnevezés: [cégnév] - Székhely: [cím] -
|
||||||
|
Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: [szám] - Adószám: [adószám] -
|
||||||
|
Képviselő: [név] - Kapcsolattartó (adatvédelmi ügyekben): [név,
|
||||||
|
e-mail]</p>
|
||||||
|
<p><em>(a továbbiakban: <strong>Adatkezelő</strong>)</em></p>
|
||||||
|
<p><strong>Adatfeldolgozó</strong> <em>(a Szolgáltató)</em> -
|
||||||
|
Megnevezés: [cégnév] - Székhely: [cím] - Cégjegyzékszám / nyilvántartási
|
||||||
|
szám: [szám] - Adószám: [adószám] - Képviselő: [név] - Kapcsolattartó
|
||||||
|
(adatvédelmi ügyekben): [név, e-mail]</p>
|
||||||
|
<p><em>(a továbbiakban: <strong>Adatfeldolgozó</strong>; együtt:
|
||||||
|
<strong>Felek</strong>)</em></p>
|
||||||
|
<p><strong>Előzmények.</strong> A Felek között [dátum] napján [a
|
||||||
|
szerződés megnevezése/azonosítója] tárgyú szolgáltatási szerződés (a
|
||||||
|
továbbiakban: <strong>Főszerződés</strong>) jött létre, amelynek
|
||||||
|
keretében az Adatfeldolgozó a <strong>H2W Ticketing</strong> elnevezésű
|
||||||
|
hibabejelentő és ügykezelő rendszert (a továbbiakban:
|
||||||
|
<strong>Rendszer</strong>) biztosítja az Adatkezelő részére. A Rendszer
|
||||||
|
üzemeltetése során az Adatfeldolgozó az Adatkezelő nevében és
|
||||||
|
megbízásából személyes adatokat kezel, ezért a Felek a GDPR 28. cikkének
|
||||||
|
megfelelően az alábbi adatfeldolgozói szerződést kötik.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="fogalommeghatározások">1. Fogalommeghatározások</h2>
|
||||||
|
<p>A jelen szerződésben használt fogalmak (különösen: személyes adat,
|
||||||
|
adatkezelés, adatkezelő, adatfeldolgozó, érintett, adatvédelmi incidens,
|
||||||
|
harmadik ország) a GDPR 4. cikkében meghatározott jelentéssel bírnak. A
|
||||||
|
„<strong>további adatfeldolgozó</strong>” (al-adatfeldolgozó) az a
|
||||||
|
személy vagy szervezet, akit az Adatfeldolgozó az adatkezelési
|
||||||
|
tevékenység egy részének ellátásába bevon.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="a-szerződés-tárgya-és-az-adatkezelés-jellemzői">2. A szerződés
|
||||||
|
tárgya és az adatkezelés jellemzői</h2>
|
||||||
|
<p>2.1. Az Adatfeldolgozó az Adatkezelő megbízásából, kizárólag a
|
||||||
|
Főszerződés teljesítése céljából, az Adatkezelő dokumentált utasításai
|
||||||
|
szerint kezeli a személyes adatokat.</p>
|
||||||
|
<p>2.2. Az adatkezelés <strong>tárgyát, jellegét, célját,
|
||||||
|
időtartamát</strong>, a <strong>kezelt személyes adatok
|
||||||
|
típusait</strong> és az <strong>érintettek kategóriáit</strong> a jelen
|
||||||
|
szerződés <strong>1. számú melléklete</strong> tartalmazza.</p>
|
||||||
|
<p>2.3. Az adatkezelési műveletek meghatározása és céljainak eldöntése
|
||||||
|
az Adatkezelő kizárólagos joga és felelőssége. Az Adatfeldolgozó a
|
||||||
|
rábízott adatok felett saját céljából rendelkezési joggal nem bír,
|
||||||
|
azokat saját céljaira nem használhatja fel.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="az-adatkezelő-jogai-és-kötelezettségei">3. Az Adatkezelő jogai
|
||||||
|
és kötelezettségei</h2>
|
||||||
|
<p>3.1. Az Adatkezelő jogosult az adatkezelésre vonatkozóan az
|
||||||
|
Adatfeldolgozó részére utasítást adni. Az utasítás főszabály szerint
|
||||||
|
írásban történik; a szóban adott utasítást az Adatkezelő haladéktalanul
|
||||||
|
írásban megerősíti.</p>
|
||||||
|
<p>3.2. Az Adatkezelő szavatolja, hogy az adatkezelés – ideértve az
|
||||||
|
Adatfeldolgozónak adott utasításokat is – megfelel a vonatkozó
|
||||||
|
jogszabályoknak, és hogy az adatkezeléshez megfelelő jogalappal,
|
||||||
|
valamint az érintettek megfelelő tájékoztatásával rendelkezik.</p>
|
||||||
|
<p>3.3. Az Adatkezelő felelős azért, hogy az érintettek a rájuk
|
||||||
|
vonatkozó adatkezelésről a saját adatkezelési tájékoztatója útján
|
||||||
|
tájékoztatást kapjanak. Ez kiterjed azokra az érintettekre is, akiknek
|
||||||
|
adatait nem közvetlenül tőlük gyűjtötték (GDPR 14. cikk), így különösen
|
||||||
|
az Adatkezelő által a Rendszerben rögzített közreműködőkre
|
||||||
|
(vállalkozókra).</p>
|
||||||
|
<p><strong>3.4. A közreműködői (vállalkozói) nyilvántartás és a közös
|
||||||
|
adatbázis.</strong></p>
|
||||||
|
<ol type="a">
|
||||||
|
<li><p>Az Adatkezelő a Rendszerben <strong>saját, belső közreműködői
|
||||||
|
nyilvántartást</strong> vezethet. Az ebben szereplő személyes adatok
|
||||||
|
tekintetében az adatkezelő az Adatkezelő, az Adatfeldolgozó pedig a
|
||||||
|
jelen szerződés szerint jár el.</p></li>
|
||||||
|
<li><p>Az Adatfeldolgozó ezen felül <strong>közös közreműködői
|
||||||
|
nyilvántartást (közös adatbázist) és ahhoz kapcsolódó értékelési
|
||||||
|
rendszert</strong> működtet. <strong>E közös adatbázis tekintetében az
|
||||||
|
Adatfeldolgozó önálló adatkezelőnek minősül</strong>, és az adatkezelés
|
||||||
|
a jelen szerződés hatályán kívül esik; erre az Adatfeldolgozó saját
|
||||||
|
adatkezelési tájékoztatója az irányadó.</p></li>
|
||||||
|
<li><p>Ha az Adatkezelő a Rendszerben olyan közreműködőt rögzít, aki a
|
||||||
|
közös adatbázisban még nem szerepel, az Adatfeldolgozó a közreműködőt
|
||||||
|
elektronikus úton megkeresi, tájékoztatja az adatkezelésről, és
|
||||||
|
felajánlja számára a közös adatbázishoz való önkéntes csatlakozás,
|
||||||
|
valamint – külön – az értékelési rendszerben való részvétel lehetőségét.
|
||||||
|
A közreműködő a közös adatbázisban <strong>kizárólag a saját döntése
|
||||||
|
(csatlakozása) alapján jelenik meg</strong>.</p></li>
|
||||||
|
<li><p>Az Adatkezelő szavatolja, hogy a közreműködők adatainak a
|
||||||
|
Rendszerben történő rögzítéséhez megfelelő jogalappal rendelkezik, és
|
||||||
|
hogy az általa megadott elérhetőségi adatok pontosak. Az Adatkezelő
|
||||||
|
tudomásul veszi, hogy a c) pont szerinti megkeresés az érintett
|
||||||
|
tájékoztatását (GDPR 14. cikk) szolgálja.</p></li>
|
||||||
|
<li><p>Az Adatfeldolgozó a közreműködők rögzítésével és a közös
|
||||||
|
adatbázisba kerülésével összefüggő műveleteket naplózza, és a naplót az
|
||||||
|
Adatkezelő kérésére rendelkezésre bocsátja.</p></li>
|
||||||
|
</ol>
|
||||||
|
<p><strong>3.5. Az értékelési rendszer.</strong></p>
|
||||||
|
<ol type="a">
|
||||||
|
<li><p>A közös adatbázishoz <strong>értékelési rendszer</strong>
|
||||||
|
kapcsolódik, amelyben az értékeléseket az Adatkezelő (a kezelői
|
||||||
|
jogosultsággal rendelkező felhasználói) rögzítik. Az értékelési rendszer
|
||||||
|
célját, működését, az értékelés szempontrendszerét, megjelenítési
|
||||||
|
formáját és a hozzáférés szabályait <strong>az Adatfeldolgozó határozza
|
||||||
|
meg</strong>, aki e tekintetben – a 3.4. b) pont szerint – önálló
|
||||||
|
adatkezelőként jár el.</p></li>
|
||||||
|
<li><p>Az Adatkezelő szavatolja, hogy az általa rögzített értékelés
|
||||||
|
<strong>a ténylegesen elvégzett munkán alapul, tárgyilagos és
|
||||||
|
valós</strong>. Értékelés kizárólag olyan közreműködőről rögzíthető,
|
||||||
|
akivel az Adatkezelő a Rendszeren keresztül ténylegesen kapcsolatba
|
||||||
|
került. Az Adatkezelő tudomásul veszi, hogy az értékelés a közreműködő
|
||||||
|
személyes adata, és tartózkodik minden visszaélésszerű, valótlan vagy
|
||||||
|
indokolatlanul hátrányos értékeléstől.</p></li>
|
||||||
|
<li><p>Az Adatfeldolgozó jogosult és köteles a nyilvánvalóan
|
||||||
|
visszaélésszerű, sértő vagy valótlan értékelést eltávolítani. Az
|
||||||
|
Adatfeldolgozó eltávolítja vagy helyesbíti az értékelést akkor is, ha az
|
||||||
|
érintett közreműködő helyesbítési kérelmének, illetve a GDPR 21. cikke
|
||||||
|
szerinti <strong>tiltakozásának</strong> helyt ad.</p></li>
|
||||||
|
<li><p>Az Adatkezelő az általa rögzített értékelés tartalmáért felel, és
|
||||||
|
az ebből eredő igényekért helytáll.</p></li>
|
||||||
|
</ol>
|
||||||
|
<blockquote>
|
||||||
|
<p><strong>[Tisztázandó – jogi döntést igényel]</strong> Mivel az
|
||||||
|
értékelés tartalmát az Adatkezelő adja, az adatkezelés az Adatfeldolgozó
|
||||||
|
és az Adatkezelő <strong>közös adatkezelésének</strong> [GDPR 26. cikk]
|
||||||
|
is minősülhet. A jelen szerződés abból indul ki, hogy az értékelési
|
||||||
|
rendszer célját és eszközeit kizárólag az Adatfeldolgozó határozza meg,
|
||||||
|
az Adatkezelő pedig – az általa elfogadott feltételek keretében –
|
||||||
|
kizárólag adatot szolgáltat. Ha ez a modell a gyakorlatban nem tartható,
|
||||||
|
a Feleknek a GDPR 26. cikke szerinti <strong>közös adatkezelői
|
||||||
|
megállapodást</strong> kell kötniük, és annak lényegét az érintettek
|
||||||
|
számára hozzáférhetővé kell tenniük.</p>
|
||||||
|
</blockquote>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="az-adatfeldolgozó-kötelezettségei">4. Az Adatfeldolgozó
|
||||||
|
kötelezettségei</h2>
|
||||||
|
<p><strong>4.1. Utasítás szerinti adatkezelés.</strong> Az
|
||||||
|
Adatfeldolgozó a személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő dokumentált
|
||||||
|
utasításai alapján kezeli, ideértve a harmadik országba történő
|
||||||
|
adattovábbítást is, kivéve, ha a kezelést uniós vagy tagállami jog írja
|
||||||
|
elő; ez esetben az Adatfeldolgozó – ha a jog azt nem tiltja közérdekből
|
||||||
|
– az adatkezelést megelőzően értesíti erről az Adatkezelőt.</p>
|
||||||
|
<p><strong>4.2. Jogszerűtlen utasítás jelzése.</strong> Az
|
||||||
|
Adatfeldolgozó haladéktalanul tájékoztatja az Adatkezelőt, ha úgy véli,
|
||||||
|
hogy annak valamely utasítása sérti a GDPR-t vagy más adatvédelmi
|
||||||
|
rendelkezést.</p>
|
||||||
|
<p><strong>4.3. Titoktartás.</strong> Az Adatfeldolgozó biztosítja, hogy
|
||||||
|
a személyes adatok kezelésére feljogosított személyek titoktartási
|
||||||
|
kötelezettséget vállaltak, vagy megfelelő jogszabályi titoktartási
|
||||||
|
kötelezettség alatt állnak. Az adatokhoz csak azok a személyek férhetnek
|
||||||
|
hozzá, akiknek ez a feladatuk ellátásához szükséges.</p>
|
||||||
|
<p><strong>4.4. Adatbiztonság.</strong> Az Adatfeldolgozó a GDPR 32.
|
||||||
|
cikkének megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az
|
||||||
|
adatok biztonsága érdekében. Ezen intézkedéseket a jelen szerződés
|
||||||
|
<strong>3. számú melléklete</strong> tartalmazza.</p>
|
||||||
|
<p><strong>4.5. Az érintetti jogok gyakorlásának támogatása.</strong> Az
|
||||||
|
Adatfeldolgozó – figyelembe véve az adatkezelés jellegét – megfelelő
|
||||||
|
technikai és szervezési intézkedésekkel, a lehetséges mértékben segíti
|
||||||
|
az Adatkezelőt abban, hogy teljesíteni tudja az érintettek jogainak
|
||||||
|
(hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, adathordozhatóság,
|
||||||
|
tiltakozás) gyakorlásából eredő kötelezettségeit. Ha érintetti kérelem
|
||||||
|
közvetlenül az Adatfeldolgozóhoz érkezik, azt érdemi válasz nélkül,
|
||||||
|
indokolatlan késedelem nélkül továbbítja az Adatkezelőnek.</p>
|
||||||
|
<p><strong>4.6. Közreműködés a megfelelőségben.</strong> Az
|
||||||
|
Adatfeldolgozó segíti az Adatkezelőt az adatbiztonsági kötelezettségek,
|
||||||
|
az adatvédelmi incidensek kezelése és bejelentése, valamint – szükség
|
||||||
|
esetén – az adatvédelmi hatásvizsgálat és az előzetes konzultáció (GDPR
|
||||||
|
32–36. cikk) teljesítésében.</p>
|
||||||
|
<p><strong>4.7. Adatvédelmi incidens bejelentése.</strong> Az
|
||||||
|
Adatfeldolgozó az általa észlelt adatvédelmi incidenst
|
||||||
|
<strong>indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb [pl. 48 órán]
|
||||||
|
belül</strong> bejelenti az Adatkezelőnek. A bejelentés tartalmazza –
|
||||||
|
amennyiben ismert – az incidens jellegét, az érintettek és adatok körét,
|
||||||
|
a valószínűsíthető következményeket, valamint a megtett vagy tervezett
|
||||||
|
intézkedéseket. Az incidens felügyeleti hatóság és érintettek felé
|
||||||
|
történő bejelentése az Adatkezelő feladata.</p>
|
||||||
|
<p><strong>4.8. Az adatok törlése vagy visszaadása.</strong> A
|
||||||
|
Főszerződés megszűnését követően az Adatfeldolgozó az Adatkezelő döntése
|
||||||
|
szerint <strong>visszaszolgáltatja vagy törli</strong> a kezelt
|
||||||
|
személyes adatokat, és törli a meglévő másolatokat, kivéve, ha uniós
|
||||||
|
vagy tagállami jog az adatok tárolását írja elő. Az Adatkezelő eltérő
|
||||||
|
rendelkezése hiányában a Rendszer az adatokat a Főszerződés megszűnését
|
||||||
|
követő <strong>[pl. 30 nap]</strong> elteltével törli.</p>
|
||||||
|
<p><strong>4.9. Nyilvántartás és ellenőrizhetőség.</strong> Az
|
||||||
|
Adatfeldolgozó az Adatkezelő rendelkezésére bocsát minden olyan
|
||||||
|
információt, amely a 28. cikk szerinti kötelezettségek teljesítésének
|
||||||
|
igazolásához szükséges, továbbá lehetővé teszi és elősegíti az
|
||||||
|
Adatkezelő vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat,
|
||||||
|
ideértve a helyszíni vizsgálatokat is. Az audit rendjéről (előzetes
|
||||||
|
bejelentés, gyakoriság, költségviselés, üzletmenet védelme) a Felek a
|
||||||
|
<strong>[X] napos</strong> előzetes értesítés mellett egyeztetnek.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="további-adatfeldolgozók-al-adatfeldolgozók-igénybevétele">5.
|
||||||
|
További adatfeldolgozók (al-adatfeldolgozók) igénybevétele</h2>
|
||||||
|
<p>5.1. Az Adatkezelő <strong>általános írásbeli felhatalmazást</strong>
|
||||||
|
ad az Adatfeldolgozónak arra, hogy a szolgáltatás nyújtásához további
|
||||||
|
adatfeldolgozókat vegyen igénybe. Az igénybe vett további
|
||||||
|
adatfeldolgozók listáját a jelen szerződés <strong>2. számú
|
||||||
|
melléklete</strong> tartalmazza.</p>
|
||||||
|
<p>5.2. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozók személyében
|
||||||
|
bekövetkező tervezett változásról (új igénybevétel vagy csere)
|
||||||
|
<strong>előzetesen, [pl. 15] nappal korábban</strong> tájékoztatja az
|
||||||
|
Adatkezelőt, aki e változással szemben – megalapozott adatvédelmi
|
||||||
|
indokkal – <strong>kifogással élhet</strong>. Kifogás esetén a Felek
|
||||||
|
jóhiszeműen egyeztetnek; ha megoldás nem születik, az Adatkezelő az
|
||||||
|
érintett szolgáltatásrész tekintetében jogosult a Főszerződést a
|
||||||
|
vonatkozó feltételek szerint felmondani.</p>
|
||||||
|
<p>5.3. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozókra ugyanazokat az
|
||||||
|
adatvédelmi kötelezettségeket telepíti szerződéses úton, mint amelyek a
|
||||||
|
jelen szerződésben rá vonatkoznak. A további adatfeldolgozó
|
||||||
|
tevékenységéért az Adatfeldolgozó úgy felel, mintha az adatkezelést maga
|
||||||
|
végezné.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="adattovábbítás-harmadik-országba">6. Adattovábbítás harmadik
|
||||||
|
országba</h2>
|
||||||
|
<p>6.1. A Rendszer alapinfrastruktúrája (adattárolás, automatizált
|
||||||
|
feldolgozás) az Európai Unión belül működik.</p>
|
||||||
|
<p>6.2. Amennyiben egyes további adatfeldolgozók igénybevétele az
|
||||||
|
Európai Gazdasági Térségen kívüli adattovábbítással jár, az
|
||||||
|
Adatfeldolgozó gondoskodik arról, hogy a továbbítás a GDPR V. fejezete
|
||||||
|
szerinti megfelelő garanciák (az Európai Bizottság megfelelőségi
|
||||||
|
határozata vagy az általa elfogadott általános adatvédelmi kikötések –
|
||||||
|
SCC – és szükség szerinti kiegészítő intézkedések) mellett
|
||||||
|
történjen.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="felelősség">7. Felelősség</h2>
|
||||||
|
<p>7.1. A Felek a GDPR 82. cikke szerint felelnek az adatkezeléssel
|
||||||
|
okozott károkért. Az Adatfeldolgozó akkor felel, ha nem tartotta be a
|
||||||
|
kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségeket, vagy ha az
|
||||||
|
Adatkezelő jogszerű utasításait figyelmen kívül hagyta, illetve azokkal
|
||||||
|
ellentétesen járt el.</p>
|
||||||
|
<p>7.2. A Felek egymással szembeni felelősségének korlátaira egyebekben
|
||||||
|
a Főszerződés rendelkezései irányadók.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="a-szerződés-időtartama-és-megszűnése">8. A szerződés időtartama
|
||||||
|
és megszűnése</h2>
|
||||||
|
<p>8.1. A jelen szerződés a Főszerződéssel együtt, annak hatálya alatt
|
||||||
|
áll fenn, és a Főszerződés megszűnésével – a 4.8. pont szerinti
|
||||||
|
kötelezettségek teljesítéséig fennmaradó rendelkezések kivételével –
|
||||||
|
megszűnik.</p>
|
||||||
|
<p>8.2. A jelen szerződés a Főszerződés elválaszthatatlan mellékletét
|
||||||
|
képezi; ellentmondás esetén adatvédelmi kérdésekben a jelen szerződés
|
||||||
|
rendelkezései az irányadók.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="záró-rendelkezések">9. Záró rendelkezések</h2>
|
||||||
|
<p>9.1. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a GDPR, az
|
||||||
|
Infotv. (2011. évi CXII. törvény), valamint a Főszerződés és a magyar
|
||||||
|
jog rendelkezései irányadók.</p>
|
||||||
|
<p>9.2. A jelen szerződés módosítása írásban érvényes.</p>
|
||||||
|
<p>9.3. A jelen szerződést a Felek elolvasás és értelmezés után, mint
|
||||||
|
akaratukkal mindenben megegyezőt, jóváhagyólag írták alá.</p>
|
||||||
|
<p><br></p>
|
||||||
|
<table>
|
||||||
|
<colgroup>
|
||||||
|
<col style="width: 50%" />
|
||||||
|
<col style="width: 50%" />
|
||||||
|
</colgroup>
|
||||||
|
<thead>
|
||||||
|
<tr class="header">
|
||||||
|
<th>Adatkezelő</th>
|
||||||
|
<th>Adatfeldolgozó</th>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</thead>
|
||||||
|
<tbody>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td></td>
|
||||||
|
<td></td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>……………………………………..</td>
|
||||||
|
<td>……………………………………..</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>[név, tisztség]</td>
|
||||||
|
<td>[név, tisztség]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Kelt: [hely], [dátum]</td>
|
||||||
|
<td>Kelt: [hely], [dátum]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<h2 id="számú-melléklet-az-adatkezelés-részletei">1. számú melléklet –
|
||||||
|
Az adatkezelés részletei</h2>
|
||||||
|
<p><strong>Az adatkezelés tárgya:</strong> a H2W Ticketing rendszer
|
||||||
|
keretében történő hibabejelentés-kezelés és ügyintézés támogatása.</p>
|
||||||
|
<p><strong>Az adatkezelés jellege és célja:</strong> a bejelentések
|
||||||
|
fogadása, tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése
|
||||||
|
és lezárása, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az
|
||||||
|
automatizált és a hangalapú feldolgozást) a Főszerződés teljesítése
|
||||||
|
érdekében.</p>
|
||||||
|
<p><strong>Az adatkezelés időtartama:</strong> a Főszerződés hatálya,
|
||||||
|
illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás
|
||||||
|
hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő <strong>3
|
||||||
|
év</strong> elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket
|
||||||
|
az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán
|
||||||
|
kívül – a felvétel készítésétől számított <strong>12 hónapig</strong>
|
||||||
|
őrzi meg.</p>
|
||||||
|
<p><strong>Az érintettek kategóriái:</strong> - a Rendszert kezelői
|
||||||
|
minőségben használó személyek; - az ingatlant használó vagy abban
|
||||||
|
tartózkodó, bejelentést tevő személyek; - a feladatok elvégzésében
|
||||||
|
közreműködő külső szolgáltatók/közreműködők.</p>
|
||||||
|
<p><strong>A kezelt személyes adatok típusai:</strong> - azonosító és
|
||||||
|
kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám); - a
|
||||||
|
bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása,
|
||||||
|
helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota);
|
||||||
|
- <strong>az Adatkezelő közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásában
|
||||||
|
szereplő adatok</strong> (a közreműködő neve, elérhetőségei, a
|
||||||
|
vállalkozás megnevezése, tevékenységi és működési kör, a kapcsolattartó
|
||||||
|
személy adatai, valamint az Adatkezelő által rögzített megjegyzések és
|
||||||
|
visszajelzések); - a kommunikáció során keletkező adatok, ideértve a
|
||||||
|
hangfelvételeket; - technikai és használati adatok (belépési és
|
||||||
|
használati naplók, IP-cím).</p>
|
||||||
|
<p><strong>Különleges (érzékeny) adatok:</strong> a Rendszer nem irányul
|
||||||
|
különleges adatok kezelésére; ilyen adat kezelése nem célja az
|
||||||
|
adatkezelésnek.</p>
|
||||||
|
<p><strong>A jelen szerződés hatályán kívül eső adatkezelés.</strong>
|
||||||
|
Nem tartozik a jelen adatfeldolgozói szerződés hatálya alá az
|
||||||
|
Adatfeldolgozó által működtetett <strong>közös közreműködői
|
||||||
|
nyilvántartás (közös adatbázis) és az ahhoz kapcsolódó értékelési
|
||||||
|
rendszer</strong> – függetlenül attól, hogy a közreműködő önálló
|
||||||
|
regisztráció útján vagy kezelői kezdeményezésre küldött megkeresést
|
||||||
|
követően csatlakozott hozzá. Ezen adatkezelés tekintetében az
|
||||||
|
Adatfeldolgozó <strong>önálló adatkezelőként</strong> jár el, saját
|
||||||
|
adatkezelési tájékoztatója szerint (lásd a jelen szerződés 3.4.
|
||||||
|
pontját).</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="számú-melléklet-igénybe-vett-további-adatfeldolgozók">2. számú
|
||||||
|
melléklet – Igénybe vett további adatfeldolgozók</h2>
|
||||||
|
<table>
|
||||||
|
<colgroup>
|
||||||
|
<col style="width: 25%" />
|
||||||
|
<col style="width: 25%" />
|
||||||
|
<col style="width: 25%" />
|
||||||
|
<col style="width: 25%" />
|
||||||
|
</colgroup>
|
||||||
|
<thead>
|
||||||
|
<tr class="header">
|
||||||
|
<th>Név / megjelölés</th>
|
||||||
|
<th>Tevékenység</th>
|
||||||
|
<th>Az adatkezelés helye</th>
|
||||||
|
<th>Adattovábbítás garanciája (ha EU-n kívüli)</th>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</thead>
|
||||||
|
<tbody>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Az Adatfeldolgozó saját, budapesti szervertermben üzemeltetett
|
||||||
|
infrastruktúrája</td>
|
||||||
|
<td>a Rendszer és az adatok tárolása, üzemeltetése</td>
|
||||||
|
<td>Magyarország (EU)</td>
|
||||||
|
<td>—</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Munkafolyamat-automatizáció (n8n), saját szerveren</td>
|
||||||
|
<td>a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása</td>
|
||||||
|
<td>Magyarország (EU)</td>
|
||||||
|
<td>—</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Telefonos / VoIP-szolgáltató [Zadarma]</td>
|
||||||
|
<td>telefonos kommunikáció</td>
|
||||||
|
<td>[ország]</td>
|
||||||
|
<td>[SCC / megfelelőségi határozat, ha szükséges]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Hangalapú / MI-asszisztens szolgáltatás [Vapi]</td>
|
||||||
|
<td>hangalapú kommunikáció, hangfelvétel és feldolgozás</td>
|
||||||
|
<td>[ország – jellemzően EU-n kívüli]</td>
|
||||||
|
<td>[SCC]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>MI-alapú szövegfeldolgozó [nyelvimodell-szolgáltató]</td>
|
||||||
|
<td>szöveges tartalmak feldolgozása, javaslatok</td>
|
||||||
|
<td>[ország – jellemzően EU-n kívüli]</td>
|
||||||
|
<td>[SCC]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Statisztikai / analitikai szolgáltató [pl. Google Analytics]</td>
|
||||||
|
<td>a használat elemzése</td>
|
||||||
|
<td>[ország]</td>
|
||||||
|
<td>[SCC, ha szükséges]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>[egyéb: e-mail-küldő, számlázó stb.]</td>
|
||||||
|
<td>[tevékenység]</td>
|
||||||
|
<td>[ország]</td>
|
||||||
|
<td>[ha szükséges]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<blockquote>
|
||||||
|
<p><strong>[Tisztázandó]</strong> A [Zadarma], [Vapi], a
|
||||||
|
nyelvimodell-szolgáltató és az analitikai eszköz pontos megnevezése,
|
||||||
|
székhelye, valamint az EU-n kívüli továbbítás garanciája.</p>
|
||||||
|
</blockquote>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="számú-melléklet-technikai-és-szervezési-intézkedések-tom">3.
|
||||||
|
számú melléklet – Technikai és szervezési intézkedések (TOM)</h2>
|
||||||
|
<p>Az Adatfeldolgozó a GDPR 32. cikke szerint – a tudomány és
|
||||||
|
technológia állását, a megvalósítás költségeit, valamint a kockázatokat
|
||||||
|
figyelembe véve – az alábbi intézkedéseket alkalmazza:</p>
|
||||||
|
<p><strong>Hozzáférés-védelem és jogosultságkezelés:</strong> -
|
||||||
|
szerepkör- és jogosultsági szintekhez kötött hozzáférés, a „szükséges
|
||||||
|
ismeret” elve alapján; - egyedi felhasználói azonosítás, a jelszavak
|
||||||
|
biztonságos (hash-elt) tárolása; - [többfaktoros hitelesítés – ahol
|
||||||
|
alkalmazott].</p>
|
||||||
|
<p><strong>Az adatok védelme:</strong> - titkosított adatátvitel (TLS);
|
||||||
|
- [nyugalmi állapotú titkosítás – ahol alkalmazott]; - rendszeres,
|
||||||
|
ellenőrzött biztonsági mentés és helyreállítási eljárás.</p>
|
||||||
|
<p><strong>Az infrastruktúra védelme:</strong> - saját tulajdonú
|
||||||
|
hardver, ellenőrzött hozzáférésű budapesti szervertermben; - hálózati
|
||||||
|
védelem (tűzfal), rendszeres frissítések; - naplózás és a
|
||||||
|
rendszeresemények monitorozása.</p>
|
||||||
|
<p><strong>Szervezési intézkedések:</strong> - a hozzáférésre jogosultak
|
||||||
|
titoktartási kötelezettsége; - az adatvédelmi incidensek kezelésére
|
||||||
|
vonatkozó belső eljárásrend; - az intézkedések rendszeres
|
||||||
|
felülvizsgálata.</p>
|
||||||
|
<blockquote>
|
||||||
|
<p><strong>[Tisztázandó]</strong> A fenti lista a tényleges, alkalmazott
|
||||||
|
intézkedésekhez igazítandó (különösen: nyugalmi titkosítás, többfaktoros
|
||||||
|
hitelesítés, mentési gyakoriság, incidenskezelési eljárás
|
||||||
|
részletei).</p>
|
||||||
|
</blockquote>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<p><em>A jelen adatfeldolgozói szerződés [dátum] napjától hatályos, és a
|
||||||
|
Főszerződés részét képezi.</em></p>
|
||||||
|
</body>
|
||||||
|
</html>
|
||||||
@@ -0,0 +1,875 @@
|
|||||||
|
<!DOCTYPE html>
|
||||||
|
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="hu" xml:lang="hu">
|
||||||
|
<head>
|
||||||
|
<meta charset="utf-8" />
|
||||||
|
<meta name="generator" content="pandoc" />
|
||||||
|
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=yes" />
|
||||||
|
<title>adatkezelesi-tajekoztato</title>
|
||||||
|
<style>
|
||||||
|
html {
|
||||||
|
color: #1a1a1a;
|
||||||
|
background-color: #fdfdfd;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
body {
|
||||||
|
margin: 0 auto;
|
||||||
|
max-width: 36em;
|
||||||
|
padding-left: 50px;
|
||||||
|
padding-right: 50px;
|
||||||
|
padding-top: 50px;
|
||||||
|
padding-bottom: 50px;
|
||||||
|
hyphens: auto;
|
||||||
|
overflow-wrap: break-word;
|
||||||
|
text-rendering: optimizeLegibility;
|
||||||
|
font-kerning: normal;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
@media (max-width: 600px) {
|
||||||
|
body {
|
||||||
|
font-size: 0.9em;
|
||||||
|
padding: 12px;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h1 {
|
||||||
|
font-size: 1.8em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
}
|
||||||
|
@media print {
|
||||||
|
html {
|
||||||
|
background-color: white;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
body {
|
||||||
|
background-color: transparent;
|
||||||
|
color: black;
|
||||||
|
font-size: 12pt;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
p, h2, h3 {
|
||||||
|
orphans: 3;
|
||||||
|
widows: 3;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h2, h3, h4 {
|
||||||
|
page-break-after: avoid;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
}
|
||||||
|
p {
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
a {
|
||||||
|
color: #1a1a1a;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
a:visited {
|
||||||
|
color: #1a1a1a;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
img {
|
||||||
|
max-width: 100%;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
|
||||||
|
margin-top: 1.4em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h5, h6 {
|
||||||
|
font-size: 1em;
|
||||||
|
font-style: italic;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h6 {
|
||||||
|
font-weight: normal;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
ol, ul {
|
||||||
|
padding-left: 1.7em;
|
||||||
|
margin-top: 1em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
li > ol, li > ul {
|
||||||
|
margin-top: 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
blockquote {
|
||||||
|
margin: 1em 0 1em 1.7em;
|
||||||
|
padding-left: 1em;
|
||||||
|
border-left: 2px solid #e6e6e6;
|
||||||
|
color: #606060;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
code {
|
||||||
|
font-family: Menlo, Monaco, Consolas, 'Lucida Console', monospace;
|
||||||
|
font-size: 85%;
|
||||||
|
margin: 0;
|
||||||
|
hyphens: manual;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
pre {
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
overflow: auto;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
pre code {
|
||||||
|
padding: 0;
|
||||||
|
overflow: visible;
|
||||||
|
overflow-wrap: normal;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
.sourceCode {
|
||||||
|
background-color: transparent;
|
||||||
|
overflow: visible;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
hr {
|
||||||
|
background-color: #1a1a1a;
|
||||||
|
border: none;
|
||||||
|
height: 1px;
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
table {
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
border-collapse: collapse;
|
||||||
|
width: 100%;
|
||||||
|
overflow-x: auto;
|
||||||
|
display: block;
|
||||||
|
font-variant-numeric: lining-nums tabular-nums;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
table caption {
|
||||||
|
margin-bottom: 0.75em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
tbody {
|
||||||
|
margin-top: 0.5em;
|
||||||
|
border-top: 1px solid #1a1a1a;
|
||||||
|
border-bottom: 1px solid #1a1a1a;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
th {
|
||||||
|
border-top: 1px solid #1a1a1a;
|
||||||
|
padding: 0.25em 0.5em 0.25em 0.5em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
td {
|
||||||
|
padding: 0.125em 0.5em 0.25em 0.5em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
header {
|
||||||
|
margin-bottom: 4em;
|
||||||
|
text-align: center;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC li {
|
||||||
|
list-style: none;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC ul {
|
||||||
|
padding-left: 1.3em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC > ul {
|
||||||
|
padding-left: 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC a:not(:hover) {
|
||||||
|
text-decoration: none;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
code{white-space: pre-wrap;}
|
||||||
|
span.smallcaps{font-variant: small-caps;}
|
||||||
|
div.columns{display: flex; gap: min(4vw, 1.5em);}
|
||||||
|
div.column{flex: auto; overflow-x: auto;}
|
||||||
|
div.hanging-indent{margin-left: 1.5em; text-indent: -1.5em;}
|
||||||
|
/* The extra [class] is a hack that increases specificity enough to
|
||||||
|
override a similar rule in reveal.js */
|
||||||
|
ul.task-list[class]{list-style: none;}
|
||||||
|
ul.task-list li input[type="checkbox"] {
|
||||||
|
font-size: inherit;
|
||||||
|
width: 0.8em;
|
||||||
|
margin: 0 0.8em 0.2em -1.6em;
|
||||||
|
vertical-align: middle;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
.display.math{display: block; text-align: center; margin: 0.5rem auto;}
|
||||||
|
</style>
|
||||||
|
</head>
|
||||||
|
<body>
|
||||||
|
<h1 id="adatkezelési-tájékoztató">Adatkezelési tájékoztató</h1>
|
||||||
|
<p><strong>H2W Ticketing</strong></p>
|
||||||
|
<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. július 17. · Verzió: 1.0</em></p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<blockquote>
|
||||||
|
<p><strong>Megjegyzés a tervezethez (ez a bekezdés a véglegesítéskor
|
||||||
|
törlendő):</strong> Ez a dokumentum egy szakmailag felépített minta,
|
||||||
|
amely a GDPR (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete)
|
||||||
|
és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
|
||||||
|
szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) szerkezetét követi. A
|
||||||
|
<code>[szögletes zárójelben]</code> szereplő részeket a tényleges
|
||||||
|
adatokkal kell kitölteni. A dokumentum nem minősül jogi tanácsadásnak;
|
||||||
|
közzététel előtt javasolt szakértői (adatvédelmi/jogi) átnézés.</p>
|
||||||
|
</blockquote>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="az-adatkezelő">1. Az adatkezelő</h2>
|
||||||
|
<p>A jelen tájékoztató a <strong>H2W Ticketing</strong> elnevezésű,
|
||||||
|
hibabejelentő és ügykezelő rendszer (a továbbiakban:
|
||||||
|
<strong>Rendszer</strong> vagy <strong>Szolgáltatás</strong>)
|
||||||
|
üzemeltetése során megvalósuló adatkezelésekre vonatkozik.</p>
|
||||||
|
<table>
|
||||||
|
<colgroup>
|
||||||
|
<col style="width: 50%" />
|
||||||
|
<col style="width: 50%" />
|
||||||
|
</colgroup>
|
||||||
|
<tbody>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Az adatkezelő megnevezése</td>
|
||||||
|
<td>[cégnév / egyéni vállalkozó neve]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Székhelye</td>
|
||||||
|
<td>[cím]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám</td>
|
||||||
|
<td>[szám]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Adószám</td>
|
||||||
|
<td>[adószám]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Képviselő</td>
|
||||||
|
<td>[név]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Elektronikus elérhetőség</td>
|
||||||
|
<td>[e-mail cím]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Telefonos elérhetőség</td>
|
||||||
|
<td>[telefonszám]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Adatvédelmi kapcsolattartó / tisztviselő elérhetősége</td>
|
||||||
|
<td>[e-mail cím vagy „nem került kijelölésre”]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<p><em>(A továbbiakban: <strong>Adatkezelő</strong>.)</em></p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="a-tájékoztató-célja-és-hatálya">2. A tájékoztató célja és
|
||||||
|
hatálya</h2>
|
||||||
|
<p>Az Adatkezelő elkötelezett a Rendszert használó személyek személyes
|
||||||
|
adatainak védelme mellett. Jelen tájékoztató célja, hogy az érintettek a
|
||||||
|
személyes adataik kezelésének megkezdése előtt egyértelmű és részletes
|
||||||
|
tájékoztatást kapjanak az adataik kezelésével kapcsolatos minden
|
||||||
|
lényeges körülményről.</p>
|
||||||
|
<p>A tájékoztató hatálya kiterjed a Rendszer valamennyi felhasználójára
|
||||||
|
és minden olyan természetes személyre, akinek adatai a Szolgáltatás
|
||||||
|
igénybevétele során az Adatkezelőhöz kerülnek.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="a-szolgáltató-szerepe-és-az-érintettek-köre">3. A Szolgáltató
|
||||||
|
szerepe és az érintettek köre</h2>
|
||||||
|
<h3 id="kettős-szerep-adatkezelő-és-adatfeldolgozó">3.1. Kettős szerep:
|
||||||
|
adatkezelő és adatfeldolgozó</h3>
|
||||||
|
<p>A Rendszer működése során a Szolgáltató <strong>kétféle
|
||||||
|
szerepben</strong> végez adatkezelést, és az egyes adatokra eltérő
|
||||||
|
szabályok vonatkoznak.</p>
|
||||||
|
<p><strong>Önálló adatkezelőként</strong> jár el a saját szolgáltatási
|
||||||
|
jogviszonyához kapcsolódó adatok tekintetében, így különösen: - a
|
||||||
|
Szolgáltatást igénybe vevő (megrendelő) szervezettel fennálló
|
||||||
|
szerződéshez és a kapcsolattartáshoz kötődő adatok; - a Rendszerbe
|
||||||
|
belépő felhasználók fiók- és azonosító adatai; - a számlázási és
|
||||||
|
számviteli adatok; - a Rendszer üzemeltetéséhez, biztonságához,
|
||||||
|
naplózásához kapcsolódó adatok; - a Szolgáltatóval közvetlenül
|
||||||
|
folytatott kommunikáció, valamint a minőségbiztosítási célú
|
||||||
|
hangfelvételek; - <strong>a közreműködők (vállalkozók) közös
|
||||||
|
nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer</strong> (lásd
|
||||||
|
5.3. pont).</p>
|
||||||
|
<p>Ezekre nézve a jelen tájékoztatóban megjelölt
|
||||||
|
<strong>Adatkezelő</strong> határozza meg az adatkezelés céljait és
|
||||||
|
eszközeit.</p>
|
||||||
|
<p><strong>Adatfeldolgozóként</strong> jár el azon adatok tekintetében,
|
||||||
|
amelyeket a megrendelő megbízásából, annak utasításai szerint, a
|
||||||
|
Rendszer eszközeivel kezel. Ide tartoznak jellemzően a bejelentések
|
||||||
|
tartalmi adatai, valamint az ügyintézéssel érintett – az ingatlant
|
||||||
|
használó, illetve a feladatok elvégzésében közreműködő – személyek
|
||||||
|
adatai. <strong>Ezen adatok tekintetében az adatkezelő maga a megrendelő
|
||||||
|
szervezet</strong>, és rá nézve az ő adatkezelési tájékoztatója az
|
||||||
|
irányadó; a Szolgáltató ezeket kizárólag a megrendelővel kötött
|
||||||
|
adatfeldolgozói szerződés és annak írásbeli utasításai alapján kezeli,
|
||||||
|
saját céljaira nem használja fel.</p>
|
||||||
|
<h3 id="az-érintettek-köre">3.2. Az érintettek köre</h3>
|
||||||
|
<p>Az adatkezelés – a fenti szerepeknek megfelelően – az alábbi,
|
||||||
|
általánosan meghatározott személyi körökre terjed ki:</p>
|
||||||
|
<ul>
|
||||||
|
<li>a Rendszert kezelői minőségben használó személyek, akik az ügyeket,
|
||||||
|
bejelentéseket kezelik és intézik;</li>
|
||||||
|
<li>az ingatlant használó vagy abban tartózkodó személyek, akik
|
||||||
|
bejelentést tesznek, illetve akikre az ügyintézés vonatkozik;</li>
|
||||||
|
<li>a Rendszerben nyilvántartásba vett külső közreműködők, akik a
|
||||||
|
bejelentett feladatok elvégzésében részt vesznek.</li>
|
||||||
|
</ul>
|
||||||
|
<p>A tájékoztató a fenti köröket egységesen, „érintett” megjelöléssel
|
||||||
|
kezeli; az egyes adatkezelési célok szükség szerint jelzik, mely körre
|
||||||
|
és mely szerepre vonatkoznak.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="a-kezelt-adatok-köre">4. A kezelt adatok köre</h2>
|
||||||
|
<p>Az adatkezelés célja határozza meg, hogy mely adatok kezelésére kerül
|
||||||
|
sor. A Rendszer az alábbi adatköröket kezelheti:</p>
|
||||||
|
<p><strong>Fiók- és azonosító adatok:</strong> név, felhasználónév,
|
||||||
|
e-mail cím, telefonszám, jelszó titkosított (hash) formában,
|
||||||
|
jogosultsági szint, a fiókhoz rendelt szervezet vagy projekt
|
||||||
|
megjelölése.</p>
|
||||||
|
<p><strong>Az ügyintézéshez kapcsolódó adatok:</strong> az érintett
|
||||||
|
által megadott bejelentés tárgya, leírása, az érintett ingatlan vagy
|
||||||
|
helyszín megjelölése, a bejelentéshez csatolt fényképek, dokumentumok,
|
||||||
|
az ügy állapota, az ügyintézés során keletkezett üzenetek és
|
||||||
|
megjegyzések, határidők, a feladat elvégzésével kapcsolatos
|
||||||
|
visszajelzések.</p>
|
||||||
|
<p><strong>Kommunikációs adatok:</strong> az Adatkezelővel vagy a
|
||||||
|
Rendszeren keresztül folytatott levelezés, üzenetváltás, valamint a
|
||||||
|
telefonos vagy hangalapú kommunikáció során keletkező adatok
|
||||||
|
(részletesen a 7. pontban).</p>
|
||||||
|
<p><strong>Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:</strong>
|
||||||
|
amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez
|
||||||
|
és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a
|
||||||
|
szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok).</p>
|
||||||
|
<p><strong>Közreműködői (vállalkozói) profiladatok:</strong> a feladatok
|
||||||
|
elvégzésében közreműködő természetes személyek, egyéni vállalkozók,
|
||||||
|
illetve szervezetek kapcsolattartóinak adatai, így különösen név,
|
||||||
|
elérhetőségek (e-mail cím, telefonszám), a vállalkozás megnevezése, a
|
||||||
|
tevékenységi kör és szakterület, a működési terület, az elérhetőségre és
|
||||||
|
a megbízhatóságra vonatkozó megjegyzések, korábbi együttműködésekhez
|
||||||
|
kapcsolódó visszajelzések (részletesen az 5.3. pontban).</p>
|
||||||
|
<p><strong>Technikai és használati adatok:</strong> IP-cím, a belépés és
|
||||||
|
a rendszerhasználat időpontjai, eszköz- és böngészőadatok,
|
||||||
|
naplóállományok, valamint a sütimentes látogatottsági statisztika
|
||||||
|
anonim, összesített adatai (részletesen a 12. pontban).</p>
|
||||||
|
<p>Az Adatkezelő nem kér és nem kezel a felhasználótól különleges
|
||||||
|
(érzékeny) adatot. Kérjük, hogy a bejelentések szabad szöveges mezőiben,
|
||||||
|
csatolmányaiban se adjon meg olyan személyes adatot, amely az ügy
|
||||||
|
intézéséhez nem szükséges.</p>
|
||||||
|
<p><strong>Az adatok forrása.</strong> Az adatok elsődlegesen
|
||||||
|
közvetlenül az érintettektől származnak. Ugyanakkor előfordul, hogy egy
|
||||||
|
érintett adatait <strong>nem ő maga, hanem más felhasználó
|
||||||
|
rögzíti</strong> a Rendszerben – például amikor egy bejelentés másik
|
||||||
|
személyre hivatkozik, vagy amikor egy kezelői jogosultsággal rendelkező
|
||||||
|
felhasználó saját közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásába vesz fel
|
||||||
|
adatokat. Ilyen esetben az adatot rögzítő felhasználó felel azért, hogy
|
||||||
|
az adatközléshez megfelelő jogalappal rendelkezzen, és hogy az
|
||||||
|
érintettet a GDPR 14. cikkének megfelelően tájékoztassa.</p>
|
||||||
|
<p>Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok)
|
||||||
|
cégadatai önmagukban nem minősülnek személyes adatnak, a
|
||||||
|
<strong>kapcsolattartó természetes személyek adatai, valamint az egyéni
|
||||||
|
vállalkozók adatai azonban igen</strong>, és rájuk a jelen tájékoztató
|
||||||
|
rendelkezései alkalmazandók.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="az-adatkezelés-céljai-jogalapjai-és-időtartama">5. Az
|
||||||
|
adatkezelés céljai, jogalapjai és időtartama</h2>
|
||||||
|
<h3 id="önálló-adatkezelőként-végzett-adatkezelések">5.1. Önálló
|
||||||
|
adatkezelőként végzett adatkezelések</h3>
|
||||||
|
<table>
|
||||||
|
<colgroup>
|
||||||
|
<col style="width: 25%" />
|
||||||
|
<col style="width: 25%" />
|
||||||
|
<col style="width: 25%" />
|
||||||
|
<col style="width: 25%" />
|
||||||
|
</colgroup>
|
||||||
|
<thead>
|
||||||
|
<tr class="header">
|
||||||
|
<th>Adatkezelés célja</th>
|
||||||
|
<th>Kezelt adatok</th>
|
||||||
|
<th>Jogalap (GDPR 6. cikk)</th>
|
||||||
|
<th>Megőrzési idő</th>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</thead>
|
||||||
|
<tbody>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Fiók létrehozása, a felhasználó azonosítása és a hozzáférés
|
||||||
|
biztosítása</td>
|
||||||
|
<td>fiók- és azonosító adatok</td>
|
||||||
|
<td>a szerződés teljesítése [6.(1) b)], illetve a felhasználó és a
|
||||||
|
Rendszer közötti jogviszony</td>
|
||||||
|
<td>a fiók törléséig, illetve a jogviszony megszűnését követő
|
||||||
|
[időtartam]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Kapcsolattartás, a megkeresések megválaszolása</td>
|
||||||
|
<td>kommunikációs adatok</td>
|
||||||
|
<td>jogos érdek [6.(1) f)], illetve szerződés teljesítése [6.(1)
|
||||||
|
b)]</td>
|
||||||
|
<td>a megkeresés lezárását követő <strong>3 év</strong></td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Szerződéskötés és számlázás, a számviteli kötelezettségek
|
||||||
|
teljesítése</td>
|
||||||
|
<td>szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok</td>
|
||||||
|
<td>jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számvitelről szóló
|
||||||
|
2000. évi C. törvény alapján</td>
|
||||||
|
<td>a bizonylat kiállításától számított <strong>8 év</strong></td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>A Rendszer üzemeltetése, biztonsága, a visszaélések megelőzése,
|
||||||
|
hibaelhárítás</td>
|
||||||
|
<td>technikai és használati adatok, naplók</td>
|
||||||
|
<td>jogos érdek [6.(1) f)]</td>
|
||||||
|
<td><strong>3 év</strong></td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Minőségbiztosítási célú hangfelvételek (lásd 7. pont)</td>
|
||||||
|
<td>hangadatok, hívószám</td>
|
||||||
|
<td>jogos érdek [6.(1) f)]</td>
|
||||||
|
<td><strong>12 hónap</strong></td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Látogatottsági statisztika készítése (sütimentes, saját üzemeltetésű
|
||||||
|
analitika)</td>
|
||||||
|
<td>anonim, összesített használati adatok</td>
|
||||||
|
<td>jogos érdek [6.(1) f)] – a Szolgáltatás fejlesztése</td>
|
||||||
|
<td><strong>[időtartam]</strong>, lásd a 12. pontban</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<h3 id="adatfeldolgozóként-végzett-adatkezelések">5.2.
|
||||||
|
Adatfeldolgozóként végzett adatkezelések</h3>
|
||||||
|
<table>
|
||||||
|
<colgroup>
|
||||||
|
<col style="width: 33%" />
|
||||||
|
<col style="width: 33%" />
|
||||||
|
<col style="width: 33%" />
|
||||||
|
</colgroup>
|
||||||
|
<thead>
|
||||||
|
<tr class="header">
|
||||||
|
<th>Adatkezelés célja</th>
|
||||||
|
<th>Kezelt adatok</th>
|
||||||
|
<th>Az adatkezelés jellemzői</th>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</thead>
|
||||||
|
<tbody>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>A bejelentések fogadása, kezelése, a feladatok elvégzésének nyomon
|
||||||
|
követése</td>
|
||||||
|
<td>az ügyintézéshez kapcsolódó adatok; az ingatlant használó személyek
|
||||||
|
és a közreműködők adatai</td>
|
||||||
|
<td>Az <strong>adatkezelő a megrendelő szervezet</strong>; az
|
||||||
|
adatkezelés célját, jogalapját és megőrzési idejét a megrendelő
|
||||||
|
határozza meg, a Szolgáltató pedig az adatfeldolgozói szerződés és a
|
||||||
|
megrendelő utasításai szerint jár el. A Rendszer az ügyet – eltérő
|
||||||
|
utasítás hiányában – <strong>a lezárását követő 3 év</strong> elteltével
|
||||||
|
törli.</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<blockquote>
|
||||||
|
<p><strong>Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén</strong> az
|
||||||
|
Adatkezelő érdekmérlegelési tesztet végez, amelynek eredményét kérésre
|
||||||
|
az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett a jogos érdeken alapuló
|
||||||
|
adatkezelés ellen tiltakozhat (lásd 11. pont). Az adatfeldolgozóként
|
||||||
|
kezelt adatokkal kapcsolatos érintetti kérelmeket a Szolgáltató
|
||||||
|
továbbítja az adatkezelő megrendelőnek, illetve annak utasítása szerint
|
||||||
|
jár el.</p>
|
||||||
|
</blockquote>
|
||||||
|
<h3
|
||||||
|
id="a-közreműködői-vállalkozói-közös-nyilvántartás-és-az-értékelési-rendszer">5.3.
|
||||||
|
A közreműködői (vállalkozói) közös nyilvántartás és az értékelési
|
||||||
|
rendszer</h3>
|
||||||
|
<p>A Rendszer közös nyilvántartást (adatbázist) működtet a feladatok
|
||||||
|
elvégzésében közreműködő vállalkozókról, hogy a kezelői jogosultsággal
|
||||||
|
rendelkező felhasználók megfelelő közreműködőt találhassanak.
|
||||||
|
<strong>Ezen közös nyilvántartás és a hozzá kapcsolódó értékelési
|
||||||
|
rendszer tekintetében a Szolgáltató önálló adatkezelőnek
|
||||||
|
minősül</strong>, mivel ezek célját és működését ő határozza meg.</p>
|
||||||
|
<p>Ettől elkülönül a kezelői jogosultsággal rendelkező felhasználók
|
||||||
|
által vezetett <strong>saját, belső közreműködői nyilvántartás</strong>,
|
||||||
|
amely nem kerül be automatikusan a közös adatbázisba; ezen adatok
|
||||||
|
tekintetében a Szolgáltató – a 3.1. pont szerint – adatfeldolgozóként
|
||||||
|
jár el.</p>
|
||||||
|
<h4 id="a-közös-nyilvántartásba-kerülés-két-módja">5.3.1. A közös
|
||||||
|
nyilvántartásba kerülés két módja</h4>
|
||||||
|
<p><strong>a) Kezelői kezdeményezésre, meghívás alapján</strong></p>
|
||||||
|
<p>Ha egy kezelői jogosultsággal rendelkező felhasználó közreműködőt
|
||||||
|
vesz fel, a Szolgáltató a közreműködő megadott elérhetőségére
|
||||||
|
<strong>elektronikus megkeresést küld</strong>, amelyben tájékoztatja az
|
||||||
|
adatkezelésről, és felajánlja számára a közös nyilvántartáshoz való
|
||||||
|
csatlakozás lehetőségét (profil létrehozásával). A megkeresés
|
||||||
|
kifejezetten tartalmazza azt a tájékoztatást, hogy <strong>a közös
|
||||||
|
nyilvántartásban való részvétel az értékelhetőséggel együtt jár</strong>
|
||||||
|
(lásd 5.3.3. pont).</p>
|
||||||
|
<p>A megkeresés megküldéséig, illetve a közreműködő döntéséig a
|
||||||
|
Szolgáltató kizárólag a kapcsolatfelvételhez feltétlenül szükséges
|
||||||
|
adatokat kezeli. <strong>Ha a közreműködő nem fogadja el a csatlakozást,
|
||||||
|
vagy a megkeresésre nem válaszol, a közös nyilvántartásban nem jelenik
|
||||||
|
meg</strong>, és adatait a Szolgáltató a közös nyilvántartásból a [pl.
|
||||||
|
30] napos válaszadási határidő elteltével törli. Ez nem érinti azt, hogy
|
||||||
|
adatai az őt felvevő szervezet saját, belső nyilvántartásában – annak
|
||||||
|
adatkezelőként hozott döntése alapján – továbbra is szerepelhetnek.</p>
|
||||||
|
<p><strong>b) Önálló regisztráció</strong></p>
|
||||||
|
<p>A közreműködő saját maga is regisztrálhat a közös nyilvántartásba,
|
||||||
|
ugyanezen feltételekkel. A regisztráció megkezdése előtt egyértelmű
|
||||||
|
tájékoztatást kap arról, hogy a nyilvántartásban való részvétel az
|
||||||
|
értékelhetőséggel együtt jár.</p>
|
||||||
|
<h4 id="az-adatkezelés-céljai-és-jogalapjai">5.3.2. Az adatkezelés
|
||||||
|
céljai és jogalapjai</h4>
|
||||||
|
<table>
|
||||||
|
<colgroup>
|
||||||
|
<col style="width: 33%" />
|
||||||
|
<col style="width: 33%" />
|
||||||
|
<col style="width: 33%" />
|
||||||
|
</colgroup>
|
||||||
|
<thead>
|
||||||
|
<tr class="header">
|
||||||
|
<th>Cél</th>
|
||||||
|
<th>Jogalap (GDPR 6. cikk)</th>
|
||||||
|
<th>Megőrzési idő</th>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</thead>
|
||||||
|
<tbody>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Meghívás küldése a közös nyilvántartáshoz való csatlakozásra, és az
|
||||||
|
ehhez szükséges előzetes tájékoztatás</td>
|
||||||
|
<td>jogos érdek [6.(1) f)] – a nyilvántartás felépítése és a közreműködő
|
||||||
|
tájékoztatása; egyben a 14. cikk szerinti tájékoztatás teljesítése</td>
|
||||||
|
<td>a válaszadásig, legfeljebb <strong>30 nap</strong>, ezt követően
|
||||||
|
törlés</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>A profil létrehozása, a közreműködő megjelenítése a közös
|
||||||
|
nyilvántartásban, a kapcsolatfelvétel lehetővé tétele</td>
|
||||||
|
<td>a szerződés teljesítése [6.(1) b)] – a közreműködő és a Szolgáltató
|
||||||
|
között a profil használatára létrejövő jogviszony alapján</td>
|
||||||
|
<td>a profil törléséig, illetve a jogviszony megszűnését követő
|
||||||
|
<strong>3 év</strong></td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td><strong>Az értékelési rendszer működtetése</strong> (a közreműködő
|
||||||
|
teljesítésére vonatkozó értékelések rögzítése és megjelenítése)</td>
|
||||||
|
<td><strong>jogos érdek [6.(1) f)]</strong> – a nyilvántartás
|
||||||
|
megbízhatóságának és valós információtartalmának biztosítása, valamint a
|
||||||
|
kezelők tájékozott döntésének támogatása</td>
|
||||||
|
<td>a profil törléséig, illetve az értékelés keletkezésétől számított
|
||||||
|
<strong>3 év</strong></td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>A közös nyilvántartás működtetése, a visszaélések megelőzése, a
|
||||||
|
nyilvántartás minőségének biztosítása</td>
|
||||||
|
<td>jogos érdek [6.(1) f)]</td>
|
||||||
|
<td><strong>3 év</strong></td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>A nyilvántartáshoz való hozzáférés, illetve a nyilvántartásba
|
||||||
|
kerülés díjának kiszámlázása és a számviteli kötelezettségek
|
||||||
|
teljesítése</td>
|
||||||
|
<td>jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)], illetve szerződés
|
||||||
|
teljesítése [6.(1) b)]</td>
|
||||||
|
<td>a bizonylat kiállításától számított <strong>8 év</strong></td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<p><strong>A szolgáltatás díjköteles jellege.</strong> A Szolgáltató
|
||||||
|
fenntartja a jogot, hogy a közös nyilvántartáshoz való hozzáférésért a
|
||||||
|
kezelői jogosultsággal rendelkező felhasználóktól, illetve a
|
||||||
|
nyilvántartásba kerülésért a közreműködőktől <strong>díjat
|
||||||
|
kérjen</strong>. A díjfizetés ténye az érintettek adatvédelmi jogait nem
|
||||||
|
korlátozza.</p>
|
||||||
|
<h4 id="az-értékelési-rendszer">5.3.3. Az értékelési rendszer</h4>
|
||||||
|
<p>Az értékelési rendszer a közös nyilvántartás <strong>szerves
|
||||||
|
része</strong>: aki a nyilvántartásban szerepel, annak a ténylegesen
|
||||||
|
elvégzett munkája értékelhetővé válik. Ennek célja, hogy a nyilvántartás
|
||||||
|
valós és megbízható képet adjon, és a kezelők tájékozott döntést
|
||||||
|
hozhassanak a közreműködő megbízásáról. Erről a közreműködő a
|
||||||
|
csatlakozás előtt egyértelmű tájékoztatást kap.</p>
|
||||||
|
<p>Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató és a nyilvántartást használó
|
||||||
|
kezelők <strong>jogos érdeke</strong> [GDPR 6. cikk (1) f)]. A
|
||||||
|
Szolgáltató érdekmérlegelési tesztet végzett, amelynek eredménye kérésre
|
||||||
|
az érintett rendelkezésére áll. Az értékelés a közreműködő
|
||||||
|
<strong>szakmai tevékenységére</strong> vonatkozik, nem a
|
||||||
|
magánéletére.</p>
|
||||||
|
<p><strong>Az értékelés elemei:</strong></p>
|
||||||
|
<ul>
|
||||||
|
<li><strong>Számszerű értékelés:</strong> a közös nyilvántartásban
|
||||||
|
megjelenik, és a nyilvántartáshoz <strong>előfizetés alapján hozzáférő
|
||||||
|
valamennyi kezelő</strong> számára látható. Az értékelés a nyilvánosság
|
||||||
|
számára nem hozzáférhető.</li>
|
||||||
|
<li><strong>Szöveges értékelés (megjegyzés):</strong> a közös
|
||||||
|
nyilvántartásban <strong>nem jelenik meg</strong>. Kizárólag az azt
|
||||||
|
rögzítő felhasználó, az értékeléssel érintett közreműködő, valamint a
|
||||||
|
Szolgáltató rendszergazdai jogosultsággal rendelkező munkatársa férhet
|
||||||
|
hozzá.</li>
|
||||||
|
</ul>
|
||||||
|
<p><strong>Garanciák az érintett közreműködő számára:</strong></p>
|
||||||
|
<ul>
|
||||||
|
<li>értékelést <strong>kizárólag olyan kezelő rögzíthet, aki a
|
||||||
|
közreműködővel ténylegesen kapcsolatba került</strong> a Rendszeren
|
||||||
|
keresztül (megbízás vagy elvégzett feladat alapján); alaptalan,
|
||||||
|
munkakapcsolat nélküli értékelés nem adható;</li>
|
||||||
|
<li>a közreműködő <strong>megtekintheti a rá vonatkozó valamennyi
|
||||||
|
értékelést</strong>, ideértve a szöveges megjegyzéseket is;</li>
|
||||||
|
<li>a pontatlan vagy megalapozatlan értékelés <strong>helyesbítését,
|
||||||
|
illetve törlését kérheti</strong>, továbbá az értékeléshez <strong>saját
|
||||||
|
észrevételt (választ) fűzhet</strong>, amely az értékeléssel együtt
|
||||||
|
jelenik meg;</li>
|
||||||
|
<li>a közreműködő <strong>bármikor tiltakozhat</strong> az értékelési
|
||||||
|
célú adatkezelés ellen [GDPR 21. cikk]. A Szolgáltató a tiltakozást
|
||||||
|
<strong>egyedileg megvizsgálja</strong>, és ha nem áll fenn az
|
||||||
|
adatkezelést megalapozó kényszerítő erejű jogos ok, az adatkezelést
|
||||||
|
megszünteti;</li>
|
||||||
|
<li>a közreműködő <strong>profilja bármikor törölhető</strong>; a
|
||||||
|
törléssel a rá vonatkozó értékelések a közös nyilvántartásból
|
||||||
|
eltűnnek;</li>
|
||||||
|
<li>a Szolgáltató a nyilvánvalóan visszaélésszerű, sértő vagy valótlan
|
||||||
|
értékelést <strong>eltávolítja</strong>;</li>
|
||||||
|
<li>az értékelés <strong>nem minősül</strong> a GDPR 22. cikke szerinti,
|
||||||
|
kizárólag automatizált döntéshozatalnak: a közreműködő megbízásáról
|
||||||
|
minden esetben a kezelő hoz emberi döntést.</li>
|
||||||
|
</ul>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2
|
||||||
|
id="automatizált-eszközök-és-mesterséges-intelligencia-alkalmazása">6.
|
||||||
|
Automatizált eszközök és mesterséges intelligencia alkalmazása</h2>
|
||||||
|
<p>A Rendszer működése során automatizált eszközök, valamint
|
||||||
|
mesterségesintelligencia-alapú megoldások támogatják a bejelentések
|
||||||
|
feldolgozását, rendszerezését és a kommunikációt (például a bejelentések
|
||||||
|
előzetes besorolása, javaslatok készítése, hangalapú vagy szöveges
|
||||||
|
asszisztens működtetése).</p>
|
||||||
|
<p>Ezek az eszközök <strong>nem hoznak az érintettre nézve joghatással
|
||||||
|
járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő, kizárólag automatizált
|
||||||
|
döntést</strong> a GDPR 22. cikke értelmében; a lényeges döntéseket
|
||||||
|
minden esetben ember hozza meg. Az automatizált feldolgozás során
|
||||||
|
továbbított adatok kezeléséről a 9. pont (Adatfeldolgozók) ad
|
||||||
|
tájékoztatást.</p>
|
||||||
|
<blockquote>
|
||||||
|
<p><strong>[Tisztázandó]</strong> Ha a Rendszerben van olyan pont, ahol
|
||||||
|
a döntés valóban kizárólag automatizált (emberi beavatkozás nélküli),
|
||||||
|
azt itt külön be kell mutatni, a logikáról és a következményekről szóló
|
||||||
|
tájékoztatással együtt.</p>
|
||||||
|
</blockquote>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="telefonos-és-hangalapú-kommunikáció-hangfelvételek">7. Telefonos
|
||||||
|
és hangalapú kommunikáció, hangfelvételek</h2>
|
||||||
|
<p>Amennyiben az érintett a Rendszerhez kapcsolódó telefonos vagy
|
||||||
|
hangalapú szolgáltatást vesz igénybe, a hívás kezelése során személyes
|
||||||
|
adatok (például a hívószám és a beszélgetés tartalma) kezelésére kerül
|
||||||
|
sor.</p>
|
||||||
|
<p><strong>A hívások hangfelvétele.</strong> A hangalapú szolgáltatás a
|
||||||
|
beszélgetésekről <strong>hangfelvételt készít</strong>, amelynek célja a
|
||||||
|
szolgáltatás minőségének biztosítása és fejlesztése, valamint az
|
||||||
|
esetleges viták utólagos tisztázása.</p>
|
||||||
|
<ul>
|
||||||
|
<li><strong>Jogalap:</strong> a Szolgáltató jogos érdeke [GDPR 6. cikk
|
||||||
|
(1) f)]. Mivel a felvétel készítése a szolgáltatás működéséhez
|
||||||
|
kapcsolódik és jelenleg egyedileg nem kapcsolható ki, a jogszerű alap a
|
||||||
|
jogos érdek, amelyet érdekmérlegelési teszt támaszt alá; ennek eredménye
|
||||||
|
kérésre az érintett rendelkezésére áll.</li>
|
||||||
|
<li><strong>Előzetes tájékoztatás:</strong> az érintett a hívás
|
||||||
|
megkezdésekor tájékoztatást kap arról, hogy a beszélgetés rögzítésre
|
||||||
|
kerül. Ha az érintett nem járul hozzá a rögzítéshez, a hangalapú
|
||||||
|
csatorna helyett más módon (például írásban) is elérheti a
|
||||||
|
Szolgáltatást.</li>
|
||||||
|
<li><strong>Megőrzési idő:</strong> a felvétel készítésétől számított
|
||||||
|
<strong>12 hónap</strong>, ezt követően a felvétel törlésre kerül.</li>
|
||||||
|
<li><strong>Hozzáférés:</strong> a felvételekhez kizárólag az arra
|
||||||
|
feljogosított, minőségbiztosítási vagy ügyintézési feladatot ellátó
|
||||||
|
személyek férhetnek hozzá.</li>
|
||||||
|
</ul>
|
||||||
|
<blockquote>
|
||||||
|
<p><strong>[Tisztázandó]</strong> A hangalapú szolgáltatást a [Vapi]
|
||||||
|
biztosítja; érdemes megvizsgálni, hogy a rögzítés egyedileg
|
||||||
|
kikapcsolható-e, mert a valódi választási lehetőség erősíti a
|
||||||
|
megfelelőséget.</p>
|
||||||
|
</blockquote>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="adatszolgáltatás-kötelező-vagy-önkéntes-jellege">8.
|
||||||
|
Adatszolgáltatás kötelező vagy önkéntes jellege</h2>
|
||||||
|
<p>A fiók létrehozásához és a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges
|
||||||
|
adatok megadása a jogviszony létrejöttének feltétele; ezek hiányában a
|
||||||
|
Szolgáltatás nem, vagy csak korlátozottan vehető igénybe. A számlázási
|
||||||
|
adatok megadását jogszabály írja elő. Az ezen felüli, önkéntesen
|
||||||
|
megadott adatok közlése nem kötelező.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="adatfeldolgozók-és-a-technikai-háttér">9. Adatfeldolgozók és a
|
||||||
|
technikai háttér</h2>
|
||||||
|
<p>Az Adatkezelő a Szolgáltatás nyújtásához külső közreműködők
|
||||||
|
(adatfeldolgozók) szolgáltatásait veszi igénybe. Az adatfeldolgozók az
|
||||||
|
adatokat kizárólag az Adatkezelő utasítása szerint, a jelen
|
||||||
|
tájékoztatóban meghatározott célból kezelik.</p>
|
||||||
|
<p>A Rendszer és a hozzá tartozó adatok <strong>saját tulajdonú
|
||||||
|
hardveren, egy budapesti szervertermben</strong> kerülnek tárolásra; az
|
||||||
|
automatizált feldolgozást végző megoldás ugyanezen a saját
|
||||||
|
infrastruktúrán fut. Az elsődleges adattárolás tehát Magyarországon, az
|
||||||
|
Európai Unión belül valósul meg.</p>
|
||||||
|
<table>
|
||||||
|
<colgroup>
|
||||||
|
<col style="width: 33%" />
|
||||||
|
<col style="width: 33%" />
|
||||||
|
<col style="width: 33%" />
|
||||||
|
</colgroup>
|
||||||
|
<thead>
|
||||||
|
<tr class="header">
|
||||||
|
<th>Adatfeldolgozó / közreműködő</th>
|
||||||
|
<th>Tevékenység</th>
|
||||||
|
<th>Az adatkezelés helye</th>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</thead>
|
||||||
|
<tbody>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>A Szolgáltató saját, budapesti szervertermben üzemeltetett
|
||||||
|
infrastruktúrája</td>
|
||||||
|
<td>a Rendszer és az adatok tárolása, üzemeltetése</td>
|
||||||
|
<td>Magyarország (EU)</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Munkafolyamat-automatizációt biztosító megoldás (n8n), saját
|
||||||
|
szerveren üzemeltetve</td>
|
||||||
|
<td>a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása</td>
|
||||||
|
<td>Magyarország (EU)</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Telefonos / VoIP-szolgáltató [Zadarma]</td>
|
||||||
|
<td>a telefonos kommunikáció biztosítása</td>
|
||||||
|
<td>[ország – tisztázandó]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Hangalapú / MI-alapú asszisztens szolgáltatás [Vapi]</td>
|
||||||
|
<td>a hangalapú kommunikáció, a hangfelvétel és annak feldolgozása</td>
|
||||||
|
<td>[ország – jellemzően EU-n kívüli (USA)]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>MI-alapú szövegfeldolgozó szolgáltatás [a nyelvi modellt biztosító
|
||||||
|
szolgáltató]</td>
|
||||||
|
<td>a szöveges tartalmak feldolgozása, javaslatok készítése</td>
|
||||||
|
<td>[ország – jellemzően EU-n kívüli]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Látogatottsági statisztika (<strong>Umami</strong>), a Szolgáltató
|
||||||
|
saját szerverén üzemeltetve</td>
|
||||||
|
<td>a Rendszer használatának sütimentes, anonim elemzése</td>
|
||||||
|
<td>Magyarország (EU)</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>[egyéb: e-mail-küldő, számlázó program stb.]</td>
|
||||||
|
<td>[tevékenység]</td>
|
||||||
|
<td>[ország]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<h3 id="adattovábbítás-harmadik-országba-eu-n-kívülre">Adattovábbítás
|
||||||
|
harmadik országba (EU-n kívülre)</h3>
|
||||||
|
<p>A Rendszer alapinfrastruktúrája (tárolás, automatizált feldolgozás,
|
||||||
|
<strong>látogatottsági statisztika</strong>) a Szolgáltató saját,
|
||||||
|
budapesti szerverein, az Európai Unión belül működik, így ezek
|
||||||
|
tekintetében nem történik harmadik országba történő adattovábbítás.
|
||||||
|
Ugyanakkor egyes kiegészítő szolgáltatások – így különösen a hangalapú
|
||||||
|
és a mesterségesintelligencia-alapú megoldások – működése az Európai
|
||||||
|
Gazdasági Térségen kívül (jellemzően az Amerikai Egyesült Államokban) is
|
||||||
|
megvalósulhat. Ilyen esetben a Szolgáltató gondoskodik arról, hogy a
|
||||||
|
továbbítás a GDPR V. fejezetének megfelelő garanciák mellett történjen
|
||||||
|
(például az Európai Bizottság megfelelőségi határozata, illetve az
|
||||||
|
Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések – SCC
|
||||||
|
– alapján).</p>
|
||||||
|
<blockquote>
|
||||||
|
<p><strong>[Tisztázandó]</strong> A táblázat véglegesítéséhez a
|
||||||
|
következők szükségesek: (a) a [Zadarma] székhelye és az adatkezelés
|
||||||
|
helye; (b) a [Vapi] és a nyelvimodell-szolgáltató pontos megnevezése,
|
||||||
|
székhelye és az adattovábbítás garanciája (SCC / megfelelőségi
|
||||||
|
határozat).</p>
|
||||||
|
</blockquote>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="adatbiztonság">10. Adatbiztonság</h2>
|
||||||
|
<p>Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket
|
||||||
|
alkalmaz az adatok biztonsága érdekében, így különösen a jogosulatlan
|
||||||
|
hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés
|
||||||
|
vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen.
|
||||||
|
Ezek körébe tartozik többek között a titkosított adatátvitel, a
|
||||||
|
jelszavak biztonságos (hash-elt) tárolása, a jogosultsági szintekhez
|
||||||
|
kötött hozzáférés, valamint a rendszeres biztonsági mentés.</p>
|
||||||
|
<p>Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő a jogszabályi előírásoknak
|
||||||
|
megfelelően jár el, és szükség esetén indokolatlan késedelem nélkül, de
|
||||||
|
legkésőbb 72 órán belül tájékoztatja a felügyeleti hatóságot, illetve –
|
||||||
|
magas kockázat esetén – az érintetteket.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="az-érintett-jogai">11. Az érintett jogai</h2>
|
||||||
|
<p>Az érintettet az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogok illetik
|
||||||
|
meg:</p>
|
||||||
|
<ul>
|
||||||
|
<li><strong>Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog:</strong>
|
||||||
|
tájékoztatást kérhet arról, hogy adatait kezelik-e, és ha igen,
|
||||||
|
másolatot kérhet a kezelt adatokról.</li>
|
||||||
|
<li><strong>Helyesbítéshez való jog:</strong> kérheti a pontatlan adatok
|
||||||
|
helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését.</li>
|
||||||
|
<li><strong>Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”):</strong>
|
||||||
|
a jogszabályban meghatározott esetekben kérheti adatai törlését.</li>
|
||||||
|
<li><strong>Az adatkezelés korlátozásához való jog:</strong>
|
||||||
|
meghatározott esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását.</li>
|
||||||
|
<li><strong>Adathordozhatósághoz való jog:</strong> a hozzájáruláson
|
||||||
|
vagy szerződésen alapuló, automatizált adatkezelés esetén kérheti, hogy
|
||||||
|
adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban
|
||||||
|
megkapja, illetve azok más adatkezelőnek történő továbbítását.</li>
|
||||||
|
<li><strong>Tiltakozáshoz való jog:</strong> tiltakozhat a jogos érdeken
|
||||||
|
alapuló adatkezelés ellen.</li>
|
||||||
|
<li><strong>A hozzájárulás visszavonásához való jog:</strong> a
|
||||||
|
hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén hozzájárulását bármikor
|
||||||
|
visszavonhatja; ez a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét nem
|
||||||
|
érinti.</li>
|
||||||
|
</ul>
|
||||||
|
<p>Az érintett a jogait az 1. pontban megadott elérhetőségen
|
||||||
|
gyakorolhatja. Az Adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül,
|
||||||
|
de legkésőbb <strong>egy hónapon belül</strong> elbírálja; ez a határidő
|
||||||
|
indokolt esetben további két hónappal meghosszabbítható, amelyről az
|
||||||
|
érintettet tájékoztatja. A tájékoztatás és az intézkedés főszabály
|
||||||
|
szerint díjmentes.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="sütikezelés-és-látogatottsági-statisztika">12. Sütikezelés és
|
||||||
|
látogatottsági statisztika</h2>
|
||||||
|
<h3 id="sütik">12.1. Sütik</h3>
|
||||||
|
<p>A Rendszer <strong>kizárólag a működéshez feltétlenül szükséges
|
||||||
|
sütiket</strong> használja. Ezek nélkül a Szolgáltatás nem működik,
|
||||||
|
ezért elhelyezésükhöz az elektronikus hírközlésről szóló szabályok
|
||||||
|
szerint <strong>hozzájárulás nem szükséges</strong>.</p>
|
||||||
|
<table>
|
||||||
|
<colgroup>
|
||||||
|
<col style="width: 25%" />
|
||||||
|
<col style="width: 25%" />
|
||||||
|
<col style="width: 25%" />
|
||||||
|
<col style="width: 25%" />
|
||||||
|
</colgroup>
|
||||||
|
<thead>
|
||||||
|
<tr class="header">
|
||||||
|
<th>Süti típusa</th>
|
||||||
|
<th>Cél</th>
|
||||||
|
<th>Jogalap</th>
|
||||||
|
<th>Élettartam</th>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</thead>
|
||||||
|
<tbody>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Feltétlenül szükséges</td>
|
||||||
|
<td>bejelentkezés, a munkamenet fenntartása, biztonság (pl.
|
||||||
|
CSRF-védelem)</td>
|
||||||
|
<td>jogos érdek [6.(1) f)] – hozzájárulás nem szükséges</td>
|
||||||
|
<td>munkamenet / [időtartam]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<p>A Szolgáltató <strong>nem használ</strong> marketing-, hirdetési,
|
||||||
|
profilalkotási vagy harmadik féltől származó nyomkövető sütit.</p>
|
||||||
|
<h3 id="látogatottsági-statisztika-sütimentes-megoldás">12.2.
|
||||||
|
Látogatottsági statisztika – sütimentes megoldás</h3>
|
||||||
|
<p>A Szolgáltató a Rendszer használatának elemzéséhez az
|
||||||
|
<strong>Umami</strong> nevű, nyílt forráskódú, <strong>saját szerverén
|
||||||
|
(budapesti szerverteremben) üzemeltetett</strong> statisztikai eszközt
|
||||||
|
alkalmazza.</p>
|
||||||
|
<p>Ez a megoldás: - <strong>nem helyez el sütit</strong> az érintett
|
||||||
|
eszközén, és nem használ más, az eszközön tárolt azonosítót; -
|
||||||
|
<strong>nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására</strong>, nem
|
||||||
|
készít profilt, és nem követi az érintettet más webhelyeken keresztül; -
|
||||||
|
kizárólag <strong>anonim, összesített</strong> adatokat állít elő (pl.
|
||||||
|
megtekintett oldalak száma, hivatkozó forrás, eszköztípus); - az
|
||||||
|
adatokat kizárólag az Európai Unión belül, a Szolgáltató saját
|
||||||
|
infrastruktúráján kezeli, harmadik félnek nem továbbítja.</p>
|
||||||
|
<p>Mivel a mérés <strong>nem jár az érintett eszközén történő
|
||||||
|
adattárolással vagy az ott tárolt adathoz való hozzáféréssel</strong>,
|
||||||
|
ehhez az ePrivacy-irányelv és az elektronikus hírközlésről szóló 2003.
|
||||||
|
évi C. törvény alapján <strong>nem szükséges hozzájárulás</strong>, és
|
||||||
|
ezért a Rendszer <strong>nem jelenít meg sütikezelési („cookie”)
|
||||||
|
hozzájárulási sávot</strong>. Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató
|
||||||
|
<strong>jogos érdeke</strong> [GDPR 6. cikk (1) f)] a Szolgáltatás
|
||||||
|
fejlesztéséhez és biztonságos üzemeltetéséhez.</p>
|
||||||
|
<p><strong>Az érintett jogai:</strong> az érintett a jogos érdeken
|
||||||
|
alapuló statisztikai célú adatkezelés ellen bármikor
|
||||||
|
<strong>tiltakozhat</strong> (lásd 11. pont). A böngésző beállításain
|
||||||
|
keresztül a sütik továbbra is törölhetők vagy letilthatók; a feltétlenül
|
||||||
|
szükséges sütik letiltása azonban a Rendszer működését korlátozza.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="jogorvoslati-lehetőségek">13. Jogorvoslati lehetőségek</h2>
|
||||||
|
<p>Ha az érintett úgy ítéli meg, hogy az adatkezelés nem felel meg a
|
||||||
|
jogszabályi előírásoknak, panasszal fordulhat a felügyeleti hatósághoz,
|
||||||
|
illetve bírósághoz.</p>
|
||||||
|
<p><strong>Felügyeleti hatóság:</strong> Nemzeti Adatvédelmi és
|
||||||
|
Információszabadság Hatóság (NAIH) Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca
|
||||||
|
9–11. Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9. Telefon: +36 (1) 391-1400 E-mail:
|
||||||
|
[email protected] Honlap: www.naih.hu</p>
|
||||||
|
<p>Az érintett a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes
|
||||||
|
törvényszékhez is fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe
|
||||||
|
tartozik.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="a-tájékoztató-módosítása">14. A tájékoztató módosítása</h2>
|
||||||
|
<p>Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a jelen tájékoztatót
|
||||||
|
egyoldalúan módosítsa, különösen jogszabályváltozás vagy a Szolgáltatás
|
||||||
|
változása esetén. A mindenkori hatályos tájékoztató a Rendszer felületén
|
||||||
|
elérhető. Lényeges változásról az Adatkezelő az érintetteket megfelelő
|
||||||
|
módon tájékoztatja.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<p><em>A jelen tájékoztató [dátum] napjától hatályos.</em></p>
|
||||||
|
</body>
|
||||||
|
</html>
|
||||||
@@ -0,0 +1,730 @@
|
|||||||
|
<!DOCTYPE html>
|
||||||
|
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="hu" xml:lang="hu">
|
||||||
|
<head>
|
||||||
|
<meta charset="utf-8" />
|
||||||
|
<meta name="generator" content="pandoc" />
|
||||||
|
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=yes" />
|
||||||
|
<title>aszf</title>
|
||||||
|
<style>
|
||||||
|
html {
|
||||||
|
color: #1a1a1a;
|
||||||
|
background-color: #fdfdfd;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
body {
|
||||||
|
margin: 0 auto;
|
||||||
|
max-width: 36em;
|
||||||
|
padding-left: 50px;
|
||||||
|
padding-right: 50px;
|
||||||
|
padding-top: 50px;
|
||||||
|
padding-bottom: 50px;
|
||||||
|
hyphens: auto;
|
||||||
|
overflow-wrap: break-word;
|
||||||
|
text-rendering: optimizeLegibility;
|
||||||
|
font-kerning: normal;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
@media (max-width: 600px) {
|
||||||
|
body {
|
||||||
|
font-size: 0.9em;
|
||||||
|
padding: 12px;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h1 {
|
||||||
|
font-size: 1.8em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
}
|
||||||
|
@media print {
|
||||||
|
html {
|
||||||
|
background-color: white;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
body {
|
||||||
|
background-color: transparent;
|
||||||
|
color: black;
|
||||||
|
font-size: 12pt;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
p, h2, h3 {
|
||||||
|
orphans: 3;
|
||||||
|
widows: 3;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h2, h3, h4 {
|
||||||
|
page-break-after: avoid;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
}
|
||||||
|
p {
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
a {
|
||||||
|
color: #1a1a1a;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
a:visited {
|
||||||
|
color: #1a1a1a;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
img {
|
||||||
|
max-width: 100%;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
|
||||||
|
margin-top: 1.4em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h5, h6 {
|
||||||
|
font-size: 1em;
|
||||||
|
font-style: italic;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h6 {
|
||||||
|
font-weight: normal;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
ol, ul {
|
||||||
|
padding-left: 1.7em;
|
||||||
|
margin-top: 1em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
li > ol, li > ul {
|
||||||
|
margin-top: 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
blockquote {
|
||||||
|
margin: 1em 0 1em 1.7em;
|
||||||
|
padding-left: 1em;
|
||||||
|
border-left: 2px solid #e6e6e6;
|
||||||
|
color: #606060;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
code {
|
||||||
|
font-family: Menlo, Monaco, Consolas, 'Lucida Console', monospace;
|
||||||
|
font-size: 85%;
|
||||||
|
margin: 0;
|
||||||
|
hyphens: manual;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
pre {
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
overflow: auto;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
pre code {
|
||||||
|
padding: 0;
|
||||||
|
overflow: visible;
|
||||||
|
overflow-wrap: normal;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
.sourceCode {
|
||||||
|
background-color: transparent;
|
||||||
|
overflow: visible;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
hr {
|
||||||
|
background-color: #1a1a1a;
|
||||||
|
border: none;
|
||||||
|
height: 1px;
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
table {
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
border-collapse: collapse;
|
||||||
|
width: 100%;
|
||||||
|
overflow-x: auto;
|
||||||
|
display: block;
|
||||||
|
font-variant-numeric: lining-nums tabular-nums;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
table caption {
|
||||||
|
margin-bottom: 0.75em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
tbody {
|
||||||
|
margin-top: 0.5em;
|
||||||
|
border-top: 1px solid #1a1a1a;
|
||||||
|
border-bottom: 1px solid #1a1a1a;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
th {
|
||||||
|
border-top: 1px solid #1a1a1a;
|
||||||
|
padding: 0.25em 0.5em 0.25em 0.5em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
td {
|
||||||
|
padding: 0.125em 0.5em 0.25em 0.5em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
header {
|
||||||
|
margin-bottom: 4em;
|
||||||
|
text-align: center;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC li {
|
||||||
|
list-style: none;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC ul {
|
||||||
|
padding-left: 1.3em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC > ul {
|
||||||
|
padding-left: 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC a:not(:hover) {
|
||||||
|
text-decoration: none;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
code{white-space: pre-wrap;}
|
||||||
|
span.smallcaps{font-variant: small-caps;}
|
||||||
|
div.columns{display: flex; gap: min(4vw, 1.5em);}
|
||||||
|
div.column{flex: auto; overflow-x: auto;}
|
||||||
|
div.hanging-indent{margin-left: 1.5em; text-indent: -1.5em;}
|
||||||
|
/* The extra [class] is a hack that increases specificity enough to
|
||||||
|
override a similar rule in reveal.js */
|
||||||
|
ul.task-list[class]{list-style: none;}
|
||||||
|
ul.task-list li input[type="checkbox"] {
|
||||||
|
font-size: inherit;
|
||||||
|
width: 0.8em;
|
||||||
|
margin: 0 0.8em 0.2em -1.6em;
|
||||||
|
vertical-align: middle;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
.display.math{display: block; text-align: center; margin: 0.5rem auto;}
|
||||||
|
</style>
|
||||||
|
</head>
|
||||||
|
<body>
|
||||||
|
<h1 id="általános-szerződési-feltételek-ászf">Általános Szerződési
|
||||||
|
Feltételek (ÁSZF)</h1>
|
||||||
|
<p><strong>H2W Ticketing</strong></p>
|
||||||
|
<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. július 17. · Verzió: 1.0</em></p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<blockquote>
|
||||||
|
<p><strong>Megjegyzés a tervezethez (véglegesítéskor törlendő):</strong>
|
||||||
|
Jelen dokumentum a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
|
||||||
|
(Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi
|
||||||
|
CVIII. törvény (Elkertv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti
|
||||||
|
szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm.
|
||||||
|
rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
|
||||||
|
rendelkezéseinek figyelembevételével készült minta. A
|
||||||
|
<code>[szögletes zárójelben]</code> szereplő részeket ki kell tölteni. A
|
||||||
|
dokumentum nem minősül jogi tanácsadásnak; közzététel előtt ügyvédi
|
||||||
|
átnézés javasolt – különösen a fogyasztói (VI.) fejezet és a
|
||||||
|
felelősségkorlátozás tekintetében.</p>
|
||||||
|
</blockquote>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="i.-bevezető-rendelkezések">I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK</h2>
|
||||||
|
<h3 id="a-szolgáltató-adatai">1. A Szolgáltató adatai</h3>
|
||||||
|
<table>
|
||||||
|
<colgroup>
|
||||||
|
<col style="width: 50%" />
|
||||||
|
<col style="width: 50%" />
|
||||||
|
</colgroup>
|
||||||
|
<tbody>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Név</td>
|
||||||
|
<td>[cégnév]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Székhely</td>
|
||||||
|
<td>[cím]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Cégjegyzékszám</td>
|
||||||
|
<td>[szám]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Nyilvántartó bíróság</td>
|
||||||
|
<td>[cégbíróság]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Adószám</td>
|
||||||
|
<td>[adószám]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Képviselő</td>
|
||||||
|
<td>[név]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>E-mail</td>
|
||||||
|
<td>[e-mail]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Telefon</td>
|
||||||
|
<td>[telefonszám]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Tárhelyszolgáltató</td>
|
||||||
|
<td>[saját üzemeltetésű infrastruktúra – budapesti szerverterem;
|
||||||
|
üzemeltető: [név, cím, e-mail]]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<p><em>(a továbbiakban: <strong>Szolgáltató</strong>)</em></p>
|
||||||
|
<h3 id="az-ászf-tárgya-és-hatálya">2. Az ÁSZF tárgya és hatálya</h3>
|
||||||
|
<p>2.1. A jelen ÁSZF a Szolgáltató által üzemeltetett <strong>H2W
|
||||||
|
Ticketing</strong> elnevezésű hibabejelentő és ügykezelő rendszer (a
|
||||||
|
továbbiakban: <strong>Rendszer</strong> vagy
|
||||||
|
<strong>Szolgáltatás</strong>) igénybevételének feltételeit
|
||||||
|
szabályozza.</p>
|
||||||
|
<p>2.2. Az ÁSZF hatálya a Szolgáltató és a Rendszer valamennyi
|
||||||
|
felhasználója (a továbbiakban együtt: <strong>Felhasználó</strong>)
|
||||||
|
közötti jogviszonyra kiterjed.</p>
|
||||||
|
<p>2.3. A Rendszer a <strong>Felhasználók három csoportját</strong>
|
||||||
|
különbözteti meg, akikre – az azonos rendelkezéseken túl – eltérő
|
||||||
|
szabályok is vonatkoznak:</p>
|
||||||
|
<table>
|
||||||
|
<colgroup>
|
||||||
|
<col style="width: 33%" />
|
||||||
|
<col style="width: 33%" />
|
||||||
|
<col style="width: 33%" />
|
||||||
|
</colgroup>
|
||||||
|
<thead>
|
||||||
|
<tr class="header">
|
||||||
|
<th>Felhasználói csoport</th>
|
||||||
|
<th>Meghatározás</th>
|
||||||
|
<th>Irányadó külön fejezet</th>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</thead>
|
||||||
|
<tbody>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td><strong>Kezelő</strong></td>
|
||||||
|
<td>az ingatlanok kezelését, üzemeltetését végző szervezet, amely a
|
||||||
|
Szolgáltatást szerződés alapján, üzleti tevékenysége körében veszi
|
||||||
|
igénybe</td>
|
||||||
|
<td>IV. fejezet</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td><strong>Szolgáltató partner</strong> (közreműködő, vállalkozó)</td>
|
||||||
|
<td>az a vállalkozás vagy egyéni vállalkozó, amely a feladatok
|
||||||
|
elvégzésében közreműködik, és a közös nyilvántartásban szerepel</td>
|
||||||
|
<td>V. fejezet</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td><strong>Felhasználó ingatlanhasználó</strong> (lakó / bérlő)</td>
|
||||||
|
<td>az a természetes személy, aki az ingatlan használójaként bejelentést
|
||||||
|
tesz, illetve az ügyintézésben érintett</td>
|
||||||
|
<td>VI. fejezet</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<p>2.4. Az ÁSZF elfogadása a Szolgáltatás igénybevételének feltétele. Az
|
||||||
|
ÁSZF elfogadásával a Felhasználó és a Szolgáltató között – a jelen
|
||||||
|
ÁSZF-ben meghatározott tartalommal – szerződés jön létre.</p>
|
||||||
|
<h3 id="az-ászf-elfogadása-és-a-szerződés-létrejötte">3. Az ÁSZF
|
||||||
|
elfogadása és a szerződés létrejötte</h3>
|
||||||
|
<p>3.1. A szerződés <strong>elektronikus úton, távollévők
|
||||||
|
között</strong> jön létre. A Felhasználó az ÁSZF-et a regisztráció,
|
||||||
|
illetve a Szolgáltatás igénybevétele során, kifejezett és aktív
|
||||||
|
magatartással (jelölőnégyzet bejelölésével és a megerősítő gomb
|
||||||
|
megnyomásával) fogadja el.</p>
|
||||||
|
<p>3.2. Az ÁSZF szövege az elfogadás előtt teljes terjedelmében
|
||||||
|
megismerhető, megjeleníthető és letölthető.</p>
|
||||||
|
<p>3.3. A Szolgáltató a szerződéskötést elektronikus úton
|
||||||
|
visszaigazolja. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek
|
||||||
|
minősül; a Szolgáltató azt iktatja, és utóbb hozzáférhetővé teszi.</p>
|
||||||
|
<p>3.4. A szerződés nyelve: <strong>magyar</strong>.</p>
|
||||||
|
<p>3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön
|
||||||
|
felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól
|
||||||
|
esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó
|
||||||
|
kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé: - az
|
||||||
|
<strong>értékelési rendszerre</strong> vonatkozó rendelkezések (V.4.
|
||||||
|
pont); - a <strong>felelősség korlátozására</strong> vonatkozó
|
||||||
|
rendelkezések (VIII. fejezet); - a Szolgáltatás
|
||||||
|
<strong>felfüggesztésére</strong> vonatkozó rendelkezések (VII.4. pont);
|
||||||
|
- az <strong>ÁSZF egyoldalú módosítására</strong> vonatkozó
|
||||||
|
rendelkezések (X.1. pont).</p>
|
||||||
|
<h3 id="fogalommeghatározások">4. Fogalommeghatározások</h3>
|
||||||
|
<ul>
|
||||||
|
<li><strong>Bejelentés (ticket):</strong> a Rendszerben rögzített
|
||||||
|
hibabejelentés vagy ügy.</li>
|
||||||
|
<li><strong>Projekt:</strong> a Kezelő által kezelt ingatlan (társasház,
|
||||||
|
irodaház vagy egyéb objektum).</li>
|
||||||
|
<li><strong>Közös nyilvántartás:</strong> a Szolgáltató által
|
||||||
|
működtetett, a Szolgáltató partnereket tartalmazó közös adatbázis.</li>
|
||||||
|
<li><strong>Értékelés:</strong> a Szolgáltató partner teljesítésére
|
||||||
|
vonatkozó számszerű minősítés és opcionális szöveges megjegyzés.</li>
|
||||||
|
<li><strong>Előfizetés:</strong> a Kezelő által a Szolgáltatás
|
||||||
|
igénybevételére kötött, díjköteles szerződés.</li>
|
||||||
|
</ul>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="ii.-a-szolgáltatás">II. A SZOLGÁLTATÁS</h2>
|
||||||
|
<h3 id="a-szolgáltatás-tartalma">1. A Szolgáltatás tartalma</h3>
|
||||||
|
<p>1.1. A Rendszer webes felületen keresztül elérhető
|
||||||
|
szoftverszolgáltatás (SaaS), amely különösen az alábbi funkciókat
|
||||||
|
biztosítja: - hibabejelentések fogadása, rögzítése és kezelése; - az
|
||||||
|
ügyek nyomon követése, feladatkiosztás, határidőkezelés; - a
|
||||||
|
Felhasználók közötti kommunikáció; - automatizált és
|
||||||
|
mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú
|
||||||
|
asszisztens); - a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és
|
||||||
|
értékelési rendszere; - [további modulok: időpontfoglalás, weboldalba
|
||||||
|
ágyazás stb.]</p>
|
||||||
|
<p>1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagot és a
|
||||||
|
mennyiségi kereteket a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a
|
||||||
|
Szolgáltató mindenkori díjszabása határozza meg.</p>
|
||||||
|
<p>1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni,
|
||||||
|
módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a
|
||||||
|
Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább [pl. 30] nappal korábban
|
||||||
|
értesíti.</p>
|
||||||
|
<h3 id="rendelkezésre-állás-karbantartás">2. Rendelkezésre állás,
|
||||||
|
karbantartás</h3>
|
||||||
|
<p>2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik, és
|
||||||
|
<strong>[pl. 99%]</strong> éves rendelkezésre állást vállal, amelybe az
|
||||||
|
előre bejelentett karbantartás ideje nem számít bele.</p>
|
||||||
|
<p>2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább [pl. 2]
|
||||||
|
nappal korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint alacsony
|
||||||
|
forgalmú időszakra ütemezi.</p>
|
||||||
|
<p>2.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésért, amely rajta kívül
|
||||||
|
álló okból (különösen: elektromos hálózati vagy internetszolgáltatási
|
||||||
|
hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése, vis maior) következik
|
||||||
|
be.</p>
|
||||||
|
<blockquote>
|
||||||
|
<p><strong>[Tisztázandó]</strong> Vállalsz-e SLA-t (rendelkezésre állási
|
||||||
|
szint), és ahhoz kapcsolódik-e jóváírás/kötbér? Ha nem kívánsz konkrét
|
||||||
|
százalékot vállalni, a 2.1. pont „a Szolgáltató a folyamatos működésre
|
||||||
|
törekszik” fordulatra szűkíthető.</p>
|
||||||
|
</blockquote>
|
||||||
|
<h3 id="regisztráció-és-felhasználói-fiók">3. Regisztráció és
|
||||||
|
felhasználói fiók</h3>
|
||||||
|
<p>3.1. A Szolgáltatás – a nyilvánosan elérhető funkciók kivételével –
|
||||||
|
regisztrációhoz kötött. A Felhasználó köteles valós adatokat megadni, és
|
||||||
|
azok változását a Rendszerben átvezetni.</p>
|
||||||
|
<p>3.2. A Felhasználó felel a belépési adatai megőrzéséért, és azok
|
||||||
|
jogosulatlan felhasználásából eredő károkért. A visszaélés gyanúját
|
||||||
|
haladéktalanul jelezni köteles a Szolgáltatónak.</p>
|
||||||
|
<p>3.3. Egy fiókot kizárólag egy személy használhat; a fiók másnak át
|
||||||
|
nem adható, kivéve, ha a Rendszer erre kifejezetten lehetőséget
|
||||||
|
biztosít.</p>
|
||||||
|
<p>3.4. A regisztráló szervezet nevében eljáró személy szavatolja, hogy
|
||||||
|
a szervezet képviseletére, illetve a jelen ÁSZF elfogadására
|
||||||
|
jogosult.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="iii.-valamennyi-felhasználóra-vonatkozó-szabályok">III.
|
||||||
|
VALAMENNYI FELHASZNÁLÓRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK</h2>
|
||||||
|
<h3 id="a-szolgáltatás-rendeltetésszerű-használata">1. A Szolgáltatás
|
||||||
|
rendeltetésszerű használata</h3>
|
||||||
|
<p>A Felhasználó köteles a Rendszert rendeltetésszerűen, a jogszabályok
|
||||||
|
és a jelen ÁSZF szerint használni. <strong>Tilos különösen:</strong> -
|
||||||
|
valótlan, félrevezető vagy más személy jogait sértő tartalom
|
||||||
|
közzététele; - sértő, rágalmazó, fenyegető, gyűlöletkeltő vagy zaklató
|
||||||
|
tartalom közzététele; - más Felhasználó fiókjához való jogosulatlan
|
||||||
|
hozzáférés, illetve a Rendszer biztonsági megoldásainak megkerülése; - a
|
||||||
|
Rendszer működésének akadályozása (túlterhelés, automatizált lekérdezés,
|
||||||
|
adatgyűjtés/„scraping”); - a Rendszerből származó adatok – különösen a
|
||||||
|
<strong>közös nyilvántartás</strong> adatainak – kimásolása, tárolása,
|
||||||
|
továbbadása vagy a Szolgáltatás céljától eltérő felhasználása; - a
|
||||||
|
Szolgáltatás visszafejtése, másolása, továbbértékesítése, harmadik fél
|
||||||
|
részére történő hozzáférhetővé tétele.</p>
|
||||||
|
<h3 id="a-felhasználó-által-feltöltött-tartalom">2. A Felhasználó által
|
||||||
|
feltöltött tartalom</h3>
|
||||||
|
<p>2.1. A Felhasználó felel az általa a Rendszerbe feltöltött
|
||||||
|
tartalomért (szöveg, fénykép, dokumentum), és szavatolja, hogy annak
|
||||||
|
közzétételére jogosult, és az nem sérti harmadik személy jogait.</p>
|
||||||
|
<p>2.2. A Felhasználó a feltöltött tartalomra a Szolgáltató részére – a
|
||||||
|
Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben és időtartamra – nem
|
||||||
|
kizárólagos, díjmentes felhasználási engedélyt ad.</p>
|
||||||
|
<p>2.3. A Szolgáltató a jogsértő vagy a jelen ÁSZF-be ütköző tartalmat
|
||||||
|
eltávolíthatja. A Szolgáltató a Felhasználók által feltöltött tartalmat
|
||||||
|
nem köteles előzetesen ellenőrizni.</p>
|
||||||
|
<h3 id="szellemi-tulajdon">3. Szellemi tulajdon</h3>
|
||||||
|
<p>A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a
|
||||||
|
Szolgáltató szellemi tulajdona. A Felhasználó a Szolgáltatás
|
||||||
|
igénybevételére nem kizárólagos, át nem ruházható, a szerződés
|
||||||
|
időtartamára szóló felhasználási jogot szerez; ezen túlmenő jogot nem
|
||||||
|
szerez.</p>
|
||||||
|
<h3 id="adatvédelem">4. Adatvédelem</h3>
|
||||||
|
<p>4.1. A személyes adatok kezeléséről a Szolgáltató
|
||||||
|
<strong>Adatkezelési tájékoztatója</strong> rendelkezik, amely elérhető:
|
||||||
|
[link].</p>
|
||||||
|
<p>4.2. Azon adatok tekintetében, amelyeket a Szolgáltató a Kezelő
|
||||||
|
megbízásából kezel, a Felek <strong>Adatfeldolgozói szerződést</strong>
|
||||||
|
kötnek, amely a Kezelővel létrejövő szerződés elválaszthatatlan
|
||||||
|
mellékletét képezi.</p>
|
||||||
|
<p>4.3. A telefonos, hangalapú kommunikáció során a Szolgáltató
|
||||||
|
minőségbiztosítási céllal <strong>hangfelvételt készít</strong>; erről a
|
||||||
|
hívás elején tájékoztatást ad. A felvételeket a Szolgáltató <strong>12
|
||||||
|
hónapig</strong> őrzi meg. Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.</p>
|
||||||
|
<p>4.4. A Rendszer kizárólag a működéshez feltétlenül szükséges sütiket
|
||||||
|
használja, és a látogatottsági statisztikát <strong>sütimentes, saját
|
||||||
|
szerveren üzemeltetett</strong> eszközzel méri. A Szolgáltató nem
|
||||||
|
alkalmaz marketing- vagy nyomkövető sütit, és nem ad át adatot hirdetési
|
||||||
|
célra.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="iv.-a-kezelőkre-vonatkozó-külön-szabályok">IV. A KEZELŐKRE
|
||||||
|
VONATKOZÓ KÜLÖN SZABÁLYOK</h2>
|
||||||
|
<h3 id="a-szerződés-jellege">1. A szerződés jellege</h3>
|
||||||
|
<p>1.1. A Kezelő a Szolgáltatást <strong>üzleti tevékenysége körében,
|
||||||
|
nem fogyasztóként</strong> veszi igénybe. A Kezelőre a fogyasztókat
|
||||||
|
megillető jogok (így különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
|
||||||
|
szerinti elállási jog) <strong>nem alkalmazandók</strong>.</p>
|
||||||
|
<p>1.2. A Kezelő szavatolja, hogy az általa a Rendszerbe felvitt adatok
|
||||||
|
– ideértve az ingatlanhasználók és a közreműködők adatait – kezelésére
|
||||||
|
megfelelő jogalappal rendelkezik.</p>
|
||||||
|
<h3 id="előfizetési-díj-és-számlázás">2. Előfizetési díj és
|
||||||
|
számlázás</h3>
|
||||||
|
<p>2.1. A Szolgáltatás <strong>díjköteles</strong>. A díj mértékét a
|
||||||
|
Szolgáltató mindenkori díjszabása tartalmazza, amely elérhető:
|
||||||
|
[link].</p>
|
||||||
|
<p>2.2. A díj a választott csomagtól, a kezelt projektek (ingatlanok)
|
||||||
|
számától, a bejelentések mennyiségétől, valamint az igénybe vett
|
||||||
|
kiegészítő moduloktól függ. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak
|
||||||
|
esetén kedvezményt biztosíthat.</p>
|
||||||
|
<p>2.3. A díjfizetés [havonta / az elszámolási időszaknak megfelelően],
|
||||||
|
<strong>előre</strong>, a Szolgáltató által kiállított számla alapján,
|
||||||
|
[X] napos fizetési határidővel esedékes. A díjak – eltérő jelzés
|
||||||
|
hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel.</p>
|
||||||
|
<p>2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti
|
||||||
|
késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.</p>
|
||||||
|
<p>2.5. A Szolgáltató a díjakat <strong>naptári évente egy
|
||||||
|
alkalommal</strong>, a KSH által közzétett fogyasztóiár-index
|
||||||
|
mértékével, illetve azon felül – legalább <strong>[pl. 30] nappal
|
||||||
|
korábbi</strong> előzetes értesítés mellett – módosíthatja. Ha a Kezelő
|
||||||
|
a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig
|
||||||
|
felmondhatja.</p>
|
||||||
|
<h3 id="a-közös-nyilvántartáshoz-való-hozzáférés">3. A közös
|
||||||
|
nyilvántartáshoz való hozzáférés</h3>
|
||||||
|
<p>3.1. A közös nyilvántartáshoz való hozzáférés <strong>külön
|
||||||
|
előfizetéshez köthető</strong>, díj ellenében.</p>
|
||||||
|
<p>3.2. A Kezelő a közös nyilvántartás adatait kizárólag saját, a
|
||||||
|
Szolgáltatás céljának megfelelő tevékenységéhez használhatja fel.
|
||||||
|
<strong>Tilos</strong> az adatok kimásolása, tárolása, saját adatbázisba
|
||||||
|
szervezése, harmadik személy részére történő átadása vagy
|
||||||
|
értékesítése.</p>
|
||||||
|
<p>3.3. A jelen pont megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a
|
||||||
|
hozzáférést azonnali hatállyal felfüggeszteni, a szerződést azonnali
|
||||||
|
hatállyal felmondani, és kárának megtérítését követelni. [Opcionális:
|
||||||
|
kötbér kikötése – [összeg].]</p>
|
||||||
|
<h3 id="az-értékelés-rögzítése">4. Az értékelés rögzítése</h3>
|
||||||
|
<p>4.1. A Kezelő értékelést kizárólag olyan Szolgáltató partnerről
|
||||||
|
rögzíthet, akivel a Rendszeren keresztül <strong>ténylegesen kapcsolatba
|
||||||
|
került</strong> (megbízás vagy elvégzett feladat alapján).</p>
|
||||||
|
<p>4.2. Az értékelésnek <strong>valósnak, tárgyilagosnak és a
|
||||||
|
ténylegesen elvégzett munkán alapulónak</strong> kell lennie. Tilos a
|
||||||
|
valótlan, visszaélésszerű, sértő vagy versenytársi indíttatású
|
||||||
|
értékelés.</p>
|
||||||
|
<p>4.3. A Kezelő tudomásul veszi, hogy az értékelés az érintett
|
||||||
|
személyes adata, és az általa rögzített értékelés tartalmáért felel.</p>
|
||||||
|
<p>4.4. A Szolgáltató a nyilvánvalóan visszaélésszerű, sértő vagy
|
||||||
|
valótlan értékelést eltávolíthatja, továbbá eltávolítja azt akkor is, ha
|
||||||
|
az érintett helyesbítési kérelmének vagy tiltakozásának helyt ad.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2
|
||||||
|
id="v.-a-szolgáltató-partnerekre-közreműködőkre-vonatkozó-külön-szabályok">V.
|
||||||
|
A SZOLGÁLTATÓ PARTNEREKRE (KÖZREMŰKÖDŐKRE) VONATKOZÓ KÜLÖN
|
||||||
|
SZABÁLYOK</h2>
|
||||||
|
<h3 id="a-jogviszony-jellege">1. A jogviszony jellege</h3>
|
||||||
|
<p>A Szolgáltató partner a Szolgáltatást <strong>üzleti tevékenysége
|
||||||
|
körében, nem fogyasztóként</strong> veszi igénybe; a fogyasztókat
|
||||||
|
megillető jogok rá nem alkalmazandók.</p>
|
||||||
|
<h3 id="a-közös-nyilvántartásba-kerülés">2. A közös nyilvántartásba
|
||||||
|
kerülés</h3>
|
||||||
|
<p>2.1. A Szolgáltató partner a közös nyilvántartásba <strong>kétféle
|
||||||
|
módon</strong> kerülhet be: - <strong>saját regisztrációval</strong>;
|
||||||
|
vagy - <strong>kezelői kezdeményezésre</strong>: ha egy Kezelő felveszi
|
||||||
|
őt a Rendszerbe, a Szolgáltató elektronikus megkeresést küld számára,
|
||||||
|
amelyben felajánlja a csatlakozás lehetőségét.</p>
|
||||||
|
<p>2.2. A Szolgáltató partner a közös nyilvántartásban <strong>kizárólag
|
||||||
|
saját döntése (csatlakozása) alapján</strong> jelenik meg. Ha a
|
||||||
|
megkeresésre <strong>30 napon belül</strong> nem válaszol, vagy azt
|
||||||
|
elutasítja, a közös nyilvántartásban nem jelenik meg.</p>
|
||||||
|
<p>2.3. A csatlakozás feltétele a jelen ÁSZF és az Adatkezelési
|
||||||
|
tájékoztató elfogadása.</p>
|
||||||
|
<p>2.4. A közös nyilvántartásba kerülés, illetve az abban való
|
||||||
|
megjelenés <strong>díjköteles lehet</strong>; a díjat a mindenkori
|
||||||
|
díjszabás tartalmazza.</p>
|
||||||
|
<h3 id="a-szolgáltató-partner-kötelezettségei">3. A Szolgáltató partner
|
||||||
|
kötelezettségei</h3>
|
||||||
|
<p>3.1. A Szolgáltató partner szavatolja, hogy az általa megadott adatok
|
||||||
|
(tevékenységi kör, elérhetőség, jogosultságok, engedélyek)
|
||||||
|
<strong>valósak és naprakészek</strong>, és hogy a megjelölt tevékenység
|
||||||
|
végzésére jogosult.</p>
|
||||||
|
<p>3.2. A Szolgáltató partner és a Kezelő közötti megbízási/vállalkozási
|
||||||
|
jogviszony <strong>közvetlenül közöttük jön létre</strong>. A
|
||||||
|
Szolgáltató a Rendszert kizárólag közvetítő, illetve nyilvántartó
|
||||||
|
felületként biztosítja; <strong>nem részese</strong> a köztük létrejövő
|
||||||
|
szerződésnek, és nem felel annak teljesítéséért.</p>
|
||||||
|
<h3 id="az-értékelési-rendszer">4. Az értékelési rendszer</h3>
|
||||||
|
<p><strong>4.1.</strong> A Szolgáltató partner tudomásul veszi, hogy a
|
||||||
|
közös nyilvántartásban való szereplés <strong>az értékelhetőséggel
|
||||||
|
együtt jár</strong>: az általa ténylegesen elvégzett munkát a megbízó
|
||||||
|
Kezelő értékelheti. Az értékelési rendszer a közös nyilvántartás
|
||||||
|
<strong>szerves része</strong>, amelynek célja a nyilvántartás valós
|
||||||
|
információtartalmának biztosítása.</p>
|
||||||
|
<p><strong>4.2.</strong> Az értékelés két elemből állhat: -
|
||||||
|
<strong>számszerű értékelés</strong>, amely a közös nyilvántartáshoz
|
||||||
|
<strong>előfizetés alapján hozzáférő kezelők</strong> számára látható; a
|
||||||
|
nyilvánosság számára nem hozzáférhető; - <strong>szöveges
|
||||||
|
megjegyzés</strong>, amely a közös nyilvántartásban nem jelenik meg;
|
||||||
|
ahhoz kizárólag az azt rögzítő Kezelő, az érintett Szolgáltató partner,
|
||||||
|
valamint a Szolgáltató rendszergazdája fér hozzá.</p>
|
||||||
|
<p><strong>4.3. A Szolgáltató partnert megillető garanciák:</strong> -
|
||||||
|
megtekintheti a rá vonatkozó <strong>valamennyi</strong> értékelést,
|
||||||
|
ideértve a szöveges megjegyzéseket is; - az értékeléshez <strong>saját
|
||||||
|
észrevételt (választ) fűzhet</strong>, amely az értékeléssel együtt
|
||||||
|
jelenik meg; - kérheti a valótlan vagy megalapozatlan értékelés
|
||||||
|
<strong>helyesbítését vagy törlését</strong>; -
|
||||||
|
<strong>tiltakozhat</strong> az értékelési célú adatkezelés ellen (GDPR
|
||||||
|
21. cikk); a Szolgáltató a tiltakozást egyedileg megvizsgálja; -
|
||||||
|
<strong>bármikor törölheti a profilját</strong>, amellyel a rá vonatkozó
|
||||||
|
értékelések a közös nyilvántartásból eltűnnek.</p>
|
||||||
|
<p><strong>4.4.</strong> Az értékelési célú adatkezelés jogalapja a
|
||||||
|
Szolgáltató és a Kezelők <strong>jogos érdeke</strong>; részletek az
|
||||||
|
Adatkezelési tájékoztatóban és az érdekmérlegelési tesztben.</p>
|
||||||
|
<h3 id="kilépés">5. Kilépés</h3>
|
||||||
|
<p>A Szolgáltató partner a profilját bármikor, indokolás nélkül
|
||||||
|
törölheti. A már megfizetett, időszakra szóló díj – eltérő megállapodás
|
||||||
|
hiányában – nem jár vissza. A törlés nem érinti a Kezelő saját, belső
|
||||||
|
nyilvántartásában szereplő adatokat, amelyek felett az adott Kezelő
|
||||||
|
rendelkezik.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2
|
||||||
|
id="vi.-az-ingatlanhasználókra-lakók-bérlők-vonatkozó-külön-szabályok">VI.
|
||||||
|
AZ INGATLANHASZNÁLÓKRA (LAKÓK / BÉRLŐK) VONATKOZÓ KÜLÖN SZABÁLYOK</h2>
|
||||||
|
<h3 id="a-jogviszony-jellege-1">1. A jogviszony jellege</h3>
|
||||||
|
<p>1.1. Az ingatlanhasználó a Rendszert az ingatlant kezelő szervezet
|
||||||
|
által biztosított módon, <strong>bejelentés megtétele és az ügyintézés
|
||||||
|
nyomon követése</strong> céljából használja.</p>
|
||||||
|
<p>1.2. Az ingatlanhasználó a Szolgáltató felé <strong>díjat nem
|
||||||
|
fizet</strong>; a Szolgáltatást a Kezelő előfizetése biztosítja.</p>
|
||||||
|
<p>1.3. Amennyiben az ingatlanhasználó természetes személy, aki a
|
||||||
|
Szolgáltatást szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége
|
||||||
|
körén kívül veszi igénybe, <strong>fogyasztónak minősül</strong>, és
|
||||||
|
megilletik a fogyasztókat védő jogszabályi rendelkezések.</p>
|
||||||
|
<h3 id="használat">2. Használat</h3>
|
||||||
|
<p>2.1. Az ingatlanhasználó köteles valós adatokat megadni, és a
|
||||||
|
bejelentést a valóságnak megfelelően megtenni.</p>
|
||||||
|
<p>2.2. Az ingatlanhasználó a bejelentésben kizárólag az ügy intézéséhez
|
||||||
|
szükséges adatokat adja meg; tartózkodik mások személyes adatainak
|
||||||
|
szükségtelen közlésétől.</p>
|
||||||
|
<p>2.3. Az ingatlanhasználó tudomásul veszi, hogy a bejelentést a
|
||||||
|
Kezelő, illetve az ügy intézésébe bevont közreműködő megismeri.</p>
|
||||||
|
<h3 id="az-ügyintézés">3. Az ügyintézés</h3>
|
||||||
|
<p>3.1. A bejelentés érdemi intézése, a hiba kijavítása és a határidők
|
||||||
|
betartása <strong>a Kezelő, illetve az általa megbízott közreműködő
|
||||||
|
felelőssége</strong>. A Szolgáltató a Rendszert kizárólag technikai
|
||||||
|
eszközként biztosítja, és <strong>nem felel</strong> a bejelentés érdemi
|
||||||
|
elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.</p>
|
||||||
|
<p>3.2. A bejelentéssel kapcsolatos panaszt az ingatlanhasználó
|
||||||
|
elsődlegesen a Kezelőnél terjesztheti elő. A Rendszer működésével
|
||||||
|
kapcsolatos panasz a Szolgáltatóhoz nyújtható be (IX. fejezet).</p>
|
||||||
|
<h3 id="elállási-jog">4. Elállási jog</h3>
|
||||||
|
<p>Mivel az ingatlanhasználó a Szolgáltatóval <strong>ellenérték fejében
|
||||||
|
nem köt szerződést</strong>, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
|
||||||
|
szerinti elállási jog gyakorlása nem merül fel. Az ingatlanhasználó a
|
||||||
|
fiókját bármikor, indokolás nélkül <strong>törölheti</strong>, illetve
|
||||||
|
kérheti annak törlését.</p>
|
||||||
|
<blockquote>
|
||||||
|
<p><strong>[Tisztázandó]</strong> Ha bármely funkció az ingatlanhasználó
|
||||||
|
számára is díjkötelessé válik, e fejezetet ki kell egészíteni a 45/2014.
|
||||||
|
Korm. rendelet szerinti <strong>14 napos elállási joggal</strong>, a
|
||||||
|
mintatájékoztatóval és a nyilatkozatmintával.</p>
|
||||||
|
</blockquote>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="vii.-a-szerződés-időtartama-megszűnése">VII. A SZERZŐDÉS
|
||||||
|
IDŐTARTAMA, MEGSZŰNÉSE</h2>
|
||||||
|
<h3 id="időtartam">1. Időtartam</h3>
|
||||||
|
<p>A szerződés – eltérő megállapodás hiányában – <strong>határozatlan
|
||||||
|
időre</strong> jön létre. A Kezelő esetében az előfizetés a választott
|
||||||
|
elszámolási időszakra szól, és eltérő rendelkezés hiányában
|
||||||
|
automatikusan megújul.</p>
|
||||||
|
<h3 id="rendes-felmondás">2. Rendes felmondás</h3>
|
||||||
|
<p>2.1. A Kezelő a szerződést a folyamatban lévő elszámolási időszak
|
||||||
|
végére, legalább <strong>[pl. 30] nappal korábban</strong> közölt
|
||||||
|
felmondással mondhatja fel. A már megfizetett, időarányos díj – eltérő
|
||||||
|
megállapodás hiányában – nem jár vissza.</p>
|
||||||
|
<p>2.2. A Szolgáltató a szerződést <strong>[pl. 60] napos</strong>
|
||||||
|
felmondási idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még
|
||||||
|
fel nem használt díj időarányos részét visszatéríti.</p>
|
||||||
|
<p>2.3. A Szolgáltató partner és az ingatlanhasználó a fiókját bármikor
|
||||||
|
törölheti.</p>
|
||||||
|
<h3 id="azonnali-hatályú-felmondás">3. Azonnali hatályú felmondás</h3>
|
||||||
|
<p>A Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, ha a
|
||||||
|
Felhasználó - a jelen ÁSZF-et súlyosan vagy ismételten megszegi
|
||||||
|
(különösen a III.1. és IV.3. pont); - a díjfizetéssel <strong>[pl. 30]
|
||||||
|
napot</strong> meghaladó késedelembe esik, és a fizetési felszólításnak
|
||||||
|
a póthatáridőn belül sem tesz eleget; - a Rendszer biztonságát vagy más
|
||||||
|
Felhasználó jogait veszélyezteti.</p>
|
||||||
|
<h3 id="felfüggesztés">4. Felfüggesztés</h3>
|
||||||
|
<p>A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást – előzetes figyelmeztetést
|
||||||
|
követően – felfüggeszteni díjhátralék, illetve az ÁSZF súlyos megsértése
|
||||||
|
esetén. A felfüggesztés a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.</p>
|
||||||
|
<h3 id="az-adatok-sorsa-a-megszűnéskor">5. Az adatok sorsa a
|
||||||
|
megszűnéskor</h3>
|
||||||
|
<p>5.1. A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a Kezelő adatait
|
||||||
|
– annak választása szerint – exportálható formában rendelkezésre
|
||||||
|
bocsátja vagy törli.</p>
|
||||||
|
<p>5.2. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató az adatokat a
|
||||||
|
megszűnést követő <strong>[pl. 30] nap</strong> elteltével törli. Az
|
||||||
|
adatok exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="viii.-felelősség">VIII. FELELŐSSÉG</h2>
|
||||||
|
<ol type="1">
|
||||||
|
<li><p>A Szolgáltató a Rendszert <strong>„adott állapotban”</strong>
|
||||||
|
biztosítja, és nem szavatolja, hogy az minden körülmények között
|
||||||
|
hibamentesen működik. A Szolgáltató a hibákat ésszerű időn belül
|
||||||
|
elhárítja.</p></li>
|
||||||
|
<li><p><strong>A Szolgáltató nem felel</strong> különösen:</p></li>
|
||||||
|
</ol>
|
||||||
|
<ul>
|
||||||
|
<li>a Felhasználók által megadott adatok valótlanságából vagy
|
||||||
|
hiányosságából eredő károkért;</li>
|
||||||
|
<li>a Kezelő és a Szolgáltató partner közötti jogviszonyból, illetve a
|
||||||
|
közreműködő teljesítéséből eredő károkért;</li>
|
||||||
|
<li>a bejelentések érdemi elintézéséért, annak határidejéért vagy
|
||||||
|
minőségéért;</li>
|
||||||
|
<li>a Kezelő által rögzített értékelés tartalmáért;</li>
|
||||||
|
<li>a Felhasználó belépési adatainak jogosulatlan felhasználásából eredő
|
||||||
|
károkért;</li>
|
||||||
|
<li>a rajta kívül álló okból (vis maior, hálózati vagy áramkimaradás,
|
||||||
|
harmadik fél szolgáltatásának kiesése) bekövetkező kiesésért.</li>
|
||||||
|
</ul>
|
||||||
|
<ol start="3" type="1">
|
||||||
|
<li><p>A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége
|
||||||
|
– a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy
|
||||||
|
egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – <strong>a Kezelő
|
||||||
|
által az adott szerződés alapján a kárt megelőző [12] hónapban
|
||||||
|
ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik</strong>. A
|
||||||
|
Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi
|
||||||
|
károkért.</p></li>
|
||||||
|
<li><p>A jelen fejezet szerinti felelősségkorlátozás <strong>nem
|
||||||
|
alkalmazandó a fogyasztónak minősülő ingatlanhasználóval</strong>
|
||||||
|
szemben, amennyiben az jogszabályba ütközne.</p></li>
|
||||||
|
</ol>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="ix.-panaszkezelés-és-jogérvényesítés">IX. PANASZKEZELÉS ÉS
|
||||||
|
JOGÉRVÉNYESÍTÉS</h2>
|
||||||
|
<h3 id="panasz">1. Panasz</h3>
|
||||||
|
<p>1.1. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az 1.
|
||||||
|
pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be.</p>
|
||||||
|
<p>1.2. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra – írásbeli panasz
|
||||||
|
esetén – <strong>30 napon belül</strong> érdemi választ ad.</p>
|
||||||
|
<h3 id="fogyasztói-jogérvényesítés">2. Fogyasztói jogérvényesítés</h3>
|
||||||
|
<p>Amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül, a panasz elutasítása
|
||||||
|
esetén az alábbi fórumokhoz fordulhat:</p>
|
||||||
|
<ul>
|
||||||
|
<li><strong>Fogyasztóvédelmi hatóság:</strong> a lakóhely szerint
|
||||||
|
illetékes fővárosi/megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében
|
||||||
|
eljáró szervezeti egysége.</li>
|
||||||
|
<li><strong>Békéltető testület:</strong> a lakóhely szerint illetékes
|
||||||
|
békéltető testület (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes:
|
||||||
|
<strong>[a székhely szerinti kereskedelmi és iparkamara mellett működő
|
||||||
|
békéltető testület neve, címe]</strong>). A Szolgáltatót a békéltető
|
||||||
|
testületi eljárásban <strong>együttműködési kötelezettség</strong>
|
||||||
|
terheli.</li>
|
||||||
|
<li><strong>Bíróság:</strong> a Felhasználó igényét bírósági úton is
|
||||||
|
érvényesítheti.</li>
|
||||||
|
<li><strong>Online vitarendezési platform:</strong> [az Európai
|
||||||
|
Bizottság ODR-platformja – ha a Szolgáltató online értékesít
|
||||||
|
fogyasztónak; ellenőrizendő, hogy a platform a szerződéskötés idején
|
||||||
|
működik-e]</li>
|
||||||
|
</ul>
|
||||||
|
<h3 id="adatvédelmi-jogérvényesítés">3. Adatvédelmi jogérvényesítés</h3>
|
||||||
|
<p>Adatvédelmi kérdésben a Felhasználó a Nemzeti Adatvédelmi és
|
||||||
|
Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca
|
||||||
|
9–11., [email protected]), illetve bírósághoz fordulhat. Részletek
|
||||||
|
az Adatkezelési tájékoztatóban.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="x.-záró-rendelkezések">X. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK</h2>
|
||||||
|
<h3 id="az-ászf-módosítása">1. Az ÁSZF módosítása</h3>
|
||||||
|
<p>1.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani,
|
||||||
|
különösen jogszabályváltozás, hatósági döntés, illetve a Szolgáltatás
|
||||||
|
tartalmának változása esetén.</p>
|
||||||
|
<p>1.2. A módosításról a Szolgáltató a Felhasználót a hatálybalépést
|
||||||
|
megelőzően legalább <strong>[pl. 30] nappal</strong> – a Rendszerben
|
||||||
|
és/vagy e-mailben – értesíti.</p>
|
||||||
|
<p>1.3. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a szerződést a
|
||||||
|
módosítás hatálybalépéséig felmondhatja. A Szolgáltatás további
|
||||||
|
igénybevétele a módosítás elfogadásának minősül.</p>
|
||||||
|
<p>1.4. A díjemelésre a IV.2.5. pont rendelkezései irányadók.</p>
|
||||||
|
<h3 id="részleges-érvénytelenség">2. Részleges érvénytelenség</h3>
|
||||||
|
<p>Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi
|
||||||
|
rendelkezés érvényességét nem érinti.</p>
|
||||||
|
<h3 id="irányadó-jog-és-joghatóság">3. Irányadó jog és joghatóság</h3>
|
||||||
|
<p>3.1. A jelen ÁSZF-re és a Felek jogviszonyára a <strong>magyar
|
||||||
|
jog</strong> irányadó.</p>
|
||||||
|
<p>3.2. A nem fogyasztó Felhasználókkal (Kezelő, Szolgáltató partner)
|
||||||
|
fennálló jogvitákra a Felek – hatáskörtől függően – a
|
||||||
|
<strong>[Szolgáltató székhelye szerinti bíróság]</strong> kizárólagos
|
||||||
|
illetékességét kötik ki. Fogyasztóval szembeni jogvitában az általános
|
||||||
|
illetékességi szabályok irányadók.</p>
|
||||||
|
<h3 id="kapcsolódó-dokumentumok">4. Kapcsolódó dokumentumok</h3>
|
||||||
|
<p>Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik: - <strong>Adatkezelési
|
||||||
|
tájékoztató</strong> [link] - <strong>Adatfeldolgozói szerződés</strong>
|
||||||
|
(a Kezelőkkel kötött szerződés melléklete) - <strong>Díjszabás</strong>
|
||||||
|
[link]</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<p><em>A jelen ÁSZF [dátum] napjától hatályos. A korábbi verziók
|
||||||
|
elérhetők: [link/archívum].</em></p>
|
||||||
|
</body>
|
||||||
|
</html>
|
||||||
@@ -0,0 +1,255 @@
|
|||||||
|
<!DOCTYPE html>
|
||||||
|
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="hu" xml:lang="hu">
|
||||||
|
<head>
|
||||||
|
<meta charset="utf-8" />
|
||||||
|
<meta name="generator" content="pandoc" />
|
||||||
|
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=yes" />
|
||||||
|
<title>impresszum</title>
|
||||||
|
<style>
|
||||||
|
html {
|
||||||
|
color: #1a1a1a;
|
||||||
|
background-color: #fdfdfd;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
body {
|
||||||
|
margin: 0 auto;
|
||||||
|
max-width: 36em;
|
||||||
|
padding-left: 50px;
|
||||||
|
padding-right: 50px;
|
||||||
|
padding-top: 50px;
|
||||||
|
padding-bottom: 50px;
|
||||||
|
hyphens: auto;
|
||||||
|
overflow-wrap: break-word;
|
||||||
|
text-rendering: optimizeLegibility;
|
||||||
|
font-kerning: normal;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
@media (max-width: 600px) {
|
||||||
|
body {
|
||||||
|
font-size: 0.9em;
|
||||||
|
padding: 12px;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h1 {
|
||||||
|
font-size: 1.8em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
}
|
||||||
|
@media print {
|
||||||
|
html {
|
||||||
|
background-color: white;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
body {
|
||||||
|
background-color: transparent;
|
||||||
|
color: black;
|
||||||
|
font-size: 12pt;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
p, h2, h3 {
|
||||||
|
orphans: 3;
|
||||||
|
widows: 3;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h2, h3, h4 {
|
||||||
|
page-break-after: avoid;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
}
|
||||||
|
p {
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
a {
|
||||||
|
color: #1a1a1a;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
a:visited {
|
||||||
|
color: #1a1a1a;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
img {
|
||||||
|
max-width: 100%;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
|
||||||
|
margin-top: 1.4em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h5, h6 {
|
||||||
|
font-size: 1em;
|
||||||
|
font-style: italic;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
h6 {
|
||||||
|
font-weight: normal;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
ol, ul {
|
||||||
|
padding-left: 1.7em;
|
||||||
|
margin-top: 1em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
li > ol, li > ul {
|
||||||
|
margin-top: 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
blockquote {
|
||||||
|
margin: 1em 0 1em 1.7em;
|
||||||
|
padding-left: 1em;
|
||||||
|
border-left: 2px solid #e6e6e6;
|
||||||
|
color: #606060;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
code {
|
||||||
|
font-family: Menlo, Monaco, Consolas, 'Lucida Console', monospace;
|
||||||
|
font-size: 85%;
|
||||||
|
margin: 0;
|
||||||
|
hyphens: manual;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
pre {
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
overflow: auto;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
pre code {
|
||||||
|
padding: 0;
|
||||||
|
overflow: visible;
|
||||||
|
overflow-wrap: normal;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
.sourceCode {
|
||||||
|
background-color: transparent;
|
||||||
|
overflow: visible;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
hr {
|
||||||
|
background-color: #1a1a1a;
|
||||||
|
border: none;
|
||||||
|
height: 1px;
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
table {
|
||||||
|
margin: 1em 0;
|
||||||
|
border-collapse: collapse;
|
||||||
|
width: 100%;
|
||||||
|
overflow-x: auto;
|
||||||
|
display: block;
|
||||||
|
font-variant-numeric: lining-nums tabular-nums;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
table caption {
|
||||||
|
margin-bottom: 0.75em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
tbody {
|
||||||
|
margin-top: 0.5em;
|
||||||
|
border-top: 1px solid #1a1a1a;
|
||||||
|
border-bottom: 1px solid #1a1a1a;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
th {
|
||||||
|
border-top: 1px solid #1a1a1a;
|
||||||
|
padding: 0.25em 0.5em 0.25em 0.5em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
td {
|
||||||
|
padding: 0.125em 0.5em 0.25em 0.5em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
header {
|
||||||
|
margin-bottom: 4em;
|
||||||
|
text-align: center;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC li {
|
||||||
|
list-style: none;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC ul {
|
||||||
|
padding-left: 1.3em;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC > ul {
|
||||||
|
padding-left: 0;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
#TOC a:not(:hover) {
|
||||||
|
text-decoration: none;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
code{white-space: pre-wrap;}
|
||||||
|
span.smallcaps{font-variant: small-caps;}
|
||||||
|
div.columns{display: flex; gap: min(4vw, 1.5em);}
|
||||||
|
div.column{flex: auto; overflow-x: auto;}
|
||||||
|
div.hanging-indent{margin-left: 1.5em; text-indent: -1.5em;}
|
||||||
|
/* The extra [class] is a hack that increases specificity enough to
|
||||||
|
override a similar rule in reveal.js */
|
||||||
|
ul.task-list[class]{list-style: none;}
|
||||||
|
ul.task-list li input[type="checkbox"] {
|
||||||
|
font-size: inherit;
|
||||||
|
width: 0.8em;
|
||||||
|
margin: 0 0.8em 0.2em -1.6em;
|
||||||
|
vertical-align: middle;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
.display.math{display: block; text-align: center; margin: 0.5rem auto;}
|
||||||
|
</style>
|
||||||
|
</head>
|
||||||
|
<body>
|
||||||
|
<h1 id="impresszum">Impresszum</h1>
|
||||||
|
<p><strong>H2W Ticketing</strong></p>
|
||||||
|
<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. július 17. · Verzió: 1.0</em></p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<blockquote>
|
||||||
|
<p><strong>Megjegyzés a tervezethez (véglegesítéskor törlendő):</strong>
|
||||||
|
Ez a dokumentum <strong>dummy (helyőrző) tartalom</strong>, amely az
|
||||||
|
elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII.
|
||||||
|
törvény (Elkertv.) 4-5. §-a szerinti impresszum-kötelezettség
|
||||||
|
teljesítésének mintáját mutatja be. A
|
||||||
|
<code>[szögletes zárójelben]</code> szereplő részeket a tényleges,
|
||||||
|
hatályos cégadatokkal kell kitölteni, és a dokumentumot közzététel előtt
|
||||||
|
jogi átnézésnek kell alávetni. Ez a fájl a “Kapcsolat” oldal helyébe
|
||||||
|
lépő Impresszum-tartalom forrása a landing page-en.</p>
|
||||||
|
</blockquote>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<h2 id="a-szolgáltató-adatai">A szolgáltató adatai</h2>
|
||||||
|
<table>
|
||||||
|
<tbody>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Név</td>
|
||||||
|
<td>[cégnév]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Székhely</td>
|
||||||
|
<td>[cím]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Levelezési cím</td>
|
||||||
|
<td>[cím, ha eltér a székhelytől]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Cégjegyzékszám</td>
|
||||||
|
<td>[szám]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Nyilvántartó bíróság</td>
|
||||||
|
<td>[cégbíróság]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Adószám</td>
|
||||||
|
<td>[adószám]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Képviselő</td>
|
||||||
|
<td>[név]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>E-mail</td>
|
||||||
|
<td>[e-mail]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Telefon</td>
|
||||||
|
<td>[telefonszám]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<p><em>(a továbbiakban: <strong>Szolgáltató</strong>)</em></p>
|
||||||
|
<h2 id="tárhelyszolgáltatás">Tárhelyszolgáltatás</h2>
|
||||||
|
<p>A H2W Ticketing rendszert és a hozzá tartozó adatokat a Szolgáltató
|
||||||
|
saját tulajdonú hardvere, egy budapesti szerverteremben üzemelteti.</p>
|
||||||
|
<table>
|
||||||
|
<tbody>
|
||||||
|
<tr class="odd">
|
||||||
|
<td>Üzemeltető</td>
|
||||||
|
<td>[név, cím, e-mail]</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
<tr class="even">
|
||||||
|
<td>Az adatkezelés helye</td>
|
||||||
|
<td>Magyarország (EU)</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<h2 id="jogi-tartalmak">Jogi tartalmak</h2>
|
||||||
|
<ul>
|
||||||
|
<li><a href="/aszf">Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)</a></li>
|
||||||
|
<li><a href="/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési
|
||||||
|
tájékoztató</a></li>
|
||||||
|
</ul>
|
||||||
|
<h2 id="jogorvoslat">Jogorvoslat</h2>
|
||||||
|
<p>Panasz esetén az érintett a Szolgáltatóhoz, a fogyasztóvédelmi
|
||||||
|
hatósághoz, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság
|
||||||
|
Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.) fordulhat.
|
||||||
|
Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban és az ÁSZF-ben.</p>
|
||||||
|
<hr />
|
||||||
|
<p><em>A jelen impresszum [dátum] napjától hatályos.</em></p>
|
||||||
|
</body>
|
||||||
|
</html>
|
||||||
@@ -4,29 +4,25 @@
|
|||||||
"version": "6b009e9",
|
"version": "6b009e9",
|
||||||
"effective_from": "2026-07-17",
|
"effective_from": "2026-07-17",
|
||||||
"content_hash": "f9f7edc1edd6cf0616677a87f48587791453da61",
|
"content_hash": "f9f7edc1edd6cf0616677a87f48587791453da61",
|
||||||
"html": "H2W-Ticketing/adatfeldolgozoi-melleklet.html",
|
"html": "H2W-Ticketing/adatfeldolgozoi-melleklet.html"
|
||||||
"pdf": "H2W-Ticketing/adatfeldolgozoi-melleklet.pdf"
|
|
||||||
},
|
},
|
||||||
"adatkezelesi-tajekoztato": {
|
"adatkezelesi-tajekoztato": {
|
||||||
"version": "6b009e9",
|
"version": "6b009e9",
|
||||||
"effective_from": "2026-07-17",
|
"effective_from": "2026-07-17",
|
||||||
"content_hash": "ae2fa73b434081efd9e2779763c881c223d081cc",
|
"content_hash": "ae2fa73b434081efd9e2779763c881c223d081cc",
|
||||||
"html": "H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato.html",
|
"html": "H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato.html"
|
||||||
"pdf": "H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato.pdf"
|
|
||||||
},
|
},
|
||||||
"aszf": {
|
"aszf": {
|
||||||
"version": "6b009e9",
|
"version": "6b009e9",
|
||||||
"effective_from": "2026-07-17",
|
"effective_from": "2026-07-17",
|
||||||
"content_hash": "e0957c2275761131e5c8d16288531dd949abaae1",
|
"content_hash": "e0957c2275761131e5c8d16288531dd949abaae1",
|
||||||
"html": "H2W-Ticketing/aszf.html",
|
"html": "H2W-Ticketing/aszf.html"
|
||||||
"pdf": "H2W-Ticketing/aszf.pdf"
|
|
||||||
},
|
},
|
||||||
"impresszum": {
|
"impresszum": {
|
||||||
"version": "6b009e9",
|
"version": "6b009e9",
|
||||||
"effective_from": "2026-07-17",
|
"effective_from": "2026-07-17",
|
||||||
"content_hash": "f2360184f0a028ed5bad0b030fbaa2fb4cf17c8a",
|
"content_hash": "f2360184f0a028ed5bad0b030fbaa2fb4cf17c8a",
|
||||||
"html": "H2W-Ticketing/impresszum.html",
|
"html": "H2W-Ticketing/impresszum.html"
|
||||||
"pdf": "H2W-Ticketing/impresszum.pdf"
|
|
||||||
}
|
}
|
||||||
}
|
}
|
||||||
}
|
}
|
||||||
Reference in New Issue
Block a user