HT-55/HT-56: hatálybalépés napja 2026. október 2. (ÁSZF, adatkezelési tájékoztató, DPA 1.3)

Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <[email protected]>

H2W-Ticketing/_templates/adatfeldolgozoi-melleklet.md

@@ -4,7 +4,7 @@
 
 **H2W Ticketing - ResidentFirst**
 
-*Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.2*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
 
 ---
 
@@ -71,6 +71,26 @@ c) Az Adatfeldolgozó jogosult és köteles a nyilvánvalóan visszaélésszerű
 
 d) Az Adatkezelő az általa rögzített értékelés tartalmáért felel, és az ebből eredő igényekért helytáll.
 
+**3.6. Az albetét-nyilvántartás és a fájlból történő feltöltés.**
+
+a) Az Adatkezelő a Rendszerben **albetét-nyilvántartást** vezethet, és a lakókat albetéthez rendelheti. Az albetét-nyilvántartás adatai és a lakók albetéthez rendelése tekintetében az adatkezelő az Adatkezelő, az Adatfeldolgozó pedig a jelen szerződés szerint jár el.
+
+b) Az Adatkezelő az albetét-nyilvántartást fájlból (CSV, XLSX) is feltöltheti. Az Adatkezelő szavatolja, hogy a fájlban szereplő – különösen a lakókra vonatkozó – személyes adatok feltöltéséhez megfelelő jogalappal rendelkezik. Az Adatfeldolgozó a feltöltött fájlt kizárólag a feltöltés végrehajtására használja, a feldolgozást követően **nem őrzi meg**, és csak a soronkénti eredményt tartalmazó importnaplót tárolja, amely lakói elérhetőségi adatot nem tartalmaz. Lakói meghívót az Adatfeldolgozó csak akkor küld, ha a sor e-mail címet tartalmaz, és az Adatkezelő a lakói funkciót bekapcsolta.
+
+c) Lakó törlésére irányuló kérelem vagy utasítás esetén az Adatfeldolgozó a lakó és az albetét közötti kapcsolatot törli; az albetét a nyilvántartásban megmarad.
+
+d) Nem tartozik a jelen szerződés hatálya alá – mert azt az Adatfeldolgozó saját, a Főszerződés teljesítéséhez és a számviteli kötelezettségeihez kapcsolódó céljából, önálló adatkezelőként végzi – az Adatkezelő **albetét-bejelentése**, annak a társasházi alapító okirat alapján történő ellenőrzése és a **számlázási pillanatkép**; ezekre az Adatfeldolgozó adatkezelési tájékoztatója az irányadó.
+
+**3.7. Az e-mail csatorna.**
+
+a) Ha az Adatkezelő a Rendszert a ház postafiókjához kapcsolja (e-mail csatorna), az Adatfeldolgozó az Adatkezelő utasítására és az általa adott hozzáféréssel a postafiókba érkező levelek **tartalmát, fejléceit és csatolmányait** beolvassa, azokból bejelentést hoz létre vagy azokat meglévő bejelentéshez kapcsolja, a levelet a feldolgozás eredményét jelző címkével (kategóriával) látja el, és a ház címéről, az Adatkezelő nevében válaszlevelet, illetve a közreműködőknek szóló levelet küld.
+
+b) A postafiók-hozzáférés módja: Google-postafióknál az Adatkezelő fiókjában, annak nevében futó szkript; Microsoft 365-postafióknál az Adatkezelő rendszergazdájának jóváhagyásával, a ház postafiókjaira szűkített hozzáférés (Microsoft Graph). A hozzáférést az Adatkezelő bármikor visszavonhatja. A postafiókot biztosító szolgáltató az Adatkezelő saját szolgáltatója, nem az Adatfeldolgozó további adatfeldolgozója.
+
+c) A gépileg kiszűrt levél (pl. hírlevél, automatikus vagy visszapattanó levél) csatolmányát az Adatfeldolgozó nem tárolja. A nem kezelt levél a postafiókban marad; az Adatfeldolgozó csak naplót vezet róla.
+
+d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján) elemzi.
+
 ---
 
 ## 4. Az Adatfeldolgozó kötelezettségei
@@ -139,27 +159,29 @@ d) Az Adatkezelő az általa rögzített értékelés tartalmáért felel, és a
 
 ## 1. számú melléklet – Az adatkezelés részletei
 
-**Az adatkezelés tárgya:** a H2W Ticketing rendszer keretében történő hibabejelentés-kezelés és ügyintézés támogatása.
+**Az adatkezelés tárgya:** a H2W Ticketing rendszer keretében történő hibabejelentés-kezelés és ügyintézés támogatása, ideértve az albetét-nyilvántartás vezetését és – ha az Adatkezelő bekapcsolja – a ház postafiókjába érkező levelek feldolgozását (e-mail csatorna).
 
-**Az adatkezelés jellege és célja:** a bejelentések fogadása, tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az automatizált és a hangalapú feldolgozást) a Főszerződés teljesítése érdekében.
+**Az adatkezelés jellege és célja:** a bejelentések fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az automatizált és a hangalapú feldolgozást) a Főszerződés teljesítése érdekében.
 
-**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb **30 napig** őrzi meg.
+**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb **30 napig** őrzi meg. Eltérő utasítás hiányában: az albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az importnapló a feltöltéstől számított **1 évig**; a bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem kezelt levél naplója **90 napig** kerül megőrzésre.
 
 **Az érintettek kategóriái:**
 - a Rendszert kezelői minőségben használó személyek;
-- az ingatlant használó vagy abban tartózkodó, bejelentést tevő személyek;
-- a feladatok elvégzésében közreműködő külső szolgáltatók/közreműködők.
+- az ingatlant használó vagy abban tartózkodó, bejelentést tevő személyek, ideértve az albetéthez rendelt lakókat;
+- a feladatok elvégzésében közreműködő külső szolgáltatók/közreműködők;
+- az e-mail csatornán a ház postafiókjába levelet küldő személyek, ideértve a nem regisztrált feladókat.
 
 **A kezelt személyes adatok típusai:**
 - azonosító és kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
 - a bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása, helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota);
 - **az Adatkezelő közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásában szereplő adatok** (a közreműködő neve, elérhetőségei, a vállalkozás megnevezése, tevékenységi és működési kör, a kapcsolattartó személy adatai, valamint az Adatkezelő által rögzített megjegyzések és visszajelzések);
-- a kommunikáció során keletkező adatok, ideértve a hangfelvételeket;
+- **az albetét-nyilvántartás adatai** (az albetét megjelölése, albetéttípusa, helyrajzi száma vagy alapító okirat szerinti azonosítója, lépcsőháza, emelete, továbbá – ha az Adatkezelő rögzíti – területe és tulajdoni hányada), a lakók albetéthez rendelése, valamint a fájlból történő feltöltés során a fájlban szereplő lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
+- a kommunikáció során keletkező adatok, ideértve a hangfelvételeket, valamint az e-mail csatornán érkező és küldött levelek feladóját, címzettjeit, tárgyát, fejléceit, szövegét és csatolmányait;
 - technikai és használati adatok (belépési és használati naplók, IP-cím).
 
 **Különleges (érzékeny) adatok:** a Rendszer nem irányul különleges adatok kezelésére; ilyen adat kezelése nem célja az adatkezelésnek.
 
-**A jelen szerződés hatályán kívül eső adatkezelés.** A 3.4. b) pontnak megfelelően nem tartozik a jelen feltételek hatálya alá a **közös közreműködői nyilvántartás és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer** – függetlenül attól, hogy a közreműködő önálló regisztráció útján vagy kezelői kezdeményezésre küldött megkeresést követően csatlakozott hozzá.
+**A jelen szerződés hatályán kívül eső adatkezelés.** A 3.4. b) pontnak megfelelően nem tartozik a jelen feltételek hatálya alá a **közös közreműködői nyilvántartás és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer** – függetlenül attól, hogy a közreműködő önálló regisztráció útján vagy kezelői kezdeményezésre küldött megkeresést követően csatlakozott hozzá –, továbbá a 3.6. d) pontnak megfelelően az **albetét-bejelentés**, annak a társasházi alapító okirat alapján történő ellenőrzése és a **számlázási pillanatkép**.
 
 ---
 
@@ -172,7 +194,7 @@ d) Az Adatkezelő az általa rögzített értékelés tartalmáért felel, és a
 | Munkafolyamat-automatizáció (n8n), a bérelt szerveren | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) | — |
 | **{{ subprocessors.zadarma.entity }}** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció | {{ subprocessors.zadarma.country }} | — |
 | **{{ subprocessors.vapi.entity }}** | hangalapú kommunikáció, hangfelvétel és feldolgozás | {{ subprocessors.vapi.country }} | SCC |
-| **{{ subprocessors.llm.entity }}** | MI-alapú szövegfeldolgozás, javaslatok készítése | {{ subprocessors.llm.country }} | SCC |
+| **{{ subprocessors.llm.entity }}** | MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező levelek tartalmát), javaslatok készítése | {{ subprocessors.llm.country }} | SCC |
 | Látogatottsági statisztika (**Umami**), az Adatfeldolgozó bérelt szerverén | a használat sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) | — |
 | **{{ subprocessors.billingo.entity }}** | számlázás | Magyarország (EU) | — |
 

H2W-Ticketing/_templates/adatkezelesi-tajekoztato.md

@@ -2,7 +2,7 @@
 
 **H2W Ticketing - ResidentFirst**
 
-*Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.2*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
 
 ---
 
@@ -43,11 +43,12 @@ A Rendszer működése során a Szolgáltató **kétféle szerepben** végez ada
 - a számlázási és számviteli adatok;
 - a Rendszer üzemeltetéséhez, biztonságához, naplózásához kapcsolódó adatok;
 - a Szolgáltatóval közvetlenül folytatott kommunikáció, valamint a minőségbiztosítási célú hangfelvételek;
-- **a közreműködők (vállalkozók) közös nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer** (lásd 5.3. pont).
+- **a közreműködők (vállalkozók) közös nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer** (lásd 5.3. pont);
+- a Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjául szolgáló **albetét-bejelentés**, annak a társasházi alapító okirat alapján végzett **ellenőrzése**, valamint a **számlázási pillanatkép** (lásd 5.4. pont).
 
 Ezekre nézve a jelen tájékoztatóban megjelölt **Adatkezelő** határozza meg az adatkezelés céljait és eszközeit.
 
-**Adatfeldolgozóként** jár el azon adatok tekintetében, amelyeket a megrendelő megbízásából, annak utasításai szerint, a Rendszer eszközeivel kezel. Ide tartoznak jellemzően a bejelentések tartalmi adatai, valamint az ügyintézéssel érintett – az ingatlant használó, illetve a feladatok elvégzésében közreműködő – személyek adatai. **Ezen adatok tekintetében az adatkezelő maga a megrendelő szervezet**, és rá nézve az ő adatkezelési tájékoztatója az irányadó; a Szolgáltató ezeket kizárólag a megrendelővel kötött adatfeldolgozói szerződés és annak írásbeli utasításai alapján kezeli, saját céljaira nem használja fel.
+**Adatfeldolgozóként** jár el azon adatok tekintetében, amelyeket a megrendelő megbízásából, annak utasításai szerint, a Rendszer eszközeivel kezel. Ide tartoznak jellemzően a bejelentések tartalmi adatai, az ügyintézéssel érintett – az ingatlant használó, illetve a feladatok elvégzésében közreműködő – személyek adatai, a megrendelő által vezetett **albetét-nyilvántartás** és a lakók albetéthez rendelése, valamint – ha a megrendelő bekapcsolja – a ház postafiókjába érkező levelek feldolgozása (**e-mail csatorna**). **Ezen adatok tekintetében az adatkezelő maga a megrendelő szervezet**, és rá nézve az ő adatkezelési tájékoztatója az irányadó; a Szolgáltató ezeket kizárólag a megrendelővel kötött adatfeldolgozói szerződés és annak írásbeli utasításai alapján kezeli, saját céljaira nem használja fel.
 
 ### 3.2. Az érintettek köre
 
@@ -69,7 +70,11 @@ Az adatkezelés célja határozza meg, hogy mely adatok kezelésére kerül sor.
 
 **Az ügyintézéshez kapcsolódó adatok:** az érintett által megadott bejelentés tárgya, leírása, az érintett ingatlan vagy helyszín megjelölése, a bejelentéshez csatolt fényképek, dokumentumok, az ügy állapota, az ügyintézés során keletkezett üzenetek és megjegyzések, határidők, a feladat elvégzésével kapcsolatos visszajelzések.
 
-**Kommunikációs adatok:** az Adatkezelővel vagy a Rendszeren keresztül folytatott levelezés, üzenetváltás, valamint a telefonos vagy hangalapú kommunikáció során keletkező adatok (részletesen a 7. pontban).
+**Kommunikációs adatok:** az Adatkezelővel vagy a Rendszeren keresztül folytatott levelezés, üzenetváltás, valamint a telefonos vagy hangalapú kommunikáció során keletkező adatok (részletesen a 7. pontban). Az e-mail csatornán ide tartoznak a ház postafiókjába érkező levelek feladója, címzettjei, tárgya, fejlécei, szövege és csatolmányai.
+
+**Albetét-adatok:** az albetét megjelölése (pl. lakásszám), albetéttípusa, helyrajzi száma vagy alapító okirat szerinti azonosítója, lépcsőháza, emelete, valamint – ha a megrendelő rögzíti – területe és tulajdoni hányada; továbbá az, hogy az egyes lakók mely albetéthez tartoznak. Az albetét-adatok önmagukban az ingatlanra vonatkoznak; személyes adattá akkor válnak, ha természetes személyhez – különösen a lakói tagsághoz – kapcsolhatók (lásd 5.4. pont).
+
+**Az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok:** a bejelentést tevő felhasználó neve és fiókja, a bejelentés időpontja, az albetéttípusonkénti darabszám; az igazolás ténye, ideje, az ellenőrzést végző személy neve, valamint a társasházi alapító okirat (TAO) azonosító adatai (kelte, utolsó módosításának azonosítója és kelte). A TAO másolata – és az abban esetlegesen szereplő személyes adatok (pl. az alapító vagy az okiratot ellenjegyző személy neve) – kizárólag az ellenőrzés idejére kerül az Adatkezelőhöz.
 
 **Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:** amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok).
 
@@ -81,6 +86,8 @@ Az Adatkezelő nem kér és nem kezel a felhasználótól különleges (érzéke
 
 **Az adatok forrása.** Az adatok elsődlegesen közvetlenül az érintettektől származnak. Ugyanakkor előfordul, hogy egy érintett adatait **nem ő maga, hanem más felhasználó rögzíti** a Rendszerben – például amikor egy bejelentés másik személyre hivatkozik, vagy amikor egy kezelői jogosultsággal rendelkező felhasználó saját közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásába vesz fel adatokat. Ilyen esetben az adatot rögzítő felhasználó felel azért, hogy az adatközléshez megfelelő jogalappal rendelkezzen, és hogy az érintettet a GDPR 14. cikkének megfelelően tájékoztassa.
 
+A társasházi alapító okirat másolatát a megrendelő küldi meg az Adatkezelőnek; az Adatkezelő az albetétek számát és rendeltetését a közhiteles ingatlan-nyilvántartásból, illetve az ingatlanügyi hatóság okirattárából is ellenőrizheti.
+
 Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok) cégadatai önmagukban nem minősülnek személyes adatnak, a **kapcsolattartó természetes személyek adatai, valamint az egyéni vállalkozók adatai azonban igen**, és rájuk a jelen tájékoztató rendelkezései alkalmazandók.
 
 ---
@@ -93,7 +100,8 @@ Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok) cégad
 |---|---|---|---|
 | Fiók létrehozása, a felhasználó azonosítása és a hozzáférés biztosítása | fiók- és azonosító adatok | a szerződés teljesítése [6.(1) b)], illetve a felhasználó és a Rendszer közötti jogviszony | a fiók törléséig, illetve a jogviszony megszűnését követő **30 napig** (az adatexportra nyitva álló idő, lásd az ÁSZF VII.5. pontját) |
 | Kapcsolattartás, a megkeresések megválaszolása | kommunikációs adatok | jogos érdek [6.(1) f)], illetve szerződés teljesítése [6.(1) b)] | a megkeresés lezárását követő **3 év** |
-| Szerződéskötés és számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése | szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok | jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján | a bizonylat kiállításától számított **8 év** |
+| Szerződéskötés és számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése, ideértve a Rugalmas albetét alapú előfizetés számlázási pillanatképét (lásd 5.4. pont) | szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok | jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján | a bizonylat kiállításától számított **8 év** |
+| A Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjának megállapítása: az albetét-bejelentés rögzítése és ellenőrzése a társasházi alapító okirat alapján | az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok | a bejelentés és az igazolás adatai tekintetében a szerződés teljesítése [6.(1) b)]; a TAO-ban szereplő harmadik személyek adatai tekintetében jogos érdek [6.(1) f)] – a díjalap ellenőrzése és a díjkülönbözet érvényesítése | a **TAO másolatát az Adatkezelő nem őrzi meg**: az ellenőrzés lezárását követően haladéktalanul, de legkésőbb **30 napon** belül törli (az azt tartalmazó üzenet mellékletével együtt); a bejelentés és az igazolás adatai: az előfizetés megszűnését követő **5 év** (a Ptk. szerinti elévülési idő) |
 | A Rendszer üzemeltetése, biztonsága, a visszaélések megelőzése, hibaelhárítás | technikai és használati adatok, naplók | jogos érdek [6.(1) f)] | **3 év** |
 | Minőségbiztosítási célú hangfelvételek (lásd 7. pont) | hangadatok, hívószám | jogos érdek [6.(1) f)] | **legfeljebb 30 nap** |
 | Látogatottsági statisztika készítése (sütimentes, saját üzemeltetésű analitika) | anonim, összesített használati adatok | jogos érdek [6.(1) f)] – a Szolgáltatás fejlesztése | **24 hónap**, lásd a 12. pontban |
@@ -103,6 +111,9 @@ Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok) cégad
 | Adatkezelés célja | Kezelt adatok | Az adatkezelés jellemzői |
 |---|---|---|
 | A bejelentések fogadása, kezelése, a feladatok elvégzésének nyomon követése | az ügyintézéshez kapcsolódó adatok; az ingatlant használó személyek és a közreműködők adatai | Az **adatkezelő a megrendelő szervezet**; az adatkezelés célját, jogalapját és megőrzési idejét a megrendelő határozza meg, a Szolgáltató pedig az adatfeldolgozói szerződés és a megrendelő utasításai szerint jár el. A Rendszer az ügyet – eltérő utasítás hiányában – **a lezárását követő 3 év** elteltével törli. |
+| Az albetét-nyilvántartás vezetése, a lakók albetéthez rendelése | albetét-adatok; a lakói tagság és az albetét kapcsolata | Az adatkezelő a megrendelő. Az albetét a nyilvántartásban a megrendelő általi inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig marad; a lakó törlésekor a lakó és az albetét közötti kapcsolat törlődik (lásd 5.4. pont). |
+| Az albetét-nyilvántartás feltöltése fájlból (CSV, XLSX) | a fájlban szereplő albetét-adatok és – ha a fájl tartalmazza – lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám) | Az adatkezelő a megrendelő. A Szolgáltató **a feltöltött fájlt nem őrzi meg**: a feldolgozás után törli, és csak a soronkénti eredményt tartalmazó importnaplót tárolja, amely lakói elérhetőségi adatot nem tartalmaz; az importnapló megőrzési ideje – eltérő utasítás hiányában – a feltöltéstől számított **1 év**. Lakói meghívó csak e-mail cím megadása és a megrendelő által bekapcsolt lakói funkció esetén kerül kiküldésre. |
+| E-mail csatorna: a ház postafiókjába érkező levelek beolvasása, bejelentéssé alakítása, válaszlevél küldése a ház címéről | kommunikációs adatok (feladó, címzettek, tárgy, fejlécek, szöveg, csatolmányok); a levelet küldő lakók, nem regisztrált feladók és közreműködők adatai | Az adatkezelő a megrendelő; a postafiók-hozzáférést a megrendelő adja, és bármikor visszavonhatja. A bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejét követi; a nem kezelt levél a postafiókban marad, a Rendszer csak naplót vezet róla, amelyet **90 nap** elteltével töröl; a gépileg kiszűrt (pl. hírlevél, visszapattanó) levél csatolmányát a Rendszer nem tárolja. A levél tartalmát MI-alapú feldolgozás érinti (lásd 6. és 9. pont). |
 
 > **Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén** az Adatkezelő érdekmérlegelési tesztet végez, amelynek eredményét kérésre az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat (lásd 11. pont). Az adatfeldolgozóként kezelt adatokkal kapcsolatos érintetti kérelmeket a Szolgáltató továbbítja az adatkezelő megrendelőnek, illetve annak utasítása szerint jár el.
 
@@ -157,6 +168,16 @@ Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató és a nyilvántartást használó keze
 - a Szolgáltató a nyilvánvalóan visszaélésszerű, sértő vagy valótlan értékelést **eltávolítja**;
 - az értékelés **nem minősül** a GDPR 22. cikke szerinti, kizárólag automatizált döntéshozatalnak: a közreműködő megbízásáról minden esetben a kezelő hoz emberi döntést.
 
+### 5.4. Az albetét-adatok, a díjalap ellenőrzése és a számlázási pillanatkép
+
+**Mikor személyes adat az albetét-adat?** Az albetét adatai (megjelölés, típus, helyrajzi szám, emelet, terület, tulajdoni hányad) az ingatlanra vonatkoznak. Személyes adattá akkor válnak, ha azonosított vagy azonosítható természetes személyhez kapcsolhatók – különösen, ha a Rendszerben egy lakó az albetéthez van rendelve, illetve ha a helyrajzi szám alapján a természetes személy tulajdonos azonosítható. Az Adatkezelő ezért az albetét-nyilvántartás adatait személyes adatként, az 5.2. pont szerinti adatfeldolgozói szabályok szerint kezeli.
+
+**A társasházi alapító okirat (TAO).** A Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapja a megrendelő által bejelentett albetétszám, amelyet a megrendelő a TAO másolatával igazol. A TAO az albetéteket rendeltetésükkel, helyrajzi számukkal és tulajdoni hányadukkal sorolja fel, és rendszerint kevés személyes adatot tartalmaz. Az Adatkezelő a TAO-t kizárólag a bejelentés ellenőrzésére használja, a Rendszerben **nem tárolja**; a másolathoz csak az ellenőrzést végző, rendszergazdai jogosultságú munkatárs fér hozzá, és az Adatkezelő azt az ellenőrzés lezárását követően törli. Tartósan csak az igazolás tényét, idejét, az ellenőrző személyt és a TAO azonosító adatait (kelte, utolsó módosításának azonosítója és kelte) rögzíti.
+
+**A számlázási pillanatkép.** A Rugalmas albetét alapú előfizetés minden számlázási fordulónapján a Rendszer pillanatképet készít a díj számításának alapjáról (albetéttípusonkénti darabszámok projektenként, a felhasznált albetét-bejelentések belső azonosítói, az alkalmazott díjtételek és a számított összeg). A pillanatkép **lakóra vonatkozó személyes adatot nem tartalmaz**; a számviteli bizonylat alátámasztásaként a bizonylat kiállításától számított **8 évig** őrizzük.
+
+**Lakó törlése.** A lakó adatainak törlésekor a lakó és az albetét közötti kapcsolat törlődik; az albetét – amely önmagában a lakóra nem utal, és a megrendelő díjalapjának ellenőrzéséhez szükséges – a nyilvántartásban megmarad.
+
 ---
 
 ## 6. Automatizált eszközök és mesterséges intelligencia alkalmazása
@@ -199,10 +220,12 @@ A Rendszer és a hozzá tartozó adatok a **{{ hosting.name }}-tól bérelt szer
 | Munkafolyamat-automatizációt biztosító megoldás (n8n), a bérelt szerveren üzemeltetve | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) |
 | **{{ subprocessors.zadarma.entity }}** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció biztosítása | {{ subprocessors.zadarma.country }} |
 | **{{ subprocessors.vapi.entity }}** | a hangalapú kommunikáció, a hangfelvétel és annak feldolgozása | {{ subprocessors.vapi.country }} |
-| **{{ subprocessors.llm.entity }}** | MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak feldolgozása, javaslatok készítése | {{ subprocessors.llm.country }} |
+| **{{ subprocessors.llm.entity }}** | MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak – ideértve az e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok készítése | {{ subprocessors.llm.country }} |
 | Látogatottsági statisztika (**Umami**), a Szolgáltató bérelt szerverén üzemeltetve | a Rendszer használatának sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) |
 | **{{ subprocessors.billingo.entity }}** | számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése | Magyarország (EU) |
 
+Az e-mail csatornán a ház postafiókját biztosító szolgáltató (pl. Google, Microsoft) a megrendelő saját szolgáltatója, nem a Szolgáltató adatfeldolgozója; a Rendszer a postafiókhoz a megrendelő által adott hozzáféréssel kapcsolódik.
+
 ### Adattovábbítás harmadik országba (EU-n kívülre)
 
 A fenti táblázatból következően a **{{ subprocessors.vapi.entity }}**, valamint a **{{ subprocessors.llm.entity }}** szolgáltatásainak igénybevétele az Európai Gazdasági Térségen kívüli (amerikai egyesült államokbeli) adattovábbítással is járhat. E továbbítások a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garanciák – az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések (SCC), illetve az adott szolgáltatóra alkalmazandó megfelelőségi határozat – mellett történnek. A többi adatfeldolgozó esetében az adatkezelés az Európai Unión belül valósul meg, így harmadik országba történő továbbítás nem történik.

H2W-Ticketing/_templates/aszf.md

@@ -2,7 +2,7 @@
 
 **H2W Ticketing**
 
-*Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.2*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
 
 ---
 
@@ -53,6 +53,7 @@
 - a **felelősség korlátozására** vonatkozó rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a **mesterséges intelligencián alapuló funkciókra** vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont);
 - a rendelkezésre állási **jóváírás kizárólagos jogorvoslati** jellege (II.2.6. pont);
 - a **mennyiségi keretek túllépésének** következményei, így a bejelentésblokk következő számlához adása és a hívásindítás korlátozása (IV.2.7–2.8. pont);
+- a Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a **díjalap** meghatározása a bejelentett albetétszám alapján, a **hiányos vagy téves albetét-bejelentésből eredő díjkülönbözet utólagos felszámítása**, valamint az albetétszám csökkenése esetén az **előre megfizetett díj visszatérítésének kizárása** (IV.2/A.2., 2/A.5. és 2/A.6. pont);
 - a közös nyilvántartás adatainak jogosulatlan felhasználása esetére kikötött **kötbér** (IV.3.3. pont);
 - a Szolgáltatás **felfüggesztésére** vonatkozó rendelkezések (VII.4. pont);
 - az **ÁSZF egyoldalú módosítására** vonatkozó rendelkezések (X.1. pont).
@@ -64,6 +65,17 @@
 - **Közös nyilvántartás:** a Szolgáltató által működtetett, a Szolgáltató partnereket tartalmazó közös adatbázis.
 - **Értékelés:** a Szolgáltató partner teljesítésére vonatkozó számszerű minősítés és opcionális szöveges megjegyzés.
 - **Előfizetés:** a Kezelő által a Szolgáltatás igénybevételére kötött, díjköteles szerződés.
+- **Ajánlat:** a Szolgáltató által a Kezelő részére adott egyedi ajánlat, amely a csomagtípust, a csomagot, az alkalmazandó díjtételeket (így különösen az egységárakat, a minimum havidíjat, a kedvezményeket és a kedvezményes időszakot), valamint a mennyiségi kereteket rögzíti. A Kezelő által elfogadott ajánlat az előfizetői szerződés részévé válik.
+- **Csomag:** a Szolgáltatás funkciókészletét és mennyiségi kereteit meghatározó szint (Alap Jelzés, Fejlett Párbeszéd, Profi Munkatárs).
+- **Csomagtípus:** a díj számításának módja. **Fix projekt alapú** csomagtípusnál a díj a csomagtól és a kezelt projektek számától, **Rugalmas albetét alapú** csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett számától és típusától függ (IV.2/A. pont). Bármely csomag bármely csomagtípussal igénybe vehető.
+- **Albetét:** társasházi albetét, azaz a társasházi alapító okiratban önálló ingatlanként meghatározott, az ingatlan-nyilvántartásban külön helyrajzi számon nyilvántartott önálló ingatlan, rendeltetésétől függetlenül. Egy albetét – a hozzá tartozó tulajdonosok, lakók vagy felhasználók számától függetlenül – **egy albetétnek** számít. Társasháznak nem minősülő ingatlan esetén albetétnek az ajánlatban ekként meghatározott önálló egység minősül; ennek igazolási módját az ajánlat rögzíti.
+- **Albetéttípus:** az albetét besorolása a társasházi alapító okirat szerinti rendeltetése alapján: **lakás**; **üzlethelyiség vagy iroda**; **garázs**; **tároló**; **egyéb**.
+- **Díjköteles albetét:** az az albetét, amelynek albetéttípusára az ajánlat egységárat határoz meg. Eltérő ajánlat hiányában a lakás, valamint az üzlethelyiség és az iroda díjköteles; a garázs, a tároló és az egyéb albetét bejelenthető, de díjat nem keletkeztet.
+- **Társasházi alapító okirat (TAO):** a társasház alapító okirata valamennyi módosításával együtt, amely az albetéteket rendeltetésükkel és helyrajzi számukkal felsorolja.
+- **Albetét-bejelentés, bejelentett albetétszám:** a Kezelő projektenkénti, albetéttípusonkénti darabszámra vonatkozó nyilatkozata (IV.2/A.2. pont), illetve az abban szereplő darabszám. Az albetét-bejelentés nem azonos a Rendszerben rögzített bejelentéssel (ticket).
+- **Albetét-nyilvántartás:** a Kezelő által a Rendszerben rögzített vagy fájlból feltöltött, albetétenkénti lista (pl. lakásnévsor), amely kizárólag a bejelentett albetétszám ellenőrzésére szolgál.
+- **Számlázási fordulónap:** az a nap, amelyen a Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja és kiszámlázza.
+- **Kedvezményes időszak:** az ajánlatban meghatározott időszak, amely alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban rögzített összeg (IV.2.11. pont).
 
 ---
 
@@ -79,7 +91,7 @@
 - a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és értékelési rendszere;
 - kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és karbantartása, egyedi fejlesztés.
 
-1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagot és a mennyiségi kereteket a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a Szolgáltató mindenkori díjszabása határozza meg.
+1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagtípust és csomagot, valamint a mennyiségi kereteket a Kezelő által elfogadott ajánlat és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a Szolgáltató mindenkori díjszabása határozza meg.
 
 1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni, módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább **30 nappal** korábban értesíti.
 
@@ -104,6 +116,8 @@
 | 93% | ~33,3% |
 | 90% vagy az alatt | **50%** (maximum) |
 
+Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál fix havi díjon az adott hónapra eső havi ismétlődő díj (IV.2/A.3. pont), kedvezményes időszak alatt az ajánlatban rögzített havi összeg értendő, a pótszámla és a bővítőcsomagok díja nélkül.
+
 2.5. A jóváírás **nem automatikus**. A Kezelő azt a tárgyhónapot követő **14 napon belül**, a kiesés kezdő és záró időpontjának pontos megjelölésével köteles igényelni; e határidő elmulasztása jogvesztő. A Szolgáltató a bejelentett kiesést megvizsgálja, és a jóváhagyott jóváírást a következő számlában érvényesíti.
 
 2.6. A jóváírás a rendelkezésre állás elmaradása esetén a Kezelőt megillető **kizárólagos jogorvoslat**; a Kezelő ezen a címen további kártérítési igényt nem érvényesíthet.
@@ -166,11 +180,11 @@ A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a Szolgáltat
 
 ### 2. Előfizetési díj és számlázás
 
-2.1. A Szolgáltatás **díjköteles**. A díj mértékét a Szolgáltató mindenkori díjszabása tartalmazza, amely a Szolgáltatás weboldalán elérhető, és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés mellékletét képezi.
+2.1. A Szolgáltatás **díjköteles**. Az alkalmazandó díjtételeket – így különösen a csomag díját, Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál az albetéttípusonkénti egységárat és a minimum havidíjat, a hosszabb elszámolási időszakra adott kedvezményt, a kedvezményes időszakot, valamint a bővítőcsomagok díját – a Kezelő által elfogadott **ajánlat** határozza meg. Az ajánlatban nem rendezett díjtételekre a Szolgáltató mindenkori díjszabása irányadó, amely a Szolgáltatás weboldalán elérhető, és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés mellékletét képezi.
 
-2.2. A díj a választott csomagtól, a kezelt projektek (ingatlanok) számától, a bejelentések mennyiségétől, valamint az igénybe vett kiegészítő moduloktól függ. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak esetén kedvezményt biztosíthat.
+2.2. A díj a választott csomagtípustól és csomagtól függ. **Fix projekt alapú** csomagtípusnál a díjat a kezelt projektek (ingatlanok) száma és a bejelentések mennyisége, **Rugalmas albetét alapú** csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett száma és típusa határozza meg (IV.2/A. pont). Mindkét csomagtípusnál a díjat az igénybe vett kiegészítő modulok díja növeli. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott kedvezményt biztosíthat.
 
-2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**3, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre**, a Szolgáltató által kiállított számla alapján, **8 napos** fizetési határidővel esedékes. A díjak – eltérő jelzés hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel.
+2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**1, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre**, a Szolgáltató által kiállított számla alapján, **8 napos** fizetési határidővel esedékes. **1 hónapos** elszámolási időszak esetén az előfizetés első **3 hónapjának** díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő. A díjak – eltérő jelzés hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.
 
 2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.
 
@@ -178,7 +192,7 @@ A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a Szolgáltat
 
 2.6. **Elszámolási (kvóta-) időszak.** A csomagokhoz tartozó mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) **fix 30 napos** időszakonként, a választott fizetési ütemezéstől függetlenül indulnak újra. A díjszabásban és a szerződésben a **„12 hónapos előfizetés" 360 napot** (12 × 30 nap) jelent, nem naptári évet.
 
-2.7. **Bejelentés-túlfutás.** A bejelentési keret közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás **nem áll le**; a kereten felüli bejelentések után járó blokk díja a **következő számlához adódik hozzá**. E díj meg nem fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés alkalmazandó.
+2.7. **Bejelentés-túlfutás.** A bejelentési keret közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás **nem áll le**; a kereten felüli bejelentések után járó blokk díja a **következő számlához adódik hozzá**. E díj meg nem fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés alkalmazandó. Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a megrendelt, illetve a következő számlához adott blokk bejelentései a IV.2/A.7. pont szerinti bejelentés-tárcába kerülnek.
 
 2.8. **Hívásperc-túlfutás.** A hívásperc-keret kimerülésekor a Rendszer **új hívás indítását nem teszi lehetővé**. A keretet a bővítő csomag **megrendelése azonnal feloldja**, a díj megfizetésének bevárása nélkül. A már folyamatban lévő hívást a keret kimerülése nem szakítja meg; annak kereten felüli percei a következő számlára kerülnek.
 
@@ -186,6 +200,58 @@ A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a Szolgáltat
 
 2.10. **Előre engedélyezett automatikus bővítés.** A Kezelő előzetesen és bármikor visszavonhatóan felhatalmazhatja a Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt bővítő csomagot – **elszámolási időszakonként legfeljebb az általa meghatározott alkalommal** – automatikusan megrendeltnek tekintse. A megjelölt darabszám elérését követően ismét a 2.8. pont szerinti korlát érvényes.
 
+2.11. **Kedvezményes időszak.** Az ajánlat – csomagtípustól függetlenül – kedvezményes időszakot határozhat meg. A kedvezményes időszak hosszát, az alatta fizetendő havi összeget és a lejárat napját az ajánlat rögzíti. A kedvezményes időszak alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban rögzített összeg, függetlenül a projektek, illetve a bejelentett albetétek számától és a minimum havidíjtól. A lejáratot követő naptól a díj – külön értesítés vagy nyilatkozat nélkül – az ajánlat általános díjtételei szerint alakul. A kedvezményes időszak a bővítőcsomagok díját nem érinti.
+
+2.12. **Csomagtípus-váltás.** A Fix projekt alapú és a Rugalmas albetét alapú csomagtípus közötti váltás a Szolgáltató új ajánlatának a Kezelő általi elfogadásával történik; az új csomagtípus szabályai az ajánlatban megjelölt naptól alkalmazandók. A korábbi csomagtípusra előre megfizetett, a váltás napját követő időszakra eső díj elszámolását (jóváírását) a Felek az új ajánlatban egyedileg rendezik. A mennyiségi keretek a váltás napján az új csomagtípus szerint indulnak újra. Rugalmas albetét alapú csomagtípusra váltás esetén az albetét-bejelentést (IV.2/A.2. pont) legkésőbb a váltás napjáig meg kell tenni.
+
+### 2/A. A Rugalmas albetét alapú csomagtípusra vonatkozó külön szabályok
+
+2/A.1. **Alkalmazási kör.** A jelen pont rendelkezései akkor alkalmazandók, ha a Kezelő által elfogadott ajánlat Rugalmas albetét alapú csomagtípust tartalmaz. A jelen pontban nem szabályozott kérdésekben a IV.2. pont rendelkezései irányadók.
+
+2/A.2. **Albetét-bejelentés és díjalap.**
+
+a) A Kezelő a Rugalmas albetét alapú csomagtípusba tartozó minden projekt létrehozásakor köteles a projekt **valamennyi díjköteles albetétjét** – ideértve az üzlethelyiségeket és az irodákat is – albetéttípusonkénti darabszámmal bejelenteni. A garázsok, a tárolók és az egyéb albetétek bejelentése lehetséges; ezek – eltérő ajánlat hiányában – díjat nem keletkeztetnek.
+
+b) A díj alapja (**díjalap**) a díjköteles albetétek **bejelentett száma** albetéttípusonként, a **számlázási fordulónapon hatályos** albetét-bejelentés szerint. A díjalapot nem érinti, hogy az egyes albetétekhez a Rendszerben hány felhasználó tartozik, illetve tartozik-e egyáltalán.
+
+c) Az albetét-bejelentés a Kezelő nyilatkozata arról, hogy a bejelentett darabszám a TAO-ban szereplő albetétek számával és rendeltetésével albetéttípusonként megegyezik; a nyilatkozat valóságáért a Kezelő felel. A bejelentés Rendszerben történő megerősítése e nyilatkozat megtételének minősül.
+
+d) Az albetét-nyilvántartás – akár kézzel rögzített, akár fájlból feltöltött – **kizárólag a bejelentés ellenőrzésére szolgál, díjalapként nem**. A nyilvántartás és a bejelentés eltérése a díjalapot önmagában nem módosítja; a Szolgáltató azonban jogosult annak alapján a 2/A.4. pont szerinti ellenőrzést kezdeményezni.
+
+2/A.3. **A díj számítása.** A havi díj a díjköteles albetétek bejelentett számának és az ajánlatban albetéttípusonként meghatározott havi egységárnak a szorzatösszege, de legalább az ajánlatban meghatározott **minimum havidíj**. A hosszabb elszámolási időszakra az ajánlat szerint járó kedvezményt a Szolgáltató az így megállapított havi díjra alkalmazza. A kedvezményes időszak (IV.2.11. pont) alatt a minimum havidíj nem alkalmazandó.
+
+2/A.4. **Igazolás a társasházi alapító okirattal; ellenőrzés.**
+
+a) A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A bejelentésben a Kezelő megjelöli a TAO keltét, valamint utolsó módosításának azonosítóját és keltét.
+
+b) A Szolgáltató a bejelentést a TAO alapján ellenőrzi, és az ellenőrzés eredményét (igazolás vagy elutasítás) rögzíti. Az igazolás elmaradása vagy késedelme a Kezelő díjfizetési kötelezettségét nem érinti: a még nem igazolt bejelentés is díjalap.
+
+c) A Szolgáltató a szerződés hatálya alatt, valamint azt követően a 2/A.5. pont szerinti igény érvényesítéséhez szükséges ideig jogosult a TAO és módosításai megküldését kérni, továbbá az albetétek számát és rendeltetését a közhiteles ingatlan-nyilvántartásból, illetve az ingatlanügyi hatóság okirattárából ellenőrizni. A Kezelő a kérést **15 napon** belül teljesíti.
+
+d) A Szolgáltató a megküldött okiratot kizárólag az ellenőrzéshez használja fel, és azt az ellenőrzés lezárását követően nem őrzi meg; az ellenőrzés tényét, idejét, az ellenőrzést végző személyt és az okirat azonosító adatait rögzíti. Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.
+
+2/A.5. **Hiányos vagy téves bejelentés.** Ha az ellenőrzés során megállapítást nyer, hogy a díjköteles albetétek TAO szerinti száma vagy típusa a bejelentettől a Kezelő terhére eltér, a Szolgáltató
+
+a) az eltérést és a díjkülönbözet számítását írásban közli a Kezelővel, aki a közléstől számított **15 napon** belül észrevételt tehet, és a TAO-val ellentétes bizonyítékot terjeszthet elő;
+
+b) jogosult a bejelentett albetétszámot a TAO szerinti darabszámra helyesbíteni; és
+
+c) jogosult a hiányos vagy téves bejelentés miatt meg nem fizetett **díjkülönbözetet utólag felszámítani** az érintett albetét TAO szerinti létrejöttének napjától, de legkorábban a projektre vonatkozó Rugalmas albetét alapú előfizetés kezdőnapjától, az adott időszakban alkalmazandó díjtételek szerint.
+
+A Kezelő javára mutatkozó eltérés (túlzott bejelentés) helyesbítésére a 2/A.6. c) pont irányadó.
+
+2/A.6. **Az albetétszám változása.**
+
+a) A Kezelő az albetétek számának vagy típusának változását (pl. albetét megosztása, összevonása, új albetét létesítése, rendeltetés megváltozása) a TAO módosítását követően haladéktalanul bejelenti, és a módosított TAO-val igazolja. Az albetét-nyilvántartásban az egyes albetétek cseréje vagy átnevezése, ha a bejelentett darabszámot nem érinti, a díjat nem befolyásolja.
+
+b) **Növekedés.** 1 hónapos elszámolási időszak esetén a megnövekedett albetétszám a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól a díjalap része. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak esetén a Szolgáltató a növekmény díját a folyamatban lévő elszámolási időszak hátralévő részére **havonta, utólag kiállított pótszámlával** számlázza ki; a pótszámla összege a többlet díjköteles albetétek számának és az egységárnak a szorzata, a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve. A növekmény a következő elszámolási időszaktól a díjalap része. A kedvezményes időszak alatt pótszámla nem kerül kiállításra.
+
+c) **Csökkenés.** A díjköteles albetétek számának csökkenését a módosított TAO-val kell igazolni; a csökkenés a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól érvényesül. Az **előre megfizetett díj** – így különösen a 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszakra, illetve az 1 hónapos elszámolási időszak első 3 hónapjára megfizetett díj – a csökkenés miatt **nem jár vissza, és nem írható jóvá**.
+
+2/A.7. **Mennyiségi keretek.** A bejelentési, továbbá – ha a csomag hívásindítást tartalmaz – a hívásperc-keret a díjköteles albetétek bejelentett számával arányos: értéke az ajánlatban meghatározott, díjköteles albetétenkénti havi mennyiség és a 2.6. pont szerinti elszámolási (kvóta-) időszak kezdetén hatályos bejelentett darabszám szorzata. A kereten felül a Kezelő bővítőcsomagot vásárolhat; a megvásárolt bővítő bejelentések (**bejelentés-tárca**) és percek (perc-tárca) a 2.9. pontban a perc-tárcára írtak szerint nem évülnek el, és a havi keret kimerülését követően használhatók fel. A bejelentési keret túllépésére a 2.7. pont (a Szolgáltatás nem áll le), a hívásperc-keret kimerülésére a 2.8. és a 2.10. pont irányadó.
+
+2/A.8. **Projektek száma.** Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a Rendszerben kezelhető projektek száma nem korlátozott; minden projektre külön albetét-bejelentést kell tenni.
+
 ### 3. A közös nyilvántartáshoz való hozzáférés
 
 3.1. A közös nyilvántartáshoz való hozzáférés **külön előfizetéshez köthető**, díj ellenében.
@@ -358,6 +424,13 @@ Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelke
 Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik:
 - [**Adatkezelési tájékoztató**](/adatkezelesi-tajekoztato)
 - **Adatfeldolgozói szerződés** (a Kezelőkkel kötött szerződés melléklete)
+- **Ajánlat** (a Kezelő által elfogadott egyedi ajánlat)
 - **Díjszabás** (a Szolgáltatás weboldalán közzétett, mindenkori díjszabás)
 
 Az ingatlanhasználóra a jelen ÁSZF-től független, önálló [**Felhasználási feltételek — Ingatlanhasználók**](/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak) dokumentum irányadó (lásd VI. fejezet).
+
+### 5. Átmeneti rendelkezések
+
+5.1. A jelen ÁSZF 1.3. verziójának hatálybalépése előtt **3 hónapos** elszámolási időszakra kötött előfizetés a Kezelő által ezt követően elfogadott első új ajánlatig változatlan elszámolási időszakkal és díjtételekkel folytatódik, és addig ugyanilyen időszakra újul meg. Új ajánlatban 3 hónapos elszámolási időszak nem választható.
+
+5.2. A jelen ÁSZF 1.3. verziója a hatálybalépésekor már fennálló előfizetések díjtételeit és a hosszabb elszámolási időszakra adott kedvezmények mértékét nem módosítja; ezekre a Kezelő által elfogadott első új ajánlatig a korábbi feltételek irányadók.

H2W-Ticketing/adatfeldolgozoi-melleklet.md

@@ -4,7 +4,7 @@
 
 **H2W Ticketing - ResidentFirst**
 
-*Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.2*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
 
 ---
 
@@ -71,6 +71,26 @@ c) Az Adatfeldolgozó jogosult és köteles a nyilvánvalóan visszaélésszerű
 
 d) Az Adatkezelő az általa rögzített értékelés tartalmáért felel, és az ebből eredő igényekért helytáll.
 
+**3.6. Az albetét-nyilvántartás és a fájlból történő feltöltés.**
+
+a) Az Adatkezelő a Rendszerben **albetét-nyilvántartást** vezethet, és a lakókat albetéthez rendelheti. Az albetét-nyilvántartás adatai és a lakók albetéthez rendelése tekintetében az adatkezelő az Adatkezelő, az Adatfeldolgozó pedig a jelen szerződés szerint jár el.
+
+b) Az Adatkezelő az albetét-nyilvántartást fájlból (CSV, XLSX) is feltöltheti. Az Adatkezelő szavatolja, hogy a fájlban szereplő – különösen a lakókra vonatkozó – személyes adatok feltöltéséhez megfelelő jogalappal rendelkezik. Az Adatfeldolgozó a feltöltött fájlt kizárólag a feltöltés végrehajtására használja, a feldolgozást követően **nem őrzi meg**, és csak a soronkénti eredményt tartalmazó importnaplót tárolja, amely lakói elérhetőségi adatot nem tartalmaz. Lakói meghívót az Adatfeldolgozó csak akkor küld, ha a sor e-mail címet tartalmaz, és az Adatkezelő a lakói funkciót bekapcsolta.
+
+c) Lakó törlésére irányuló kérelem vagy utasítás esetén az Adatfeldolgozó a lakó és az albetét közötti kapcsolatot törli; az albetét a nyilvántartásban megmarad.
+
+d) Nem tartozik a jelen szerződés hatálya alá – mert azt az Adatfeldolgozó saját, a Főszerződés teljesítéséhez és a számviteli kötelezettségeihez kapcsolódó céljából, önálló adatkezelőként végzi – az Adatkezelő **albetét-bejelentése**, annak a társasházi alapító okirat alapján történő ellenőrzése és a **számlázási pillanatkép**; ezekre az Adatfeldolgozó adatkezelési tájékoztatója az irányadó.
+
+**3.7. Az e-mail csatorna.**
+
+a) Ha az Adatkezelő a Rendszert a ház postafiókjához kapcsolja (e-mail csatorna), az Adatfeldolgozó az Adatkezelő utasítására és az általa adott hozzáféréssel a postafiókba érkező levelek **tartalmát, fejléceit és csatolmányait** beolvassa, azokból bejelentést hoz létre vagy azokat meglévő bejelentéshez kapcsolja, a levelet a feldolgozás eredményét jelző címkével (kategóriával) látja el, és a ház címéről, az Adatkezelő nevében válaszlevelet, illetve a közreműködőknek szóló levelet küld.
+
+b) A postafiók-hozzáférés módja: Google-postafióknál az Adatkezelő fiókjában, annak nevében futó szkript; Microsoft 365-postafióknál az Adatkezelő rendszergazdájának jóváhagyásával, a ház postafiókjaira szűkített hozzáférés (Microsoft Graph). A hozzáférést az Adatkezelő bármikor visszavonhatja. A postafiókot biztosító szolgáltató az Adatkezelő saját szolgáltatója, nem az Adatfeldolgozó további adatfeldolgozója.
+
+c) A gépileg kiszűrt levél (pl. hírlevél, automatikus vagy visszapattanó levél) csatolmányát az Adatfeldolgozó nem tárolja. A nem kezelt levél a postafiókban marad; az Adatfeldolgozó csak naplót vezet róla.
+
+d) A levelek tartalmát az Adatfeldolgozó MI-alapú szövegfeldolgozással (a 2. számú mellékletben megnevezett további adatfeldolgozó útján) elemzi.
+
 ---
 
 ## 4. Az Adatfeldolgozó kötelezettségei
@@ -139,27 +159,29 @@ d) Az Adatkezelő az általa rögzített értékelés tartalmáért felel, és a
 
 ## 1. számú melléklet – Az adatkezelés részletei
 
-**Az adatkezelés tárgya:** a H2W Ticketing rendszer keretében történő hibabejelentés-kezelés és ügyintézés támogatása.
+**Az adatkezelés tárgya:** a H2W Ticketing rendszer keretében történő hibabejelentés-kezelés és ügyintézés támogatása, ideértve az albetét-nyilvántartás vezetését és – ha az Adatkezelő bekapcsolja – a ház postafiókjába érkező levelek feldolgozását (e-mail csatorna).
 
-**Az adatkezelés jellege és célja:** a bejelentések fogadása, tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az automatizált és a hangalapú feldolgozást) a Főszerződés teljesítése érdekében.
+**Az adatkezelés jellege és célja:** a bejelentések fogadása (ideértve az e-mailben érkező bejelentéseket), tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, a lakók albetéthez rendelése, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az automatizált és a hangalapú feldolgozást) a Főszerződés teljesítése érdekében.
 
-**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb **30 napig** őrzi meg.
+**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb **30 napig** őrzi meg. Eltérő utasítás hiányában: az albetét-nyilvántartás adatai az albetét inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig; a feltöltött fájl a feldolgozás végéig, az importnapló a feltöltéstől számított **1 évig**; a bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejéig, a nem kezelt levél naplója **90 napig** kerül megőrzésre.
 
 **Az érintettek kategóriái:**
 - a Rendszert kezelői minőségben használó személyek;
-- az ingatlant használó vagy abban tartózkodó, bejelentést tevő személyek;
-- a feladatok elvégzésében közreműködő külső szolgáltatók/közreműködők.
+- az ingatlant használó vagy abban tartózkodó, bejelentést tevő személyek, ideértve az albetéthez rendelt lakókat;
+- a feladatok elvégzésében közreműködő külső szolgáltatók/közreműködők;
+- az e-mail csatornán a ház postafiókjába levelet küldő személyek, ideértve a nem regisztrált feladókat.
 
 **A kezelt személyes adatok típusai:**
 - azonosító és kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
 - a bejelentésekhez kapcsolódó adatok (a bejelentés tárgya, leírása, helyszín, csatolt fényképek és dokumentumok, üzenetek, az ügy állapota);
 - **az Adatkezelő közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásában szereplő adatok** (a közreműködő neve, elérhetőségei, a vállalkozás megnevezése, tevékenységi és működési kör, a kapcsolattartó személy adatai, valamint az Adatkezelő által rögzített megjegyzések és visszajelzések);
-- a kommunikáció során keletkező adatok, ideértve a hangfelvételeket;
+- **az albetét-nyilvántartás adatai** (az albetét megjelölése, albetéttípusa, helyrajzi száma vagy alapító okirat szerinti azonosítója, lépcsőháza, emelete, továbbá – ha az Adatkezelő rögzíti – területe és tulajdoni hányada), a lakók albetéthez rendelése, valamint a fájlból történő feltöltés során a fájlban szereplő lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám);
+- a kommunikáció során keletkező adatok, ideértve a hangfelvételeket, valamint az e-mail csatornán érkező és küldött levelek feladóját, címzettjeit, tárgyát, fejléceit, szövegét és csatolmányait;
 - technikai és használati adatok (belépési és használati naplók, IP-cím).
 
 **Különleges (érzékeny) adatok:** a Rendszer nem irányul különleges adatok kezelésére; ilyen adat kezelése nem célja az adatkezelésnek.
 
-**A jelen szerződés hatályán kívül eső adatkezelés.** A 3.4. b) pontnak megfelelően nem tartozik a jelen feltételek hatálya alá a **közös közreműködői nyilvántartás és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer** – függetlenül attól, hogy a közreműködő önálló regisztráció útján vagy kezelői kezdeményezésre küldött megkeresést követően csatlakozott hozzá.
+**A jelen szerződés hatályán kívül eső adatkezelés.** A 3.4. b) pontnak megfelelően nem tartozik a jelen feltételek hatálya alá a **közös közreműködői nyilvántartás és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer** – függetlenül attól, hogy a közreműködő önálló regisztráció útján vagy kezelői kezdeményezésre küldött megkeresést követően csatlakozott hozzá –, továbbá a 3.6. d) pontnak megfelelően az **albetét-bejelentés**, annak a társasházi alapító okirat alapján történő ellenőrzése és a **számlázási pillanatkép**.
 
 ---
 
@@ -172,7 +194,7 @@ d) Az Adatkezelő az általa rögzített értékelés tartalmáért felel, és a
 | Munkafolyamat-automatizáció (n8n), a bérelt szerveren | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) | — |
 | **IP Telecom Bulgaria LTD** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció | Bulgária (EU) | — |
 | **Vapi Inc.** | hangalapú kommunikáció, hangfelvétel és feldolgozás | Amerikai Egyesült Államok | SCC |
-| **Google (Gemini)** | MI-alapú szövegfeldolgozás, javaslatok készítése | Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok | SCC |
+| **Google (Gemini)** | MI-alapú szövegfeldolgozás (ideértve az e-mail csatornán érkező levelek tartalmát), javaslatok készítése | Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok | SCC |
 | Látogatottsági statisztika (**Umami**), az Adatfeldolgozó bérelt szerverén | a használat sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) | — |
 | **Billingo Zrt.** | számlázás | Magyarország (EU) | — |
 

H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato.md

@@ -2,7 +2,7 @@
 
 **H2W Ticketing - ResidentFirst**
 
-*Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.2*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
 
 ---
 
@@ -43,11 +43,12 @@ A Rendszer működése során a Szolgáltató **kétféle szerepben** végez ada
 - a számlázási és számviteli adatok;
 - a Rendszer üzemeltetéséhez, biztonságához, naplózásához kapcsolódó adatok;
 - a Szolgáltatóval közvetlenül folytatott kommunikáció, valamint a minőségbiztosítási célú hangfelvételek;
-- **a közreműködők (vállalkozók) közös nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer** (lásd 5.3. pont).
+- **a közreműködők (vállalkozók) közös nyilvántartása és az ahhoz kapcsolódó értékelési rendszer** (lásd 5.3. pont);
+- a Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjául szolgáló **albetét-bejelentés**, annak a társasházi alapító okirat alapján végzett **ellenőrzése**, valamint a **számlázási pillanatkép** (lásd 5.4. pont).
 
 Ezekre nézve a jelen tájékoztatóban megjelölt **Adatkezelő** határozza meg az adatkezelés céljait és eszközeit.
 
-**Adatfeldolgozóként** jár el azon adatok tekintetében, amelyeket a megrendelő megbízásából, annak utasításai szerint, a Rendszer eszközeivel kezel. Ide tartoznak jellemzően a bejelentések tartalmi adatai, valamint az ügyintézéssel érintett – az ingatlant használó, illetve a feladatok elvégzésében közreműködő – személyek adatai. **Ezen adatok tekintetében az adatkezelő maga a megrendelő szervezet**, és rá nézve az ő adatkezelési tájékoztatója az irányadó; a Szolgáltató ezeket kizárólag a megrendelővel kötött adatfeldolgozói szerződés és annak írásbeli utasításai alapján kezeli, saját céljaira nem használja fel.
+**Adatfeldolgozóként** jár el azon adatok tekintetében, amelyeket a megrendelő megbízásából, annak utasításai szerint, a Rendszer eszközeivel kezel. Ide tartoznak jellemzően a bejelentések tartalmi adatai, az ügyintézéssel érintett – az ingatlant használó, illetve a feladatok elvégzésében közreműködő – személyek adatai, a megrendelő által vezetett **albetét-nyilvántartás** és a lakók albetéthez rendelése, valamint – ha a megrendelő bekapcsolja – a ház postafiókjába érkező levelek feldolgozása (**e-mail csatorna**). **Ezen adatok tekintetében az adatkezelő maga a megrendelő szervezet**, és rá nézve az ő adatkezelési tájékoztatója az irányadó; a Szolgáltató ezeket kizárólag a megrendelővel kötött adatfeldolgozói szerződés és annak írásbeli utasításai alapján kezeli, saját céljaira nem használja fel.
 
 ### 3.2. Az érintettek köre
 
@@ -69,7 +70,11 @@ Az adatkezelés célja határozza meg, hogy mely adatok kezelésére kerül sor.
 
 **Az ügyintézéshez kapcsolódó adatok:** az érintett által megadott bejelentés tárgya, leírása, az érintett ingatlan vagy helyszín megjelölése, a bejelentéshez csatolt fényképek, dokumentumok, az ügy állapota, az ügyintézés során keletkezett üzenetek és megjegyzések, határidők, a feladat elvégzésével kapcsolatos visszajelzések.
 
-**Kommunikációs adatok:** az Adatkezelővel vagy a Rendszeren keresztül folytatott levelezés, üzenetváltás, valamint a telefonos vagy hangalapú kommunikáció során keletkező adatok (részletesen a 7. pontban).
+**Kommunikációs adatok:** az Adatkezelővel vagy a Rendszeren keresztül folytatott levelezés, üzenetváltás, valamint a telefonos vagy hangalapú kommunikáció során keletkező adatok (részletesen a 7. pontban). Az e-mail csatornán ide tartoznak a ház postafiókjába érkező levelek feladója, címzettjei, tárgya, fejlécei, szövege és csatolmányai.
+
+**Albetét-adatok:** az albetét megjelölése (pl. lakásszám), albetéttípusa, helyrajzi száma vagy alapító okirat szerinti azonosítója, lépcsőháza, emelete, valamint – ha a megrendelő rögzíti – területe és tulajdoni hányada; továbbá az, hogy az egyes lakók mely albetéthez tartoznak. Az albetét-adatok önmagukban az ingatlanra vonatkoznak; személyes adattá akkor válnak, ha természetes személyhez – különösen a lakói tagsághoz – kapcsolhatók (lásd 5.4. pont).
+
+**Az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok:** a bejelentést tevő felhasználó neve és fiókja, a bejelentés időpontja, az albetéttípusonkénti darabszám; az igazolás ténye, ideje, az ellenőrzést végző személy neve, valamint a társasházi alapító okirat (TAO) azonosító adatai (kelte, utolsó módosításának azonosítója és kelte). A TAO másolata – és az abban esetlegesen szereplő személyes adatok (pl. az alapító vagy az okiratot ellenjegyző személy neve) – kizárólag az ellenőrzés idejére kerül az Adatkezelőhöz.
 
 **Szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok:** amennyiben az érintett a Szolgáltatás megrendelője, a szerződéskötéshez és számlázáshoz szükséges adatok (számlázási név, cím, adószám, a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó adatok).
 
@@ -81,6 +86,8 @@ Az Adatkezelő nem kér és nem kezel a felhasználótól különleges (érzéke
 
 **Az adatok forrása.** Az adatok elsődlegesen közvetlenül az érintettektől származnak. Ugyanakkor előfordul, hogy egy érintett adatait **nem ő maga, hanem más felhasználó rögzíti** a Rendszerben – például amikor egy bejelentés másik személyre hivatkozik, vagy amikor egy kezelői jogosultsággal rendelkező felhasználó saját közreműködői (vállalkozói) nyilvántartásába vesz fel adatokat. Ilyen esetben az adatot rögzítő felhasználó felel azért, hogy az adatközléshez megfelelő jogalappal rendelkezzen, és hogy az érintettet a GDPR 14. cikkének megfelelően tájékoztassa.
 
+A társasházi alapító okirat másolatát a megrendelő küldi meg az Adatkezelőnek; az Adatkezelő az albetétek számát és rendeltetését a közhiteles ingatlan-nyilvántartásból, illetve az ingatlanügyi hatóság okirattárából is ellenőrizheti.
+
 Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok) cégadatai önmagukban nem minősülnek személyes adatnak, a **kapcsolattartó természetes személyek adatai, valamint az egyéni vállalkozók adatai azonban igen**, és rájuk a jelen tájékoztató rendelkezései alkalmazandók.
 
 ---
@@ -93,7 +100,8 @@ Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok) cégad
 |---|---|---|---|
 | Fiók létrehozása, a felhasználó azonosítása és a hozzáférés biztosítása | fiók- és azonosító adatok | a szerződés teljesítése [6.(1) b)], illetve a felhasználó és a Rendszer közötti jogviszony | a fiók törléséig, illetve a jogviszony megszűnését követő **30 napig** (az adatexportra nyitva álló idő, lásd az ÁSZF VII.5. pontját) |
 | Kapcsolattartás, a megkeresések megválaszolása | kommunikációs adatok | jogos érdek [6.(1) f)], illetve szerződés teljesítése [6.(1) b)] | a megkeresés lezárását követő **3 év** |
-| Szerződéskötés és számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése | szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok | jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján | a bizonylat kiállításától számított **8 év** |
+| Szerződéskötés és számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése, ideértve a Rugalmas albetét alapú előfizetés számlázási pillanatképét (lásd 5.4. pont) | szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok | jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján | a bizonylat kiállításától számított **8 év** |
+| A Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapjának megállapítása: az albetét-bejelentés rögzítése és ellenőrzése a társasházi alapító okirat alapján | az albetét-bejelentéshez és igazolásához kapcsolódó adatok | a bejelentés és az igazolás adatai tekintetében a szerződés teljesítése [6.(1) b)]; a TAO-ban szereplő harmadik személyek adatai tekintetében jogos érdek [6.(1) f)] – a díjalap ellenőrzése és a díjkülönbözet érvényesítése | a **TAO másolatát az Adatkezelő nem őrzi meg**: az ellenőrzés lezárását követően haladéktalanul, de legkésőbb **30 napon** belül törli (az azt tartalmazó üzenet mellékletével együtt); a bejelentés és az igazolás adatai: az előfizetés megszűnését követő **5 év** (a Ptk. szerinti elévülési idő) |
 | A Rendszer üzemeltetése, biztonsága, a visszaélések megelőzése, hibaelhárítás | technikai és használati adatok, naplók | jogos érdek [6.(1) f)] | **3 év** |
 | Minőségbiztosítási célú hangfelvételek (lásd 7. pont) | hangadatok, hívószám | jogos érdek [6.(1) f)] | **legfeljebb 30 nap** |
 | Látogatottsági statisztika készítése (sütimentes, saját üzemeltetésű analitika) | anonim, összesített használati adatok | jogos érdek [6.(1) f)] – a Szolgáltatás fejlesztése | **24 hónap**, lásd a 12. pontban |
@@ -103,6 +111,9 @@ Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok) cégad
 | Adatkezelés célja | Kezelt adatok | Az adatkezelés jellemzői |
 |---|---|---|
 | A bejelentések fogadása, kezelése, a feladatok elvégzésének nyomon követése | az ügyintézéshez kapcsolódó adatok; az ingatlant használó személyek és a közreműködők adatai | Az **adatkezelő a megrendelő szervezet**; az adatkezelés célját, jogalapját és megőrzési idejét a megrendelő határozza meg, a Szolgáltató pedig az adatfeldolgozói szerződés és a megrendelő utasításai szerint jár el. A Rendszer az ügyet – eltérő utasítás hiányában – **a lezárását követő 3 év** elteltével törli. |
+| Az albetét-nyilvántartás vezetése, a lakók albetéthez rendelése | albetét-adatok; a lakói tagság és az albetét kapcsolata | Az adatkezelő a megrendelő. Az albetét a nyilvántartásban a megrendelő általi inaktiválásáig, illetve a Főszerződés megszűnéséig marad; a lakó törlésekor a lakó és az albetét közötti kapcsolat törlődik (lásd 5.4. pont). |
+| Az albetét-nyilvántartás feltöltése fájlból (CSV, XLSX) | a fájlban szereplő albetét-adatok és – ha a fájl tartalmazza – lakói adatok (név, e-mail cím, telefonszám) | Az adatkezelő a megrendelő. A Szolgáltató **a feltöltött fájlt nem őrzi meg**: a feldolgozás után törli, és csak a soronkénti eredményt tartalmazó importnaplót tárolja, amely lakói elérhetőségi adatot nem tartalmaz; az importnapló megőrzési ideje – eltérő utasítás hiányában – a feltöltéstől számított **1 év**. Lakói meghívó csak e-mail cím megadása és a megrendelő által bekapcsolt lakói funkció esetén kerül kiküldésre. |
+| E-mail csatorna: a ház postafiókjába érkező levelek beolvasása, bejelentéssé alakítása, válaszlevél küldése a ház címéről | kommunikációs adatok (feladó, címzettek, tárgy, fejlécek, szöveg, csatolmányok); a levelet küldő lakók, nem regisztrált feladók és közreműködők adatai | Az adatkezelő a megrendelő; a postafiók-hozzáférést a megrendelő adja, és bármikor visszavonhatja. A bejelentéshez kapcsolt levél a bejelentés megőrzési idejét követi; a nem kezelt levél a postafiókban marad, a Rendszer csak naplót vezet róla, amelyet **90 nap** elteltével töröl; a gépileg kiszűrt (pl. hírlevél, visszapattanó) levél csatolmányát a Rendszer nem tárolja. A levél tartalmát MI-alapú feldolgozás érinti (lásd 6. és 9. pont). |
 
 > **Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén** az Adatkezelő érdekmérlegelési tesztet végez, amelynek eredményét kérésre az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat (lásd 11. pont). Az adatfeldolgozóként kezelt adatokkal kapcsolatos érintetti kérelmeket a Szolgáltató továbbítja az adatkezelő megrendelőnek, illetve annak utasítása szerint jár el.
 
@@ -157,6 +168,16 @@ Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató és a nyilvántartást használó keze
 - a Szolgáltató a nyilvánvalóan visszaélésszerű, sértő vagy valótlan értékelést **eltávolítja**;
 - az értékelés **nem minősül** a GDPR 22. cikke szerinti, kizárólag automatizált döntéshozatalnak: a közreműködő megbízásáról minden esetben a kezelő hoz emberi döntést.
 
+### 5.4. Az albetét-adatok, a díjalap ellenőrzése és a számlázási pillanatkép
+
+**Mikor személyes adat az albetét-adat?** Az albetét adatai (megjelölés, típus, helyrajzi szám, emelet, terület, tulajdoni hányad) az ingatlanra vonatkoznak. Személyes adattá akkor válnak, ha azonosított vagy azonosítható természetes személyhez kapcsolhatók – különösen, ha a Rendszerben egy lakó az albetéthez van rendelve, illetve ha a helyrajzi szám alapján a természetes személy tulajdonos azonosítható. Az Adatkezelő ezért az albetét-nyilvántartás adatait személyes adatként, az 5.2. pont szerinti adatfeldolgozói szabályok szerint kezeli.
+
+**A társasházi alapító okirat (TAO).** A Rugalmas albetét alapú előfizetés díjalapja a megrendelő által bejelentett albetétszám, amelyet a megrendelő a TAO másolatával igazol. A TAO az albetéteket rendeltetésükkel, helyrajzi számukkal és tulajdoni hányadukkal sorolja fel, és rendszerint kevés személyes adatot tartalmaz. Az Adatkezelő a TAO-t kizárólag a bejelentés ellenőrzésére használja, a Rendszerben **nem tárolja**; a másolathoz csak az ellenőrzést végző, rendszergazdai jogosultságú munkatárs fér hozzá, és az Adatkezelő azt az ellenőrzés lezárását követően törli. Tartósan csak az igazolás tényét, idejét, az ellenőrző személyt és a TAO azonosító adatait (kelte, utolsó módosításának azonosítója és kelte) rögzíti.
+
+**A számlázási pillanatkép.** A Rugalmas albetét alapú előfizetés minden számlázási fordulónapján a Rendszer pillanatképet készít a díj számításának alapjáról (albetéttípusonkénti darabszámok projektenként, a felhasznált albetét-bejelentések belső azonosítói, az alkalmazott díjtételek és a számított összeg). A pillanatkép **lakóra vonatkozó személyes adatot nem tartalmaz**; a számviteli bizonylat alátámasztásaként a bizonylat kiállításától számított **8 évig** őrizzük.
+
+**Lakó törlése.** A lakó adatainak törlésekor a lakó és az albetét közötti kapcsolat törlődik; az albetét – amely önmagában a lakóra nem utal, és a megrendelő díjalapjának ellenőrzéséhez szükséges – a nyilvántartásban megmarad.
+
 ---
 
 ## 6. Automatizált eszközök és mesterséges intelligencia alkalmazása
@@ -199,10 +220,12 @@ A Rendszer és a hozzá tartozó adatok a **Nethely Kft.-tól bérelt szerveren,
 | Munkafolyamat-automatizációt biztosító megoldás (n8n), a bérelt szerveren üzemeltetve | a bejelentések és értesítések automatizált feldolgozása | Magyarország (EU) |
 | **IP Telecom Bulgaria LTD** (Zadarma) | telefonos (VoIP) kommunikáció biztosítása | Bulgária (EU) |
 | **Vapi Inc.** | a hangalapú kommunikáció, a hangfelvétel és annak feldolgozása | Amerikai Egyesült Államok |
-| **Google (Gemini)** | MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak feldolgozása, javaslatok készítése | Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok |
+| **Google (Gemini)** | MI-alapú szövegfeldolgozás, a szöveges tartalmak – ideértve az e-mail csatornán érkező levelek – feldolgozása, javaslatok készítése | Európai Unió és Amerikai Egyesült Államok |
 | Látogatottsági statisztika (**Umami**), a Szolgáltató bérelt szerverén üzemeltetve | a Rendszer használatának sütimentes, anonim elemzése | Magyarország (EU) |
 | **Billingo Zrt.** | számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése | Magyarország (EU) |
 
+Az e-mail csatornán a ház postafiókját biztosító szolgáltató (pl. Google, Microsoft) a megrendelő saját szolgáltatója, nem a Szolgáltató adatfeldolgozója; a Rendszer a postafiókhoz a megrendelő által adott hozzáféréssel kapcsolódik.
+
 ### Adattovábbítás harmadik országba (EU-n kívülre)
 
 A fenti táblázatból következően a **Vapi Inc.**, valamint a **Google (Gemini)** szolgáltatásainak igénybevétele az Európai Gazdasági Térségen kívüli (amerikai egyesült államokbeli) adattovábbítással is járhat. E továbbítások a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garanciák – az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések (SCC), illetve az adott szolgáltatóra alkalmazandó megfelelőségi határozat – mellett történnek. A többi adatfeldolgozó esetében az adatkezelés az Európai Unión belül valósul meg, így harmadik országba történő továbbítás nem történik.

H2W-Ticketing/aszf.md

@@ -2,7 +2,7 @@
 
 **H2W Ticketing**
 
-*Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.2*
+*Hatálybalépés napja: 2026. október 2. · Verzió: 1.3*
 
 ---
 
@@ -53,6 +53,7 @@
 - a **felelősség korlátozására** vonatkozó rendelkezések (VIII. fejezet), ezen belül a **mesterséges intelligencián alapuló funkciókra** vonatkozó felelősségkizárás (VIII.3. pont);
 - a rendelkezésre állási **jóváírás kizárólagos jogorvoslati** jellege (II.2.6. pont);
 - a **mennyiségi keretek túllépésének** következményei, így a bejelentésblokk következő számlához adása és a hívásindítás korlátozása (IV.2.7–2.8. pont);
+- a Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a **díjalap** meghatározása a bejelentett albetétszám alapján, a **hiányos vagy téves albetét-bejelentésből eredő díjkülönbözet utólagos felszámítása**, valamint az albetétszám csökkenése esetén az **előre megfizetett díj visszatérítésének kizárása** (IV.2/A.2., 2/A.5. és 2/A.6. pont);
 - a közös nyilvántartás adatainak jogosulatlan felhasználása esetére kikötött **kötbér** (IV.3.3. pont);
 - a Szolgáltatás **felfüggesztésére** vonatkozó rendelkezések (VII.4. pont);
 - az **ÁSZF egyoldalú módosítására** vonatkozó rendelkezések (X.1. pont).
@@ -64,6 +65,17 @@
 - **Közös nyilvántartás:** a Szolgáltató által működtetett, a Szolgáltató partnereket tartalmazó közös adatbázis.
 - **Értékelés:** a Szolgáltató partner teljesítésére vonatkozó számszerű minősítés és opcionális szöveges megjegyzés.
 - **Előfizetés:** a Kezelő által a Szolgáltatás igénybevételére kötött, díjköteles szerződés.
+- **Ajánlat:** a Szolgáltató által a Kezelő részére adott egyedi ajánlat, amely a csomagtípust, a csomagot, az alkalmazandó díjtételeket (így különösen az egységárakat, a minimum havidíjat, a kedvezményeket és a kedvezményes időszakot), valamint a mennyiségi kereteket rögzíti. A Kezelő által elfogadott ajánlat az előfizetői szerződés részévé válik.
+- **Csomag:** a Szolgáltatás funkciókészletét és mennyiségi kereteit meghatározó szint (Alap Jelzés, Fejlett Párbeszéd, Profi Munkatárs).
+- **Csomagtípus:** a díj számításának módja. **Fix projekt alapú** csomagtípusnál a díj a csomagtól és a kezelt projektek számától, **Rugalmas albetét alapú** csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett számától és típusától függ (IV.2/A. pont). Bármely csomag bármely csomagtípussal igénybe vehető.
+- **Albetét:** társasházi albetét, azaz a társasházi alapító okiratban önálló ingatlanként meghatározott, az ingatlan-nyilvántartásban külön helyrajzi számon nyilvántartott önálló ingatlan, rendeltetésétől függetlenül. Egy albetét – a hozzá tartozó tulajdonosok, lakók vagy felhasználók számától függetlenül – **egy albetétnek** számít. Társasháznak nem minősülő ingatlan esetén albetétnek az ajánlatban ekként meghatározott önálló egység minősül; ennek igazolási módját az ajánlat rögzíti.
+- **Albetéttípus:** az albetét besorolása a társasházi alapító okirat szerinti rendeltetése alapján: **lakás**; **üzlethelyiség vagy iroda**; **garázs**; **tároló**; **egyéb**.
+- **Díjköteles albetét:** az az albetét, amelynek albetéttípusára az ajánlat egységárat határoz meg. Eltérő ajánlat hiányában a lakás, valamint az üzlethelyiség és az iroda díjköteles; a garázs, a tároló és az egyéb albetét bejelenthető, de díjat nem keletkeztet.
+- **Társasházi alapító okirat (TAO):** a társasház alapító okirata valamennyi módosításával együtt, amely az albetéteket rendeltetésükkel és helyrajzi számukkal felsorolja.
+- **Albetét-bejelentés, bejelentett albetétszám:** a Kezelő projektenkénti, albetéttípusonkénti darabszámra vonatkozó nyilatkozata (IV.2/A.2. pont), illetve az abban szereplő darabszám. Az albetét-bejelentés nem azonos a Rendszerben rögzített bejelentéssel (ticket).
+- **Albetét-nyilvántartás:** a Kezelő által a Rendszerben rögzített vagy fájlból feltöltött, albetétenkénti lista (pl. lakásnévsor), amely kizárólag a bejelentett albetétszám ellenőrzésére szolgál.
+- **Számlázási fordulónap:** az a nap, amelyen a Szolgáltató az adott elszámolási időszak díját kiszámítja és kiszámlázza.
+- **Kedvezményes időszak:** az ajánlatban meghatározott időszak, amely alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban rögzített összeg (IV.2.11. pont).
 
 ---
 
@@ -79,7 +91,7 @@
 - a Szolgáltató partnerek közös nyilvántartása és értékelési rendszere;
 - kiegészítő modulok: időpontfoglaló, a bejelentőfelület külső weboldalba ágyazása, weboldal készítése és karbantartása, egyedi fejlesztés.
 
-1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagot és a mennyiségi kereteket a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a Szolgáltató mindenkori díjszabása határozza meg.
+1.2. A Szolgáltatás pontos tartalmát, a választott csomagtípust és csomagot, valamint a mennyiségi kereteket a Kezelő által elfogadott ajánlat és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés, illetve a Szolgáltató mindenkori díjszabása határozza meg.
 
 1.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni, módosítani. Lényeges, a Szolgáltatás színvonalát csökkentő változásról a Szolgáltató a Felhasználót előzetesen, legalább **30 nappal** korábban értesíti.
 
@@ -104,6 +116,8 @@
 | 93% | ~33,3% |
 | 90% vagy az alatt | **50%** (maximum) |
 
+Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál fix havi díjon az adott hónapra eső havi ismétlődő díj (IV.2/A.3. pont), kedvezményes időszak alatt az ajánlatban rögzített havi összeg értendő, a pótszámla és a bővítőcsomagok díja nélkül.
+
 2.5. A jóváírás **nem automatikus**. A Kezelő azt a tárgyhónapot követő **14 napon belül**, a kiesés kezdő és záró időpontjának pontos megjelölésével köteles igényelni; e határidő elmulasztása jogvesztő. A Szolgáltató a bejelentett kiesést megvizsgálja, és a jóváhagyott jóváírást a következő számlában érvényesíti.
 
 2.6. A jóváírás a rendelkezésre állás elmaradása esetén a Kezelőt megillető **kizárólagos jogorvoslat**; a Kezelő ezen a címen további kártérítési igényt nem érvényesíthet.
@@ -166,11 +180,11 @@ A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a Szolgáltat
 
 ### 2. Előfizetési díj és számlázás
 
-2.1. A Szolgáltatás **díjköteles**. A díj mértékét a Szolgáltató mindenkori díjszabása tartalmazza, amely a Szolgáltatás weboldalán elérhető, és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés mellékletét képezi.
+2.1. A Szolgáltatás **díjköteles**. Az alkalmazandó díjtételeket – így különösen a csomag díját, Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál az albetéttípusonkénti egységárat és a minimum havidíjat, a hosszabb elszámolási időszakra adott kedvezményt, a kedvezményes időszakot, valamint a bővítőcsomagok díját – a Kezelő által elfogadott **ajánlat** határozza meg. Az ajánlatban nem rendezett díjtételekre a Szolgáltató mindenkori díjszabása irányadó, amely a Szolgáltatás weboldalán elérhető, és a Kezelővel kötött előfizetői szerződés mellékletét képezi.
 
-2.2. A díj a választott csomagtól, a kezelt projektek (ingatlanok) számától, a bejelentések mennyiségétől, valamint az igénybe vett kiegészítő moduloktól függ. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak esetén kedvezményt biztosíthat.
+2.2. A díj a választott csomagtípustól és csomagtól függ. **Fix projekt alapú** csomagtípusnál a díjat a kezelt projektek (ingatlanok) száma és a bejelentések mennyisége, **Rugalmas albetét alapú** csomagtípusnál a díjköteles albetétek bejelentett száma és típusa határozza meg (IV.2/A. pont). Mindkét csomagtípusnál a díjat az igénybe vett kiegészítő modulok díja növeli. A Szolgáltató hosszabb elszámolási időszak esetén az ajánlatban meghatározott kedvezményt biztosíthat.
 
-2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**3, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre**, a Szolgáltató által kiállított számla alapján, **8 napos** fizetési határidővel esedékes. A díjak – eltérő jelzés hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel.
+2.3. A díjfizetés a Kezelő által választott elszámolási időszaknak (**1, 6 vagy 12 hónap**) megfelelően, **előre**, a Szolgáltató által kiállított számla alapján, **8 napos** fizetési határidővel esedékes. **1 hónapos** elszámolási időszak esetén az előfizetés első **3 hónapjának** díja egy összegben, előre esedékes; ezt követően a díj havonta, előre fizetendő. A díjak – eltérő jelzés hiányában – nettó összegek, amelyeket a mindenkori áfa terhel. A korábban kötött, 3 hónapos elszámolási időszakú előfizetésekre a X.5. pont irányadó.
 
 2.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.
 
@@ -178,7 +192,7 @@ A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a Szolgáltat
 
 2.6. **Elszámolási (kvóta-) időszak.** A csomagokhoz tartozó mennyiségi keretek (bejelentésszám, hívásperc) **fix 30 napos** időszakonként, a választott fizetési ütemezéstől függetlenül indulnak újra. A díjszabásban és a szerződésben a **„12 hónapos előfizetés" 360 napot** (12 × 30 nap) jelent, nem naptári évet.
 
-2.7. **Bejelentés-túlfutás.** A bejelentési keret közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás **nem áll le**; a kereten felüli bejelentések után járó blokk díja a **következő számlához adódik hozzá**. E díj meg nem fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés alkalmazandó.
+2.7. **Bejelentés-túlfutás.** A bejelentési keret közeledtekor a Szolgáltató értesítést és a következő bejelentésblokkra vonatkozó ajánlatot küld. Megrendelés esetén a Szolgáltató a blokkot kiszámlázza. Megrendelés hiányában a Szolgáltatás **nem áll le**; a kereten felüli bejelentések után járó blokk díja a **következő számlához adódik hozzá**. E díj meg nem fizetése esetén a VII.4. pont szerinti felfüggesztés alkalmazandó. Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a megrendelt, illetve a következő számlához adott blokk bejelentései a IV.2/A.7. pont szerinti bejelentés-tárcába kerülnek.
 
 2.8. **Hívásperc-túlfutás.** A hívásperc-keret kimerülésekor a Rendszer **új hívás indítását nem teszi lehetővé**. A keretet a bővítő csomag **megrendelése azonnal feloldja**, a díj megfizetésének bevárása nélkül. A már folyamatban lévő hívást a keret kimerülése nem szakítja meg; annak kereten felüli percei a következő számlára kerülnek.
 
@@ -186,6 +200,58 @@ A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a Szolgáltat
 
 2.10. **Előre engedélyezett automatikus bővítés.** A Kezelő előzetesen és bármikor visszavonhatóan felhatalmazhatja a Szolgáltatót, hogy a hívásperc-keret kimerülésekor a megjelölt bővítő csomagot – **elszámolási időszakonként legfeljebb az általa meghatározott alkalommal** – automatikusan megrendeltnek tekintse. A megjelölt darabszám elérését követően ismét a 2.8. pont szerinti korlát érvényes.
 
+2.11. **Kedvezményes időszak.** Az ajánlat – csomagtípustól függetlenül – kedvezményes időszakot határozhat meg. A kedvezményes időszak hosszát, az alatta fizetendő havi összeget és a lejárat napját az ajánlat rögzíti. A kedvezményes időszak alatt a havi ismétlődő díj az ajánlatban rögzített összeg, függetlenül a projektek, illetve a bejelentett albetétek számától és a minimum havidíjtól. A lejáratot követő naptól a díj – külön értesítés vagy nyilatkozat nélkül – az ajánlat általános díjtételei szerint alakul. A kedvezményes időszak a bővítőcsomagok díját nem érinti.
+
+2.12. **Csomagtípus-váltás.** A Fix projekt alapú és a Rugalmas albetét alapú csomagtípus közötti váltás a Szolgáltató új ajánlatának a Kezelő általi elfogadásával történik; az új csomagtípus szabályai az ajánlatban megjelölt naptól alkalmazandók. A korábbi csomagtípusra előre megfizetett, a váltás napját követő időszakra eső díj elszámolását (jóváírását) a Felek az új ajánlatban egyedileg rendezik. A mennyiségi keretek a váltás napján az új csomagtípus szerint indulnak újra. Rugalmas albetét alapú csomagtípusra váltás esetén az albetét-bejelentést (IV.2/A.2. pont) legkésőbb a váltás napjáig meg kell tenni.
+
+### 2/A. A Rugalmas albetét alapú csomagtípusra vonatkozó külön szabályok
+
+2/A.1. **Alkalmazási kör.** A jelen pont rendelkezései akkor alkalmazandók, ha a Kezelő által elfogadott ajánlat Rugalmas albetét alapú csomagtípust tartalmaz. A jelen pontban nem szabályozott kérdésekben a IV.2. pont rendelkezései irányadók.
+
+2/A.2. **Albetét-bejelentés és díjalap.**
+
+a) A Kezelő a Rugalmas albetét alapú csomagtípusba tartozó minden projekt létrehozásakor köteles a projekt **valamennyi díjköteles albetétjét** – ideértve az üzlethelyiségeket és az irodákat is – albetéttípusonkénti darabszámmal bejelenteni. A garázsok, a tárolók és az egyéb albetétek bejelentése lehetséges; ezek – eltérő ajánlat hiányában – díjat nem keletkeztetnek.
+
+b) A díj alapja (**díjalap**) a díjköteles albetétek **bejelentett száma** albetéttípusonként, a **számlázási fordulónapon hatályos** albetét-bejelentés szerint. A díjalapot nem érinti, hogy az egyes albetétekhez a Rendszerben hány felhasználó tartozik, illetve tartozik-e egyáltalán.
+
+c) Az albetét-bejelentés a Kezelő nyilatkozata arról, hogy a bejelentett darabszám a TAO-ban szereplő albetétek számával és rendeltetésével albetéttípusonként megegyezik; a nyilatkozat valóságáért a Kezelő felel. A bejelentés Rendszerben történő megerősítése e nyilatkozat megtételének minősül.
+
+d) Az albetét-nyilvántartás – akár kézzel rögzített, akár fájlból feltöltött – **kizárólag a bejelentés ellenőrzésére szolgál, díjalapként nem**. A nyilvántartás és a bejelentés eltérése a díjalapot önmagában nem módosítja; a Szolgáltató azonban jogosult annak alapján a 2/A.4. pont szerinti ellenőrzést kezdeményezni.
+
+2/A.3. **A díj számítása.** A havi díj a díjköteles albetétek bejelentett számának és az ajánlatban albetéttípusonként meghatározott havi egységárnak a szorzatösszege, de legalább az ajánlatban meghatározott **minimum havidíj**. A hosszabb elszámolási időszakra az ajánlat szerint járó kedvezményt a Szolgáltató az így megállapított havi díjra alkalmazza. A kedvezményes időszak (IV.2.11. pont) alatt a minimum havidíj nem alkalmazandó.
+
+2/A.4. **Igazolás a társasházi alapító okirattal; ellenőrzés.**
+
+a) A Kezelő az albetét-bejelentést és annak minden módosítását a TAO, illetve a módosítást tartalmazó okirat másolatának a Szolgáltató részére, az általa megjelölt módon történő megküldésével igazolja. A bejelentésben a Kezelő megjelöli a TAO keltét, valamint utolsó módosításának azonosítóját és keltét.
+
+b) A Szolgáltató a bejelentést a TAO alapján ellenőrzi, és az ellenőrzés eredményét (igazolás vagy elutasítás) rögzíti. Az igazolás elmaradása vagy késedelme a Kezelő díjfizetési kötelezettségét nem érinti: a még nem igazolt bejelentés is díjalap.
+
+c) A Szolgáltató a szerződés hatálya alatt, valamint azt követően a 2/A.5. pont szerinti igény érvényesítéséhez szükséges ideig jogosult a TAO és módosításai megküldését kérni, továbbá az albetétek számát és rendeltetését a közhiteles ingatlan-nyilvántartásból, illetve az ingatlanügyi hatóság okirattárából ellenőrizni. A Kezelő a kérést **15 napon** belül teljesíti.
+
+d) A Szolgáltató a megküldött okiratot kizárólag az ellenőrzéshez használja fel, és azt az ellenőrzés lezárását követően nem őrzi meg; az ellenőrzés tényét, idejét, az ellenőrzést végző személyt és az okirat azonosító adatait rögzíti. Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.
+
+2/A.5. **Hiányos vagy téves bejelentés.** Ha az ellenőrzés során megállapítást nyer, hogy a díjköteles albetétek TAO szerinti száma vagy típusa a bejelentettől a Kezelő terhére eltér, a Szolgáltató
+
+a) az eltérést és a díjkülönbözet számítását írásban közli a Kezelővel, aki a közléstől számított **15 napon** belül észrevételt tehet, és a TAO-val ellentétes bizonyítékot terjeszthet elő;
+
+b) jogosult a bejelentett albetétszámot a TAO szerinti darabszámra helyesbíteni; és
+
+c) jogosult a hiányos vagy téves bejelentés miatt meg nem fizetett **díjkülönbözetet utólag felszámítani** az érintett albetét TAO szerinti létrejöttének napjától, de legkorábban a projektre vonatkozó Rugalmas albetét alapú előfizetés kezdőnapjától, az adott időszakban alkalmazandó díjtételek szerint.
+
+A Kezelő javára mutatkozó eltérés (túlzott bejelentés) helyesbítésére a 2/A.6. c) pont irányadó.
+
+2/A.6. **Az albetétszám változása.**
+
+a) A Kezelő az albetétek számának vagy típusának változását (pl. albetét megosztása, összevonása, új albetét létesítése, rendeltetés megváltozása) a TAO módosítását követően haladéktalanul bejelenti, és a módosított TAO-val igazolja. Az albetét-nyilvántartásban az egyes albetétek cseréje vagy átnevezése, ha a bejelentett darabszámot nem érinti, a díjat nem befolyásolja.
+
+b) **Növekedés.** 1 hónapos elszámolási időszak esetén a megnövekedett albetétszám a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól a díjalap része. 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszak esetén a Szolgáltató a növekmény díját a folyamatban lévő elszámolási időszak hátralévő részére **havonta, utólag kiállított pótszámlával** számlázza ki; a pótszámla összege a többlet díjköteles albetétek számának és az egységárnak a szorzata, a hosszabb elszámolási időszakra járó kedvezménnyel csökkentve. A növekmény a következő elszámolási időszaktól a díjalap része. A kedvezményes időszak alatt pótszámla nem kerül kiállításra.
+
+c) **Csökkenés.** A díjköteles albetétek számának csökkenését a módosított TAO-val kell igazolni; a csökkenés a hatálybalépését követő első számlázási fordulónaptól érvényesül. Az **előre megfizetett díj** – így különösen a 6 vagy 12 hónapos elszámolási időszakra, illetve az 1 hónapos elszámolási időszak első 3 hónapjára megfizetett díj – a csökkenés miatt **nem jár vissza, és nem írható jóvá**.
+
+2/A.7. **Mennyiségi keretek.** A bejelentési, továbbá – ha a csomag hívásindítást tartalmaz – a hívásperc-keret a díjköteles albetétek bejelentett számával arányos: értéke az ajánlatban meghatározott, díjköteles albetétenkénti havi mennyiség és a 2.6. pont szerinti elszámolási (kvóta-) időszak kezdetén hatályos bejelentett darabszám szorzata. A kereten felül a Kezelő bővítőcsomagot vásárolhat; a megvásárolt bővítő bejelentések (**bejelentés-tárca**) és percek (perc-tárca) a 2.9. pontban a perc-tárcára írtak szerint nem évülnek el, és a havi keret kimerülését követően használhatók fel. A bejelentési keret túllépésére a 2.7. pont (a Szolgáltatás nem áll le), a hívásperc-keret kimerülésére a 2.8. és a 2.10. pont irányadó.
+
+2/A.8. **Projektek száma.** Rugalmas albetét alapú csomagtípusnál a Rendszerben kezelhető projektek száma nem korlátozott; minden projektre külön albetét-bejelentést kell tenni.
+
 ### 3. A közös nyilvántartáshoz való hozzáférés
 
 3.1. A közös nyilvántartáshoz való hozzáférés **külön előfizetéshez köthető**, díj ellenében.
@@ -358,6 +424,13 @@ Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelke
 Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik:
 - [**Adatkezelési tájékoztató**](/adatkezelesi-tajekoztato)
 - **Adatfeldolgozói szerződés** (a Kezelőkkel kötött szerződés melléklete)
+- **Ajánlat** (a Kezelő által elfogadott egyedi ajánlat)
 - **Díjszabás** (a Szolgáltatás weboldalán közzétett, mindenkori díjszabás)
 
 Az ingatlanhasználóra a jelen ÁSZF-től független, önálló [**Felhasználási feltételek — Ingatlanhasználók**](/felhasznalasi-feltetelek-lakoknak) dokumentum irányadó (lásd VI. fejezet).
+
+### 5. Átmeneti rendelkezések
+
+5.1. A jelen ÁSZF 1.3. verziójának hatálybalépése előtt **3 hónapos** elszámolási időszakra kötött előfizetés a Kezelő által ezt követően elfogadott első új ajánlatig változatlan elszámolási időszakkal és díjtételekkel folytatódik, és addig ugyanilyen időszakra újul meg. Új ajánlatban 3 hónapos elszámolási időszak nem választható.
+
+5.2. A jelen ÁSZF 1.3. verziója a hatálybalépésekor már fennálló előfizetések díjtételeit és a hosszabb elszámolási időszakra adott kedvezmények mértékét nem módosítja; ezekre a Kezelő által elfogadott első új ajánlatig a korábbi feltételek irányadók.