From e3fcf980a4110c35a00c0d8a825ecff277411488 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Your Name Date: Wed, 5 Aug 2026 17:35:29 +0200 Subject: [PATCH] =?UTF-8?q?HRF-42:=20hangfelv=C3=A9tel-meg=C5=91rz=C3=A9s?= =?UTF-8?q?=20igaz=C3=ADt=C3=A1sa=20a=20val=C3=B3s=C3=A1ghoz=20(12=20h?= =?UTF-8?q?=C3=B3nap=20->=20legfeljebb=2030=20nap)?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit A Vapi tényleges retenciója 14-30 nap között van, csomagfüggő, nem a korábban ígért 12 hónap. A döntés (HRF-42, 2026-08-01 komment): a jogi szöveget igazítjuk a valósághoz, nem építünk saját tárolást. Érintett: aszf.md 4.3, adatkezelesi-tajekoztato.md 5.1 tábla + 7. pont, adatfeldolgozoi-melleklet.md 1. melléklet. Hatálybalépés: azonnali (2026-08-05) — indoklás a HRF-42 kommentben. --- H2W-Ticketing/adatfeldolgozoi-melleklet.md | 4 ++-- H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato.md | 6 +++--- H2W-Ticketing/aszf.md | 4 ++-- 3 files changed, 7 insertions(+), 7 deletions(-) diff --git a/H2W-Ticketing/adatfeldolgozoi-melleklet.md b/H2W-Ticketing/adatfeldolgozoi-melleklet.md index f9f7edc..6c65911 100644 --- a/H2W-Ticketing/adatfeldolgozoi-melleklet.md +++ b/H2W-Ticketing/adatfeldolgozoi-melleklet.md @@ -4,7 +4,7 @@ **H2W Ticketing** -*Hatálybalépés napja: 2026. július 17. · Verzió: 1.0* +*Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.1* --- @@ -170,7 +170,7 @@ d) Az Adatkezelő az általa rögzített értékelés tartalmáért felel, és a **Az adatkezelés jellege és célja:** a bejelentések fogadása, tárolása, rendszerezése, továbbítása, az ügyek nyomon követése és lezárása, valamint a kapcsolódó kommunikáció (ideértve az automatizált és a hangalapú feldolgozást) a Főszerződés teljesítése érdekében. -**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított **12 hónapig** őrzi meg. +**Az adatkezelés időtartama:** a Főszerződés hatálya, illetve az Adatkezelő utasítása szerinti megőrzési idő. Eltérő utasítás hiányában a lezárt ügyek adatait a Rendszer a lezárást követő **3 év** elteltével törli. A minőségbiztosítási célú hangfelvételeket az Adatfeldolgozó – saját adatkezelőként, a jelen szerződés hatályán kívül – a felvétel készítésétől számított legfeljebb **30 napig** őrzi meg. **Az érintettek kategóriái:** - a Rendszert kezelői minőségben használó személyek; diff --git a/H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato.md b/H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato.md index ae2fa73..8015ecb 100644 --- a/H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato.md +++ b/H2W-Ticketing/adatkezelesi-tajekoztato.md @@ -2,7 +2,7 @@ **H2W Ticketing** -*Hatálybalépés napja: 2026. július 17. · Verzió: 1.0* +*Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.1* --- @@ -101,7 +101,7 @@ Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szervezetek (gazdasági társaságok) cégad | Kapcsolattartás, a megkeresések megválaszolása | kommunikációs adatok | jogos érdek [6.(1) f)], illetve szerződés teljesítése [6.(1) b)] | a megkeresés lezárását követő **3 év** | | Szerződéskötés és számlázás, a számviteli kötelezettségek teljesítése | szerződéshez és számlázáshoz kapcsolódó adatok | jogi kötelezettség teljesítése [6.(1) c)] – a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján | a bizonylat kiállításától számított **8 év** | | A Rendszer üzemeltetése, biztonsága, a visszaélések megelőzése, hibaelhárítás | technikai és használati adatok, naplók | jogos érdek [6.(1) f)] | **3 év** | -| Minőségbiztosítási célú hangfelvételek (lásd 7. pont) | hangadatok, hívószám | jogos érdek [6.(1) f)] | **12 hónap** | +| Minőségbiztosítási célú hangfelvételek (lásd 7. pont) | hangadatok, hívószám | jogos érdek [6.(1) f)] | **legfeljebb 30 nap** | | Látogatottsági statisztika készítése (sütimentes, saját üzemeltetésű analitika) | anonim, összesített használati adatok | jogos érdek [6.(1) f)] – a Szolgáltatás fejlesztése | **[időtartam]**, lásd a 12. pontban | ### 5.2. Adatfeldolgozóként végzett adatkezelések @@ -183,7 +183,7 @@ Amennyiben az érintett a Rendszerhez kapcsolódó telefonos vagy hangalapú szo - **Jogalap:** a Szolgáltató jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) f)]. Mivel a felvétel készítése a szolgáltatás működéséhez kapcsolódik és jelenleg egyedileg nem kapcsolható ki, a jogszerű alap a jogos érdek, amelyet érdekmérlegelési teszt támaszt alá; ennek eredménye kérésre az érintett rendelkezésére áll. - **Előzetes tájékoztatás:** az érintett a hívás megkezdésekor tájékoztatást kap arról, hogy a beszélgetés rögzítésre kerül. Ha az érintett nem járul hozzá a rögzítéshez, a hangalapú csatorna helyett más módon (például írásban) is elérheti a Szolgáltatást. -- **Megőrzési idő:** a felvétel készítésétől számított **12 hónap**, ezt követően a felvétel törlésre kerül. +- **Megőrzési idő:** a hangalapú szolgáltatást biztosító Vapi a felvételt legfeljebb **30 napig** őrzi meg, ezt követően törlődik. A pontos időtartamot a szolgáltató saját megőrzési szabályzata határozza meg; a Szolgáltató a felvételt ennél hosszabb ideig nem tárolja és nem is fér hozzá saját rendszerében. - **Hozzáférés:** a felvételekhez kizárólag az arra feljogosított, minőségbiztosítási vagy ügyintézési feladatot ellátó személyek férhetnek hozzá. > **[Tisztázandó]** A hangalapú szolgáltatást a [Vapi] biztosítja; érdemes megvizsgálni, hogy a rögzítés egyedileg kikapcsolható-e, mert a valódi választási lehetőség erősíti a megfelelőséget. diff --git a/H2W-Ticketing/aszf.md b/H2W-Ticketing/aszf.md index e0957c2..c560972 100644 --- a/H2W-Ticketing/aszf.md +++ b/H2W-Ticketing/aszf.md @@ -2,7 +2,7 @@ **H2W Ticketing** -*Hatálybalépés napja: 2026. július 17. · Verzió: 1.0* +*Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 5. · Verzió: 1.1* --- @@ -138,7 +138,7 @@ A Rendszer, annak forráskódja, felülete, arculata és tartalma a Szolgáltat 4.2. Azon adatok tekintetében, amelyeket a Szolgáltató a Kezelő megbízásából kezel, a Felek **Adatfeldolgozói szerződést** kötnek, amely a Kezelővel létrejövő szerződés elválaszthatatlan mellékletét képezi. -4.3. A telefonos, hangalapú kommunikáció során a Szolgáltató minőségbiztosítási céllal **hangfelvételt készít**; erről a hívás elején tájékoztatást ad. A felvételeket a Szolgáltató **12 hónapig** őrzi meg. Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban. +4.3. A telefonos, hangalapú kommunikáció során a Szolgáltató minőségbiztosítási céllal **hangfelvételt készít**; erről a hívás elején tájékoztatást ad. A felvételeket a hangalapú szolgáltatást biztosító Vapi legfeljebb **30 napig** őrzi meg. Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban. 4.4. A Rendszer kizárólag a működéshez feltétlenül szükséges sütiket használja, és a látogatottsági statisztikát **sütimentes, saját szerveren üzemeltetett** eszközzel méri. A Szolgáltató nem alkalmaz marketing- vagy nyomkövető sütit, és nem ad át adatot hirdetési célra.