H2W-Public-Legal/H2W-Ticketing/_templates/aszf.md

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

H2W Ticketing

Hatálybalépés napja: 2026. október 4. · Verzió: 1.4.1

---

I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1. A Szolgáltató adatai

Név	{{ provider.name }}
Székhely	{{ provider.address }}
Nyilvántartási szám	{{ provider.registration_number }}
Adószám	{{ provider.tax_number }}
E-mail	{{ provider.email }}
Tárhelyszolgáltatás	a Szolgáltató által a {{ hosting.name }}-tól bérelt szerver, budapesti szerverteremben ({{ hosting.address }}, {{ hosting.email }})

(a továbbiakban: Szolgáltató)

2. Az ÁSZF tárgya és hatálya

2.1. A jelen ÁSZF a Szolgáltató által üzemeltetett H2W Ticketing elnevezésű hibabejelentő és ügykezelő rendszer (a továbbiakban: Rendszer vagy Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit szabályozza.

2.2. Az ÁSZF hatálya a Szolgáltató és a Rendszert szerződéses jogviszony alapján igénybe vevő felhasználói (a továbbiakban együtt: Felhasználó) közötti jogviszonyra terjed ki.

2.3. A Rendszer a Felhasználók két csoportját különbözteti meg, akikre – az azonos rendelkezéseken túl – eltérő szabályok is vonatkoznak:

Felhasználói csoport	Meghatározás	Irányadó külön fejezet
Kezelő	az ingatlanok kezelését, üzemeltetését végző szervezet, amely a Szolgáltatást szerződés alapján, üzleti tevékenysége körében veszi igénybe	IV. fejezet
Szolgáltató partner (közreműködő, vállalkozó)	az a vállalkozás vagy egyéni vállalkozó, amely a feladatok elvégzésében közreműködik, és a közös nyilvántartásban szerepel	V. fejezet

2.4. Az ingatlanhasználó (lakó/bérlő) nem minősül a jelen ÁSZF szerinti Felhasználónak. Az ingatlanhasználó a Rendszert a Kezelő biztosításában, annak előfizetése alapján használja, a Szolgáltatóval szerződéses jogviszonyba nem kerül, ezért a jelen ÁSZF-et sem fogadja el. A rá vonatkozó szabályokat a VI. fejezet szerinti, önálló dokumentum tartalmazza.

2.5. Az ÁSZF elfogadása a Szolgáltatás igénybevételének feltétele. Az ÁSZF elfogadásával a Felhasználó és a Szolgáltató között – a jelen ÁSZF-ben meghatározott tartalommal – szerződés jön létre.

3. Az ÁSZF elfogadása és a szerződés létrejötte

3.1. A szerződés elektronikus úton, távollévők között jön létre. A Felhasználó az ÁSZF-et a regisztráció, illetve a Szolgáltatás igénybevétele során, kifejezett és aktív magatartással (jelölőnégyzet bejelölésével és a megerősítő gomb megnyomásával) fogadja el.

3.2. Az ÁSZF szövege az elfogadás előtt teljes terjedelmében megismerhető, megjeleníthető és letölthető.

3.3. A Szolgáltató a szerződéskötést elektronikus úton visszaigazolja. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül; a Szolgáltató azt iktatja, és utóbb hozzáférhetővé teszi.

3.4. A szerződés nyelve: magyar.

3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé:

• az értékelési rendszerre vonatkozó rendelkezések (V.4. pont);
• a felelősség korlátozására vonatkozó rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a mesterséges intelligencián alapuló funkciókra vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont);
• a rendelkezésre állási jóváírás kizárólagos jogorvoslati jellege és a kedvezményes időszakra való kizárása (II.2.4–2.6. pont);
• a mennyiségi keretek túllépésének következményei, így a bejelentésblokk, illetve a bővítőcsomag következő számlához adása, a hívásindítás korlátozása és az előre engedélyezett automatikus bővítés (IV.2.7–2.10. pont);
• a bővítőcsomagok felhasználhatóságának a vásárlástól számított 12 hónapra korlátozása (IV.2.9. pont);
• a Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a díjalap meghatározása a bejelentett albetétszám alapján, a hiányos vagy téves albetét-bejelentésből eredő díjkülönbözet utólagos felszámítása, valamint az albetétszám csökkenése esetén az előre megfizetett díj pénzbeli visszatérítésének kizárása – a különbözet a következő elszámolási időszakban jóváírásként érvényesül – (IV.2/A.2., 2/A.5. és 2/A.6. pont), valamint a projektek átlagos méretére vonatkozó feltétel (IV.2/A.8. pont);
• a közös nyilvántartás adatainak jogosulatlan felhasználása esetére kikötött kötbér (IV.3.3. pont);
• a Szolgáltatás felfüggesztésére vonatkozó rendelkezések (VII.4. pont);
• az ÁSZF egyoldalú módosítására vonatkozó rendelkezések (X.1. pont).

3.6. Szerződéskötés ajánlat elfogadásával. A Kezelő és a Szolgáltató közötti előfizetői szerződés a Szolgáltató ajánlatának a Kezelő általi, a kezelői portálon történő elfogadásával jön létre, illetve módosul; az elfogadás megrendelésnek minősül. Az előfizetői szerződés tartalmát a jelen ÁSZF, az elfogadott ajánlat és az Adatfeldolgozói szerződés együtt adja (X.4. pont). Az elfogadó felhasználó szavatolja, hogy a Kezelő képviseletére jogosult. A Szolgáltató az elfogadó személyét, az elfogadás időpontját és az elfogadott ajánlat tartalom-ujjlenyomatát naplózza; e napló az elfogadás bizonyítékául szolgál.

4. Fogalommeghatározások

• Bejelentés (ticket, hibajegy): a Rendszerben létrejövő minden új ügy, akár hibabejelentés, akár kérdés. Egy már meglévő ügyhöz fűzött további üzenet nem új bejelentés.
• Projekt: a Kezelő által kezelt ingatlan (társasház, irodaház vagy egyéb objektum).
• Közös nyilvántartás: a Szolgáltató által működtetett, a Szolgáltató partnereket tartalmazó közös adatbázis.
• Értékelés: a Szolgáltató partner teljesítésére vonatkozó számszerű minősítés és opcionális szöveges megjegyzés.
• Előfizetés: a Kezelő által a Szolgáltatás igénybevételére kötött, díjköteles szerződés.
• Ajánlat: a Szolgáltató által a Kezelő részére adott egyedi ajánlat, amely a csomagtípust, a csomagot, az alkalmazandó díjtételeket (így különösen az egységárakat, a minimum havidíjat, a kedvezményeket és a kedvezményes időszakot), valamint a mennyiségi kereteket rögzíti. A Kezelő által elfogadott ajánlat az előfizetői szerződés részévé válik.
• Csomag: a Szolgáltatás funkciókészletét és mennyiségi kereteit meghatározó szint (Alap Jelzés, Fejlett Párbeszéd, Profi Munkatárs).
• Csomagtípus: a díj számításának módja. Fix projekt alapú csomagtípusnál a díj a csomagtól és a kezelt projektek számától, Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett számától és típusától függ (IV.2/A. pont). Bármely csomag bármely csomagtípussal igénybe vehető.
• Albetét: társasházi albetét, azaz a társasházi alapító okiratban önálló ingatlanként meghatározott, az ingatlan-nyilvántartásban külön helyrajzi számon nyilvántartott önálló ingatlan, rendeltetésétől függetlenül. Egy albetét – a hozzá tartozó tulajdonosok, lakók vagy felhasználók számától függetlenül – egy albetétnek számít. Társasháznak nem minősülő ingatlan esetén albetétnek az ajánlatban ekként meghatározott önálló egység minősül; ennek igazolási módját az ajánlat rögzíti.
• Albetéttípus: az albetét besorolása a társasházi alapító okirat szerinti rendeltetése alapján: lakás; üzlethelyiség vagy iroda.
• Díjköteles albetét: a lakás, valamint az üzlethelyiség vagy iroda rendeltetésű albetét. Az egyéb rendeltetésű albetét (így különösen a garázs, a gépkocsibeálló és a tároló) nem díjköteles, és azt nem kell bejelenteni.
• Társasházi alapító okirat (TAO): a társasház alapító okirata valamennyi módosításával együtt, amely az albetéteket rendeltetésükkel és helyrajzi számukkal felsorolja.
• Albetét-bejelentés, bejelentett albetétszám: a Kezelő projektenkénti, albetéttípusonkénti darabszámra vonatkozó nyilatkozata (IV.2/A.2. pont), illetve az abban szereplő darabszám. Az albetét-bejelentés nem azonos a Rendszerben rögzített bejelentéssel (ticket).
• Albetét-nyilvántartás: a Kezelő által a Rendszerben rögzített vagy fájlból feltöltött, albetétenkénti lista (pl. lakásnévsor), amely kizárólag a bejelentett albetétszám ellenőrzésére szolgál.
• Elszámolási időszak (számlázási ciklus): az az időszak (1, 6 vagy 12 hónap), amelyre a Szolgáltató a díjat előre kiszámlázza (IV.2.3. pont).
• Számlázási fordulónap: az a nap, amelyen a Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja és kiszámlázza.
• Kvóta-időszak: az a fix 30 napos időszak, amelyre a mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) vonatkoznak, és amelynek végén azok újraindulnak, az elszámolási időszaktól függetlenül (IV.2.6. pont).
• Bővítőcsomag: a mennyiségi kereten felül vásárolt, illetve a kereten felüli használat miatt számlázott bejelentés- vagy hívásperc-mennyiség (IV.2.7–2.10. pont).
• Kedvezményes időszak: az ajánlatban meghatározott időszak, amely alatt az ajánlatban rögzített kedvezményes díjtételek alkalmazandók (IV.2.11. pont).
• Díjszabás: a Szolgáltató mindenkori díjtételeinek összessége. A Kezelőre alkalmazandó díjtételeket az elfogadott ajánlat tartalmazza.
• Bevezetés: a Szolgáltatás Kezelőnél történő beüzemelése az ajánlat elfogadásától a lakói fiókok aktiválásáig (IV.2.13. pont).

---

II. A SZOLGÁLTATÁS

1. A Szolgáltatás tartalma

1.1. A Rendszer webes felületen keresztül elérhető szoftverszolgáltatás (SaaS), amely különösen az alábbi funkciókat biztosítja:

• hibabejelentések fogadása, rögzítése és kezelése;
• az ügyek nyomon követése, feladatkiosztás, határidőkezelés;
• a Felhasználók közötti kommunikáció;
• automatizált és mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú asszisztens);
• a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és értékelési rendszere;
• kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és karbantartása, egyedi fejlesztés.

1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagtípust és csomagot, valamint a mennyiségi kereteket a Kezelő által elfogadott ajánlat és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a Szolgáltató mindenkori díjszabása határozza meg.

1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni, módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább 30 nappal korábban értesíti. Egyéb változásról – így különösen új funkcióról, jogszabályváltozás vagy biztonsági ok miatti módosításról, illetve harmadik fél szolgáltatásának változásából eredő módosításról – legkésőbb a változás hatálybalépésekor tájékoztat.

2. Rendelkezésre állás, karbantartás

2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik; célként a kezelői webes felület éves 99%-os elérhetőségét tűzi ki, a Szolgáltató monitorozása szerint mérve. A rendelkezésre állásba nem számít bele a tervezett és a sürgős karbantartás (2.2. pont), a 2.3. pont szerinti okból bekövetkező kiesés, valamint a harmadik fél által nyújtott funkciók (különösen a hangalapú asszisztens, a mesterségesintelligencia-alapú funkciók, a telefonos és az e-mail csatorna) kiesése.

2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább 2 nappal korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakra ütemezi. Biztonsági vagy üzemzavar-elhárítási okból a Szolgáltató előzetes értesítés nélkül is végezhet karbantartást (sürgős karbantartás).

2.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésért, amely rajta kívül álló okból (különösen: elektromos hálózati vagy internetszolgáltatási hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése – így az Adatfeldolgozói szerződésben megnevezett további adatfeldolgozók, valamint a Kezelő postafiók-szolgáltatójának kiesése vagy változása –, vis maior) következik be.

2.4. Rendelkezésre állási jóváírás. Ha a Rendszer – a 2.1. pont szerint mért – rendelkezésre állása egy naptári hónapban a 99%-ot nem éri el, a Kezelő a fix havi díj terhére jóváírásra jogosult az alábbiak szerint:

jóváírás = (99 − tényleges rendelkezésre állás %) ÷ 9 × 50%, legfeljebb a fix havi díj 50%-a

Tényleges havi rendelkezésre állás	Jóváírás a fix havi díjból
99% vagy afölött	0%
98%	~5,6%
97%	~11,1%
95%	~22,2%
93%	~33,3%
90% vagy az alatt	50% (maximum)

Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál fix havi díjon az adott hónapra eső havi ismétlődő díj (IV.2/A.3. pont) értendő, a pótszámla és a bővítőcsomagok díja nélkül. A kedvezményes időszak (IV.2.11. pont) hónapjaira jóváírás nem jár. A jóváírás pénzben nem váltható ki, és a szerződés megszűnésével elenyészik.

2.5. A jóváírás nem automatikus. A Kezelő azt a tárgyhónapot követő 14 napon belül, a kiesés kezdő és záró időpontjának pontos megjelölésével köteles igényelni; e határidő elmulasztása jogvesztő. A Szolgáltató a bejelentett kiesést megvizsgálja, és a jóváhagyott jóváírást a következő számlában érvényesíti.

2.6. A jóváírás a rendelkezésre állás elmaradása esetén a Kezelőt megillető kizárólagos jogorvoslat; a Kezelő ezen a címen további kártérítési igényt nem érvényesíthet.

3. Regisztráció és felhasználói fiók

3.1. A Szolgáltatás – a nyilvánosan elérhető funkciók kivételével – regisztrációhoz kötött. A Felhasználó köteles valós adatokat megadni, és azok változását a Rendszerben átvezetni.

3.2. A Felhasználó felel a belépési adatai megőrzéséért, és azok jogosulatlan felhasználásából eredő károkért. A visszaélés gyanúját haladéktalanul jelezni köteles a Szolgáltatónak.

3.3. Egy fiókot kizárólag egy személy használhat; a fiók másnak át nem adható, kivéve, ha a Rendszer erre kifejezetten lehetőséget biztosít.

3.4. A regisztráló szervezet nevében eljáró személy szavatolja, hogy a szervezet képviseletére, illetve a jelen ÁSZF elfogadására jogosult.

---

III. A KEZELŐRE ÉS A SZOLGÁLTATÓ PARTNERRE VONATKOZÓ KÖZÖS SZABÁLYOK

1. A Szolgáltatás rendeltetésszerű használata

A Felhasználó köteles a Rendszert rendeltetésszerűen, a jogszabályok és a jelen ÁSZF szerint használni. Tilos különösen:

• valótlan, félrevezető vagy más személy jogait sértő tartalom közzététele;
• sértő, rágalmazó, fenyegető, gyűlöletkeltő vagy zaklató tartalom közzététele;
• más Felhasználó fiókjához való jogosulatlan hozzáférés, illetve a Rendszer biztonsági megoldásainak megkerülése;
• a Rendszer működésének akadályozása (túlterhelés, automatizált lekérdezés, adatgyűjtés/„scraping");
• a Rendszerből származó adatok – különösen a közös nyilvántartás adatainak – kimásolása, tárolása, továbbadása vagy a Szolgáltatás céljától eltérő felhasználása;
• a Szolgáltatás visszafejtése, másolása, továbbértékesítése, harmadik fél részére történő hozzáférhetővé tétele.

2. A Felhasználó által feltöltött tartalom

2.1. A Felhasználó felel az általa a Rendszerbe feltöltött tartalomért (szöveg, fénykép, dokumentum), és szavatolja, hogy annak közzétételére jogosult, és az nem sérti harmadik személy jogait.

2.2. A Felhasználó a feltöltött tartalomra a Szolgáltató részére – a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben és időtartamra – nem kizárólagos, díjmentes felhasználási engedélyt ad.

2.3. A Szolgáltató a jogsértő vagy a jelen ÁSZF-be ütköző tartalmat eltávolíthatja. A Szolgáltató a Felhasználók által feltöltött tartalmat nem köteles előzetesen ellenőrizni.

3. Szellemi tulajdon

A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a Szolgáltató szellemi tulajdona. A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételére nem kizárólagos, át nem ruházható, a szerződés időtartamára szóló felhasználási jogot szerez; ezen túlmenő jogot nem szerez.

4. Adatvédelem

4.1. A személyes adatok kezeléséről a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatója rendelkezik.

4.2. Azon adatok tekintetében, amelyeket a Szolgáltató a Kezelő megbízásából kezel, a Felek Adatfeldolgozói szerződést kötnek, amely a Kezelővel létrejövő szerződés elválaszthatatlan mellékletét képezi.

4.3. A telefonos, hangalapú kommunikáció során a Szolgáltató minőségbiztosítási céllal hangfelvételt készít; erről a hívás elején tájékoztatást ad. A felvételeket a hangalapú szolgáltatást biztosító Vapi legfeljebb 30 napig őrzi meg. Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.

4.4. A Rendszer kizárólag a működéshez feltétlenül szükséges sütiket használja, és a látogatottsági statisztikát sütimentes, bérelt szerveren üzemeltetett eszközzel méri. A Szolgáltató nem alkalmaz marketing- vagy nyomkövető sütit, és nem ad át adatot hirdetési célra.

---

IV. A KEZELŐKRE VONATKOZÓ KÜLÖN SZABÁLYOK

1. A szerződés jellege

1.1. A Kezelő a Szolgáltatást üzleti tevékenysége körében, nem fogyasztóként veszi igénybe. A Kezelőre a fogyasztókat megillető jogok (így különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog) nem alkalmazandók.

1.2. A Kezelő szavatolja, hogy az általa a Rendszerbe felvitt adatok – ideértve az ingatlanhasználók és a közreműködők adatait – kezelésére megfelelő jogalappal rendelkezik.

2. Előfizetési díj és számlázás

2.1. A Szolgáltatás díjköteles. Az alkalmazandó díjtételeket – így különösen a csomag díját, Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál az albetéttípusonkénti egységárat és a minimum havidíjat, a hosszabb elszámolási időszakra adott kedvezményt, a kedvezményes időszakot, valamint a bővítőcsomagok díját – a Kezelő által elfogadott ajánlat határozza meg. Az ajánlatban nem rendezett díjtételekre a Szolgáltató mindenkori díjszabása irányadó; a Kezelőre alkalmazandó díjszabást az elfogadott ajánlat tartalmazza.

2.2. A díj a választott csomagtípustól és csomagtól függ. Fix projekt alapú csomagtípusnál a díjat a kezelt projektek (ingatlanok) száma és a bejelentések mennyisége, Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett száma és típusa határozza meg (IV.2/A. pont). Mindkét csomagtípusnál a díjat az igénybe vett kiegészítő modulok díja növeli. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott kedvezményt biztosíthat.

2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (1, 6 vagy 12 hónap) megfelelően, előre, a Szolgáltató által kiállított számla alapján, 8 napos fizetési határidővel esedékes. 1 hónapos elszámolási időszak esetén az előfizetés első 3 hónapjának díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő. A díjak – eltérő jelzés hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.

Az első számlát a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott mérföldkő szerint, ennek hiányában a bevezetés lezárásakor, a lakói fiókok aktiválásakor (IV.2.13. pont) állítja ki. Az első elszámolási időszak – eltérő ajánlat hiányában – az első számla kiállításának napjával kezdődik. A Szolgáltató a Szolgáltatást az első számla kiegyenlítése előtt is biztosíthatja; ez a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.

2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.

2.5. A Szolgáltató a díjakat naptári évente egy alkalommal, a KSH által közzétett fogyasztóiár-index mértékével, illetve azon felül – legalább 30 nappal korábbi előzetes értesítés mellett – módosíthatja. Ha a Kezelő a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja. A díjmódosítás az elfogadott ajánlatban rögzített díjtételekre is kiterjed, ide nem értve a folyamatban lévő kedvezményes időszakot és az ajánlatban kifejezetten árgaranciaként rögzített díjtételt.

2.6. Kvóta-időszak. A csomagokhoz tartozó mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) fix 30 napos kvóta-időszakonként, a választott elszámolási időszaktól függetlenül indulnak újra. A kvóta-időszakban fel nem használt keret nem vihető át a következő kvóta-időszakra. A díjszabásban és a szerződésben a „12 hónapos előfizetés" 360 napot (12 × 30 nap) jelent, nem naptári évet.

2.7. Bejelentés-túlfutás. A bejelentési keret közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás nem áll le; a kereten felüli bejelentések után – blokkonként, a blokk kimerülésekor újabb blokkal folytatva – az ajánlatban meghatározott blokk díja a következő számlához adódik hozzá. E díj meg nem fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés alkalmazandó. Fix projekt alapú csomagtípusnál a blokk az adott kvóta-időszakra szól. Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a megrendelt, illetve a következő számlához adott blokk bejelentései a 2.9. pont szerinti bejelentés-tárcába kerülnek.

2.8. Hívásperc-túlfutás. A hívásperc-keret kimerülésekor a Rendszer új hívás indítását nem teszi lehetővé. A keretet a bővítő csomag megrendelése azonnal feloldja, a díj megfizetésének bevárása nélkül. A már folyamatban lévő hívást a keret kimerülése nem szakítja meg; annak kereten felüli percei a következő számlára kerülnek.

2.9. Tárcák (perc-tárca, bejelentés-tárca). A bővítőcsomaggal vásárolt percek, illetve – Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál – bejelentések a kvóta-időszak végén nem évülnek el: a vásárlástól számított 12 hónapig használhatók fel, ezt követően díjvisszatérítés nélkül elenyésznek. A fogyasztás sorrendje: előbb a havi keret, azt követően a tárca, azon belül a korábban vásárolt mennyiség. A havi keret fel nem használt része nem kerül át a tárcába. A szerződés megszűnésekor a fel nem használt mennyiség díjvisszatérítés nélkül elenyészik.

2.10. Előre engedélyezett automatikus bővítés. A Kezelő előzetesen és bármikor visszavonhatóan felhatalmazhatja a Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt bővítőcsomagot – kvóta-időszakonként legfeljebb az ajánlatban megjelölt alkalommal – automatikusan megrendeltnek tekintse. Ha az ajánlat ilyen felhatalmazást tartalmaz, annak elfogadása a felhatalmazás megadásának minősül. A megjelölt darabszám elérését követően a kvóta-időszak végéig ismét a 2.8. pont szerinti korlát érvényes.

2.11. Kedvezményes időszak. Az ajánlat – csomagtípustól függetlenül – kedvezményes időszakot határozhat meg. A kedvezményes időszak az első elszámolási időszak kezdőnapjától számított, az ajánlatban hónapokban meghatározott időtartam. A kedvezményes időszak alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban meghatározott kedvezményes díjtételek szerint alakul: Fix projekt alapú csomagtípusnál a tételenként rögzített kedvezményes ár, Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a bejelentett albetétszámra alkalmazott kedvezményes egységár szerint; a kedvezményes díjtétel nélküli tételek rendes áron. A kedvezményes időszak alatt a minimum havidíj nem alkalmazandó; a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezmény a kedvezményes díjtételekre is jár. A lejáratot követő naptól a díj – külön értesítés vagy nyilatkozat nélkül – az ajánlat általános díjtételei szerint alakul. A kedvezményes időszak a bővítőcsomagok díját nem érinti.

2.12. Csomagtípus-váltás. A Fix projekt alapú és a Rugalmas albetét alapú csomagtípus közötti váltás a Szolgáltató új ajánlatának a Kezelő általi elfogadásával történik; az új csomagtípus szabályai az ajánlatban megjelölt naptól alkalmazandók. A korábbi csomagtípusra előre megfizetett, a váltás napját követő időszakra eső díj elszámolását (jóváírását) a Felek az új ajánlatban egyedileg rendezik. A mennyiségi keretek a váltás napján az új csomagtípus szerint indulnak újra. Rugalmas albetét alapú csomagtípusra váltás esetén az albetét-bejelentést (IV.2/A.2. pont) legkésőbb a váltás napjáig meg kell tenni.

2.13. Bevezetés. Az ajánlathoz csatolt bevezetési ütemterv tájékoztató jellegű, a Szolgáltató számára határidőt nem keletkeztet. A bevezetés akkor zárul le (a bevezetés lezárása), amikor a Szolgáltató a Kezelő részére jelzi, hogy a lakói fiókok aktiválhatók, és a Kezelő a jelzéstől számított 3 munkanapon belül a Szolgáltatás használatát akadályozó hibát nem jelez; a jelzett hiba elhárítását követően a lezárás e pont szerint ismételhető. A Kezelő adatszolgáltatásának vagy közreműködésének késedelme a bevezetés lezárását és a díjfizetést nem halasztja.

2/A. A Rugalmas albetét alapú csomagtípusra vonatkozó külön szabályok

2/A.1. Alkalmazási kör. A jelen pont rendelkezései akkor alkalmazandók, ha a Kezelő által elfogadott ajánlat Rugalmas albetét alapú csomagtípust tartalmaz. A jelen pontban nem szabályozott kérdésekben a IV.2. pont rendelkezései irányadók.

2/A.2. Albetét-bejelentés és díjalap.

a) A Kezelő a Rugalmas albetét alapú csomagtípusba tartozó minden projekt létrehozásakor köteles a projekt valamennyi díjköteles albetétjét – ideértve az üzlethelyiségeket és az irodákat is – albetéttípusonkénti darabszámmal bejelenteni. A nem díjköteles (így különösen a garázs, a gépkocsibeálló és a tároló rendeltetésű) albetéteket nem kell bejelenteni.

b) A díj alapja (díjalap) a díjköteles albetétek bejelentett száma albetéttípusonként, a számlázási fordulónapon hatályos albetét-bejelentés szerint. A díjalapot nem érinti, hogy az egyes albetétekhez a Rendszerben hány felhasználó tartozik, illetve tartozik-e egyáltalán.

c) Az albetét-bejelentés a Kezelő nyilatkozata arról, hogy a bejelentett darabszám a TAO-ban szereplő albetétek számával és rendeltetésével albetéttípusonként megegyezik; a nyilatkozat valóságáért a Kezelő felel. A bejelentés Rendszerben történő megerősítése e nyilatkozat megtételének minősül.

d) Az albetét-nyilvántartás – akár kézzel rögzített, akár fájlból feltöltött – kizárólag a bejelentés ellenőrzésére szolgál, díjalapként nem. A nyilvántartás és a bejelentés eltérése a díjalapot önmagában nem módosítja; a Szolgáltató azonban jogosult annak alapján a 2/A.4. pont szerinti ellenőrzést kezdeményezni.

2/A.3. A díj számítása. A havi díj a díjköteles albetétek bejelentett számának és az ajánlatban albetéttípusonként meghatározott havi egységárnak a szorzatösszege, de legalább az ajánlatban meghatározott minimum havidíj. A hosszabb elszámolási időszakra az ajánlat szerint járó kedvezményt a Szolgáltató az így megállapított havi díjra alkalmazza. A kedvezményes időszak (IV.2.11. pont) alatt a minimum havidíj nem alkalmazandó.

2/A.4. Igazolás a társasházi alapító okirattal; ellenőrzés.

a) A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A bejelentésben a Kezelő a TAO adatainak megadása nélkül vállalja, hogy az okirat másolatát – az albetétek változása esetén a módosított okiratot is – megküldi; a TAO keltét, valamint utolsó módosításának azonosítóját és keltét a Szolgáltató az igazoláskor rögzíti.

b) A Szolgáltató a bejelentést a TAO alapján ellenőrzi, és az ellenőrzés eredményét (igazolás vagy elutasítás) rögzíti. Az igazolás elmaradása vagy késedelme a Kezelő díjfizetési kötelezettségét nem érinti: a még nem igazolt bejelentés is díjalap.

c) A Szolgáltató a szerződés hatálya alatt, valamint azt követően a 2/A.5. pont szerinti igény érvényesítéséhez szükséges ideig jogosult a TAO és módosításai megküldését kérni, továbbá az albetétek számát és rendeltetését a közhiteles ingatlan-nyilvántartásból, illetve az ingatlanügyi hatóság okirattárából ellenőrizni. A Kezelő a kérést 15 napon belül teljesíti.

d) A Szolgáltató a megküldött okiratot kizárólag az ellenőrzéshez használja fel, és azt az ellenőrzés lezárását követően nem őrzi meg; az ellenőrzés tényét, idejét, az ellenőrzést végző személyt és az okirat azonosító adatait rögzíti. Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.

2/A.5. Hiányos vagy téves bejelentés. Ha az ellenőrzés során megállapítást nyer, hogy a díjköteles albetétek TAO szerinti száma vagy típusa a bejelentettől a Kezelő terhére eltér, a Szolgáltató

a) az eltérést és a díjkülönbözet számítását írásban közli a Kezelővel, aki a közléstől számított 15 napon belül észrevételt tehet, és a TAO-val ellentétes bizonyítékot terjeszthet elő;

b) jogosult a bejelentett albetétszámot a TAO szerinti darabszámra helyesbíteni; és

c) jogosult a hiányos vagy téves bejelentés miatt meg nem fizetett díjkülönbözetet utólag felszámítani az érintett albetét TAO szerinti létrejöttének napjától, de legkorábban a projektre vonatkozó Rugalmas albetét alapú előfizetés kezdőnapjától, az adott időszakban alkalmazandó díjtételek szerint.

A Kezelő javára mutatkozó eltérés (túlzott bejelentés) helyesbítése a következő számlázási fordulónaptól érvényesül; a korábban megfizetett díj nem jár vissza.

2/A.6. Az albetétszám változása.

a) A Kezelő az albetétek számának vagy típusának változását (pl. albetét megosztása, összevonása, új albetét létesítése, rendeltetés megváltozása) a TAO módosítását követően haladéktalanul bejelenti, és a módosított TAO-val igazolja. Az albetét-nyilvántartásban az egyes albetétek cseréje vagy átnevezése, ha a bejelentett darabszámot nem érinti, a díjat nem befolyásolja.

b) Növekedés. 1 hónapos elszámolási időszak esetén a megnövekedett albetétszám a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól a díjalap része. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak esetén a Szolgáltató a növekmény díját a folyamatban lévő elszámolási időszak hátralévő részére havonta, utólag kiállított pótszámlával számlázza ki; a pótszámla összege a többlet díjköteles albetétek számának és az egységárnak a szorzata, a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve. A növekmény a következő elszámolási időszaktól a díjalap része. A kedvezményes időszak alatt a pótszámla a kedvezményes egységár alapján készül.

c) Csökkenés. A díjköteles albetétek számának csökkenését a módosított TAO-val kell igazolni. 1 hónapos elszámolási időszak esetén a csökkenés a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól érvényesül; az első 3 hónapra előre megfizetett díj a csökkenés miatt nem írható jóvá. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak esetén a Szolgáltató a csökkenés hatálybalépését követő hónaptól a folyamatban lévő elszámolási időszak végéig eső díjkülönbözetet – a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve, havonta megállapítva – a következő elszámolási időszak számláján jóváírja; a csökkent albetétszám a következő elszámolási időszaktól a díjalap része. Az előre megfizetett díj pénzben nem jár vissza; a fel nem használt jóváírás a szerződés megszűnésével elenyészik.

2/A.7. Mennyiségi keretek. A bejelentési, továbbá – ha a csomag hívásindítást tartalmaz – a hívásperc-keret a díjköteles albetétek bejelentett számával arányos: értéke az ajánlatban meghatározott, díjköteles albetétenkénti havi mennyiség és a 2.6. pont szerinti kvóta-időszak kezdetén hatályos bejelentett darabszám szorzata. A kereten felül a Kezelő bővítőcsomagot vásárolhat; a megvásárolt bővítő bejelentések (bejelentés-tárca) és percek (perc-tárca) a 2.9. pont szerint a vásárlástól számított 12 hónapig, a havi keret kimerülését követően használhatók fel. A bejelentési keret túllépésére a 2.7. pont (a Szolgáltatás nem áll le), a hívásperc-keret kimerülésére a 2.8. és a 2.10. pont irányadó.

2/A.8. Projektek száma. Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a Rendszerben kezelhető projektek száma nem korlátozott, feltéve, hogy a Kezelő valamennyi Rugalmas albetét alapú projektjére vetítve az egy projektre jutó díjköteles albetétek átlagos száma eléri az ajánlatban meghatározott értéket (átlagos projektméret-minimum); az egyes projektek ennél kevesebb albetétet is tartalmazhatnak. Ha az átlag két egymást követő számlázási fordulónapon e érték alatt marad, a Szolgáltató új ajánlatot tehet; ha a Kezelő azt 30 napon belül nem fogadja el, a Szolgáltató új projekt létrehozását korlátozhatja. Minden projektre külön albetét-bejelentést kell tenni.

3. A közös nyilvántartáshoz való hozzáférés

3.1. A közös nyilvántartáshoz való hozzáférés külön előfizetéshez köthető, díj ellenében.

3.2. A Kezelő a közös nyilvántartás adatait kizárólag saját, a Szolgáltatás céljának megfelelő tevékenységéhez használhatja fel. Az adatok kimásolására, tárolására, saját adatbázisba szervezésére és továbbadására a III.1. pont tilalma irányadó.

3.3. A jelen pont megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a hozzáférést azonnali hatállyal felfüggeszteni és a szerződést azonnali hatállyal felmondani. A Kezelő ezen felül kötbért köteles fizetni, amelynek mértéke a jogsértést megelőző 12 hónapban az adott szerződés alapján megfizetett díj kétszerese. A kötbér megfizetése nem mentesít a kötbért meghaladó kár megtérítése alól.

4. Az értékelés rögzítése

4.1. A Kezelő értékelést kizárólag olyan Szolgáltató partnerről rögzíthet, akivel a Rendszeren keresztül ténylegesen kapcsolatba került (megbízás vagy elvégzett feladat alapján).

4.2. Az értékelésnek valósnak, tárgyilagosnak és a ténylegesen elvégzett munkán alapulónak kell lennie. Tilos a valótlan, visszaélésszerű, sértő vagy versenytársi indíttatású értékelés.

4.3. A Kezelő tudomásul veszi, hogy az értékelés az érintett személyes adata, és az általa rögzített értékelés tartalmáért felel.

4.4. A Szolgáltató a nyilvánvalóan visszaélésszerű, sértő vagy valótlan értékelést eltávolíthatja, továbbá eltávolítja azt akkor is, ha az érintett helyesbítési kérelmének vagy tiltakozásának helyt ad.

---

V. A SZOLGÁLTATÓ PARTNEREKRE (KÖZREMŰKÖDŐKRE) VONATKOZÓ KÜLÖN SZABÁLYOK

1. A jogviszony jellege

A Szolgáltató partner a Szolgáltatást üzleti tevékenysége körében, nem fogyasztóként veszi igénybe; a fogyasztókat megillető jogok rá nem alkalmazandók.

2. A közös nyilvántartásba kerülés

2.1. A Szolgáltató partner a közös nyilvántartásba kétféle módon kerülhet be:

• saját regisztrációval; vagy
• kezelői kezdeményezésre: ha egy Kezelő felveszi őt a Rendszerbe, a Szolgáltató elektronikus megkeresést küld számára, amelyben felajánlja a csatlakozás lehetőségét.

2.2. A Szolgáltató partner a közös nyilvántartásban kizárólag saját döntése (csatlakozása) alapján jelenik meg. Ha a megkeresésre 30 napon belül nem válaszol, vagy azt elutasítja, a közös nyilvántartásban nem jelenik meg.

2.3. A csatlakozás feltétele a jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása.

2.4. A közös nyilvántartásba kerülés, illetve az abban való megjelenés díjköteles lehet; a díjat a mindenkori díjszabás tartalmazza.

3. A Szolgáltató partner kötelezettségei

3.1. A Szolgáltató partner szavatolja, hogy az általa megadott adatok (tevékenységi kör, elérhetőség, jogosultságok, engedélyek) valósak és naprakészek, és hogy a megjelölt tevékenység végzésére jogosult.

3.2. A Szolgáltató partner és a Kezelő közötti megbízási/vállalkozási jogviszony közvetlenül közöttük jön létre. A Szolgáltató a Rendszert kizárólag közvetítő, illetve nyilvántartó felületként biztosítja; nem részese a köztük létrejövő szerződésnek, és nem felel annak teljesítéséért.

4. Az értékelési rendszer

4.1. A Szolgáltató partner tudomásul veszi, hogy a közös nyilvántartásban való szereplés az értékelhetőséggel együtt jár: az általa ténylegesen elvégzett munkát a megbízó Kezelő értékelheti. Az értékelési rendszer a közös nyilvántartás szerves része, amelynek célja a nyilvántartás valós információtartalmának biztosítása.

4.2. Az értékelés két elemből állhat:

• számszerű értékelés, amely a közös nyilvántartáshoz előfizetés alapján hozzáférő kezelők számára látható; a nyilvánosság számára nem hozzáférhető;
• szöveges megjegyzés, amely a közös nyilvántartásban nem jelenik meg; ahhoz kizárólag az azt rögzítő Kezelő, az érintett Szolgáltató partner, valamint a Szolgáltató rendszergazdája fér hozzá.

4.3. A Szolgáltató partnert az értékeléssel szemben garanciák illetik meg: betekintés a rá vonatkozó valamennyi értékelésbe, saját észrevétel (válasz) fűzése, helyesbítés vagy törlés kérése, tiltakozás az értékelési célú adatkezelés ellen, valamint a profil bármikori törlése. E garanciák részletes tartalmát az Adatkezelési tájékoztató 5.3.3. pontja rögzíti.

4.4. Az értékelési célú adatkezelés jogalapja a Szolgáltató és a Kezelők jogos érdeke; részletek az Adatkezelési tájékoztatóban és az érdekmérlegelési tesztben.

5. Kilépés

A Szolgáltató partner a profilját bármikor, indokolás nélkül törölheti. A már megfizetett, időszakra szóló díj – eltérő megállapodás hiányában – nem jár vissza. A törlés nem érinti a Kezelő saját, belső nyilvántartásában szereplő adatokat, amelyek felett az adott Kezelő rendelkezik.

---

VI. AZ INGATLANHASZNÁLÓKRA (LAKÓK / BÉRLŐK) VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

Az ingatlanhasználó (lakó/bérlő) — az I.2.4. pontban írtak szerint — nem szerződő fele a jelen ÁSZF-nek. A rá vonatkozó használati szabályokat, a Szolgáltató felelősségének korlátait és a fogyasztóként megillető jogorvoslati lehetőségeket a Szolgáltató külön, önálló dokumentumban teszi közzé: Felhasználási feltételek — Ingatlanhasználók. Az ingatlanhasználó személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

---

VII. A SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA, MEGSZŰNÉSE

1. Időtartam

A szerződés – eltérő megállapodás hiányában – határozatlan időre jön létre. A Kezelő esetében az előfizetés a választott elszámolási időszakra szól, és eltérő rendelkezés hiányában automatikusan megújul.

2. Rendes felmondás

2.1. A Kezelő a szerződést a folyamatban lévő elszámolási időszak végére, legalább 30 nappal korábban közölt felmondással mondhatja fel. A már megfizetett, időarányos díj – eltérő megállapodás hiányában – nem jár vissza.

2.2. A Szolgáltató a szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még fel nem használt díj időarányos részét visszatéríti.

2.3. A Szolgáltató partner a fiókját bármikor törölheti. (Az ingatlanhasználóra a VI. fejezet szerinti dokumentum irányadó.)

3. Azonnali hatályú felmondás

A Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, ha a Felhasználó

• a jelen ÁSZF-et súlyosan vagy ismételten megszegi (különösen a III.1. és IV.3. pont);
• a díjfizetéssel 30 napot meghaladó késedelembe esik, és a fizetési felszólításnak a póthatáridőn belül sem tesz eleget;
• a Rendszer biztonságát vagy más Felhasználó jogait veszélyezteti.

4. Felfüggesztés

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást – előzetes figyelmeztetést követően – felfüggeszteni díjhátralék, illetve az ÁSZF súlyos megsértése esetén. A felfüggesztés a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.

5. Az adatok sorsa a megszűnéskor

5.1. A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a Kezelő adatait – annak választása szerint – exportálható formában rendelkezésre bocsátja vagy törli. Az adatok rendelkezésre bocsátása a Rendszer beépített exportfunkciójával, géppel olvasható formátumban (CSV/JSON), önkiszolgáló módon történik; egyedi adatmigrációt a Szolgáltató külön díj ellenében végez.

5.2. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató az adatokat a megszűnést követő 30 nap elteltével törli. Az adatok exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége. A biztonsági mentésekből az adatok a mentési ciklus lejártával, legkésőbb további 30 napon belül törlődnek.

---

VIII. FELELŐSSÉG

1. A Szolgáltató a Rendszert „adott állapotban" biztosítja, és nem szavatolja, hogy az minden körülmények között hibamentesen működik. A Szolgáltató a bejelentett hibák ésszerű időn belüli elhárítására törekszik.

2. A Szolgáltató nem felel különösen:

• a Felhasználók által megadott adatok valótlanságából vagy hiányosságából eredő károkért;
• a Kezelő és a Szolgáltató partner közötti jogviszonyból, illetve a közreműködő teljesítéséből eredő károkért;
• a bejelentések érdemi elintézéséért, annak határidejéért vagy minőségéért;
• a Kezelő által rögzített értékelés tartalmáért;
• a Felhasználó belépési adatainak jogosulatlan felhasználásából eredő károkért;
• a rajta kívül álló okból (vis maior, hálózati vagy áramkimaradás, harmadik fél szolgáltatásának kiesése) bekövetkező kiesésért.

3. Mesterséges intelligencián alapuló funkciók. A Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú funkciókat tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a bejelentések előzetes besorolása, összefoglaló és javaslat készítése). A Felhasználó tudomásul veszi, hogy:

• a hívásokat és a szöveges párbeszédet mesterségesintelligencia-alapú asszisztens kezeli, nem emberi ügyintéző – ideértve azt az esetet is, amikor a szolgáltatáscsomag megnevezése erre kifejezetten nem utal;
• az asszisztens által készített összefoglaló, besorolás, prioritás- vagy megoldásjavaslat tájékoztató jellegű, nem minősül szakvéleménynek, és nem helyettesíti a Kezelő érdemi vizsgálatát és döntését;
• az MI-alapú funkciók hibás, hiányos vagy félrevezető kimenetet is előállíthatnak;
• a bejelentés érdemi értékeléséért, a szükséges intézkedés megválasztásáért és annak végrehajtásáért a Kezelő felel.

A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított döntésekből eredő károkért.

4. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége – a szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – bármely jogcímen a Kezelő által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi károkért. Adatvesztés esetén a Szolgáltató felelőssége a legutolsó sikeres biztonsági mentés visszaállítására terjed ki.

5. A jelen fejezet a Kezelő és a Szolgáltató partner tekintetében fennálló felelősségkorlátozást szabályozza. Az ingatlanhasználóval szembeni felelősségi szabályokat a VI. fejezet szerinti dokumentum tartalmazza.

---

IX. PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS

1. Panasz

1.1. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az I.1. pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be.

1.2. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra – írásbeli panasz esetén – 30 napon belül érdemi választ ad.

2. Fogyasztói jogérvényesítés

A jelen ÁSZF szerinti Felhasználók (Kezelő, Szolgáltató partner) a IV.1.1. és V.1. pont szerint kizárólag üzleti tevékenységük körében veszik igénybe a Szolgáltatást, fogyasztónak egyikük sem minősül. Az ingatlanhasználót (lakó/bérlő) megillető fogyasztói jogérvényesítési lehetőségeket a VI. fejezet szerinti dokumentum tartalmazza.

3. Adatvédelmi jogérvényesítés

Adatvédelmi kérdésben a Felhasználó a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., [email protected]), illetve bírósághoz fordulhat. Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.

---

X. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. Az ÁSZF módosítása

1.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági döntés, illetve a Szolgáltatás tartalmának változása esetén.

1.2. A Felhasználóra hátrányos módosításról a Szolgáltató a Felhasználót a hatálybalépést megelőzően legalább 30 nappal – a Rendszerben és/vagy e-mailben – értesíti. Egyéb módosításról (így különösen jogszabályváltozás, biztonsági ok, új funkció vagy harmadik fél szolgáltatásának változása miatti módosításról) legkésőbb a hatálybalépéskor értesít.

1.3. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja. A Szolgáltatás további igénybevétele a módosítás elfogadásának minősül.

1.4. A díjemelésre a IV.2.5. pont rendelkezései irányadók.

2. Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

3. Irányadó jog és joghatóság

3.1. A jelen ÁSZF-re és a Felek jogviszonyára a magyar jog irányadó.

3.2. A nem fogyasztó Felhasználókkal (Kezelő, Szolgáltató partner) fennálló jogvitákra a Felek – hatáskörtől függően – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki. Fogyasztóval szembeni jogvitában az általános illetékességi szabályok irányadók.

4. Kapcsolódó dokumentumok

Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik:

• Adatkezelési tájékoztató
• Adatfeldolgozói szerződés (a Kezelőkkel kötött szerződés melléklete)
• Ajánlat (a Kezelő által elfogadott egyedi ajánlat)
• Díjszabás (a Kezelőre alkalmazandó díjtételeket az elfogadott ajánlat tartalmazza)

A dokumentumok közötti ellentmondás esetén az alábbi sorrend irányadó: (1) adatvédelmi kérdésekben az Adatfeldolgozói szerződés; (2) az elfogadott ajánlat egyedi feltételei; (3) a jelen ÁSZF; (4) a Díjszabás.

Az ingatlanhasználóra a jelen ÁSZF-től független, önálló Felhasználási feltételek — Ingatlanhasználók dokumentum irányadó (lásd VI. fejezet).

5. Átmeneti rendelkezések

5.1. A jelen ÁSZF 1.3. verziójának hatálybalépése előtt 3 hónapos elszámolási időszakra kötött előfizetés a Kezelő által ezt követően elfogadott első új ajánlatig változatlan elszámolási időszakkal és díjtételekkel folytatódik, és addig ugyanilyen időszakra újul meg. Új ajánlatban 3 hónapos elszámolási időszak nem választható.

5.2. A jelen ÁSZF 1.3. verziója a hatálybalépésekor már fennálló előfizetések díjtételeit és a hosszabb elszámolási időszakra adott kedvezmények mértékét nem módosítja; ezekre a Kezelő által elfogadott első új ajánlatig a korábbi feltételek irányadók.