ÁSZF 1.5, Adatkezelési tájékoztató 1.4, DPA 1.5, lakói feltételek 1.1 (hatály: 2026-10-14)

Díjbekérő-átállás (IV.2.3), áfa/AAM, banki kivonat adatköre, gépi fordítás (ÁSZF VIII.3,
tájékoztató 6., DPA 3.8), a magyar szöveg az irányadó.

Co-Authored-By: Claude Sonnet 5.5 <[email protected]>

H2W-Ticketing/_templates/aszf.md

@@ -2,7 +2,7 @@
 
 **H2W Ticketing**
 
-*Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4.1*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5*
 
 ---
 
@@ -46,11 +46,11 @@
 
 3.3. A Szolgáltató a szerződéskötést elektronikus úton visszaigazolja. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül; a Szolgáltató azt iktatja, és utóbb hozzáférhetővé teszi.
 
-3.4. A szerződés nyelve: **magyar**.
+3.4. A szerződés nyelve: **magyar**. A Rendszer felülete, valamint az abból küldött értesítések és üzenetek a Szolgáltatás részeként más nyelven is megjelenhetnek, és a Rendszer gépi fordítást is nyújthat; ezek kizárólag a használatot segítő, **tájékoztató jellegű** közlések. A szerződés tartalmát – így az ÁSZF-et, az Adatkezelési tájékoztatót, az Adatfeldolgozói szerződési feltételeket és az ajánlatot – kizárólag azok **magyar nyelvű szövege** határozza meg; ettől eltérő nyelvű változat, fordítás vagy felületi szöveg és a magyar szöveg közötti eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó.
 
 3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé:
 - az **értékelési rendszerre** vonatkozó rendelkezések (V.4. pont);
-- a **felelősség korlátozására** vonatkozó rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a **mesterséges intelligencián alapuló funkciókra** vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont);
+- a **felelősség korlátozására** vonatkozó rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a **mesterséges intelligencián alapuló funkciókra – ideértve a gépi fordítást is –** vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont);
 - a rendelkezésre állási **jóváírás kizárólagos jogorvoslati** jellege és a kedvezményes időszakra való kizárása (II.2.4–2.6. pont);
 - a **mennyiségi keretek túllépésének** következményei, így a bejelentésblokk, illetve a bővítőcsomag következő számlához adása, a hívásindítás korlátozása és az előre engedélyezett automatikus bővítés (IV.2.7–2.10. pont);
 - a **bővítőcsomagok** felhasználhatóságának a vásárlástól számított **12 hónapra** korlátozása (IV.2.9. pont);
@@ -78,7 +78,8 @@
 - **Albetét-bejelentés, bejelentett albetétszám:** a Kezelő projektenkénti, albetéttípusonkénti darabszámra vonatkozó nyilatkozata (IV.2/A.2. pont), illetve az abban szereplő darabszám. Az albetét-bejelentés nem azonos a Rendszerben rögzített bejelentéssel (ticket).
 - **Albetét-nyilvántartás:** a Kezelő által a Rendszerben rögzített vagy fájlból feltöltött, albetétenkénti lista (pl. lakásnévsor), amely kizárólag a bejelentett albetétszám ellenőrzésére szolgál.
 - **Elszámolási időszak (számlázási ciklus):** az az időszak (1, 6 vagy 12 hónap), amelyre a Szolgáltató a díjat előre kiszámlázza (IV.2.3. pont).
-- **Számlázási fordulónap:** az a nap, amelyen a Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja és kiszámlázza.
+- **Számlázási fordulónap:** az a nap, amelyen a Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja, és arról díjbekérőt állít ki.
+- **Díjbekérő:** a Szolgáltató által a számlázási fordulónapon kiállított, a fizetendő díj összegét és a fizetési határidőt tartalmazó fizetési felszólítás, amely **nem számviteli bizonylat (nem számla)**; a számlát a Szolgáltató a díj beérkezése után állítja ki (IV.2.3. pont).
 - **Kvóta-időszak:** az a fix 30 napos időszak, amelyre a mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) vonatkoznak, és amelynek végén azok újraindulnak, az elszámolási időszaktól függetlenül (IV.2.6. pont).
 - **Bővítőcsomag:** a mennyiségi kereten felül vásárolt, illetve a kereten felüli használat miatt számlázott bejelentés- vagy hívásperc-mennyiség (IV.2.7–2.10. pont).
 - **Kedvezményes időszak:** az ajánlatban meghatározott időszak, amely alatt az ajánlatban rögzített kedvezményes díjtételek alkalmazandók (IV.2.11. pont).
@@ -96,6 +97,7 @@
 - az ügyek nyomon követése, feladatkiosztás, határidőkezelés;
 - a Felhasználók közötti kommunikáció;
 - automatizált és mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú asszisztens);
+- a bejelentések és az üzenetek gépi fordítása, ha a Kezelő a funkciót az ajánlat szerint igénybe veszi;
 - a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és értékelési rendszere;
 - kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és karbantartása, egyedi fejlesztés.
 
@@ -192,9 +194,11 @@ A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a Szolgáltat
 
 2.2. A díj a választott csomagtípustól és csomagtól függ. **Fix projekt alapú** csomagtípusnál a díjat a kezelt projektek (ingatlanok) száma és a bejelentések mennyisége, **Rugalmas albetét alapú** csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett száma és típusa határozza meg (IV.2/A. pont). Mindkét csomagtípusnál a díjat az igénybe vett kiegészítő modulok díja növeli. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott kedvezményt biztosíthat.
 
-2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**1, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre**, a Szolgáltató által kiállított számla alapján, **8 napos** fizetési határidővel esedékes. **1 hónapos** elszámolási időszak esetén az előfizetés első **3 hónapjának** díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő. A díjak – eltérő jelzés hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.
+2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**1, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre** esedékes. A Szolgáltató a számlázási fordulónapon **díjbekérőt** állít ki, amelynek fizetési határideje a fordulónaptól számított **8 nap**. A díjbekérőt a Szolgáltató – belső beállítása szerint – saját jóváhagyását követően vagy automatikusan küldi meg a Kezelő számlázási e-mail-címére; a Kezelő a díjbekérőt a Rendszer „Számláim" felületén is eléri. A díjbekérő nem számviteli bizonylat: a Szolgáltató a **számlát a díj beérkezését követően**, az általános forgalmi adóról szóló törvényben előírt határidőn belül állítja ki. A Kezelő a befizetés közleményében köteles a díjbekérőn feltüntetett azonosítót megadni; ennek elmulasztása esetén a befizetés azonosítása a Kezelő megkeresése alapján, kézi egyeztetéssel történik. Hibás díjbekérőt a Szolgáltató sztornózza, és helyette új díjbekérőt állít ki. **1 hónapos** elszámolási időszak esetén az előfizetés első **3 hónapjának** díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő. A jelen ÁSZF azon rendelkezéseiben, amelyek a díj „kiszámlázásáról", a „következő számláról" vagy a „pótszámláról" szólnak, a díjnak a díjbekérőn, illetve a befizetést követően kiállított számlán való szerepeltetése is értendő. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.
 
-Az első számlát a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott mérföldkő szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói fiókok aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási időszak – eltérő ajánlat hiányában – az első számla kiállításának napjával kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első számla kiegyenlítése előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.
+**Áfa.** A Szolgáltató a jelen ÁSZF hatálybalépésekor alanyi adómentes (az Áfa tv. 187. §-a alapján, „AAM"), ezért az ajánlatban, a díjbekérőn és a számlán feltüntetett díjat általános forgalmi adó nem terheli, és a fizetendő összeg megegyezik a feltüntetett díjjal. Ha a Szolgáltató adóalanyisága megváltozik, a Szolgáltató erről a Kezelőt a változás hatálybalépése előtt értesíti; ettől az időponttól az ajánlatban és a díjszabásban feltüntetett díjak **bruttó díjnak** minősülnek, azaz az általános forgalmi adót tartalmazzák, és a Kezelő által fizetendő összeg ezáltal nem változik.
+
+Az első díjbekérőt a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott mérföldkő szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói fiókok aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási időszak – eltérő ajánlat hiányában – az első díjbekérő kiállításának napjával kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első díjbekérő kiegyenlítése előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.
 
 2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.
 
@@ -381,9 +385,11 @@ A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást – előzetes figyelmeztetést követ
 - a hívásokat és a szöveges párbeszédet **mesterségesintelligencia-alapú asszisztens** kezeli, nem emberi ügyintéző – ideértve azt az esetet is, amikor a szolgáltatáscsomag megnevezése erre kifejezetten nem utal;
 - az asszisztens által készített összefoglaló, besorolás, prioritás- vagy megoldásjavaslat **tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek**, és nem helyettesíti a Kezelő érdemi vizsgálatát és döntését;
 - az MI-alapú funkciók hibás, hiányos vagy félrevezető kimenetet is előállíthatnak;
+- a Rendszer **gépi fordítást** is nyújthat (a bejelentések leírásának, a nyilvános megjegyzéseknek és a hirdetményeknek, valamint az azokról küldött értesítéseknek a fordítása); a fordítás **tájékoztató jellegű**, pontatlan, hiányos vagy félrevezető lehet, és **nem helyettesíti az eredeti nyelvű szöveget**, amely eltérés esetén irányadó;
+- a jogi jelentőségű, sürgős vagy biztonságot érintő közlések tartalmát a Kezelő az eredeti szöveg alapján ellenőrzi, és azokat nem kizárólag a gépi fordításra alapozza;
 - a bejelentés érdemi értékeléséért, a szükséges intézkedés megválasztásáért és annak végrehajtásáért **a Kezelő felel**.
 
-A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított döntésekből eredő károkért.
+A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére – ideértve a gépi fordítást is – alapított döntésekből, illetve a fordítás pontatlanságából vagy félreérthetőségéből eredő károkért.
 
 4. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége – a szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – bármely jogcímen **a Kezelő által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik**. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi károkért. Adatvesztés esetén a Szolgáltató felelőssége a legutolsó sikeres biztonsági mentés visszaállítására terjed ki.