995 lines
51 KiB
HTML
995 lines
51 KiB
HTML
<!DOCTYPE html>
|
||
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="hu" xml:lang="hu">
|
||
<head>
|
||
<meta charset="utf-8" />
|
||
<meta name="generator" content="pandoc" />
|
||
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=yes" />
|
||
<title>aszf</title>
|
||
<style>
|
||
html {
|
||
line-height: 1.5;
|
||
font-family: Georgia, serif;
|
||
font-size: 20px;
|
||
color: #1a1a1a;
|
||
background-color: #fdfdfd;
|
||
}
|
||
body {
|
||
margin: 0 auto;
|
||
max-width: 36em;
|
||
padding-left: 50px;
|
||
padding-right: 50px;
|
||
padding-top: 50px;
|
||
padding-bottom: 50px;
|
||
hyphens: auto;
|
||
overflow-wrap: break-word;
|
||
text-rendering: optimizeLegibility;
|
||
font-kerning: normal;
|
||
}
|
||
@media (max-width: 600px) {
|
||
body {
|
||
font-size: 0.9em;
|
||
padding: 1em;
|
||
}
|
||
h1 {
|
||
font-size: 1.8em;
|
||
}
|
||
}
|
||
@media print {
|
||
body {
|
||
background-color: transparent;
|
||
color: black;
|
||
font-size: 12pt;
|
||
}
|
||
p, h2, h3 {
|
||
orphans: 3;
|
||
widows: 3;
|
||
}
|
||
h2, h3, h4 {
|
||
page-break-after: avoid;
|
||
}
|
||
}
|
||
p {
|
||
margin: 1em 0;
|
||
}
|
||
a {
|
||
color: #1a1a1a;
|
||
}
|
||
a:visited {
|
||
color: #1a1a1a;
|
||
}
|
||
img {
|
||
max-width: 100%;
|
||
}
|
||
h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
|
||
margin-top: 1.4em;
|
||
}
|
||
h5, h6 {
|
||
font-size: 1em;
|
||
font-style: italic;
|
||
}
|
||
h6 {
|
||
font-weight: normal;
|
||
}
|
||
ol, ul {
|
||
padding-left: 1.7em;
|
||
margin-top: 1em;
|
||
}
|
||
li > ol, li > ul {
|
||
margin-top: 0;
|
||
}
|
||
blockquote {
|
||
margin: 1em 0 1em 1.7em;
|
||
padding-left: 1em;
|
||
border-left: 2px solid #e6e6e6;
|
||
color: #606060;
|
||
}
|
||
code {
|
||
font-family: Menlo, Monaco, 'Lucida Console', Consolas, monospace;
|
||
font-size: 85%;
|
||
margin: 0;
|
||
}
|
||
pre {
|
||
margin: 1em 0;
|
||
overflow: auto;
|
||
}
|
||
pre code {
|
||
padding: 0;
|
||
overflow: visible;
|
||
overflow-wrap: normal;
|
||
}
|
||
.sourceCode {
|
||
background-color: transparent;
|
||
overflow: visible;
|
||
}
|
||
hr {
|
||
background-color: #1a1a1a;
|
||
border: none;
|
||
height: 1px;
|
||
margin: 1em 0;
|
||
}
|
||
table {
|
||
margin: 1em 0;
|
||
border-collapse: collapse;
|
||
width: 100%;
|
||
overflow-x: auto;
|
||
display: block;
|
||
font-variant-numeric: lining-nums tabular-nums;
|
||
}
|
||
table caption {
|
||
margin-bottom: 0.75em;
|
||
}
|
||
tbody {
|
||
margin-top: 0.5em;
|
||
border-top: 1px solid #1a1a1a;
|
||
border-bottom: 1px solid #1a1a1a;
|
||
}
|
||
th {
|
||
border-top: 1px solid #1a1a1a;
|
||
padding: 0.25em 0.5em 0.25em 0.5em;
|
||
}
|
||
td {
|
||
padding: 0.125em 0.5em 0.25em 0.5em;
|
||
}
|
||
header {
|
||
margin-bottom: 4em;
|
||
text-align: center;
|
||
}
|
||
#TOC li {
|
||
list-style: none;
|
||
}
|
||
#TOC ul {
|
||
padding-left: 1.3em;
|
||
}
|
||
#TOC > ul {
|
||
padding-left: 0;
|
||
}
|
||
#TOC a:not(:hover) {
|
||
text-decoration: none;
|
||
}
|
||
code{white-space: pre-wrap;}
|
||
span.smallcaps{font-variant: small-caps;}
|
||
span.underline{text-decoration: underline;}
|
||
div.column{display: inline-block; vertical-align: top; width: 50%;}
|
||
div.hanging-indent{margin-left: 1.5em; text-indent: -1.5em;}
|
||
ul.task-list{list-style: none;}
|
||
.display.math{display: block; text-align: center; margin: 0.5rem auto;}
|
||
</style>
|
||
</head>
|
||
<body>
|
||
<h1 id="általános-szerződési-feltételek-ászf">Általános Szerződési
|
||
Feltételek (ÁSZF)</h1>
|
||
<p><strong>H2W Ticketing</strong></p>
|
||
<p><em>Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3</em></p>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="i.-bevezető-rendelkezések">I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK</h2>
|
||
<h3 id="a-szolgáltató-adatai">1. A Szolgáltató adatai</h3>
|
||
<table>
|
||
<colgroup>
|
||
<col style="width: 50%" />
|
||
<col style="width: 50%" />
|
||
</colgroup>
|
||
<tbody>
|
||
<tr class="odd">
|
||
<td>Név</td>
|
||
<td>Dósa Bence egyéni vállalkozó</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="even">
|
||
<td>Székhely</td>
|
||
<td>1097 Budapest, Pápay István utca 5.</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="odd">
|
||
<td>Nyilvántartási szám</td>
|
||
<td>-</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="even">
|
||
<td>Adószám</td>
|
||
<td>-</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="odd">
|
||
<td>E-mail</td>
|
||
<td>[email protected]</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="even">
|
||
<td>Tárhelyszolgáltatás</td>
|
||
<td>a Szolgáltató által a Nethely Kft.-tól bérelt szerver, budapesti
|
||
szerverteremben (1115 Budapest, Halmi utca 29., [email protected])</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<p><em>(a továbbiakban: <strong>Szolgáltató</strong>)</em></p>
|
||
<h3 id="az-ászf-tárgya-és-hatálya">2. Az ÁSZF tárgya és hatálya</h3>
|
||
<p>2.1. A jelen ÁSZF a Szolgáltató által üzemeltetett <strong>H2W
|
||
Ticketing</strong> elnevezésű hibabejelentő és ügykezelő rendszer (a
|
||
továbbiakban: <strong>Rendszer</strong> vagy
|
||
<strong>Szolgáltatás</strong>) igénybevételének feltételeit
|
||
szabályozza.</p>
|
||
<p>2.2. Az ÁSZF hatálya a Szolgáltató és a Rendszert <strong>szerződéses
|
||
jogviszony alapján igénybe vevő</strong> felhasználói (a továbbiakban
|
||
együtt: <strong>Felhasználó</strong>) közötti jogviszonyra terjed
|
||
ki.</p>
|
||
<p>2.3. A Rendszer a <strong>Felhasználók két csoportját</strong>
|
||
különbözteti meg, akikre – az azonos rendelkezéseken túl – eltérő
|
||
szabályok is vonatkoznak:</p>
|
||
<table>
|
||
<colgroup>
|
||
<col style="width: 33%" />
|
||
<col style="width: 33%" />
|
||
<col style="width: 33%" />
|
||
</colgroup>
|
||
<thead>
|
||
<tr class="header">
|
||
<th>Felhasználói csoport</th>
|
||
<th>Meghatározás</th>
|
||
<th>Irányadó külön fejezet</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr class="odd">
|
||
<td><strong>Kezelő</strong></td>
|
||
<td>az ingatlanok kezelését, üzemeltetését végző szervezet, amely a
|
||
Szolgáltatást szerződés alapján, üzleti tevékenysége körében veszi
|
||
igénybe</td>
|
||
<td>IV. fejezet</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="even">
|
||
<td><strong>Szolgáltató partner</strong> (közreműködő, vállalkozó)</td>
|
||
<td>az a vállalkozás vagy egyéni vállalkozó, amely a feladatok
|
||
elvégzésében közreműködik, és a közös nyilvántartásban szerepel</td>
|
||
<td>V. fejezet</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<p>2.4. <strong>Az ingatlanhasználó (lakó/bérlő) nem minősül a jelen
|
||
ÁSZF szerinti Felhasználónak.</strong> Az ingatlanhasználó a Rendszert a
|
||
Kezelő biztosításában, annak előfizetése alapján használja, a
|
||
Szolgáltatóval szerződéses jogviszonyba nem kerül, ezért a jelen ÁSZF-et
|
||
sem fogadja el. A rá vonatkozó szabályokat a VI. fejezet szerinti,
|
||
önálló dokumentum tartalmazza.</p>
|
||
<p>2.5. Az ÁSZF elfogadása a Szolgáltatás igénybevételének feltétele. Az
|
||
ÁSZF elfogadásával a Felhasználó és a Szolgáltató között – a jelen
|
||
ÁSZF-ben meghatározott tartalommal – szerződés jön létre.</p>
|
||
<h3 id="az-ászf-elfogadása-és-a-szerződés-létrejötte">3. Az ÁSZF
|
||
elfogadása és a szerződés létrejötte</h3>
|
||
<p>3.1. A szerződés <strong>elektronikus úton, távollévők
|
||
között</strong> jön létre. A Felhasználó az ÁSZF-et a regisztráció,
|
||
illetve a Szolgáltatás igénybevétele során, kifejezett és aktív
|
||
magatartással (jelölőnégyzet bejelölésével és a megerősítő gomb
|
||
megnyomásával) fogadja el.</p>
|
||
<p>3.2. Az ÁSZF szövege az elfogadás előtt teljes terjedelmében
|
||
megismerhető, megjeleníthető és letölthető.</p>
|
||
<p>3.3. A Szolgáltató a szerződéskötést elektronikus úton
|
||
visszaigazolja. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek
|
||
minősül; a Szolgáltató azt iktatja, és utóbb hozzáférhetővé teszi.</p>
|
||
<p>3.4. A szerződés nyelve: <strong>magyar</strong>.</p>
|
||
<p>3.5. A Ptk. 6:78. § (2) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön
|
||
felhívja a figyelmet az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól
|
||
esetlegesen eltérő rendelkezésekre, amelyek kizárólag a Felhasználó
|
||
kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé: - az
|
||
<strong>értékelési rendszerre</strong> vonatkozó rendelkezések (V.4.
|
||
pont); - a <strong>felelősség korlátozására</strong> vonatkozó
|
||
rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a <strong>mesterséges
|
||
intelligencián alapuló funkciókra</strong> vonatkozó felelősségkizárás
|
||
(VIII.3. pont); - a rendelkezésre állási <strong>jóváírás kizárólagos
|
||
jogorvoslati</strong> jellege (II.2.6. pont); - a <strong>mennyiségi
|
||
keretek túllépésének</strong> következményei, így a bejelentésblokk
|
||
következő számlához adása és a hívásindítás korlátozása (IV.2.7–2.8.
|
||
pont); - a Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a
|
||
<strong>díjalap</strong> meghatározása a bejelentett albetétszám
|
||
alapján, a <strong>hiányos vagy téves albetét-bejelentésből eredő
|
||
díjkülönbözet utólagos felszámítása</strong>, valamint az albetétszám
|
||
csökkenése esetén az <strong>előre megfizetett díj visszatérítésének
|
||
kizárása</strong> (IV.2/A.2., 2/A.5. és 2/A.6. pont); - a közös
|
||
nyilvántartás adatainak jogosulatlan felhasználása esetére kikötött
|
||
<strong>kötbér</strong> (IV.3.3. pont); - a Szolgáltatás
|
||
<strong>felfüggesztésére</strong> vonatkozó rendelkezések (VII.4. pont);
|
||
- az <strong>ÁSZF egyoldalú módosítására</strong> vonatkozó
|
||
rendelkezések (X.1. pont).</p>
|
||
<h3 id="fogalommeghatározások">4. Fogalommeghatározások</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Bejelentés (ticket):</strong> a Rendszerben rögzített
|
||
hibabejelentés vagy ügy.</li>
|
||
<li><strong>Projekt:</strong> a Kezelő által kezelt ingatlan (társasház,
|
||
irodaház vagy egyéb objektum).</li>
|
||
<li><strong>Közös nyilvántartás:</strong> a Szolgáltató által
|
||
működtetett, a Szolgáltató partnereket tartalmazó közös adatbázis.</li>
|
||
<li><strong>Értékelés:</strong> a Szolgáltató partner teljesítésére
|
||
vonatkozó számszerű minősítés és opcionális szöveges megjegyzés.</li>
|
||
<li><strong>Előfizetés:</strong> a Kezelő által a Szolgáltatás
|
||
igénybevételére kötött, díjköteles szerződés.</li>
|
||
<li><strong>Ajánlat:</strong> a Szolgáltató által a Kezelő részére adott
|
||
egyedi ajánlat, amely a csomagtípust, a csomagot, az alkalmazandó
|
||
díjtételeket (így különösen az egységárakat, a minimum havidíjat, a
|
||
kedvezményeket és a kedvezményes időszakot), valamint a mennyiségi
|
||
kereteket rögzíti. A Kezelő által elfogadott ajánlat az előfizetői
|
||
szerződés részévé válik.</li>
|
||
<li><strong>Csomag:</strong> a Szolgáltatás funkciókészletét és
|
||
mennyiségi kereteit meghatározó szint (Alap Jelzés, Fejlett Párbeszéd,
|
||
Profi Munkatárs).</li>
|
||
<li><strong>Csomagtípus:</strong> a díj számításának módja. <strong>Fix
|
||
projekt alapú</strong> csomagtípusnál a díj a csomagtól és a kezelt
|
||
projektek számától, <strong>Rugalmas albetét alapú</strong>
|
||
csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett számától és típusától
|
||
függ (IV.2/A. pont). Bármely csomag bármely csomagtípussal igénybe
|
||
vehető.</li>
|
||
<li><strong>Albetét:</strong> társasházi albetét, azaz a társasházi
|
||
alapító okiratban önálló ingatlanként meghatározott, az
|
||
ingatlan-nyilvántartásban külön helyrajzi számon nyilvántartott önálló
|
||
ingatlan, rendeltetésétől függetlenül. Egy albetét – a hozzá tartozó
|
||
tulajdonosok, lakók vagy felhasználók számától függetlenül – <strong>egy
|
||
albetétnek</strong> számít. Társasháznak nem minősülő ingatlan esetén
|
||
albetétnek az ajánlatban ekként meghatározott önálló egység minősül;
|
||
ennek igazolási módját az ajánlat rögzíti.</li>
|
||
<li><strong>Albetéttípus:</strong> az albetét besorolása a társasházi
|
||
alapító okirat szerinti rendeltetése alapján: <strong>lakás</strong>;
|
||
<strong>üzlethelyiség vagy iroda</strong>; <strong>garázs</strong>;
|
||
<strong>tároló</strong>; <strong>egyéb</strong>.</li>
|
||
<li><strong>Díjköteles albetét:</strong> az az albetét, amelynek
|
||
albetéttípusára az ajánlat egységárat határoz meg. Eltérő ajánlat
|
||
hiányában a lakás, valamint az üzlethelyiség és az iroda díjköteles; a
|
||
garázs, a tároló és az egyéb albetét bejelenthető, de díjat nem
|
||
keletkeztet.</li>
|
||
<li><strong>Társasházi alapító okirat (TAO):</strong> a társasház
|
||
alapító okirata valamennyi módosításával együtt, amely az albetéteket
|
||
rendeltetésükkel és helyrajzi számukkal felsorolja.</li>
|
||
<li><strong>Albetét-bejelentés, bejelentett albetétszám:</strong> a
|
||
Kezelő projektenkénti, albetéttípusonkénti darabszámra vonatkozó
|
||
nyilatkozata (IV.2/A.2. pont), illetve az abban szereplő darabszám. Az
|
||
albetét-bejelentés nem azonos a Rendszerben rögzített bejelentéssel
|
||
(ticket).</li>
|
||
<li><strong>Albetét-nyilvántartás:</strong> a Kezelő által a Rendszerben
|
||
rögzített vagy fájlból feltöltött, albetétenkénti lista (pl.
|
||
lakásnévsor), amely kizárólag a bejelentett albetétszám ellenőrzésére
|
||
szolgál.</li>
|
||
<li><strong>Számlázási fordulónap:</strong> az a nap, amelyen a
|
||
Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja és
|
||
kiszámlázza.</li>
|
||
<li><strong>Kedvezményes időszak:</strong> az ajánlatban meghatározott
|
||
időszak, amely alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban rögzített összeg
|
||
(IV.2.11. pont).</li>
|
||
</ul>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="ii.-a-szolgáltatás">II. A SZOLGÁLTATÁS</h2>
|
||
<h3 id="a-szolgáltatás-tartalma">1. A Szolgáltatás tartalma</h3>
|
||
<p>1.1. A Rendszer webes felületen keresztül elérhető
|
||
szoftverszolgáltatás (SaaS), amely különösen az alábbi funkciókat
|
||
biztosítja: - hibabejelentések fogadása, rögzítése és kezelése; - az
|
||
ügyek nyomon követése, feladatkiosztás, határidőkezelés; - a
|
||
Felhasználók közötti kommunikáció; - automatizált és
|
||
mesterségesintelligencia-alapú támogató funkciók (szöveges és hangalapú
|
||
asszisztens); - a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és
|
||
értékelési rendszere; - kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a
|
||
bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és
|
||
karbantartása, egyedi fejlesztés.</p>
|
||
<p>1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagtípust és
|
||
csomagot, valamint a mennyiségi kereteket a Kezelő által elfogadott
|
||
ajánlat és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a
|
||
Szolgáltató mindenkori díjszabása határozza meg.</p>
|
||
<p>1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni,
|
||
módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a
|
||
Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább <strong>30
|
||
nappal</strong> korábban értesíti.</p>
|
||
<h3 id="rendelkezésre-állás-karbantartás">2. Rendelkezésre állás,
|
||
karbantartás</h3>
|
||
<p>2.1. A Szolgáltató a Rendszer folyamatos működésére törekszik, és
|
||
<strong>havi 99%</strong> rendelkezésre állást vállal, amelybe az előre
|
||
bejelentett karbantartás ideje nem számít bele.</p>
|
||
<p>2.2. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább <strong>2
|
||
nappal</strong> korábban értesítést küld, és azt lehetőség szerint
|
||
alacsony forgalmú időszakra ütemezi.</p>
|
||
<p>2.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésért, amely rajta kívül
|
||
álló okból (különösen: elektromos hálózati vagy internetszolgáltatási
|
||
hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése, vis maior) következik
|
||
be.</p>
|
||
<p>2.4. <strong>Rendelkezésre állási jóváírás.</strong> Ha a Rendszer
|
||
havi rendelkezésre állása a 99%-ot nem éri el, a Kezelő a fix havi díj
|
||
terhére jóváírásra jogosult az alábbiak szerint:</p>
|
||
<blockquote>
|
||
<p>jóváírás = (99 − tényleges rendelkezésre állás %) ÷ 9 × 50%,
|
||
legfeljebb a fix havi díj <strong>50%-a</strong></p>
|
||
</blockquote>
|
||
<table>
|
||
<thead>
|
||
<tr class="header">
|
||
<th>Tényleges havi rendelkezésre állás</th>
|
||
<th>Jóváírás a fix havi díjból</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr class="odd">
|
||
<td>99% vagy afölött</td>
|
||
<td>0%</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="even">
|
||
<td>98%</td>
|
||
<td>~5,6%</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="odd">
|
||
<td>97%</td>
|
||
<td>~11,1%</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="even">
|
||
<td>95%</td>
|
||
<td>~22,2%</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="odd">
|
||
<td>93%</td>
|
||
<td>~33,3%</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr class="even">
|
||
<td>90% vagy az alatt</td>
|
||
<td><strong>50%</strong> (maximum)</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<p>Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál fix havi díjon az adott hónapra
|
||
eső havi ismétlődő díj (IV.2/A.3. pont), kedvezményes időszak alatt az
|
||
ajánlatban rögzített havi összeg értendő, a pótszámla és a
|
||
bővítőcsomagok díja nélkül.</p>
|
||
<p>2.5. A jóváírás <strong>nem automatikus</strong>. A Kezelő azt a
|
||
tárgyhónapot követő <strong>14 napon belül</strong>, a kiesés kezdő és
|
||
záró időpontjának pontos megjelölésével köteles igényelni; e határidő
|
||
elmulasztása jogvesztő. A Szolgáltató a bejelentett kiesést
|
||
megvizsgálja, és a jóváhagyott jóváírást a következő számlában
|
||
érvényesíti.</p>
|
||
<p>2.6. A jóváírás a rendelkezésre állás elmaradása esetén a Kezelőt
|
||
megillető <strong>kizárólagos jogorvoslat</strong>; a Kezelő ezen a
|
||
címen további kártérítési igényt nem érvényesíthet.</p>
|
||
<h3 id="regisztráció-és-felhasználói-fiók">3. Regisztráció és
|
||
felhasználói fiók</h3>
|
||
<p>3.1. A Szolgáltatás – a nyilvánosan elérhető funkciók kivételével –
|
||
regisztrációhoz kötött. A Felhasználó köteles valós adatokat megadni, és
|
||
azok változását a Rendszerben átvezetni.</p>
|
||
<p>3.2. A Felhasználó felel a belépési adatai megőrzéséért, és azok
|
||
jogosulatlan felhasználásából eredő károkért. A visszaélés gyanúját
|
||
haladéktalanul jelezni köteles a Szolgáltatónak.</p>
|
||
<p>3.3. Egy fiókot kizárólag egy személy használhat; a fiók másnak át
|
||
nem adható, kivéve, ha a Rendszer erre kifejezetten lehetőséget
|
||
biztosít.</p>
|
||
<p>3.4. A regisztráló szervezet nevében eljáró személy szavatolja, hogy
|
||
a szervezet képviseletére, illetve a jelen ÁSZF elfogadására
|
||
jogosult.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2
|
||
id="iii.-a-kezelőre-és-a-szolgáltató-partnerre-vonatkozó-közös-szabályok">III.
|
||
A KEZELŐRE ÉS A SZOLGÁLTATÓ PARTNERRE VONATKOZÓ KÖZÖS SZABÁLYOK</h2>
|
||
<h3 id="a-szolgáltatás-rendeltetésszerű-használata">1. A Szolgáltatás
|
||
rendeltetésszerű használata</h3>
|
||
<p>A Felhasználó köteles a Rendszert rendeltetésszerűen, a jogszabályok
|
||
és a jelen ÁSZF szerint használni. <strong>Tilos különösen:</strong> -
|
||
valótlan, félrevezető vagy más személy jogait sértő tartalom
|
||
közzététele; - sértő, rágalmazó, fenyegető, gyűlöletkeltő vagy zaklató
|
||
tartalom közzététele; - más Felhasználó fiókjához való jogosulatlan
|
||
hozzáférés, illetve a Rendszer biztonsági megoldásainak megkerülése; - a
|
||
Rendszer működésének akadályozása (túlterhelés, automatizált lekérdezés,
|
||
adatgyűjtés/„scraping”); - a Rendszerből származó adatok – különösen a
|
||
<strong>közös nyilvántartás</strong> adatainak – kimásolása, tárolása,
|
||
továbbadása vagy a Szolgáltatás céljától eltérő felhasználása; - a
|
||
Szolgáltatás visszafejtése, másolása, továbbértékesítése, harmadik fél
|
||
részére történő hozzáférhetővé tétele.</p>
|
||
<h3 id="a-felhasználó-által-feltöltött-tartalom">2. A Felhasználó által
|
||
feltöltött tartalom</h3>
|
||
<p>2.1. A Felhasználó felel az általa a Rendszerbe feltöltött
|
||
tartalomért (szöveg, fénykép, dokumentum), és szavatolja, hogy annak
|
||
közzétételére jogosult, és az nem sérti harmadik személy jogait.</p>
|
||
<p>2.2. A Felhasználó a feltöltött tartalomra a Szolgáltató részére – a
|
||
Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben és időtartamra – nem
|
||
kizárólagos, díjmentes felhasználási engedélyt ad.</p>
|
||
<p>2.3. A Szolgáltató a jogsértő vagy a jelen ÁSZF-be ütköző tartalmat
|
||
eltávolíthatja. A Szolgáltató a Felhasználók által feltöltött tartalmat
|
||
nem köteles előzetesen ellenőrizni.</p>
|
||
<h3 id="szellemi-tulajdon">3. Szellemi tulajdon</h3>
|
||
<p>A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a
|
||
Szolgáltató szellemi tulajdona. A Felhasználó a Szolgáltatás
|
||
igénybevételére nem kizárólagos, át nem ruházható, a szerződés
|
||
időtartamára szóló felhasználási jogot szerez; ezen túlmenő jogot nem
|
||
szerez.</p>
|
||
<h3 id="adatvédelem">4. Adatvédelem</h3>
|
||
<p>4.1. A személyes adatok kezeléséről a Szolgáltató <a
|
||
href="/adatkezelesi-tajekoztato"><strong>Adatkezelési
|
||
tájékoztatója</strong></a> rendelkezik.</p>
|
||
<p>4.2. Azon adatok tekintetében, amelyeket a Szolgáltató a Kezelő
|
||
megbízásából kezel, a Felek <strong>Adatfeldolgozói szerződést</strong>
|
||
kötnek, amely a Kezelővel létrejövő szerződés elválaszthatatlan
|
||
mellékletét képezi.</p>
|
||
<p>4.3. A telefonos, hangalapú kommunikáció során a Szolgáltató
|
||
minőségbiztosítási céllal <strong>hangfelvételt készít</strong>; erről a
|
||
hívás elején tájékoztatást ad. A felvételeket a hangalapú szolgáltatást
|
||
biztosító Vapi legfeljebb <strong>30 napig</strong> őrzi meg. Részletek
|
||
az Adatkezelési tájékoztatóban.</p>
|
||
<p>4.4. A Rendszer kizárólag a működéshez feltétlenül szükséges sütiket
|
||
használja, és a látogatottsági statisztikát <strong>sütimentes, bérelt
|
||
szerveren üzemeltetett</strong> eszközzel méri. A Szolgáltató nem
|
||
alkalmaz marketing- vagy nyomkövető sütit, és nem ad át adatot hirdetési
|
||
célra.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="iv.-a-kezelőkre-vonatkozó-külön-szabályok">IV. A KEZELŐKRE
|
||
VONATKOZÓ KÜLÖN SZABÁLYOK</h2>
|
||
<h3 id="a-szerződés-jellege">1. A szerződés jellege</h3>
|
||
<p>1.1. A Kezelő a Szolgáltatást <strong>üzleti tevékenysége körében,
|
||
nem fogyasztóként</strong> veszi igénybe. A Kezelőre a fogyasztókat
|
||
megillető jogok (így különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
|
||
szerinti elállási jog) <strong>nem alkalmazandók</strong>.</p>
|
||
<p>1.2. A Kezelő szavatolja, hogy az általa a Rendszerbe felvitt adatok
|
||
– ideértve az ingatlanhasználók és a közreműködők adatait – kezelésére
|
||
megfelelő jogalappal rendelkezik.</p>
|
||
<h3 id="előfizetési-díj-és-számlázás">2. Előfizetési díj és
|
||
számlázás</h3>
|
||
<p>2.1. A Szolgáltatás <strong>díjköteles</strong>. Az alkalmazandó
|
||
díjtételeket – így különösen a csomag díját, Rugalmas albetét alapú
|
||
csomagtípusnál az albetéttípusonkénti egységárat és a minimum havidíjat,
|
||
a hosszabb elszámolási időszakra adott kedvezményt, a kedvezményes
|
||
időszakot, valamint a bővítőcsomagok díját – a Kezelő által elfogadott
|
||
<strong>ajánlat</strong> határozza meg. Az ajánlatban nem rendezett
|
||
díjtételekre a Szolgáltató mindenkori díjszabása irányadó, amely a
|
||
Szolgáltatás weboldalán elérhető, és a Kezelővel kötött előfizetői
|
||
szerződés mellékletét képezi.</p>
|
||
<p>2.2. A díj a választott csomagtípustól és csomagtól függ. <strong>Fix
|
||
projekt alapú</strong> csomagtípusnál a díjat a kezelt projektek
|
||
(ingatlanok) száma és a bejelentések mennyisége, <strong>Rugalmas
|
||
albetét alapú</strong> csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett
|
||
száma és típusa határozza meg (IV.2/A. pont). Mindkét csomagtípusnál a
|
||
díjat az igénybe vett kiegészítő modulok díja növeli. A Szolgáltató
|
||
hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott
|
||
kedvezményt biztosíthat.</p>
|
||
<p>2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak
|
||
(<strong>1, 6 vagy 12 hónap</strong>) megfelelően,
|
||
<strong>előre</strong>, a Szolgáltató által kiállított számla alapján,
|
||
<strong>8 napos</strong> fizetési határidővel esedékes. <strong>1
|
||
hónapos</strong> elszámolási időszak esetén az előfizetés első <strong>3
|
||
hónapjának</strong> díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a
|
||
díj havonta, előre fizetendő. A díjak – eltérő jelzés hiányában – nettó
|
||
összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel. A korábban kötött, 3
|
||
hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.</p>
|
||
<p>2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti
|
||
késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.</p>
|
||
<p>2.5. A Szolgáltató a díjakat <strong>naptári évente egy
|
||
alkalommal</strong>, a KSH által közzétett fogyasztóiár-index
|
||
mértékével, illetve azon felül – legalább <strong>30 nappal
|
||
korábbi</strong> előzetes értesítés mellett – módosíthatja. Ha a Kezelő
|
||
a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig
|
||
felmondhatja.</p>
|
||
<p>2.6. <strong>Elszámolási (kvóta-) időszak.</strong> A csomagokhoz
|
||
tartozó mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) <strong>fix 30
|
||
napos</strong> időszakonként, a választott fizetési ütemezéstől
|
||
függetlenül indulnak újra. A díjszabásban és a szerződésben a
|
||
<strong>„12 hónapos előfizetés” 360 napot</strong> (12 × 30 nap) jelent,
|
||
nem naptári évet.</p>
|
||
<p>2.7. <strong>Bejelentés-túlfutás.</strong> A bejelentési keret
|
||
közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra
|
||
vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot
|
||
kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás <strong>nem áll
|
||
le</strong>; a kereten felüli bejelentések után járó blokk díja a
|
||
<strong>következő számlához adódik hozzá</strong>. E díj meg nem
|
||
fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés alkalmazandó.
|
||
Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a megrendelt, illetve a következő
|
||
számlához adott blokk bejelentései a IV.2/A.7. pont szerinti
|
||
bejelentés-tárcába kerülnek.</p>
|
||
<p>2.8. <strong>Hívásperc-túlfutás.</strong> A hívásperc-keret
|
||
kimerülésekor a Rendszer <strong>új hívás indítását nem teszi
|
||
lehetővé</strong>. A keretet a bővítő csomag <strong>megrendelése
|
||
azonnal feloldja</strong>, a díj megfizetésének bevárása nélkül. A már
|
||
folyamatban lévő hívást a keret kimerülése nem szakítja meg; annak
|
||
kereten felüli percei a következő számlára kerülnek.</p>
|
||
<p>2.9. <strong>Perc-tárca.</strong> A megvásárolt bővítő percek a 30
|
||
napos fordulónapon nem évülnek el, hanem az előfizetési időszak végéig
|
||
felhasználhatók. A fogyasztás sorrendje: előbb a havi keret, azt
|
||
követően a tárca. A havi keret fel nem használt része nem kerül át a
|
||
tárcába.</p>
|
||
<p>2.10. <strong>Előre engedélyezett automatikus bővítés.</strong> A
|
||
Kezelő előzetesen és bármikor visszavonhatóan felhatalmazhatja a
|
||
Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt bővítő
|
||
csomagot – <strong>elszámolási időszakonként legfeljebb az általa
|
||
meghatározott alkalommal</strong> – automatikusan megrendeltnek
|
||
tekintse. A megjelölt darabszám elérését követően ismét a 2.8. pont
|
||
szerinti korlát érvényes.</p>
|
||
<p>2.11. <strong>Kedvezményes időszak.</strong> Az ajánlat –
|
||
csomagtípustól függetlenül – kedvezményes időszakot határozhat meg. A
|
||
kedvezményes időszak hosszát, az alatta fizetendő havi összeget és a
|
||
lejárat napját az ajánlat rögzíti. A kedvezményes időszak alatt a havi
|
||
ismétlődő díj az ajánlatban rögzített összeg, függetlenül a projektek,
|
||
illetve a bejelentett albetétek számától és a minimum havidíjtól. A
|
||
lejáratot követő naptól a díj – külön értesítés vagy nyilatkozat nélkül
|
||
– az ajánlat általános díjtételei szerint alakul. A kedvezményes időszak
|
||
a bővítőcsomagok díját nem érinti.</p>
|
||
<p>2.12. <strong>Csomagtípus-váltás.</strong> A Fix projekt alapú és a
|
||
Rugalmas albetét alapú csomagtípus közötti váltás a Szolgáltató új
|
||
ajánlatának a Kezelő általi elfogadásával történik; az új csomagtípus
|
||
szabályai az ajánlatban megjelölt naptól alkalmazandók. A korábbi
|
||
csomagtípusra előre megfizetett, a váltás napját követő időszakra eső
|
||
díj elszámolását (jóváírását) a Felek az új ajánlatban egyedileg
|
||
rendezik. A mennyiségi keretek a váltás napján az új csomagtípus szerint
|
||
indulnak újra. Rugalmas albetét alapú csomagtípusra váltás esetén az
|
||
albetét-bejelentést (IV.2/A.2. pont) legkésőbb a váltás napjáig meg kell
|
||
tenni.</p>
|
||
<h3
|
||
id="a.-a-rugalmas-albetét-alapú-csomagtípusra-vonatkozó-külön-szabályok">2/A.
|
||
A Rugalmas albetét alapú csomagtípusra vonatkozó külön szabályok</h3>
|
||
<p>2/A.1. <strong>Alkalmazási kör.</strong> A jelen pont rendelkezései
|
||
akkor alkalmazandók, ha a Kezelő által elfogadott ajánlat Rugalmas
|
||
albetét alapú csomagtípust tartalmaz. A jelen pontban nem szabályozott
|
||
kérdésekben a IV.2. pont rendelkezései irányadók.</p>
|
||
<p>2/A.2. <strong>Albetét-bejelentés és díjalap.</strong></p>
|
||
<ol type="a">
|
||
<li><p>A Kezelő a Rugalmas albetét alapú csomagtípusba tartozó minden
|
||
projekt létrehozásakor köteles a projekt <strong>valamennyi díjköteles
|
||
albetétjét</strong> – ideértve az üzlethelyiségeket és az irodákat is –
|
||
albetéttípusonkénti darabszámmal bejelenteni. A garázsok, a tárolók és
|
||
az egyéb albetétek bejelentése lehetséges; ezek – eltérő ajánlat
|
||
hiányában – díjat nem keletkeztetnek.</p></li>
|
||
<li><p>A díj alapja (<strong>díjalap</strong>) a díjköteles albetétek
|
||
<strong>bejelentett száma</strong> albetéttípusonként, a
|
||
<strong>számlázási fordulónapon hatályos</strong> albetét-bejelentés
|
||
szerint. A díjalapot nem érinti, hogy az egyes albetétekhez a
|
||
Rendszerben hány felhasználó tartozik, illetve tartozik-e
|
||
egyáltalán.</p></li>
|
||
<li><p>Az albetét-bejelentés a Kezelő nyilatkozata arról, hogy a
|
||
bejelentett darabszám a TAO-ban szereplő albetétek számával és
|
||
rendeltetésével albetéttípusonként megegyezik; a nyilatkozat valóságáért
|
||
a Kezelő felel. A bejelentés Rendszerben történő megerősítése e
|
||
nyilatkozat megtételének minősül.</p></li>
|
||
<li><p>Az albetét-nyilvántartás – akár kézzel rögzített, akár fájlból
|
||
feltöltött – <strong>kizárólag a bejelentés ellenőrzésére szolgál,
|
||
díjalapként nem</strong>. A nyilvántartás és a bejelentés eltérése a
|
||
díjalapot önmagában nem módosítja; a Szolgáltató azonban jogosult annak
|
||
alapján a 2/A.4. pont szerinti ellenőrzést kezdeményezni.</p></li>
|
||
</ol>
|
||
<p>2/A.3. <strong>A díj számítása.</strong> A havi díj a díjköteles
|
||
albetétek bejelentett számának és az ajánlatban albetéttípusonként
|
||
meghatározott havi egységárnak a szorzatösszege, de legalább az
|
||
ajánlatban meghatározott <strong>minimum havidíj</strong>. A hosszabb
|
||
elszámolási időszakra az ajánlat szerint járó kedvezményt a Szolgáltató
|
||
az így megállapított havi díjra alkalmazza. A kedvezményes időszak
|
||
(IV.2.11. pont) alatt a minimum havidíj nem alkalmazandó.</p>
|
||
<p>2/A.4. <strong>Igazolás a társasházi alapító okirattal;
|
||
ellenőrzés.</strong></p>
|
||
<ol type="a">
|
||
<li><p>A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a
|
||
TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató
|
||
részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A
|
||
bejelentésben a Kezelő megjelöli a TAO keltét, valamint utolsó
|
||
módosításának azonosítóját és keltét.</p></li>
|
||
<li><p>A Szolgáltató a bejelentést a TAO alapján ellenőrzi, és az
|
||
ellenőrzés eredményét (igazolás vagy elutasítás) rögzíti. Az igazolás
|
||
elmaradása vagy késedelme a Kezelő díjfizetési kötelezettségét nem
|
||
érinti: a még nem igazolt bejelentés is díjalap.</p></li>
|
||
<li><p>A Szolgáltató a szerződés hatálya alatt, valamint azt követően a
|
||
2/A.5. pont szerinti igény érvényesítéséhez szükséges ideig jogosult a
|
||
TAO és módosításai megküldését kérni, továbbá az albetétek számát és
|
||
rendeltetését a közhiteles ingatlan-nyilvántartásból, illetve az
|
||
ingatlanügyi hatóság okirattárából ellenőrizni. A Kezelő a kérést
|
||
<strong>15 napon</strong> belül teljesíti.</p></li>
|
||
<li><p>A Szolgáltató a megküldött okiratot kizárólag az ellenőrzéshez
|
||
használja fel, és azt az ellenőrzés lezárását követően nem őrzi meg; az
|
||
ellenőrzés tényét, idejét, az ellenőrzést végző személyt és az okirat
|
||
azonosító adatait rögzíti. Részletek az Adatkezelési
|
||
tájékoztatóban.</p></li>
|
||
</ol>
|
||
<p>2/A.5. <strong>Hiányos vagy téves bejelentés.</strong> Ha az
|
||
ellenőrzés során megállapítást nyer, hogy a díjköteles albetétek TAO
|
||
szerinti száma vagy típusa a bejelentettől a Kezelő terhére eltér, a
|
||
Szolgáltató</p>
|
||
<ol type="a">
|
||
<li><p>az eltérést és a díjkülönbözet számítását írásban közli a
|
||
Kezelővel, aki a közléstől számított <strong>15 napon</strong> belül
|
||
észrevételt tehet, és a TAO-val ellentétes bizonyítékot terjeszthet
|
||
elő;</p></li>
|
||
<li><p>jogosult a bejelentett albetétszámot a TAO szerinti darabszámra
|
||
helyesbíteni; és</p></li>
|
||
<li><p>jogosult a hiányos vagy téves bejelentés miatt meg nem fizetett
|
||
<strong>díjkülönbözetet utólag felszámítani</strong> az érintett albetét
|
||
TAO szerinti létrejöttének napjától, de legkorábban a projektre
|
||
vonatkozó Rugalmas albetét alapú előfizetés kezdőnapjától, az adott
|
||
időszakban alkalmazandó díjtételek szerint.</p></li>
|
||
</ol>
|
||
<p>A Kezelő javára mutatkozó eltérés (túlzott bejelentés) helyesbítésére
|
||
a 2/A.6. c) pont irányadó.</p>
|
||
<p>2/A.6. <strong>Az albetétszám változása.</strong></p>
|
||
<ol type="a">
|
||
<li><p>A Kezelő az albetétek számának vagy típusának változását (pl.
|
||
albetét megosztása, összevonása, új albetét létesítése, rendeltetés
|
||
megváltozása) a TAO módosítását követően haladéktalanul bejelenti, és a
|
||
módosított TAO-val igazolja. Az albetét-nyilvántartásban az egyes
|
||
albetétek cseréje vagy átnevezése, ha a bejelentett darabszámot nem
|
||
érinti, a díjat nem befolyásolja.</p></li>
|
||
<li><p><strong>Növekedés.</strong> 1 hónapos elszámolási időszak esetén
|
||
a megnövekedett albetétszám a hatálybalépését követő első számlázási
|
||
fordulónaptól a díjalap része. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak
|
||
esetén a Szolgáltató a növekmény díját a folyamatban lévő elszámolási
|
||
időszak hátralévő részére <strong>havonta, utólag kiállított
|
||
pótszámlával</strong> számlázza ki; a pótszámla összege a többlet
|
||
díjköteles albetétek számának és az egységárnak a szorzata, a hosszabb
|
||
elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve. A növekmény a
|
||
következő elszámolási időszaktól a díjalap része. A kedvezményes időszak
|
||
alatt pótszámla nem kerül kiállításra.</p></li>
|
||
<li><p><strong>Csökkenés.</strong> A díjköteles albetétek számának
|
||
csökkenését a módosított TAO-val kell igazolni; a csökkenés a
|
||
hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól érvényesül. Az
|
||
<strong>előre megfizetett díj</strong> – így különösen a 6 vagy 12
|
||
hónapos elszámolási időszakra, illetve az 1 hónapos elszámolási időszak
|
||
első 3 hónapjára megfizetett díj – a csökkenés miatt <strong>nem jár
|
||
vissza, és nem írható jóvá</strong>.</p></li>
|
||
</ol>
|
||
<p>2/A.7. <strong>Mennyiségi keretek.</strong> A bejelentési, továbbá –
|
||
ha a csomag hívásindítást tartalmaz – a hívásperc-keret a díjköteles
|
||
albetétek bejelentett számával arányos: értéke az ajánlatban
|
||
meghatározott, díjköteles albetétenkénti havi mennyiség és a 2.6. pont
|
||
szerinti elszámolási (kvóta-) időszak kezdetén hatályos bejelentett
|
||
darabszám szorzata. A kereten felül a Kezelő bővítőcsomagot vásárolhat;
|
||
a megvásárolt bővítő bejelentések (<strong>bejelentés-tárca</strong>) és
|
||
percek (perc-tárca) a 2.9. pontban a perc-tárcára írtak szerint nem
|
||
évülnek el, és a havi keret kimerülését követően használhatók fel. A
|
||
bejelentési keret túllépésére a 2.7. pont (a Szolgáltatás nem áll le), a
|
||
hívásperc-keret kimerülésére a 2.8. és a 2.10. pont irányadó.</p>
|
||
<p>2/A.8. <strong>Projektek száma.</strong> Rugalmas albetét alapú
|
||
csomagtípusnál a Rendszerben kezelhető projektek száma nem korlátozott;
|
||
minden projektre külön albetét-bejelentést kell tenni.</p>
|
||
<h3 id="a-közös-nyilvántartáshoz-való-hozzáférés">3. A közös
|
||
nyilvántartáshoz való hozzáférés</h3>
|
||
<p>3.1. A közös nyilvántartáshoz való hozzáférés <strong>külön
|
||
előfizetéshez köthető</strong>, díj ellenében.</p>
|
||
<p>3.2. A Kezelő a közös nyilvántartás adatait kizárólag saját, a
|
||
Szolgáltatás céljának megfelelő tevékenységéhez használhatja fel. Az
|
||
adatok kimásolására, tárolására, saját adatbázisba szervezésére és
|
||
továbbadására a III.1. pont tilalma irányadó.</p>
|
||
<p>3.3. A jelen pont megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a
|
||
hozzáférést azonnali hatállyal felfüggeszteni és a szerződést azonnali
|
||
hatállyal felmondani. A Kezelő ezen felül <strong>kötbért</strong>
|
||
köteles fizetni, amelynek mértéke a jogsértést megelőző 12 hónapban az
|
||
adott szerződés alapján megfizetett díj <strong>kétszerese</strong>. A
|
||
kötbér megfizetése nem mentesít a kötbért meghaladó kár megtérítése
|
||
alól.</p>
|
||
<h3 id="az-értékelés-rögzítése">4. Az értékelés rögzítése</h3>
|
||
<p>4.1. A Kezelő értékelést kizárólag olyan Szolgáltató partnerről
|
||
rögzíthet, akivel a Rendszeren keresztül <strong>ténylegesen kapcsolatba
|
||
került</strong> (megbízás vagy elvégzett feladat alapján).</p>
|
||
<p>4.2. Az értékelésnek <strong>valósnak, tárgyilagosnak és a
|
||
ténylegesen elvégzett munkán alapulónak</strong> kell lennie. Tilos a
|
||
valótlan, visszaélésszerű, sértő vagy versenytársi indíttatású
|
||
értékelés.</p>
|
||
<p>4.3. A Kezelő tudomásul veszi, hogy az értékelés az érintett
|
||
személyes adata, és az általa rögzített értékelés tartalmáért felel.</p>
|
||
<p>4.4. A Szolgáltató a nyilvánvalóan visszaélésszerű, sértő vagy
|
||
valótlan értékelést eltávolíthatja, továbbá eltávolítja azt akkor is, ha
|
||
az érintett helyesbítési kérelmének vagy tiltakozásának helyt ad.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2
|
||
id="v.-a-szolgáltató-partnerekre-közreműködőkre-vonatkozó-külön-szabályok">V.
|
||
A SZOLGÁLTATÓ PARTNEREKRE (KÖZREMŰKÖDŐKRE) VONATKOZÓ KÜLÖN
|
||
SZABÁLYOK</h2>
|
||
<h3 id="a-jogviszony-jellege">1. A jogviszony jellege</h3>
|
||
<p>A Szolgáltató partner a Szolgáltatást <strong>üzleti tevékenysége
|
||
körében, nem fogyasztóként</strong> veszi igénybe; a fogyasztókat
|
||
megillető jogok rá nem alkalmazandók.</p>
|
||
<h3 id="a-közös-nyilvántartásba-kerülés">2. A közös nyilvántartásba
|
||
kerülés</h3>
|
||
<p>2.1. A Szolgáltató partner a közös nyilvántartásba <strong>kétféle
|
||
módon</strong> kerülhet be: - <strong>saját regisztrációval</strong>;
|
||
vagy - <strong>kezelői kezdeményezésre</strong>: ha egy Kezelő felveszi
|
||
őt a Rendszerbe, a Szolgáltató elektronikus megkeresést küld számára,
|
||
amelyben felajánlja a csatlakozás lehetőségét.</p>
|
||
<p>2.2. A Szolgáltató partner a közös nyilvántartásban <strong>kizárólag
|
||
saját döntése (csatlakozása) alapján</strong> jelenik meg. Ha a
|
||
megkeresésre <strong>30 napon belül</strong> nem válaszol, vagy azt
|
||
elutasítja, a közös nyilvántartásban nem jelenik meg.</p>
|
||
<p>2.3. A csatlakozás feltétele a jelen ÁSZF és az Adatkezelési
|
||
tájékoztató elfogadása.</p>
|
||
<p>2.4. A közös nyilvántartásba kerülés, illetve az abban való
|
||
megjelenés <strong>díjköteles lehet</strong>; a díjat a mindenkori
|
||
díjszabás tartalmazza.</p>
|
||
<h3 id="a-szolgáltató-partner-kötelezettségei">3. A Szolgáltató partner
|
||
kötelezettségei</h3>
|
||
<p>3.1. A Szolgáltató partner szavatolja, hogy az általa megadott adatok
|
||
(tevékenységi kör, elérhetőség, jogosultságok, engedélyek)
|
||
<strong>valósak és naprakészek</strong>, és hogy a megjelölt tevékenység
|
||
végzésére jogosult.</p>
|
||
<p>3.2. A Szolgáltató partner és a Kezelő közötti megbízási/vállalkozási
|
||
jogviszony <strong>közvetlenül közöttük jön létre</strong>. A
|
||
Szolgáltató a Rendszert kizárólag közvetítő, illetve nyilvántartó
|
||
felületként biztosítja; <strong>nem részese</strong> a köztük létrejövő
|
||
szerződésnek, és nem felel annak teljesítéséért.</p>
|
||
<h3 id="az-értékelési-rendszer">4. Az értékelési rendszer</h3>
|
||
<p><strong>4.1.</strong> A Szolgáltató partner tudomásul veszi, hogy a
|
||
közös nyilvántartásban való szereplés <strong>az értékelhetőséggel
|
||
együtt jár</strong>: az általa ténylegesen elvégzett munkát a megbízó
|
||
Kezelő értékelheti. Az értékelési rendszer a közös nyilvántartás
|
||
<strong>szerves része</strong>, amelynek célja a nyilvántartás valós
|
||
információtartalmának biztosítása.</p>
|
||
<p><strong>4.2.</strong> Az értékelés két elemből állhat: -
|
||
<strong>számszerű értékelés</strong>, amely a közös nyilvántartáshoz
|
||
<strong>előfizetés alapján hozzáférő kezelők</strong> számára látható; a
|
||
nyilvánosság számára nem hozzáférhető; - <strong>szöveges
|
||
megjegyzés</strong>, amely a közös nyilvántartásban nem jelenik meg;
|
||
ahhoz kizárólag az azt rögzítő Kezelő, az érintett Szolgáltató partner,
|
||
valamint a Szolgáltató rendszergazdája fér hozzá.</p>
|
||
<p><strong>4.3.</strong> A Szolgáltató partnert az értékeléssel szemben
|
||
garanciák illetik meg: betekintés a rá vonatkozó valamennyi értékelésbe,
|
||
saját észrevétel (válasz) fűzése, helyesbítés vagy törlés kérése,
|
||
tiltakozás az értékelési célú adatkezelés ellen, valamint a profil
|
||
bármikori törlése. E garanciák részletes tartalmát az <a
|
||
href="/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési tájékoztató</a> 5.3.3.
|
||
pontja rögzíti.</p>
|
||
<p><strong>4.4.</strong> Az értékelési célú adatkezelés jogalapja a
|
||
Szolgáltató és a Kezelők <strong>jogos érdeke</strong>; részletek az
|
||
Adatkezelési tájékoztatóban és az érdekmérlegelési tesztben.</p>
|
||
<h3 id="kilépés">5. Kilépés</h3>
|
||
<p>A Szolgáltató partner a profilját bármikor, indokolás nélkül
|
||
törölheti. A már megfizetett, időszakra szóló díj – eltérő megállapodás
|
||
hiányában – nem jár vissza. A törlés nem érinti a Kezelő saját, belső
|
||
nyilvántartásában szereplő adatokat, amelyek felett az adott Kezelő
|
||
rendelkezik.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2
|
||
id="vi.-az-ingatlanhasználókra-lakók-bérlők-vonatkozó-rendelkezések">VI.
|
||
AZ INGATLANHASZNÁLÓKRA (LAKÓK / BÉRLŐK) VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK</h2>
|
||
<p>Az ingatlanhasználó (lakó/bérlő) — az I.2.4. pontban írtak szerint —
|
||
nem szerződő fele a jelen ÁSZF-nek. A rá vonatkozó használati
|
||
szabályokat, a Szolgáltató felelősségének korlátait és a fogyasztóként
|
||
megillető jogorvoslati lehetőségeket a Szolgáltató külön, önálló
|
||
dokumentumban teszi közzé: <strong><a
|
||
href="/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak">Felhasználási feltételek —
|
||
Ingatlanhasználók</a></strong>. Az ingatlanhasználó személyes adatainak
|
||
kezeléséről az <a href="/adatkezelesi-tajekoztato">Adatkezelési
|
||
tájékoztató</a> rendelkezik.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="vii.-a-szerződés-időtartama-megszűnése">VII. A SZERZŐDÉS
|
||
IDŐTARTAMA, MEGSZŰNÉSE</h2>
|
||
<h3 id="időtartam">1. Időtartam</h3>
|
||
<p>A szerződés – eltérő megállapodás hiányában – <strong>határozatlan
|
||
időre</strong> jön létre. A Kezelő esetében az előfizetés a választott
|
||
elszámolási időszakra szól, és eltérő rendelkezés hiányában
|
||
automatikusan megújul.</p>
|
||
<h3 id="rendes-felmondás">2. Rendes felmondás</h3>
|
||
<p>2.1. A Kezelő a szerződést a folyamatban lévő elszámolási időszak
|
||
végére, legalább <strong>30 nappal korábban</strong> közölt felmondással
|
||
mondhatja fel. A már megfizetett, időarányos díj – eltérő megállapodás
|
||
hiányában – nem jár vissza.</p>
|
||
<p>2.2. A Szolgáltató a szerződést <strong>60 napos</strong> felmondási
|
||
idővel mondhatja fel; ez esetben az előre megfizetett, még fel nem
|
||
használt díj időarányos részét visszatéríti.</p>
|
||
<p>2.3. A Szolgáltató partner a fiókját bármikor törölheti. (Az
|
||
ingatlanhasználóra a VI. fejezet szerinti dokumentum irányadó.)</p>
|
||
<h3 id="azonnali-hatályú-felmondás">3. Azonnali hatályú felmondás</h3>
|
||
<p>A Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, ha a
|
||
Felhasználó - a jelen ÁSZF-et súlyosan vagy ismételten megszegi
|
||
(különösen a III.1. és IV.3. pont); - a díjfizetéssel <strong>30
|
||
napot</strong> meghaladó késedelembe esik, és a fizetési felszólításnak
|
||
a póthatáridőn belül sem tesz eleget; - a Rendszer biztonságát vagy más
|
||
Felhasználó jogait veszélyezteti.</p>
|
||
<h3 id="felfüggesztés">4. Felfüggesztés</h3>
|
||
<p>A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást – előzetes figyelmeztetést
|
||
követően – felfüggeszteni díjhátralék, illetve az ÁSZF súlyos megsértése
|
||
esetén. A felfüggesztés a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.</p>
|
||
<h3 id="az-adatok-sorsa-a-megszűnéskor">5. Az adatok sorsa a
|
||
megszűnéskor</h3>
|
||
<p>5.1. A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a Kezelő adatait
|
||
– annak választása szerint – exportálható formában rendelkezésre
|
||
bocsátja vagy törli.</p>
|
||
<p>5.2. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató az adatokat a
|
||
megszűnést követő <strong>30 nap</strong> elteltével törli. Az adatok
|
||
exportálására a Kezelőnek e határidőn belül van lehetősége.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="viii.-felelősség">VIII. FELELŐSSÉG</h2>
|
||
<ol type="1">
|
||
<li><p>A Szolgáltató a Rendszert <strong>„adott állapotban”</strong>
|
||
biztosítja, és nem szavatolja, hogy az minden körülmények között
|
||
hibamentesen működik. A Szolgáltató a hibákat ésszerű időn belül
|
||
elhárítja.</p></li>
|
||
<li><p><strong>A Szolgáltató nem felel</strong> különösen:</p></li>
|
||
</ol>
|
||
<ul>
|
||
<li>a Felhasználók által megadott adatok valótlanságából vagy
|
||
hiányosságából eredő károkért;</li>
|
||
<li>a Kezelő és a Szolgáltató partner közötti jogviszonyból, illetve a
|
||
közreműködő teljesítéséből eredő károkért;</li>
|
||
<li>a bejelentések érdemi elintézéséért, annak határidejéért vagy
|
||
minőségéért;</li>
|
||
<li>a Kezelő által rögzített értékelés tartalmáért;</li>
|
||
<li>a Felhasználó belépési adatainak jogosulatlan felhasználásából eredő
|
||
károkért;</li>
|
||
<li>a rajta kívül álló okból (vis maior, hálózati vagy áramkimaradás,
|
||
harmadik fél szolgáltatásának kiesése) bekövetkező kiesésért.</li>
|
||
</ul>
|
||
<ol start="3" type="1">
|
||
<li><strong>Mesterséges intelligencián alapuló funkciók.</strong> A
|
||
Rendszer automatizált és mesterségesintelligencia-alapú funkciókat
|
||
tartalmaz (szöveges és hangalapú asszisztens, a bejelentések előzetes
|
||
besorolása, összefoglaló és javaslat készítése). A Felhasználó tudomásul
|
||
veszi, hogy:</li>
|
||
</ol>
|
||
<ul>
|
||
<li>a hívásokat és a szöveges párbeszédet
|
||
<strong>mesterségesintelligencia-alapú asszisztens</strong> kezeli, nem
|
||
emberi ügyintéző – ideértve azt az esetet is, amikor a
|
||
szolgáltatáscsomag megnevezése erre kifejezetten nem utal;</li>
|
||
<li>az asszisztens által készített összefoglaló, besorolás, prioritás-
|
||
vagy megoldásjavaslat <strong>tájékoztató jellegű, nem minősül
|
||
szakvéleménynek</strong>, és nem helyettesíti a Kezelő érdemi
|
||
vizsgálatát és döntését;</li>
|
||
<li>az MI-alapú funkciók hibás, hiányos vagy félrevezető kimenetet is
|
||
előállíthatnak;</li>
|
||
<li>a bejelentés érdemi értékeléséért, a szükséges intézkedés
|
||
megválasztásáért és annak végrehajtásáért <strong>a Kezelő
|
||
felel</strong>.</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>A Szolgáltató nem felel az MI-alapú funkciók kimenetére alapított
|
||
döntésekből eredő károkért.</p>
|
||
<ol start="4" type="1">
|
||
<li><p>A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége
|
||
– a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy
|
||
egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – <strong>a Kezelő
|
||
által az adott szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen
|
||
megfizetett díj összegére korlátozódik</strong>. A Szolgáltató nem felel
|
||
az elmaradt haszonért és a következményi károkért.</p></li>
|
||
<li><p>A jelen fejezet a Kezelő és a Szolgáltató partner tekintetében
|
||
fennálló felelősségkorlátozást szabályozza. Az ingatlanhasználóval
|
||
szembeni felelősségi szabályokat a VI. fejezet szerinti dokumentum
|
||
tartalmazza.</p></li>
|
||
</ol>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="ix.-panaszkezelés-és-jogérvényesítés">IX. PANASZKEZELÉS ÉS
|
||
JOGÉRVÉNYESÍTÉS</h2>
|
||
<h3 id="panasz">1. Panasz</h3>
|
||
<p>1.1. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az 1.
|
||
pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be.</p>
|
||
<p>1.2. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra – írásbeli panasz
|
||
esetén – <strong>30 napon belül</strong> érdemi választ ad.</p>
|
||
<h3 id="fogyasztói-jogérvényesítés">2. Fogyasztói jogérvényesítés</h3>
|
||
<p>A jelen ÁSZF szerinti Felhasználók (Kezelő, Szolgáltató partner) a
|
||
IV.1.1. és V.1. pont szerint kizárólag üzleti tevékenységük körében
|
||
veszik igénybe a Szolgáltatást, fogyasztónak egyikük sem minősül. Az
|
||
ingatlanhasználót (lakó/bérlő) megillető fogyasztói jogérvényesítési
|
||
lehetőségeket a VI. fejezet szerinti dokumentum tartalmazza.</p>
|
||
<h3 id="adatvédelmi-jogérvényesítés">3. Adatvédelmi jogérvényesítés</h3>
|
||
<p>Adatvédelmi kérdésben a Felhasználó a Nemzeti Adatvédelmi és
|
||
Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca
|
||
9–11., [email protected]), illetve bírósághoz fordulhat. Részletek
|
||
az Adatkezelési tájékoztatóban.</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="x.-záró-rendelkezések">X. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK</h2>
|
||
<h3 id="az-ászf-módosítása">1. Az ÁSZF módosítása</h3>
|
||
<p>1.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani,
|
||
különösen jogszabályváltozás, hatósági döntés, illetve a Szolgáltatás
|
||
tartalmának változása esetén.</p>
|
||
<p>1.2. A módosításról a Szolgáltató a Felhasználót a hatálybalépést
|
||
megelőzően legalább <strong>30 nappal</strong> – a Rendszerben és/vagy
|
||
e-mailben – értesíti.</p>
|
||
<p>1.3. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a szerződést a
|
||
módosítás hatálybalépéséig felmondhatja. A Szolgáltatás további
|
||
igénybevétele a módosítás elfogadásának minősül.</p>
|
||
<p>1.4. A díjemelésre a IV.2.5. pont rendelkezései irányadók.</p>
|
||
<h3 id="részleges-érvénytelenség">2. Részleges érvénytelenség</h3>
|
||
<p>Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi
|
||
rendelkezés érvényességét nem érinti.</p>
|
||
<h3 id="irányadó-jog-és-joghatóság">3. Irányadó jog és joghatóság</h3>
|
||
<p>3.1. A jelen ÁSZF-re és a Felek jogviszonyára a <strong>magyar
|
||
jog</strong> irányadó.</p>
|
||
<p>3.2. A nem fogyasztó Felhasználókkal (Kezelő, Szolgáltató partner)
|
||
fennálló jogvitákra a Felek – hatáskörtől függően – a
|
||
<strong>Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság</strong>
|
||
kizárólagos illetékességét kötik ki. Fogyasztóval szembeni jogvitában az
|
||
általános illetékességi szabályok irányadók.</p>
|
||
<h3 id="kapcsolódó-dokumentumok">4. Kapcsolódó dokumentumok</h3>
|
||
<p>Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik: - <a
|
||
href="/adatkezelesi-tajekoztato"><strong>Adatkezelési
|
||
tájékoztató</strong></a> - <strong>Adatfeldolgozói szerződés</strong> (a
|
||
Kezelőkkel kötött szerződés melléklete) - <strong>Ajánlat</strong> (a
|
||
Kezelő által elfogadott egyedi ajánlat) - <strong>Díjszabás</strong> (a
|
||
Szolgáltatás weboldalán közzétett, mindenkori díjszabás)</p>
|
||
<p>Az ingatlanhasználóra a jelen ÁSZF-től független, önálló <a
|
||
href="/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak"><strong>Felhasználási
|
||
feltételek — Ingatlanhasználók</strong></a> dokumentum irányadó (lásd
|
||
VI. fejezet).</p>
|
||
<h3 id="átmeneti-rendelkezések">5. Átmeneti rendelkezések</h3>
|
||
<p>5.1. A jelen ÁSZF 1.3. verziójának hatálybalépése előtt <strong>3
|
||
hónapos</strong> elszámolási időszakra kötött előfizetés a Kezelő által
|
||
ezt követően elfogadott első új ajánlatig változatlan elszámolási
|
||
időszakkal és díjtételekkel folytatódik, és addig ugyanilyen időszakra
|
||
újul meg. Új ajánlatban 3 hónapos elszámolási időszak nem
|
||
választható.</p>
|
||
<p>5.2. A jelen ÁSZF 1.3. verziója a hatálybalépésekor már fennálló
|
||
előfizetések díjtételeit és a hosszabb elszámolási időszakra adott
|
||
kedvezmények mértékét nem módosítja; ezekre a Kezelő által elfogadott
|
||
első új ajánlatig a korábbi feltételek irányadók.</p>
|
||
</body>
|
||
</html>
|