ÁSZF 1.5, Adatkezelési tájékoztató 1.4, DPA 1.5, lakói feltételek 1.1 (hatály: 2026-10-14)

Díjbekérő-átállás (IV.2.3), áfa/AAM, banki kivonat adatköre, gépi fordítás (ÁSZF VIII.3, tájékoztató 6., DPA 3.8), a magyar szöveg az irányadó. Co-Authored-By: Claude Sonnet 5.5 <[email protected]>
2026-10-13 19:34:38 +02:00
parent 0c475ec2f2
commit 261801c8d2
8 changed files with 88 additions and 40 deletions
@@ -4,7 +4,7 @@

 **H2W Ticketing - ResidentFirst**

-*Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 14. · Verzió: 1.5*

 ---

@@ -91,6 +91,16 @@ c) A gépileg kiszűrt levél (pl. hírlevél, automatikus vagy visszapattanó l

 d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján) elemzi.

+**3.8. Gépi fordítás.**
+
+a) Ha az Adatkezelő az üzenetfordítás funkciót igénybe veszi, az Adatfeldolgozó az Adatkezelő utasítására a bejelentések leírását, a nyilvános megjegyzéseket és a hirdetményeket, valamint az azokról küldött értesítéseket az érintett nyelvére MI-alapú szolgáltatással (a 2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján) lefordítja.
+
+b) Az Adatfeldolgozó belső megjegyzést nem fordít le; a privát bejelentést kizárólag a magyar nyelvre és a bejelentő nyelvére fordítja.
+
+c) A fordítás tájékoztató jellegű, az eredeti szöveget nem helyettesíti.
+
+d) Az Adatfeldolgozó a lefordított szöveget gyorsítótárként, a forrásszöveg megőrzési idejéig őrzi; a forrásszöveg szerkesztése után a régi fordítás nem jelenik meg.
+
 ---

 ## 4. Az Adatfeldolgozó kötelezettségei
@@ -161,9 +171,9 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2

 **Az adatkezelés tárgya:** a H2W Ticketing rendszer keretében történő hibabejelentés-kezelés és ügyintézés támogatása, ideértve az albetét-nyilvántartás vezetését és – ha az Adatkezelő bekapcsolja – a ház postafiókjába érkező levelek feldolgozását (e-mail csatorna).

-**Az adatkezelés jellege és célja:** a bejelentések fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az automatizált és a hangalapú feldolgozást) a Főszerződés teljesítése érdekében.
+**Az adatkezelés jellege és célja:** a bejelentések fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az automatizált és a hangalapú feldolgozást, valamint – ha az Adatkezelő igénybe veszi – a bejelentések és üzenetek gépi fordítását) a Főszerződés teljesítése érdekében.

-**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb **30 napig** őrzi meg. Eltérő utasítás hiányában: az albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az importnapló a feltöltéstől számított **1 évig**; a bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem kezelt levél naplója **90 napig** kerül megőrzésre.
+**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb **30 napig** őrzi meg. Eltérő utasítás hiányában: az albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az importnapló a feltöltéstől számított **1 évig**; a bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem kezelt levél naplója **90 napig** kerül megőrzésre; a gépi fordítás gyorsítótárába mentett szöveg a forrásszöveg megőrzési idejéig.

 **Az érintettek kategóriái:**
 - a Rendszert kezelői minőségben használó személyek;
@@ -173,7 +183,7 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2

 **A kezelt személyes adatok típusai:**
 - azonosító és kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
- a bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása, helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota);
+- a bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása, helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota, valamint ezek gépi fordításai és a feleknek a fordításhoz szükséges nyelvi beállítása);
 - **az Adatkezelő közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásában szereplő adatok** (a közreműködő neve, elérhetőségei, a vállalkozás megnevezése, tevékenységi és működési kör, a kapcsolattartó személy adatai, valamint az Adatkezelő által rögzített megjegyzések és visszajelzések);
 - **az albetét-nyilvántartás adatai** (az albetét megjelölése, albetéttípusa, helyrajzi száma vagy alapító okirat szerinti azonosítója, lépcsőháza, emelete, továbbá – ha az Adatkezelő rögzíti – területe és tulajdoni hányada), a lakók albetéthez rendelése, valamint a fájlból történő feltöltés során a fájlban szereplő lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
 - a kommunikáció során keletkező adatok, ideértve a hangfelvételeket, valamint az e-mail csatornán érkező és küldött levelek feladóját, címzettjeit, tárgyát, fejléceit, szövegét és csatolmányait;
@@ -194,7 +204,7 @@ d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2
 | Munkafolyamat-automatizáció (n8n), a bérelt szerveren | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) | — |
 | **{{ subprocessors.zadarma.entity }}** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció | {{ subprocessors.zadarma.country }} | — |
 | **{{ subprocessors.vapi.entity }}** | hangalapú kommunikáció, hangfelvétel és feldolgozás | {{ subprocessors.vapi.country }} | SCC |
-| **{{ subprocessors.llm.entity }}** | MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező levelek tartalmát), javaslatok készítése | {{ subprocessors.llm.country }} | SCC |
+| **{{ subprocessors.llm.entity }}** | MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező levelek tartalmát), javaslatok készítése, valamint a bejelentések és üzenetek gépi fordítása | {{ subprocessors.llm.country }} | SCC |
 | Látogatottsági statisztika (**Umami**), az Adatfeldolgozó bérelt szerverén | a használat sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) | — |
 | **{{ subprocessors.billingo.entity }}** | számlázás | Magyarország (EU) | — |