290 lines
9.8 KiB
HTML
290 lines
9.8 KiB
HTML
<!DOCTYPE html>
|
||
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="hu" xml:lang="hu">
|
||
<head>
|
||
<meta charset="utf-8" />
|
||
<meta name="generator" content="pandoc" />
|
||
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=yes" />
|
||
<title>felhasznalasi-feltetelek-lakoknak</title>
|
||
<style>
|
||
html {
|
||
line-height: 1.5;
|
||
font-family: Georgia, serif;
|
||
font-size: 20px;
|
||
color: #1a1a1a;
|
||
background-color: #fdfdfd;
|
||
}
|
||
body {
|
||
margin: 0 auto;
|
||
max-width: 36em;
|
||
padding-left: 50px;
|
||
padding-right: 50px;
|
||
padding-top: 50px;
|
||
padding-bottom: 50px;
|
||
hyphens: auto;
|
||
overflow-wrap: break-word;
|
||
text-rendering: optimizeLegibility;
|
||
font-kerning: normal;
|
||
}
|
||
@media (max-width: 600px) {
|
||
body {
|
||
font-size: 0.9em;
|
||
padding: 1em;
|
||
}
|
||
h1 {
|
||
font-size: 1.8em;
|
||
}
|
||
}
|
||
@media print {
|
||
body {
|
||
background-color: transparent;
|
||
color: black;
|
||
font-size: 12pt;
|
||
}
|
||
p, h2, h3 {
|
||
orphans: 3;
|
||
widows: 3;
|
||
}
|
||
h2, h3, h4 {
|
||
page-break-after: avoid;
|
||
}
|
||
}
|
||
p {
|
||
margin: 1em 0;
|
||
}
|
||
a {
|
||
color: #1a1a1a;
|
||
}
|
||
a:visited {
|
||
color: #1a1a1a;
|
||
}
|
||
img {
|
||
max-width: 100%;
|
||
}
|
||
h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
|
||
margin-top: 1.4em;
|
||
}
|
||
h5, h6 {
|
||
font-size: 1em;
|
||
font-style: italic;
|
||
}
|
||
h6 {
|
||
font-weight: normal;
|
||
}
|
||
ol, ul {
|
||
padding-left: 1.7em;
|
||
margin-top: 1em;
|
||
}
|
||
li > ol, li > ul {
|
||
margin-top: 0;
|
||
}
|
||
blockquote {
|
||
margin: 1em 0 1em 1.7em;
|
||
padding-left: 1em;
|
||
border-left: 2px solid #e6e6e6;
|
||
color: #606060;
|
||
}
|
||
code {
|
||
font-family: Menlo, Monaco, 'Lucida Console', Consolas, monospace;
|
||
font-size: 85%;
|
||
margin: 0;
|
||
}
|
||
pre {
|
||
margin: 1em 0;
|
||
overflow: auto;
|
||
}
|
||
pre code {
|
||
padding: 0;
|
||
overflow: visible;
|
||
overflow-wrap: normal;
|
||
}
|
||
.sourceCode {
|
||
background-color: transparent;
|
||
overflow: visible;
|
||
}
|
||
hr {
|
||
background-color: #1a1a1a;
|
||
border: none;
|
||
height: 1px;
|
||
margin: 1em 0;
|
||
}
|
||
table {
|
||
margin: 1em 0;
|
||
border-collapse: collapse;
|
||
width: 100%;
|
||
overflow-x: auto;
|
||
display: block;
|
||
font-variant-numeric: lining-nums tabular-nums;
|
||
}
|
||
table caption {
|
||
margin-bottom: 0.75em;
|
||
}
|
||
tbody {
|
||
margin-top: 0.5em;
|
||
border-top: 1px solid #1a1a1a;
|
||
border-bottom: 1px solid #1a1a1a;
|
||
}
|
||
th {
|
||
border-top: 1px solid #1a1a1a;
|
||
padding: 0.25em 0.5em 0.25em 0.5em;
|
||
}
|
||
td {
|
||
padding: 0.125em 0.5em 0.25em 0.5em;
|
||
}
|
||
header {
|
||
margin-bottom: 4em;
|
||
text-align: center;
|
||
}
|
||
#TOC li {
|
||
list-style: none;
|
||
}
|
||
#TOC ul {
|
||
padding-left: 1.3em;
|
||
}
|
||
#TOC > ul {
|
||
padding-left: 0;
|
||
}
|
||
#TOC a:not(:hover) {
|
||
text-decoration: none;
|
||
}
|
||
code{white-space: pre-wrap;}
|
||
span.smallcaps{font-variant: small-caps;}
|
||
span.underline{text-decoration: underline;}
|
||
div.column{display: inline-block; vertical-align: top; width: 50%;}
|
||
div.hanging-indent{margin-left: 1.5em; text-indent: -1.5em;}
|
||
ul.task-list{list-style: none;}
|
||
.display.math{display: block; text-align: center; margin: 0.5rem auto;}
|
||
</style>
|
||
</head>
|
||
<body>
|
||
<h1 id="felhasználási-feltételek-ingatlanhasználók">Felhasználási
|
||
feltételek — Ingatlanhasználók</h1>
|
||
<p><strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong></p>
|
||
<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.0</em></p>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="a-jelen-dokumentum-tárgya-és-jogi-jellege">1. A jelen dokumentum
|
||
tárgya és jogi jellege</h2>
|
||
<p>1.1. Ön (a továbbiakban: <strong>Ingatlanhasználó</strong>) az
|
||
ingatlanát kezelő szervezet (a továbbiakban: <strong>Kezelő</strong>)
|
||
által biztosított <strong>H2W Ticketing - ResidentFirst</strong>
|
||
elnevezésű hibabejelentő és ügykezelő rendszert (a továbbiakban:
|
||
<strong>Rendszer</strong>) használja bejelentés megtételére és az
|
||
ügyintézés nyomon követésére.</p>
|
||
<p>1.2. A jelen dokumentum <strong>nem szerződés</strong>. A Rendszert
|
||
Ön a Kezelő előfizetése alapján, díjmentesen használja; Ön és a
|
||
Rendszert üzemeltető <strong>Dósa Bence egyéni vállalkozó</strong> (a
|
||
továbbiakban: <strong>Szolgáltató</strong>) között szerződéses
|
||
jogviszony nem jön létre, ezért a Rendszer Általános Szerződési
|
||
Feltételeit (ÁSZF) — amely a Kezelő és a Szolgáltató közötti jogviszonyt
|
||
szabályozza — Önnek nem kell elfogadnia. A jelen dokumentum a Rendszer
|
||
használatának szabályait, valamint az Önt megillető garanciákat foglalja
|
||
össze.</p>
|
||
<p>1.3. Amennyiben Ön természetes személy, aki a Rendszert szakmája,
|
||
önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül használja,
|
||
<strong>fogyasztónak minősül</strong>, és megilletik a fogyasztókat védő
|
||
jogszabályi rendelkezések.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="a-szolgáltató-adatai">2. A Szolgáltató adatai</h2>
|
||
<table>
|
||
<tbody>
|
||
<tr class="odd">
|
||
<td>Név</td>
|
||
<td>Dósa Bence egyéni vállalkozó</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="even">
|
||
<td>Székhely</td>
|
||
<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="odd">
|
||
<td>Nyilvántartási szám</td>
|
||
<td>10343434</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="even">
|
||
<td>Adószám</td>
|
||
<td>34345678-1-42</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="odd">
|
||
<td>E-mail</td>
|
||
<td>[email protected]</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="a-rendszer-használata">3. A Rendszer használata</h2>
|
||
<p>3.1. Ön köteles valós adatokat megadni, és a bejelentést a valóságnak
|
||
megfelelően megtenni.</p>
|
||
<p>3.2. A bejelentésben kizárólag az ügy intézéséhez szükséges adatokat
|
||
adja meg; tartózkodjon mások személyes adatainak szükségtelen
|
||
közlésétől.</p>
|
||
<p>3.3. Ön tudomásul veszi, hogy a bejelentést a Kezelő, illetve az ügy
|
||
intézésébe bevont közreműködő megismeri.</p>
|
||
<p>3.4. Önre a Rendszer rendeltetésszerű használatának általános
|
||
szabályai (jogsértő tartalom tilalma, mások jogainak tiszteletben
|
||
tartása, a Rendszer biztonságának veszélyeztetésétől való tartózkodás)
|
||
ugyanúgy vonatkoznak, mint a Rendszer többi felhasználójára.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="az-ügyintézés-és-a-szolgáltató-felelőssége">4. Az ügyintézés és
|
||
a Szolgáltató felelőssége</h2>
|
||
<p>4.1. A bejelentés érdemi intézése, a hiba kijavítása és a határidők
|
||
betartása <strong>a Kezelő, illetve az általa megbízott közreműködő
|
||
felelőssége</strong>. A Szolgáltató a Rendszert kizárólag technikai
|
||
eszközként biztosítja, és <strong>nem felel</strong> a bejelentés érdemi
|
||
elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért.</p>
|
||
<p>4.2. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú
|
||
funkciókat is tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a
|
||
bejelentések előzetes besorolása). Ezek kimenete <strong>tájékoztató
|
||
jellegű, nem minősül szakvéleménynek</strong>; a bejelentés érdemi
|
||
értékeléséért és a szükséges intézkedésért a Kezelő felel.</p>
|
||
<p>4.3. A bejelentéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kezelőnél
|
||
terjesztheti elő. A Rendszer működésével (technikai hibával,
|
||
elérhetetlenséggel) kapcsolatos panaszt a Szolgáltatóhoz nyújthatja be,
|
||
a 2. pontban megadott elérhetőségeken.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="fogyasztói-jogérvényesítés">5. Fogyasztói jogérvényesítés</h2>
|
||
<p>Amennyiben Ön fogyasztónak minősül, panasza elutasítása esetén az
|
||
alábbi fórumokhoz fordulhat:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Fogyasztóvédelmi hatóság:</strong> a lakóhelye szerint
|
||
illetékes fővárosi/megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében
|
||
eljáró szervezeti egysége.</li>
|
||
<li><strong>Békéltető testület:</strong> a lakóhelye szerint illetékes
|
||
békéltető testület. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes a
|
||
<strong>Budapesti Békéltető Testület</strong> (1016 Budapest, Krisztina
|
||
krt. 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail:
|
||
[email protected]). A Szolgáltatót a békéltető testületi
|
||
eljárásban <strong>együttműködési kötelezettség</strong> terheli.</li>
|
||
<li><strong>Bíróság:</strong> igényét bírósági úton is
|
||
érvényesítheti.</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Adatvédelmi kérdésben a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság
|
||
Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.,
|
||
[email protected]), illetve bírósághoz fordulhat.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="elállási-jog">6. Elállási jog</h2>
|
||
<p>Mivel Ön a Szolgáltatóval <strong>ellenérték fejében nem köt
|
||
szerződést</strong>, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti
|
||
elállási jog gyakorlása nem merül fel.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="adatvédelem">7. Adatvédelem</h2>
|
||
<p>7.1. A személyes adatai kezeléséről a Szolgáltató <a
|
||
href="/adatkezelesi-tajekoztato"><strong>Adatkezelési
|
||
tájékoztatója</strong></a> rendelkezik — érdemes elolvasnia, mielőtt a
|
||
Rendszert használja.</p>
|
||
<p>7.2. <strong>Kiemelten:</strong> ha telefonos vagy hangalapú úton
|
||
(hangasszisztensen keresztül) tesz bejelentést, a beszélgetésről a
|
||
Szolgáltató minőségbiztosítási céllal hangfelvételt készít, amelyet a
|
||
hangalapú szolgáltatást biztosító Vapi legfeljebb <strong>30
|
||
napig</strong> őrzi meg. Erről a hívás elején tájékoztatást kap.
|
||
Részletek az Adatkezelési tájékoztató 7. pontjában.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="a-fiók-törlése">8. A fiók törlése</h2>
|
||
<p>Ön a fiókját bármikor, indokolás nélkül <strong>törölheti</strong>,
|
||
illetve kérheti annak törlését a Kezelőnél vagy a Szolgáltatónál.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="a-jelen-dokumentum-módosítása">9. A jelen dokumentum
|
||
módosítása</h2>
|
||
<p>A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen dokumentum egyoldalú
|
||
módosítására, különösen jogszabályváltozás vagy a Rendszer változása
|
||
esetén. A mindenkori hatályos szöveg a Rendszer felületén elérhető.</p>
|
||
</body>
|
||
</html>
|